供热工程项目协调员岗位职责

供热工程项目协调员岗位职责共3篇 供热公司副经理岗位职责

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供热工程项目协调员岗位职责共1

　　宴会协调员岗位职责

【篇1：宴会协调员】

　　job description

　　testimonial: i hereby confirm having read the duties and agree to perform these duties as set out in the job description to the required standards.声明

　　本人以阅读以上的工作职责，并遵守职责描述中的所有标准，特此证实。

　　signature:……… 日期

【篇2：宴会协调员的跟会流程】

　　宴会需确认的细节

一、包楼需要确认的事情： ? 客人抵达时间及离店时间

? 房间内赠送何种规格的鲜花水果，或者是否客购鲜花水果 ? 是否有vip

? 是否需要欢迎指示牌

? 早餐是在三号楼用还是在包楼餐厅用（餐厅用收取98元/位） ? 是否在酒店用餐及使用会议室 ? 有效签单人 ? 是否交押金

? 是否有特殊要求的客人（如叫醒服务、特殊喜好等）

一、住宿需要确认的事情： ? 拿房时间及退房时间

? 房间内市话、国内长途及国际长途是否开通；迷你吧是否保留 ? 客人是否可以签单，有效签单人是谁 ? 所有房间是否需要配送果篮及鲜花

? 房卡是会务组统一发放还是客人自己去前台拿 ? 是否收取押金 ? 是否需要叫醒服务

二、会议需要确认的事情： ? 是否有vip出席，是否设贵宾通道及贵宾休息室，是否需要酒店管理层出来迎接

? 会场是否需要提前进场布置（给四个小时布置时间） ? 是否有装饰公司进场布置（如有需签协议并支付押金）

? 确认台型、横幅、席卡、鲜花、胸花、投影仪、音响话筒、舞台、主席台、演讲台、果盘、指示牌内容及签到台 ? 台裙是否是否有颜色需要（白、红、绿、金）

? 会议中是否需要提供茶歇，如有需确定茶歇类型及供应时间段 ? 大型会议需交定金 ? 会议结束时间

? 是否需要合影，及合影的人数及地点

三、用餐需要确认的事情： ? 是否有vip

? 保证人数/桌数 ? 结账方式

? 大型宴会需交定金

? 是否设主桌（是否分餐、主桌人数及主桌突出）、席卡、鲜花（台面装饰）及台号牌（是否有需要避开的数字）

? 酒水自带还是由酒店准备，如自带是否收取开瓶费？酒水送达酒店的时间？并于用餐后与会务组清点核对酒水数量

? 用餐期间是否有节目演出？是否需要舞台？音响是否自带？用餐时是否需要音响、话筒、背景音乐？ ? 桌布及台裙是否有特别要求

　　桌布颜色：白色、米光丝绵口布颜色：红色、黄色 ? 是否需要与会务组提前确认菜单

? 如是自助餐（中式还是中西式，均不含酒水软饮）；如何清点人数（用餐券还是暗点人数） ? 是否需要指示牌及签到台

　　宴会的固定步骤：1、客人抵店时间及离店时间 2、是否需要支付押金/定金 3、付款方式（现结/转账）

4、有效签单人是谁，客人是否可以签单 5、欢迎指示牌内容 6、是否有vip

7、是否有音响方面的需求 【篇3：宴会岗位职责】

? 宴会经理职责：

1、负责全面主持宴会服务工作，服从上司领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、根据本楼面具体情况，审核岗位编制，岗位职责及各相关制度，工作标准和考核办法。

3、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。

4、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及信息反馈，并配合厨房控制出品标准和质量，满足市场供应。

5、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，对宴会厅和会议室卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。

