公交服务人员岗位职责目

【精】公交服务人员岗位职责目（实用6篇）

公交服务人员岗位职责目1

　　篇1：公共交通公司岗位职责

　　公共交通公司经理岗位职责

　　1、认真贯彻执行党和国家法令法规和行业主管部门的有关规定，抓好公司内部工作制度的落实。

　　2、加强职工的思想教育和业务技能培训工作，搞好内部挖潜和增收，团结和带领干部职工积极完成各项工作任务。

　　3、狠抓安全生产工作，加强安全监督检查，牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，确保各项安全措施落到实处，预防和减少各类事故的发生。

　　4、搞好驾驶员资质审查工作，严格把好驾驶员技术素质关，强化驾驶员安全意识教育，不断提高驾驶队伍的整体素质，确保旅客运输工作安全、优质。

　　5、注重研究客运市场形势，积极做好市场调研和线路开发工作，努力增加新线路，搞好到期线路的招标和新线路、新班次开通上线运行工作。

　　6、加强内部管理，搞好各项创建活动，积极完成上级布置的其他各项任务。

　　公共交通公司支部书记岗位职责

　　1、负责宣传和执行党的路线、方针、政策，执行上级党组织的决议。根据上级党组织的安排和支部的实际，组织党员政治学习活动。

　　2、主持好组织生活会，坚持民主生活会制度，严格党的组织生活，用创新的精神改进支部组织生活的内容和方式，提高组织生活的质量和效果。

　　3、健全和完善党建工作制度，做好对党员的教育、管理和监督。做好党支部建设目标管理评估和民主评议党员活动。结合本支部的情况研究拟订工作计划，提出落实的具体措施，及时提交支部委员会和支部党员大会讨论决定。

　　4、认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，积极做好发展党员工作。做好培养和考察入党积极分子的工作，认真建立考察档案，及时把优秀的员工吸收到党的队伍中来。

　　5、抓好本单位的思想教育工作。密切联系群众，定期深入调查分析员工的思想动态，有针对性、经常性地做好党员和群众的思想政治工作。

　　6、党支部要积极支持行政领导开展工作。经常主动地同行政领导交流思想、沟通情况，协调一致。积极为重大问题提出合理化建议，积极协助并参与安全生产等方面的工作。7、严格按照党章规定和要求，认真做好党费的收缴工作，做好组织关系接转和流动党员管理工作。8、完成上级党组织下达的其他任务。

　　公共交通公司副经理岗位职责

　　1、认真贯彻执行政府及总公司行车安全工作的政策、法令、规章制度，负责车队行车安全工作计划的制定与实施。

　　2、牢固树立“安全第一、预防为主”的安全方针，主持召开车队安全例会，及时分析安全形势，查找薄弱环节，狠抓安全措施的落实。

　　3、积极组织开展各项安全活动，对驾驶员加强政治思想教育、安全生产教育，不断提高驾驶员的安全意识和工作责任心。

　　4、具体负责一年一度的驾驶员年审工作，严格把好驾驶员技术素质关，不断提高驾驶队伍的整体素质。 5、严格执行《道路交通安全法》、《驾驶员管理规定》，妥善处理好安全与生产的矛盾，对车队的安全工作负第一责任。

　　6、参与事故处理工作，对各类事故严格执行“四不放过”的原则，对事故责任人做出处理报告。

　　7、经常上路上线，对车辆运行情况进行检查监督，做好现场管理工作。

　　8、定期向本单位负责人汇报安全生产工作情况，针对存在的问

　　题制定整改计划和意见，推广安全行车的先进经验。

　　9、具体负责本单位合格车队创建工作，及时完成领导交办的其他任务。

　　公共交通公司车队长岗位职责

　　1、在分管领导的领导和指导下开展工作。

　　2、随时掌握车队内部人员和驾乘人员思想动态，做好管理、协调工作，抓好优质文明服务。 3、掌握车辆每天每班准时准点出车、下班收班情况，确保营运有序。根据客流量灵活调整车辆运行时间间距，及时处理车队发生的事务及事故。

　　4、对营运中发生的异常情况，应及时向公司报告，不得擅自处理或隐瞒。

　　5、提前安排好车队车辆的保养、维修、保洁等工作。随时督促安全（机务）员、驾驶员对车况进行安全检查，确保车辆营运安全。作好车队人员的工作安排。6、以身作则，对车队工作要按照绩效考核大胆管理，坚持制度，严格要求，绩效考核月底报公司。7、对车队员工请销假按权限审批上报，并作好考勤登记工作。

　　8、在管理中应以人为本，科学、公平、公正对待全体车队人员。

　　9、为车队所有人员作好后勤保障工作，及时向公司领导反映驾乘人员的意见和建议。

　　10、随时督促驾驶员作好车内外清洁卫生工作。

　　11、完成领导交办的其它工作。

　　公共交通公司车队安全（机务）员岗位职责

　　1、认真贯彻执行国家、行业主管部门和企业的安全行车政策、法规、指示和规章制度。

　　2、深入到车头、人头了解各方面的安全情况，及时掌握驾驶员的思想素质状况和车辆技术状态。 3、协助经理拟定本单位安全工作计划，发挥助手和参谋作用。

　　4、定期上路上线和上点，检查监督驾驶员的遵章守纪情况，纠正违章，做好安全基础台账的记录和保管工作。 5、根据总公司安全处的统一部署，负责驾驶人驾驶证审验和车辆检测、审验工作。

　　6、协助分管领导组织开展各类安全行车竞赛活动，做好安全行车宣传教育工作，及时总结、推广和报道安全行车方面的先进经验和事迹。

　　7、参与各类道路交通事故的出来，及时对事故进行分析，查找原因，总结教训，对肇事驾驶员提出处理意见。 8、做好各类资料的收集、统计和上报工作，协助办理创建合格车队的工作。

　　9、负责做好车辆安全机件的检查工作，把好安全关，确保车辆安全运行。

　　10、贯彻执行车辆管理的各类规章，建立车辆台帐和车辆技术档案，负责车辆技术档案的管理工作，组织普查与核定车辆的技术状况。

　　11、根据车辆保养计划，做好车辆修理方面的跟踪监督检查工作。

　　12、掌握车辆的使用情况，办理车辆的衔接、分配和调拨事宜。组织车辆参加季度检验、年度检验和定级检测。检查办理车辆报停、报废等工作。

　　13、掌握车辆的车型结构特点，检查监督车辆安全性能和技术状况等工作。

　　14、进厂检查车辆安全运行情况，确保机务设备无事故，认真做好检查记录。

　　15、发生重大技术设备事故，必须到现场了解情况，及时分析事故原因，提出整改措施和方案。

　　公共交通公司会计岗位职责

　　1、严格遵守财务纪律、现金管理规定和银行结算制度，根据审核的收付凭证办理款项收付，对支付较大数额的费用经有关领导签章后办理。

　　2、库存现金不得超过限额，不得挪用现金，不得坐支营收，不得白条抵库，超额现金应于当日下午下班前解缴银行，做到日清日结，账实相符。

　　3、支出凭证必须合法、有效，须有经办人、证明人签字和总经理批准，属于应编制预算的费用无预算审批手续，一律不得报支或付款。

　　4、根据已经办理完毕的收、付款凭证逐笔、序时登记，结出余额，现金日记帐余额应与库存现金相符，备用金明细账应与总公司备用金余额相符，每月编制余额表。

　　5、负责各种欠款和代收款项的催缴、核对工作，负责有关财务制度执行解释工作。

　　6、做到热情服务，及时把发放职工的款项发到职工手中，树立好后勤文明窗口的形象。

　　7、确保现金安全，服从组织分工，搞好环境卫生工作。

　　8、按照财务要求将会计凭证、会计账簿、会计报表等及时整理归档。

　　公共交通公司车队调度员岗位职责

　　1、在车队长领导下严格履行岗位职责，负责运营车辆的运营调度管理，全面完成各项工作任务。

　　2、维护正常的运营秩序，合理调度车辆，对于违反调度指令或拒不接受调度的驾驶员应现场处理并及时上报车队长。

　　3、督促驾驶员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆进厂例保、加油和驾驶员的交接班工作。

　　篇2：2011年十月二十七日修改：公交公司岗位职责

　　党支部书记工作职责

　　1 全面主持党支部的工作，制定党支部年度工作计划，并认真组织实施。定期主持召开党 支部委员会，讨论研究党支部的日常工作。

　　2 抓好党员、职工的时政学习，宣传党的各项路线、方针和政策，使大家在思想上、行动

　　上与党中央保持一致。

　　3 认真贯彻执行公司党政的各项决议，围绕公司的各项工作，做好职工的思想政治工作，确保各项中心工作的顺利推进。

　　4 搞好科学决策、民主决策。

　　5 抓好党员干部队伍的组织建设，认真抓好发展党员工作，做好后备干部的推荐和考察培

　　养工作。

　　6 抓好党员和干部队伍的作风建设，制定、完善和实施党风廉政建设的各项规章制度，加

　　强廉政勤政教育，提高党员干部队伍素质，增强拒腐防变的能力。

　　7 加强对群团组织的领导和指导，发挥群团组织的作用，加强文化建设，构建和谐的企业

　　氛围。

　　驾驶员岗位职责

　　1 牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，严格遵守交通法规和岗位安全操作规程，确保

　　行车安全。

　　2 认真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。

　　3 保持仪容、车容整洁，礼貌待客，热忱服务。

　　4 积极配合做好营运车辆的一级维护、二级维护、年审等工作，执行车辆日常“三检”制度，发现故障及时报修，保持车辆技术状况良好。

　　5 发生交通事故或其他突发事件时，及时报告公司，积极配合做好善后处理工作。

　　6 按时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。

　　7 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　乘务员岗位职责

　　1 牢固树立“旅客第一、微笑服务”的思想，严格遵守岗位操作规程，提供优质服务。2 认真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。

