前台岗位职责和岗位要求

【热】前台岗位职责和岗位要求（汇编4篇）

前台岗位职责和岗位要求1

　　岗位职责：

　　1.负责在公司战略的框架下，组织研究和拟定公司在农业项目的经营和业务模式，制定年度和中长期项目开发规划； 2进行公司品牌的策划和推广

　　3.根据公司已定的工作模式，建设和发展整个运营团队。及规划工作范围

　　4.组织人员进行市场调研，完成项目的筛选和评估，起草或协助撰写调查报告、可行性分析报告、投资报告、商业计划书等；

　　5.负责公司项目运营开发的跟踪、运营管理和协调配合； 6.协调公司各部门工作，建立有效的团队协作机制。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，市场营销或相关专业毕业，具备企业管理、财务、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识。

　　2、具有两年以上本行业工作经验，对农业产业链熟悉，在农业相关类企业类似岗位工作经验者优先

　　3.具有敏锐的分析能力和判断能力，具有优秀的沟通表达能力；

　　4..有较强的协调、管理、沟通能力，具有清晰的思路及缜密的思考能力 7.具有出众的领导管理才能和良好的商业理念及工作执行力； 8.对于中国农业行业有一定基本了解和判断力；

　　薪资待遇：面议 工作地址：

前台岗位职责和岗位要求2

　　前台岗位职责-前台岗位职责 前台主

　　管岗位职责

　　1前台主管岗位职责

　　1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；

　　2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

　　3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；

　　4．掌握预订情况和当天客情，根

　　据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；

　　5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；

　　6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；

　　7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

　　8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；

　　9．负责对部属员工的考核工作；

　　10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

　　2酒店前台主管岗位职责

　　1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

　　2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

　　3.完全熟知酒店一切规章制度、政

　　策和程序，并保证在本部门得以实施。

　　4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

　　5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

　　6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。

　　7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

　　8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。

　　9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

　　10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

　　11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责

　　12.确保员工提供礼貌、专业的服务。

　　13.及时了解酒店的客房状况、来

　　客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。

　　14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

　　15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。

　　16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

　　17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

　　18.执行、完成其它需完成工作。

　　3酒店前台主管岗位职责

　　1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

　　2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

　　3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接

　　4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

　　5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。

　　6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

　　7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导

　　8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

　　9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。

　　10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐

　　11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

　　12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间

　　不得超过20分钟

　　13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。

　　14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示

　　15、入住高峰期在前厅做好接待工作。

　　16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

　　17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。

　　18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报

　　19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可

　　20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间

　　21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上

前台岗位职责和岗位要求3

　　前台岗位职责与技能要求

　　前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，每个前台都必须严格要求自己。

　　一、前台的主要工作职责（不同的公司具体职责可能不同，但基本要求相同）：

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

　　二、前台文员技能要求：

　　1、对办公室工作程序熟悉；

　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

　　5、熟练使用各种办公自动化设备；

　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台岗位职责和岗位要求4

　　岗位说明书系列

　　编号：FS-ZD-04017

　　行政前台岗位职责要求

　　Administrative front desk job requirements

　　说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

　　1.来访客人的接待。

　　2.正确和及时地处理各种电话、传达信息。

　　3.收发公司信件、传真、报纸、杂志等。

　　4.预订酒店、机票。

　　5.办公文具的申领及控制。

　　6.会议室使用预约及安排。

　　7.每月考勤记录和统计。

　　8.其他日常行政工作。

　　请输入您的公司名字

　　Fonshion Design Co., Ltd

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