客服岗位职责范本
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客服岗位职责范本3篇(客服岗位职责与要求)
下面是范文网小编分享的客服岗位职责范本3篇(客服岗位职责与要求),以供参考。
客服岗位职责范本1
1、负责处理分公司/加盟商客户日常货品需求和其他需协助办理的事务;
2、对客户提供专业的咨询及妥善处理客户投诉;
3、处理客户账目并收取应收帐款;
4、懂基本数据处理。
客服岗位职责范本2
1. 根据公司提供的注册会员信息,定期对会员进行跟踪回访,并完善会员信息表。
2. 通过电话或其他在线聊天工具,保持与客户联系,并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。
3. 将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户,并根据具体的活动信息调整术语,最大可能地促成客户成交。
4. 指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
客服岗位职责范本3
1.负责人卫智网相关产品的支持及服务工作,通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。
2.通过与潜在客户的电话或在线沟通,了解客户需求,引导客户购买相应的网络产品或服务。
3.解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题,做好售后服务工作,培养品牌的美誉度。
4.监控已购买用户的使用情况,定期与客户通过网络平台进行互动,帮助用户用好产品。
5.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。
6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
客服岗位职责范本3篇(客服岗位职责与要求)
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