　　3 保持仪容、车容整洁，使用文明规范的服务用语，为乘客提供力所能及的帮助。

　　4 做好乘客的安全乘车及危险品查堵工作，妥善安置好乘客的行李物品。

　　5 严格按规定收取票款，杜绝无票乘车，礼貌清点乘客数，按规定填写营运记录表。

　　6 按时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。

　　7 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　机务管理员岗位职责

　　1 贯彻执行公司车辆机务管理制度，负责运营车辆及相关设备的维护管理。

　　2 负责制、修订营运车辆各级维护计划，督促、协调做好车辆维护、检测和日常维护工作，确保车辆技术状况良好。

　　3 负责营运车辆设备的选型、上牌、审验（年审、春审）、二级维护签章等工作。

　　4 负责组织营运车辆的机务检查，定期通报检查情况，落实整改措施。

　　5 负责编制各类机务报表，建立相关台账，完善车辆技术档案。

　　6 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　出纳岗位职责

　　1.严格遵守国家法律法规，执行公司财务管理制度。

　　2.负责现金、支票、发票、发票专用章等印章的保管工作。

　　3.现金业务要严格按照财务制度所要求的办理，认真稽核现金收、支的原始凭证。

　　4.按日逐笔记录现金日记帐、核对库存现金，严格按限额留用，不肆意超出限额。

　　5.严格执行银行支票管理制度签发支票，不签逾期支票、空头支票。

　　6.负责办理税务年检。

　　7 认真完成公司布置的其他工作任务。档案员岗位职责

　　1 负责营运车辆技术档案的建立及相关资料的归档整理工作。

　　2 负责档案的修复、复制、借阅等工作，遵守保密制度。

　　3 协助各有关部门档案的收集、整理、归档工作。

　　4 对应销毁的档案及时清理、造册，按保密制度进行销毁，做好善后工作。

　　5 定期维护、清查档案柜，做好防鼠、防虫、防潮、防水、防盗等工作。

　　6 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　统计员、收款员岗位职责

　　1 严格遵守国家法律法规以及公司财务管理制度。

　　2 统计员负责编制司乘人员的出勤、营收、营收差错率等相关营运统计表，稽查营收款的收缴过程。

　　3 收款员负责投币箱钥匙的保管、营收款清点、营收缴款单填写、现金保管、银行入账等

　　工作。

　　4 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　安全员岗位职责

　　1 贯彻执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规定，落实公司及上级

　　部门制定的安全生产各项制度标准和办法。

　　2 负责新进员工的安全培训和考核，拟定公司安全培训计划，编制安全培训资料，组织安

　　全知识宣传和培训。3 负责营运车辆保险的投保、续保及行车安全事故的调查、取证、处理、理赔工作。

　　4 定期或不定期组织开展安全生产自查，发现事故隐患及时督促整改，消除事故隐患及违

　　章行为，落实行车事故“四不放过”原则。

　　5 负责编制各类安全报表、编发安全事故与路检通报等工作。

　　6 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　部门岗位职责

　　公司办公室工作职责

　　1 负责公司行政文书处理、印签及介绍信管理等工作。

　　2 负责公司人力资源管理，包括用工控制、人事招聘、劳动力调配与辞退、劳动成果考核、劳动合同管理、人力资源开发等。

　　3 负责统一办理员工的社会保险工作。

　　4 根据劳动保护有关规定，制定劳动保护用品的发放计划，督促购置和发放工作。

　　5 负责公司行政总务工作，包括来宾接待、接送与饮食住宿安排，报刊杂志的征订与信件、报刊杂志的分送，会场布置与办公楼的卫生清洁，以及办公用品的购置与领发。

　　6 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　财务科工作职责

　　1 严格遵守国家法律法规，执行公司财务管理制度。

　　2 负责公司的财务控制管理工作。

⑴拟定控制标准：拟定有关消耗定额、指标，作为控制、考核的依据。

⑵日常控制：严格执行审批程序规定，并利用各种方法对费用支出、资金收支、资金占

　　用的等日常财务活动进行记录、计算，与已定的标准对照、比较，确定差异。

⑶消除不利差异：在分析产生差异原因的基础上，确定差异的责任归属，采取有力措施

　　加以消除。

　　3 负责财务上的日常会计处理，并对外提供各种会计报表。

　　4 负责进行财务分析与监督。以会计核算和其他业务核算提供的资料为依据，通过汇总、计算、对比，揭示影响预算完成的好坏原因，并提出参考整改措施。

　　5 认真完成公司布置的其他工作任务。岗位职责

　　1 2 3 4 5 1 2 3 4 经理岗位职责 主持全面工作，遵守国家法律法规和公司各项规章制度，贯彻执行集团公司决议。负责公司各项制度的建立，并监督制度的执行、修改与完善工作。严格执行财务管理制度，审批公司各项经费开支。负责公司机构的设置、中层管理人员的聘用，确定管理人员工作待遇，依据公司规章制度奖惩公司员工。主持开展劳动竞赛与文明创建工作。常务副经理岗位职责 协助经理工作。遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。督促分管科室落实各项工作的开展。认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。

　　副经理岗位职责 1 遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。

　　2 督促分管科室落实各项工作的开展。

　　3 认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。

　　安全工作职责

　　经理安全工作职责 1 履行安全管理第一责任人职责，领导安全生产领导小组工作，负责应急事故的处理。

　　2 审定年度安全工作计划和安全管理规章制度，主持或出席每月一次或专题安全工作会

　　议，布置整治阶段或紧急阶段安全工作任务。

　　3 定期或不定期组织安全生产自查，落实整改措施，签发安全管理文件，负责向上级主管

　　部门报告安全生产情况。

　　4 督促安全生产劳动竞赛等各种形式安全教育、培训工作的组织开展。

　　5 决定奖惩公司安全生产集体和个人。

　　6 落实和审批安全生产经费的开支。

　　常务副经理安全工作职责

　　1 在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。

　　2 参加安全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。

　　3 协助经理抓好安全生产工作，在安全管理上提出建设性的整改意见，完成安全生产领导

　　小组交给的应急事故处理等专项安全工作。

　　4 积极配合公司开展好安全劳动竞赛等活动，推荐分管部门安全生产标兵，提议处理安全

　　生产工作中的违章肇事人员。

　　副经理安全工作职责

　　1 在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。

　　2 参加安全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。

　　3 协助经理抓好安全生产工作，在安全管理上提出建设性的整改意见，完成安全生产领导

　　小组交给的应急事故处理等专项安全工作。

　　4 积极配合公司开展好安全劳动竞赛等活动，推荐分管部门安全生产标兵，提议处理安全

　　生产工作中的违章肇事人员。

　　公交调度员岗位职责

　　1 2 3 4 5 6 7 负责公交车辆的日常调度管理，努力完成各项考核指标。负责调配公交车辆和司乘人员，确保公交车运营有序、合理，降低运行成本。负责调整优化公交线路发车时间、发车密度。督促司乘人员做好安全行车、文明服务等工作。积极联系和完成各项加班、包车业务。认真落实上级各项指令性运输工作任务。认真完成公司布置的其他工作任务。

　　公交服务质量稽查管理规定

　　一 为严格管理，规范服务，减少投诉，完善内部管理制度，提高业务水平和管理 能力，特制定本规定。

　　二 稽查人员的工作要求

　　1 掌握公交服务质量工作内容和要求，熟练应用公交业务管理知识。

　　2 团结协作，服从安排，认真履行岗位职责。

　　3 开展稽查工作必须携带稽查证件并至少两人在场，实事求是做好记录，坚持 4 重大违章行为必须及时报告上级，并及时进行调查。

　　5 不得随意公开违纪情况和处理意见。

　　容

　　1 乘人员到位情况；是否规范进出站；是否按规定上下车；是否 运行中乘客人数与营运记录表、票款三者是否一致。

　　2 速行驶、强行超车、乱停乱放；私自将车交与他人驾驶或用车 用手机或其它电子设备；灭火器及消防安全锤是否齐全有效，3 内外卫生。

　　4 否按规定着装及佩带上岗证；规范用语的使用和服务忌语的禁 烟情况；司乘人员的四主动（主动服务、主动售票或监督投

　　主动观察）。

　　法

　　1 条件服从检查，积极配合。

　　2 调查（取证）司乘人员票务违章过程中，凡发现司乘人员拒绝 抢夺证据、作伪证或唆使他人作伪证的，均按贪污票款处理。3 的一般违章，只要时间、线路、车号、情况记录清楚完整的，原则，不徇私情。在稽查中发现在处理过程中三 稽查范围及内运行方面查：司按规定线路运行；安全方面查：超办私事；开车时使位置摆放得当。卫生方面查：车服务方面查：是用；是否有车内吸币、主动搞卫生、四 检查及认定办司乘人员必须无稽查员在纠正、接受检查、毁灭或属服务质量范围

　　公司将按稽查认定的事实为依据进行处理。篇3：公交调度员岗位职责

　　公交调度员岗位职责

　　公交调度员，要协助车队长搞好公交营运车辆的进出场工作，对司售人员每天的例行保养和清洁工作进行检查和督促。车辆营运的合理调度，是公交调度员最主要的工作。在调度车辆时要严格执行调度日报签票规定，记录好营运摘要，包括各营运车辆的抛锚、事故、快慢误点以及营运的圈数等详细内容。并根据具体情况及时地作出调度决定。

