售货员岗位职责

售货员岗位职责（集锦3篇）

售货员岗位职责1

　　售货员岗位职责

　　售货人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益。

　　一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；

　　1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；

　　2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；

　　仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库；

　　3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平整干净，上班时间不准在卖场化妆、；

　　4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐；

　　5、6、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。 挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库；

　　二、劳动纪律及团队意识；

　　1、2、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语、严禁在上班时间睡觉；在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场；

　　3、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人；

　　4、5、不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看； 多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为；

　　6、7、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；

　　必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整个团队的员工将给予批评和警告；

　　三、执行公司的促销计划协助领导顺利完成公司下达的销售目标；

　　1、协助领导完成公司下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况；

　　2、对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。

　　3、抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。

　　四、熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作；

　　1、2、每日交接班时对店内的货品清点与交接。

　　熟悉盘点操作，协助主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。

　　3、熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助部门主管完成上交公司的工作总结及相关表格。

　　五、维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费；

　　1、爱护店内的一切设施和货品，不得私拿或偷窃店内所有的任何物品，下班时营业员应互相检查背包；

　　2、结束一天的营业后必须将所有的电器关闭，节省店内物料损耗；

　　六、协助店长对门店新员工的培训与指导；

　　1、2、3、4、品牌简介，面料知识、产品基础知识培训； 店铺的日常工作流程及电脑操作流程； 肢体语言及接待顾客的技巧与方法 如何推荐和展示商品、续销、搭配技巧；

　　5、6、公司陈列标准与模特的穿着要求； 服务意识、防火意识、防盗意识；

　　七、收集各类产品的销售动态、促销动态、货品动态，及时反馈给公司，并提出合理化的促销建议；

　　1、2、3、4、收集和反馈便利品店内主打商品的促销活动及效果；

　　收集和反馈便利品店内内各类商品的销售情况及畅销品的特点； 收集和反馈便利品店内各类当季货品上柜情况； 针对店铺的实际运营情况提出合理化货品及促销建议；

　　八、掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提出合理化建议；

　　1、熟悉店内货品价格、面料、款号，库存断码情况；了解当季货品的特性、卖点及保养；

　　2、掌握店内的货品销售情况，对畅滞销货品进行分析；根据库存情况适当的调整模特和陈列，推出主推款，消化库存；

　　3、平衡销售和库存情况，做好补货工作，并确定货品条码、吊牌、价格的一致性、保持店铺的仓库货品摆放有序整齐干净、保管货品安全。

　　九、处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系；

　　1、处理顾客投诉时应冷静，仔细检查和了解顾客投诉的原因，并记录顾客投诉案例通告同事，以免类似事件再次发生；

　　2、做好VIP客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集；

　　3、与VIP客户保持联系，顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福；

　　十、处罚条例

　　对仪容仪表不规范的员工，第一次警告，第二次扣分，第三次罚款（罚款20元，店长10元），第四次降级为试用期员工；

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售货员岗位职责2

　　售货员岗位职责

　　1、讲究职业道德，严格执行服务规范，为顾客提供优质服务，努力排忧解难，满足顾客需要

　　2、负责将商品陈列整齐、及时补充、保持货架干净整洁。

　　3、以消费者为对象，了解其对商品的需求意见，耐心回答顾客的相关询问，记录顾客的合理化建议，及时给上级领导反映。

　　4、勤俭节约，廉洁奉公，爱护公物，向一切贪污盗窃，损害公物的行为作斗争。

　　5、对商品了如指掌，包括用途、功能、规格、厂家、产地、质量、保质期限。

　　6、严格执行物价和商品调换退还规定，切实保证售出商品质价相符，对所经营商品的质和量负有直接责任，人为造成损失及短少要照价赔偿。

　　7、月末盘存，如发生余亏要找出原因，并写出书面说明，差错率超过规定的幅度按商品管理规定办理。

　　8、负责小卖部区域的卫生，包括货架、商品、地面的干净清洁；

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售货员岗位职责3

　　售货员岗位职责

　　主要职责：

　　1、清点备用金。

　　2、熟悉各物品的价格，款号，库存，断码等现象。

　　3、收款过程中要做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

　　4、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、微信支付扫描机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

　　5、掌握物品的销售情况，对于畅滞销货物予以登记，平衡销售和库存情况，做好补货工作。

　　6、保持地面物件的卫生及台面物件的摆放，要求整齐、干净、无杂物、操作台的卫生保持无灰尘、指印，检查设施设备是否能够正常运行。

　　7、下班前认真做好当日账目工作，做好日盘点工作，交到出纳处。及领取第二天的备用金。

　　8、所有售货员必须相互配合做好盘点工作。

　　岗位职责行为规范：

　　1、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语；

　　2、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人；

　　3、负责完成部门领导交办的其它工作；