酒店it维护与岗位职责

酒店it维护与岗位职责（最新3篇）

酒店it维护与岗位职责1

　　酒店it岗位职责

【篇1：酒店it经理岗位职责】

　　酒店是一个24小时不间断的运营企业，对客人提供服务的品质是酒店视为生命的服务保证。酒店it部门提供的技术支持，是酒店服务的基础环节。酒店的运营对酒店系统的依赖可以说是必不可少的。任何系统的故障对于酒店来说都会造成致命的、灾难性的和无法挽回的损失。因此，保障系统运转、提供技术服务、培训酒店职工、监督操作过程是酒店it部门责无旁贷的任务。

　　酒店it经理的职责就是如何通过平时的工作使酒店的信息系统正常运行，保障酒店业务的有序进行。以下为详细说明。1、信息系统方案论证

　　酒店的更新改造、信息系统的更新换代、酒店业务的发展、客人服务的需求，涉及了信息系统的方案论证。在方案论证阶段，理念要领先、思路要清晰。现代酒店的设计，往往是多学科交叉并用。方案有着丰富的技术内涵和管理内容，系统的内部与外部各个系统连接紧密。在方案论证时，既要选择先进性，又要照顾到适用性。既要想到安装调试的可行性，又要考虑运行维护的方便性。鉴于酒店系统在酒店运营中的重要作用，首先要确定软件。在软件选择时，不能因为系统而影响业务，不能在确定软件之前而确定硬件。it经理需要综合方案、软件、硬件、性能价格比，确定最适合的方案。2、信息系统工程实施

　　信息系统的实施是在方案确定之后进行的，实施就是把方案变成现实。对于施工方案的审查，要结合酒店的具体情况。尤其是在酒店边改造边施工的情况下，既不能影响到酒店的正常营业，又要保证工程实施的进度。高层的重视、统一的指挥、认真的态度、丰富的经验是工程顺利完成的保证。对于信息系统使用前的培训，是系统能够发挥效能的必要前提，也是酒店系统应用的标准之一。协调工程实施中各个供应商之间的关系，是提高工程效率的重要方法。对于工程实施后的验收，是保证工程质量必不可少的环节。3、外包服务合同签订

　　it外包服务是一条酒店it的必由之路，这首先是源于外包服务的服务品质。专业化的服务体系是it外包服务商最有力的法宝，也是酒店选择外包服务商最重要的标准。在合同中的服务条款如响应时间、服务质量、价格、违约处理和付款条件都是重要的元素。服务期间内的检查及沟通是保证合同执行的有力手段。部门内员工对于合同的理解，也是一个不可缺少的环节。同时，it部门的设备普查计划、设备保养计划、预防维修计划和安全检查计划要与外包服务合同有机结合，共同完成酒店it部门的运行维保。4、设备采购技术审定

　　酒店在运营中，除了有大的工程改造和系统更新需要进行采购外，还有许多小规模或零星it方面的采购。这些采购的技术工作是由it经理负责的。掌握it产业的技术动态、了解行业的发展趋势、学习流行的技术和交流工作经验，是it经理的技术不断更新的手段。现代化的酒店管理的一个重要的标志是专业分工。酒店的it部门提出计算机设备的技术方案、采购部门负责计算机设备的采购工作、财务部门审核计算机设备的价格。因此，与有关部门的协调配合也是一项重要的工作。5、信息系统培训体系

　　it行业的发展遵从摩尔定律，即每十八个月技术水平提高一倍。这样的发展速度决定了it行业自身培训的重要性。定期安排酒店it部门员工培训、提高他们的技术水平是必不可少的。酒店员工的流动性非常高，对新员工的培训是保证酒店信息系统正常运转的重要手段。对于操作人员的培训，重要的一点是建立起一个自学习的体系。培养选拔操作人员中的骨干、提供他们必要的学习环境、给予他们不同的权限、安排他们相应的工作是建立这一体系的重要环节。6、信息系统权限设定

　　信息系统权限的设定，源于业务管理的需求。业务管理要求不同的部门管理不同的业务，不同的人员行使不同的权利。管理的范围不同、管理的深度有别，因此信息系统的管理人员依据这些，分别给予系统的使用人员分配不同的权限。同时，出于对系统的安全着想，监控系统使用人员的权限使用状况是it部门的应尽职责。权限的设定是对酒店信息系统全局的理解，是对管理责任的体现。酒店的it经理对于权限设定应有一个完整的方案。7、系统业务代码核定

