公共客户岗位职责

公共客户岗位职责共4篇 对公客户经理岗位职责

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　　下面是范文网小编整理的公共客户岗位职责共4篇 对公客户经理岗位职责，以供借鉴。

公共客户岗位职责共1

　　客户管理岗位职责

1.作。 2.根据客户服务数据统计和客户合同数据建立在客户服务部经理领导下，负责客户管理工客户资料档案。 负责交楼组织工作业主名单の提供。 负责发放《房地产权证》与《土地分割证》。 负责产权办理房款审核表多退少补金额与客户信息の编制。 6.负责办理一次性付款合同签证手续，并将相关成果移交办公室。 管理和维护客户档案工作。

　　负责公司各种规格の客户统计数据资料需要，以供决策使用。 9.负责跟踪管理服务の实施过程，监控服务开始到客户满意の全过程。

10.利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司の整体形象，提高公司の客户满意度。 11.建立和管理自己の服务队伍。

公共客户岗位职责共2

　　岗位描述

　　客户联络员

　　岗位名称：

　　客户联络员

　　直接上级：

　　销售部经理

　　本职工作：

　　负责与客户的联络工作

　　工作责任：

1.定时、定量访问客户，并提出访问报告，上报销售部经理。 2.根据访问结果，协助秘书建立客户资料库。

3.定期与客户进行联络，与客户保持密切联系，反馈客户意见。 4.参加公关部组织的促销活动，与客户建立良好的关系。 5.对潜在客户进行访问，并提出初访报告，上报销售部经理。 6.将酒店相关的信息反馈给客户。 7.将客户的订房意向转达给销售员。 8.配合销售员对客户进行催款工作。 9.每月提出一份工作总结，上报销售部经理。 10.熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。

　　工作范围：

　　销售部及外出联络

公共客户岗位职责共3

　　客户服务部：

　　部门目标

　　1) 提高公司的服务质量，树立中国企业网在客户心目中的信誉； 2) 为商务活动的开展作好服务的铺垫，使续单工作能够顺利进行； 3) 作好各项服务工作，尽量减少客户投诉。

　　部门职责

　　1) 解决客户的投诉，回答客户的咨询； 2) 客户产品的拍照工作；

　　3) 客户网站的宣传推广工作； 4) 域名注册的管理工作； 5) 网站制作的跟进工作； 6) 客户网站的上传工作；

　　7) 客户FTP权限的管理和邮箱的开通； 8) 客户的回访和会员沙龙的召开； 9) PPS、最新会员推荐、电子地图。

　　部门考核

　　1) 跟单工作的完成情况；

　　2) 是否有效解决了客户的投诉；

　　3) 客户回访是否及时，是否能解决回访中发现的问题；

　　4) 是否按要求完成了网站上传、网站推广、邮箱开通、域名注册等工作； 5) 客户服务工作是否能有效使续单工作完成。

公共客户岗位职责共4

【客户总监岗位职责是什么】客户总

　　监岗位职责

　　考核评估：

　　以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。

　　工作内容：

1、向总经理负责；

2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。

3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；

4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；

7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；

9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；

11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；

　　建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。

　　篇2：客户总监岗位职责

一、职责范围

　　在总经理的领导下，负责分析市场形势，根据市场情况，制定目标计划、销售战略营销方案；建立销售网络、日常销售、工程施工安排、区域工作情况监督工作进展情况的日常管理；协调大客户部与公司其它职能部门的关系；工程项目的管理，工程部人员的工作评定等工作；定期上报总经理大客户部的工作情况汇报；强化销售队伍专业技能水平培训安排；督促加强市场部人员制度和规范化的管理工作；市场部公关等一切与销售有关的工作管理内容。

二、工作内容

1、公司产品的营销策划方案的制订和方案实施的监督管理工作；根据实时情况制订更适应市场现实情况的制度政策；制订并完善大客户部管理制度。

2、总经理下达的各项任务和计划的完成和任务分解

3、及时转告公司领导的意图计划和指标分解的实施

4、接收市场相关的工作情况汇报、工作表格登记内容及施工工作进展情况，对工作情况汇报内容及时作出批复和指导性意见，根据项目跟踪情况安排下一步工作计划内容。

5、检查各项工作进度情况，对存在的问题及时并发表指导性意见和解决情况的接收。

6、了解和掌握员工的思想动态，遇到问题及时沟通，并做到尽快解决。

7、销售报表审核、落实情况。

8、分析当前工作存在的问题，准备下一步工作计划安排。

9、负责本部门的安全管理。严格实行公司安全管理制度。

10、根据销售情况积极组织开拓市场，拓展公司现有产品的市场占有量。

11、根据工程项目，组织本部门的各项公关工作；对销售、施工工作出现的突发事件及时应对，并制订合理化方案。

12、协调本部门的各项工作，积极协调解决部门员工所遇到疑难问题。

13、对大客户部各部门情况的分析、问题的解决、本部门与各部门间工作的衔接、协调和管理工作。

14、做好与销售市场相关的各种信息汇总、分配及跟踪情况总结。

16、按时参加公司组织的各种会议。

17、根据掌握市场部情况，每周一上交总经理工作情况汇报。

18、每天下班前；检查出勤情况；检查电源、门窗关闭及防火防盗安全情况；检查卫生清理情况。

三、监督工作

1、指导并督促大区经理、区域经理、项目经理及施工队长日常工作，按其岗位要求，履行职责，做好日常工作。

2、履行市场总监职责，处理日常管理事务。

3、对大客户部的工作情况进展进行督导。

4、督促销售人员尾款的收取和工作的落实情况。

5、监督大客户部客户跟踪情况总结汇报。

6、对大客户部成员进行考核及评定工作。