客户互动设计方案范文
客户互动设计方案范文12篇(如何设计客户互动方案)
下面是范文网小编整理的客户互动设计方案范文12篇(如何设计客户互动方案)，欢迎参阅。
客户互动设计方案范文1
浅析互动效应
随着地球村的出现,作为世界通用语之一的英语越显重要.为此,英语热不断升级,但是学习效果并不令人满意.影响学习效果的因素众多,其中师生间的互动效应尤为重要.本文就此问题进行了探讨.
作 者：韩宝民 ?作者单位：大连交通大学外国语学院英语专业教研室,辽宁大连,116028?刊 名：人力资源管理(学术版)?英文刊名：HUMAN RESOURCE MANAGEMENT?年，卷(期)：?“”(12)?分类号：G623.31?关键词：互动 ??习得 ??作用 ??效率 ??interaction ELA efficiency role ?客户互动设计方案范文2
一个企业对于互动营销平台的需求，与企业的主动能力发展阶段有着重要的关系，也与企业进行客户营销的业务模式、营销产品的复杂程度、业务支撑系统的完备程度等有着密切的关系，
如何量身定制客户互动营销支撑平台？
。因此，要探讨企业对于客户互动营销支撑平台的需求，需要综合以上因素来进行系统的考量。
“工欲善其事，必先利其器”。当企业的营销主管开始关注主动服务营销时起，对于功能适合的客户互动营销支撑工具的渴求就从未停止。
从企业的客户互动营销能力的发展阶段来看，大体可以分为以下四个阶段：
1. 初创尝试阶段
2. 快速发展阶段
3. 能力提升阶段
4. 洞察营销阶段
第一阶段：初创尝试阶段
企业最初的主动服务营销发展过程，往往是经历这样的过程：首先将生产的产品与服务提供给市场上的客户，同时向客户提供包括产品咨询、客户投诉等基本的服务支撑功能，随着产品竞争的加剧与客户管理的要求，才逐步开始尝试主动服务营销的方式。国内很多行业的企业客户都是沿着从产品营销到产品服务，从客户服务到主动营销的发展历程。
企业在最初进行主动服务或主动营销尝试时，往往营销管理的负责人员缺乏相应的营销运营管理经验，一线的营销执行团队都是新组建并且缺乏基本的主动服务营销技能，在初期大多都处于业务摸索和尝试的状态。企业在这一阶段重点关注的方面主要是：
?建立基本的营销团队
?培养一线人员的基本营销技能
?探索可行的主动服务或主动营销方式
?试探客户对于主动服务或主动营销的反馈
?完善主动服务营销的业务流程
处于初创尝试阶段的企业还没有能力和精力不关注于营销绩效的迅速提升，而将更多的关注点放在如何找到适合的主动服务营销业务模式，建立基本的营销团队组织，培养一线人员的基本营销技能，其业务操作往往是以手工操作为主，很少有企业在初创尝试阶段就有相应的客户互动营销平台支撑的。
这一阶段的企业在国内占有最大量的比例，很多企业就是从简单的找几个人员，使用普通的电话来进行电话营销开始主动服务营销尝试的，当营销产生相应的效果时，企业才会进一步投入，改进业务运营的组织与人员管理，投资于基本的营销支撑平台。
主要的主动营销技术解决方案提供商往往并不针对这个阶段的客户提供产品或解决方案，企业主要通过采用一些基本的客户信息管理工具，或是最基本的客户接触管理软件，一般就可以满足这一阶段的基本营销支撑需求。
第二阶段：快速发展阶段
企业的客户互动营销进入快速发展之后，直接的需求就是系统硬件平台投入，以及与能力相适应的支撑基本营销管理的支撑功能的系统平台建设。
这个阶段的企业在一些基本的电话营销业务上已经积累了一定的经验，主动营销团队如电话营销团队的规模逐渐扩大，营销业务也逐渐稳定，这时企业在主动服务营销中最关注的是希望通过营销支撑工具的改进，提升营销人员的运营效率。
不少企业在进入快速发展阶段后，进行支撑系统规划进常常会进入一个误区，就是将大多数的支撑平台建设资金投入在系统硬件设备和网络系统中，而用于支撑平台软件的投入相对不足。这是因为，企业的营销管理者往往会感觉网络设备、系统设备等硬件资源的投入能够很快的直接提升营销运营的物理容量与话务支撑能力，而没有意识到之后更重要的营销业务管理的支撑问题，比如销售机会管理、运营分析报表支撑等。这一阶段也最容易出现投资超出实际需要的物理设备，而对业务支撑功能的考虑不足的问题。
企业在快速发展阶段，主要是利用销售中心开展一些基本的市场营销活动和客户主动关怀活动，主要的业务类型包括：
?客户回访
?客户满意度调查
?简单市场调查
?简单产品电话营销
?市场营销
?会议邀请
快速发展阶段的企业在客户互动营销支撑能力上，主要的需要是建立起能够有效的支撑任务型的客户互动营销支撑能力，主要体现以下一些方面：
1) 电话营销呼出管理
能够针对简单的电话营销项目，建立起电话营销项目任务和人员分派，并且整合呼叫管理系统，将主动营销活动与话务统计结合起来，有效的支撑电话营销任务的呼出活动管理。一些有大量数据呼出需求的企业，还经常需要自动拨号、预览拨号等高级呼叫管理功能。
2) 主动营销列表管理
能够根据基本的营销项目需求，建立起营销客户列表的管理，能够实现营销列表的分派与状态管理。
3) 监听监视管理
为了监控主动服务营销的质量，并有助于持续改进一线人员的营销技巧与绩效，需要通过方便实用的监听监视功能，一方面辅导和改进一线员工的技能，同时也助于监控营销的质量，防止一些敏感营销活动产生偏差。
4) 智能脚本支撑
不同的营销项目，对于营销脚本有着不同的需要。比如一些客户满意度调查，有时会有数十个不同的问题，问题之间往往有相关性，需要营销支撑能够有效的支撑不同类型的营销脚本管理。
5) 销售记录管理
销售记录管理是一项基本的需求，对于简单产品的电话营销来说，在这一阶段有相当我的企业仅仅通过销售中心产生销售线索，仍然需要其他业务支撑部门进行业务的跟进与受理，因此销售记录管理对于跟踪和改进销售过程绩效有着重要的作用。
6) 客户接触记录管理
一些产品，如保险产品的销售，往往需要通过十次以上的接触才能产生销售机会或是销售订单，这就需要营销支撑系统能够很好的支持对于客户接触记录的管理，以建立起客户营销过程中的销售轨迹，为一线营销人员提供支撑。
第三阶段：能力提升阶段
当企业经过一定时间的快速发展阶段后，与企业业务部门的业务流程和业务支持进行了相对完善的流程整合和信息共享，逐步成为企业主动营销运营中的核心环节，这时就进了客户互动营销的成熟阶段，即互动营销能力提升阶段。
处于能力提升阶段的企业在进行客户互动营销中最关注的是与业务系统的无缝集成，能够提供整合的客户服务营销界面。这一阶段的企业客户互动营销也开始进入了更深层次的客户关系营销的阶段，从而更加关注于对客户接触过程和客户接触信息的管理。
企业在营销能力提升阶段开展的主动服务营销业务主要表现为以下一些典型的业务类型：
?简单产品电话销售
?复杂产品电话营销
?B2B客户互动营销
?销售渠道管理
?大客户电话管理
?复杂产品电话销售
处于主动营销能力提升阶段的企业更加关注于客户销售线线索和客户接触记录的管理，对于客户营销支撑系统的信息整合要求也更加明确和具体，往往要求支撑平台系统的解决方案提供商能够更加深入的了解企业的营销业务的特点和客户营销特征。
系统集成商往往缺乏企业营销业务管理的专业知识和互动营销运营的专业能力，往往需要专业的咨询公司来帮助企业定义营销业务管理和营销执行过程中的营销业务信息与客户接触信息管理的明确需求，并且将这些需求更好的与业务营销过程和客户互动沟通过程完整的整合起来。
