环保工程市场运营部各岗位职责

环保工程市场运营部各岗位职责共8篇 环保运营管理岗如何开展工作

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环保工程市场运营部各岗位职责共1

　　市场营销部各岗位职责

1、市场营销部经理职责

（1）正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。

（2）决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。

（3）善用推销员的能力、引发推销员的斗志。

（4）进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。

（5）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定

（6）利益计划与管理。

（7）及时总结汇报情况，上呈总经理室。

2、市场营销部策划副理职责

（1）进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。

（2）分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。

（3）进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。

（4）协助草拟销售计划，上呈营销经理。

（5）内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。

（6）对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。

（7）对营销员进行业绩评估。

（8）协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。

3、高级客户主任职责

（1）根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。

（2）统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。

（3）收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。

（4）参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。

（5）每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。

（6）利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。

（7）积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。

（8）完成营销经理布置的其它各项工作任务。

4、客户服务主任（营业员）职责

（1）根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。

（2）坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。

（3）每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。

（4）认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。

（5）积极参与酒店筹办的各项促销活动。

（6）协助收集有关信息，促进经营。

（7）完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。

（8）每天整理各片，列入名录，归类存档。

（9）完成营销部经理布置的其它各项工作任务。

5、营销文员岗位职责

（1） 协助部门经理处理营销部业务和行政工作。

（2） 做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。

（3） 负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。

（4） 负责部门的日常事务。

（5） 协助部门经理协调与各部的工作关系。

6、美工主管职责

（1） 直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。

（2） 独立完成重要的美术设计、制作。

（3） 主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。

（4） 审核制品质量维护酒店的格调和声誉。

（5） 定期培训、评估、考核员工。

（6） 随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。

7、美工职责

（1） 完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及VIp用品设计制造等。

（2） 妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。

（3） 同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。

　　营业部的部门性质服务质量的标准、设备设施的良好、员工的心态动态、市场的方向把握、营业品项的添减、营业成本的控制，那么营业部经理的岗位职责是什么？请阅读佛山人才网提供的下文。

一、接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责营业部的经营和管理。

二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。

三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入企业预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。

四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。

五、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。积极配合企业销售活动，配合有关部门组组织和推广等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。

六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。

七、做好各设施项目领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查，保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。

八、制定部门各设施项目人员编制，定期安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率。

九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品（包括水、电、气等），严格控制其使用量。把营业成本控制在最底使用量。

十、随时收集、征求客人意见，处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。

十一、搞好营业和企业各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。

环保工程市场运营部各岗位职责共2

　　生产运营部各岗位职责

　　经理及副经理职责：

一、负责召开和主持生产运营部管理人员会议,组织讨论和制定生产运营部的发展规划及年度计划。

二、支持日常行政和管理活动,加强生产管理、设备管理、管线管理及网络管理。

三、负责公司生产调度及生产管理等工作,引进技术改造,促进生产运营管理水平。

四、组织领导本部门生产经营活动，管理本部门的行政系统，协调本部门范围内的工作，对部门的安全生产、文明生产、综合管理全面负责。

五、负责制定生产部门的生产计划指标，采取相应措施，确保公司生产计划和各项经济技术指标的完成。

六、定期或不定期召开分管部门工作会议，听取各部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率。

七、组织召开各部门负责人办公会议，研究解决重点工作，审定本部门的管理制度，工作标准，建立部门正常的工作秩序，审批部门的生产、技术、安全、设备等方面的重大技术措施项目。

八、负责做好职工思想政治工作，组织好职工培训工作，不断提高职工素质，搞好本部门安全生产，班组建设及质量管理工作。

九、负责向公司领导汇报请示工作。

十、副经理协助经理做好部门全面管理工作。

　　公司安全员职责：

一、认真贯彻执行中华人民共和国安全生产法和上级制定的各项安全生产方针、政策和法规，自觉履行安全生产的各项规定和措施。

二、积极开展安全生产教育活动，提高职工安全生产意识和安全操作技能。

三、严格安全检查和考核机制，定期检查和不定期抽查公司各直属单位安全生产与文明施工的状况，发现薄弱环节，及时督促整改，并将有关情况和整改结果记录在安全检查情况表上，以不断进行总结和完善。

四、建立健全安全生产管理网络，科学合理制定防范措施，及时排除安全生产事故和隐患，确保施工安全。

五、认真开展安全防护和安全施工的研讨工作，不断开发劳动保护和事故预防的新途径，增强安全生产和安全施工科学化。

六、定期协助领导组织召开安全生产会议，研究安全措施和对策，提供安全信息给领导决策，布置各项安全工作。

七、负责对各直属单位安全员业务指导，协助领导组织新进人员进行岗前安全教育培训活动，搞好职工安全技术考核工作。

八、定期组织特殊工种人员进行专业培训，考核合格后持证上岗，不合格者不得从事相关特殊工种作业活动。

九、检查督促工程车辆、施工机械和各直属单位的电器、设备等设施进行定期检查、维修、保养，建立健全上述设备的使用和检查台帐。

十、杜绝工程施工中的违章指挥、违章操作和违反安全生产管理规定行为。

十一、负责公司及各直属单位的设备、电器等安全装置、防护器材、灭火器械材、全市消防栓等安全检查和管理工作，对本公司不安全因素随时提出整改意见和整改措施。

十二、参与公司的安全大检查，并定期上报公司安全生产情况。 十

三、负责公司事故统计上报，参加各种事故调查、分析并提出防范措施。

　　设备管理员岗位职责：

一、制订生产设备相关管理制度和规范，制定新设备（包括新接收设备）的操作、保养作业指导以及相应的技术培训工作。

二、制订并逐步完善硬件设备的验收、建帐、建卡及相关档案管理，建立科学的设备资料档案。配合相关财务部门做好设备的调拨、报损、报废及残值回收等管理工作。

三、合理组织设备维修人员，按照要求做好所有设备的巡视、维修、保养等工作，保证设备完好率。

四、对新购及更新设备做好市场调查与论证工作，对新设备的先进性、合理性提出相应意见。对供水设施中不适应新生产要求的设备提出合理的整改意见与方案论证，努力提高设备利用率、降低设备能耗。

五、对公司内的所属水厂和加压站的设备纳入管理范围，熟悉了解设备性能参数与维护要求，以确保生产管理中心制供水的正常运行。

六、在水厂改造与扩建过程中，主动配合工程项目部门，对生产设备的选型、安装、调试、试运行、验收等各过程及时参与，协助项目部进行相关设备计划的制定与组织实施，并提出相应的合理建议。

七、及时做好特殊工种的管理、培训与学习工作，做好相关特殊设备的维护、年审等工作。

八、提高自身管理素质，有效整合与利用各水厂、加压站维修技术力量，合理分配维修人力资源，以适应设备维修管理要求。

九、完成上级领导交办的其他任务。

统计员岗位职责

一、负责编制公司年、季、月生产计划，并掌握计划完成进度，定期向上级汇报。

二、负责公司生产统计资料收集、汇总、管理，印制内部生产报表，定期整理汇编历史资料。

三、按时上报各项工业统计报表，做好同行业资料交换工作。

四、发现统计数字有变化，应及时进行调查落实，并要向领导汇报。

五、负责同上级纺计人员之间进行对口联系。

六、参加生产会议。

　　工程监理员职责

一、认真学习施工合同文件、监理合同、设计图纸、《给水排水工程施工及验收规范》以及公司颁发的相关规定和本专业的监理实施细则从事监理工作，掌握本专业的施工方法和施工工艺以及监督检查要点，负责现场监理工作；

