楼广播员岗位职责

楼广播员岗位职责共17篇 校园广播员的职责

本文由吾小秘【www.wxiaomi.cn】会员分享，供您参阅。文内整理了17篇相关范文，平均每篇1614个字，阅读大概需要4分钟。

　　下面是范文网小编分享的楼广播员岗位职责共17篇 校园广播员的职责，供大家品鉴。

楼广播员岗位职责共1

　　列车广播员岗位责任制

　　一、在列车长的领导下，准确、鲜明、生动、及时地办好列车广播，积极宣传党的路线、方针和政策；我国建设成就和革命斗争史；国际时事；铁路规章制度、旅行常识，更好的为中国人民和世界人民服务。

　　二、按时播放新闻、文艺、名胜古迹；结合形势任务，有针对性地组织专题广播；配合列车服务工作、准确通报站名时刻、餐茶供应，适时地进行安全和卫生宣传。

　　三、精通本职业务、努力钻研广播技巧，练好语言基本功，做到发音准确，精晰易懂，音量适宜，富有感情。转播以中央人民广播电台为主，直播以中央报刊文章和上级审批的稿件为准，做好准备、坚守岗位，认真监听，消灭播音事故。

　　四、熟悉机器性能，遵守操作规程，精心爱护设备、备品。广播室内保持清洁，严禁闲杂人员逗留和存放私人物品。离开广播室时，必须放窗、锁门。

　　五、经常收集广播资料，建立剪贴摘录薄，录音带登记，分类保管，严格交接，保证正常使用。制定广播计划，交列车长审批，深入车厢，征求和听取旅客意见，不断提高广播工作水平。遇有疑难问题汇报列车长处理。

楼广播员岗位职责共2

　　写字楼巡逻警卫岗位职责

　　一、保安部在写字楼设置楼层巡逻哨和门卫两个岗位；

　　二、写字楼开放工作时，门口定点岗将对出入写字楼外来人员，办

　　理来访登记手续；

　　三、保安部派出的巡逻哨在白天上岗时，不准进入业主单位办公室。

　　四、严禁在写字楼内养狗猫之类的动物，不得随地吐痰、乱丢果皮

　　纸屑、烟头和垃圾；

　　五、为确保写字楼安全和卫生，不得在室内使用煤炉、气炉和电炉；

　　六、为了保持良好的办公秩序，不得在写字楼内大声喧哗和吵闹，

　　音响和电视机音量应控制在不影响他人办公的限度内；

　　七、晚间巡逻哨将对各楼层进行全面的巡查，如发现有私自留宿者，

　　将查明证件后，除责令其恢复原状外，并处以罚款。

楼广播员岗位职责共3

　　广播员岗位工作规范

　　1、播音前认真检查设备，准备好播音稿，保证按时播音。试播前并调好设备，保证广播的音响效果良好。

　　2、使用标准普通话，注意语言的准确性。做到语言亲切、声音甜美、洪亮、发音准确。

　　3、与调度室保持协调，及时广播变更、晚点的车次情况。

　　4、介绍本站情况要熟练准确播报当日班次、发车时间、地点、及班次的变更要准确及时。

　　5、结合广播稿，按广播稿要求的内容播报每班次的播报分三个时间档次即：发车前10分钟、5分钟、3分钟，每个时间档每班次的播报不得少于3次。同时插播安全乘车知识，如“三品”、车内卫生、旅客的乘车秩序等。

　　6、下班时，关闭广播设备及外围设备的电源，清理好桌面。

　　广播员操作流程

　　1、按要求着装、佩戴工牌号。

　　2、作好岗前准备工作：检查播音设备、准备广播稿。

　　3、参与班前列队点名。

　　4、按发班时间提前播报班次情况。晚点班次反复播报，正常班次按广播稿要求播报。

　　5、播报安全乘车知识、“三品”、乘车秩序等。

　　6、关闭广播设备、切断外围设备电源、清理桌面。

楼广播员岗位职责共4

　　写字楼安保岗位职责

　　1、写字楼保安职责

　　1.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　2.加强对重点部位的治安防范，前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品出门的管理；快递人员（快递的除DHL、EMS和捷特之外）要在保安处联系接收人，保安要把这些人圈定在一个固定的范围内，禁止其到处乱串；早晚要向上下班进出电梯的员工问好；维持前台的秩序，避免前台人员拥挤。