　　由于公交车辆是全天候营运，所以司售人员的上班时间是错开安排的。这就要求公交现场调度要根据计划调度负责路单的签发，并及时对司售人员的出车班次进行合理调配。当然对司售人员的出勤作好统计工作是公交调度员的职责之一。

　　在线路上营运的车辆免不了会发生故障。如遇到营运车辆抛锚、验车及修理时，调度员在及时联系安排维修的同时要作好详细记录。当故障车辆修理完毕后，应及时安排投入营运，并在路单、调度营运表的记录上做到时间上的吻合。

　　公交调度员还必须做好投诉、失物登记和营运动态等方面的台帐及报表的填写、记录工作。特别是车辆在营运过程中不免会发生突发事件，调度员要认真接待好来信来访及乘客的投诉。妥善处理突发事件，以提高车队信誉度。

　　另外，对站点的各种设施、设备，调度员要做好保养管理，督促工作人员做好站点内外的清洁工作，更好地树立起城市公交文明窗口的良好形象。

　　公交调度员可以说是公交线路营运的关键节点。所以，作为公交调度员要认真完成车队交办的各项任务。篇4：公交调度员工作职责

　　公交调度员工作职责 公交调度员是现场生产的组织实施者，生产过程的参与者和监督者，不仅是生产人员，也是重要的管理人员（大量员工信息、市场信息的收集提供者，义务提供合理化建议）。是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障。

　　公交调度员工作职责主要有：负责运营车辆的运营调度管理，参与员工的管理、车辆的技术管理、安全服务工作的管理。1、熟悉线路的客流特征，及时掌握客流的变化，了解车辆的技术状况和员工的动态，根据行车作业计划，灵活调度，充分利用运力（车辆和人力配置），提高车队的营运服务质量，保证两个效益的实现。

　　2、按序发车，做到行车、发车有序，调度灵活，调整优化公交车辆发车密度和发车时间，做好车辆出入站登记台帐。督促司乘人员提前进站，准点发车。

　　3、能看懂并根据线路需要制订线路行车作业计划。

　　4、根据工作需要，在工作休息时间每月上路调查客流。 5、做好营运准点、值班车、停场车辆的起讫时间的原始记录，做好台帐的记录及报表的按时上报工作。6、关注司乘人员的动态，严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。

　　7、了解公司相关规章制度，做好解释工作，与驾乘人员充分沟通，缓解矛盾冲突，对人员动态及时上级调度部门汇报。

　　8、解释乘客咨询。协助做好服务、票务发生的问题，做好遗失物品的保管认领工作。9、督促驾乘人员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆的例保进厂、加油和驾乘的吃饭、交接班工作。

　　10、积极参加各项培训和生产会议，并就车队管理工作提出合理化建议。

　　11、认真落实上级各项指令性运输工作，如包车、加班车等等。

公交服务人员岗位职责目2

1.礼貌热情、积极主动地为利用者提供服务。2.负责全馆档案的保管、査询、认证、借阅和接待等工作。3.定期清点、统计库存灼案的数量，整理档案的排架，编制柜标及库房示意图，定期对已满期的约案进行鉴定销毁。4.接收业务指导部移交的电子和纸质等各种灼案及档案上架工作。5.负责考研试题的提供利用和复印工作等。6.负责承接出国成绩、学历学位的校对、复印和盖章等工作。7.负责桂案馆所有库房管理、卫生等工作。8.负责馆藏档案数字化已录入信息校对工作。9.负责全部库房温湿度的记录，温湿度达到一定范围时,应开机降温去湿，以及适时给库房通风等工作。10.维持库房的清洁，及时打扫库房、更换防霉驱虫药剂的工作。11.及时清理抢救库存中巳破损及工作不完善的榜案。

公交服务人员岗位职责目3

　　篇1：公共交通公司岗位职责

　　公共交通公司经理岗位职责

　　1、认真贯彻执行党和国家法令法规和行业主管部门的有关规定，抓好公司内部工作制度的落实。

　　2、加强职工的思想教育和业务技能培训工作，搞好内部挖潜和增收，团结和带领干部职工积极完成各项工作任务。

　　3、狠抓安全生产工作，加强安全监督检查，牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，确保各项安全措施落到实处，预防和减少各类事故的发生。

　　4、搞好驾驶员资质审查工作，严格把好驾驶员技术素质关，强化驾驶员安全意识教育，不断提高驾驶队伍的整体素质，确保旅客运输工作安全、优质。

　　5、注重研究客运市场形势，积极做好市场调研和线路开发工作，努力增加新线路，搞好到期线路的招标和新线路、新班次开通上线运行工作。

　　6、加强内部管理，搞好各项创建活动，积极完成上级布置的其他各项任务。

　　公共交通公司支部书记岗位职责

　　1、负责宣传和执行党的路线、方针、政策，执行上级党组织的决议。根据上级党组织的安排和支部的实际，组织党员政治学习活动。

　　2、主持好组织生活会，坚持民主生活会制度，严格党的组织生活，用创新的精神改进支部组织生活的内容和方式，提高组织生活的质量和效果。

　　3、健全和完善党建工作制度，做好对党员的教育、管理和监督。做好党支部建设目标管理评估和民主评议党员活动。结合本支部的情况研究拟订工作计划，提出落实的具体措施，及时提交支部委员会和支部党员大会讨论决定。

　　4、认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，积极做好发展党员工作。做好培养和考察入党积极分子的工作，认真建立考察档案，及时把优秀的员工吸收到党的队伍中来。

