乡镇信访工作经验材料

乡镇信访工作经验材料3篇(信访工作典型经验材料)

　　下面是范文网小编整理的乡镇信访工作经验材料3篇(信访工作典型经验材料)，供大家品鉴。

乡镇信访工作经验材料1

　　关于信访工作经验材料范文

　　xx县位于豫东北地区，县域面积xx平方公里，人口近百万。近年来，伴随着我县经济社会的快速发展和利益格局的不断调整，各类不稳定因素不断增多，尤其xx年、xx年全县赴京非正常访居高不下，集体上访围门堵路事件时有发生。xx年以来，县委、县政府痛下决心，多措并举，依法规范信访秩序。xx年仅发生非正常上访xx人次，同比下降xx%，越级赴京到省集体上访大幅下降，堵门堵路等恶性信访事件实现“零发生”，全县信访秩序明显好转。实践证明，领导重视是做好信访工作的关键，只要主要领导真重视、亲自抓，主动担当作为，始终在岗在位在状态、坚持敢抓敢管敢碰硬，就能把信访工作抓紧抓实抓出成效。

　　一、重落实责任，构建领导抓、抓领导的管控格局

　　做好信访工作既是基层党委政府的责任所在、义务所系，更是密切联系群众、改进完善工作、促进社会和谐的有效抓手和重要途径。我们坚持把信访工作纳入县委、县政府全局工作中去思考、去谋划、去推进。一是县党政“一把手”高度重视信访工作。县信访维稳工作领导小组由县委书记担任组长，县长任常务副组长，高位推动信访问题解决。县级领导干部认真开展信访接待工作，工作日轮流接访，重要时期天天接访，xx年，全县县级领导干部接访、下访、约访xx批xx人次，其中县委书记、县长分别接访xx批xx人次、xx批xx人次。凡信访重点案件，全部实行县级干部包案，按照“三亲自三见面”（即亲自听取汇报，了解案件情况；亲自主持研究，提出解决方案；亲自协调督办，加快办理进度。见到信访人，了解信访人真实诉求；见到办案人，了解办案全过程；见到案卷材料，全面把握矛盾症结）工作法认真开展化解工作。二是层层传导责任压力。实行“六联六问”工作制度（即联系乡镇、联系村庄、联系农户、联系企业、联系学校、联系医院或养老院，问政、问需、问计、问效、问安、问廉于民），各分包乡镇（街道）的县级干部定期听取信访稳定情况汇报，分析研判重点信访案件，清仓见底化解分包积案。落实“日排查日报告”制度，各乡镇（街道）对辖区内信访案件一天一排查，一天一研判，一天两上报，未按要求上报的，按照《xx县信访工作问责暂行办法》予以问责。对于发生赴京去省上访的村，对属地村组织书记予以扣发绩效工资处分（凡发生去省上访的每次扣发xx元，赴京上访的每次扣发xx元）。三是选优配强信访工作力量。推行公安、政法、信访干部交叉任职，由特巡警大队长兼任县维稳办副主任，县委、县政府所在地派出所长兼任县信访局副局长，交叉任职干部参与任职单位领导班子分工，协助抓好信访维稳工作，避免了推诿扯皮、提高了工作效率。从全县科级后备干部和优秀年轻人才中选拔干部，分批到信访局挂职锻炼，通过交流换岗，切实提升了信访工作队伍的活力、合力和战斗力。