　　酒店的系统业务代码是酒店业务的核心，是一套科学的代码体系。它的分类、名称、位长、类型、排列、范围无不关系到系统的使用效率和应用方便。酒店it经理对于这套系统业务代码应有非常清楚的认识，它是酒店信息系统管理的对象。在一个酒店管理集团内，由于业主的不同，可能选用不同的酒店管理系统管理这些业务代码，但系统业务代码确是相同的。各种酒店前台管理软件之所以能够共同存在，就在于业务代码是各种管理系统的管理的对象，它们并不存在差异。因此由代码反映出来的经营报表，也就是通用的。8、系统维护预算编制

　　预算的编制是由于酒店经营管理的需要、财务监督控制、财务核算、饭店发展的需要。同时酒店it部门的系统维护预算编制、执行和决算，也反映了it部门对it运营的控制能力和管理水平。预算的编制是从经验到科学必要的控制方法，是对未来的运营提前的反映。it部门在未来的一年中，对系统的更新投入、外包的费用支出、修理费用的使用、紧急方案费用的支出、临时费用的使用，都是预算的管理范围。它使得我们工作更有预见性、更少的盲目和工作中更高的效率

　　9、信息系统安全保护

　　保护信息系统的安全是系统管理人员最重要的工作之一。首先是系统信息的备份工作。冗余备份、复制备份是it部门经常使用的技术手段。其次是信息系统的信息保护工作。这里有将丢失的数据进行恢复、避免信息系统的灾难性事故、监督系统避免未授权的进入者进入、it资产监督、及时检查和纠正系统错误。再有就是反病毒的工作。酒店一般情况下都会购买反病毒软件，要注意的是购买反病毒软件的服务。在购买反病毒软件时，考虑防病毒引擎的工作效率、系统的易管理性和对病毒的防护能力。从选型角度，一定要选择网络版的软件，实时防护是有效的并且要有病毒码的自动升级功能。10、信息系统日常维护

　　酒店的信息系统有每天必做的日常维护项目，这些项目有一个日程表记录完成情况。it的维护人员要经常到设备使用地进行巡视，了解计算机系统在使用中发生的问题。机房的安全与卫生对it人员来说非常重要，这不仅关系到系统的安全，也是it人员的工作环境。对于信息系统要有一个事故应急方案，在事故发生时能够从容应对。

【篇2：酒店it岗位相关人员工作职责】

　　酒店it岗位相关人员工作职责

　　简述：

　　酒店网络系统通常包括：

　　1、宽带网维护 需要保证整个酒店区域的换代网的通畅； 2、软件维护通常需要对酒店各个前台及后台的酒店管理软件操作的通常，并对出现的软件故障 进行排除（通常酒店管理系统有泰能、中软、细软、千里马等等品牌。）；

　　3、电话通讯通常酒店在网络管理方面也需要酒店对电话网络进行管理，大的酒店通常购买单独的交换机，也有部分使用虚拟电话交换机（租用通讯公司的交换机），保证电话通讯的通畅；

　　4、客户服务 网络管理通常直接接触客户的时候是在住客需要酒店帮助调试电脑与酒店网络连接故障，但往往都是一些ip地址等简单的调整，过于难的基本没有；

　　5、多媒体管理 现代化酒店里通常涉及到电视信号、电话信号、网络信号之间的联合管理，在这方面有些酒店需要较高的多张网络的设置和建立，在此，可以根据酒店实际的涉猎程度进行工作。具体职责：

　　一、网管人员是酒店内部网的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。

　　设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。

　　三、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况；中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、ip地址，编制整个酒店网的ip地址分配表。

　　四、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。

　　五、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。

　　六、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。

　　七、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。

　　八、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。九、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。

　　十、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作。

　　附：常用相关知识

　　1、网线的制作是网络管理的基础，也是身为一个网络管理员必备的基本能力之一。网线有两种制作方法a)交叉线做法交叉线做法：一头接法是：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 ；另一头接法是：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕；b)直连线做法：两头接法都是：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。”在制作过程中线必须拉直，铜线和铜片要完全接触，避免在测试的时候导致个别灯不亮，浪费水晶头。