　　5、抓好本单位的思想教育工作。密切联系群众，定期深入调查分析员工的思想动态，有针对性、经常性地做好党员和群众的思想政治工作。

　　6、党支部要积极支持行政领导开展工作。经常主动地同行政领导交流思想、沟通情况，协调一致。积极为重大问题提出合理化建议，积极协助并参与安全生产等方面的工作。

　　7、严格按照党章规定和要求，认真做好党费的收缴工作，做好组织关系接转和流动党员管理工作。

　　8、完成上级党组织下达的其他任务。

　　公共交通公司副经理岗位职责

　　1、认真贯彻执行政府及总公司行车安全工作的政策、法令、规章制度，负责车队行车安全工作计划的制定与实施。

　　2、牢固树立“安全第一、预防为主”的安全方针，主持召开车队安全例会，及时分析安全形势，查找薄弱环节，狠抓安全措施的落实。

　　3、积极组织开展各项安全活动，对驾驶员加强政治思想教育、安全生产教育，不断提高驾驶员的安全意识和工作责任心。

　　4、具体负责一年一度的驾驶员年审工作，严格把好驾驶员技术素质关，不断提高驾驶队伍的整体素质。

　　5、严格执行《道路交通安全法》、《驾驶员管理规定》，妥善处理好安全与生产的矛盾，对车队的安全工作负第一责任。

　　6、参与事故处理工作，对各类事故严格执行“四不放过”的原则，对事故责任人做出处理报告。

　　7、经常上路上线，对车辆运行情况进行检查监督，做好现场管理工作。

　　8、定期向本单位负责人汇报安全生产工作情况，针对存在的问

　　题制定整改计划和意见，推广安全行车的先进经验。

　　9、具体负责本单位合格车队创建工作，及时完成领导交办的其他任务。

　　公共交通公司车队长岗位职责

　　1、在分管领导的领导和指导下开展工作。

　　2、随时掌握车队内部人员和驾乘人员思想动态，做好管理、协调工作，抓好优质文明服务。

　　3、掌握车辆每天每班准时准点出车、下班收班情况，确保营运有序。根据客流量灵活调整车辆运行时间间距，及时处理车队发生的事务及事故。

　　4、对营运中发生的异常情况，应及时向公司报告，不得擅自处理或隐瞒。

　　5、提前安排好车队车辆的保养、维修、保洁等工作。随时督促安全（机务）员、驾驶员对车况进行安全检查，确保车辆营运安全。作好车队人员的工作安排。

　　6、以身作则，对车队工作要按照绩效考核大胆管理，坚持制度，严格要求，绩效考核月底报公司。

　　7、对车队员工请销假按权限审批上报，并作好考勤登记工作。

　　8、在管理中应以人为本，科学、公平、公正对待全体车队人员。

　　9、为车队所有人员作好后勤保障工作，及时向公司领导反映驾乘人员的意见和建议。

　　10、随时督促驾驶员作好车内外清洁卫生工作。

　　11、完成领导交办的其它工作。

　　公共交通公司车队安全（机务）员岗位职责

　　1、认真贯彻执行国家、行业主管部门和企业的安全行车政策、法规、指示和规章制度。

　　2、深入到车头、人头了解各方面的安全情况，及时掌握驾驶员的思想素质状况和车辆技术状态。

　　3、协助经理拟定本单位安全工作计划，发挥助手和参谋作用。

　　4、定期上路上线和上点，检查监督驾驶员的遵章守纪情况，纠正违章，做好安全基础台账的记录和保管工作。

　　5、根据总公司安全处的统一部署，负责驾驶人驾驶证审验和车辆检测、审验工作。

　　6、协助分管领导组织开展各类安全行车竞赛活动，做好安全行车宣传教育工作，及时总结、推广和报道安全行车方面的先进经验和事迹。

　　7、参与各类道路交通事故的出来，及时对事故进行分析，查找原因，总结教训，对肇事驾驶员提出处理意见。

　　8、做好各类资料的收集、统计和上报工作，协助办理创建合格车队的工作。

　　9、负责做好车辆安全机件的检查工作，把好安全关，确保车辆安全运行。

　　10、贯彻执行车辆管理的各类规章，建立车辆台帐和车辆技术档案，负责车辆技术档案的管理工作，组织普查与核定车辆的技术状况。

　　11、根据车辆保养计划，做好车辆修理方面的跟踪监督检查工作。

　　12、掌握车辆的使用情况，办理车辆的衔接、分配和调拨事宜。组织车辆参加季度检验、年度检验和定级检测。检查办理车辆报停、报废等工作。

　　13、掌握车辆的车型结构特点，检查监督车辆安全性能和技术状况等工作。

　　14、进厂检查车辆安全运行情况，确保机务设备无事故，认真做好检查记录。

　　15、发生重大技术设备事故，必须到现场了解情况，及时分析事故原因，提出整改措施和方案。

　　公共交通公司会计岗位职责

　　1、严格遵守财务纪律、现金管理规定和银行结算制度，根据审核的收付凭证办理款项收付，对支付较大数额的费用经有关领导签章后办理。

　　2、库存现金不得超过限额，不得挪用现金，不得坐支营收，不得白条抵库，超额现金应于当日下午下班前解缴银行，做到日清日结，账实相符。

　　3、支出凭证必须合法、有效，须有经办人、证明人签字和总经理批准，属于应编制预算的费用无预算审批手续，一律不得报支或付款。

　　4、根据已经办理完毕的收、付款凭证逐笔、序时登记，结出余额，现金日记帐余额应与库存现金相符，备用金明细账应与总公司备用金余额相符，每月编制余额表。

　　5、负责各种欠款和代收款项的催缴、核对工作，负责有关财务制度执行解释工作。

　　6、做到热情服务，及时把发放职工的款项发到职工手中，树立好后勤文明窗口的形象。

　　7、确保现金安全，服从组织分工，搞好环境卫生工作。

　　8、按照财务要求将会计凭证、会计账簿、会计报表等及时整理归档。

　　公共交通公司车队调度员岗位职责

　　1、在车队长领导下严格履行岗位职责，负责运营车辆的运营调度管理，全面完成各项工作任务。

　　2、维护正常的运营秩序，合理调度车辆，对于违反调度指令或拒不接受调度的驾驶员应现场处理并及时上报车队长。

　　3、督促驾驶员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆进厂例保、加油和驾驶员的交接班工作。

　　篇2：2011年十月二十七日修改：公交公司岗位职责

　　党支部书记工作职责

　　1 全面主持党支部的工作，制定党支部年度工作计划，并认真组织实施。定期主持召开党 支部委员会，讨论研究党支部的日常工作。

　　2 抓好党员、职工的时政学习，宣传党的各项路线、方针和政策，使大家在思想上、行动

　　上与党中央保持一致。

　　3 认真贯彻执行公司党政的各项决议，围绕公司的各项工作，做好职工的思想政治工作，确保各项中心工作的顺利推进。

　　4 搞好科学决策、民主决策。

　　5 抓好党员干部队伍的组织建设，认真抓好发展党员工作，做好后备干部的推荐和考察培

　　养工作。

　　6 抓好党员和干部队伍的作风建设，制定、完善和实施党风廉政建设的各项规章制度，加

　　强廉政勤政教育，提高党员干部队伍素质，增强拒腐防变的能力。

　　7 加强对群团组织的领导和指导，发挥群团组织的作用，加强文化建设，构建和谐的企业

　　氛围。

　　驾驶员岗位职责

　　1 牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，严格遵守交通法规和岗位安全操作规程，确保

　　行车安全。

　　2 认真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。

　　3 保持仪容、车容整洁，礼貌待客，热忱服务。

　　4 积极配合做好营运车辆的一级维护、二级维护、年审等工作，执行车辆日常“三检”制度，发现故障及时报修，保持车辆技术状况良好。

　　5 发生交通事故或其他突发事件时，及时报告公司，积极配合做好善后处理工作。

　　6 按时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。

　　7 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　乘务员岗位职责

　　1 牢固树立“旅客第一、微笑服务”的思想，严格遵守岗位操作规程，提供优质服务。 2 认真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。

　　3 保持仪容、车容整洁，使用文明规范的服务用语，为乘客提供力所能及的帮助。

　　4 做好乘客的安全乘车及危险品查堵工作，妥善安置好乘客的行李物品。

　　5 严格按规定收取票款，杜绝无票乘车，礼貌清点乘客数，按规定填写营运记录表。

　　6 按时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。

　　7 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　机务管理员岗位职责

　　1 贯彻执行公司车辆机务管理制度，负责运营车辆及相关设备的维护管理。

　　2 负责制、修订营运车辆各级维护计划，督促、协调做好车辆维护、检测和日常维护工作，确保车辆技术状况良好。

　　3 负责营运车辆设备的选型、上牌、审验（年审、春审）、二级维护签章等工作。

　　4 负责组织营运车辆的机务检查，定期通报检查情况，落实整改措施。

　　5 负责编制各类机务报表，建立相关台账，完善车辆技术档案。

　　6 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　出纳岗位职责

　　1.严格遵守国家法律法规，执行公司财务管理制度。

　　2.负责现金、支票、发票、发票专用章等印章的保管工作。

　　3.现金业务要严格按照财务制度所要求的办理，认真稽核现金收、支的原始凭证。

　　4.按日逐笔记录现金日记帐、核对库存现金，严格按限额留用，不肆意超出限额。

　　5.严格执行银行支票管理制度签发支票，不签逾期支票、空头支票。

　　6.负责办理税务年检。

　　7 认真完成公司布置的其他工作任务。档案员岗位职责

　　1 负责营运车辆技术档案的建立及相关资料的归档整理工作。

　　2 负责档案的修复、复制、借阅等工作，遵守保密制度。

　　3 协助各有关部门档案的收集、整理、归档工作。

　　4 对应销毁的档案及时清理、造册，按保密制度进行销毁，做好善后工作。

　　5 定期维护、清查档案柜，做好防鼠、防虫、防潮、防水、防盗等工作。

　　6 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　统计员、收款员岗位职责

　　1 严格遵守国家法律法规以及公司财务管理制度。

　　2 统计员负责编制司乘人员的出勤、营收、营收差错率等相关营运统计表，稽查营收款的收缴过程。

　　3 收款员负责投币箱钥匙的保管、营收款清点、营收缴款单填写、现金保管、银行入账等

　　工作。

　　4 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　安全员岗位职责

　　1 贯彻执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规定，落实公司及上级

　　部门制定的安全生产各项制度标准和办法。

　　2 负责新进员工的安全培训和考核，拟定公司安全培训计划，编制安全培训资料，组织安

　　全知识宣传和培训。3 负责营运车辆保险的投保、续保及行车安全事故的调查、取证、处理、理赔工作。

　　4 定期或不定期组织开展安全生产自查，发现事故隐患及时督促整改，消除事故隐患及违

　　章行为，落实行车事故“四不放过”原则。

　　5 负责编制各类安全报表、编发安全事故与路检通报等工作。

　　6 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　部门岗位职责

　　公司办公室工作职责

　　1 负责公司行政文书处理、印签及介绍信管理等工作。

　　2 负责公司人力资源管理，包括用工控制、人事招聘、劳动力调配与辞退、劳动成果考核、劳动合同管理、人力资源开发等。

　　3 负责统一办理员工的社会保险工作。

　　4 根据劳动保护有关规定，制定劳动保护用品的发放计划，督促购置和发放工作。

　　5 负责公司行政总务工作，包括来宾接待、接送与饮食住宿安排，报刊杂志的征订与信件、报刊杂志的分送，会场布置与办公楼的卫生清洁，以及办公用品的购置与领发。

　　6 认真完成公司布置的其他工作任务。

　　财务科工作职责

　　1 严格遵守国家法律法规，执行公司财务管理制度。

　　2 负责公司的财务控制管理工作。

⑴拟定控制标准：拟定有关消耗定额、指标，作为控制、考核的依据。

⑵日常控制：严格执行审批程序规定，并利用各种方法对费用支出、资金收支、资金占

　　用的等日常财务活动进行记录、计算，与已定的标准对照、比较，确定差异。

⑶消除不利差异：在分析产生差异原因的基础上，确定差异的责任归属，采取有力措施

　　加以消除。

　　3 负责财务上的日常会计处理，并对外提供各种会计报表。

　　4 负责进行财务分析与监督。以会计核算和其他业务核算提供的资料为依据，通过汇总、计算、对比，揭示影响预算完成的好坏原因，并提出参考整改措施。

　　5 认真完成公司布置的其他工作任务。岗位职责

　　1 2 3 4 5 1 2 3 4 经理岗位职责 主持全面工作，遵守国家法律法规和公司各项规章制度，贯彻执行集团公司决议。负责公司各项制度的建立，并监督制度的执行、修改与完善工作。严格执行财务管理制度，审批公司各项经费开支。负责公司机构的设置、中层管理人员的聘用，确定管理人员工作待遇，依据公司规章制度奖惩公司员工。主持开展劳动竞赛与文明创建工作。常务副经理岗位职责 协助经理工作。遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。督促分管科室落实各项工作的开展。认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。