　　二、重创新方法，探索多元化、规范化的治理路子

　　坚持用发展的眼光看问题，用创新的思路干工作，针对信访工作中出现的各类新矛盾、新现象分类探索研究施治之策。一是探索开展信访心理咨询工作。针对部分信访人，特别是非访人存在思想扭曲、心理障碍、认识偏差等问题，由信访干部率先参加心理学习并积极考取相关证书，聘请资深心理咨询师提供专业指导，组织全体信访局人员参加培训，建成专业信访心理咨询室，开展信访心理咨询。xx年，心理咨询介入xx人次，收到良好效果。二是开展信访秩序双向规范工作。针对部分信访干部方法简单、作风浮漂等问题，着力规范接处访行为，出台《依法逐级走访“一单式”工作法操作流程》《关于开展信访事项办理群众满意度评价工作实施意见》等，进一步明确要求，规范方法。针对部分上访户恶意上访、非法上访等问题，着力规范信访行为，由公检法三家共同发力，对于个访非访一次的予以拘留；非访两次的予以拘留并开始固定证据；非访三次的予以刑事拘留；对煽动、串联、幕后操纵集访的人员予以立案侦查，依法处置。三是建立信访工作网格化治理体系。针对信访工作资源整合程度低，效能发挥不明显等问题，积极推进社会治理网格化工作，依托全县xx个网格，整合综治、信访、司法、民政、国土等部门力量，织密了不安定因素排查、不安定因素调处、信息情报等三张网络，确保了“小事不出村街”“大事不出乡镇”“难事不出县”“人员不上行”，实现了信访工作无死角。xx年，依托网格共排查不安定因素xx起，化解xx起，化解率xx%。四是开展党员干部及其家属非法上访整治活动。全县党员干部及工作人员都签订《不参与、不策划、不煽动非法上访活动承诺书》，严禁党员干部及其家属利用微信、微博等散播虚假负面信息，组织、参与非法上访活动。

　　三、重突出实效，开展精准化、人性化的化解工作

　　坚持带着责任、带着感情开展信访工作，努力通过解决群众合理诉求推动信访问题得到化解。一是对初信初访问题处理到位。投资xx余万元建成县乡两级视频接访平台，开通县乡两级手机短信访、微信访平台，及时回应群众关注焦点问题，积极化解矛盾纠纷。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，强化首办责任，第一时间把初信初访问题解决在群众家门口和问题属地。二是对合理诉求坚决解决到位。每天安排一名专业律师全程参与接访、处访，从法律政策层面解剖分析群众诉求，能够及时解决的立即解决，不留“尾巴”，不留“后遗症”；对群众要求合理但暂时无法解决的，及时研究制定和完善相关政策，积极创造条件予以解决；对群众部分合理诉求，部分解决到位。三是对无理诉求教育疏导到位。投入xx万元宣传资金，大力宣传依法逐级走访有关要求和非法上访典型案件，引导群众依法逐级走访。对要求过高的，耐心细致地向群众说明情况、讲清相关政策，动之以情，晓之以理，明之以法，做好教育疏导工作。四是对生活困难的信访群众帮扶救助到位。在法律和政策范围内努力解决群众各种困难和问题，让他们感受到党和政府的关怀，争取群众的理解，感化群众。虽然我县信访工作取得了一些成绩，但是与省委的要求相比，和兄弟先进市县相比还存在一定差距。下一步，我们将深入贯彻中央和省委有关信访工作决策部署，在省委、省政府的坚强领导下，在省信访局的具体指导下，积极学习借鉴兄弟市县的好经验好做法，强化责任担当，保持实干定力，着力打造阳光信访、责任信访和法治信访，为维护群众合法权益、确保社会大局和谐稳定作出更大贡献！

乡镇信访工作经验材料2

　　乡镇信访工作经验

××县××镇地处××西北偏远山区，面积218平方公里，人口万余人，是林业重镇，乡镇信访工作经验。从XX年农村税费改革开始，尤其是XX年实行林改以来，该镇集体上访、群体性事件不断，影响了社会稳定，扰乱了全镇正常的生产和工作秩序。XX年初，××镇新一届党政班子到任后，把群众来信来访工作当作保稳定、促发展的大事来抓，采劝法律引导、制度督导、政策主导、感情疏导”的办法，细心“下访”，积极引导和帮助群众解决实际困难及矛盾纠纷，扭转了信访工作被动、干群关系紧张的局面，取得了较好成效。2011年，该镇被评为全市信访工作先进单位;今年该镇一名司法助理员荣获“全国模范人民调解员”称号。

　　追根溯源剖“病因”