　　3.加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。

　　4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。

　　5.工作日20：30以后（节假日全天）要登记加班人员信息，（见加班人员登记表）一定要把人员、公司名称登记清楚。

　　6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24小时开通，不得以没电为由。

　　7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表，夜间巡逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。（要求保安人员在晚上12：00之前每隔2小时巡视一次办公区，12：00之后每隔3小时巡视办公区）

　　8.保安人员应做到：

　　1）服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事勤请示、上报；

　　2）坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊；

　　3）明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察；

　　4）遵守制度，文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度和气；

　　5）坚持原则，机动灵活，做到反映情况快，解决问题快；

　　6）不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个人隐私权。

　　9、完成公司领导临时交办的其他任务。

　　10、遇有紧急情况或突发事件，应做好应急处理并及时向公司领导汇报。

　　11、保安手中的钥匙一定要保管好（只有一套），若丢失，由保安换新锁，下班后把门，特别是安全出口门锁好。

　　14、楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人员，如发现问题，及时通知行政部。

　　15、公司领导会不定期抽查保安的工作情况，发现不合规范的，当场告知本人，严重的通知保安队长，采取相应处罚措施。

　　16、惩罚制度：

　　1)如发现在岗时脱岗、睡觉、闲聊、看书，扣除200元工资；

　　2)如发现不按时巡视办公区，扣除200元工资；

　　3)发现迟到早退，每迟到或早退一次，按旷工半天处理；

　　4)接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责；

　　5)造成员工人身伤害、公司财产损失，或者严重威胁员工人身安全、公司财产安全或者公共安全的，对当值保安给予相应的经济处罚，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任

　　6)加班登记表要每天登记，节假日更要登记清楚，如发现乱登记及不登记现象时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%。前台保安是对外的形象，一定要保持好精神面貌，前台秩序维持不好时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%

　　7)巡逻保安禁止长时间坐在4层岗位，办公区一定经常巡视，分重点的巡视，每次巡逻完毕要及时反馈到我这里，（即使没有问题也要报告）关注办公区的安全问题，如发生意外事件及时通知公司领导，处理问题要迅速

　　8)交接班一定要清楚，把交接的事项交待清楚，如交待不清时，追究上一班人员的责任。

　　9)我们会抽查保安的工作情况，并记录在案，双方确认，如发现不合要求的，扣除一定数额的保安费。

　　2、办公写字楼保安员岗位职责

　　1、服从领班的工作安排和调度。?

　　2、严格遵守公司的各项规章制度。?

　　3、严格按照各岗点的规范要求操作。?

　　4、对园区的住户情况做到心中有数。?

　　5、碰到一般突发事件知道如何采取措施及立即处理的方法。

　　3、写字楼形象保安的工作职责

　　写字楼形象保安区别一般普通的保安，他们不需要负责一般保安员日常安防工作，但是对自身的素质和形象却有着非比寻常的要求。作为一名好的写字楼形象保安，自己的言行举止都代表了公司的形象，需要恪守己责，严格遵守写字楼保安岗位职责。

