网络预订员岗位职责
网络预订员岗位职责共6篇 预订员岗位职责|预订员工作内容
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网络预订员岗位职责共1
客房预订员岗位职责
部门：前厅部 职位：客房预订员 报告：前厅部主管 一、岗位职责：
1.提供热情服务，积极推销公司产品，宣传公司的设施、设备，最大限度地争取最佳效益并使客人满意。
2.认真执行并遵守公司、部门、班组的各项规章制度。
3.受理并确认各类散客预订，负责所受理的各类预订信息的准确，落实好会员及有特殊要求客人的预订。 4.负责所有客人订房资料信息的整理、归档。 5.向部门呈报并向有关部门发出会员客人通知单。 6.负责制作客房营业分析对照表、客情预测及出租分析表。 7.负责办公设备的清洁保养及卫生。 8.确保所发出的信息及时、准确。
9.负责客史档案的检查核对，手工资料定期清理。 、完成临时增加的其他任务。 二、工作内容： 早班（07：00---15:00） 1.收集电脑报告。
2.看交班笔记，将需紧急处理的事情先解决。 3.将一天工作中要用的文具准备齐全。 4.打开电脑，做营业分析表和客房出租分析表。 5.填写并分发会员客人通知单。 6.整理过期的订房单。
7.按照预订员工作职责受理各种预订。
8.在本班次没有解决的问题应移交下个班次并继续跟踪处理结果。 白班（09:00---17:00） 1.看交班笔记。
2.上网查看总部及其他网络订房。 3.参加部门每日晨会。
4.检查电脑中前一天传真的发送情况，将过期的传真删除。按照工作职责进行查单子工作。 5.检查NO-SHOW报告。
6.按照工作职责进行次日订单的核查工作。 7.结束手工核查订单工作后下班。 晚班（15:00---23:00） 1.看交班笔记。
2.按照预订员工作职责进行预订工作（同早班）。 3.检查代办文件盒中是否有遗漏的文件。 4.打扫工作区域卫生。
5.收回并整理好当日离店的客人登记单。
6.将本次未尽事宜或需再跟踪处理的事情写在交班日志中，让次日早班再处理。 7.关闭所有终端机、电脑，拔掉电源插头，关灯，下班。
网络预订员岗位职责共2
1.服从预订处主管的安排。2.接受和处理电话、电传及文件，处理散客和团体订房，如有变更，及时按规定进行相应的更改。3.把散客和团体订房单按日期顺序排列好。4.准备第二天VIP的接待工作，备好熟客登记卡、团体资料。5.打印和处理由前厅部送来的团体订房单或变更单。6.随时完成主管或领班临时委派的其他任务。网络预订员岗位职责共3
预订员岗位职责
一、岗位名称：宴会预订员
二、直接上司：餐饮部副经理
三、岗位提要：负责餐厅预订、接待安排和客情信息的传
递工作，确保对客服务的及时性和准确性。
四、具体职责：
负责各种预订的接待和商谈，并安排和落实。 根据宴会预订的详细记录，编制和填写客情预报表，并送至各餐饮营业点。 3.建立宴会预订档案
4.与客人和客户建立良好关系，定期联络新老客户，加强促销。
5.完成上级交办的其他各项任务。
五、任职条件：
热爱本职工作，工作认真仔细，热情周到。
掌握各种宴会的标准及价格，熟悉酒店餐饮接待能力和餐饮特色，了解菜肴知识和酒水知识，熟悉主要客源国和地区的风俗习惯及饮食特点。
具有一定的社交能力、语言和文字表达能力，能正确地填写各种宴会预订表格和抄写宴会菜单，具有一定的外语会话能力。
具有高中以上学历或同等学历。接受过餐饮服务培训。
身体健康，仪表端庄，精力充沛。
网络预订员岗位职责共4
宴会预订员岗位标准 宴会预订员 1．1 1．2 1．3 2．0 2．1 2．2 直接上级：宴会部经理（主管） 直接下级：无
联系部门：餐饮预定客户、宴会落单员 岗位职责
负责各种形式的宴会、会议的接待和商谈，并安排和落实。
根据宴会预订的详细记录，编制和填写客情预报表及宴会活动通知单，并分别送至有关部门和各餐饮营业点。
2．3 认真接受营销部下发的团队接待通知单，同时根据通知单上的信息，详细填写客情预报表并发送至有关部门和营业点。
2．4 2．5 2．6 建立宴会预订档案，做好贵宾、大型活动档案的管理工作。 与客人和客户建立良好关系，定期联络新老客户，加强促销。 熟悉熟客、大客户的个人喜好，能准确给与建议；掌握酒店各种活动的详细信息，准确回应客人电话咨询，做好酒店窗口的良好形象。
2．7 熟记酒店部门、领导、协议单位的电话，并能准确报出联系人的姓及职务，负责协调部门内各个岗点，力争团结、高效。
2．8 接待前来订餐客人或电话，一定要热情周到，耐心、认真、细致的回答他们的问题，使客人感到亲切。
2．9 协助宴会经理制定大型活动计划，并制定客户回访计划，按计划进行定时回访客户，对客人的意见和建议，及时汇集成册上报。