　　2、组建共享式以太网，如果一个网络中的计算机只是通过一个交换机与其相连，则网内的计算机必须都是属于同一个网段，才能相互通信。要想访问到广域网，就一定要通过一个路由。

　　3、用route print命令可以察看本机的静态路由表，route add可以增加路由，route delete可以删除路由。用tracert 命令路由追踪时，如果访问外网时遇上防火墙，这时就将无法跟踪路由来获取信息；这时如果要想中断路由，可以使用“ctrl+c”来终止追踪。

　　4、ping命令后面的参数非常多，用它可以来测试网络是否正常。ping命令向服务器发送回应请求的默认字节数为32字节，例：服务器的ip为，每次发送1056个字节，要求发送走1000次回应请求。我们就可以用ping –n 1000 –l 1056命令来实现。-n后面的参数表示发送回应的次数，-l后面的参数表示每次发送的字节数。同样ping命令返回的ttl参数中，也包含了很多信息：我们可以根据ttl的值来确定计算机安装了什么操作系统。如果ttl的值小于等于64表示当前是unix操作系统，128表示windows操作系统。我们根据ttl的值可以计算网络经过路由的跳数。例：ttl=60，→60，所以n=6, 2n =64,64-60=4,也就说明该网络经过路由的跳数为4跳。

　　5、用net useip地址ipc$ /user:tian 命令可以建立新用户，用dir 对方ip地址 c$ 可以查看对方的c盘的目录，如果你要想把对方c盘映射到本机电脑的k盘，可以用这条命令：net use k: 对方ip地址 c$。因此计算机必须要设置复杂的密码，而且一定要关闭资源的共享，不然电脑容易中木马病毒。

　　6、交换机vlan设置，同一个交换机由于设置了vlan，因此不同一vlan端口中的计算机不能相互ping通，只有在同一vlan端口中，可以相互ping通。两个交换机级联，其端口设置在同一vlan端口中可以ping通的，否则必须通过设置路由才能ping通。

【篇3：酒店it岗位相关人员工作职责】

　　酒店it岗位相关人员工作职责

　　简述：

　　酒店网络系统通常包括：

　　1、宽带网维护：需要保证整个酒店区域的换代网的通畅；

　　2、软件维护：通常需要对酒店各个前台及后台的酒店管理软件操作的通常，并对出现的软件故障进行排除； 3、电话通讯：保证电话通讯的通畅；

　　4、客户服务：网络管理通常直接接触客户的时候是在住客需要酒店

　　帮助调试电脑与酒店网络连接故障，但往往都是一些ip地址等简单的调整，过于难的基本没有；

　　5、多媒体管理：现代化酒店里通常涉及到电视信号、电话信号、网

　　络信号之间的联合管理，在这方面有些酒店需要较高的多张网络的设置和建立，在此，可以根据酒店实际的涉猎程度进行工作。具体职责：

　　一、网管人员是酒店内部网的管理者和维护者，保证酒店网络的安全

　　和运行畅通是网管人员的基本职责。

　　二、网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌

　　握酒店网设备的性能和使用方法，并妥善保管服务器及其他相关设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。

　　三、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况；中心交换机及二 级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、ip地址，编制整个酒店网的ip地址分配表。

　　四、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安

　　全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。

　　五、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据

　　备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。

　　六、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限

　　分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。

　　七、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运

　　行的前提下，提高系统的使用效率。

　　八、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系

　　统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。

　　九、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工

　　作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。

　　十、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作。十一、

酒店it维护与岗位职责2

　　酒店IT岗位职责

　　1、网管人员是酒店内部网的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。

　　2、网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌握酒店网设备的性能和使用方法，并妥善保管服务器及其他相关设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。

　　3、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况；中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、IP地址，编制整个酒店网的IP地址分配表。