6、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好vip客人，妥善处理客人的投诉。

7、负责督促本部门保持设备整洁完好和正确使用，加强成本控制，节能降耗，节约费用成本。

8、负责本部门干部的考核，任用，晋升和奖罚，审核对员工的考核、任用、晋升和奖罚，决定本部门员工的内部调动和招聘，解聘。

9、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。

10、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。

11、负责本部门员工的专业技能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。

12、做好思想政治工作，抓好精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。

13、协调本部门与其他部门的关系，做好领导交办的其他工作。 ? 宴会主管职责：

1、负责领导宴会部员工，认真完成各项宴会接待任务。 2、关心员工的工作、学习和生活，掌握员工思想动态。 3、及时处理客人投诉，抓好宴会部服务态度和服务质量。 4、抓好设备的维修和保管工作，努力减少餐具、用具的损耗。 5、负责服务员的业务培训工作。

6、抓好饮食卫生工作，严格对饮食环境卫生、餐具卫生、食品卫生、操作卫生、个人卫生进行管理。 7、搞好与其他部门的协调工作。

9、合理安排人力和餐具用具，保证宴会按时进行。 10、承上启下，保持良好的沟通。

供热工程项目协调员岗位职责共2

　　协调员职责岗位职责：

1.根据项目的实际需要对设计问题、可施工性问题、协调问题等提出评审意见。发现问题及时上报沟通,协调处理, 并提出相应的对策与措施。

2.按照工程进度,跟踪设计施工图的进展情况。 3.处理和促进所有相关的设计指令的决议。

4.对施工组织设计和有关技术方案进行评审，汇总各部门的意见后协调监理公司在审批方案时统一综合考虑。

5.具体负责协调处理施工、项目管理、监理等单位提出的有关施工方面的技术与管理问题。

6.掌握并了解工程中所采用的设备和材料的有关技术要求,配合有关部门把好进场的材料的质量问题

7、负责协调项目部与监理单位的工作关系。

8、负责组织项目部及其他部门进行现场勘察，做好施工准备的协调工作。

9、负责组织项目部编写和实施的《项目质量计划》，并报批。

10、组织项目部、采购部等有关人员进行主管项目的技术总交底。

11、参加分包方施工队伍的评审和验证工作。

12、根据工程内容和工期要求，合理组建项目部的施工队伍（分包方），并进行动态管理。

13、负责组织质检、项目部等有关人员参加单位工程质量评定，并核定质量等级。

14、参与项目部组织的不合格品的评审工作。

15、负责组织项目部等有关部门调查、分析不合格品的原因，并指导项目部制定纠正措施，填写《纠正措施记录表》的相关部分内容。 16、参加工程的竣工验收，指导项目部填写《竣工检验申请表》，并向有关部门报验。

17、负责组织项目部、绿化队进行施工现场内的搬迁、储存、包装、防护成品保护及竣工交付前后的养护。

18、工程竣工验收后，负责向服务保障部办理养护及保修工作移交手续。

供热工程项目协调员岗位职责共3

　　物业协调员岗位职责

【篇1：大厦服务协调员岗位工作标准(整理后)】

　　大厦服务协调员岗位工作标准

一、劳动纪律

1、不迟到、不早退。

2、接班人员应提前15分钟到岗与当班人员进行交接工作，如遇接班人员下

　　班时间未到岗，当班人员必须在岗位等候并即时向主管汇报，不得擅自

　　离岗。

3、未经本部门主管同意，严禁私自找其他部门同事代班，一经发现按旷工

　　处理。

4、上班时间因公事或去洗手间需暂时离开岗位时，必须等机动人员到岗后

　　方能离开。遇机动正在换其他岗位时，可用对讲机呼叫本座巡逻保安换

　　岗。

5、机动人员在接到换岗通知是，5分钟内必须到达换岗位置。 6、夜班值班人员如需去洗手间必须呼叫保安换岗，不得擅自离开岗位，否

　　则视为脱岗.