2．10 完成上级交办的其他各项任务；对宴会经历负责。 3． 0 任职条件 3．1 3．2 热爱本职工作，工作认真仔细，热情周到。
掌握各种宴会的标准及价格，熟悉酒店餐饮接待能务和餐饮特色，了解菜肴知识和酒水知识，熟悉主要客源国和地区的风俗习惯及饮食特点。熟悉酒店各个岗点接待客人的流程，掌握酒店经营的各种信息。
3．3 具有一定的社交能力、语言和文字表达能力，能正确地填写各种宴会预订表格和抄写宴会菜单，具有一定的外语会话能力。
3．4 具有高中以上学历或同等学历，接受过餐饮服务培训，能熟练安排客人菜单，并给客人对菜肴的合理建议。
3．5 身体健康，仪表端庄，精力充沛，有一定的英语会话能力和计算机应用能力。
岗位工作流程
网络预订员岗位职责共5
餐饮预订员岗位职责
【篇1：宴会预订员岗位职责】
宴会预订员岗位标准
宴会预订员 1．1 1．2 1．3 2．0 2．1
2．2 直接上级：宴会部经理（主管） 直接下级：无 联系部门：餐饮预定客户、宴会落单员 岗位职责 负责各种形式的宴会、会议的接待和商谈，并安排和落实。 根据宴会预订的详细记录，编制和填写客情预报表及宴会活动通知单，
并分别送至有关部门和各餐饮营业点。
2．3 认真接受营销部下发的团队接待通知单，同时根据通知单上的信息，详
细填写客情预报表并发送至有关部门和营业点。 2．4 2．5
2．6 建立宴会预订档案，做好贵宾、大型活动档案的管理工作。 与客人和客户建立良好关系，定期联络新老客户，加强促销。 熟悉熟客、大客户的个人喜好，能准确给与建议；掌握酒店各种活动的
详细信息，准确回应客人电话咨询，做好酒店窗口的良好形象。 2．7 熟记酒店部门、领导、协议单位的电话，并能准确报出联系人的姓及职
务，负责协调部门内各个岗点，力争团结、高效。
2．8 接待前来订餐客人或电话，一定要热情周到，耐心、认真、细致的回答
他们的问题，使客人感到亲切。
2．9 协助宴会经理制定大型活动计划，并制定客户回访计划，按计划进行定
时回访客户，对客人的意见和建议，及时汇集成册上报。 2．10 完成上级交办的其他各项任务；对宴会经历负责。 3． 0 任职条件 3．1
3．2 热爱本职工作，工作认真仔细，热情周到。 掌握各种宴会的标准及价格，熟悉酒店餐饮接待能务和餐饮特色，了解
菜肴知识和酒水知识，熟悉主要客源国和地区的风俗习惯及饮食特点。熟悉酒店各个岗点接待客人的流程，掌握酒店经营的各种信息。 3．3 具有一定的社交能力、语言和文字表达能力，能正确地填写各种宴会预
订表格和抄写宴会菜单，具有一定的外语会话能力。
3．4 具有高中以上学历或同等学历，接受过餐饮服务培训，能熟练安排客人
菜单，并给客人对菜肴的合理建议。
3．5 身体健康，仪表端庄，精力充沛，有一定的英语会话能力和计算机应用
能力。
岗位工作流程
【篇2：酒店预订员岗位职责】
酒店预订员岗位职责
工作职责：
处理订房电话，订房传真，下预订单并录入电脑，下鲜花水果单、接机单、免费房单等。
工作内容：
1.准时抵岗,按酒店要求自检仪容、仪表； 2.处理订房传真、订房电话；
3.下预订单并录入电脑，下接单机、鲜花水果单等； 4.当天的预订单及时送到前台并请收件者签收。 1 2 3 4
【篇3：宴会预订员岗位职责】
预订员岗位职责
一、岗位名称：宴会预订员 二、直接上司：餐饮部副经理 三、岗位提要：负责餐厅预订、接待安排和客情信息的传
递工作，确保对客服务的及时性和准确 性。
四、具体职责：
负责各种预订的接待和商谈，并安排和落实。 根据宴会预订的详细记录，编制和填写客情预报
表，并送至各餐饮营业点。 3.建立宴会预订档案
4.与客人和客户建立良好关系，定期联络新老客户，加
强促销。
5.完成上级交办的其他各项任务。
五、任职条件：
热爱本职工作，工作认真仔细，热情周到。
掌握各种宴会的标准及价格，熟悉酒店餐饮接待
能力和餐饮特色，了解菜肴知识和酒水知识，熟悉主
要客源国和地区的风俗习惯及饮食特点。
具有一定的社交能力、语言和文字表达能力，能
正确地填写各种宴会预订表格和抄写宴会菜单，具有
一定的外语会话能力。
具有高中以上学历或同等学历。接受过餐饮服务
培训。
身体健康，仪表端庄，精力充沛。
网络预订员岗位职责共6
预订员岗位职责
1．服从预订处主管的安排；
2．接受和处理电话、电传和文件，处理散客和团体订房，如 有变更，及时按规定进行相应的更改； 3．把散客和团体订房单按日期顺序排列好；
4．准备第二天V．1．P．客人的接待工作，备好熟客登记卡、团体资料；
5．打印和处理由前厅部送来的团体订房单或变更单； 6．随时完成主管或领班临时委派的其它任务。
网络预订员岗位职责共6篇 预订员岗位职责|预订员工作内容