二、重点做好进度控制、质量控制、投资控制，即“三大控制”；

三、审查施工单位提交的开工报告、施工组织设计、施工方案，进度计划，质量控制计划、投资控制计划；

四、负责施工现场的质量监督工作，复核与检验分部工程、单元工程的质量评定；

五、检查、督促材料供应工作，检查进场材料、设备是否符合要求，审核有关材料、结构的试验报告。签署材料、设备报审单；

六、注意发现施工中出现有缺陷的工艺、材料，提出补救缺陷的措施并监督其实施；

七、根据工程技术需要及时召开临时现场会，协调解决技术、质量等问题；

八、督促施工单位按时完成分阶段工程技术资料，经审查合格后，交公司存档；

九、检查安全防护设施；

十、检查施工进度，随时向领导报告实际与计划值偏移情况，提出纠偏意见；

十一、对隐蔽工程和关键工序进行旁站监理、跟踪检验，发现问题及时向领导汇报。

十二、利用现场的检测、监控器具及各种手段，不断地检查工程施工情况，监督按要求取样，发现施工中出现错误及时纠正； 十

三、审查和处理工程变更；

十四、及时指出现场存在的问题，通知整改并做好记录。 十

五、参与工程事故、安全事故的处理；

十六、审核签认分部和单位工程的质量检验评定资料，审查施工单位的竣工申请，对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；

十七、对承建单位的施工活动进行详细而准确的记录。做好监理日记工作；

十八、及时编写一周施工情况报告；

十九、负责监理资料的收集、汇总及整理，编写监理工作简报。 二

十、审核工程竣工决算。

　　生产调度岗位班长职责

一、在部门的领导下，负责本岗位班组的文明生产、安全生产、基础管理和班组建设。

二、负责按照规章制度考评细则对本班文明生产、安全生产基础管理等进行考核奖惩。

三、在不影响正常生产的情况下，协调安排本班人员进行政治业务学习和清洁卫生打扫。

四、每月向部门和考评小组汇报一次本班工作情况和考评情况。

六、经常和组员谈心交心，做好本班组各种学习活动和思想政治工作。

生产调度员岗位职责

一、在公司和部门的领导下，负责全公司供水调度工作，指挥协调当班两供水厂正常生产，保证制水系统，输配水系统经济、合理、安全地运行。

二、严格遵守公司、部门制订的规章制度，在工作岗位上恪尽职守。负责处理当班的一切生产事务。根据实际情况直接向当班各部门岗位下达工作指令，及时检查，落实协调处理当班工作过程中出现的各种问题。

三、及时准确掌握两供水厂的清水库水位、出厂水水质、出厂水压，以及生产设备运行、备用情况，做好设备检修、管道施工、抢修时的供水调度工作，核准停机设备，关闭闸门的范围及时间。正确指挥处理事故，出现意外事故应及时汇报，及时处理。

四、报表记录填写要及时、准确、完整、清晰，填写好生产日报、保管和维护好生产设备、通讯器材，保持工作场所整洁卫生。

五、协助岗位班长搞好文明安全生产和基础管理。

六、工作中应使用礼貌用语，并做好相关记录。

七、负责及时记录和向部门、岗位班长通报公司有关指示、指令和要求。按照公司要求调整、控制出厂水水压。

八、严格执行交接班制度，做好班次交接工作。

九、有义务和责任汇报、纠正其他人员的错误行为，维护供水安全和正常管理秩序。

环保工程市场运营部各岗位职责共3

　　市场营销部各岗位职责

1.市场营销部工作职责一览表

　　市场营销部工作职责

　　1．市场营销部

　　组织结构建设

　　2．市场管理

　　制度建设

　　3．市场调研和预测

　　4．产品管理

　　5．销售管理

　　职责细分

　　1）市场组织的建设、培训与考核

　　2）销售队伍的建设、培训、考核

　　3）销售渠道的建立和维护

　　1）制订市场营销战略计划、销售计划及其管理制度

　　2）制定销售管理制度

　　3）制定订产品管理、定价管理、品牌管理、促销管理、广告管

　　理、客户管理制度 1）市场调研管理

　　2）市场预测与决策管理 3）营销信息系统的建立与管理 1）产品组合管理 2）产品定位管理

　　3）新产品开发管理

　　4）定价管理、品牌管理、包装管理 1）销售目标、销售计划的制订 2）销售费用预算与控制

　　3）销售执行过程的控制

　　4）订货发货管理

　　5）备用金、回款的管理

　　6）销售提成管理

　　7）销售合同的签订、履行、归档管理 8）应收账款的催收

　　备注

　　财务部配合

　　做好销售备

　　用金、回款及

　　应收账款的

　　管理工作 （（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（1）客户信用管理

　　6．客户管理 （2）客户关系管理

（3）售前、售中及售后服务

2.营销总监岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　任职资格

　　工作职责

　　1．参与企业经营战略管理的编制

　　2．营销系统规章制度的建设

　　3．市场管理

　　4．销售管理

　　营销总监 所属部门 市场营销部

　　总经理

　　直接下级

　　1．学历、专业知识

　　大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划、广告宣传、经济法等专业知识 2．工作经验

　　八年以上市场、销售工作经验，三年以上本岗位工作经验 3．业务了解范围

　　了解本行业、最新技术发展方向及市场动向，全面掌握产品管理、市场营销、销售渠道管理、价格管理等专业知识

　　职责细分

（1）协助总经理编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的可行性，保证企业的可持续发展

（2）根据企业的战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，提出意见和建议 （1）组织编制企业市场推广管理、品牌管理、渠道管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度

（2）组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序的进行

（1）组织做好市场调研、产品营销分析等工作，根据市场环境和企业条件制定营销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施

（2）做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作

（3）抓好企业产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体扩大企业产品的知名度和品牌的影响力

（4）通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的产品市场，树立良好的社会形象

（1）根据企业经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实到下属各个部门，并在实施过程中加强督导与检查，保证销售计划的完成 （2）对销售业务进行统一管理，包括合同管理、落实产品储运及供货管理环节、检查各地域办事处和各销售业务组的工作进度等 （3）做好对各地域办事处的远程控制管理

（1）管理好企业在各地的直销商店，通过对商品的直销和开展各种促销活动，了解市场特性、顾客行为及消费趋势，不断总结经验，调整营销策略和改进促销措施

　　5．渠道管理

（2）掌握经销商、代理商的基本状况与业务情况，并做出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求

（1）建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系

　　6．客户关系管理 （2）监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高

（3）维护与重要客户间的良好合作关系

　　7．分管部门管理 （1）负责指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率与质量

（2）负责分管部门的培训、考核工作管理 （3）负责分管部门各项业务工作的协调、安排

3.市场经理岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　市场经理 营销总监

　　1．学历、专业知识

　　大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识

　　任职资格 2．工作经验

　　五年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场工作经验者优先 3．业务了解范围

　　了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销、市场策划、市场推广等专业知识

　　工作职责

　　职责细分

（1）参与制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略

　　1．市场开发计划（2）根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，制订与实施

　　并报营销总监审批

　　所属部门 直接下级

　　市场营销部

（3）积极实施市场开发计划与措施，扩大本企业和产品在市场中的影响力

（1）及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况 （2）了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整2．市场调研与市场预测 理、分析、建档

（3）对本企业所有产品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析与预测，并建立本企业所有产品的市场信息资料库

（4）定期提出市场发展的意见、建议市场调研报告

（1）参与企业整体形象的策划工作，负责企业整体形象的维护

　　3．市场策划 （2）组织编制企业所有产品的市场策划方案，报营销总监审批 （3）参与产品价格体系的确定工作，对产品调价工作提出建议 （1）负责编制广告促销计划，并组织相关部门及人员实施

　　4．组织开展广告（2）编制企业品牌提升工作计划，并组织实施

　　与促销工作

（3）跟踪、检查广告促销方案的实施情况，并对实施效果进行评估 （1）产品包装与广告平面设计方案的起草与审查

　　5．广告策划、设（2）构思有关文案创意的内容

　　计制作、媒体选（3）组织实施广告设计方案，监督相关人员或部门按时完成广告的制作

　　择工作

（4）负责组织广告媒体的选择工作

（1）统一规划组织企业内部的公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传6．组织相关业务的公关活动 播提高产品市场占有率

（2）组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度 （3）定期组织公关、宣传活动效果的评估工作，编写评估报告