　　一、形象保安应该熟悉整个写字楼的布置

　　1、熟悉各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。

　　2、熟悉品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。

　　3、熟悉卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。

　　4、熟悉各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。

　　5、熟悉活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。

　　6、熟悉门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。

　　二、形象保安应该具有良好的形象

　　1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

　　2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。

　　3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

　　4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

　　5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

　　6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。

　　7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。

　　8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。

　　三、形象保安应该具有得体的举止行为

　　1、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。

　　2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。

　　3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

　　4、写字楼巡楼保安工作职责

　　 职位：巡楼保安员

　　工作大纲：负责巡查各楼层公共区域设施，检查治安、防火、防盗设施及人员状况。

　　汇报职级：保安领班

　　岗位职责及操作细则：

　　(1)提前15分钟按《保安员交接班制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。

　　(2)巡查楼层公共区域设施，检查治安、防火、防盗设施，发现问题立即处理并报告，做好记录。

　　(3)协助领班处理紧急情况。

　　(4)密切留意各租户单位的情况，发现可疑人员应上前礼貌地询问。

　　(5)发现推销人员立即报主管并带回本部处理。

　　(6)如租户投诉，须耐心聆听，并做好记录，报领班处理。

　　(7)检查小区所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员是否有工作证，是否有配备灭火器，是否有施工现场吸烟等违规行为，若有违规行为的，则令其停工和报领班处理。

　　(8)严禁施工人员和租户职员在楼层公共区域内吸烟和游荡。

　　(9)如接获监控中心通知楼层有烟感报警，则应迅速赶到现场查看确认类别，及时把现场情况通报监控中心，收到监控中心的指示即按指示处理。

　　(10)若发现楼层租户内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监控，并报告领班，要求增援。

　　(11)非办公时段，检查所有租户的门户，如发现门锁未锁好且房内无职员（按门铃确认，不能擅自入内），立即报领班处理。

　　(12)非办公时段无租户加班的楼层，应及时关闭卫生间电源及茶水间电源。

　　(13)随时保持公共区域和走火通道的畅通，清理违规乱放物品，并上报。

　　(14)密切留意租户单元未向管理处申报大宗物品搬出，及时报告领班，核查上报（注意处理手法和语气，参照保安规范用语）。

　　(15)密切留意是否有住户／租户更改公共设施用途或破坏公用设施，并及时上报。

　　(16)劝告客户不要占用客梯运货，做好解释并上报。

　　(17)密切留意小区内发生的异味、异常声音、异常光线，并查明来源，查找原因，及时上报处理。

　　(18)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。

楼广播员岗位职责共5

　　写字楼巡逻岗位职责

　　1、写字楼巡逻警卫岗位职责

　　一、保安部在写字楼设置楼层巡逻哨和门卫两个岗位；

　　二、写字楼开放工作时，门口定点岗将对出入写字楼外来人员，办理来访登记手续；

　　三、保安部派出的巡逻哨在白天上岗时，不准进入业主单位办公室。

　　四、严禁在写字楼内养狗猫之类的动物，不得随地吐痰、乱丢果皮纸屑、烟头和垃圾；

　　五、为确保写字楼安全和卫生，不得在室内使用煤炉、气炉和电炉；

　　六、为了保持良好的办公秩序，不得在写字楼内大声喧哗和吵闹，音响和电视机音量应控制在不影响他人办公的限度内；

　　七、晚间巡逻哨将对各楼层进行全面的巡查，如发现有私自留宿者，将查明证件后，除责令其恢复原状外，并处以罚款。

　　2、巡逻岗岗位职责

　　1、掌握各类突发事件应急处理流程，遇突发事故能沉着应对，反应灵敏，操作正确得当，避免事态恶化，保护业主/住户人身财产安全。

　　2、具有良好服务意识和服务精神，着装整洁，佩带齐全，保持良好精神状态，准时上岗，行走起跑保持正确军事姿态。

　　3、上班不准擅自离岗、不准睡岗，不准嬉笑打闹、看报、吃东西、抽烟，不准听收音机等与值班无关的事。特殊事情如需离岗位要报领班同意，安排人员顶岗后方可离开。

　　4、按规定路线及时间巡视车库，特别是摩托车和单车库，对可疑人员提高警惕，对乱停放车辆及时进行制止，对车门、车窗未关好之车辆及时通知车主或领班妥善处理，并按要求做好巡逻签到与巡查记录。