7、员工每月调换班不得超过3次，申请员工需要与其他同事调班，应事前

　　两天完善调班申请，经主管批准后方可调班，不得脱岗、不得无故调换

　　班，否则按旷工处理；如遇突发事情需即时调班，应第一时间通知主管

　　领导，经主管领导批准后，方可与同事调班并事后完善调班手续。 8、在无日常工作及突发事件时，大厦前台工作区域内禁止超过两名值班人

　　员，严禁值班人员在工作区域内闲聊。

二、日常事务 1、 2、非工作人员不得进入大厦前台工作区域。 大堂前台台面应随时保持清洁、整齐，文件资料摆放整齐有序，前台

　　内不得推放大宗物品及货物。大堂内严禁照相、摄像，严禁任何人抄

　　楼层导视牌，如经发现应即时制止，如不听劝告即时通知保安进行处

　　理。

3、随时检查通讯设备(座机、对讲机)是否畅通，发现问题及时处理。大

　　堂当班人员应随时巡视大堂每个角落，特别是站在前台处不能直接看

　　到的地方（如信报箱、电梯前室、清洁室、配电室等），发现可疑危险

　　物品即时通知保安部进行处理。

4、每班当值人员应检查工作资料是否齐全(每份表格或资料至少有五

　　份)，将不足的资料各准备一份,下班时到办公室复印并归档.

5、交接班时须待接班工作人员看完交接日志，并在交接本上签字

　　确认无任何疑问后交班人员方可离开，接班人员对交接日志上遗留问

　　题进行跟进并即时处理。每个班的工作应积极、及时完成，不得无故

　　留给下一个班处理，如果接班人员发现上个班有故意未完成事务，有

　　权告知上级并要求上个班人员完成未完事务。

6、上班期间禁止员工在大堂抽烟、睡觉、饮酒、玩手机、看书、看报、

　　听随身机、长时间电话聊天（包括用私人电话长时间聊天）及大声喧

　　哗。禁止工作时间处理与工作无关的事情。

7、当值人员应随时注视监控器，对违规行为立即制止，如发现大宗物品

　　搬离大厦应立即询问并处理。

8、每天收到的邮件、信件及报刊杂志，分类整理后记录在《邮件接收记 录表》上并及时通知住户领取同时在《邮件接收记录表》上备注通知

　　时间。住户未及时领取，应再次通知住户领取，不可置之不理。 9、

10、每月发放物管费用通知单时，提醒欠费较多的住户及时缴费。 每月发放电费单和物管费单时，必须清理楼上的入住和空置房情况。

　　发现有变动的单位必须立即更改入住资料。

三、对客服务

1、语气有礼、态度真诚地与住户（顾客）打招呼。

2、对于住户（顾客）站队询问时应礼貌地跟前面的住户（顾客）说 “不

　　好意思”，“请稍等”然后礼貌地向站队的住户（顾客）指示等候的位

　　置，或解决简单问题之后继续服务眼前的住户（顾客）。

3、协调处理询问后应关切地问“请问还需要我们帮助吗？”如住户（顾

　　客）无任何问题应有礼地道别，道别话语气有礼，并有亲切目光。 4、对业主资料必须严格保密，严禁未经业主允许泄露给任何人。 5、顾客前来咨询时必须起身站立，对进出大堂的住户应面带微笑主动问

　　好。

6、对住户提出的问题给予耐心的解答，如对住户提出的问题不能

　　立即答复的，应立即进行记录并即时询问相关人员后回复住户。受理

　　住户投诉时应耐心聆听投诉内容，保持冷静，并表示支持的态度，及

　　时提出改善的方法，做到让住户满意。

7、遇住户提重物进入大堂时，客服人员应主动上前帮忙开门，送其进入

　　电梯并帮忙按电梯楼层按钮，以便于住户出入方便。如果所提物品很

　　多，应主动帮住户分担一部分。

8、上下班高峰时间当班人员应起身站立迎宾，电梯运行高峰期时，当班

　　人员应到电梯前室维持秩序，保证进出人员有序上下。 9、严禁登门推销、发宣传单等人员进入大厦。楼上住户有此类投诉时，

　　应及时通知保安部，并全力协助保安部行进处理。

10、送水、送餐、装修人员、力哥及衣冠不整者必须从货梯进出大厦，不

　　得从客梯进出大厦，如果发现违规者立即上前制止和纠正。

11、夜间22:00过后要特别注意出入大厦人员的随身物品如发现可疑应立

　　即上前询问。

12、员工在平常与住户交谈中或者业主来电通知等情况，预先得知住户要

　　离场时，可试探性的询问租户负责人是否有此事，如有此事应提醒住户在离场之前必须缴清物管费等费用方可离场，此后应密切注意该住户经营情况及出货情况，拒绝该公司在未缴清任务费用的情况下搬任何物品出大厦，以防欠费逃逸。

