餐饮楼面经理岗位职责
餐饮楼面经理岗位职责共3篇(餐饮楼面经理的职责)
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餐饮楼面经理岗位职责共1
楼面经理岗位职责
1.严格遵守公司有关规章制度,团结合作。
2.配合公司总经理搞好经营管理,不断完善公司各项规章制度并监督实施。
3.与主管部长、领班等中层密切配合,认真听取基层意见,及时发现工作中存在的问题并立即加以改进,共同提高。
4.每月月末定时做好当月工作总结和次月工作计划,分析研究,并据以制定相应的措施,将各种准备工作做好。
5.值班经理定时在指定时间内到公司值班。负责处理有关工作。
6.当天值班经理需将收银员备用金从财务处领出,当晚营业前连同保管的收银章一起发给收银员。
7.值班经理应安排值班管理人员监督白天清洁工的工作完成情况,确保营业场所整洁卫生。
8.每日营业前主持召开管理人员例会,总结前日工作情况;监督管理人员作好当日工作准备的安排。
9.合理安排及了解客人订位情况,结合当日的消费情况进行合理的应酬。
10.发生物品退换情况时,必须由值班经理负责验证后重新签送,并在酒水单上注明原因。
11.营业时间经常到场内巡视,观察所有员工的工作态度及工作积极性,关心下属,了解员工思想动态。
12.在实际工作中随时总结经验教训,不断提高自身的管理水平和管理素质。
13.认真阅读管理人员的工作笔记,作好记录,并认真批阅。
14.监督保安对消防设施的检查和维护,杜绝一切消防隐患,确保公司人员及财产安全。
15.负责主持公司各项活动策划工作。
16.每月对管理人员的考核情况及时向公司高层进行汇报与安排。
17.负责核对当月的员工考勤表。
餐饮楼面经理述职报告
餐饮楼面领班岗位职责
餐饮楼面咨客岗位职责
餐饮楼面主管岗位职责
餐饮楼面各个岗位岗位职责
餐饮楼面经理岗位职责共2
楼面部领班岗位职责
一、岗位名称:楼面领班
二、岗位级别:部长
三、直接上司:楼面主管
四、下属对象:服务员
五、主要职责:
1、按时组织例会,例会上总结头天工作不足,并安排布置当天工作。必须做好工作日志,每半个月写出工作总结交上级领导。
2、负责检查服务员的仪表仪态,凡达不到标准和要求的不能上岗,做好工作成绩记录,作为评选每月员工的最佳员工依据。
3、明确上级分配的工作,领导本班服务员做好开餐前的准备工作,着重检查用品、物品是否备齐、清洁、有无破损,要按照领班检查表逐项检查,发现问题及时解决。
4、开餐后注意观察客人用餐情况,随时满足客人的各种用餐需要。
5、遇到重要客人或服务员人手不够时,要亲自服务。
6、督导服务员向客人推荐特色菜、饮料,并主动推荐菜点。
7、组织本班服务员搞好大卫生。
8、负责组织本班服务员参加各种培训,不断提高自身和下属的服务水平。
9、积极完成楼面经理交派的其他任务。 楼面服务员岗位职责
一、岗位名称:服务
二、岗位级别:员工
三、直接上司:楼面领班
四、下属对象:见习服务员
五、主要职责:
1、服从上级,做好餐前准备工作。
2、严格执行操作程序,服务程序和卫生要求,努力提高服务质量和工作质量。
3、按主动、耐心、热情的要求,不断完善服务工作。
4、服务员应区分看台,明确责任,相互协作,牢记三米不离台,离岗有人顶。
5、团结协作、礼貌周到的完成接待任务。
6、手勤、眼勤、脚勤、口勤,及时为顾客提供服务。
7、上班时要控制情绪,保持良好的心态。
8、上班要精神集中,不准几个人凑在一起闲谈,不准做与工作无关的事。
9、遇到客人投诉应立即报告上级领导解决,尽量满足客人的合理要求。
10、服务员上菜时应看底单上菜,服务员的底单最好放在客人桌上或附近备用柜,以备看单之需。
11、服务员加的酒水单,必须一式两联,按标准格式写单,一联交于收银台,并且所加的酒水和菜式服务员必须在底单上注明。
12、买单时,服务员必须带好底单与收银台将单核对一致方可买单,买完单后服务员必须签字,如需折扣,找管理层签字,并注明实收钱数,买单台单的服务员和收银员对买单的正确性负责。 传菜部领班岗位职责
一、岗位名称:传菜部领班
二、岗位级别:部长
三、直接上司:楼面主管
四、下属对象:传菜员
五、主要职责:
1、每日班前检查传菜员的仪容仪表,做好传菜员的考勤记录。
2、检查餐前准备工作,确保所有物件及用具处于清洁、完整及良好状态。听从主管安排布置的开餐任务,以及重要客人和宴会的传菜注意事项。