（1）负责下属员工的聘用、调配与协调工作，负责这些员工的培养、指导工作

　　7．市场人员管理

（2）协助人力资源部对相关人员的工作业绩、工作态度、工作能力等进行综合考核

4.销售经理岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　销售经理 营销总监

　　所属部门 直接下级

　　市场营销部

　　任职资格

　　工作职责

　　1．销售计划管理2．销售过程管理3．销售费用控制4．销售人员管理5．市场调查与信息管理 1．学历、专业知识

　　大学本科及以上，市场营销、管理类相关专业毕业，掌握相关产品知识 2．工作经验

　　五年以上销售工作经验，三年以上本职位工作经验 3．业务了解范围

　　了解本行业销售的有关政策、法规等，全面掌握行业销售的需求特点、销售流程、销售动态及竞争对手的销售情况，了解企业相关产品的性能

　　职责细分

（1）根据企业年度经营目标，编制年度、季度、月度销售计划与费用预算，将销售计划与预算分解并下达至不同产品、销售区域和责任人

（2）指导、督促不同区域（不同产品）的销售管理人员对销售计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施

（3）制订并指导执行销售策略、客户维护与管理、销售通道的物流管理 （1）督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作，并对现有客户进行维护 （2）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作

（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，并组织实施 （4）跟进销售回款，监督销售人员做好应收账款的催收工作 （1）根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算

（2）将预算分解到具体的单位产品、部门或区域，严格对预算进行控制

（3）控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本 （1）负责本企业销售系统相关人员的聘用、调配与协调工作

（2）负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率

（3）协助人力资源部做好销售人员的绩效考核、薪酬与激励等各项工作

（1）组织开展本企业产品、竞争对手产品在市场上的销售情况调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告

（2）组织建立销售情况统计台账，定期报送财务部门

（3）组织做好销售资料、市场信息的收集、整理、统计应用和归档管理工作

5.客服经理岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　客服经理 营销总监

　　1．学历、专业知识

　　大学专科及以上，具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识 2．工作经验

　　任职资格 五年以上客服、销售工作经验 3．业务了解范围

　　了解本行业市场状况，全面掌握客户信息的分析与管理、信用管理及赊销账管理等相关专业知识

　　工作职责

　　职责细分

（1）根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度

　　1．客户服务制度（2）客户服务管理制度经营销总监审批后，组织相关人员贯彻实施

　　建设

（3）根据企业的发展与客服工作的实际情况，对客户服务管理制度进行修订、完善 （1）负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作 （2）录入本企业现有客户详细资料，为客户售后服务工作提供支持

　　2．客户信息管理

（3）组织编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持 （4）对新客户进行信息审查，并进行信用级别评定

（1）组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因

　　3．客户投诉处理

（2）解决客户投诉的问题，并及时向客户反馈相关信息及处理的结果 （1）组织客服人员通过适当的方式对客户进行回访

　　4．客户回访管理

（2）督促客服人员对客户提出的问题及时进行解决 （1）负责下属员工的录用、合理调配与协调工作

　　5．客服人员管理 （2）定期或不定期地对下属员工开展相关业务培训工作，对员工工作进行考核

（3）协助人力资源部对下属员工的工作态度、业绩、能力进行考核

　　所属部门 直接下级

　　市场营销部

6.区域销售经理岗位工作职责

　　岗位名称

　　区域销售经理

　　所属部门

　　市场营销部 直接上级 任职资格

　　工作职责 1．制订区域营销策略

　　2．制订区域产品销售计划

　　3．区域市场活动管理

　　4．开拓区域市场5．客户管理

　　6．销售费用控制7．销售报告

　　直接下级

　　1．学历、专业知识

　　大学本科及以上，具备市场营销、工商管理、企业管理或相关专业知识 2．工作经验

　　五年以上销售工作经验，三年以上本行业销售管理或区域管理工作经验 3．业务了解范围

　　有一定的本行业工作背景，了解本行业、本企业的产品知识，全面掌握本行业本区域销售的需求特点、销售流程、销售动态

　　职责细分

（1）在主管领导的指导下，参与企业整体营销战略及市场策略的制订工作 （2）提出所辖区域的营销策略，制订本区域的年度销售目标，报主管领导审批 （1）根据企业整体销售目标和计划，制订本区域的产品销售计划，并分解销售目标

（2）预估企业产品在本区域的市场需求，并修订销售计划，报主管领导审查

（3）根据本区域的年度目标制订本区域各个季度、各月度的销售计划和收款计划 （1）负责本区域市场网络的建设、维护与控制工作

（2）组织实施区域市场促销方案、广告策略、品牌提升方案

（3）组织执行企业市场营销本部下达的广告、促销、公共关系活动计划

（1）执行企业营销策略，在维护现有市场业务的情况下，组织、策划本区域内新市场的开拓工作

（2）负责本区域内的商务洽谈工作，组织签订销售合同、销售协议 （3）根据销售合同、销售协议的内容及执行情况，及时落实货款的回收工作 （1）配合有关部门做好本区域的客户服务工作

（2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业产品及服务的满意度 （3）定期组织所辖区域的客户回访，了解并及时解决客户提出的相关问题

（1）根据企业财务管理制度及本部门的整体预算，制订本区域本年度、各个季度、各月份的费用预算，并对预算的执行、控制情况予以监督

（2）审核、控制所辖区域的费用开支情况

（3）编制月度、季度销售费用执行报告，报主管领导、财务经理审核

（1）负责编写本区域的月度、季度、年度销售报告及收款情况报告

（2）负责编写本区域的月度、季度、年度销售情况差异分析报告 （3）按时撰写、提交本区域的市场工作总结与工作计划

7.市场策划主管岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　任职资格

　　工作职责

　　1．市场调查、研究与预测

　　2．市场策划

　　3．组织实施市场活动

　　4．市场信息管理调查策划主管 所属部门 市场营销部

　　市场经理

　　直接下级

　　1．学历、专业知识

　　大学本科及以上，具备市场营销、企业管理、广告学、传播学等相关专业知识 2．工作经验

　　三年以上市场调研或广告策划工作经验 3．业务了解范围

　　了解本企业产品及竞争对手产品的市场动态，掌握市场营销、市场调查、营销策划、统计分析与产品等方面的知识

　　职责细分

（1）组织编制有关竞争对手、行业、企业产品的市场调研计划并策划市场调研项目

（2）组织对宏观环境及行业状况、企业内部营销环境、消费者及用户开展市场调研 （3）分析市场调研结果，撰写市场调研报告，及时提出市场开发、营销策划等建议 （4）负责主管委托专项调研工作的开展

（1）根据企业年度营销战略、品牌战略、目标市场与产品定位，策划合适的渠道策略、价格策略、促销策略等

（2）组织编制新产品上市策划方案、广告宣传策划案、品牌推广方案、公关文案、宣传软文等，报市场经理、营销总监审核

（3）组织完成各种策划案、广告方案的平面设计工作

（1）制订促销、公关等市场活动的预算，报市场经理、营销总监及财务部核批

（2）根据产品销售计划，组织实施促销、公关等市场活动

（3）定期对市场活动和产品销售情况进行分析和评估，并将各类信息及时反馈给企业领导及相关部门

（1）收集各类市场情报及相关行业政策信息，完善企业的营销信息系统

（2）运用现代信息管理技术，及时收集、整理各方面的市场信息 （3）定期组织相关人员进行市场信息的汇编工作，为领导做出营销决策提供依据

8.公共关系主管岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　任职资格

　　工作职责

　　1．公关计划制订与执行

　　2．组织实施市场公关活动及专题公关活动

　　3．公关调查

　　4．新闻传播工作5．提供公关支持6．公关资料管理公关主管 所属部门 市场营销部

　　市场经理

　　直接下级

　　1．学历、专业知识

　　大学专科及以上，具备市场营销、行政管理、公共关系、新闻等相关专业知识 2．工作经验

　　三年以上市场管理或新闻媒体工作经验，有知名品牌推广或类似岗位经验者优先 3．业务了解范围

　　了解国家和地方有关法律法规及相关规定，了解本企业内部管理流程，熟悉公共关系相关知识，全面掌握各种公关技巧和方法

　　职责细分

（1）主持制订市场公关计划，报市场经理、营销总监审批后，组织执行

（2）在执行公关计划的过程中，根据不断变化的情况，及时调整相应的计划，以使其适用新的环境

（1）按领导批准的公关计划，监督实施市场公关活动

（2）策划主持企业重要的专题公关活动，向外部公众宣传、解释企业相关情况

（3）与相关部门或机构保持良好的沟通和联系，确保公关活动顺利进行

（4）定期编制公关活动报告，总结本阶段公关活动的经验教训，上报有关领导审核 （1）定期组织相关人员开展公共关系调查工作

（2）分析、研究调查结果，撰写调查报告，及时将调查结果汇报给相关领导，提出公共关系改进措施与方法，以便及时调整公关宣传策略 （1）参与制订企业的新闻传播计划，并组织实施