13、贵重电器：如电脑显示器、主机、复印机、打印机、电视、冰箱、洗

　　衣机等出门必须开具出门条方可放行，如无法开具出门条的，应立即打电话到所在单位问清情况，方可放行。

14、所有办公家具出门必须通知业主，得到业主同意方可放行。 15、大宗送货、出货、搬家、必须从大厦负二层搭乘货梯进出。

四、巡逻检查

1、每班当值人员随时检查大堂内及外围的清洁情况：1）检查外围花台及

　　地面是否清洁，有无杂物；2）检查玻璃大门上是否有污迹及指纹；3）检查大堂内地面的光洁度；4）检查大堂墙面是否清洁；检查大堂植物叶面是否有灰尘，通知其相关部门及时处理；5）检查大堂住户公司导视牌是否干净无灰尘；6）检查大堂前台桌面及夹缝有无灰尘；7）定时检查电梯前室垃圾筒及信报箱清洁，发现有问题应及时通知清洁人 员进行处理。

2、巡查楼层情况：1）查看公共区域的灯光照明是否充足，安全出口指示

　　灯是否使用正常，如有损坏应立即填写《工程维修单》；2）查看楼层通道、电梯前室及其它公共区域是否清洁，如有污渍及时通知清洁部处理；3）查看公共卫生间，在无人使用时灯应保持关闭；4）查看公共区域内有无堆放废旧物品、杂物，如有此类情况立即通知相关住户清理并整改6）发现可疑人员立即上前询问，发现可疑立即通知保安部进行处理。

3、发现住户未经允许违规施工，必须立即制止，并监督装修工人离开大

　　厦，告知住户在完善装修手续前不得再进行施工，直至手续完善后方可施工，并即时上报主管。

4、发现大厦内墙壁、天花、外墙出现裂缝应立即记录并及时通知工程部

　　处理同时上报主管部门。

　　重庆时代广场物业管理有限公司

【篇2：餐饮协调员工作流程】

【篇3：合肥-关于明确市区物业管理工作职责的通知合

　　政办秘2010-100号】

　　关于明确市区物业管理工作职责的通知

　　合政办秘〔2010〕100号

　　各县、区人民政府，各开发区管委会，市政府有关部门：

　　为提高行政管理效能，加强和规范我市物业管理工作，促进和谐社会建设，根据国务院《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》有关规定，结合本市实际，现就市、区（含开发区，下同）住房行政主管部门及街道办事处、乡镇政府、社区居（村）民委员会在物业管理工作中承担的管理职责通知如下：

一、市住房行政管理部门的职责

（一）负责全市物业管理活动的监督管理工作。

（二）会同街道办事处、乡镇人民政府对需要调整的物业管理区域进行重新划分，并在相关物业管理区域内公告。

（三）负责指导、监督、检查县、区物业管理工作。

（四）负责全市物业管理招投标活动相关监督管理工作。

（五）会同市价格主管部门对物业服务收费进行监督管理，根据物业类型、服务内容、服务等级和物价指数变动等情况，制定物业服务收费的基准价和浮动幅度，并向社会公布。

（六）负责外地注册的物业服务企业承接物业服务项目备案工作。 （七）根据省住房和城乡建设主管部门制定公布的物业服务合同 示范文本，制定、公布本市物业服务合同示范文本。

