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银行柜员的岗位职责

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银行柜员的岗位职责(精彩11篇) 反洗钱柜员岗位职责

  以下是网友“zuvy3524”分享的银行柜员的岗位职责(精彩11篇),供大家阅读。

银行柜员的岗位职责

银行柜员的岗位职责 篇1

尊敬的各位领导,各位同事:

  大家好!

  20xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从xx团支行调至焉耆分理处,接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断进步。

  现将工作状况总结如下:

  首先,在思想与工作上,我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户。

  其次,在技能方面,我个人也能够用心投入,训练自己,这一年中,我始终持续着良好的工作状态,以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。

  对我个人而言,点钞技能已经基本达标,但是xxx与熟练的同事相比还有必须的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更就应加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

  第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到农行这个大家庭中,用心应对工作,与大家团结协作,相互帮忙。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

  第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品――服务,银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

  每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。

  做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户带给最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

  “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

  在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必须要依法合规,防止过头服务。

  最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会用心认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。

银行柜员的岗位职责 篇2

  转眼间,充满收获的xx年结束了,在过去的一年中,我于xx月xx日入职xx支行,在师傅的辛勤教导下,在同事们的关心帮助下,我认真刻苦的学习高柜职责,使得我在业务知识与实际操作方面有了一定了解,在与同事们的相处中,同事们的热心帮助与悉心照顾使我感受到了集体强烈的凝聚力,现将近期工作小结如下:

  (一)思想方面

  通过近期的学习,我对银行规章制度有了初步了解,另一方面通过对业务办理与操作流程的观摩、学习,使我对工作内容有了较为全面的认识,入职之初,师傅一步步带领着我熟悉业务内容,为我详细讲解各个业务模块的划分,让我充分感受到作为一名高柜柜员,应该以客户为中心,应以热情的服务态度向客户展现我行服务素质,以为客户提供优质服务为主旨,与客户建立和谐友好的关系,以积极上进的精神投身银行工作。

  (二)工作方面

  工作初期,我主要以熟悉业务流程、掌握操作技能为内容,在师傅的精心培训下,学习了点钞、鉴别伪钞、小键盘输入等柜员必备的基本技能,通过近期学习,我基本掌握了点钞的技巧与计算机的正确使用,另外,通过对业务管理办法和操作流程的学习,我能正确处理柜台业务权限内的现金收付、支付结算等日常柜面业务,在对业务凭证及附件的填写方面基本掌握了要领及规则,并能够做到真实、完整、合规的填写。在货币受理方面,通过对各项外汇政策的学习,我能够严格执行政策,进行进行国际收支统计等工作。

  (三)xx年工作计划

  1.强化职能认知,树立强烈学习意识

  作为一名高柜柜员,我主要负责公共类交易、负债类交易、支付类交易、中间业务等工作。通过前期系统的学习,我对业务的办理等工作实际操作不够成熟,接下来我将正式走向工作岗位,独立完成业务。现如今,金融行业竞争越来越激烈,这就要求我们树立强烈的学习意识,因此,在工作之余,我会加强对工作业务方面的学习,以丰富的专业知识和强化业务技能为目标,加强业务技能的训练,全面提升自身专业水平,另外,我会通过对专业知识的学习,计划.考取相关的从业资格证,如银行从业、证券从业、金融理财师等相关证书,以专业化理论知识提升专业水准和业务素质,为更好的投入于工作打下技术基础。

  2.严格遵守制度,提升业务能力

  通过前期对观摩与学习,我意识到柜台相关业务的`办理必须十分谨慎,尤其强调操作流程的规范性。因此,接下来在受理业务时,我将严格按照业务处理要点和流程进行,收支现金时,严格遵守将钞票“正反”两面过验钞机鉴别并计数,手工点钞和机器点钞相结合,在凭证填写方面,仔细核对相关凭证要素,确保填写完整准确。与此同时,反复练习操作业务,正如师傅所说,专业技能的习得就是“熟能生巧”。在接下来的工作中,我将着重对业技能勤加练习,力争对业务的办理做到规范化、流程化和标准化。