企业在进入客户互动营销的成熟阶段进行营销能力提升的需求主要来自于以下一些方面：
1) 多渠道营销支撑
多渠道营销工具的支撑和应用往往是企业在客户互动营销进入成熟阶段的典型特征。单一渠道，如电话、直邮、电子邮件、互联网、短信、IVR等已经不能满足对客户营销覆盖的需求，
企业需要建立以电话营销中心为核心的，整合直邮、电子邮件营销、网络营销等多渠道营销手段，以增加对于终端客户的营销覆盖与销售渗透。电信公司、金融机构、保险企业、高端消费品企业等是多渠道营销应用的典型代表。
2) 与电话呼入的整合
企业在客户互动营销成熟阶段的往往需要能够有效的建立起主动服务营销的品牌认知，并且与电话呼入进行有机的整合，有效支撑整合营销触发的呼入营销。
3) 客户数据列表的再利用
这一阶段的企业往往需要针对目标客户群体进行多次营销，并且根据营销业务的特点，一些营销活动往往需要重复利用营销客户的数据，这就需要营销支撑系统能够有效的支撑客户数据的管理和客户数据列表的再利用。
4) 营销效率的统计分析应用
除了基本的营销运营报表之外，需要结合营销项目的特点提供反映营销效率的统计报表与分析应用，以更好的将营销结果与营销效率指标相结合，并且为持续改进营销效率提供支撑。
5) 多项目管理的支撑
企业在主动营销能力提升阶段，往往需要建立起同时进行不同类型多个项目的营销管理能力，相应的也对营销支撑系统提出了多项目管理的支撑需求。
6) 完善的知识管理功能
在多项目营销与整合营销的过程中，需要在销售中心建立起相对完善的产品知识库与营销项目知识库，以更加方便的支撑营销团队的营销效率提升，并且也对新项目的策划与管理提供知识积累与支撑。
处于这一阶段的企业往往客户群数量比较庞大，或是产品线比较复杂，往往需要对营销支撑系统进行系统的功能规划与投资建设规划。在我们咨询过的一个全球100强跨国企业，就对营销支撑系统的规划和功能需求有着非常明确的、系统化的投资建设规划。在该企业的渠道销售中心经过一段时间的运营，逐渐与销售与营销部门的业务进行了充分的融合之后，逐步进入了电话销售中心发展的成熟阶段即营销能力提升阶段时，就提出了非常系统的营销运营支撑系统规划，设立了专职的营销运营支撑项目经理，与渠道销售部门的业务管理人员和电话销售中心的运营经理进行深入的业务需求沟通，同时与系统集成服务商进行密切合作，在已经建成的渠道营销信息管理系统、渠道客户关系管理系统、渠道产品销售系统之上，建立一个整合区域电话销售中心、区域授权分销商、区域授权经销商的整合的销售线索管理系统，通过整合渠道客户的销售信息与客户接触记录，建立起跨业务系统流程的销售机会管理平台，并且通过定制的销售机会分析报表，不断改进和提升销售机会发掘与销售机会转换的效率。
第四阶段：洞察营销阶段
处于洞察营销阶段的企业，往往是行业市场竞争中的主导者，这些企业已经建立起相对完善的业务支撑系统，积累了相对完备的客户交易信息和客户人口统计信息。
在一些高度依赖客户信息的行业，如：电信、航空、银行、金融、保险、商务休闲等客户信息密集型行业，只有将业务营销与客户信息洞察驱动的主动营销结合起来，才有可能在长期的客户竞争中生存和发展。
在大多数的充分竞争行业，或是产品竞争的成熟阶段，客户维系已经成为营销中的主旋律，处于客户洞察营销阶段的企业高层主管开口闭口不离人性化服务、极致客户体验、客户忠诚营销这些典型的术语，这也意味着企业在进行主动客户营销的关注点更多的倾向于客户洞察驱动的维系营销了。
发展到客户信息洞察营销阶段的企业，往往希望通过业务的整合与信息的整合，更有效应用数据库营销策略和技巧，来建立为客户提供差别化的一对一服务营销体验的能力，从而帮助企业建立起差别化的长期市场竞争力。
这一阶段的企业营销管理者所面临的业务挑战主要来自于：
?目标客户的精准定位
能够有效的通过客户信息的分析，根据客户的消费需求与消费倾向，应用客户分群与客户分析技术，识别业务营销的目标客户，并且能够为合理的匹配客户以适合的产品提供支撑。
?完备的客户信息数据
能够与客户接触信息历史进行有效的整合，并且基于客户反馈与客户接触的特征，为增强和完善客户接触记录提供建议，为新产品开发和新产品营销提供准确的信息。
?促进客户的重复购买
通过客户的消费行为，结合预测模型技术，有效的识别出潜在的营销机会，为促进客户重复购买的营销业务推广提供有价值的建议。
?有效的支撑交叉销售
通过客户消费特征分析与消费倾向分析，结产品组合分析，有效的为进行交叉销售和客户价值提升提供主动营销建议。
?建立长期的客户忠诚
结合客户价值管理，整合客户接触策略与计划，为建立长期的客户忠诚提供信息支撑，同时能够有效的支撑客户维系营销活动的执行与管理。
处于洞察营销阶段的企业对于营销支撑平台有着以下一些非常典型的功能需求：
1) 客户数据管理
洞察营销阶段的企业，往往已经建立起相对完善的客户信息数据库，需要通过灵活的与业务集成的客户数据管理功能，便捷的提供动态的营销客户列表，并且支撑对营销客户数据列表进行清洗、分类、索引、合并等数据管理功能。
2) 营销战役管理
企业需要营销支撑平台能够迅速的建立新的营销活动，并且对多个营销活动进行计划与管理，并且可以灵活的与任务管理与营销资源管理功能整合，以实现动态营销战役管理的功能支撑。
3) 营销战役分析
洞察驱动的主动营销阶段经常需要进行营销测试，通过建立控制组的技术，结合营销预测分析的功能，对营销战役或营销活动进行营销投资回报分析，将营销活动执行、营销绩效预测、营销投资回报分析有效的整合起来，并提供相应的信息支撑。
4) 与后台业务系统的集成
处于这一阶段的企业往往在竞争的压力下，需要向客户提供一站式的营销服务，这就需要与后台的业务系统实现良好的业务集成，这一点对于企业的营销业务管理能力和系统集成商的系统集成能力都是相当大的挑战。
5) 多渠道整合营销的支撑
一些客户信息密集型企业往往有着复杂的多渠道客户覆盖策略，在一致性客户营销体验中，需要整合多个营销渠道的业务、流程与信息，以实现多渠道营销的信息一致性与服务一致性，同时也是改进客户体验并进行多渠道管理的重要支撑功能。
从以上的描述中可以看出，企业在进行客户互动营销支撑系统的投资时，首先需要准确评估和定位主动营销能力的发展阶段，以及当前及近期开展的主动服务营销业务类型，在些基础上再合理的识别和定义企业对于客户互动营销支撑系统的功能需求。
原载：《客户世界》
史雁军先生，国内知名数据库营销与直复营销领域的倡导者与实践者，资深咨询顾问。清华大学经济管理学院工商管理硕士，中国客户世界研究院专家，中国合格评定国家认可中心在运输、仓储及通信领域的技术专家。史雁军先生在客户关系营销领域有着十余年的服务营销战略策划、运营管理及专业咨询服务经验，专注于电信、航空、高科技、物流、金融等客户密集型行业的客户关系策略管理与营销策划，曾为近百家国际国内著名企业提供过专业咨询服务，帮助多家世界500强企业提供客户关系营销策略、客户营销数据库策略、渠道销售中心的规划与电话销售中心运营咨询服务，在服务营销战略与服务运营、客户管理策略与客户数据分析、数据库营销与直复营销、电话销售中心与客户服务中心运营领域有着丰富的经验。联系作者：yanjun.shi@
客户互动设计方案范文3
新学期互动