　　5、按规定路线及时间巡视区域范围内及楼层检查情况，包括安全情况、公共设施、清洁卫生，做好记录登记，对于无法及时处理的问题报告领班予以处理，发现可疑人员应加以盘问检查，必要时劝其离开小区；

　　6、巡查外围车场停车安全有序停放，发现乱停、乱放应及时制止，发现偷盗现象应及时上前处理或报告领班；

　　7、熟悉小区内的消防设施设备布局和使用，防止人为破坏，制止任何单位及人员动用消防用水行为；

　　8、协助其它岗位共同搞好小区管理以及其它方面的工作并完成上级交待的其他任务。

　　3、保安巡逻岗位职责

　　第一条 巡逻工作以检查生产操作区外围治安安全、消防疑点为主要目标，“预防在先”为主要指导思想，以“确保重点”为主要原则；

　　第二条 巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域安防设备及使用方法；

　　第三条 巡逻中要善于观察，做有心人，及时发现设备设施故障、事故苗头和治安安全隐患，注意可疑情况或可疑违法人员；

　　第四条 巡逻时要检查生产操作区外围各出口处安全状况，设施状况；

　　第五条 巡逻时注意重点防范部位有无异常动静，有无忘记关闭门窗，有无水患火险等警情，若有，立即报告并采取相应处置措施；

　　第六条 发现报火警，要沉着冷静，迅速赶赴现场，必要时采取控制手段进行扑救，并及时报告公司领导、公司应急指挥中心和公安消防部门；

　　第七条 巡逻时拾到贵重物品，应及时交到当班领导处，由领导联系相关部门妥善处理；

　　第八条 巡逻时要准时靠点（除处理特殊情况外），一般每两小时对生产操作区外围巡逻一次，不得着保安员服装进入生产操作区和加气区域巡逻；

　　第九条 巡查停放车辆，是否按管理规定停放，注意停放车辆有无特别变化情况，防止盗窃及恶意破坏等事件发

楼广播员岗位职责共6

　　岗 位 职 责

　　项目经理

　　1、坚决贯彻执行上级部门下达的工作方针、决策、计划和各项指令。负责项目物业服务范围的全面领导与管理工作，制定项目工作目标、工作计划并组织实施。

　　2、努力学习与工作有关的知识和业务技能，熟悉项目物业服务范围房屋结构，熟悉业主基本情况。

　　3、负责制定项目工作计划并组织实施，负责定期检查监督，查处违章并作出纠正措施，达到规定标准。

　　4、严格控制日常管理费用的支出，做好成本控制工作。

　　5、自觉接受业主的监督，认真采纳合理化建议。负责处理业主对项目工作或人员的投诉，不拖延、不推诿，与业主保持良好的关系。

　　6、调动项目员工工作积极性，提高员工业务素质，并保持项目员工的相对稳定性。坚持\\\"业主至上，服务第一\\\"的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行职责。

