装饰设计公司销售员岗位职责

装饰设计公司销售员岗位职责共3篇(装饰公司销售人员岗位职责)

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装饰设计公司销售员岗位职责共1

　　德海艺居装饰公司岗位职责

　　市场部岗位职责

　　【部门职能】

　　1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。

　　（一） 市场部经理 直属下级：业务主管、业务员

　　职务陈述：

　　主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。 岗位职责：

　　1.负责营销各阶段市场研究与定位；

　　2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订； 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整；

　　5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议； 6.参与项目文案创意。

　　8.负责制定项目销售计划和销售任务； 9.负责销售现场的日常管理及团队管理

　　10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；

　　11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；

　　13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；

　　14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 15.按时提报相关报表。

　　市场推广职责：

　　（1）市场调研、情报收集、分析与预测； （2）负责公司品牌推广与业务推广方案策划；、

　　（3）根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案；

　　（4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向；

　　（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。 （6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。 （7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;

　　（三）业务主管、业务员 职务陈述：

　　（1） 负责小区拓展及关系维护；.（2） 负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广

　　岗位职责：

　　1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护） 2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应；

　　3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广； 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。 电话推广：

　　1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标；

　　2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。

　　设计部岗位职责

　　【部门职能】

　　1、接待装修客户来访；

　　2、承揽装修业务，促成装修交易；

　　3、完成装修设计任务；

　　4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。

　　5、对装修设计方案负责任。

　　（一） 设计总监 直属下级：设计师

　　职务陈述：

　　全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。 岗位职责：

　　1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门完成公司下达的业绩指标；

　　3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率； 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；

　　5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队；

　　6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；

　　7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织； 8.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；

　　9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策；

　　10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。

　　（二）首席设计师 直属上级：设计总监

　　职务陈述：

　　做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。 岗位职责：

　　1.研发制作绘图方案； 2.与设计师研讨设计方案；

　　3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈；

　　5.解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见； 6.完成个人业绩指标和总业绩指标； 7.关注、分析行业动态，提供研发报告。

　　（三）各级设计师 直属上级：设计总监

　　职务陈述：

　　与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。 岗位职责：

　　1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；

　　2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案； 3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划；

　　4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；

　　5.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户； 6.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。

　　（四）绘图员 直属上级：设计总监 职务陈述：

　　根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。 岗位职责：

　　1.严格遵守公司的各项规章制度； 2.配合设计师做好量房工作；

　　3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全； 4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；

　　5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；

　　6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平； 7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划； 8.完成公司领导交办的其他工作。

　　客服部岗位职责

　　【部门职能】

　　1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务；

　　2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌；

　　3、建立完整的客户信息库；

　　4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能；

　　5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作；

　　6、对公司服务工作负责任。

　　（二） 客服主管 直属下级：客服专员

　　职务陈述：

　　主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。 岗位职责：

　　1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善客服部内部管理；

　　4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；

　　6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；

　　7.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 8.按时提报相关报表。

　　（二）客服专员 职务陈述：

　　负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。 岗位职责：

　　1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理； 2.接待客户，提供客户咨询及礼仪服务；

　　3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境； 4.做好客户档案资料登记管理工作；

　　5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；

　　6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。

　　监理部岗位职责

　　【部门职能】

　　1、施工质量监查。

　　2、材料质量监查。

　　3、工地管理、现场文明施工监查。

　　4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。

　　5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。

　　职务陈述：

　　对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。

　　岗位职责：

　　1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；

　　2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；

　　3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；

　　4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；

　　5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；

　　6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向副总报告，并提出处理意见；

　　7、完成直属领导交办的其他工作；

　　8、积极配合其他部门的工作。

　　工程部岗位职责

　　【部门职能】

　　1、审图、核对预算。

　　2、制定施工计划。

　　3、完成装修施工任务。

　　4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。

　　5、对装修工程质量负责任。

　　（一）工程部经理

　　直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组

　　职务陈述：

　　负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。

　　岗位职责：

　　1、全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任；

　　2、项目的图审、预算核对；

　　3、合理安排项目工程施工；

　　4、组织召开工程部各项会议；

　　5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；制定本部门工作计划及培训计划，组织安排工程部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；