放假了，学校给家长一封粉红色的信；开学了，家长给学校老师一封大红的信。这应该算是家校互动吧?呵呵，原稿就在(林子渝-四年级-互动)里，现晒上一晒，也算我昨晚熬夜为今宵吧(昨晚不敢上传，怕监督我的姐妹们又攻击我虐待身体)~
给四(4)班老师的一封信
各位老师：
你们好！
一个月的寒假生活到今天算是划上了句号。
这个寒假，孩子过得与往年有点不同。一本19.8元的《赛尔精灵大百科》儿戏
般地成就了整个假期的登山运动。只要不下雨，每天下午母子俩再约些大小朋友一
起去爬山，同一座山--九峰龙口舌，不同的日子被赋予了不同的祖国名山之称，
从期末考试后第二天的东岳泰山尹始，直至昨日的喜马拉雅山，共20座。这一翻锻
炼下来，孩子的体格健壮了许多，使家长颇感欣慰。这应该是整个寒假最大的收获。
重点说说孩子的学习方面，这是家长和老师最关注的。
这个寒假，感觉孩子已经长大了，我就没有给他制定具体的每日学习内容，因
而在完成老师布置的作业方面出现了前所未有的混乱情况：大部份的作业孩子完成
得比较早，特别是数学作业，在放假的前五天内已基本完成，只是《培优提高班》
里的“奥数链接”第二讲盈亏问题的12道题，是留到结束前一星期时做的。在寒假
近半时我选购了一本《奥数教程》四年级，希望以每日一题的方式教给孩子一些稍
深奥些的内容，但因家长没有坚持的缘故，并没有形成每日一练的习惯，孩子倒是
做了三章的习题，家长却只检查了两章的内容，学期开始后得认真实施起来，每日
一题，日积月累，也应有不错的成效，值得一试。
而语文作业这个假期更是完成得毫无章法：需要家长签字的“寒假作业”纸在
假期开始时露面了几天，而后就不知躲到何处去了，今日重找出来一一对照，才发
现了很多的漏洞，那第3点“读读记记”是被我疏忽了的，儿子也就把它抛在了脑
后，书写的作业也是结束前一星期时恶补完的，至于“熟语存盘”与“日积月累”
的读5遍更是抛到了九霄云外，好在他也掌握了大部份的内容，也算马马虎虎过关；
第1点的课外阅读，儿子倒完成得相当出色。《哈利?波特》共七本(第一本是考试
前看完的)，今日再按计划看完最后一本的P448-559也就大功告成了(因昨日出现
了计划外的事，可能要推迟到明天才能看完)。真的替孩子高兴：能自己根据时间
制定看书计划，在一个月内看完6本书共276万字，信守了诺言(1月12日我和
儿子达成的协议：在寒假里看完网购的这6本《哈利?波特》)。这一次，连一向要
求严苛的`我也不得不对儿子刮目相看；第4点的选做作业：关于阅读分析的课外书因
网上购书的延误，使得孩子临近了春节才开始做，所以只做了《窦桂梅教你阅读》
的前20篇，总体感觉还不错，但拼音方面的错误率较高，值得注意；最后再说说作文
的情况：这次的作文我们没有完全按要求的写，当然有出入主要责任在我，孩子在作
文方面的不自信(需家长提示选材)导致了他的依赖性，4篇作文写的时候倒是一气
呵成，但修改的过程却苦不堪言，孩子习惯于写，对改的定义只是框在换几个字或词
一类。而家长一边言不由衷地称“写得还不错”(看着孩子惶惶然地取出初稿，一脸
不自信准备挨K的模样，只能如此称赞啊)，一边又得绞尽脑汁，怎样拓展孩子的思
路。当孩子显得木讷时，家长的不耐烦之意立即现于言表，敏感的孩子更加不知所
措，烦燥的家长又作河东狮吼状了…此乃修改作文的“程序”，在家长和孩子的脑
子里全是不愉快的记忆。作文是修改了后重抄了一遍，但忘了要求是“写在400格的
作文纸上”，让孩子重抄是比杀了他还痛苦的事儿，这个责任也得由家长担了，另附
上一份家长的劳动成果--电脑打印版的，算是补过吧。另外，儿子假期中为了玩得
舒心点(每天上下午两次15分钟的PSP游戏，晚上一次20分钟的赛尔号电脑游戏)，
还补充了额外的内容：9首古词+1首鲁迅的《自嘲》，不太熟练，开学后还得复习巩
固；每日一次“咬文嚼字”--掌握一新的成语如“高屋建瓴”、“觥筹交错”等的
书写、注音、解释、近反义词等，目前纯属小和尚念经阶段，仍需时时温故知新，这
每日“咬文嚼字”一个词汇是个不错的方式，学期开始后也将继续下去。
《寒假新时空》里的许多英语作业也是最后一星期才完成的。单词全记不住，是
学校里没有要求吧?反正全是翻课本做的，让人大跌眼镜。孩子不喜欢朗读，却也无
法强求，寒假里每日起床后的第一件事儿是跟着电脑视频里的老师学十分钟的《新概
念英语》，从没检验过学会多少，只是希望能养成这种习惯，仅此而已。孩子的不喜
朗读让他的口语表达很薄弱，这也是家长对英语不够重视造成的，新的学期将作新的
调整，多在家营造一种氛围，让琅琅的书声与开怀的笑声一起充斥着这个温馨的
家…
对照学校发下来的《致家长的一封信》，“参加实践增长才能”与“科技创新创
造人生”两项是欠缺部分。假期里只是去了趟绍兴旅游，看了两部电影，家务中做得
最多的就是隔一天叠两床被子，再者就是倒倒垃圾或跑跑腿之类，实在是缺少锻炼。
整个寒假，孩子除了爬山外，每晚还做仰卧起坐及举哑铃，并坚持每隔一晚泡一
次脚，身体一直很棒，所以并没有坚持量体温。
明日，孩子重返学校大门，又开始新学期的学习了。孩子的喜怒哀乐又有了老师
来一起分担，感觉底气充足了很多，心放宽了很多…
作为孩子的家长，在这儿，向四(4)班所有的老师道一声：谢谢！为了孩子的
一切，你们辛苦啦！
祝老师们
新的学期工作顺利！
新的一年万事如意！
林子渝家长
月28日
客户互动设计方案范文4
一、探究课题
为了让学生了解元宵节的来历、节日风俗及文化生活，我布置了一项学生喜欢的探究性作业。
二、适用年级
四年级
三、发展目标
了解元宵节的来历、节日习俗、文化生活、还转变学生的学习方式，增强学生的主题意识，培养学生自主学习的能力。
四、作业指导
1、为了优化学生假日作业，培养学生自主能力，激发学生假日作业的兴趣，提高学生全面开展假日作业的实际行动，同时对有创意的作业，进行“优秀作业展览”的活动。
2、查找资料了解元宵节的来历。调查节日习俗和节日食品。访问别人了解节日传说，调查节日有哪些娱乐活动。
5、探究的方法：调查访问法、查找资料法、记录法。
五、作业形式
作业内容的形式（书面记录）
1、查资料了解元宵节的来历。
2、调查元宵节的节日食品。
3、访问元宵节吃元宵的来历。
六、作业举例
四年级同学关于元宵节探究性作业，认真查资料，调查访问，记录详细，完成很好。出示三位同学的探究材料。如国庆《元宵节的来历》、z《调查元宵节人们的娱乐活动》、刘z20xx年2月26日《吃元宵的来历》、
七、评价反思
在这次作业中，学生了解元宵节的来历、节日风俗及文化生活，调查元宵的食品的种类、形状等。本此作业所采取的多元化的评价，主要包括学生自评、学生互评、教师评价、大部分学生按要求细心调查，认真查找资料，书写清楚，培养学生自主学习的能力。
客户互动设计方案范文5
不如互动---是一首改编的网络歌曲。
目录歌曲介绍歌曲介绍作词:顽石 作曲:海心你正在网络里干什么我不想理通只有互动维客能让我狠狠地感动虚华混浊在网络露出无声的苍白只有清晰的知识能够留在我心中全世界 全世界 需要的`是互动你看看 你看看 是什么在受宠全世界 全世界 是一个大网络每个人都追赶着不放松不如互动 聊天倒不如互动让自己觉得成功 是每个人的光荣继续互动 聊天倒不如互动用这个方式解痛 没有人不会懂 知识让人成龙当所有网络都一起在大声起哄让我们在互动里默默齐声歌颂让共同创作成就一个前所未有的梦 你看 你看我将不如互动加上了曲子那位高人可以唱出来!!!