　　7、协调与政府相关职能部门的关系，配合有关部门抓好安全防范工作。

　　- 1

　　6、物业服务范围内安全工作、公共设施、环境维护绿化、装修、节能等事项的检查。

　　7、在项目责任人不在时，根据工作安排，履行项目责任人职责。

　　接待服务主管

　　1、负责业主档案的建立和管理。

　　2、负责物业档案的建立和管理。

　　3、负责接管物业工作的组织和协助。

　　4、负责业主入住手续的办理。

　　5、负责业主房屋装修的管理。

　　6、负责空置房管理。

　　7、负责出租房管理。

　　8、负责客户信息的收集与处理。

　　9、负责接待服务工作。

　　10、负责为业主和住户收发服务工作。

　　11、负责物业服务费收缴工作。

　　12、负责违章建筑的管理工作。

　　13、协助业主委员会申报维修基金。

　　14、执行上级部门、领导交代的其他工作。

　　- 3

　　2、仪容仪表符合要求，坚持使用服务敬语和普通话,对待业主主动、热情、周到,对不能解决的问题及时上报当班管理人员。

　　3、服从项目的工作安排，认真完成各项工作任务。

　　4、做好岗位范围内的卫生,确保工作环境整洁舒适。

　　5、了解当日会议预订情况、接待的时间、楼层、领导、人数、标准和器材方面的要求，做到心中有数。并按规定标准布置会议室，充分做好开会前的各项准备工作。

　　6、熟悉业主方领导及各处室领导，见到领导微笑问好。

　　7、熟悉各会议室内各种设施设备及其功能，并能正确操作。

　　8、熟练掌握会议服务及其它相关活动的服务标准和程序。

　　9、热情帮助客人处理现场需求，接受客人建议、投诉，及时向项目责任人汇报。

　　10、按照规定服务程序，规范化、标准化为领导提供尽善尽美的服务。

　　11、会议结束后，检查有无遗留物品，帮助客人提取重物，送客人至电梯或门口，并作好会议室内的善后工作。

　　- 5

　　6、本项目管理部秩序维护员的考勤，如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向项目管理部报告。

　　7、组织实施对秩序维护员的培训及考核工作。

　　8、每天对管理区域内各岗位执勤人员的仪表仪容、遵守纪律和履行秩序维护职责等工作状况进行巡视检查，特别需要加强对夜班的管理，发现问题及时纠正。

　　9、在项目管理部的安排下，做好国家法定节假日和重要接待任务时的秩序维护工作。

　　10、在项目管理部的指导下，对项目全体员工进行治安防范和遵纪守法的安全教育工作。

　　11、协助当地公安机关调查处理物业服务范围内的一般性案件。

　　12、熟悉、掌握属地公安机关的相关信息。

　　13、项目管理部安全工作方面文件的管理工作。

　　14、完成项目管理部交办的其他工作。

　　15、随时与业主对口人员进行协调、沟通，在工作上取得他们的支持。

　　秩序维护队长

　　- 7

　　8、在项目管理部的安排下，配合秩序维护主管做好国家法定节假日和重要接待任务时的秩序维护工作。

　　9、在项目管理部的指导下，对项目全体员工进行治安防范和遵纪守法的安全教育工作。

　　10、根据项目管理部要求配合秩序维护主管及相关职能机构，调查处理物业服务范围内的一般性案件。

　　11、熟悉、掌握属地公安机关的相关信息。

　　12、熟悉报警流程

　　13、完成项目管理部交办的其他工作。

　　14、随时与业主对口人员进行协调、沟通，在工作上取得他们的支持。

　　礼仪秩序维护员

　　1、遵守公司的规章制度，按时到岗，不迟到，不早退，不脱岗，不酒后上岗。

　　2、仪容仪表符合要求，在工作中使用服务敬语和普通话,对待业主主动﹑热情﹑周到,对不能解决的问题及时上报当班主管。

　　3、管理区域进出人员的迎送工作。

　　4、对外来办事人员进行询问，并指引到服务台进行确认登记，劝阻无关人员进入。

　　- 9

　　8、发现水浸入室、火警、液化气泄漏等异常情况，做好控制工作并立即报告项目管理部进行处置。

　　9、检查车场内停放的车辆，防止丢失和损坏。

　　10、严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。

　　监控值守

　　1、熟练掌握设备的各种功能，保证高质量地完成日常操作和查询任务。