  3.提升服务意识,建立优质服务

  柜员工作是以为客户解决储蓄问题、提供便捷服务为核心的,在工作中,我通过一个小小的窗口对客户进行沟通,对我来说,这个窗口是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了我行的形象,为此我严格要求以良好的服务质量为服务标准,始终坚持“客户第一”的思想,针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。以精细化的工作标准,重视对细节的关注,通过在柜台摆放糖果、服务等细节,拉近与客户间的距离,提升客户满意度与忠诚度,打造我行良好形象。

  4.重视团队协作,与企业共同成长

  由于刚刚入职,在工作业务与规章制度等方面的认知均有所欠缺,但从我入职以来,同事们对我关爱有加,我体会到了团体的凝聚力,使得我更快融入工作氛围。在我们的工作中,因柜台内外隔着一层厚厚的玻璃,使得我们与客户正常的沟通交流变得困难,此时就需要大堂经理等大堂工作人员的密切配合,为客户业务的办理提供合理建议,根据客户办理需求,正确引导客户进行柜台办理,提高我行工作效率,在工作中借助团队的力量,提高工作效率。而作为团队的一员,我将全面提升自身团队协作的能力,并借助团队的合力获得更大的业绩,能够给我行创造更大的价值,实现与企业共同成长。

  崭新的xx年到来了,对于刚刚入职的我来说这是充满机遇与挑战的一年,在这一年中,我将以提升自身专业理论为基础,将理论结合实践,加强业务专业化、规范化,抓住在工作中实现自身价值的机遇、迎接战胜自我的挑战,以积极进取的精神在岗位上砥砺前行!

银行柜员的岗位职责 篇3

  工作职责:

  1、根据指令进行数字资产划转(确保数量、地址或账户准确无误);

  2、负责交易所开户及kyc认证工作;

  3、实时监控钱包运行状态;

  4、监控交易所钱包升级、充值、提现动态;

  5、监控相关币种网络情况。

  任职要求:

  1、年龄28—35岁,具备2年以上出纳/银行柜员相关工作经验;

  2、工作细致,责任感强,良好的沟通能力、团队精神。

银行柜员的岗位职责 篇4

  1、现金柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基矗

  2、普通柜员:从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

  3、综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

  4、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高,必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

  5、大堂经理:通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有时候由银行网点负责人兼任。

银行柜员的岗位职责 篇5

  职责描述:

  1、开发拓展高净值客户,与客户建立长期良好合作关系;

  2、对客户的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案;

  3、制定销售方案,完成销售目标;

  4、持续跟进与服务,为客户不断提供专业的财富管理咨询。

  任职要求:

  1、两年以上私人银行工作经验,或者三年以上贵宾理财经验,或者五年以上普通理财经验;

  2、国有银行、股份制银行、外资银行贵宾客户理财中心高级销售人员或个人银行销售人员;

  3、证券、基金、知名三方、城市商行等其他金融机构优先考虑;

  4、具有afp/cfp/chfp/crfa/cfa执业证书者优先考虑。

银行柜员的岗位职责 篇6

尊敬的各位领导,各位同事:

  大家好!

  20xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从xx团支行调至焉耆分理处,接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断进步。

  现将工作状况总结如下:

  首先,在思想与工作上,我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的.每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户。

  其次,在技能方面,我个人也能够用心投入,训练自己,这一年中,我始终持续着良好的工作状态,以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。

  对我个人而言,点钞技能已经基本达标,但是xxx与熟练的同事相比还有必须的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更就应加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

  第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到农行这个大家庭中,用心应对工作,与大家团结协作,相互帮忙。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

  第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品――服务,银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

  每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。

  做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户带给最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

  “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

  在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必须要依法合规,防止过头服务。

  最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会用心认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。

银行柜员的岗位职责 篇7

  本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止,被聘为中国工商银行xx支行综合柜员,在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论在思想上、工作上还是学习上,都取得了很好的成绩和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:

  一、拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极参与学习各种业务知识,在xx年全国统一上岗考核中全部考核合格,xx年取得了县财政培训的电算化合格证书。

  二、热爱本职工作、诚实守信,尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉,遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热情服务、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度;严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理各项业务,认真负责,按章操作,杜绝差错;做到业务处理化,制度化标准化。