客户互动设计方案范文6
一、教材简析
《早操》是字与拼音(三)中的一篇小韵文。它用一段富有童趣的语言，配以生动形象的画面将早晨欣欣向荣的景象淋漓尽致地描绘出来。同时它又安排了八个要求能认的字和五个要求会写的字，引导学生拼读，听读识字。不愧是一篇陶冶孩子情操，培养识字能力的好文章。
二、教学目的要求：
1、借助汉语拼音读熟、读懂韵文《早操》，养成早起锻炼的好习惯。
2、引导学生采用拼读、听读法识字，能用字组词。
3、掌握新笔画FEB8、FEB9，学习先中间后两边的书写规则。能准确、工整地书写五个生字。
4、培养自主、合作、探究的学习品质，养成良好的书写习惯。
三、教学难点及重点：
培养阅读能力和识字能力。
四、教具准备：
实物投影仪、活动挂图、拼音卡片、生字卡片、录音机、音乐带、生字巧巧板。
五、板书设计：
以粘贴图片式出现。
六、课时安排：
一课时。
教学过程
一、复习引入：
1、(激趣)今天我又要和小朋友们一起学习语文课了，大家高兴吗?老师今天准备了许多小金星，要奖给进步最大的同学，小朋友们可要努力争取呀!
2、(复习)在前面我们认识了许多复韵母好朋友，我们再来读读，好吗?比比谁的声音宏亮，发音准确。
(将复韵母ai，ei，ui，ao，ou，iu，ie，ue，er写在绿叶形卡片上)
二、创设情境，观察图画，初感韵文内容：
(一)语言描述，趣味导入：
早晨太阳升起，大地万物苏醒，人们纷纷来到大树下，花丛中进行晨练。老师把这欣欣向荣的景象用笔画了下来，你们想看吗?
(提出要求：仔细观察图画，认真听，看看图上都画了什么。)
(二)让画“活”起来，带动学生看图说话。
1、(实物投影)师伴音乐(轻快、愉悦)依次拉动小露珠、小鸟儿、小蜜蜂、小学生，用简洁而又富有诗意的语言来介绍。
2、让学生来说说看到了什么?(不要求说全，但要讲一句完整的话)
3、教师小结。
三、初读小韵文，初感字音，深入了解内容：
(引语)老师根据这一情景，还写了一首小儿歌呢，你们想听吗?
(一)、(实物投影)师伴乐，边活动画面，边朗诵韵文《早操》。用图画美、音乐美、文字美吸引学生。
(二)、(实物投影韵文《早操》)
请学生自己来读读韵文《早操》，把不认识的字标出来，问问老师、同学。(允许走下位子交流)。
(三)、鼓励学生读给大家听。(听的要求：用手指着字认真听，发音是否准确)。引导学生互相评议。
(四)、师生互换角色，老师读，学生评。教师根据学生的有价值评议再读韵文。
(五)、师小结。
四、认识八个生字，培养识字能力。
(引语)刚才同学们从小儿歌中找出了好多不认识的字，今天我们重点来认识，这八个字娃娃。
(师边说边贴出。注：字写在剪成娃娃样的纸上。如：起qǐ
(一)自己读韵文识字画出生字：
1、(激趣)这几个字娃娃可调皮了，他们一下子跳到儿歌中躲了起来，和你玩“藏猫猫”。小朋友们，你们能边读儿歌，边把它们从儿歌中找出来吗?
(要求)找到后就用笔画个圈，把它们留住，好吗?
2、学生活动，师组织指导。并实物投影学生画出的生字。
(二)小组内认字。
在识字小先生的带领下和小组的同学一起读读儿歌，拼拼音节，学习这八个字。比比谁认的字多，读音准确。
(师注意组织好小组合作学习。)
(三)玩游戏，集体识字。
(激趣，提要求)你们想不想和字娃娃做好朋友呀?你只要准确读出字娃娃的音，就可以和它们做好朋友啦!比比看，谁找的好朋友最多。21
1、让学生上前认字，找朋友。并教全班同学拼读识字。将找到的字娃娃赠给学生。
2、《找朋友》的音乐中，师小结。
(四)练习组词：
在儿歌中，每个字娃娃，都有自己的好邻居，它们手拉手就组成了一个个的词。我们一起来找一找，读一读，好吗?
客户互动设计方案范文7
“互动”学英语
引言：对我国外语教育史来说将作为具有重要意义的一年载入史册。根据第三次全国教育工作会“建立新的基础教育课程体系”的要求，制定的《国家英语课程标准》，其中有几项新的理念：1、强调运用语言的能力。2、在运用中说明语法，学习词汇。3、强调任务型学习。4、强调跨文化学习。而这一切，我认为应主要体现在英语学习――合作互动学习的过程中。关键词：合作、互动学习、学习小组、英语教学
合作互动学习是目前世界上许多国家普遍采用的一种富于创意和实效的教学理论与方略。由于它在改善课堂内的社会心理气氛大面提高学生的学习成绩、促进学生形成良好的非认知品质等方面实效显著，被人们誉为“近十几年来最重要的最成功的教学改革。”合作互动学习是以合作互动学习小组为基本形成的教学活动，它系统利用教学动态因素之间的合作互动来促进学习，以团体成绩为评价标准，共同达成教学目标。所以，它重点强调教学各动态因素之间的主体互动合作，包括师生互动、生生互动、师师互动，即多维互动，但也不否定其它形式的学习。因此，然小学英语教学中作了一定的尝试。
一、合作互动学习小组划分的科学性
英语学习是一个合作互动学习的过程。孩子所接受的社交活动的质量和数量将会极大的影响他本身成长发展的速度。因此，合作学习小组的划分应具有合理性、科学性，有利于儿童的身心发展的需要。
1、合作互动学习小组划分的原则
合作到动学习小组的划分应遵循以下原则：无论是小组成员多少，都应力求在学业成绩、性别、性格等方面具有异质性和代表性，要每个孩子看到自己的进步和不足，并在新学期树立自己努力的目标。
2、合作互动学习小组划分的形式
第一种：也是较常用的一种，同桌为一个合作学习小组。其优点是随机进行，轻巧便于操作。第二种：四人小组。可由前后位四人组成，也可由相邻两对同桌组成。这种形式同样利于操作，尤其适用链锁问答，对句式的巩固操练有实效性。第三种：以桌子的一竖行分为一组。这种形式在单词复习中更具挑战性、复杂性。如拼单词student，由S1、S2、S3、S4……这种座位次序传换的形式，每人拼一个字母，并且要求不停顿、不重复、无错误，这就无形中要求每个学生必须自己熟拼单词，才会灵活顺接。使学生的兴奋点、注意力得到极大的激发。第四种：竞争学习也是合作互动学习的一种重要方式。无论小组、横排、竖排、同桌、四人、或随机叫排、叫组等综合形式的运用，都会收到学生的积极参与、兴趣高涨的良好效果。
总之，在教学中根据教学目的、教学内容、教学形式，充分发挥各种分组合作学习的优越性。
二、合作互动学习的全体性
在合作互动学习过程中，要充分利用多种形式面向全体学生，既要让尖子生更尖，也决不放弃任何一个学困生。尽管老师采用了多种形式、多种方式组织教学，班级中也难免有个别学生因为智力、习惯、家庭等原因使他们成为学困生。在这种情况下，可以采用谈心、家访、学生之间“一帮一”活动等形式，引导这些学生跟上教学进程。小学生好动，学习兴趣不持久，难免课上有人溜号，开小差。在课上既顾全大局，但又不能不照顾溜号学生。所以，我常发的指令有：2 by 2、4 by 4、row by row、 Row One / Two / Three……Group A/B/C……即使学生甲溜号，一听到2 by 2指令，同桌乙马上会拉起他的手，或提醒他注意，随时准备两人齐答问题。课上还要注意纪律、学生精神状态的随时总结，分组竞赛、游戏教学时，做到课堂气氛活而在序、热烈而紧张。