　　6、审核检查各项目施工工人工资发放情况；

　　7、协调公司内部各部门工作；

　　8、协调公司业务往来单位工作；

　　9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；

　　10、完成公司领导交办的其他工作；

　　11、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。

　　12、积极配合其他部门的工作。

　　（二）项目经理

　　直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组

　　职务陈述：

　　负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。

　　岗位职责：

　　1、项目经理在工程部经理领导下工作；

　　2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力、材料安排等各项施工管理工作；

　　3、负责施工工人技能培训工作；

　　4、负责施工现场文明安全施工工作；

　　5、负责管理所承接项目的施工质量；

　　6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；

　　7、完成领导交办的其他部门任务；

　　9、积极配合公司其他部门的工作。

　　装饰前台文员岗位职责

　　主要职责：

　　1、认真贯彻和执行公司各项规章制度。

　　2、负责转接电话做留言记录、讯息处理；文件复印、收发传真及来宾接待。

　　3、协助行政部资料的保存、分类、归档、保管工作。

　　4、负责装饰公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　5、负责装饰公司会议记录和文字材料的整理。

　　8、协助行政部档案收集、整理工作。

　　7、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。

　　德海艺居装饰公司岗位薪金

　　市场部：

　　1、市场部经理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：

　　A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月。每月公休日：四天。

　　B、提成：总业务金额的%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。

　　D、未完成半年计划最低任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇。

　　2、业务主管（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：

　　A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。

　　B、基本奖金每月500元（每月有效量房任务5套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。

　　C、提成：单户金额元以下按单套金额2%提取，单户金额元～元（含元）以单套金额3%提取，单户金额元以上（含元）以单套金额4%提取。

　　D、连续两个月不能完成任务降为业务员待遇并参照业务员制度执行

　　3、业务员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：

　　A、基本月薪800元，每月公休日：四天。

　　B、基本奖金每月300元（每月有效量房任务4套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。

　　C、提成：单户金额元以下按单套金额2%提取，单户金额元～元（含元）以单套金额3%提取，单户金额元以上（含元）以单套金额4%提取。

　　D、连续两个月不能完成任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受业务主管待遇。

　　设计部：

　　1、设计总监（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：

　　A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。

　　B、提成：总业务金额的%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。

　　2、首席设计师（薪酬办法：基本工资+补助+提成+奖金）：

　　A、基本月薪1500元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。

　　B、提成：单户金额元以下按单套金额3%提取，单户金额元～元（含元）以单套金额4%提取，单户金额元以上（含元）以单套金额5%提取。

　　C、月签单达6套以上每套奖励100元/套

　　D、有效客户单月内连续丢单达三个以上降为主任设计师待遇并参照主任设计师制度执行。

　　3、主任设计师（薪酬办法：基本工资+提成+奖金）：

　　A、基本月薪1300元，每月公休日：四天。

　　B、提成：单户金额元以下按单套金额2%提取，单户金额元～元（含元）以单套金额3%提取，单户金额元以上（含元）以单套金额4%提取。

　　C、月签单达4套以上每套奖励100元/套

　　D、有效客户两月内连续丢单达三个以上降为劝其离职并且不再享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受首席设计师待遇。

　　4、绘图员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：

　　A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。

　　B、基本奖金每月300元（每月能按时、保质完成设计总监或首席设计师交付工作） C、提成：单套金额1%提取，公司承担%，交付任务设计师承担%。 D、经考核业绩突出，有新颖设计思路，可晋升为设计师并享受设计待遇。 工程部：

　　1、工程监理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：

　　A、基本月薪2200元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。

　　B、提成：总业务金额的1%（超出月度总销计划按总业务金额%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。

　　D、规定工程监理每日（除工休日）每个工地至少去一次，并做好工作记录。每个工地少去一次扣除300元，单个工地二次以上扣除其当月提成并处于每次300元罚款，如发现其包庇项目经理工程质量、卫生、等相关工程问题，处以扣除当月所有补助、提成并扣除其当月工资的处罚，两次以上（含两次）开除并扣发其所有补助、提成、工资。