　　副经理岗位职责 1 遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。

　　2 督促分管科室落实各项工作的开展。

　　3 认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。

　　安全工作职责

　　经理安全工作职责 1 履行安全管理第一责任人职责，领导安全生产领导小组工作，负责应急事故的处理。

　　2 审定年度安全工作计划和安全管理规章制度，主持或出席每月一次或专题安全工作会

　　议，布置整治阶段或紧急阶段安全工作任务。

　　3 定期或不定期组织安全生产自查，落实整改措施，签发安全管理文件，负责向上级主管

　　部门报告安全生产情况。

　　4 督促安全生产劳动竞赛等各种形式安全教育、培训工作的组织开展。

　　5 决定奖惩公司安全生产集体和个人。

　　6 落实和审批安全生产经费的开支。

　　常务副经理安全工作职责

　　1 在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。

　　2 参加安全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。

　　3 协助经理抓好安全生产工作，在安全管理上提出建设性的整改意见，完成安全生产领导

　　小组交给的应急事故处理等专项安全工作。

　　4 积极配合公司开展好安全劳动竞赛等活动，推荐分管部门安全生产标兵，提议处理安全

　　生产工作中的违章肇事人员。

　　副经理安全工作职责

　　1 在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。

　　2 参加安全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。

　　3 协助经理抓好安全生产工作，在安全管理上提出建设性的整改意见，完成安全生产领导

　　小组交给的应急事故处理等专项安全工作。

　　4 积极配合公司开展好安全劳动竞赛等活动，推荐分管部门安全生产标兵，提议处理安全

　　生产工作中的违章肇事人员。

　　公交调度员岗位职责

　　1 2 3 4 5 6 7 负责公交车辆的日常调度管理，努力完成各项考核指标。负责调配公交车辆和司乘人员，确保公交车运营有序、合理，降低运行成本。负责调整优化公交线路发车时间、发车密度。督促司乘人员做好安全行车、文明服务等工作。积极联系和完成各项加班、包车业务。认真落实上级各项指令性运输工作任务。认真完成公司布置的其他工作任务。

　　公交服务质量稽查管理规定

　　一 为严格管理，规范服务，减少投诉，完善内部管理制度，提高业务水平和管理 能力，特制定本规定。

　　二 稽查人员的工作要求

　　1 掌握公交服务质量工作内容和要求，熟练应用公交业务管理知识。

　　2 团结协作，服从安排，认真履行岗位职责。

　　3 开展稽查工作必须携带稽查证件并至少两人在场，实事求是做好记录，坚持 4 重大违章行为必须及时报告上级，并及时进行调查。

　　5 不得随意公开违纪情况和处理意见。

　　容

　　1 乘人员到位情况；是否规范进出站；是否按规定上下车；是否 运行中乘客人数与营运记录表、票款三者是否一致。

　　2 速行驶、强行超车、乱停乱放；私自将车交与他人驾驶或用车 用手机或其它电子设备；灭火器及消防安全锤是否齐全有效，3 内外卫生。

　　4 否按规定着装及佩带上岗证；规范用语的使用和服务忌语的禁 烟情况；司乘人员的四主动（主动服务、主动售票或监督投

　　主动观察）。

　　法

　　1 条件服从检查，积极配合。

　　2 调查（取证）司乘人员票务违章过程中，凡发现司乘人员拒绝 抢夺证据、作伪证或唆使他人作伪证的，均按贪污票款处理。3 的一般违章，只要时间、线路、车号、情况记录清楚完整的，原则，不徇私情。在稽查中发现在处理过程中三 稽查范围及内运行方面查：司按规定线路运行；安全方面查：超办私事；开车时使位置摆放得当。卫生方面查：车服务方面查：是用；是否有车内吸币、主动搞卫生、四 检查及认定办司乘人员必须无稽查员在纠正、接受检查、毁灭或属服务质量范围

　　公司将按稽查认定的事实为依据进行处理。篇3：公交调度员岗位职责

　　公交调度员岗位职责

　　公交调度员，要协助车队长搞好公交营运车辆的进出场工作，对司售人员每天的例行保养和清洁工作进行检查和督促。车辆营运的合理调度，是公交调度员最主要的工作。在调度车辆时要严格执行调度日报签票规定，记录好营运摘要，包括各营运车辆的抛锚、事故、快慢误点以及营运的圈数等详细内容。并根据具体情况及时地作出调度决定。

　　由于公交车辆是全天候营运，所以司售人员的上班时间是错开安排的。这就要求公交现场调度要根据计划调度负责路单的签发，并及时对司售人员的出车班次进行合理调配。当然对司售人员的出勤作好统计工作是公交调度员的职责之一。

　　在线路上营运的车辆免不了会发生故障。如遇到营运车辆抛锚、验车及修理时，调度员在及时联系安排维修的同时要作好详细记录。当故障车辆修理完毕后，应及时安排投入营运，并在路单、调度营运表的记录上做到时间上的吻合。

　　公交调度员还必须做好投诉、失物登记和营运动态等方面的台帐及报表的填写、记录工作。特别是车辆在营运过程中不免会发生突发事件，调度员要认真接待好来信来访及乘客的投诉。妥善处理突发事件，以提高车队信誉度。

　　另外，对站点的各种设施、设备，调度员要做好保养管理，督促工作人员做好站点内外的清洁工作，更好地树立起城市公交文明窗口的良好形象。

　　公交调度员可以说是公交线路营运的关键节点。所以，作为公交调度员要认真完成车队交办的各项任务。篇4：公交调度员工作职责

　　公交调度员工作职责 公交调度员是现场生产的组织实施者，生产过程的参与者和监督者，不仅是生产人员，也是重要的管理人员（大量员工信息、市场信息的收集提供者，义务提供合理化建议）。是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障。

　　公交调度员工作职责主要有：负责运营车辆的运营调度管理，参与员工的管理、车辆的技术管理、安全服务工作的管理。

　　1、熟悉线路的客流特征，及时掌握客流的变化，了解车辆的技术状况和员工的动态，根据行车作业计划，灵活调度，充分利用运力（车辆和人力配置），提高车队的营运服务质量，保证两个效益的实现。

　　2、按序发车，做到行车、发车有序，调度灵活，调整优化公交车辆发车密度和发车时间，做好车辆出入站登记台帐。督促司乘人员提前进站，准点发车。

　　3、能看懂并根据线路需要制订线路行车作业计划。

　　4、根据工作需要，在工作休息时间每月上路调查客流。

　　5、做好营运准点、值班车、停场车辆的起讫时间的原始记录，做好台帐的记录及报表的按时上报工作。

　　6、关注司乘人员的动态，严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。

　　7、了解公司相关规章制度，做好解释工作，与驾乘人员充分沟通，缓解矛盾冲突，对人员动态及时上级调度部门汇报。

　　8、解释乘客咨询。协助做好服务、票务发生的问题，做好遗失物品的保管认领工作。

　　9、督促驾乘人员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆的例保进厂、加油和驾乘的吃饭、交接班工作。

　　10、积极参加各项培训和生产会议，并就车队管理工作提出合理化建议。

　　11、认真落实上级各项指令性运输工作，如包车、加班车等等。

公交服务人员岗位职责目4

　　篇1：公共交通公司岗位职责

　　公共交通公司经理岗位职责、认真贯彻执行党和国家法令法规和行业主管部门的有关规定，抓好公司内部工作制度的落实。

　　2、加强职工的思想教育和业务技能培训工作，搞好内部挖潜和增收，团结和带领干部职工积极完成各项工作任务。

　　3、狠抓安全生产工作，加强安全监督检查，牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，确保各项安全措施落到实处，预防和减少各类事故的发生。

　　4、搞好驾驶员资质审查工作，严格把好驾驶员技术素质关，强化驾驶员安全意识教育，不断提高驾驶队伍的整体素质，确保旅客运输工作安全、优质。

　　5、注重研究客运市场形势，积极做好市场调研和线路开发工作，努力增加新线路，搞好到期线路的招标和新线路、新班次开通上线运行工作。

　　6、加强内部管理，搞好各项创建活动，积极完成上级布置的其他各项任务。 共交通公司支部书记岗位职责、负责宣传和执行党的路线、方针、政策，执行上级党组织的决议。根据上级党组织的安排和支部的实际，组织党员政治学习活动。

　　2、主持好组织生活会，坚持民主生活会制度，严格党的组织生活，用创新的精神改进支部组织生活的内容和方式，提高组织生活的质量和效果。

　　3、健全和完善党建工作制度，做好对党员的教育、管理和监督。做好党支部建设目标管理评估和民主评议党员活动。结合本支部的情况研究拟订工作计划，提出落实的具体措施，及时提交支部委员会和支部党员大会讨论决定。

　　4、认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的针，积极做好发展党员工作。做好培养和考察入党积极分子的工作，认真建立考察档案，及时把优秀的员工吸收到党的队伍中来。