　　2、值班人员要认真观察监控仪器，遇有异常现象应及时通知巡逻人员到场，与巡逻人员密切配合,布控可疑人员、处置异常现象。

　　3、爱护监控设备，保证系统运行正常，非值班人员不得擅动机器设备。

　　4、注意做好保密工作，未经同意，外部人员不得查看录象资料。

　　5、严禁无关人员进入监控室。

　　6、经常保持监控室内环境卫生。 停车场值守

　　1、维护车场秩序，指挥好进出车辆，按指定位置停放，保持通道畅通。

　　- 11

　　6、物业服务范围内安全工作、公共设施、环境维护绿 化、装修、节能等事项的检查。

　　7、在项目责任人不在时，根据工作安排，履行项目责任人职责。

　　环境维护领班

　　1、协助上级对物业服务范围内的环境维护工作进行管理。

　　2、按照计划安排工作，安排环境维护员班次。

　　3、检查各岗位工作情况、计划卫生完成情况、记录填写情况，做好写清洁巡检记录并于下班前交上级签字确认。

　　4、环境维护员业务技能的培训工作。

　　5、环境维护用品的发放、登记工作。 环境维护员

　　1、遵守公司的规章制度，按时到岗，不迟到，不早退，不脱岗。

　　2、仪容仪表符合要求，在工作中使用服务敬语和普通话, 对待业主主动、热情、周到,对不能解决的问题及时上报报当班管理人员。

　　3、熟悉业主方领导，见到领导微笑问好。

　　- 13 绿化工

　　1、所管辖区内的花木草地的浇水、施肥、除杂草、修剪。

　　2、控制预防花木绿地的病虫害。

　　3、清除枯枝死株。

　　4、补种缺株少苗。

　　5、对名贵花木的挂牌、生长记载。

　　6、放药控制鼠害、堵塞鼠洞。

　　7、扶正倾倒的树株。

　　8、制止向绿地乱倒垃圾、损坏、践踏花草的不良现象。

　　9、保护花草绿地的护（拦）及一切隔离设施。

　　10、摆放植物的叶面清洁。 工程维护主管

　　1、协助项目经理全面负责所在项目设施设备的运行和维护管理；

　　2、落实各项工程管理制度、标准、规范；

　　3、落实并完成工作计划和任务；

　　4、合理组织设施设备的运行和维护，并监督检查；

　　- 15

　　5、霓虹灯、彩灯电气设备听监护管理。

　　6、为业主及时处理有关电气维修方面的问题。

　　7、每月定期抄写各部门各业主用电表数，并同时检查电表是否正常。

　　8、配合消防中心值班人员定期对各塔楼自动报警系统设备进行检查试验与维修。

　　9、对本岗位工作范围内发现的隐患及处理不了的问题上报班长。

　　10、每日维修工作记录的填写。

　　11、保管好个人工具、公用工具检测仪表和电器材料不丢失损坏。

　　12、完成所管辖范围内的电气设备清洁卫生工作。

　　13、完成班长交办的其它工作。 空调维修

　　1、热爱本职工作，对工作认真负责，刻苦钻研技术。

　　2、在主管领导下，负责所管辖的中央空调送风、排风系统的运作管理工作。

　　3、所管辖的所有空调、通讯设备的运行、维护保养和检修。

　　- 17

　　12、应熟悉有关设备的安全使用规定，严防人为事故。当值班人员有权阻止无关人员随意开、停机及所属设备的任何开关，如因施工或维修需要应征得主管同意后，按有关安全操作规定操作。

　　13、按保养规程做好所分管设备的日常及月度保养，做好平时小修和按计划实行三级保养的工作，确保重点设备经常处于良好的技术状态。

　　14、应当保持机房及控制室的清洁及道路畅通，严禁在机房内堆放易燃易爆物品及其它无关杂物，提高警惕，注意防火。

　　15、严格遵守劳动纪律和《员工守则》，不得擅离职守。上班不准睡觉及做与本岗位无关的任何事情。

　　工程运行值班

　　1、空调机房、变配电房、高压主进线电缆，高压环网开关柜子和馈出电缆，变压器，低压配电设备和馈出电缆，变电站或配电房内照明，走道照明，发电机房、发电机组及照明，气体灭火系统，以及室内通风、排风设备的监护、运行、操作与维修保养工作。

　　2、所管辖范围内的室外及设备的清洁卫生工作。

　　3、监视检查各种电器设备运行情况及各种设备的完好状态。

　　- 19

楼广播员岗位职责共7

　　首先,商场播音员的岗位目的是：负责公司播音工作，营造卖场经营工作氛围。这就要求我们要对各类型稿件播稿要点做以规范；按客流情况划分与节日情况划分对商场背景音乐做以规范。