　　装饰设计公司销售岗位职责

　　装饰公司销售人员岗位职责

　　装饰装修公司设计员岗位职责

　　装饰公司销售助理岗位职责

　　装饰公司设计部岗位职责

装饰设计公司销售员岗位职责共2

　　设计部管理制度 设计师日常行为规范

　　为树立万家装饰公司良好的企业形象，同时早就我公司优秀的品牌设计师，在考虑行业特点，公司及员工行为规范的基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。 一、品德方面

　　有良好的职业道德，为人诚恳。 有乐观向上的精神。 谦虚大度，虚心请教。 富有凝聚力及团队精神。 纪律性，荣誉感。 做学习型个人。 二、专业知识方面

　　具有相关专业的学历，并有两年以上的实际经验。 专业性强，工作挑理有序。 有时尚、敏锐的思维和设计理念。 定期接受培训及自我培训。

　　与各部门多沟通，丰富自身价值、能力。 三、服务方面

　　1．着装：设计师的着装本职大方得体原则，最好穿职

　　1 / 16 业装。

　　2．举止：举止文雅，同客户交谈时不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然，不能跷二郎腿。

　　3．言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户预期平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，如果客户知名要找的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户。

　　4．严格守时：要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期，剖面图和节点图可以适当稍后，同客户预约见面，请勿迟到，却非得已，一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。

　　5．工作协调：

　　1) 设计师应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程若有变项，要及时出图，与客户沟通，通知工程队，以免延误工期。

　　2) 业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。 3) 工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。 4) 工程变项，工程部及时与设计师沟通，在客户认可后设计师必须签字方可施工。

　　2 / 16 5) 施工期间设计师还须与客户多联系，多沟通，尽早发现和解决问题。

　　6) 施工期间设计师还须与客户有份详细的记录，随时跟进，掌握进度，提高成单率。

　　7) 设计师在签单前，图纸和报价单必须得到主管经理的审核、签字、方可签单。

　　8) 设计师在签单前，尽量不要让客户私加条款，须得到公司同意方可。

　　9) 施工前，设计师须与项目经理就图纸进行沟通，做到工程能顺利进行。

　　6．其他服务：在陪客户挑选、购买非公司提供项目时，禁止与供应商谈价并索要回扣。 四、洽谈

　　1．禁止低价切入。包括每项低、漏报、签单后可再增项，造成客户不满意。

　　2．禁止夸大其词的许诺。应实事求是，避免造成客户的失落心理。

　　3．预算项目应全面，价格要准确合理，以免给公司造成损失。

　　4．严禁设计师对客户有超出公司范围的承诺。 五、惩罚

　　1．设计师如有违反上述规定者，依据《设计部规章制

　　3 / 16 度》的奖罚制度，轻者批评教育，重者发轻微或严重过失单。

　　2．设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者，给予开除处罚，并追究法律责任。

　　设计部规章制度

　　一、日常行为

　　见《设计师日常行为规范》。 二、工作规范

　　1．设计师对所谈客户跟进服务不到位，该设计师主管承受连带责任。

　　2．凡客服接到在施工客服投诉设计师图纸或服务的电话或来访，经公司界定后，视情节轻重扣除当时设计师该提成的5%-10%作为罚款；如执行过程中再接到类似投诉，则当事设计师行政罚款200元；情况严重者公司将保留开除权利。

　　3．设计师在规定的时间内未提供全套图纸者，视情结轻重罚款提成的5%-10%。

　　4．设计师与合作方签合同考虑不周，预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便，导致经济损失的由当事设计师承担损失部分的10%-25%。