　　4、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。

　　5、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。

　　6、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。

　　7、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。

　　8、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。

　　9、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。

　　10、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作。

　　11、不准在电脑上安装和玩游戏。

　　12、所有电器设备的的停机，维护，清洁，保养，故障的处理以及送修流程。

　　13、每天随时检查每台服务器、交换机等计算机辅助设备、电源和空调机等设备的工作状态，如有异常情况应及时回报和采取必要有效的措施。

　　14、非指定的系统维护人员不得动用机房内的服务器等电脑设备。

　　15、定期打扫机房，机房内要随时保持洁净。

　　16、下班离开机房时，须检查所有的设备工作状况，一切正常后方可锁门离开。

酒店it维护与岗位职责3

　　iT维护工程师

　　1、每天对3个IDC机房的温度及湿度进行监测和记录，对机房的卫生清理, 确保中心机房不出问题，设备正常运行；

　　2、路由器、核心交换机、接入层交换机、UPS的状态监控，性能优化，配置修改（每天巡检一次）；

　　3、公司网络维护及保障远程接入的顺畅, 维护公司网络拓扑结构，合理分配网络资源； 4、打印扫描服务器，电话程控系统，协助ERP管理员对ERP服务器，系统及网络的维护。

　　5、公司网络工程的规划、督导、项目实施、技术支持、验收与结算等弱电工程项目的建设；

　　1、每个月通过全域邮件提醒一次个人PC杀毒，并周期对服务器与各远程主机杀毒； 2、互联网的监控管理，于次月第五个工作内完成数据导出并公布； 3、公司内部网络IP地址的划分、协调及IP权限；

　　4、完成机房网络拓扑图及IP地址每个季度更新一次；

　　1、日常对各部门计算机、打印机、电话等相关IT设备的维护，用户报修5分钟内必须给出响应；

　　2、每个月对公司各部门重要主机、各外设设备进行一次维护；每年分时间段对各部门的电脑进行一次维护； 3、每个月对各周边单位的PC、外设设备进行一次维护； 4、网络、打印、浏览、文件夹访问等权限的分配、管理，用户权限的添加、删除、审查； 5、电子邮件系统的维护及用户设置、权限分配、容量管理等； 6、公司电话、网络线路的二次维护、日常安装、调试、检查等；

　　1、电信号码的申请，内部电话号码的变更及故障处理 2、电话程控交换机的日常保养、维护及基本排障； 3、程控机配置管理、检查、日志分析，电话号码的分配、权限设置、号码转移等；

　　4、与电信、移动的协调、电话业务方面相关事宜的申请、办理、监督、管理； 5、月初5个工作日内将上个月的电话费用明细提交人事助理； 1、办公设备、网络设备的申报购买、维修跟进、更换等工作；

　　2、负责计算机硬件、工具软件的需求统计工作，协助IT经理做好下一年度设备采购计划的制定，对不断更新的硬件市场每月调研，参与设备的购置、验收等工作。 3、公司IT设备采购的性价比方案的起草和提报。（注：IT设备包括：服务器、计算机、打印机、复印机、传真机、电话机、投影仪、监控设备和音响设备等）;4、新入同事电脑分配，保证入职当天即可使用，邮箱、电话三个工作日内必须提供，并对公司闲置电子设备进行调配；

　　5、IT资源的，并每个月盘点及更新一次负责对中心所有计算机等固定资产的统计及核对，对设备的领用、安装、调换、维修、报废等情况分别建立台账，每年定期同办公室核对设备台账，确保设备与账面统一；

　　6、负责联系经销商对IT设备进行维修，并提报维修方案和结果。保证设备平稳运行;7、协助行政主管拟订并监督执行公司网络管理方面程序与制度； 8、办理上司交待临时性事务协助IT相关同事工作。

　　1、保证公司网络、电话系统、邮件系统的正常使用

　　2、保证公司各服务器、监控主机、外设IT设备的正常运行 3、及时解决办公过程中出现的IT故障，保证办公的正常进行

　　4、及时分配新入员工的电脑，电话、邮箱等IT资源 5、及时跟进和分配各部门采购的IT资源 6、合理地分配和管理所属范围内的IT资源

　　1、精通常用操作系统，如：Windows XP、Windows 2003等的使用和维护。2、精通常用网络设备，如路由器、交换机等的配置和使用，能快速排查和解决各种网络故障。3、熟练使用各种IT外设设备，如打印机、传真机、扫描仪、投影仪等。4、熟练安装操作系统，并能快速解决使用过程中出现的各种软件问题。

　　5、熟悉电话程控交换机的简单配置和使用，能快速解决电话使用过程中出现的各种故障。

　　6、熟练使用企业邮件系统，会分配和管理邮箱账号，能快速解决邮箱使用过程中出现的各种故障。