（2）及时对新闻宣传的效果进行监督和评估，并将新闻传播情况及时反馈给相关领导 （1）为企业有关职能部门和人员提供市场开拓、促销、展会等方面的公关支持

（2）协助进行企业来宾的接待，做好公关礼仪工作

（1）建立、维护公共关系数据库，收集并整理公关文档、公关活动策划方案等资料

（2）做好公关文档及资料的归档、保管、借阅工作，定期更新公共关系数据库

9.促销主管岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　任职资格

　　工作职责

　　1．促销规划

　　2．策划促销方案3．促销活动及资源管理

　　4．促销费用控制5．促销人员管理促销主管 所属部门 市场营销部

　　市场经理

　　直接下级

　　1．学历、专业知识

　　大学专科及以上，具备市场营销、促销学、商品学等相关专业知识 2．工作经验

　　三年以上本行业市场促销策划或执行经验 3．业务了解范围

　　了解国家和地方的相关法律法规，熟悉相关促销运作及操作流程，全面掌握各种促销技巧和方法，了解所促销产品的商品特性

　　职责细分

（1）根据企业整体规划，组织、策划企业各季度、月份以及节假日的促销活动 （2）根据各相关区域促销需求和分析结果，组织、策划区域性市场促销活动

（3）协调、指导辖区内相关销售区域和销售渠道执行促销活动 （4）协调各区域进行销量分析并提出推进计划

（1）收集各种市场信息及其他资料，为促销计划、方案的制定提供数据支持

（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估

（1）深入了解辖区内销售、渠道、竞争产品的实际状况，把握区域性促销活动的开展，确保区域性促销活动的有效性

（2）对各类促销活动在区域的执行情况进行跟踪、信息汇总和评估，按月形成评估报告递交市场经理、营销总监

（3）负责对区域内促销资源的规划、设计、制作、发放管理和调控，按月统计数据 （1）制订各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督

（2）制订不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用 （1）负责促销人员的聘用、调配工作

（2）负责对促销人员开展产品知识、促销基础知识、促销活动注意事项等培训工作

（3）监督、指导现场促销人员的各种行为

10.销售主管岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　销售主管 销售经理

　　1．学历、专业知识

　　大学专科及以上，具备市场营销、企业管理、客户关系管理等相关专业知识 2．工作经验

　　任职资格

　　三年本行业销售或客户开发工作经验 3．业务了解范围

　　熟悉企业产品及相关商品的市场行情，了解企业内部的管理流程及相关规定

　　工作职责

　　职责细分

（1）在销售经理的指导下，根据企业销售目标和计划，参与制定企业市场营销策略

　　1．营销战略与计划管理 （2）执行企业营销策略并对区域市场开拓进行策划和实施

（3）依据企业年度销售目标和计划等相关规定，制订所负责产品的销售计划，并分解产品销售目标

（1）运用销售技巧，组织销售人员完成本组或本产品的销售任务

　　2．销售活动管理

（2）参与主持客户的业务谈判及成交工作

（1）及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户的疑问

　　3．客户管理 （2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况 （3）组织建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系 （1）严格按企业的相关规定做好合同评审、销售欠款审核等工作

　　4．销售账款管理 （2）组织应收账款的核算、催收管理

（3）及时做好回收账款的报账工作

　　所属部门 直接下级

　　市场营销部

11.客户关系主管岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　客户关系主管 客服经理

　　1．学历、专业知识

　　任职资格

　　大学专科及以上，具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识

　　所属部门 直接下级

　　市场营销部

　　2．工作经验

　　三年本行业客户服务工作经验 3．业务了解范围

　　了解本行业市场状况，全面掌握客户信息的分析与管理、信用管理及赊销账管理等相关专业知识，能够熟练操作客户信息管理系统

　　工作职责

　　职责细分

（1）负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作 （2）协助客服经理将搜集到的市场信息、潜在客户信息进行汇总分类，录入计算机管理系统

　　1．建立客户档案

（3）根据企业相关规定和客户分类标准，定期提交客户分析报告，为市场策略的制订提供参考和依据

（4）配合相关部门编写客户关系管理、客户信用管理与赊销管理系统等软件 （1）对企业的新客户进行信用调查和审核

　　2．客户信用管理 （2）根据企业相关规定对企业的新老客户进行信用等级评定，为确定期限赊销额度提供决策依据

（1）掌握企业所有客户的信息，进行分类统计

　　3．客户关系维护 （2）按不同类型开展客户关系维护工作，为开拓市场、开发新客户奠定基础

（3）组织完成客户回访工作，督促解决、处理客户提出的问题

（1）受理客户投诉的接待工作，并将处理、接待的结果提交给客服经理审核 （2）对于无法解决的客户投诉问题，提交客服经理并会同相关人员加以分析、研究、4．客户投诉处理