3、按照本岗位工作程序及标准做好开餐前的准备工作。
4、通知餐厅当日厨师长推荐菜和不能供应的菜。
5、根据订单和主管的布置,将菜准确无误传递到餐厅内或包厢。
6、做好厨房和餐厅内的沟通工作。
7、传菜工作中检查菜的质量、温度及分量、遵守传菜9不出。
8、用餐结束后,关闭热水器,将剩余的饭送回厨房,回收托盘,做好收尾工作,与值班经理做好交接工作。
9、每餐结束后协助楼面收市整理清洁工作。 收银员岗位职责
一、岗位级别:员工
二、直接上司:人事主管
三、主要职责:
1、按照前厅人员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、酒水、香烟等名称、数量、准备及时计算金额,所有菜食、酒水、加菜、买单、都必须同时体现在点菜单上。并且收银台应保留所有的菜食和酒水单,统一交于财务。
2、对结账单记载的金额准确、及时、快速收款,打印发票,并加盖印章。不得随意给顾客多开发票。收银员在收银时要小心谨慎,防止收到假币与残币,如有收错将个人负责。
3、每日根据汇总金额填写交款单,当日将营业款交于出纳并双方签字。次日将交款单与点菜单、结账单一起交于财务室审核。每月月底会同会计对吧台烟酒进行盘底。
4、保持吧台及工作区域卫生干净、整洁,于前厅要求一致。
5、收银员不得乱标价格,乱标的按差价罚款。多标的进行重罚。
7、按规定时间使用电器。
8、及时完成领导其他临时任务。 迎宾员岗位职责
一、岗位名称:迎宾员
二、岗位级别:员工
三、直接上司:楼面领班
四、主要职责:
1、服从楼面领班的工作安排,掌握和了解每天宴席预订、客人用餐和餐桌安排及当日特色菜点情况。
2、认真按照领位服务服务工作规程和质量要求,迎送接待进餐的客人。
3、礼貌迎客,根据餐桌安排和座位情况引领客人到适当座位上,并礼貌的将值台服务员介绍给客人。
4、微笑送别客人,征求客人意见,与客道别。
5、参加餐厅开餐前和餐后结束工作。 员工就餐管理制度
1、员工应本着勤俭、节约的原则就餐,严禁倒饭菜,违者罚10元/次。
2、员工必须在指定地点规定时间内用餐。
3、就餐时应讲秩序,严禁高声喧哗、打闹,劝阻不听者罚10元/次。
4、员工带他人就餐须报部门主管批准,按就餐标准交费,10元/次。
5、在用餐过程中要讲卫生,不得随意堆放食渣。
6、就餐时应轮流值班,厨房值班者按各部门人数准备饭菜,楼面值班人员用餐完后负责清理桌面。
7、员工自备碗筷,不得与营业用餐具混合使用。 传菜员岗位职责
一、岗位名称:传菜员
二、岗位级别:员工
三、直接上司:传菜部领班
四、主要职责:
1、服从领班的工作安排,按照餐厅服务工作规程和质量要求做好传菜服务工作。
2、加餐厅开餐前的准备工作,做好餐厅环境和连接厨房通道的清洁工作,准备好传菜用具和各种调料。
3、餐期间主要负责点菜单和菜点和传递和输送工作,做到熟记餐桌台号,传递点菜单迅速,按客人要求掌握出菜次序和速度,准确无误上菜,传菜稳捷。及时清理边台的餐具,做到轻拿轻放。
4、每餐结束后参加餐厅的整理清洁工作。
餐饮楼面经理岗位职责共3
楼面部领班岗位职责 一、岗位名称:楼面领班 二、岗位级别:部长 三、直接上司:楼面主管 四、下属对象:服务员 五、主要职责:
1、按时组织例会,例会上总结头天工作不足,并安排布置当天工作。必须做好工作日志,每半个月写出工作总结交上级领导。
2、负责检查服务员的仪表仪态,凡达不到标准和要求的不能上岗,做好工作成绩记录,作为评选每月员工的最佳员工依据。
3、明确上级分配的工作,领导本班服务员做好开餐前的准备工作,着重检查用品、物品是否备齐、清洁、有无破损,要按照领班检查表逐项检查,发现问题及时解决。
4、开餐后注意观察客人用餐情况,随时满足客人的各种用餐需要。
5、遇到重要客人或服务员人手不够时,要亲自服务。 6、督导服务员向客人推荐特色菜、饮料,并主动推荐菜点。 7、组织本班服务员搞好大卫生。
8、负责组织本班服务员参加各种培训,不断提高自身和下属的服务水平。
9、积极完成楼面经理交派的其他任务。
楼面服务员岗位职责 一、岗位名称:服务 二、岗位级别:员工 三、直接上司:楼面领班 四、下属对象:见习服务员 五、主要职责:
1、服从上级,做好餐前准备工作。
2、严格执行操作程序,服务程序和卫生要求,努力提高服务质量和工作质量。
3、按主动、耐心、热情的要求,不断完善服务工作。 4、服务员应区分看台,明确责任,相互协作,牢记三米不离台,离岗有人顶。