　　说起××镇近几年来发生的群体上访事件，不少当时在场的镇干部还心有余悸。面对这些社会负面影响大、破坏干群关系、影响社会稳定和经济发展的群体性事件与信访问题，××镇新一届镇党政班子沉下去摸底排查，追根溯源，经过细致周密的调查分析发现，导致该镇屡屡发生集体上访和群体性事件的原因，主要是以下几个方面：

　　一是镇、村部分干部对国家出台的林改新政策所带来的影响估计不足。××是全县的林业大镇，近几年所出现的群体性事件中，有三分之二是因林改引起的，这说明政府对林改过程中出现的情况预见不够、准备不足，造成工作被动。

　　二是群众思想认识上存在误区。突出表现在：信“多”不信“少”，认为只要人多，造成的影响大，对党委、政府的压力就大，问题就容易得到解决;信“上”不信“下”，喜欢越级上访;信“闹”不信“理”，认为凡事只有不停地闹，就会引起政府重视进而得到解决;信“访”不信“法”，认为通过信访途径，逼迫政府采取行政手段解决问题更快也更好，不愿走司法途径，工作总结《乡镇信访工作经验》。

　　三是上访人获利产生新的预期，形成“闹-事上访”的恶性循环。综观该镇近年来得到处理的群体性事件，无论是有理还是无理，群众都从中得到了一定的安慰，在一定程度上形成了一种无形的“激励机制”，促使群众不断地闹-事上访。

　　四是宗族派性作祟。有的村民串联本姓和本家族人，逼迫(基层组织解决问题或阻止基层组织解决问题。

　　五是对群体性事件中发生的违法行为没有进行严肃处理。在该镇发生的部分群体性事件中，有少数人的行为已触犯法律，如挖断公路、殴打干部、扣押公安干警和警车等，都没有得到相应的法律制裁，甚至有时还更嚣张。

　　六是部分村组干部工作不尽力。对可能发生的群体性事件，部分村组干部没有进行有效制止，怕得罪人，有的甚至暗中参与支持闹-事村民。

　　对症下药治“顽疾”

　　针对上述“病因”，××镇党政班子通过反复研究，有针对性地开出了一个“处方”，对全镇信访工作实行“五制”，使信访问题得到了妥善解决。

　　一是实行领导干部责任制。群体性事件的发生，是非正常现象，镇、村两级干部特别是主要领导对此负有不可推卸的责任。为促使干部尽最大努力做好群众思想工作，引导群众通过正常渠道反映问题，XX年2月，该镇党委一把手与16个村的支部书记签订了信访责任状，建立了驻村镇领导、村支部书记责任追究制，对信访稳定工作不得力而造成重大影响的责任人进行组织处理。对一些重大、重点信访问题，镇党委书记、镇长亲自督办、协调、解决。此举极大地增强了镇、村干部的责任心和压力感，彻底改变了过去群众上访或闹-事时连村干部都找不到的现象。

　　二是实行镇村两级联动制。镇政府建立了信访工作领导接待日，并在政务公开栏内公开，同时聘请了镇司法所所长为顾问，现场解答群众提出的相关问题。镇政府开通了“民情电话”，抽调了2名机关干部进行24小时值班接听登记，做到有问必答、有难必帮、有忧必解、有险必救，民情电话成了干群沟通互动的“连心桥”。同时，自XX年3月起，该镇各村均成立了民间纠纷调处理事会，理事会成员主要由村庄里有威望、作风正、懂法律、大公无私、热心为民服务的退休老干部、老党员、老教师、老退伍军人等“四老人员”担任，并建立了纠纷调处工作制度。民间纠纷调处理事会成立以来，全镇共调处民事纠纷65起，调处成功率达95%。镇村两级信访机制的建立和完善，实现了“小事不出村，大事不出镇”的目标，有力地维护了农村稳定。