　　解决客户投诉的问题

（3）及时将客户投诉解决结果反馈给客户，并征求客户对该结果的满意程度

12.市场调研员岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　市场调研员 市场策划主管

　　1．学历、专业知识

　　任职资格 大学本科及以上，具备市场营销、消费者行为学、统计学、信息管理等专业知识 2．工作经验

　　所属部门 直接下级

　　市场营销部

　　一年以上市场信息调查或相关工作经验 3．业务了解范围

　　熟悉自主调研工作和委托专项调研的运作流程，掌握信息统计方法和分析技巧

　　工作职责

　　职责细分

（1）根据企业实际需要和市场开拓计划，协助主管领导策划市场调研项目

　　1．编制市场调研（2）负责编制市场调研计划和市场调查费用预算，报主管领导核批

　　计划

（3）执行或协助外部调研企业完成市场调研工作

（1）根据市场开拓计划，开展前期的专项调研工作，对拟开拓市场开展人口调查、交通调查、经济状况调查等各种调查工作

（2）负责收集、加工、分析、提供市场信息及相关信息，为开发、生产、销售服务

　　2．开展市场调研（3）调查本企业产品在市场上的销售状况、市场消费者信任程度

　　工作

（4）对潜在客户开展调查工作，包括对特定地区消费者的特定要求、偏好、经济实力、消费心理进行调查

（5）搜集竞争对手的情报，对同业企业和相关企业经营状况进行调查

（1）搜集市场调研企业的信息资料，根据各企业的优势和本企业的实际需要，选择调研合作单位，报主管领导审核

　　3．委托专项调研

（2）根据企业的市场调研流程，协助、监督调研企业的工作 （3）监督、检查市场调研计划的执行情况和市场调研工作的执行效果

（1）对于自主调研项目，应于调研结束后撰写市场调研报告，向管理层提供决策建议

　　4．提交市场调研报告 （2）对于委托专项调研项目，应催促调研企业及时提交市场调研报告

（3）汇总、分析竞争品牌的广告资料、产品样品、价格动态、经销商政策、消费者分析以及本行业发展动态等信息，提交分析报告，为市场策划、促销工作提供参考

13.市场策划员岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　市场策划员 市场策划主管

　　1．学历、专业知识

　　任职资格 大学本科及以上，具备市场营销、广告策划、广告学、新闻等专业知识 2．工作经验

　　所属部门 直接下级

　　市场营销部

　　一年以上广告策划、促销策划等工作经验 3．业务了解范围

　　掌握营销、广告等专业知识，熟悉国内外知名广告公司及各种媒体运作方式，有一定的美工基础或鉴别力

　　工作职责

　　职责细分

（1）研究市场宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息

　　1．完成各种市场策划案 （2）协助市场策划主管设计、建立与维护企业产品品牌，负责编制具体的品牌推广方案和品牌提升方案，经相关领导批准后予以实施

（3）根据企业整体营销策略和广告宣传计划、促销计划，完成广告策划文案和促销方案，经相关领导批准后予以实施

（1）及时了解市场广告及促销活动的实施情况，加以监测、评估、调整和完善

　　2．监测市场宣传（2）跟踪、监测广告的媒体投放效果，加以分析总结，并提出调整计划

　　活动的效果

（3）按季度向相关领导提交市场宣传活动效果报告，可于报告中提出相应的建议 （1）组织对海报平面广告、终端用品等各种宣传品的设计创意工作

　　3．市场宣传活动支持 （2）指导制作宣传品、宣传材料、产品说明书、销售支持材料等，并核对其中的文字内容和技术参数，保证准确无误

（3）参与企业的大型展会、招商会、发布会的策划与协调工作

（1）负责与广告公司、印刷公司、媒体等相关单位的联系、谈判与工作协调

　　4．协助广告制作 （2）协助完成海报、平面广告、POP的制作与投放工作

（3）协助广告片的拍摄工作

14.促销专员岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　促销专员 促销主管

　　1．学历、专业知识

　　大专及以上，具备市场营销、企业管理、促销商品等相关知识

　　任职资格

　　2．工作经验

　　一年以上促销或销售工作经验

　　所属部门 直接下级

　　市场营销部

　　3．业务了解范围

　　熟悉相关促销运作及操作流程，全面掌握各种促销技巧和方法，了解所促销产品的商品特性

　　工作职责

　　职责细分

（1）通过在促销现场与客户的交流，向顾客宣传企业经营产品和企业形象，以便提高本企业品牌及产品的知名度

　　1．产品宣传

（2）在促销现场派发本企业经营产品的各种宣传资料和促销品 （3）利用各种促销和服务技巧提高顾客的购买欲望，以实现更多的销售

（1）做好促销现场产品、礼品、赠品的标准化陈列，保证促销现场的整洁、美观

　　2．促销现场维护 （2）做好促销现场的POP维护

（3）负责保管促销现场的礼品、赠品，防止盗窃、火灾等事故发生

（1）了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议并及时上报给促销主管 （2）收集竞争产品的价格和市场活动资讯，及时上报给促销主管

　　3．收集资讯

（3）收集促销活动场所对企业产品的要求和建议，及时上报给促销主管

（4）与促销活动场所建立并保持良好的关系，获得最佳的宣传位置和促销时间支持

15.销售专员岗位工作职责

　　岗位名称 直接上级

　　销售专员

　　1．学历、专业知识

　　中专及以上，具备市场营销、企业管理等相关专业知识 2．工作经验

　　任职资格

　　一年销售工作经验 3．业务了解范围

　　了解国内本行业有关政策、法规及市场销售动态，掌握销售技巧及方法

　　工作职责

　　职责细分

（1）根据企业销售管理制度及销售人员管理规定，为客户提供规范的服务，填写客户1．开展销售活动 接待登记表

（2）对来电咨询的客户，耐心为其解决所提出的问题，做好相应记录

　　所属部门 直接下级

　　市场营销部

（3）运用销售技巧和方法，按时完成销售任务

（4）根据企业相关规定，代表企业与客户洽谈、签订销售合同，并督促客户按期履行合同

（1）根据现场和电话咨询的情况，建立潜在客户的档案，填写相关销售表单

　　2．客户跟踪分析 （2）定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制订销售对策

　　3．客户关系维护 4．销售账款管理 5．参与市场调研与信息反馈

（3）根据约定上门拜访客户，以便促进与客户达成交易 （1）收集潜在客户资料和新客户的资料，为销售工作做好准备

（2）参与客户的回访、接待等关系维护工作，对于重要客户要保持经常的联系

（3）及时了解客户需求，向企业反馈客户需求及所需的产品或服务情况

（4）定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等 （5）协调、处理相关客户及业务之间的关系，协助处理客户投诉 （1）做好日常发货流水账，及时规避货款风险，及时同客户做好对账工作

（2）应收账款的核算、催收

（3）收回账款的及时报账

（1）根据企业和部门工作安排，对客户、竞争企业及竞争产品开展市场调研工作

（2）收集、整理上述调研信息、一线销售信息和客户反馈的意见，对企业产品规划、营销策略、广告策划、品牌提升、售后服务等各项工作提出建议

环保工程市场运营部各岗位职责共4

　　市场部各岗位职责

　　一．市场部经理岗位职责：

1.协助公司领导规划公司产品线，定制全年公司经营大纲。并将全年经营大纲进行分解到每月，每个营业团队，协助营业团队细化到每个营业担当组。协助公司决策层落实每月的销售任务。

2.与经营商品公司沟通各阶段的营销政策，协助营业团队并根据公司实际情况制定行之有效的活动政策。并监督活动执行、营业团队的业绩达成。

3.及时对各营业团队定时提供最新的经营商品价格目录，及时调整商品价格，并与公告的形式及时发布。

4.定期到市场搜集商品信息，及时掌握市场变化，并向公司决策层提供有效的信息。

5.根据各营业团队建立公司整体数据库，监督数据库的日常数据更新。做好客户的分机管理。并建立经销网络资质管理工作。（新开客户信息管理，资质管理，已经发生往来客户资质管理）

6.做好市场费用投入预算，监督营业团队费用执行情况，积极对费用进行核销。确保费用真实有效，确保费用实现闭环式管理。

7.建立市场部资材数据库，做好资材投入管理工作。做好物料合理有效的投入，监督执行情况。

8.协助各营业团队经理对营业团队日常工作的在线管理监督。检查公司客户陈列执行情况，活动执行与落实情况，公司经营政策的执行情

　　况，各种费用投入情况。

9.协助公司决策层做好新产品引入前期的市场调查，制定新品上市计划等相关工作。

10.制作公司标准化手册，产品经营图册，根据经营品牌要求制作标准化陈列指导手册。指导营业团队对手册的执行情况落实。

11.制定公司新员工的产品培训手册，并结合营业团队的要求共同培训新员工。

12.对促销档期内卖场促销人员的管理工作，建立人员信息档案，及时汇报人员在岗情况，提报促销人工资，积极核销。

13.协助公司做好经营危机公关，并与媒体建立良好的共通过平台。

二、营销主管岗位职责：

1.营销主管是协助市场部经理做好相关工作，并对市场费用核销、费用使用、物料投入、网店资质审查起到协助作用。并协同企划主管协助市场部经理做好各渠道的促销方案及活动方案、政策等。

2.对公司经营的各品牌商品的费用协助管控，对营业团队提供核销费用标准，对客户核销费用登记，与财务核对沟通。

3.对广告物料投入的协助，汇总各渠道物料使用情况，监督检查物料的使用情况。

4.对公司新员工的产品培训，促销政策的宣贯，产品陈列要求指导。

5.对市场定期进行走访，搜集市场信息，反馈市场问题。让公司及时掌握市场变化。

6.协助市场部经理规划公司经营产品线，协助审核各渠道客户资质。

7.协助各渠道数据统计的准确有效，并对各月大纲任务协助各部门督促执行。

8.协助部门经理落实每月各营业团队的销售目标目标及任务。做好每次活动总结及活动结案报告，并让相关领导签署意见。并对每月各销售团队销售实际达成工作进行汇总，计入销售考核。

