前台接待的岗位职责
前台接待的岗位职责3篇(前台接待工作流程及岗位职责)
下面是范文网小编收集的前台接待的岗位职责3篇(前台接待工作流程及岗位职责),供大家参考。
前台接待的岗位职责1
接待专员岗位职责
1.服从综合办主任的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,要求着装简单、大方并着淡妆;
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 ;
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息 ;
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档 ;
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存 ;
6.配合综合办主任完成部分文件的打印、复印、文字工作 ;
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 ;
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 ;
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡 ;
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记 ;
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见 ;
12.完成领导交办的其他或临时工作。
前台接待的岗位职责2
前台接待岗位职责
1、公司电话接转礼貌热情,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2、对于来访客户,起身迎接、微笑待客,并为其做好咨询解答及引见。
3、管理维护公司各类办公设备,合理使用并做好检查报修工作。
4、记录各部门办公用品的领用情况,做到合理利用,力行节约。
5、每日查看公司信箱,及时领取各类信件、报刊杂志,并及时分发给相关人员。
6、收发快递包裹时,注意保护公司员工及客户的各类信息安全,不得泄露他人隐私;异常特殊事件必须向上级汇报。
7、保持前台区域的干净整洁,以及各类材料、单据、文具等的有序摆放。
8、协助办公室做好会议室的安排、人员的接待等工作。
9、协助办公室做好各类文档、报刊杂志的录入、排版及打印;并做好公司各类资料的保密和存档。
前台接待的岗位职责3
前台接待岗位职责及要求
一、技能要求:
1、熟悉公司工作流程
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
7、形象展示:A.微笑 B.稳定的心态 C.自信
二、工作职责:
2、负责公司电话接转、收发传真等工作。
3、负责公司各类文档、文稿、合同协议的起草、排版、复印、打印等工作。
4、各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档、保管工作及其他一般行政事务。
5、为前来公司应聘的求职人员提供优质服务,安排阅读公司应聘指南、公司画册,填写《应聘表》,并及时将资料上报公司行政部。
6、负责门市客户、来访人员、职能部门工作人员的接待、咨询、登记、引荐、反映反馈、回复等工作。
7、负责公司前台、前厅的卫生、绿色植物养护等工作。
9、做好报刊杂志的订阅工作,收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。
10、仔细准确收发货物并及时通知有关部门取货或安装施工。
11、公司各类通知、活动、信息的上传下达等行政服务工作。
12、公司临时安排的其他工作。
装饰前台附加职责:
1、负责为前来咨询装修的客户,讲解公司基本情况,进行前期沟通,填写客户信息登记表,介绍、推崇、合理安排接待设计师。
2、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后登记进“客户信息跟进电子表”中。
3、对已与我公司签单的客户,进行客户服务回访,施工期间回访每周不得低于1次,了解客户对施工环境、服务、质量的意见建议,并将跟进记录整理成电子表格,每周上报给行政部。
4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,并填写 《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部。对需要保修的工程,督促工程部进行保修,并将工程部维修情况一一登记记录,方便查询。
5、负责门市部显示屏的管理工作。
6、做好报刊杂志的订阅工作,收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。广告前台附加职责:
1、负责为前来咨询装修的客户,讲解公司基本情况,进行前期沟通,填写客户信息登记表,介绍、推崇、合理安排接待设计师。
2、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后登记进“客户信息跟进电子表”中。
3、对已与我公司签单的客户,进行客户服务回访,回访每周不得低于1次,了解客户对公司广告服务、工程质量的意见建议,并将跟进记录整理成电子表格,每周上报给行政部。
4、对广告客户回访。应填写 《客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到行政部、工程部,并跟踪解决。
5、巨星商讯报相关工作。