　　5．丢失图纸，或图纸不全，丢项漏项，数据不清楚，给施工造成严重不便的罚款最低50元。

　　6．客户要求维修时，设计师、监理及施工队没有按规定时间到，罚款100元，无故不到罚款200元。

　　4 / 16 7．设计师收取定金不及时交到财务部，影响工程结算的罚款100元。

　　8．报价单中如出现低价切入现象，一经查实，视情节轻重由签单设计师承担损失，最低为25%直至承担所有损失。

　　9．除非公司有正式文件通知优惠活动，所有设计师一律不准对客户承诺有任何优惠折扣。

　　10．所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框和工程预算单（报价单）。

　　11．所有签单图纸客户必须填写“理解此图，同意施工”，所有工程预算表（报价单）客户必须填写“理解此报价，同意”。

　　12．所有签单图纸必须由主管和部门经理审核签字方可交由工程部施工。

　　13．签单后如出现需补图情况，签单设计师须在48小时内将图纸补全；开工如出现需补图情况，签单设计师须在24小时内将图纸补全。如在规定时间内未补全图纸，其所属主管承担连带责任。

　　14．所有签单设计师必须去所签工程工地不少于每周一次。 三、相关奖罚

　　1．奖励：

　　5 / 16 2．处罚：违反以上规定、岗位职责，或出现其他影响公司利益，视情节轻重给予以下处理： 1) 警告处分 2) 经济处罚 3) 通报批评

　　设计部岗位职责

　　岗位名称 设计部经理 所属部门 设计部 直接下属

　　首席设计师、主任设计师、优秀设计师、设计师、助理设计师、实习生、效果图专员。 岗位目的

　　参与制定、组织实施公司各项目工作流程，执行相关标准，负责设计过程中的监督与协调，对设计师进行与岗位相关的跟踪考核。 职责范围

　　1．协助公司领导根据公司战略和中长期发展规划明确年度目标与规划，并组织分解及具体落实完成；

　　2．根据部门计划及任务要求，合理配置各岗位，并将计划按月落实到具体人员；

　　6 / 16 3．按时提交上月/周工作总结和下月/周工作计划，领到本部门员工创造性的完成公司下达给本部门的指标；

　　4．对下属员工的工作情况进行监督、管理并指导其完成本职工作，并对其进行月度、季度、年度的业绩考核；

　　5．主持召开部门例会，贯彻落实公司的各项规章制度，并对下属提出的问题做出反映，及时纠偏，有书面记录备查；

　　6．建立并完善部门各种规章制度和设计流程，严格执行已经确定的各项规范，公平、合理派单；

　　7．对设计师出图时间、图纸规范、预算精确度进行把关，出现问题及时调整，并对当事人进行教育或处罚；

　　8．对设计师出现的客户投诉情况及时处理，确保客户满意；

　　9．检查设计师谈单进度，处理过程中出现的各种问题； 10．设计师招聘、培养与执行公司规章制度进行考核； 11．定期、不定期的对设计师工地进行抽查，形成完善的跟踪服务制度；

　　12．正确、及时的编制好施工图预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，及时做好预算与主要实物量的对比工作；

　　13．建立健全图纸及预算审查质量保证体系，落实审查工作，保证图纸、预算完整施工；

　　14．完成公司下达的设计师外出学习任务；

　　7 / 16 15．配合其他部门完成上级领到交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

　　1．设计过程中的监督、管理权；

　　2．涉及到设计部的规章制度制定/调整建议权、监督、检查、解释权；

　　3．员工投诉核实权；

　　4．合同、印章使用的审核权；

　　5．对下属员工业务有指导权、培训权； 6．对改善本职工作具有建议权； 人事权限：

　　1．对本部门人员招聘审核权；

　　2．部门人员权限内的假期审核或批准权； 3．员工奖惩的建议权； 财务权限：

　　部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：

　　1．大专及以上学历，设计类专业。 2．工作经验： 3．5年以上工作经验；

　　4．3年以上设计部负责人经验；

　　8 / 16 专业技能：

　　1．了解家装业基本知识、熟悉业务流程和施工工艺；熟悉建筑装饰材料；了解设计流行趋势； 2．熟悉应用CAD、3D等相关设计软件；

　　3．熟悉组织行为学、战略管理、项目管理、市场营销等理论知识；

　　4．熟悉使用设计软件；

　　5．熟练操作office等办公自动化软件； 其他能力：

　　1．较强的组织、协调能力； 2．较强的团队建设和领导能力； 3．较强的解决冲突能力； 4．较强的人际交往和沟通能力；

　　5．诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向，主动性、创造性、责任感、商务应酬能力； 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室、工地、有时出差； 工作时间：行政班，有时加班。