9.管理促销人员，协助做好促销人员登记、促销人员工资的结算和核算工作。

10.办理经理交个的其它工作。

三、企划稽查主管职责：

1.企划主管是协同市场部经理做好本部门企划平面工作、市场稽查工作的主管。与营业主管一同协助制定公司各渠道的促销方案，活动政策，协助管理各渠道产品价格。

2.企划主管协助市场经理定制公司标准化手册，企业标准CI手册、商品陈列手册。对公司礼品设计、赠品设计等平面工作。

3.协助公司展开各种相关活动，并监督活动执行。

4.监督公司各渠道营业人员在线情况，及时反馈营业人员在线情况及活动执行情况，政策执行情况。协同公司营业团队的客户拜访。

5.及时反馈市场及客户问题，对营业团队服务工作进行稽查。

6.搜集市场商品信息，做好市场调查，反馈市场变化情况。

7.执行部门经理交办的其它工作。

四、市场部营销内勤工作职责：

1.市场部营销内勤是协助营销主管做好辅助工作的助手，市场部经理

　　对其工作有管理及监督权。

2.营销内勤主管瓶盖核对工作，做好登记造册，确保准确有效。

3.协助市场经理管理小库房，对库房物品建账管理，做好日常进出库管理工作。

4.协助营销主管做好物料分发工作，保证库房存货数量的准确。

5.协助市场部其它工作。

五、市场部稽核内勤工作职责：

1.稽核内情主要是对市场部数据负责，确保每天的数据及时更新，尤其是每天上报销售数据。每月汇总各渠道销售数据。

2.管理各客户资料，在系统内建立客户档案数据库。根据公司对客户级别进行管理及数据更新。

3.做好市场部文件存档工作，包括各种合同备份，提报签呈保存，公司针对本部门公告保存。

4.管理本部门所有表格及模板文件管理。

5.协助市场部其它工作。

环保工程市场运营部各岗位职责共5

　　众德公司市场部岗位职责及工作流程

目录

　　市场部岗位职责…………………………………………………………2

　　市场部的工作范围、主要职责…………………………………………2

　　个人的岗位职责…………………………………………………………2

　　市场部各工作流程………………………………………………………3

　　部门内的工作流程………………………………………………………4

　　与其他部门合作的流程…………………………………………………6

　　对外工作流程……………………………………………………………6

　　工作评价…………………………………………………………………6

　　日常工作规范……………………………………………………………6

2

一、市场部岗位职责

A、市场部的工作范围、主要职责

　　市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：

1、媒体广告的发布及效果监测

2、市场推广活动的开展

3、促销物料及各种制作品管理

4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理

5、与厂家、交易市场等上下游关系的维护

6、市场动态信息的收集整理和分析

2、个人的岗位职责

　　B、市场总监

　　带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。

1、制定并执行广告发布计划

2、制定并执行市场活动计划

3、本店店头布置

4、店头活动策划与执行

5、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进

6、宣传品设计制作

7、配合厂家广告发布和市场活动执行

8、根据厂家政策争取广告支持费用

9、市场信息收集整理分析

10、设计并提供给顾客附加服务内容

11、作为公司对媒体的发言人

　　C、市场经理 —企宣

1、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费

2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理

3、展厅促销品及POP的设计及布置管理

4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理

5、报道资料企划及投放管理

6、广告的设计管理及媒体规划

7、协助市场经理制定促销计划

8、和相关部门共同参与促销计划

9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果

10、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及 使用市场工具进行工作

11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；

　　市场经理 —公关

1、公司产品和市场方面的对外公关宣传

2、危机公关的监测、预警和及时解决

3、各种促销以及公司活动的媒体支援

4、媒体和记者日常关系维护工作

5、负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作

6、负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作

7、负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；

　　市场经理 —调研

1、进行本地区宏观及微观市场环境调研

2、客户、消费者的情况的调研

3、对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策

　　D、市场专员

1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会

2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员

3、与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告， 灯箱，平面媒体广告等…）

4、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划

5、贮存并管理促销材料

6、准备促销所需相关资料

7、每日信息分析及报告(Daily report)

8、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料

9、报道资料的收集与撰写

10、本地区市场环境数据的收集、分析工作

11、客户、消费者数据的收集、分析工作

12、竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门

13、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门

14、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作

15、按照上海大众市场专员工作职责执行

　　D、行销策略

1、公司网站内容更新与日常维护管理工作

2、网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作

3、建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务

4、监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理

5、与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协 助部门领导制定本公司网络推广计划

6、与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购 等信息

7、按照上海大众行销策略工作职责执行

二、市场部各工作流程

1、部门内的工作流程

1、广告发布流程

①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。

②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。

③投放、回收反馈、广告存档。

　　如图所示：

2、促销物料及印刷品制作流程

①确认需要制作的物品并联系制作公司。

②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。

③签订制作合同、到期交付合格品、付款。

④物品的规范管理。

　　如图所示：

3、活动、外展的开展流程

　　活动主题、时间、场地等确定

　　相关物料准备、活动外部关系衔接

费用预算

活动现场管理、收尾、评估反馈

费用报销

2、与其他部门合作的流程 1）为其他部门制作物品的流程

①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。 ②需求部门确认样稿、无误后开始制作。

③把符合要求的物品交付需求部门。 ④然后按照正常物料制作流程。

　　2）需要其他部门协助的活动流程 ①根据活动实际情况选定协助部门。 ②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。 ③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。 ④然后按照正常的活动流程进行。

3、对外工作流程

　　1）与厂家衔接的工作流程

①接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并 根据要求及时回复厂家。

②随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略， 定期拜访厂家人员。

③积极配合厂家的各项活动。

三、工作评价

1、绩效考评表

　　从个体的角度评价，采用绩效考评表

2、工作评价

　　整个部门的工作评价： 1）是否在市场部的原则指引下开展工作 2）各项活动中表现出的团队工作能力评价

　　3）日常工作流程是否完善

　　4）是否按照各项工作的流程来完成工作

　　5）领导对员工的日常评价和激励方式

　　6）员工的自我评价、改进方式

四、日常工作规范

1、市场部所有员工必须遵守公司行政部统一规范的工作规范。

2、外展活动，所有员工不得待在车内。（特殊情况除外，必须得到现场负责人的同意）

3、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案，结束后三天之内交活动总结。

　　注：在以后的日常工作中会对以一些新问题，制定新的工作规范。

环保工程市场运营部各岗位职责共6

　　市场运营部职责

　　市场运营部是公司拓展市场业务、对外搜集市场信息和开展对外合作的业务运营管理部门，负责公司日常的业务运营工作。其主要职责是：

一、根据公司总体发展战略，编制公司的中长期发展规划，拟定公司的年度经营计划，经批准后负责实施并督导完成；

二、根据公司业务发展方向，负责市场规划和业务拓展工作，扩大市场份额，建立、完善公司市场运营体系；

三、负责搜集市场相关信息，进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司市场决策提供依据；

四、负责开拓并维护公司战略联盟、合作伙伴，提高公司竞争实力；

五、组建、管理市场运营团队，负责开发及拓展新客户，维护现有客情关系；

　　市场运营部组织架构

　　运营总监业务拓展岗客户服务岗市场调研岗对外合作岗

　　运营总监职责

1、参与制定公司中长期市场运营规划，制定公司的市场运营战略、市场开发等方面的发展规划，制定部门年度及各阶段工作计划，并组织实施；

2、组织进行市场调研，及时获取市场信息，分析竞争对手，为制定市场运营战略和计划的制定提供依据；

3、根据公司整体运营战略制定年度运营计划，并负责分解目标、组织团队实施达成；

4、建立健全公司市场运营体系，规范市场开发与管理的各项制度和流程，并监督实施；

5、指导和制定部门的管理规定和工作流程，监督、指导建立市场信息系统，收集行业动态、竞争者、客户等信息；

6、根据市场调研结果，指导制定市场推广方案，并监督实施；

7、负责公司战略合作伙伴的引入、洽商、维护等工作；

8、负责本部门的团队建设工作。 业务拓展岗职责

1、收集并分析客户信息,发掘出潜在客户,进行客户公关；

2、负责组织参加项目投标,完成公司下达的各项任务指标；

3、在项目的执行过程中,协助项目经理做好与甲方的沟通、协调工作,以便项目顺利完成；

4、制定年度、季度、月度工作计划，并负责实施完成；

5、做好区域内新客户的开发和老客户的日常维护工作,不断挖掘客户需求，建立长期合作关系；

6、负责建立并维护公司良好形象，提高公司知名度。 市场调研岗职责

1、拟定调研计划并及时实施；

2、设计各种调研表格的和数据整理，及时了解、搜集市场动态信息；

3、负责市场宏观发展趋势和行业动态的调研、分析工作，为公司制定发展计划提供客观依据：

4、负责对同业企业和相关企业经营状况进行调查、搜集相关信息；

5、负责搜集竞争对手的相关情报信息，提出公司竞争策略修正建议；

6、及时搜集分析政府行政部门、行业协会发布的相关信息。 客户服务岗职责

1、根据公司的发展计划，制定对外合作的策略与规划；

2、负责公司对外的市场合作及维护合作伙伴关系，积极开拓新项目，新业务；

3、负责对外合作项目策划，完成商务谈判，进行合作评估

环保工程市场运营部各岗位职责共7

　　市场经营部 市场经营部经理岗位职责

一、在总经理领导下负责公司的经营管理工作，制订公司年度经营管理工作计划，并负责实施。认真贯彻执行《招投标法》和《合同法》，做到平行互利，公平竞争。

二、主动掌握建筑市场信息，掌握有关工程造价的最新文件，定额和资料信息，提高预算准确度。负责工程造价报价的准确性和真实性的分析，及时向领导提出经营管理的意见和建议。