（八）制定、发布业主大会和业主委员会议事规则示范文本。

（九）负责市区范围内新建住宅小区的配套建筑及设施设备现场综合查验工作。

（十）处理物业管理活动的重大投诉案件，依法查处物业管理活动中的重大违法违规行为。

（十一）负责本市物业专项维修资金管理工作。

（十二）负责三级（含暂定三级）物业服务企业资质审核发证工作，负责全市物业服务企业信用档案的建立和管理工作。

（十三）组织开展物业管理项目达标创优工作，负责市级物业管理优秀项目考评和复查工作，以及国家级、省级物业管理示范项目预评和推荐工作。

（十四）指导、监督市物业管理协会开展工作，促进市物业管理协会加强行业指导和行业自律。

二、区住房和城乡建设主管部门的职责

（一）指导街道办事处、乡镇人民政府、社区居委会、村民委员会物业管理工作。

（二）负责辖区范围内采用协议方式选聘前期物业服务企业的审查批准工作。

（三）负责辖区范围内物业服务企业提前解除物业服务合同备案工作。

（四）

　　指导、监督业主委员会开展工作，对辖区范围内业主大会、

　　业主委员会作出的违反法律、法规的决定，责令限期整改或撤销其决定，并通告全体业主。

（五）负责辖区范围内业主大会会议决定、管理规约、议事规则以及业主委员会组成人员名单等备案工作。

（六）组织建立物业管理联席会议制度，协调解决业主委员会未依法履行职责和未依法换届，物业管理与服务过程中发生的重大矛盾纠纷，物业服务企业未依法退出和办理交接手续，以及其他需要协调解决的相关事项。

（七）建立物业管理投诉受理制度，协调处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉，依法查处物业管理活动中的违法违规行为。 （八）参与新建住宅小区的配套建筑及设施设备现场综合查验工作。

（九）协调物业服务合同解除或者终止时的物业管理移交工作。

（十）负责辖区内注册的三级（含暂定三级）物业服务企业资质审核转报工作。

（十一）建立物业管理工作考核制度，对本辖区内住宅小区物业服务工作进行考评。

（十二）负责辖区范围内物业管理数据资料收集建档工作，包括：物业服务企业情况，物业管理项目数量、名称、面积情况，物业管理用房情况，业主委员会情况，物业服务企业及项目经理诚信情况等。

三、街道办事处、乡镇人民政府的职责

（一）做好辖区内物业管理有关工作，指导、监督社区居委会、村民委员会开展物业管理工作。

（二）参与辖区范围内物业管理区域调整划分工作。

（三）组织协调辖区业主大会的成立和业主委员会换届工作，协调物业管理与社区管理、社区服务之间的关系；指导、监督业主大会、业主委员会日常工作。

（四）负责辖区范围内业主大会会议决定、管理规约、议事规则以及业主委员会组成人员名单等备案工作。

（五）建立物业投诉处理机制，协调处理业主委员会与物业服务企业、业主与业主委员会之间的纠纷。

（六）业主委员会未按规定及时组织召开业主大会临时会议的，督促或者组织召开业主大会临时会议。

（七）对业主大会、业主委员会做出违反法律、法规的决定，责令限期改正或予以撤销，并通告全体业主。

（八）负责辖区范围内物业服务企业提前解除物业服务合同备案工作。

（九）积极引导老旧住宅小区成立业主大会，改善基础条件，逐步推行老旧小区物业管理。

四、社区居委会、村民委员会

（一）指导、协调和监督业主大会、业主委员会，派人参加业主大会筹备组。

（二）指定专人作为小区物业管理工作协调员，并在小区内公布， 具体负责协调处理与小区物业服务管理有关事项。 （三）协调处理业主与业主之间、业主与业主委员会之间、业主与物业管理企业之间的纠纷。

（四）接受物业服务企业退出项目的预警报告，与街道办事处、乡镇人民政府建立物业管理联动机制，协调解决物业服务企业退出和交接过程中出现的问题。

（五）指导物业服务企业配合做好文明创建工作。 二○一○年九月七日