售后服务经理岗位职责说明书
售后服务经理岗位职责说明书共3篇 客服岗位职责说明书
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售后服务经理岗位职责说明书共1
售后服务经理岗位职责
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公下达的经营责任指标。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配,提出员工的招聘和使用计划,保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置,推进公司目标的实现。
3、合理分工,做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》,做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动态。
7、开拓新市场,增加新客户。
8、推进公司的企业文化建设,掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新团队精神,提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。
售后服务部工程师岗位职责
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、开拓新市场,增加新客户。
7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。
售后服务主管岗位职责说明书
服装销售经理岗位职责说明书
销售经理岗位职责说明书
营销服务总经理岗位职责说明书
4s售后服务经理岗位职责
售后服务经理岗位职责说明书共2
售后服务经理岗位职责1、组织实施本部门机构和人员的调整设置、绩效考核,提出员工的招聘和使用计划,保证公司内部考核、薪酬制度的合理完善及人力资源的有效配置,推进公司目标的实现。 2、合理分工,处理好用户对产品的投诉和产品正确安装使用的工作。 3、提高本部门的技术服务水平,及时解决用户对产品的售后问题,提高用户满意度。 4、审核和填写《产品投诉和技术咨询记录表》和《信息反馈处理卡》,做好本部门的绩效考核工作。 5、6、及时将用户对产品的投诉和需求反馈至公司相关部门和人员。 推进公司的企业文化建设,掌握本部门员工主要思想动态,倡导队伍的创新团队精神,提升公司核心竞争能力。 7、8、
定期组织本部门员工的业务培训。
树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。
售后服务工程师岗位职责 1、2、处理用户对产品的投诉。
做好用户对产品的投诉及技术咨询的记录,认真填写《产品投诉和技术咨询记录表》及《信息反馈处理卡》,所涉及的文件、文档资料要及时存档备份。 3、4、对公司售出产品进行售后服务和正确的安装使用的培训。 服务过程中的信息要及时反馈给公司相关部门和人员,并作记录。 5、6、
参加本部门的业务培训,积极配合公司内部相关部门的工作。 树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。
售后服务部人员配置 售后服务部经理:一名
售后服务经理岗位职责说明书共3
售后服务经理岗位职责
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公下
达
的
经
营
责
任
指
标
。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配,提出员工的招聘和使用计划,保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置,推进公司目标的实现。 3、合理分工,做好用户的送货及设备安装调试工作。 4、提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用
户
满
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5、审核《技术服务报告单》,做好本部门的绩效考核工作。 6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动7、开拓
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8、推进公司的企业文化建设,掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新团队精神,提升公司核心竞争能力。 9、控
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用
。 10、定期组织本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务部工程师岗位职责
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,并作记录。 5、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、开拓新市场,增加新客户。 7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。