三、及时关注建设工程招投标信息，负责工程项目招投标的工作，必要时参与工程项目洽谈，审核投标书；项目中标后，审核施工合同，完善施工合同的签订与签证手续。

四、负责招投标项目预算和竣工项目结算工作。

五、监督招投标项目介绍信的管理工作。

六、组织并实施合同评审程序。

七、配合财务部门对工程项目的成本控制。

八、负责本部门员工业务培训、考核工作，使属下员工熟练掌握业务知识、操作程序。

九、负责对分公司，直属项目部经营管理工作的指导与检查。

十、完成公司领导交办的其他任务

　　投标员岗位职责

一、熟悉招投标工作流程，独立完成工程投标工作。

二、执行公司制定的招投标管理制度和办法；

三、承担工程成本定期分析工作，并提出相应的改进措施和意见；

四、独立编制商务标和技术标

　　预算员岗位职责

一、参与工程投标工作，主管报价编制，提出保本控制方案和经济对比分析，对标价保密。

二、及时收集、整理、测算劳务费单价、材料单价，为领导决策提供依据，审核物资采购资金计划。

三、参与企业贯标、达标和公众事务，协助科室领导主办业务工作，参与组织业务培训，执行建经法规，完善职业道德，使预算、施工核算、施工决算及时准确真实。

四、编制单位工程材料控制计划，上报编制临时设施费指标和现场经费指标，上报公司，参与项目部管理责任状制定。

五、根据施工进度计划及建安经济规章、技术措施，编制施工预算。

六、收集工程变更资料，及时办理增加项目。

八、认真进行分部、分项、各班组成本分析，工料分析。

九、收集整理好竣工资料，编制施工决算。审核预算时应分析、汇总、列明项目人工计划、材料计划、机械计划、间接分类等管理数据。

　　统计员岗位职责

一、认真贯彻国家《统计法》和相应的法、法规。

二、计划工作要报务于生产。按照公司生产的需求，合理制定施工进度计划和物资设备供应计划。

三、编制的各类计划要符合工程实际，要做到切实可行，满足顾客和施工的要求。

四、统计报表要真实的反映企业情况，不得弄虚作假、欺上瞒下。

五、按照公司的总体要求编制每度、月、旬计划，计划实施中出现偏差时，及时调整计划。

六、制定有效的保证计划顺利实施的措施方案。注意协调总分包和各专业工程在施工时间上安排。

七、随时深入工地检查计划的执行情况，对检查的结果形成书面处理意见，上报主管经理，并抄报目部。

环保工程市场运营部各岗位职责共8

　　总经理环保职责

1、公司总经理是公司环境保护第一责任人，对企业的环境保护全面负责。必须认真贯彻执行国家和地方各项环保法规。负责组织对重大环境污染事故的调查处理。

2、总经理是公司环保事务最高执行者，有权调配全公司员工和环保物资。加强对环境保护活动的领导，决定环境保护方面的重要奖惩。

3、批准公司环保管理制度的实施、环保技术规程、环保措施、检修和长远规划。

4、按照环保法律的要求，结合公司实际工作，设立环保机构，配备专、兼职环保人员。定期听取环保部门的工作汇报，及时研究、解决或审批公司有关环境保护的重大问题。

5、总经理负责或安排其他人员配合上级主管部门进行检查、调查工作。

6、负责组织人员对产品进行环境影响评价、三废处理设计和施工以及环保“三同时”验收等工作。

7、在发生紧急事故时，总经理是公司的总指挥，负责组成指挥部研究、制订应急计划，组织应急小分队实施应对。

　　责任人;

　　副总经理环保职责

1、协同总经理做好日常各项环保工作。

2、副总经理是环保事务的第二执行者,发生污染事故时,在总经理不在现场的情况下,代替总经理指挥工作，执行环保应急预案,减少污染。

3、定期召开环保工作会议，分析解决生产中存在的环保问题。

4、监督检查部门对环境保护各项规章制度的执行情况，及时纠正失职和污染环境的行为。

5、组织制订、修订环保规章制度、技术规程和编制环保技术措施检修计划，并认真组织实施。

6、统筹安排协调生产、发展和环境保护工作的关系，组织相关职能部门制定环境保护管理规章制度。组织管理人员学习有关文件和业务知识，检查环保工作的落实情况，总结推广环保工作先进经验，表彰先进单位及个人，提出环保工作努力方向与目标。

7、组织领导环境保护设施的试运转、验收等工作。

8、负责划分生产环保工作的管理范围。

9、负责审定监测仪器配备范围及采购计划，使环境监测工作逐步走向现代化、规范化。

　　责任人;

　　工会主席环保职责

1、认真宣传贯彻绿化和环境保护的方针、政策、法律法规及本项目环境保护管理办法。

2、把环保工作纳入工会议事日程，定期研究水保和环保工作，并对水保和环保管理不足提出改进意见或建议。

3、组织开展环境保护知识竞赛活动，及时总结和推广环保方面的先进典型，奖励先进。

4、负责组织“三废”治理调研、试验等技术工作，做好“三废”治理方面的技工研究、技术交流和推广应用工作。

5、组织编制施工组织设计时，同时编制环境保护措施。

6、参加对项目工程施工工艺、设备环保技术管理工作的研究。

7、严格遵守环保管理规章制度，认真学习环保知识，提高环保意识。熟练本岗位操作技能，不断的提高处理紧急情况的应变能力。

8、参加环保事故的调查处理。

　　责任人;

　　生产厂长环保职责

1、认真宣传贯彻绿化和环境保护的方针、政策、法律法规及本项目环境保护管理办法。

2、生产厂长是生产系统环保工作的第一责任人。

3、负责在主管生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比环保工作。

4、负责职权范围内的环保检查工作，落实环保整改项目的实施。

5、负责生产中产生的“三废”达标排放工作；全面完成公司下达的各项管理指标。

6、负责公司各项环保管理制度在生产系统贯彻实施，落实环保管理考核。

7、承担生产环保设备的运行、维护、保养的管理责任。生产现场管理、区域卫生管理。

8、负责对公司环保工作做出合理性设计、建议，以改进公司内部各项环保工作的完善。

9、负责审定清洁生产工作计划，将清洁生产纳入公司日常管理，巩固清洁生产成效，实现“节能、降耗、减污、增效”的目标。建设资源节约型、环境友好型企业。

　　责任人;

　　生产副厂长环保职责

1、生产副厂长、在生产厂长的领导下，按职责分工负责工作范围内的环保工作。

2、负责做好排污申报工作，并协调好与环保等相关部门的关系。

3、负责对污水水质状况化验、监控。按要求定期检测三废排放，进行三废污染评估分析等。

4、对公司的各部门排污情况有权进行检查监督。

5、负责审定清洁生产工作计划，将清洁生产纳入公司日常管理，巩固清洁生产成效，实现“节能、降耗、减污、增效”的目标。建设资源节约型、环境友好型企业。

6、负责公司“三废”数据整理及数据跟踪工作。定期检测，发现问题与相关部门联系并解决，不能解决的，上报公司领导做出相应措施。

7、负责有关环境扰民问题的调查、调解工作。

8、对公司下达的环保指标协助厂长抓具体落实工作。

9、协助厂长抽查环保设备运行情况，对违反环保制度者进行处罚。

10、协助厂长起草环保管理制度，对执行过程中存在的问题进行修订。

11、负责各类环境统计报表，资料的填写，汇总、上报。 责任人;

