购物中心运营文员岗位职责

购物中心运营文员岗位职责共3篇 商场物业文员岗位职责

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购物中心运营文员岗位职责共1

　　中心文员岗位职责

1.根据心中领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给相关领导。 2.完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。协助中心主任对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

3.根据要求领用日常办公用品、劳保用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目，做好办公室设备管理。

4.节假日协助公司发放福利礼品，保持办公室的卫生清洁。做好技术中心人员月考勤。

5.负责及时更新公司更改后的表格，并指导本中心员工填写。 6.负责中心固定资产、低值易耗品、备品备件、工具的分发及管理工作，负责编制资产清单，并定期对中心各项资产进行盘点和及时更新。

7.履行公司的保密制度，对各类档案、说明书、培训手册等文件资料负有保密义务，严守公司机密。 8.协助主任做好日常管理工作，完成部门安排的其他临时工作任务。

购物中心运营文员岗位职责共2

　　购物中心物业管理部文员岗位职责

一、在物商户管的直接领导下，处理物业管理部的文秘、接待等日常事务工作。 二、协助领导草拟各类通知、公函和有关报告。

三、负责物业管理部一切文件资料的打印、收发、整理和存档工作。

四、负责各类档案的收集、立卷、归档管理工作，定期校对广场商户的档案资料。 五、按规定要求办理施工证、车辆通行证等证件，并认真做好登记和统计工作。 六、负责物业管理部的接待和处理投诉工作，并做好登记和统计工作，及时向物商户管报告。 七、受理商户报修，按时向有关部门派出工作维修单并做好完成反馈的统计工作。 八、负责物业管理部的内勤工作，搞好物业管理部的环境卫生，做到物品整齐化。 九、承办物业管理部的各类会议的会务工作，做好会议记录。

十一、负责物业管理部员工考核计分汇总统计，核分工作，做好员工录用、调岗、奖惩、辞退等相关手续登记办理工作。

十二、负责物业管理部所有外来电话和内部电话的转接工作，并负责检查电话总机设备运行情况，及时将电讯故障报告工程部。

十三、注意本人仪表、着装整齐，严格遵守广场场各项规章制度。

十四、负责协助物业管理员做好广场清洁、绿化管理工作。

十五、完成领导交办的其它工作。

购物中心运营文员岗位职责共3

　　商务中心文员岗位职责

　　一．工作内容

　　为客户提供复印、文字处理及收发传真等服务。 二．工作要求

　　1．身着员工制服，仪容仪表符合《员工手则》的规定。 2．负责客户委托的日常商务和信息服务，根据客户需要向上级提出增设服务项目的合理建议。

　　3．严守岗位，如有人员空缺，在班人员负责顶班，确保各项服务正常提供。

　　4．负责商务中心设备维护保养，如遇设备故障及时报修，定期通知有关单位对设备进行保养，记录资料齐全。

　　5．收费帐单各项目填写清楚，记录完整，并认真填制商务中心各类报表。

　　6．严格执行商务中心管理制度。申领物品作好领料记录，传真收发严格登记，逐月上报部门；用户电话帐单，认真核实，及时传递；接听电话，语言简明，态度和气，讲究礼貌；始终保持商务中心桌面、地面整洁，资料摆放有序；阻止无关人员进商务中心闲聊。

　　7．每日将营业款项按时交公司财务部。

　　8．熟悉物业区域用户及本地区交通、邮政、电讯等方面的信息，回答提问熟练准确。

　　9．认真对待客户投诉和改进服务的意见与建议，及时汇报上级，并配合有关部门进行整改。 10．认真配合部门做好各项重大接待服务工作。 11．认真记录工作日志。 三．注意事项

　　1．保持商务中心环境井然有序，客户文件按页折叠平整，不任意改变设备布局。

　　2．操作熟练、准确、高效，不明白之处询问清楚，不作主观猜测。

　　3．态度热情，举止大方，回答用户提问须站立、微笑服务。 4．客户丢弃的文件，在征得客户同意后作粉碎处理，不乱丢乱放或向他人泄露。

　　5．与客户保持良好关系，遵守涉外制度，不接受客户馈赠。

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