乡镇信访工作经验材料3

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　　镇纪委信访工作经验材料

　　xxxx市xxxx镇位于xxxxxxxx郊，特殊的地理位置使群众越级上访更为便利。多年来，我镇信访、上访工作量较大。二oox年，我们注重完善机制抓信访、快查快结办信访，真心为民办实事，有效地化解了矛盾，控制了越级上访，一年来，我镇计接待来访32次，自收信访件11次，同比下降%，上级批转件6次，同比下降25%，共发生到市上访4批次，同比下降%，立案3件，查结3件，查结率100%。没有发生赴省进京上访现象。在做信访工作上，我们着重做了以下几个方面。

　　一、强化领导，建立信访工作网络

　　今年初，镇纪委根据xxxx的实际情况，提出了信访“关口前移、进村入站（所）”的工作思路，在村设立信访信息员，把大量一般性的信访问题化解在村、站（所），有效地避免了大量潜在信访、集访、越级访现象的发生。

　　一是建立镇信访工作领导小组。年初镇纪委成立了由纪委书记为组长，纪委副书记为副组长的信访工作领导小组，领导小组吸收了民政、农经、计生、教育、财政、司法、公安等相关单位负责人为成员，领导小组下设办公室，由一名纪委副书记兼任办公室主任，具体负责日常工作。

　　二是延伸信访工作网络。在建立领导小组的同时，明确各村（单位）一把手为直接责任人，并要求落实一名副职领导同志具体负责信访工作，同时镇纪委还在各村（单位）聘请了一名热心信访工作的退职老同志为镇信访工作信息员。信访信息员的主要职责是做到群众反映的问题早知道、邻里矛盾早协调、信访活动早反馈，积极协助镇纪委采集可能发生的信访事件，努力将信访活动处理在萌芽状态，从而使我镇掌握信访信息工作做到纵向到底，横向到边。

　　三是完善信访接待制度。年初在镇党委的支持下，镇纪委落实了xxxx镇领导干部信访接待制度，排出了领导干部接访日程表，规定每周一为信访接待日，每周一不少于一名副镇级以上领导干部坐接待室接待信访、上访。年初时每月信访、上访量为4批次，到十月份仅为2批次。与年初相比下降了50%，与去年同期相比下降了21%。

　　二、强化责任，健全信访预警机制

　　针对不断出现的农村新情况、新特点，镇纪委积极争取在信访问题上变被动为主动，变事后补救为事前防范，主动了解全镇的有关情况，及时掌握群众反映强烈的热点问题、重点问题和难点问题，通过信访预测、跟踪督查、重点防范等措施，建立健全信访预警机制。

　　一是热点问题提前防范。今年初，镇纪委召开专门会议，组织了由司法所、派出所、财政所、农经站等单位负责人和信访信息员参加的热点矛盾疏理排查活动，就xxxx而言，当前信访工作的热点是农村财务管理。利用村级组织规范化建设的契机，镇纪委及时下发了《关于严肃村级会计代理工作纪律的通知》，对村级财务代理接交的相关问题进一步规范。对所有村组干部凡此次收入不移交的，一经查实，视为贪污论处，支出不移交的，责任由当事人自行负责。

　　二是重点问题全程监督。对群众普遍关心的渔塘水面招投标工作、通达工程建设等事项加大事前、事中、事后的监督力度，做到事前有准备，事中有监督，事后有随访。镇里成立了招投标办公室，规定全镇的招投标工作都必须在镇招投标办公室来进行，实行公平、公正、公开，并设立举报电话，及时受理群众对招投标工作的举报、批评和建议，有力地杜绝了人情发包、暗箱发包的发生，避免了因招投标工作造成的信访和上访事情的发生。

　　三是难点问题主动研究。对于反复信访、上访的，镇纪委专门分析研究，找问题的症结，尽最大可能地解决问题。今年8月，我镇西赵村部分群众多次到市上访要求对支部书记赵某先停职务再查帐的事件，并发生了到xxxx个访的事件。对于村民上访该村的问题，镇纪委做到主动研究，区别对待，先讲清未查帐前不可以停职，同时表明如代表暂不查可由镇纪委利用一小段时间组织查帐，待问题查出后再停职的态度，得到上访群众的认可。由于案情的复杂，尽管先后数次赴扬州等地外出调查，仍未能将案情查全。根据已查的部分错误事实镇纪委及时报请党委停了赵某的职务。在与上访群众的多次沟通中，晓之以情，动之以礼，尽管过了约定的期间，案件还没有得到最后的处理，但得到了上访群众的理解，有效地避免了赴省进京上访事件的发生。