　　9 / 16 岗位名称 设计师 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

　　负责跟单及分析客户、设计方案和报价，施工过程中的跟踪，施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。 职责范围

　　1．随时对自己所承接的业务施工情况进行了解、指导，配合工程部共同完成整体工程（包括前期的量房、工地参观、方案的修订等）；

　　2．与客户合作愉快，无矛盾产生或不满反映； 3．全程跟踪签单过程，分析成功或失败原因，上交设计部主管；

　　4．每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务；

　　5．跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位； 6．主动学习、积极提高个人的技能、素质，协调部门经理等完成培训；

　　7．为有意向的客户做各种方案（包括制图）、报价、签单、

　　10 / 16 后期服务（其中包括前期合同的签单、协力）等； 8．积极将自己的客户实际情况，以及所了解到的相关信息反馈给部门经理；

　　9．对接待过的客户定期电话回访，每周上报客户周报表； 10．对设计流行趋势的了解及对设计的学习； 11．完成设计部主管交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

　　1．设计部管理制度的建议权；

　　2．与客户签订设计协议，施工合同的权限； 3．对设计方案的修改权限； 4．对改善本职工作有建议权； 人事权限： 设计师考核建议权 任职条件 教育水平：

　　大专及以上学历，建筑装饰、设计类相关专业。 工作经验：

　　3年以上相关工作经验，持有设计师资格证书。 专业技能：

　　建筑装饰知识，对设计和管理有一定了解；熟悉应用CAD、3D等相关设计软件。

　　11 / 16 其他能力：

　　较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

　　岗位名称 设计师助理 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

　　负责跟单及分析客户、设计方案和报价，施工过程中的跟踪，施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。 职责范围

　　1．随时对自己所承接的业务进行前期的量房、工地参观、

　　12 / 16 方案的修订等；

　　2．与客户合作愉快，无矛盾产生和不满反映； 3．全程跟踪签单过程，分析图纸的细部和完整性，上交主管设计师；

　　4．每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务活动；

　　5．跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位； 6．主动学习、积极提高个人的技能、素质，协同主管设计师等完成培训；

　　7．为有意向的客户修改方案、报价、签单、后期服务（其中包括前期合同的签单、协力）等；

　　8．积极将自己的客户实际情况，以及所了解到的相关信息反馈给部门经理；

　　9．对设计流行趋势的了解及对设计的学习； 10．完成设计部主管交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

　　1．设计部管理制度的建议权；

　　2．与客户签订设计协议，施工合同的权限； 3．对设计方案的修改权限； 4．对改善本职工作有建议权； 任职条件

　　13 / 16 教育水平：

　　大专及以上学历，建筑设计类相关专业。 工作经验：

　　1年以上相关工作经验。 专业技能：

　　精通建筑装饰知识，精通设计，擅长设计软件或手绘。 其他能力：

　　较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

　　岗位名称 效果图专员 所属部门 设计部 直接下属

　　14 / 16 无 岗位目的

　　负责设计师设计图纸的效果图制作，达到图纸的完整性，设计理念的先进性。 职责范围

　　1．配合设计师完成装修设计图纸，促成装修合同的签订； 2．贯彻执行绘图员的各项制度和各项流程；

　　3．按时完成设计部经理安排的工作，快速完成效果图制作，高质量的完成施工图制作，保证工作效率、达到图纸的完整性、设计理念的先进性；

　　4．负责与设计师交底，使绘图按时保质完成； 5．负责各种设计图纸及其他相关文件的归档管理； 6．不断学习绘图知识和提高绘图能力； 7．上级交办的其他任务； 岗位权限 业务权限：