三、合作到期动学习的趣味性
英国语言学家们认为，英语教学中“趣味性”问题是头等重要的.问题，它是英语学习变得容易的前提。“趣味性”互动活动能使英语课生动、活泼，使学生产生积极主动学习的愿望。“趣味性”活动在小学英语教学中有许多，如歌曲、表演、猜谜、画画、说唱、竞赛等。这些都是儿童学习中喜闻乐见的学习互动形式。其中节奏与体态教学更不能忽视。如同桌可配合拍手打节奏，体现节奏与体态语教学的优势。如三年级第二册学生用书中，“long、short、big、small”chat中，我通过体态语，让学生形象表现出long、short、big、small……等词，同桌互相合作，表演各词的动作。正因为合作交流的作用，学生兴趣很浓。
四、合作互动学习的创造性
在合作互动学习中，师生都要发挥其创造性。好的老师，可以将不好的教材变成好教材；不好的老师，可以将好教材变成不好的教材。了就是说，教师除了要提高自身能力以外，还要创造性的灵活使用教材，可以根据学生的特点进行变通、引申及创新。例如，我在教学生数学1―10时，除了多种方法来巩固练习外，还鼓励学生自编“数字韵律操”。边喊边做，学生所编动作千姿百态，课堂气氛也很热烈。在操练过程中，我让学生分别换成……等不同词汇。这样学生能巩固所学词汇。
教材中的情境，我力争较真实再现于课堂并创造新的怀境，如教“What’s you name? How old are you?”时，情境有“小歌手大赛报到处”、“迷路的小孩子与警察”、“结识新朋友”、“医生与生病的孩子”、“自我介绍”等等一些语境，使学生乐于参与，到讲台上锻炼英语表达能力、胆量。生活中点滴能随机运用英语之处，我都不放过，如师生早晚问好、道谢、道别等，学生已经习惯用Hello、Morning、 thank you、You are welcone、 See you、 Good bye……与我交流。这样就无形中发展学生运用英语交际能力，培养他们创新灵活运用英语的习惯。
但组织课堂上的语境练习时，应注意以下几点：
1、表演应在学生学赛马对话并对所学内容的意思准确理解、对语音语调及句式基本掌握后才可进行。否则大部分学生会觉得任务太难而降低参与兴趣。
2、表演每小组不宜超过四人。表演前应让各小级操练准备，鼓励其拓展创新对话内容。
3、表演过程中，除要求学生语音语调正确外，还应让学生注意到非语言交流手段如表情、手势、姿态等。
4、对学生语言形式上的错误应在活动结束时及时改正，当然也要注意改正的策略，以免挫伤学生的积极性。
五、评价在合作学习中的作用
德国教育家斯多惠说过：“教育的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒、与鼓舞。”合作互动学习评价可采用多种形式；形式性评价与终结性评价相结合，个人评与他人、小组评组合、等级与评语相结合，在教学中要灵活的使用。这样，对学生的评价者全面的、合理的。
激励是教育最基本的功能，成长在充满激励氛围的孩子，会不断进取。我的评语有：Clever boy/girl。Very good。Well done, Pass。 Wonderful…被赞扬的同学看到全班同学对他拍手喊出这些评语时，都是神采奕奕。我还采用发放小贴纸等激励手段。有时，甚至亲切的对学生笑笑，摸摸他们的小脑袋，都是对他们的一种鼓励。学生课后会互相评比书后的贴纸，你追我赶、不甘落后的局面逐渐形成。
总之，经过前一阶段合作互动学习英语的实践，课堂气氛异常活跃，学生学习积极主动，听说能力大大提高，合作意识和交往能力也大大增强，从而进一步验证了合作互动学习的实效性。
参考文献：张承芬《教育心理学》
教育部《小学英语课程标准》
客户互动设计方案范文8
一、设计意图
寒冷的冬天到了，看见一只小鸟在冷风中飞翔，好似没有落脚的地方。在这样寒冷的季节里，多可怜的一只小鸟呀？心中一动，何不将这样一个题材设计一次活动，培养幼儿的爱心以及爱护小动物，能够乐于助人的良好情感。这样的题材孩子们一定很喜欢，会很乐于参与到这样的活动中。
这节活动意在让幼儿在宽松、积极向上、帮助别人时的振奋心情的氛围中，自主选择各种剪贴方法，在学习各种剪贴技能技巧的同时，使幼儿懂得要关心别人，爱护周边的人和物，学会尊重个体，培养团结互助的良好情感。
二、活动目标
1、根据幼儿美术活动能力的差异，让幼儿选择一或多种材料进行尝试操作活动。要求幼儿正确使用剪刀，并在教师的指导下，大胆使用剪刀，进行剪贴活动。
2、培养幼儿良好的操作常规，培养团结互助的学习精神，
3、培养幼儿爱护小动物的美好情感。
三、活动准备
1、人手一把剪刀、透明胶、双面胶、胶水、作业纸。
2、各种废旧物品。树叶、花瓣、小纸片、报纸、挂历纸、塑料玩具、碎布片、花生壳等。
四、活动过程
一、直接引入。
师：“小朋友，你们看，这里有这么多的东西，让我们一起来玩一玩吧，看看这些东西能做写什么呢？”幼儿人手一盘废旧物品，让幼儿自由玩耍，教师巡回轻声提问几位幼儿。
朱家希说：“我用小纸片搭出一座小房子，很小，可以给娃娃家的娃娃住。”
伍丝说：“我用包水果的白色泡沫做一双手套，冬天可以戴。”
陈思宇说：“我用玩具插出一顶雨伞，下雨的时候可以撑。”
王爽说：“我用小纸棍摆火车、铁路和房子。”
二、集中提问。
1、教师拍手，让幼儿拿着手中的物品与教师围在一起，席地而坐。
师：刚才，小朋友玩的很高兴，能利用手中的材料做出了许多好看的东西，谁愿意来说说？”
曾林说：“我用棉花签摆出房子，用废纸卷成纸棒，用小棍子摆出各种图形。”
陈心仪：“我用扫帚的毛来做孔雀的尾巴，用树叶和泡沫盖房子，还用布来做被窝。”
黄 艺：“我用有颜色的小纸片来摆出大马路和铁路。”
王小琪：“我用吸管和泡沫来做一个窝，大母鸡可以在上面孵蛋。”
三、幼儿操作。
师：小鸟刚来我们南方，天气这么冷，它没有一个温暖的家那可不行，我们今天先送给它一个温暖的小家，好吗？请幼儿利用手中的物品及教师提供的一些辅助材料，进行制作。幼儿进行操作时，教师针对个别幼儿进行个别指导。
四、欣赏。
老 师：谁能说说自己为小鸟准备的小家是用什么材料做出来的吗？
黄 森：我用花生壳拼成房子，小鸟一定会喜欢的。
陈心仪：我用棉花给小鸟作窝，软软的，一定很舒服。
王 芳：我用玩具搭成的房子，一定很牢固，小鸟不会从上面掉下来。
李 林：我用毛线和纸棒给它作窝，一定很暖和。
丘 帅：我用各种图形给小鸟作窝，它可以认识图形。
李小曼：我用小纸片贴在上面，就像铺瓷砖一样漂亮。
五、教学反思
（一）在这一环节中，从孩子们专著的神情中可以看出，孩子们的的确确想为小鸟送上属于自己的一份礼物。幼儿动手能力很强，想象力很丰富，能大胆进行尝试，运用老师提供各种桌面材料和工具进行“温暖的家”的制作。在此同时，一些幼儿习惯很好，他们是先把自己想象的家的基本模型摆放出来，然后在边上观看整体效果，觉得满意后，才进行制作的。在活动中体现出了团结互助的精神，幼儿能主动帮助别人，这一点我能及时抓住并进行表扬。这里的人员安排应该注意，不要过多幼儿同处一桌，避免幼儿在操作时互相模仿。教师在活动过程中询问或是提示某个幼儿时，应轻声进行，以免影响其他幼儿的想象和思维。