　　技术部部长环保职责

1、技术部部长是技术部环保工作的第一责任人。

2、负责环境保护新技术，新工艺在公司的推广。

3、负责技术改造项目环境保护论证。

4、负责环境保护项目技术改造的方案提交。

5、负责环境保护设施的运行、管理和维修档案的管理。

6、负责环保装置巡检工、管理人员的技术培训工作。

7、协同企业管理部对职工进行环境保护知识的教育培训。

8、安排技改项目时，严格执行环境保护有关规定，尽最大限度将污染物消除在生产过程中，减少或不产生新的污染。

9、负责列入固定资产的环保设施的管理，安排“三废”治理装置非定型设备的制造和备品备件加工。

10、在编制大、中设备检修计划时，同时编制环保设施、设备检修计划。

11、负责新建项目有关环境保护的技术方案委托工作。

　　责任人;

　　生产部部长环保职责

1、生产部部长是生产部环保工作的第一责任人。

2、认真宣传、执行环保的方针政策、法律法规，并监督检查各部门，特别是生产车间的执行情况。

3、负责配合技术部制定环保管理制度及各种环保设备维修、改造计划。

4、负责配合上级主管部门进行检查和调查工作。

5、配合生产厂长、副厂长处理各种应急事务。

6、定期或不定期组织人员对全公司的环保设施的运营进行检查，发现隐患应立即上报并组织人员进行整改，落实清洁生产工作计划。

7、负责制订考核办法，对环保工作人员进行考核。

8、对环保有贡献者及事故责任者提出奖惩意见。

9、负责组织环保事故的调查处理工作。

10、负责组织、协调环保的监测工作。

　　责任人;

　　财务部部长环保职责

1、认真宣传贯彻绿化和环境保护的方针、政策、法律法规及本项目环境保护管理办法。

2、严格财务制度，确保环保措施费用的支出和合理使用，不准挪做他用。

3、建立环保措施费用台帐。

4、参加公司重大环保会议及其他重大环保管理活动。

5、负责对综合利用产品、回收利用的物资进行单独计算成本和利润。

6、负责对环保方面合同管理及费用监审。

7、负责安排环保经费，确保环保治理经费的落实，及时缴纳排污费。

8、严格遵守环保管理规章制度，认真学习环保知识，提高环保意识。熟练本岗位操作技能，不断的提高处理紧急情况的应变能力。

9、参加重大环保事故的调查处理。

　　责任人;

　　供应部部长环保职责

1、认真宣传贯彻环境保护的方针、政策、法律法规及公司环境保护管理办法；对本部门的环保工作全面负责。

2、参加公司环保会议及环境检查，并对环保管理不足提出改进意见或建议。

3、及时组织进购环境保护工程项目设备、材料，并对采购产品的质量负责。

4、及时组织进购环境监测仪器、药品。

5、及时收集分类和处置公司可回收利用的固体废弃物和危险废物。

6、严格遵守环保管理规章制度，认真学习环保知识，提高环保意识。熟练本岗位操作技能，不断的提高处理紧急情况的应变能力。

7、参加重大环保事故的调查处理。

　　责任人;

　　车间主任环保职责

1、认真宣传贯彻绿化和环境保护的方针、政策、法律法规及本项目环境保护管理办法。

2、车间主任是本车间环保工作的第一负责人。

3、对于公司环保管理部门下达的各项工作，有向下属员工传达、宣传的责任。

4、在车间主任不在现场的情况下，相关环保工作由现场最高职位人员负责调配、落实。

5、有对所在车间的巡检工日常环保工作的监督责任。

6、加强环保设备管理，规范操作规程，防止污染环境。

7、对车间员工进行环保教育和培训。

8、严格遵守环保管理规章制度，认真学习环保知识，提高环保意识。熟练本岗位操作技能，不断的提高处理紧急情况的应变能力。

　　责任人;

　　班组长环保职责

1、认真宣传贯彻绿化和环境保护的方针、政策、法律法规及本项目环境保护管理办法。

2、班组长是本班组环保工作的第一责任人。

3、严格履行岗位职责，重点巡检环保设备运行情况，负责本班日常的环保管理工作。做到日常文明生产、清洁生产。

4、严格执行岗位操作规程，对所属设备加强管理，保持良好运行状态。

5、设备、设施发生意外事故，要积极组织力量抢救，并立即报告生产领导，认真分析原因，制定防范措施。

6、发生事故及时报告，保护现场，采取应急措施，防止事故扩大。参与当班发生的环保事故调查。

7、检查工艺指标、设备运行中的环保管理制度执行情况。

8、组织班组员工学习和公司的环境保护管理办法，遵守适用的环保法律法规，杜绝违章，并积极支持车间的环保工作。

　　责任人;

　　污染治理小组成员环保职责

1、认真宣传贯彻绿化和环境保护的方针、政策、法律法规及本项目环境保护管理办法。

2、协助小组领导贯彻落实上级有关环保方面的指示和规定，具体负责配合公司的环保管理工作，并对执行情况进行监督检查。

3、负责编制公司环保治理计划，检查并督促计划的落实。

4、监督生产现场的日常环保检查，发现和消除环境隐患，制止违章行为，对检查情况及处理结果作记录。

5、负责对公司的环保工作，将生产污染物排放的统计和环保设施的运行情况报公司领导。

6、负责公司环保事务与生产职能部门的联络工作。

7、参与公司污染事故的调查、分析、处理并负责上报。

8、严格遵守环保管理规章制度，认真学习环保知识，提高环保意识。熟练本岗位操作技能，不断的提高处理紧急情况的应变能力。

　　责任人;

　　车间机电维修工、巡检工环保职责

1、认真宣传贯彻绿化和环境保护的方针、政策、法律法规及本项目环境保护管理办法。

2、车间巡检工是本巡检区域内环保工作的第一责任人。

3、巡检工应对车间所产生的垃圾按照生产部指定地点统一堆放、集中处理。

4、严格执行岗位工艺操作规程，认真巡回检查，准确分析判断，及时报告处理生产异常情况和各种环境隐患，以免造成环境污染事故。

5、认真维护保养区域内的环保设备，及时消除跑、冒、滴、漏现象。

6、积极参与应急预案的演练，熟悉环境污染事故发生时的应急措施。

7、对生产过程中发生的环境污染事故，要及时、实事求是地向领导汇报，要及时处理和保护好现场，并做好详细记录。

8、对生产过程中造成环境污染的人和事，有义务向上级领导反映。

9、严格遵守环保管理规章制度，认真学习环保知识，提高环保意识。熟练本岗位操作技能，不断的提高处理紧急情况的应变能力。

　　责任人;

　　支部书记环保职责

1、认真宣传贯彻落实环境保护的方针、政策、法律法规及本项目环境保护管理办法。

2、负责协助做好排污申报工作，并协调好与环保等相关部门的关系。

3、负责协助对污水水质状况化验、监控。按要求定期检测三废排放，进行三废污染评估分析等。

4、对公司的各部门排污情况有权进行检查监督。

5、负责审定清洁生产工作计划，将清洁生产纳入公司日常管理，巩固清洁生产成效，实现“节能、降耗、减污、增效”的目标。建设资源节约型、环境友好型企业。

6、负责公司“三废”数据整理及数据跟踪工作。定期检测，发现问题与相关部门联系并解决，不能解决的，上报公司领导做出相应措施。

7、负责有关环境扰民问题的调查、调解工作。

8、对公司下达的环保指标协助行政抓具体落实工作。

9、协助抽查环保设备运行情况，对违反环保制度者进行处罚。

10、协助行政和工会起草环保管理制度，对执行过程中存在的问题进行修订。

责任人;