地产客服主管岗位职责
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地产客服主管岗位职责2篇(房地产客服部岗位职责)
下面是范文网小编收集的地产客服主管岗位职责2篇(房地产客服部岗位职责),供大家参考。
地产客服主管岗位职责1
工作职责
1、负责与房地局等政府主管部门基础联系;
2、负责销售回款的任务计划、数据统计、数据分析并及时将结果传递给相关部门;
3、负责随时收集有关房地产销售及按揭等各种政策法规的变化情况,及时上报公司以便公司采取应对措施;
4、负责客户资料的统计、分析及管理工作。及时反馈及处理客户投诉;
5、负责客服部日常工作的分配,管理与培训客服人员;
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、大专及以上学历,5年以上大型房地产相关工作经验;
2、对房地产工作有系统的了解和实践经验,对客服工作有较好的适应能力,能够正确处理各类业主情况;
3、具备客服管理扎实的工作基础;
4、熟悉国家、地区销售相关法律法规;
5、良好人际关系及谈判能力;
6、有良好的沟通、协调合作团队的能力,责任心强;
7、认同万达企业文化,有良好的职业操守,严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:3-5年
地产客服主管岗位职责2
一、.处理交房工作:
1.核算交房费用数据;
2.对接物业、集团财务核对交房数据;
3.收房前协调各部门处理维修问题,沟通交房各相关事宜,全面处理交房问题;
二、不动产办理:
1.收集整理客户产权办理的相关资料;
2.不动产证的办理;
3.协助处理客诉,协助组织业主活动。
地产客服主管岗位职责2篇(房地产客服部岗位职责)
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