客房部员工岗位职责

客房部员工岗位职责共3篇 客房岗位职责和工作内容

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客房部员工岗位职责共1

　　客房部洗衣房员工岗位职责

　　1.洗衣房工作人员要时刻树立以员工为本的理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。

　　2.洗衣房工作人员工操作时不得擅自离开工作岗位，工作时间不准做与工作无关之事。

　　3.待人礼貌和气，服务主动热情，不准与酒店员工或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。

　　4.保质保量完成酒店的洗涤任务。

　　5.发生丢失损坏(非机械性的)要按使用时间，对直接责任者进行处罚。

　　6.洗涤用品实行定量专人负责，按洗涤物品的多少每天定量供应，衣架统一管理，如有遗失，按价赔偿。

　　7.收取布草检查是否完整，有无破损，且布草要按照数量记数，要求准确无误。尽量避免事故，出现人为过失，责任自负。

　　8.遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水，电，洗涤用品等。

　　客房部文员岗位职责

　　客房部楼层员工岗位职责

　　客房部岗位职责

　　客房员工岗位职责

　　客房部清扫员岗位职责

客房部员工岗位职责共2

　　房务文员的岗位职责

　　1、接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求。

　　2、管严部门钥匙及配备手机的收发。

　　3、负责各组的签到记录。

　　4、协助客人借还各类器具。

　　5、随时接收、登记客人遗留物品，每月清点上报客房主管

　　6、管理各类部门用表格。

　　7、向工程部提出维修报告，及时送交报修单。

　　8、纪录自费品水费情况。

　　9、报洗地毯。

　　10、做好开房情况的记录

　　11、完成上级布置的各项工作。

　　12、做好房务中心的清洁工作。

　　13、做好各种工作交接及工作记录

　　客房服务员岗位职责的分配

　　一、早班楼层服务员的岗位职责

　　1、整理工作间与工作车。

　　2、开楼层例会时，记录所交代的事项。

　　3、查客房，统计客房出租情况。

　　4、打扫客房卫生。

　　5、记录布草使用情况。

　　6、向房务中心报告客房内维修项目。

　　7、及时清洁、保养清洁工具与设备。

　　8、做好计划卫生。

　　9、随时清除客房内地毯与墙纸的污渍。

　　二、中班楼层服务员的岗位职责

　　主要负责楼层客房的清洁。

　　1、做好定期卫生计划。

　　2、清理楼层垃圾。

　　3、维护楼层清洁。

　　4、领取物品，记录有关事项。

　　5、检查白班报修房。

　　6、及时清理客房。

　　三、夜班楼层服务员的岗位职责

　　1、整理工作车，为早班做准备。

　　2、整理维护楼层公共区域、角落间。

　　3、检查楼层安全。

　　4、为客人提供服务。

　　布草员的岗位职责

　　1、向领班汇报部门送回的布草中严重损坏或玷污的情况。

　　2、检查从洗衣房送回的干净布草，挑出需要重新洗涤的，并向领班汇报。

　　3、维护布草的整洁卫生。

　　4、完成主管和领班分配的其他工作。

客房部员工岗位职责共3

　　客房部员工岗位职责

　　1、遵守酒店劳动纪律,按规定着装、按时上下班

　　2、坚守工作岗位，不得擅自离岗（特殊情况知会主管同意，方可离开）。

　　3、礼貌待客、主动问好，主动服务叫电梯。

　　4、注意观察，熟悉本楼层住客的特征，特别要熟记VIP、熟客、长住客的特征，以便更好

　　的服务。

　　5、认真清洁并保持公共区域的卫生，完成上级布置的任务。

　　6、认真做好来访宾客的登记和接待（除客人有特殊要求外，来访者如遇客人不在房间，不

　　得替其开门，并应礼貌劝其下至公共场所等候，不得在楼层让来访者候客回房），非本楼

　　层住客及工作人员禁止滞留。

　　7、保持楼面的安静和周围的安全，发现可疑的人和事要及时报 告上级和保安部。

　　8、工作时间严禁打私人电话，看书等违犯纪律行为。

　　9、做好房间的清洁及保养，对走客房和新入住客房做好检查和接待服务。

　　10、走客房检查出客人遗留物品要在第一时间通知前台、归还客人。

　　11、对客人房间用餐，收出的餐具要及时通知餐厅收回。

　　12、根据客人需要做好跟会服务

　　13、能妥善处理客房的突发事件

　　14、巡视楼层安全状况，会扑救初期火灾、会报警、会疏散客人帮助客人自救

　　16、认真做好交接班，做好楼层钥匙交接。

　　17、完成上级交办的其他工作任务。