　　5、抓好本单位的思想教育工作。密切联系群众，定期深入调查分析员工的思想动态，有针对性、经常性地做好党员和群众的思想政治工作。

　　6、党支部要积极支持行政领导开展工作。经常主动地同行政领导交流思想、沟通情况，协调一致。积极为重大问题提出合理化建议，积极协助并参与安全生产等方面的工作。

　　7、严格按照党章规定和要求，认真做好党费的收缴工作，做好组织关系接转和流动党员管理工作。

　　8、完成上级党组织下达的其他任务。 共交通公司副经理岗位职责、认真贯彻执行政府及总公司行车安全工作的政策、法令、规章制度，负责车队行车安全工作计划的制定与实施。

　　2、牢固树立“安全第一、预防为主”的安全方针，主持召开车队安全例会，及时分析安全形势，查找薄弱环节，狠抓安全措施的落实。

　　3、积极组织开展各项安全活动，对驾驶员加强政治思想教育、安全生产教育，不断提高驾驶员的安全意识和工作责任心。

　　4、具体负责一年一度的驾驶员年审工作，严格把好驾驶员技术素质关，不断提高驾驶队伍的整体素质。

　　5、严格执行《道路交通安全法》、《驾驶员管理规定》，妥善处理好安全与生产的矛盾，对车队的安全工作负第一责任。

　　6、参与事故处理工作，对各类事故严格执行“四不放过”的原则，对事故责任人做出处理报告。

　　7、经常上路上线，对车辆运行情况进行检查监督，做好现场管理工作。

　　8、定期向本单位负责人汇报安全生产工作情况，针对存在的问 制定整改计划和意见，推广安全行车的先进经验。

　　9、具体负责本单位合格车队创建工作，及时完成领导交办的其他任务。 共交通公司车队长岗位职责、在分管领导的领导和指导下开展工作。

　　2、随时掌握车队内部人员和驾乘人员思想动态，做好管理、协调工作，抓好优质文明服务。

　　3、掌握车辆每天每班准时准点出车、下班收班情况，确保营运有序。根据客流量灵活调整车辆运行时间间距，及时处理车队发生的事务及事故。

　　4、对营运中发生的异常情况，应及时向公司报告，不得擅自处理或隐瞒。

　　5、提前安排好车队车辆的保养、维修、保洁等工作。随时督促安全（机务）员、驾驶员对车况进行安全检查，确保车辆营运安全。作好车队人员的工作安排。

　　6、以身作则，对车队工作要按照绩效考核大胆管理，坚持制度，严格要求，绩效考核月底报公司。

　　7、对车队员工请销假按权限审批上报，并作好考勤登记工作。

　　8、在管理中应以人为本，科学、公平、公正对待全体车队人员。

　　9、为车队所有人员作好后勤保障工作，及时向公司领导反映驾乘人员的意见和建议。

　　10、随时督促驾驶员作好车内外清洁卫生工作。

　　11、完成领导交办的其它工作。

　　共交通公司车队安全（机务）员岗位职责、认真贯彻执行国家、行业主管部门和企业的安全行车政策、规、指示和规章制度。

　　2、深入到车头、人头了解各方面的安全情况，及时掌握驾驶员的思想素质状况和车辆技术状态。

　　3、协助经理拟定本单位安全工作计划，发挥助手和参谋作用。

　　4、定期上路上线和上点，检查监督驾驶员的遵章守纪情况，纠正违章，做好安全基础台账的记录和保管工作。

　　5、根据总公司安全处的统一部署，负责驾驶人驾驶证审验和车辆检测、审验工作。

　　6、协助分管领导组织开展各类安全行车竞赛活动，做好安全行车宣传教育工作，及时总结、推广和报道安全行车方面的先进经验和事迹。

　　7、参与各类道路交通事故的出来，及时对事故进行分析，查找原因，总结教训，对肇事驾驶员提出处理意见。

　　8、做好各类资料的收集、统计和上报工作，协助办理创建合格车队的工作。

　　9、负责做好车辆安全机件的检查工作，把好安全关，确保车辆安全运行。

　　10、贯彻执行车辆管理的各类规章，建立车辆台帐和车辆技术档案，负责车辆技术档案的管理工作，组织普查与核定车辆的技术状况。

　　11、根据车辆保养计划，做好车辆修理方面的跟踪监督检查工作。

　　12、掌握车辆的使用情况，办理车辆的衔接、分配和调拨事宜。组织车辆参加季度检验、年度检验和定级检测。检查办理车辆报停、报废等工作。

　　13、掌握车辆的车型结构特点，检查监督车辆安全性能和技术状况等工作。

　　14、进厂检查车辆安全运行情况，确保机务设备无事故，认真做好检查记录。

　　15、发生重大技术设备事故，必须到现场了解情况，及时分析事故原因，提出整改措施和方案。 共交通公司会计岗位职责、严格遵守财务纪律、现金管理规定和银行结算制度，根据审核的收付凭证办理款项收付，对支付较大数额的费用经有关领导签章后办理。

　　2、库存现金不得超过限额，不得挪用现金，不得坐支营收，不得白条抵库，超额现金应于当日下午下班前解缴银行，做到日清日结，账实相符。

　　3、支出凭证必须合法、有效，须有经办人、证明人签字和总经理批准，属于应编制预算的费用无预算审批手续，一律不得报支或付款。

　　4、根据已经办理完毕的收、付款凭证逐笔、序时登记，结出余额，现金日记帐余额应与库存现金相符，备用金明细账应与总公司备用金余额相符，每月编制余额表。

　　5、负责各种欠款和代收款项的催缴、核对工作，负责有关财务制度执行解释工作。

　　6、做到热情服务，及时把发放职工的款项发到职工手中，树立好后勤文明窗口的形象。

　　7、确保现金安全，服从组织分工，搞好环境卫生工作。

　　8、按照财务要求将会计凭证、会计账簿、会计报表等及时整理归档。 共交通公司车队调度员岗位职责、在车队长领导下严格履行岗位职责，负责运营车辆的运营调度管理，全面完成各项工作任务。