　　第一，对各类型稿件播稿要点做以规范。

　　1、有关致词(如：致员工词、致顾客词、开市词、闭店词等。)要点：语气轻重有序、情感真实自然、节奏舒畅鲜明，追求亲切、自然、生动、和谐之效果。

　　2、有关介绍(如：商场、楼层、商品等。)

　　要点：语气平和、节奏舒缓，追求清新、流畅之效果。

　　3、活动宣传(如：重大促销活动、节目活动等。)

　　要点：语气活泼，感情适度激昂，追求营造气氛、宣染场面之效果。

　　4、节日祝词(如：重大节假日对顾客、员工的节日祝贺稿件。)要点：情绪奔放(适度)、语气浪漫，追求欢乐喜庆之效果。

　　5、事项通知(如：寻人寻物、有关会议、种类传达事项等。) 要点：节奏平稳，字句读准，追求使听者易明易懂。

　　附：以上为基本原则。由于播音员各自不同的基本素质和音色特点，朗读特点，实际工作中应注意将自身特点和稿件性质有机结合。

　　第二，按客流情况划分与节日情况划分对商场背景音乐做以规范。

　　1、稀少客流：多选播悠扬乐曲，穿插热烈乐曲点缀。一般客流：多选播欢快乐曲，穿插其它气氛乐曲点缀。稠密客流：多选播热烈乐曲，穿插轻松浪漫乐曲点缀。

　　2、按节日情况分：重大节日：多选播与节日气氛和谐的喜庆乐曲。一般节日：多选播与节假日合拍的轻松乐曲(含普通假日)。

　　这些我们在实际工作中做得还很不够，以后还要在吐字清晰、语音准确、语气得体和乐理常识方面多加以学习。

　　其次，要熟练操作播音设备，可排除简单的故障。在播音员岗位权责中明确规定播音员要负责播音器材日常的维护、保养和管理。结合实际工作这一点我们做得还远远不够，现在播音岗位调至总台，我们每天除了要负责本职播报，背景音乐的选取，操作小麦与广播的切换同时还要协助总台打早晚静止铃，早晚固定时间段工作量的增加，这些就更加要求我们要熟练操作播音设备，在以后的工作中我们还要加强对器材的熟练操作以便准确有效的完成工作。

　　再次，要加强广播室和各卖场，部门间的协调，沟通，配合。商场广播系统的建立，最终目的就是为卖场销售做铺垫的，因此在工作中我们还应与各卖场间多沟通，了解各卖场促销内容的最新动态和新引进品牌的动态。例如：在广播稿未到期的情况下，活动停止，应相互沟通，以免造成不必要的顾客投诉；反之，广播稿已到期，活动未停止，应继续

　　加以播报。在广播稿的质量上也需要各楼层给与支持，例如，广播稿件的通顺性和清晰度。关于这一点我们也会在工作中不断完善。

　　最后，在工作中我们要做到语言标准文明，仪容仪表规范（做到淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹;着装规范）。近期播音室调至总台，我们就在一线和顾客直接接触，仪容仪表着装整洁这些就直接影响了商厦的整体形象，同时遇到顾客咨询投诉，办理业务等均要求我们在工作中要耐心，细心。这些我们在以后的工作中还要严格要求自己。

