客房部职责

客房部职责3篇 客房部门职责

　　下面是范文网小编分享的客房部职责3篇 客房部门职责，供大家阅读。

客房部职责1

　　1.根据客房部的工作和本班组所负责的客房，做好工作安排。

　　2.做好本班员工的考勤、评比等记录。

　　3.掌握、报告所管辖的客房状况。

　　4.带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的情况。

　　5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

　　6.负责班组所属的服务设施设备的保养。

　　7.负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求，最大限度地节省开支，防止浪费。

客房部职责2

　　客房部经理职责

　　1、对本部门的防火工作全面负责。

　　2、根据酒店消防安全制度，结合本部门实际，落实消防安全措施。

　　3、教育本部门员工，应经常向宾客宣传：不要躺在床上吸烟，烟头和火柴梗应放在烟缸内，入睡前应将电器关闭等防火知识。

　　4、定期组织开展消防安全检查，及时消除不安全因素。

　　5、负责对本部门员工的消防安全教育，使员工熟练掌握报警知识和消防器材的使用方法。

　　6、督促本部门员工禁止宾客员工携带易燃易爆化学物品进入客房或在客房内使用电炉．电熨斗．电饭煲等电热器具，禁止在客房区域内燃烧物品和燃放烟花爆竹。

　　7、定期组织开展火警火灾处置程序演练，一旦发生火灾，按火警火灾处置程序积极组织扑救，迅速疏散宾客。

客房部职责3

　　客房部经理岗位职责

　　一、岗位名称：

　　客房部经理

　　二、岗位级别：

　　部门经理

　　三、直接上司：

　　总经理、副总经理

　　四、管理对象：

　　客房部副经理、经理助理、主管、领班、内勤、客房部所属员工

　　五、岗位提要：

　　全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划，确保实现客房部的经营目标和质量标准，为住店客人提供符合五星级标准的客房服务及清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。

　　六、具体职责：

　　1、根据酒店的总体目标，制定客房部工作计划并负责实施；

　　2、参与制定本部门的岗位职责、工作程序、规章制度；设计运转表格；定期评估客房部组织机构，并提出相应的修改方案。

　　3、监督、指导、协调全部客房活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务；

　　4、配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率；

　　5、负责客房的维修、清洁、保养；

　　6、保证客房和公共区域卫生达到卫生标准、确保服务优质、设备完好；

　　7、管理好客房消耗品，并做好成本预算与成本控制等工作；

　　8、提出客房各类物品的预算，并提出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、厂家及需要日期；

　　9、编定人员编制、员工培训计划，合理分配并调度人力；

　　10、检查员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率；

　　11、检查楼层的消防、安全工作，并与保安部门密切合作，确保客人的人身和财产安全；

　　12、巡视检查督导下属工作；

　　13、检查贵宾客房，使之达到要求的标准；

　　14、看望病客；定期拜访常住客人；处理宾客投诉；了解、分析宾客对客房设施和服务方面的需求及投诉等，并负责改进；

　　15、与前厅部做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客服务质量；