客房经理岗位职责

客房经理岗位职责共3篇(应聘客房经理岗位职责)

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客房经理岗位职责共1

　　客房部经理岗位职责

[岗位职责]： 客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指

　　挥及控制所有房务事宜，督导下层管理人员的日常工作，确保

　　为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全

　　的客房服务.[工作内容]：

1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促；

2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；

3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；

4、主持部门日常业务和主管、领班例会，参加总经理主持的每周部例会，并负责本部门主管人员的聘用、培训及工作考评；不断提高部门人员的整体素质，力求使部门工作不断创新。

5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档；

6、与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。

7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；

8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程；

9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作；

10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全管理等负有管理之责；并保持高水平的客房服务。

11、检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作；做好部门的各项安全工作，检查消防器具，确保安全生产，保障宾客的人身、财产及酒店的财产安全

12、培训检查考核主管、领班的工作情况并做出评估。 16.鼓励员工，提高员工的积极性，并注意提拔有潜质的员工。 18.监督报表的管理和客人档案资料的管理。 19.处理投诉事宜并作好记录。 20.监督遗留物品的处理过程。 21.探访病客和长住客的情况。

客房经理岗位职责共2

　　池河大酒店客房部经理岗位职责

1、在营业总监的领导下主持客房部全面工作。核、考勤办法并组织实施。施处理直至辞退。

2、负责制定客房部各部门的工作计划、工作职责、工作纪律、考

3、有责任招聘员工，加强对员工的政治思想教育。有权对员工实

4、负责本部门的核算、考勤、人员调动和设备保养。

5、负责完成酒店下达的各项工作任务和经济目标任务。

6、负责整个部门的培训工作，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不但提高员工业务素质和操作技能。

7、加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高员工的安全、卫生责任意识，负责与员工签订安全责任书，确保员工人身安全。

8、处理客人投诉一些问题。

9、负责对员工的评估考核工作。

10、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成。 11、定期找长住客人征询意见，提高服务质量12、参与VIP的接待工作

13、加强房间的维修保养工作，确保客房优质开出率。 充分发挥承上起下的作用费用。

14、定期召开本部门例会，总结上阶段工作，安排下阶段工作；15、按月盘点本部门的低质易耗品，清点固定资产和统计各项的16、有效完成总经理、副总经理交办的其它事情

客房经理岗位职责共3

　　客房经理岗位职责一、对执总负责，负责客房的全面工作。

二、全面深入掌握员工思想动态，作好员工的思想工作，使其处于最佳状态。

三、负责部门员工的日常行为规范、劳动纪律、规章制度的执行和监督。

四、合理科学安排员工的工作，有权指示或调动他们的工作。 五、定期对员工进行综合素质、服务水平、业务技能等培训工作。 六、对员工的工作效率和效果进行检查和跟踪。

七、负责对部门的工作策划、督导，及本部门的成本费用预算。 八、掌握部门的运作情况，处理每天的事务，善于发现问题及时进行指导。

九、负责部门物品领用和监管，节资降耗，控制成本。 十、负责查报退房，放OK房及卫生质量的检查和跟进。

十一、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；了解当天及以后房间状态走势，参与接待处工作，以及对客服务工作的各项跟进。

十二、巡查客房内外设备设施，以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端和隐患。

十三、保证房间完好出售，若遇工程房要尽快跟进和反馈。 十四、负责客房物质的管理和盘点。

十五、做好客房酒水查核（包括生产日期、过期日期的监控）和补充，以及酒水交接班工作，交接清楚，并有记录。

十六、掌握好楼层客情，配合执总搞好协调，定期访问宾客。 十七、做好物品遗失或损坏的记录，以及客人遗留物品的详细登记和上交工作。

十八、积极做好布草的收、发工作和清仓盘点工作，要求做到主动、及时、准确、无误，做到有帐可查。

十九、认真执行布草收发工作规程，做好各种登记，核对件数、品种、号码按规定办理布草的收发交接手续，防止丢失。

二十、严把布草质量关，发现脏烂的布草，应及时处理，做到不合格的布草要及时进行反洗衣和缝补。收送布草要做到心中有数，发现布草短缺时，应及时查找原因。

二十一、在房量较多的情况下，有责任和义务协助清扫房间，原则上由服务员完成。

二十二、加强部门的团队建设，增强员工凝聚力。

二十三、负责客房及公区物质设备、设施的保管及维护管理工作。 二十四、熟知整个酒店的机构和业务。协调、沟通和联络各部门之间的关系。

二十五、努力学习业务知识，不断扩大知识面，提高管理水平。