　　2、维护正常的运营秩序，合理调度车辆，对于违反调度指令或拒不接受调度的驾驶员应现场处理并及时上报车队长。

　　3、督促驾驶员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆进厂例保、加油和驾驶员的交接班工作。

　　篇2：2011年十月二十七日修改：公交公司岗位职责

　　支部书记工作职责

　　党委员会，讨论研究党支部的日常工作。支部

　　2.抓

　　好党员、职工的时政学习，宣传党的各

　　党中央保持一致。项路线、方针和政策，使大家在思想上、行动上与

　　3.认

　　真贯彻执行公司党政的各项决议，围绕公司的各项工作

　　各项中心工作的顺利推进。，做好职工的思想政治工作，确保

　　4.搞

　　好科学决策、民主决策。5.抓

　　好党员干部队伍的组织建设，认真抓好发展

　　作。党员工作，做好后备干部的推荐和考察培养工

　　6.抓

　　好党员和干部队伍的作风建设，制定、完善和实施党风廉政

　　政勤政教育，提高党员干部队伍素质，增强拒腐防变的能力。建设的各项规章制度，加强廉

　　7.加

　　强对群团组织的领导和指导，发挥群团组织的作用，加强文化建设，构建和

　　谐的企业 氛围。驶员岗位职责

　　行车安全。

　　2.认

　　真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。3.保

　　持仪容、车容整

　　洁，礼貌待客，热忱服务。4.积

　　极配合做好营运车辆的一级维护、二级维护、年审等工作，执行车辆日常“三

　　检”制度，发现故障及时报修，保持车辆技术状况良好。

　　5.发

　　生交通事故或其他突发事件时，及时报告公司，积极配合做好善后处理工作。6.按

　　时参加公务员岗位职责司组织的安全生产例会、培训等活动。认

　　真完成公司布置的其他工作任务。认

　　真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服

　　从运调管理，努力完成营收计划。3.保

　　持仪容、车容整洁，使用文明规范的服务用语，为乘客提供力所能及的帮助。4.做

　　好乘客的安全乘车及危险品查堵工作，妥善安置好乘客的行李物品。5.严

　　格按规定收取票款，杜绝无

　　票乘车，礼貌清点乘客数，按规定填写营运记录表。6.按

　　时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。7.认

　　真务管理员岗位职责完成公司布置的其他工作任务。

　　车辆技术状况良好。2.负

　　责制、修订营运车辆各级维护计划，督促、协调做好车辆维护、检测和日常维护工作，确保

　　3.负

　　责营运

　　车辆设备的选型、上牌、审验（年审、春审）、二级维护签章等工作。

　　5.负

　　责编制各类机务报表，建立相关台账，完善车辆技术档案。6.认

　　真完成公司纳岗位职责布置的其他工作任务。

　　负

　　责现金、支票、发票、发票

　　2.专用章等印章的保管工作。 3.现

　　金业务要严格按照财务制度所要求的办理，认真稽核现金收、支的原始凭证。

　　4.按

　　日逐笔记录现金日记帐、核对库存现金，严格按限额留用，不肆意超出限额。5.严

　　格执行银行支票管理制度案员岗位职责签发支票，不签逾期支票、空头支票。负

　　责办理税务年检。认

　　真完成公司布置的其他工作任务。

　　负

　　责营

　　1.运车辆技术档案的建立及相关资料的归档整理工作。 2.负

　　责档案的修复、复制、借阅等工作，遵守保密制度。

　　3.协

　　助各有关部门档案的收集、整理、归档工作。4.对

　　应销毁的档案及时清理、造册，按保密制度进行销毁，做

　　好善后工作。5.定

　　期维护、清查档案柜，做好防鼠、防虫、防潮、防水、防盗等工作。6.认

　　真完成公司布置的其

　　他工作任务。

　　计员、收款员岗位职责

　　1.严

　　格遵守国家法律法规以及公司财务管理制度。2.统

　　计员负责编制司乘人员的出勤、营收、过程。营收差错率等相关营运统计表，稽查营收款的收缴

　　3.收

　　款员负责投币箱钥匙的保管、营收款清点、营收缴款单

　　作。

　　全员岗位职责填写、现金保管、银行入账等工

　　4.认

　　真完成公司布置的其他工作任务。1.贯

　　彻执行国家和上级有关安全生

　　制定的安全生产各项制度标准和办法。产的方针、政策、法律、法规及规定，落实公司及上级部门

　　2.负

　　责新进员工的安全培训和考核，拟定公司安全

　　识宣传和培训。培训计划，编制安全培训资料，组织安全知

　　3.负

　　责营运车辆保险的投保、续保及行车安全事故的调查、取证、处理、理赔工作。4.定

　　期或不定期组织开展安全生产自查，发现事故隐患及时督促整改，消除事故隐患及违 为，落实行车事故“四不放过”原则。

　　门岗位职责

　　章行

　　5.负

　　责编制各类安全报表、编发安全事故与路检通报等工作。6.认

　　真完成公司布置的其他工作任务。

　　公司办公室工作职责

　　1.负

　　责公司行政文书处理、印签及介绍信管理等工作。2.负

　　责公司人力资源管理，包括用工控制、人事招聘合同管理、人力资源开发等。、劳动力调配与辞退、劳动成果考核、劳动

　　3.负

　　责统一办理员工的社会保险工作。4.根

　　据劳动保护有关规定，制

　　定劳动保护用品的发放计划，督促购置和发放工作。5.负

　　责公司行政总务工作，包括来宾接待、接送与饮食住杂志的分送，会场布置与办公楼的卫生清洁，以及办公用品的购置与领发。务科工作职责

　　宿安排，报刊杂志的征订与信件、报刊

　　6.认

　　真完成公司布置的其他工作任务。1.严

　　格遵守国家法律法规，执

　　定控制标准：拟定有关消耗定额、指标，作为控制、考核的依据。

　　常控制：严格执行审批程序规定，并利用各种方法对费用支出、资金收支、资金占等日常财务活动进行记录、计算，与已定的标准对照、比较，确定差异。

　　除不利差异：在分析产生差异原因的基础上，确定差异的责任归属，采取有力措施消除。

　　行公司财务管理制度。2.负

　　责公司的财务控制管理工作。⑴拟

⑵日

　　用的⑶消

　　加以

　　3.负

　　责财务上的日常会计处理，并对外提供各种会计报表。4.负

　　责进行财务分析与监督。以会计核算和其他业务核算提供的资料为依据，通过

　　汇总、计算、对比，揭示影响预算完成的好坏原因，并提出参考整改措施。

　　5.认

　　真完成公司布置的其他工作任务。

　　位职责

　　1 2 3 4 5 1 2 3 4 经理岗位职责 主持全面工作，遵守国家法律法规和公司各项规章制度，贯彻执行集团公司决议。负责公司各项制度的建立，并监督制度的执行、修改与完善工作。严格执行财务管理制度，审批公司各项经费开支。负责公司机构的设置、中层管理人员的聘用，确定管理人员工作待遇，依据公司规章制度奖惩公司员工。主持开展劳动竞赛与文明创建工作。常务副经理岗位职责 协助经理工作。遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。督促分管科室落实各项工作的开展。认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。

　　副经理岗位职责

　　1.遵

　　守国家法律

　　法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。2.督

　　促分管科室落实各项工作的开展。3.认

　　真做好安全生产、增工作职责

　　安全工作职责收节支、文明创建、服务和质量管理工作。安全

　　经理

　　1.履

　　行安全管理第一责任人职责，领导安全生产领导小组

　　工作，负责应急事故的处理。2.审

　　定年度安全工作计划和安全管理规章制度，主持或出席每月一次或专题安全布置整治阶段或紧急阶段安全工作任务。

　　报告安全生产情况。

　　工作会 议，3.定

　　期或不定期组织安全生产自查，落实整改措施，签发安全管理文件，负责向上级主管 部门

　　4.督

　　促

　　安全生产劳动竞赛等各种形式安全教育、培训工作的组织开展。5.决

　　定奖惩公司安全生产集体和个人。6.落

　　实和副经理安全工作职责审批安全生产经费的开支。常务

　　1.在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。2.参

　　加安

　　全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。3.协

　　助经理抓好安全生产工作，在

公交服务人员岗位职责目5

　　服务人员岗位职责

【篇1：餐厅服务员岗位职责】

　　餐厅服务员

　　任职资格：

　　1．学历及培训要求：初中以上学历，经过入店培训和业务技能培训 2．工作经验：经过1-3个月试用期，且通过考评合格。

　　3．自然条件：身体健康年龄在18-30之间，相貌端庄，性格温和，身高适中。

　　4．知识要求：了解餐厅服务程序，了解本餐厅各种菜肴的基本知识，掌握基本的服务操作技能。

　　5．能力要求：能独立完成餐厅服务操作规程，动作敏捷，准确自然，善于领会

　　客人心理，语言到位，满足宾客要求。

　　6．基本素质要求：遵守员工手册，具有宾客至上的职业道德观，礼貌待人，语

　　言温和，自尊自爱，具有拾金不昧的优良品格。

　　7．外语要求：能运用英语与宾客进行简单的交流。

　　岗位职责：

　　1．按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。

　　2．按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破

　　损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。

　　3．了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价

　　值等以便及时做好推销工作。

　　4．迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座。

　　5．开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服

　　务、巡台、结账、送客。

　　6．时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒

　　水、茶水，要能服务在客人示意之前。7．对vip客人给予重点关注，对老弱病残客人给予特别关注，并按其相应标准

　　提供服务。

　　8．尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时

　　反馈给主管，寻求解决办法。

　　9．当班结束认真做好收尾工作。

　　工作流程及标准

　　宴会摆台标准： 1．铺台布：

（1）：选择尺寸合适的台布，要求干净，无破损，熨烫平整。

（2）：从副主人一侧铺台布，正面朝上。

（3）：台布中线股缝居中，布心对桌心，四角下垂长度相等。2：摆台：从主人位开始顺时针摆放

（1）：骨碟、距桌边，图案对正，盘与盘距离均等。

（2）：味碟、位于骨碟正上方，距骨碟1cm。

（3）：汤碗、在骨碟左上方，离骨碟和味碟各1cm。（4）：勺子、勺柄超左置于汤碗中

（5）：筷子架、位于骨碟右上侧，距味碟1cm，与汤碗在同一圆上。

（6）：筷子、图案朝上位于筷架上，筷柄距桌边(7)：红酒杯、在味碟正上方，杯底与味碟1cm。

（8）：白酒杯、在红酒杯右侧，杯口与红酒杯1cm。

（9）：水杯、在红酒杯左侧，杯口距红酒杯1cm，且三杯中心连线在同一直线上。

（10）：公用碟、正副主任的正前方，碟边距红酒杯1cm，底托1cm。

（11）：公用筷、勺、横放在公用碟上，勺放在靠客人一侧，筷子靠桌心一侧，勺柄超左，筷柄超右。

（12）：烟灰缸、从主人为每隔两位放一个烟灰缸，在骨碟同一圆上。

（13）：花瓶、放置于桌心。

（14）：牙签筒、摆放在花瓶的正下方，距花瓶2cm。

（15）：围椅、成圆形与餐具对应，与台不垂直。

　　宴会服务标准：（工作流程）1．准时参加班前会，仪容仪表符合员工手册要求，保持良好精神状态，认真听

　　取主管班前会上所讲内容，对当日特别推荐菜品的价格、口味、烹饪特点、营养价值了如指掌，对估清菜菜要记清楚，对当日所服务的vip客人饮食习惯要铭记在心，对新客户服务要特别留意其意见或建议，以便为客人提供最佳服务。

　　2．上岗后检查台面餐具是否齐全，有无破损及不洁净，备用餐具是否充足。

　　3．准备好热水、开胃小菜、茶叶、托盘，并提前10-15分钟备好相应的酒水、饮料。

　　4．餐前准备做好之后站到包房门口或大厅迎接客人。服务员按要求站位迎宾，大厅服务员分开均匀对称站立，包房服务员站在包房门旁一侧，要求挺胸抬头、眼睛平视、双手自然交叉在前、两肩保持水平，面带微笑，表情自然亲切。

　　5．向视线三米范围内的每一位客人主动问好，见到客人进入服务区应主动迎上，并帮客人拉椅让座，接衣挂冒。客人经过身边，如果自己忙于服务，也应微笑点头示意，不准不闻不问。

　　6．客人入座后，服务员立即送上毛巾，询问客人喝哪种茶水？柒好后，从主宾

　　开始顺时针方向斟倒，注意如果遇到小朋友，应把热茶往里放，并提醒家长照看。

　　7．征询客人意见是点菜还是安排才，如若点菜，双手将菜单打开呈送客人，点

　　菜时根据客人口味、年龄、地区、消费水平等特点，主动介绍并推销厨房的新菜和急推菜，同时注意客人的饮食忌讳，点菜时客人如有遗漏欠缺之处，服务员应主动提醒客人。

　　8．点完菜后向客人重复一遍，以确保无遗漏，点菜单应书写工整、准确无误，然后迅速分单，按规定交送收银和传菜部。如果客人点鲜活鱼虾蟹等海鲜，要询问客人是否要看，下单通知海鲜池人员及时给客人看并告知重量。9．斟倒酒水和饮料时，用托盘从客人右侧上饮料（酒水），并主动介绍：“这是

　　您的xxx”禁忌左右开弓和反手倒酒水

　　10.传菜员将菜传到包房，服务员应先划单，后上菜。（上菜顺序凉菜-面点-汤-

　　热菜-主食-水果）（把菜放上转盘时转至主宾面前退后一步报菜名）凉菜上齐后，主动报菜名，并祝客人用餐愉快。靓汤、煲仔类菜上桌后，服务员应主动为客人提供分餐服务，如有带皮或虾、蟹类带壳的菜品，服务员应提前准备好洗手盅，特殊菜肴限上特殊器皿的应提前准备。