　　1．对设计图纸的制作有建议权；

　　2．对设计部的管理制度和设计流程的完善有建议权； 3．对改善本职工作有建议权； 4．任职条件 5．教育水平：

　　6．大专及以上学历，建筑装饰、设计类相关专业。

　　15 / 16 工作经验：

　　2年以上相关工作经验。 专业技能：

　　1．掌握建筑、室内设计、环境艺术等相关专业知识； 2．熟悉家装设计基础知识，熟练掌握家装设计流程； 3．熟悉应用CAD、3D等相关设计软件； 4．其他能力：

　　5．较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室；

　　工作时间：行政班，有时加班。

　　16 / 16

装饰设计公司销售员岗位职责共3

　　设计部管理制度 设计师日常行为规范

　　为树立万家装饰公司良好的企业形象，同时早就我公司优秀的品牌设计师，在考虑行业特点，公司及员工行为规范的基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。

　　一、品德方面

　　有良好的职业道德，为人诚恳。 有乐观向上的精神。 谦虚大度，虚心请教。 富有凝聚力及团队精神。 纪律性，荣誉感。 做学习型个人。

　　二、专业知识方面

　　具有相关专业的学历，并有两年以上的实际经验。 专业性强，工作挑理有序。 有时尚、敏锐的思维和设计理念。 定期接受培训及自我培训。

　　与各部门多沟通，丰富自身价值、能力。

　　三、服务方面

　　1．着装：设计师的着装本职大方得体原则，最好穿职业装。

　　2．举止：举止文雅，同客户交谈时不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然，不能跷二郎腿。

　　3．言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户预期平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，如果客户知名要找的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户。

　　4．严格守时：要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期，剖面图和节点图可以适当稍后，同客户预约见面，请勿迟到，却非得已，一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。

　　5．工作协调：

　　1) 设计师应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程若有变项，要及时出图，与客户沟通，通知工程队，以免延误工期。

　　2) 业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。 3) 工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。 4) 工程变项，工程部及时与设计师沟通，在客户认可后设计师必须签字方可施工。 5) 施工期间设计师还须与客户多联系，多沟通，尽早发现和解决问题。

　　6) 施工期间设计师还须与客户有份详细的记录，随时跟进，掌握进度，提高成单率。

　　7) 设计师在签单前，图纸和报价单必须得到主管经理的审核、签字、方可签单。

　　8) 设计师在签单前，尽量不要让客户私加条款，须得到公司同意方可。

　　9) 施工前，设计师须与项目经理就图纸进行沟通，做到工程能顺利进行。

　　6．其他服务：在陪客户挑选、购买非公司提供项目时，禁止与供应商谈价并索要回扣。

　　四、洽谈

　　1．禁止低价切入。包括每项低、漏报、签单后可再增项，造成客户不满意。

　　2．禁止夸大其词的许诺。应实事求是，避免造成客户的失落心理。

　　3．预算项目应全面，价格要准确合理，以免给公司造成损失。

　　4．严禁设计师对客户有超出公司范围的承诺。

　　五、惩罚

　　1．设计师如有违反上述规定者，依据《设计部规章制度》的奖罚制度，轻者批评教育，重者发轻微或严重过失单。

　　2．设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者，给予开除处罚，并追究法律责任。

　　设计部规章制度

　　一、日常行为

　　见《设计师日常行为规范》。

　　二、工作规范

　　1．设计师对所谈客户跟进服务不到位，该设计师主管承受连带责任。

　　2．凡客服接到在施工客服投诉设计师图纸或服务的电话或来访，经公司界定后，视情节轻重扣除当时设计师该提成的5%-10%作为罚款；如执行过程中再接到类似投诉，则当事设计师行政罚款200元；情况严重者公司将保留开除权利。

　　3．设计师在规定的时间内未提供全套图纸者，视情结轻重罚款提成的5%-10%。

　　4．设计师与合作方签合同考虑不周，预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便，导致经济损失的由当事设计师承担损失部分的10%-25%。

