销售内勤岗位职责及考核标准

销售内勤岗位职责及考核标准共3篇 销售内勤主管岗位职责和要求

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销售内勤岗位职责及考核标准共1

　　销售内勤岗位职责

　　1、接收业务员订单（销售、样品、设备），并打印提货单，交付计划、物流出货。

　　2、认真做好收发传真及接受电话工作，解答客户咨询及销售经理的相关业务问题。

　　3、整理和收集相关信息，建立客户档案。

　　4、整理客户反馈信息，送相关部门解决。

　　5、进行货物查询，电话跟踪货物到客户，出现问题及时与物流沟通，督促货站及时解决。

　　6、为销售部门提供一些相关服务（如质量反馈单等），配合计划下达生产和采购计划。

　　7、负责销售出货的录入。

　　8、认真完成上级下达的临时任务。

　　销售内勤宋妍

　　2012-2-1

销售内勤岗位职责及考核标准共2

　　销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：

　　一、销售内勤作为销售部门的工作职责

　　1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。

　　2、负责销售人员的考勤，依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩，核算本月绩效工资及提成；审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

　　2、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》。负责月度、季度、年度对合同履行，资金回笼，销售人员绩效考核、业务费支出情况进行统计，将结果报总经理经理、销售经理，财务审计部。 4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

　　5、按合同要求同生产部及计划供应部做好衔接工作；

　　6、根据销售订单及合同编报销售五日报、月报、季报、年报，并登记销售明细账，月末和财务审计部做好对账工作。

　　7、根据合同登记应收帐款明细帐，对应收帐款实施管理；并协助业务人员回款，及时提供应收帐款及其相关信息。

　　8、按照晨会部署记录销售人员确定的目标，为销售人员做好辅助性的工作协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

　　9、根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表，于每天下午5：00前以邮件方式报总经理及财务审计部。

　　10、建立完善客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

　　10、根据订单及合同负责协调计划供应部组织发货，发货前销售内勤要通知财务人员查询货款是否到帐，款到发货。货物发出后，必须做好货物跟踪工作，及时为客户提供货物信息，并打电话通知客户。

　　11、完成领导交给的其他任务。

销售内勤岗位职责及考核标准共3

　　销售内勤工作职责：

　　一、对业务人员的管理

　　1.对业务人员的日常考勤并填写考勤记录表。

　　2.保持公司与业务人员的信息交流，随时保持与业务人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

　　3.汇总编制业务人员每周，月，季度工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表汇报给销售主管，督促业务人员的应收账款，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

　　4.每周五17:00前收集业务人员的工作总结及市场销售数据，整理并及时上报主管领导。 5.根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算工作。

　　二、订单管理

　　1.根据公司销售管理制度执行，汇集业务人员的订单信息，确认订单并及时联系供应商，确保产品准确、及时发货。

　　2.与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。

　　3.与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。

　　4.每天跟踪所负责的客户的物流情况并及时调度并以短信或邮件方式回复客户和汇报销售主管。

　　三、客户

　　1.做好客户资料管理工作，建立客户档案，维护客户信息。

　　1.接、收、发、保管一切上午来电来函及文件，定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等，对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

　　2.定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。 3.及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。

　　四、其他工作细节

　　1.制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售及合同执行情况进行跟踪、督促，并编制每个月、季度、年度合同履行情况的统计表并归档装订，汇报给销售主管。

　　2.协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息，负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售主管收款。

　　3.每个月度对合同履行，资金回笼，业务费用支出情况进行统计和上报。 4.与财务人员做好发货，回款情况的交接。 5完成领导临时交办的其他任务。