　　11.开餐过程中要勤巡台、勤倒酒水、茶水、勤换骨碟和烟缸，骨碟内物品超过

　　1/3必须更换，烟灰缸内烟头不得超过三个

　　12.客人酒水用完及时询问是否添加，如不添加，及时将空杯撤下或问客人是否

　　改换其他酒水。

　　13.上鱼：上整鱼时，鱼头对着主宾，并礼貌的为主宾端上3杯鱼头酒，使用敬

　　语，以示敬意。

　　14.客人用完餐后，奉送果盘并告知客人者是我们酒店奉送的水果，将台面清理

　　干净，再上骨碟和水果叉。

　　15.当客人结账时，检查一下账单及酒水单是否正确，并核对台号，然后再给客

　　人结账。

　　16.客人离开时，提醒客人带好随身物品，并主动为客人拉椅，再次道谢，欢迎

　　客人下次再来，把客人送到大门外目送客人离去。

　　17.回到房间关闭主灯，及时检查有无遗落物品，清理台面，将台面餐具归类，有秩序的摆放在托盘内，然后进行清洗并消毒。

　　18.翻出新台，将台面重新按标准摆好，经主管检查合格后，关灯，锁门下班。

【篇2：客户服务专员岗位职责】

　　客户服务专员岗位职责 1、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。

　　2、收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。

　　3、建立并管理客服qq、项目微博、项目投诉电话等信息输入平台。 4、维护已有客户的客情关系，通过客服qq、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、最新促销信息、老带新优惠等进行一对多的信息发布。

　　5、建立qq、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。

　　6、对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。

　　7、对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。

　　8、每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理月报》。

　　9、按照岗位职责和工作标准，管理检查售楼部形象保安、保洁的工作情况。

　　10、按照集团和项目公司的要求，协助销售部门执行当地的客户组织活动。

　　11、完成领导交办的其他事务。

【篇3：服务员岗位职责】

　　服务员岗位职责：

　　1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

　　2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

　　3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。 4、仪容整洁，不擅自离岗。5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作

　　7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。 8、做好餐后收尾工作。跑菜员岗位职责：

　　1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。 2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

　　5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。 6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。7、协助前台服务员，沟通前后台的信息

　　餐饮部奖惩制度 奖励

　　1.遵守部门规章制度，表现良好，在本月中未受到部门处罚的，通报表扬一次。

　　2.提出合理化建议，使酒店及部门受益的，奖励50-100元。

　　3.有敬业精神，服务主动，热情待客，礼貌耐心，多次受客人书面好评的，奖励50-100元并通报表扬。

　　4.胜任本职工作，服务技术在员工中表现突出的，奖励20-80元。 5.其它符合奖励条件的，根据实际情况对当事人进行奖励。 惩罚

　　具有下列情况之一者，记“轻微过失”一次，口头批评教育：

　　上班时衣冠不整，不佩戴工牌，（不佩戴在指定位置）携带个人手提包进入酒店营业区域。

　　染怪异发色，女员工不盘长发（盘发不美观），额前留海纷乱、过眉，男员工留长发，不修面。

　　上下班不使用员工通道，随便穿越大堂。

　　不安规定时间、正确站姿站位迎宾，站位迎宾时交头接耳，抓耳挠腮、玩弄衣角、手指，不向客人问好，宾客就餐结束后不送客。

　　营业时串岗聊天，大声喧哗，追逐打闹，勾肩搭背，嚼口香糖，吃零食，看书报，瞌睡或会私客。

　　工作或服务效果欠佳，达不到工作基本标准。

　　随地吐痰，乱扔纸屑、烟头和废弃物，在营业区域吸烟。

　　不保持衣柜、宿舍和公共场所的整洁。

　　不注意节约器材、水、电、火柴、洗涤灵等低值易耗品，不爱护公物、工具和设备等。

　　在规定时间内不完成卫生清洁工作的。

　　当班时员工不得佩戴手机和呼机（管理人员工作需要除外）。

　　在工作时间接、打私人电话。以上规定属于对员工的最基本的要求，一般有碍观瞻和轻度影响他人工作的行为均属“轻微过失”类。对初犯者予以口头批评教育，教育无效，累计2次，罚款5元，累计3次罚款10元。

　　具有下列情况之一者，记“过失”一次，并罚款10元：

　　不经领导批准终止工作，擅自离岗或迟到、早退。

　　当班时喝酒或带有醉态（工作需要除外），打扑克牌，下棋，以及办其他个人私事。

　　未经批准使用酒店对客服务的设施和设备。

　　未能及时安排完成上级领导下达的工作任务。

　　私自处理客人遗忘的物品。

　　不尊重同事和上级，不服从领导的工作安排调度。

　　责任区内设备、设施损坏、丢失、不及时上报或谎报。

　　不经请示超越职权范围擅自作主，或无关本职事宜随作答造成损失。请假由他人代请假、打电话请假的鲜香发生（特殊情况除外）。

　　无故旷工一次罚款50元。

　　带情绪上岗。

　　发现酒店公共区域内有碎小垃圾，不能随手拾起并对其视而不见的。

　　在清理卫生工作当中，不得将本区域的垃圾扫入他人的卫生区域，或经过他人卫

　　生区域有故意洒落垃圾的现象，并且不闻不问，视而不见，均属影响他人工作的违纪现象。

　　在酒店非营业时间，除值班人员外，未经批准，任何员工不得在酒店内部逗留，更不得在营业区域内睡觉。

　　未给客人及时退掉未开封得烟、酒、饮料得情况。

　　在房间内抄吃抄喝顾客剩下的食品。

　　凡构成严重影响工作、酒店秩序和欺瞒上级领导得行为或带有“违抗”，“故意”性质得犯规，均属“过失”类，视员工违纪情节轻重、违纪次数，管理人员有权对其进行相应得处罚。

　　员工守则

　　一、工作态度：

　　按餐饮操作规程，准确及时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

　　3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

　　6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开餐饮。

　　7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。

　　8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

　　10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

　　五、杂工、洗碗工岗位职责

　　杂工洗碗工在厨师长的领导下，负责所有餐具的清洗工作，和协助初加工人员对蔬菜原料进行初加工。1、按要求对蔬菜原料进行初加工 2、分类存放餐具防止污染。

　　3、清洗各类餐具做到，“一刮、二涮、三洗、四冲、五消毒。 4、餐具清洗后立即分类放入指定区域，发现破损立即捡出。

　　5、负责所用各类橱、柜、器具的卫生，搞好承担区域的环境卫生。 6、负责主食米饭的制作。

　　7、完成厨师长交派的其他工作

　　三、加工切配厨师岗位职责

　　加工切配厨师在加工切配领班的领导下，负责各类原料的初加工，各菜品的切配装盘和盘饰工作。

　　1、接受领班分配的工作，按操作标准进行初加工和切配。

　　2、对原料进行拣剔、洗涤、除尽烂叶、泥沙、皮、筋、瓤、籽、等。

　　3、按要求对水产、禽、畜进行宰杀，拆卸削剔分档取料提高原料的利用率。

　　4、注意下脚料的综合利用，降低菜品成本。

　　5、负责向冰箱内存取原料，确保食品原料的质量。

　　6、保养所使用的冰箱、用具等使之处于良好的工作状态。 7、负责各自区域卫生，按领班分派进行卫生清理工作，保持各类用具和设备清洁。

　　8、所有用具清理干净后在规定位置列放整齐。 9、完成领班交派的其它任务。10、向领班报到后方可离岗。

　　火锅厨师长岗位职责

　　火锅厨师长直接对执行总经理或经营副总负责,负责主持厨房的组织、领导、业务管理工作。随时处理厨房发生的问题,并及时向执行总经理或经营副总汇报.1、制定每一时期厨房工作计划、成本预算等。并以此为依据制定可行实施细则，有效控制成本，保证毛利。

　　2、及时了解客人口味及用餐方式的变化，修订菜单，使之更符合市场要求，满足顾客需要。

　　3、负责厨房的劳力调配和班组之间的协调工作，了解员工情况，根据每个员工的特长安排工作，随时根据工作的繁简，任务轻重对厨房人员合理搭配。

　　4、负责火锅底料配方用料的研发，制定兑锅的标准用料，确保火锅的独特风味。开发风味火锅及菜品，满足顾客需求。

　　5、准确掌握原料库存量，合理安排原料的使用，监督各道生产工序，避免浪费，及时进行货物清理，严格控制成本。

　　6、负责指导主管和厨师的日常工作，搞好班组间的协调，执行工作纪律和行为准则及时解决工作中出现的问题。

　　7、负责厨房卫生工作，抓好环境卫生、食品卫生和个人卫生、督促各小组严格执行《食品卫生法》和厨房的各项卫生制度，检查食品、餐具用具和厨师的个人卫生、杜绝发生食品中毒事件。

　　8、每天亲自参与验收原材料，杜绝不合质量标准和价格标准的原材料入厨房。

　　9、负责厨师的培训、考核工作、加强岗上培训和技术交流，力求菜品的标准化和规范化。

　　10、检查监督厨房各种设备的安全使用和保养。

　　11、负责厨房的考勤，完成执行总经理或经营副总交派的其它工作。

公交服务人员岗位职责目6

　　安全内勤人员岗位职责

　　1、做好安全管理文件资料收集、分类和保管工作，建立部门行车和维修生产安全、技术档案，同时做好各种安全管理的原始记录。 2、负责安全会议的通知、会场安排、会议议程等事务性工作，做好安全会议及安全学习的会议记录。

　　3、拟订安全工作的文稿；起草对事故责任人的处理报告；及时准确填报安全工作统计报表。

　　4、按时出版安全宣传专栏，及时填写公布安全动态图表。 5、当好部门领导的参谋，协助领导检查督促本部门各岗位安全、工作落实情况。

　　6、做好车辆发班前驾驶员资质、上趟行车日志的审核工作。对不符合资质的驾驶员不予上车驾驶，对行车日志没填写以及填写不规范、不齐全、不真实的报部门负责人予以严肃处理。

　　7、收集、整理安全信息，为不断改进和完善安全管理提供参考依据。

　　8、及时完成上级领导交办的其他工作。