　　5．丢失图纸，或图纸不全，丢项漏项，数据不清楚，给施工造成严重不便的罚款最低50元。

　　6．客户要求维修时，设计师、监理及施工队没有按规定时间到，罚款100元，无故不到罚款200元。 7．设计师收取定金不及时交到财务部，影响工程结算的罚款100元。

　　8．报价单中如出现低价切入现象，一经查实，视情节轻重由签单设计师承担损失，最低为25%直至承担所有损失。

　　9．除非公司有正式文件通知优惠活动，所有设计师一律不准对客户承诺有任何优惠折扣。

　　10．所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框和工程预算单（报价单）。

　　11．所有签单图纸客户必须填写“理解此图，同意施工”，所有工程预算表（报价单）客户必须填写“理解此报价，同意”。

　　12．所有签单图纸必须由主管和部门经理审核签字方可交由工程部施工。

　　13．签单后如出现需补图情况，签单设计师须在48小时内将图纸补全；开工如出现需补图情况，签单设计师须在24小时内将图纸补全。如在规定时间内未补全图纸，其所属主管承担连带责任。

　　14．所有签单设计师必须去所签工程工地不少于每周一次。

　　三、相关奖罚

　　1．奖励： 2．处罚：违反以上规定、岗位职责，或出现其他影响公司利益，视情节轻重给予以下处理： 1) 警告处分 2) 经济处罚 3) 通报批评

　　设计部岗位职责

　　岗位名称 设计部经理 所属部门 设计部 直接下属

　　首席设计师、主任设计师、优秀设计师、设计师、助理设计师、实习生、效果图专员。 岗位目的

　　参与制定、组织实施公司各项目工作流程，执行相关标准，负责设计过程中的监督与协调，对设计师进行与岗位相关的跟踪考核。 职责范围

　　1．协助公司领导根据公司战略和中长期发展规划明确年度目标与规划，并组织分解及具体落实完成；

　　2．根据部门计划及任务要求，合理配置各岗位，并将计划按月落实到具体人员； 3．按时提交上月/周工作总结和下月/周工作计划，领到本部门员工创造性的完成公司下达给本部门的指标；

　　4．对下属员工的工作情况进行监督、管理并指导其完成本职工作，并对其进行月度、季度、年度的业绩考核；

　　5．主持召开部门例会，贯彻落实公司的各项规章制度，并对下属提出的问题做出反映，及时纠偏，有书面记录备查；

　　6．建立并完善部门各种规章制度和设计流程，严格执行已经确定的各项规范，公平、合理派单；

　　7．对设计师出图时间、图纸规范、预算精确度进行把关，出现问题及时调整，并对当事人进行教育或处罚；

　　8．对设计师出现的客户投诉情况及时处理，确保客户满意；

　　9．检查设计师谈单进度，处理过程中出现的各种问题； 10．设计师招聘、培养与执行公司规章制度进行考核； 11．定期、不定期的对设计师工地进行抽查，形成完善的跟踪服务制度；

　　12．正确、及时的编制好施工图预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，及时做好预算与主要实物量的对比工作；

　　13．建立健全图纸及预算审查质量保证体系，落实审查工作，保证图纸、预算完整施工；

　　14．完成公司下达的设计师外出学习任务； 15．配合其他部门完成上级领到交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

　　1．设计过程中的监督、管理权；

　　2．涉及到设计部的规章制度制定/调整建议权、监督、检查、解释权；

　　3．员工投诉核实权；

　　4．合同、印章使用的审核权；

　　5．对下属员工业务有指导权、培训权； 6．对改善本职工作具有建议权； 人事权限：

　　1．对本部门人员招聘审核权；

　　2．部门人员权限内的假期审核或批准权； 3．员工奖惩的建议权； 财务权限：

　　部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：

　　1．大专及以上学历，设计类专业。 2．工作经验： 3．5年以上工作经验；

　　4．3年以上设计部负责人经验； 专业技能：

　　1．了解家装业基本知识、熟悉业务流程和施工工艺；熟悉建筑装饰材料；了解设计流行趋势； 2．熟悉应用CAD、3D等相关设计软件；

　　3．熟悉组织行为学、战略管理、项目管理、市场营销等理论知识；

　　4．熟悉使用设计软件；

　　5．熟练操作office等办公自动化软件； 其他能力：

　　1．较强的组织、协调能力； 2．较强的团队建设和领导能力； 3．较强的解决冲突能力； 4．较强的人际交往和沟通能力；

　　5．诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向，主动性、创造性、责任感、商务应酬能力； 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室、工地、有时出差； 工作时间：行政班，有时加班。 岗位名称 设计师 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