5、团结协作、礼貌周到的完成接待任务。
6、手勤、眼勤、脚勤、口勤,及时为顾客提供服务。 7、上班时要控制情绪,保持良好的心态。
8、上班要精神集中,不准几个人凑在一起闲谈,不准做与工作无关的事。
9、遇到客人投诉应立即报告上级领导解决,尽量满足客人的合理要求。
10、服务员上菜时应看底单上菜,服务员的底单最好放在客人桌上或附近备用柜,以备看单之需。
11、服务员加的酒水单,必须一式两联,按标准格式写单,
一联交于收银台,并且所加的酒水和菜式服务员必须在底单上注明。
12、买单时,服务员必须带好底单与收银台将单核对一致方可买单,买完单后服务员必须签字,如需折扣,找管理层签字,并注明实收钱数,买单台单的服务员和收银员对买单的正确性负责。
传菜部领班岗位职责 一、岗位名称:传菜部领班 二、岗位级别:部长 三、直接上司:楼面主管 四、下属对象:传菜员 五、主要职责:
1、每日班前检查传菜员的仪容仪表,做好传菜员的考勤记录。
2、检查餐前准备工作,确保所有物件及用具处于清洁、完整及良好状态。听从主管安排布置的开餐任务,以及重要客人和宴会的传菜注意事项。
3、按照本岗位工作程序及标准做好开餐前的准备工作。 4、通知餐厅当日厨师长推荐菜和不能供应的菜。
5、根据订单和主管的布置,将菜准确无误传递到餐厅内或包厢。
6、做好厨房和餐厅内的沟通工作。
7、传菜工作中检查菜的质量、温度及分量、遵守传菜9不出。
8、用餐结束后,关闭热水器,将剩余的饭送回厨房,回收托盘,做好收尾工作,与值班经理做好交接工作。
9、每餐结束后协助楼面收市整理清洁工作。
收银员岗位职责 一、岗位级别:员工 二、直接上司:人事主管 三、主要职责:
1、按照前厅人员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、酒水、香烟等名称、数量、准备及时计算金额,所有菜食、酒水、加菜、买单、都必须同时体现在点菜单上。并且收银台应保留所有的菜食和酒水单,统一交于财务。
2、对结账单记载的金额准确、及时、快速收款,打印发票,并加盖印章。不得随意给顾客多开发票。收银员在收银时要小心谨慎,防止收到假币与残币,如有收错将个人负责。
3、每日根据汇总金额填写交款单,当日将营业款交于出纳并双方签字。次日将交款单与点菜单、结账单一起交于财务室审核。每月月底会同会计对吧台烟酒进行盘底。
4、保持吧台及工作区域卫生干净、整洁,于前厅要求一致。 5、收银员不得乱标价格,乱标的按差价罚款。多标的进行重罚。
7、按规定时间使用电器。 8、及时完成领导其他临时任务。
迎宾员岗位职责 一、岗位名称:迎宾员 二、岗位级别:员工 三、直接上司:楼面领班 四、主要职责:
1、服从楼面领班的工作安排,掌握和了解每天宴席预订、客人用餐和餐桌安排及当日特色菜点情况。
2、认真按照领位服务服务工作规程和质量要求,迎送接待进餐的客人。
3、礼貌迎客,根据餐桌安排和座位情况引领客人到适当座位上,并礼貌的将值台服务员介绍给客人。
4、微笑送别客人,征求客人意见,与客道别。 5、参加餐厅开餐前和餐后结束工作。
员工就餐管理制度
1、员工应本着勤俭、节约的原则就餐,严禁倒饭菜,违者罚10元/次。
2、员工必须在指定地点规定时间内用餐。
3、就餐时应讲秩序,严禁高声喧哗、打闹,劝阻不听者罚10元/次。
4、员工带他人就餐须报部门主管批准,按就餐标准交费,10元/次。
5、在用餐过程中要讲卫生,不得随意堆放食渣。
6、就餐时应轮流值班,厨房值班者按各部门人数准备饭菜,楼面值班人员用餐完后负责清理桌面。
7、员工自备碗筷,不得与营业用餐具混合使用。
传菜员岗位职责 一、岗位名称:传菜员 二、岗位级别:员工 三、直接上司:传菜部领班 四、主要职责:
1、服从领班的工作安排,按照餐厅服务工作规程和质量要求做好传菜服务工作。
2、加餐厅开餐前的准备工作,做好餐厅环境和连接厨房通道的清洁工作,准备好传菜用具和各种调料。
3、餐期间主要负责点菜单和菜点和传递和输送工作,做到熟记餐桌台号,传递点菜单迅速,按客人要求掌握出菜次序和速度,准确无误上菜,传菜稳捷。及时清理边台的餐具,做到轻拿轻放。
4、每餐结束后参加餐厅的整理清洁工作。出师表
两汉:诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也
。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。