（二）这个活动的设计新颖有趣，充分调动了幼儿的各种感官，满足了幼儿探索、希望尝试的欲望，适合大班幼儿的年龄特点。在老师创设的氛围影响下，幼儿所制作的作品创意都很好，在他们讲述自己的作品的时候，我非常注意倾听，对于幼儿说的每一个发现都给予肯定和鼓励，尤其是幼儿有与众不同的作品，我都及时给予表扬和宣传。整个活动都处在一种积极的尝试氛围中。但在这个环节中，发现还有为数不少的幼儿的作品大多都是参考同伴的内容及做法，可见在开发幼儿想象力这一块领域还需努力开垦，在平时的活动中应鼓励幼儿大胆创作，发展其求异性。 五、延伸活动。师：这次的礼物“温暖的小家”小鸟肯定很喜欢， 老师代替小鸟谢谢大家了。下次，我们再亲手制作其它有意义的礼物送给它好吗？
（三）再次肯定幼儿的成绩，重温助人为乐的喜悦，培养关心别人、帮助别人的良好品德。创造想象机会，让幼儿保持继续尝试的愿望，为下次的尝试活动提出新的目标。
客户互动设计方案范文9
1. 为什么说蚕宝宝很有钱?答案：因为蚕会结茧(节俭)
2. 一只体长CM的灰螃蟹和一只体长CM的红螃蟹赛跑，哪只螃蟹会赢?答案：灰的，红的已经熟了
3. 请问白鸡和黑鸡哪只鸡厉害?答案：黑鸡(因为黑鸡能生白蛋，白鸡不能生黑蛋)
4. 你的爸爸的爷爷的爸爸的儿子的女儿的儿子的舅舅是谁?答案：爸爸或者叔叔
5. 有一个人，他是你父母生的，但他却不是你的兄弟姐妹，他是谁?答案：你自己
6. 有一只狗狗总不洗洗澡，为什么不生虱子?答案：狗只能生狗崽.不能生虱子
7. 外国人问路，小明拼命用英语对他说，他却一点也听不懂，这是为什么?答案：因为他不是英国人
8. 在一次考试中，一对同桌交了一模一样的考卷，但老师认为他们肯定没有做弊，这是为什么?答案：都交的是白卷
9. 小丽和妈妈买了个苹果，妈妈让小丽把这些苹果装进个口袋中，每个口袋里都是双数，你能做到吗?答案：每个袋子放两个，最后将四个袋子都放进第个袋子
10. 小鸡，小狗，小猫一起背书，老师会叫他们其中谁先来背呢?答案：小狗(旺旺鲜贝)
11. 小王是一名优秀士兵，在站岗值勤时，明明看到有敌人悄悄向他摸过来，为什么他却睁一只眼闭一只眼?答案：正在瞄准
12. 杰克跑得最快，为什么长官还要罚他去洗厕所?答案：杰克是当兵的，他逃跑的最快
13. 树上有100只鸟，怎样能在不伤害它们的前提下，一下子把它们全部捕答案：用照相机拍下来
14. 一只母羊和一只小羊正在吃草，来了一只老狼把母羊给叼走了，小羊也乖乖地跟走了，请问怎么回事答案：小羊在母羊的肚子里
15. 金木水火土谁的腿长?答案：火(火腿肠)
客户互动设计方案范文10
客户服务的质量是区分专业公司和普通公司的关键，商业智能为用户带来卓越的客户服务。客户关系管理(CRM)解决方案在这里起到了关键性的作用。
越来越多的公司正在部署客户关系管理(CRM)解决方案，以有效的管理其有价值的客户。CRM解决方案的目标是为了满足客户的希望和需要，实现客户的最大价值并把这些信息反馈回公司。
CRM解决方案是用来收集，存储和管理现有的和潜在客户的信息。在一个商业部门，CRM组织所有客户的数据，在某种程度上使各部门对客户服务进行协作，并允许特殊服务和智能决策。
使用CRM，企业能提高生产力，以及提高销售、营销、客服和其他部门的工作效率。如今，很多企业仍然想从他们的CRM系统和其他信息渠道分享和利用信息，进一步的获得更多的好处。
CRM系统和手机应用的整合被看成是一种能提高客户体验和优化CRM投资的一种方式。
要建立客户忠诚度，最大限度的提高服务和销售职能的效率和生产力，企业还需要在交互式应答(IVR)软件和CRM之间实现自动化互动，
交互式应答(IVR)软件和客户服务功能的整合为呼叫提供一种积极的经验。当开始建立呼叫的时候，来自CRM系统中的信息会以一种自动化的方式提供呼叫者的个性化信息。
IVR可以用来读取数据，比如来电者是否一位重要的客户，或者他最近购买了企业的产品;或者更多实时的信息。可以更有效的根据相关资料支持相应。与期待的一样，企业提高了他们的客户满意度。
灵活性对于成功推广自助式服务的CRM功能手机是至关重要的。应用程序必须能实时的应对不断变化的客户/企业需要。托管的IVR应用选择了一个轻松的过程改变和调整手机。通过一个简单的Web浏览器，可以实时调整基于Web的工具包。
在线电话交流仍然是客户获取企业信息的一种流行的方式。电话使CRM系统缩短了交易成本从而提高整体客户体验。此外，这些系统为减少时间消耗提供了一个环境。
具有电话功能的CRM应用软件提供语音向导事件的管理，以及订单状态、维修跟踪、退款状态、密码重置和客户调查能力这些信息的查询功能。这些应用程序提供即时的和直观的广泛选择支持选项，并帮助客户自身解决更为常见和/或者更低优先级的项目。
现在还有一些技术可以整合呼叫中心和CRM系统的解决方案。当有电话呼入的时候，该解决方案能够访问企业的数据库检索相关的详细资料，如客户记录、购买记录、或账单资料，以方便拨打电话。这使得代理商能与客户以一种更个性化的方式进行互动。
客户互动设计方案范文11
一、影响环境设计理念与艺术特征的因素
1、影响传统设计理念与艺术特征的因素
首先来自地理环境因素的影响，我们常说“因地制宜”，在生产与技术相对落后的先人时代，人们未有环境设计的概念，但所行所为却是与现代环境艺术设计不谋而合。古代中国以中原地区为尊，而中原地区处于温带地域，气候温和、适宜人类居住，物产丰富、水源充足、男耕女织、生生不息，在这种温润的外界条件影响下，先人们的思想大多渗透着“和”的理念，即“达自然之性，畅万物之情”，留下了许多渗透着生态理念的佳作，“采菊东篱下，悠然见南山”、“空山新雨后，天气晚来秋”，先人的诗句为我们描绘了一幅幅和谐优美的画卷，即便在今日，环境设计依然追求这种人与自然共生统一的态度，将人的存在融入山水之中，融入花草树木之间，融入鸟兽虫鸣之中，以自然观念反映人类初心。、其次是来自生产力与经济发展水平的束缚，我国由黄河流域的农耕文明发展而来，在历史的长河中，农业与手工业在经济发展中占据主要地位，农民顺应自然，希望风调雨顺，建筑物选址时也会优选水土肥沃之处，若说军事防建是对自然的征服，那生活之所便是与自然的平等对话，其间渗透着“师法自然”的环境设计理念。而19世纪以来，伴随着第一次科技革命，工业文明得到了极大发展，人类大踏步进入了机械时代，对自然的开垦力度与强度急剧增加，甚至于追求极致的利润与效率，当人们沉醉于征服自然、成为世界主宰的美梦中时，层出不穷的环境问题发出了振聋发聩的呼唤，给人们敲响了警钟，人们重新认识到人与自然和谐共处的重要性，环保理念、生态理念逐渐成为时代的主旋律。