　　四是群众困难尽力帮助。今年初，镇纪委在走访群众时，听到一些群众有要上访的言语，经了解，原来是长安村学校经布局调整被撤并，造成学生行路难。镇纪委带领教管办负责人到该村实地了解，发现从xxxx中心小学到该村有一条河，河上没有架桥，学生上学需绕行，镇纪委在镇党委的支持下，经协调采取镇补一点，村拿一点，学校贴一点的办法，一个月内建好了桥。此事的解决使得该村学生上学少走1000多米，避免了在公路上行走的安全隐患，得到了学生家长的普遍赞誉。

　　三、强化措施，完善快查快结办法

　　今年初，xxxx镇纪委把快查快结信访件当作处理信访件的主要办法，做到一般信访件不过月，成案件立案不过月，及时立案查案，做到快查快结。

　　一是成案信访尽快立案。今年以来，xxxx镇纪委做到及时分析信访件，做到剖信必严、立案从快。今年三月，xxxx镇纪委自收一反映南解村干部在计划生育工作中有失职现象的信访件，镇纪委通过分析后认为该信访件有很大的成案可能，通过找该村副主任谈话后，发现该村妇女主任步某在计划生育工作中，为完成计生工作任务，在对该村计生管理对象赵某妇孕检过程中，先后三次弄虚作假，并在“xxxx镇计生站服务室孕情见底登记表”上签名，表示已检无孕，导致镇、村两级对赵某计生管理失控，并于二oox年底在市人民医院无计划超生一男一女俩孩。有明显的失职行为，镇纪委研究后决定立即予以立案。

　　二是立案案件尽快查清。对于已立案件，xxxx镇纪委力求做到查案从速、案情必清。今年十月，收到市纪委批转的关于xxxx镇钱戴村群众举报原党支部书记在职期间大肆挥霍、贪污、挪用公款请客送礼，大吃大喝、乱批乱支，重亏损集体经济，肥自己的腰包等问题的信访件后，镇纪委在立案的基础上组织了精干力量，仅用了一周时间就查清该村群众反映原支部书记陈某在灾社减发放，开挖渔塘土方款、承包渔塘款未入帐等十个问题。并及时将查案结果通报给群众，从而有效地避免了重复访、越级访的现象发生。

　　三是已查案件尽快处理。对于已查案件的处理，xxxx镇纪委坚持不拖、不倚、不靠，做到定性准确、处理到位。今年4月2日，xxxx镇纪委自收反映联发村王某非法砍伐树木的上访案。在立案的同时，镇纪委组织了相关力量，迅速查清了王某为改良树种，在二oox年元月间，在不具备砍伐手续的情况下，先后将本村所属528棵池杉树木非法卖给他人，砍伐材积达，构成了重大砍伐案件的违纪事实。王某身为中共党员、村干部，无视国家法律法规，非法砍伐树木，严重违背了《森林法》二十九条第二款之规定，也在人民群众中造成了较坏影响。为严肃党的纪律、教育本人，根据《中国共产党纪律处分条例》第一百六十七条之规定，xxxx镇纪委报请镇党委研究，于4月14日决定给予王某党内严重警告的处分。

　　xxxx镇纪委尽管在信访工作中做了一些工作，对照上级的要求、群众的期望，还有很大的差距，随着改革开放的不断深入，面对信访工作呈现的新情况，镇纪委怀着对信访工作的饱满热情，本着对人民高度负责的态度，严肃认真对待每一起信访、上访，切实做到“关口前移、进村入站”，不断开创我镇信访工作的新思路，为经济建设保驾护航。

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