  三、服从分工,听从安排;同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。

  四、加强业务学习,提高业务技能,提高工作效力;办理业务先外后内,认真细致,快捷准确,在规定的时限内完成每一笔现金收付业务;在这三年来,没有发生过任何差错事故。刻苦钻研业务,争当业务能手。凭着这样一种坚定的信念,本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务。在xx—xx年度工作中,成绩突出,荣获xx支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。

  五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩,这与我的领导和同事们的帮助是分不开的,这次如果我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位,我愿意服从领导分工、听从安排、努力工作、严守客户秘密,维护客户正当权益;做一个业务技术过硬,思想素质高,安全防范意识强的综合性人才,以适应综合业务系统对综合性人才的需要。

银行柜员的岗位职责 篇8

  1、行使普通柜员职责,主办个人类客户柜面业务,做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作,确保分管工作正常有序开展。

  2、确保所记录的流水帐日终(日中)轧帐试算平衡,帐款,帐证相符。

  3、正确保管使用本岗位的的2号业务公章、2号办迄章、本柜印章包钥匙。负责保管使用本岗位的各种登记簿,保证登记清楚,内容齐全。

  4、收集对私大客户的资金信息,及时汇报给支行负责人,与客户建立沟通联系,关注客户的资金往来。

  5、做好本柜台残损现金的整点,合格后交龙头柜员凑把(卷)上缴。

  6、积极开展优质服务工作,为客户提供差别化服务,创零有效投诉。

  7、坚持业务合规性操作,严格防范和控制操作风险。

  8、负责管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工作。

  9、努力完成支行核定的各项工作考核目标。

  10、他由柜员主管及负责人交办的工作

  11、担任兼职安全员,负责生命门的开启,检查是否及时关闭,每日登记《安全员登记簿》,保管维护好本网点的安全器材,每日营业终了负责检查安全隐患,电源、火源的关闭。

  12、负责投资金条样品等重要物品的保管,每日营业终了,放入保险柜保管。

银行柜员的岗位职责 篇9

  一、安徽怀远本富村镇银行柜员岗位职责

  二、柜员办理现金收付款项,必须坚持“现金收入先收款后

  记账,现金付款先记账后付款”的原则,柜员现金实行垂直交接,班间必须扫尾入库:受理业务必须认真审查凭证要素,坚持折角

  三、柜员必须严格按照“综合业务系统”的操作流程办理各 项业务,确保办理及时、核算准确。

  四、柜员应严格按照权限办理业务,严禁越权操作,对大额 业务。

银行柜员的岗位职责 篇10

  二、柜员办理现金收付款项,必须坚持“现金收入先收款后

  记账,现金付款先记账后付款”的原则,柜员现金实行垂直交接,班间必须扫尾入库:受理业务必须认真审查凭证要素,坚持折角

  三、柜员必须严格按照“综合业务系统”的操作流程办理各项业务,确保办理及时、核算准确。

  四、柜员应严格按照权限办理业务,严禁越权操作,对大额业务。

银行柜员的岗位职责 篇11

  1、行使普通柜员职责,主办个人类客户柜面业务,做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作,确保分管工作正常有序开展。

  2、确保所记录的流水帐日终(日中)轧帐试算平衡,帐款,帐证相符。

  3、正确保管使用本岗位的的2号业务公章、2号办迄章、本柜印章包钥匙。负责保管使用本岗位的各种登记簿,保证登记清楚,内容齐全。

  4、收集对私大客户的资金信息,及时汇报给支行负责人,与客户建立沟通联系,关注客户的资金往来。

  5、做好本柜台残损现金的整点,合格后交龙头柜员凑把(卷)上缴。

  6、积极开展优质服务工作,为客户提供差别化服务,创零有效投诉。

  7、坚持业务合规性操作,严格防范和控制操作风险。

  8、负责管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工作。

  9、努力完成支行核定的各项工作考核目标。

  10、他由柜员主管及负责人交办的工作。

  11、担任兼职安全员,负责生命门的开启,检查是否及时关闭,每日登记《安全员登记簿》,保管维护好本网点的安全器材,每日营业终了负责检查安全隐患,电源、火源的关闭。

  12、负责投资金条样品等重要物品的保管,每日营业终了,放入保险柜保管。

  13、营运作业系统的b角色,操作员代码xxxxxxx与柜员主管互为ab角色。

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