2、时代赋予环境艺术设计的新理念
经济基础决定上层建筑，当生产力提高至一定程度后，与时代相契合，环境设计也被赋予了许多新理念。首先是人性化设计理念，在现代哲学观中，认为人是自由的个体，要求充分尊重人的主观能动性与个性化特征，新世纪是以人为本的时代，是人的个性充分得到彰显的时代，这种转变体现在社会生活的方方面面，居住环境的改变亦是其中的重要组成部分。人性化设计也从最初简单的功能性绿化与人机工程的形式主义上升为关注人真实需求的观念，尊重生活习俗、社会文化，充分体现人文情怀。其次是可持续发展理念，20世纪70年代，生态城市建设的战略得到确立，环境设计生态理念受到普遍认可，并作为一项整体的、多样化的系统工程得到广泛推广，依据生态学、环境学、艺术设计学等多学科综合性知识，将人工材料与气候、阳光、动植物、土壤、空气、水源等自然材料有机融合，构建可持续发展的、人与自然和谐统一的生态环境。
二、当代环境艺术设计的特征与原则
1、当代环境艺术设计的特征
1）多学科性与多层次性
环境艺术设计自发展之初便是一门融合了建筑学、园林设计、城市规划、美术及工程结构设计的交叉学科，随着时代的进步，其内涵得到不断扩充与延伸，向着系统化方向不断迈进。同时，环境设计又是一门满足人们多方面需求的工程，具有层次特性，其中最底层的便是功能性需求，利用各种自然或人造材料，将环境改造的安全便利、舒适美观，例如卧室与客厅都需要良好的日照和通风，但卧室设计以温馨柔和为主，客厅设计则要整洁大方，设计对象不同的情况下，所选用的设计方法与原材料会有较大差异。在此基础上，环境设计突出艺术特征与氛围创设，满足人的感官体验与情感需求，我们常常有在外居住不如家里舒适的感觉，这就是情感氛围的重要性，严谨利落的线条让人更多地联想到工作、任务而非家的温馨。故进行环境设计工作时，应根据实际需求来确定设计风格与材料选择。此外，环境艺术设计还应力求蕴含一定的文化底蕴，试图在充斥钢筋水泥的冰冷与理性麻木思维的环境中增加一些调剂，丰富人们的视野，环境艺术设计作品是城市形象的代言人，优秀的作品可以使人们心境开阔，感受到人与自然的紧密联系，实现自然环境与社会文化的统一。
2）关联性与统一性
有这样一种说法：环境设计本身就是在创造第二自然，其设计对象跨度非常广，从一个房间到一栋高层建筑，从一所园林到一座城市，每一个对象有其独立性，更有着与其他事物千丝万缕的联系，它们相互依存、相互关联。故环境艺术设计工作中应注重同一空间内建筑的关联特性，运用多种过渡、融合方法实现其有机统一，否则就会出现不和谐的现象，如西湖旁的建筑群普遍体量巨大，严重破坏了其原有风景，造成了文化损失。
3）实用性
如前文所述，环境艺术设计最基本的便是满足一定的使用功能，而随着人们审美水平的不断提升，使用功能中也要求包含一定的美感，符合人的行为习惯与精神感知，各种机械设备的穿插也应避免出现生硬感，应以流畅的设计实现对人们的积极引导。
2、当代生态性环境艺术设计的基本价值取向
1）追求生态价值
传统的环境设计强调人的利益，但具有片面性，过于强调经济利益而忽视环境效益，为满足人类自身生存发展需求肆意挥霍自然资源、损害自然环境，造成了诸多生态问题，某些问题已经威胁到人类自身，这种片面的理念亟待转变。高度发展的新时代呼唤生态价值观念，需要人们跳出以人类利益为核心的束缚圈，充分发挥丰富的想象力实现人与自然的沟通，尽量弱化人类活动对自然的破坏，秉承着高度的责任感与使命感施行环境设计工程，将环境负面效应降至最低限度。
2）强调生态伦理
自工业时代以来，人们过于强化“人定胜天”的理念，环境设计中强调人至高无上的地位，将自然环境视为人类的附属物，认为可以肆意践踏其他生命，但新时代的生态伦理观对此有了全新的定义，将人类负责的道德对象扩大至地球大家庭中的其他成员，从人类自身上升到对整个自然界负责，尊重每一个生命存在的权利。
3）符合生态美学
传统设计理念追求的美流于表层，追求富丽堂皇的外观与繁杂多变的设计带来的奢华感，追求以环境设计彰显地位与身份，而现代环境艺术设计理念则呼唤回归自然，追求简约时尚，以生态平衡为核心，将人的活动融入自然界客观规律之中，实现自然的人化、人的自然化，既不是征服自然、俯视一切的唯我独尊心态，也不是对自然力的畏惧与妥协，而是人与自然的真正“合一”，是新理念下的生态美。
3、当代生态性环境艺术设计的基本原则
1）整体性原则
环境自身就是一个整体性概念，要求以系统的眼光去看待问题，在设计过程中既要注重细节，又不能舍本逐末，小的方面应当为整体服务并服从系统需求，短期目标必须有长远眼光作为支撑。将环境看作一个有机整体，就可能呈现一加一大于二、整体大于部分之和的效益。将无机环境与有机生物、文化传承与自然风光进行合理的安排，构建出运行良好的“二次自然”。
2）地方性原则
即便是在技术高度发展的今天，环境艺术设计仍要以地理因素为约束，力求融入地区特色与文化，比如北方的建筑应注重抗寒，南方的建筑应注意防潮。地方性原则是生态理念于环境艺术设计的重要要求，期望设计者深入实地考察，设计过程以实际生活为导向，符合当地的风俗习惯与人情理念。真正优秀的作品不仅在当时具有时尚性与新鲜感，经历了岁月的冲刷之后愈发历久弥新，切合实际的环境艺术设计作品将具有持久的生命力。
3）最小干预最大促进
环境艺术设计既然率属于人类活动，势必给自然环境带来一些影响，而生态理念则希望从设计上弱化这种影响尤其是不良影响，从技术上削弱这种不利因素，尽量维持自然生态系统的原有物质循环与能量循环体系，保持当地原有生态格局。可以4R理念为指导，减少可再生资源的使用量，对原有景观构建进行再利用，并建立回收体系，巧妙利用回收的材料创造新功能。
4）艺术科学发展原则
生态理念下的环境设计要求实现科技美与艺术美的融合而非简单的叠加，不是科学技术的简单运用，而是强调科学为环境艺术服务，是在各种先进技术支持下的和谐、可持续发展的设计过程。通过高新技术提高资源利用率、创造高质量的现代环境，同时，在每一环节与整体设计中渗透入艺术美感，使其符合人类审美追求与情感体验。
三、环境艺术设计中生态理念的运用方面
相较于传统设计观，生态理念指导下的环境艺术设计重视对自然环境的保护，将生态学原理渗透至技术应用与设计过程中，建立良好的生态格局，使其充分融入到原有自然景观中，同时注重资源的高效利用与回收再循环，实现节能减排的环境友好型设计，生态理念在环境艺术设计中的运用具体表现在以下方面：
1、生态设计与生态保护
生态设计将生态学原理直接运用于环境艺术设计工作中的过程，以维护自然生态系统平衡，促进资源可持续利用，保护物种丰富性为目标。随着现代技术的不断发展与公众环保意识的不断增强，生态设计的理念已渗透至日常生活中，其设计方法也得到了较大发展。设计师在设计过程中巧妙利用各种技术手段，可尽量减少人类活动对自然环境的破坏，并充分挖掘环境条件的有利因素，维护自然生态平衡。如先进的主动呼吸式双层幕墙技术，它不仅防尘通风、采光合理、隔声降噪，还能在夜间蓄冷以减少第二天的空调系统工作负荷，科学利用了气候变化因素，节约了能源消耗。