　　负责跟单及分析客户、设计方案和报价，施工过程中的跟踪，施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。 职责范围

　　1．随时对自己所承接的业务施工情况进行了解、指导，配合工程部共同完成整体工程（包括前期的量房、工地参观、方案的修订等）；

　　2．与客户合作愉快，无矛盾产生或不满反映； 3．全程跟踪签单过程，分析成功或失败原因，上交设计部主管；

　　4．每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务；

　　5．跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位； 6．主动学习、积极提高个人的技能、素质，协调部门经理等完成培训；

　　7．为有意向的客户做各种方案（包括制图）、报价、签单、后期服务（其中包括前期合同的签单、协力）等； 8．积极将自己的客户实际情况，以及所了解到的相关信息反馈给部门经理；

　　9．对接待过的客户定期电话回访，每周上报客户周报表； 10．对设计流行趋势的了解及对设计的学习； 11．完成设计部主管交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

　　1．设计部管理制度的建议权；

　　2．与客户签订设计协议，施工合同的权限； 3．对设计方案的修改权限； 4．对改善本职工作有建议权； 人事权限： 设计师考核建议权 任职条件 教育水平：

　　大专及以上学历，建筑装饰、设计类相关专业。 工作经验：

　　3年以上相关工作经验，持有设计师资格证书。 专业技能：

　　建筑装饰知识，对设计和管理有一定了解；熟悉应用CAD、3D等相关设计软件。 其他能力：

　　较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

　　岗位名称 设计师助理 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

　　负责跟单及分析客户、设计方案和报价，施工过程中的跟踪，施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。 职责范围

　　1．随时对自己所承接的业务进行前期的量房、工地参观、方案的修订等；

　　2．与客户合作愉快，无矛盾产生和不满反映； 3．全程跟踪签单过程，分析图纸的细部和完整性，上交主管设计师；

　　4．每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务活动；

　　5．跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位； 6．主动学习、积极提高个人的技能、素质，协同主管设计师等完成培训；

　　7．为有意向的客户修改方案、报价、签单、后期服务（其中包括前期合同的签单、协力）等；

　　8．积极将自己的客户实际情况，以及所了解到的相关信息反馈给部门经理；

　　9．对设计流行趋势的了解及对设计的学习； 10．完成设计部主管交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

　　1．设计部管理制度的建议权；

　　2．与客户签订设计协议，施工合同的权限； 3．对设计方案的修改权限； 4．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平：

　　大专及以上学历，建筑设计类相关专业。 工作经验：

　　1年以上相关工作经验。 专业技能：

　　精通建筑装饰知识，精通设计，擅长设计软件或手绘。 其他能力：

　　较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

　　岗位名称 效果图专员 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

　　负责设计师设计图纸的效果图制作，达到图纸的完整性，设计理念的先进性。 职责范围

　　1．配合设计师完成装修设计图纸，促成装修合同的签订； 2．贯彻执行绘图员的各项制度和各项流程；

　　3．按时完成设计部经理安排的工作，快速完成效果图制作，高质量的完成施工图制作，保证工作效率、达到图纸的完整性、设计理念的先进性；

　　4．负责与设计师交底，使绘图按时保质完成； 5．负责各种设计图纸及其他相关文件的归档管理； 6．不断学习绘图知识和提高绘图能力； 7．上级交办的其他任务； 岗位权限 业务权限：

　　1．对设计图纸的制作有建议权；

　　2．对设计部的管理制度和设计流程的完善有建议权； 3．对改善本职工作有建议权； 4．任职条件 5．教育水平：

　　6．大专及以上学历，建筑装饰、设计类相关专业。 工作经验：

　　2年以上相关工作经验。 专业技能：

　　1．掌握建筑、室内设计、环境艺术等相关专业知识； 2．熟悉家装设计基础知识，熟练掌握家装设计流程； 3．熟悉应用CAD、3D等相关设计软件； 4．其他能力：

　　5．较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

　　工作地点：办公室；

　　工作时间：行政班，有时加班。