2、生态恢复功能
若是在自然状况下，生态系统拥有着高度的自愈能力，但人类活动对其施加的影响超过其本身所能承受的限度，如废弃耕地、垃圾场等被人类生产活动严重破坏的地区，想要依靠生态系统自身完成恢复是极为困难的，设计师必须采取积极手段对其进行恢复与生态促进工作。例如美国西雅图煤气厂公园设计时，设计师面对满目的报废设备，没有急于处理，而是选择将其中能展现工厂历史的设备保存下来供人参观，种植适宜气候环境的树木花草，以鲜艳颜色点缀灰色机器氛围，既实现了系统生态功能的恢复，又有效降低了资金耗费，一举双得。
3、生态补偿功能
经历了漫长的只顾经济效益而忽略环境效益的历程，自然界的非可再生资源已经被大量消耗，资源问题已经成为发展的.重要危机，为此，环境艺术设计工作应综合运用各种新兴技术手段，试图寻找可再生资源并合理利用，如德国林依斯伯格商务促进中心的设计中采用透光绝热材料，可吸收阳光进行辅助能源供应，同时利用自然空气形成冷却循环，建筑充分利用太阳能与自然风，有效降低了不可再生资源的消耗量。环境艺术设计已然成为人类生产生活的重要组成部分，并且成为一所城市乃至一个国家的标志，在环境艺术设计工作中应该秉承可持续、人性化、多元化思想，综合运用各种先进技术，实现技术美与艺术美的高度统一，为促进地球大家园的可持续发展尽一份力。
客户互动设计方案范文12
课型：讲读
教学目标
知识目标：
有感情地朗读、背诵这首诗歌，体会其形象化的语言,联系生活实际及个人经历，理解诗歌的主旨。
能力目标：
模仿课文的写法，写短小的诗句。(仿写)
情感目标：
树立为远大的理想而奋斗的信念。
教学重点：
朗读训练,整体感知课文，把握诗歌的结构,理解诗歌的主旨,赏析诗歌的语言。
教学难点：
反复朗读这首诗歌，讨论、理解诗歌的主旨。
教学方式：朗读教学法。
教学媒体：多媒体
课时安排：2课时
教学过程：
第1课时
一、导入新课：1、导语：同学们，在第一单元里，我们研讨过现代诗《在山的那边》。诗人在诗歌中写道：“在山的那边是海!是用信念凝成的海。”这里的“海”指的是什么呢?是指理想的'境界。有了理想，有了追求，一个人就会不畏劳苦地向着一个目标前进。那么，什么是理想的境界呢?人生为什么要有理想?我们应当树立什么样的理想?如何才能实现自己的理想?著名诗人流沙河的哲理诗《理想》，同样会“在一瞬间照亮你的眼睛”。2、作者：流沙河，原名余勋坦。四川金堂人。1931年11月11日生在成都。中国作协理事、四川作协副主席。作品出版20种。二、朗读课文，整体感知：1、教师范读2、正音、正字蜕饥寒离乱缀连远行倔强洗濯玷污怨恨扒窃诅咒浓阴海天相吻3、释词寂寥浪子回头碌碌终生绝处逢生可望不可即4、学生默读，感知课文内容：(1)理想究竟是什么?(2)理清文章脉络(带领学生边读边理清每一节的主要内容)第l节，总说理想是前进的方向;在全诗中起到统领的作用。
第2节，理想有时代性，理想有层次性。
第3节，人类一代又一代的理想，推动了历史的发展。
第4节，理想使人明确方向。
第5节，理想给人力量。一是乐观，二是斗志，三是活力。
第6节,为崇高的社会理想而奋斗，就顾不得个人发财，也顾不得种种个人利益，他所获得的是为理想而奋斗的幸福感，理想实现后的喜悦，牺牲的是其他个人利益。
第7节,理想所追求的是社会的温饱、文明、安定、繁荣等等，而不是个人荣誉。
第8节,理想对人生的意义。
第9节，理想对人生的意义。
第10节，要把理想视为生命。
第11节，正反对比，突出理想对于人生的重要。
第12节，鼓舞人们树立理想，为理想而奋斗。
(探究此诗脉络)第l节，总说理想是前进的方向;在全诗中起到统领的作用。
2、3两节“理想的历史意义”;
4、5、6、7节“理想的人格意义”;
8、9、10、11节“理想的人生意义”。
第12节，鼓舞人们树立理想，为理想而奋斗。
四、这首诗歌的主旨是什么?从哪可以看出来?(学生默读后小组讨论，回答，互相补充)要点：鼓励人们树立远大理想，并为之奋斗。
五、作业：抄写字词完成学探诊第六课1-8题
第2课时
一、语段赏析
哪些词语最能表现文章的主题?(同学自读课文，然后小组交流，代表回答。不求一致，重点是赏析语言。)二、语言运用
1、语言运用并交流(仿照第一诗节，写几句话)教师示例：爱心是风，卷来浓密的云;爱心是云，化作及时的雨;爱心是雨，滋润久旱的树;爱心是树，为你撑起绿阴。2、修辞训练这首诗运用了大量的比喻，贴切而又生动，使抽象的事理形象化。教师应指导学生深入体会，学习掌握，提高想像思维的能力和语言表达能力。第1节四个比喻，喻意是什么?不必孤立地体会每个比喻的喻意，从石到火，从火到灯，从灯到路，四个比喻是连环的，这在修辞手法上又叫“顶针”。前两个比喻为第三个比喻作铺垫，诗意主要在后两个比喻上。“黎明”指理想境界。漫漫黑夜里，理想指示了光明的方向，所以说“理想是灯，照亮夜行的路;/理想是路，引你走到黎明”，可见，这一节的意思主要是说，理想是前进的方向。联系实际，就很好懂。马克思主义传播到中国，中国的先进分子树立了社会主义共产主义理想，这个理想像灯一样，照亮了夜行的路。这个理想像路一样，引中国人民走到光明的新中国，引中国人民走向社会主义现代化。前两个比喻，从星星之火，到点燃熄灭的灯，说的是理想传播的过程，例如李大钊等人最早传播马克思主义时，共产主义理想在中国是星星之火;马克思主义在中国不断传播，成为中国共产党的指导思想，就有如一盏明灯了。到达理想境界的征途是漫长的，一次次失望是折磨人的。理想的实现给人带来美好的新生。
(教师或同学指明一些事物，让大家打比方，进行修辞训练，看谁表达得形象生动)
三、质疑和交流：
1、学生质疑，互相交流。教师积极引导，生生互动。2、谈谈学习本课受到的启发。言之成理即可。3、学生谈学习本课的收获。四、教师小结
同学们，我们朗读、研讨和赏析了这首诗歌，掌握了诗歌的基本结构，理解了诗歌的主要内容，体会了诗歌的形象化语言，并深入地谈了学习体会。理想犹如航标灯，它指引着我们的人生之旅。愿大家从小树立崇高的理想，并为实现自己的理想而努力奋斗。我想，一个有理想的人，一定是一个精神生活很充实的人，也一定是一个很高尚的人。五、作业：
1、完成学探诊第六课10-15。2、仿写练习：例句爱心是风，卷来浓密的云;爱心是云，化作及时的雨;爱心是雨，滋润久旱的树;爱心是树，为你撑起绿阴。
板书设计：理想(流沙河)
脉络：总----第l节，总说理想是前进的方向。分----2、3两节“理想的历史意义”;4、5、6、7节“理想的人格意义”;8、9、10、11节“理想的人生意义”。总----第12节，鼓舞人们树立理想，为理想而奋斗。
教学反思：
初一学生读这首诗，一方面要充分调动他自己的人生体验，另一方面也需要联系一些典型事例，去领悟诗句的含义。在学习的过程中，要强调朗读的重要性，要多读，多理解基础上的有感情的朗读。
客户互动设计方案范文12篇(如何设计客户互动方案)