楼广播员岗位职责共8

　　1.认真贯彻执行安全岗位职责，确保广场安全； 2.维护广场的治安秩序，防止不法人员捣乱、破坏；

　　3.分时段在广场内巡逻，发现问题或可疑情况果断处理，并上报，做好巡查记录； 4.熟悉车辆管理知识；

　　5.协助安管队长开展工作，保质保量完成分配的工作务。

楼广播员岗位职责共9

　　写字楼客服岗位职责

　　1、写字楼客服岗位职责

　　1、负责大厦业主的物业费催收。

　　2、负责大厦业主的维修处理报修。

　　3、负责大厦业主的客户服务工作等。

　　2、写字楼客服岗位职责

　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈；

　　2、主动致电客户，做好专业指导服务及客户关系维护；

　　3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

　　4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

　　5、与同事或主管共享信息，进行客户信息记录与沟通，提供流程改善依据；

　　6、一站式解决客户需求，为客户提供细心、周到、全面的咨询服务。

　　3、写字楼客服岗位职责

　　1.以接听电话、收缴物业费、车位费、收费开票等为主要工作内容；

　　2.准确记录业主保修电话，并正确传达维修部，并跟踪回访； 3.善于处理业主投诉和突发事件，应变力强；

　　4.在自己管辖区域内，解决业主的各种疑难问题；

　　5.巡视、检查管理范围内的公共设施完好情况，发现损坏及时报修并跟踪；

　　6.协助居委、警署开展社区文化活动和消防安全活动；

　　7.协助领导解决各种问题。

　　4、写字楼客服专员岗位职责

　　1、接受及处理客户投诉，定期安排客户拜访，调查客户意见，统计服务满意度；

　　2、检查客户每日经营状况，并对存在的问题提出整改意见并跟进改进效果。

　　3、负责客户的租金、物管、水电等日常费用的催缴工作；

　　4、配合客服主管对日常工作的管理，负责租户管理工作的执行和落实、客户关系维护；

　　5、负责办理客户的入住、退房、装修手续，并负责相关文书档案的管理；

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　5、写字楼客服岗位职责

　　1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

　　2、了解客户需求，对其提供专业咨询；

　　3、客户受理和客户开通；

　　4、适当处理客户的投诉处理，控制写字楼客户的跟踪及分析；

　　5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

楼广播员岗位职责共10

　　保安岗位职责

　　1.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　2.加强对重点部位的治安防范，前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品出门的管理；快递人员（快递的除DHL、EMS和捷特之外）要在保安处联系接收人，保安要把这些人圈定在一个固定的范围内，禁止其到处乱串；早晚要向上下班进出电梯的员工问好；维持前台的秩序，避免前台人员拥挤。 3.加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。 4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。

　　5.工作日20：30以后（节假日全天）要登记加班人员信息，（见加班人员登记表）一定要把人员、公司名称登记清楚。

　　6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24小时开通，不得以没电为由。

　　7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表，夜间巡逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。（要求保安人员在晚上12：00之前每隔2小时巡视一次办公区，12：00之后每隔3小时巡视办公区） 8.保安人员应做到：

　　1） 服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事勤请示、上报；

　　2） 坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊； 3） 明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察； 4） 遵守制度，文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度和气； 5） 坚持原则，机动灵活，做到反映情况快，解决问题快； 6） 不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个人隐私权。

　　9 完成公司领导临时交办的其他任务。

　　10 遇有紧急情况或突发事件，应做好应急处理并及时向公司领导汇报。 11 保安手中的钥匙一定要保管好（只有一套），若丢失，由保安换新锁，下班后把门，特别是安全出口门锁好。 14 楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人员，如发现问题，及时通知行政部。

　　15 公司领导会不定期抽查保安的工作情况，发现不合规范的，当场告知本人，严重的通知保安队长，采取相应处罚措施。

　　16 惩罚制度：

　　1) 如发现在岗时脱岗、睡觉、闲聊、看书，扣除200元工资； 2) 如发现不按时巡视办公区，扣除200元工资；

　　3) 发现迟到早退，每迟到或早退一次，按旷工半天处理；

　　4) 接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责；

　　5) 造成员工人身伤害、公司财产损失，或者严重威胁员工人身安全、公司财产安全或者公共安全的，对当值保安给予相应的经济处罚，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任

　　6) 加班登记表要每天登记，节假日更要登记清楚，如发现乱登记及不登记现象时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%。前台保安是对外的形象，一定要保持好精神面貌，前台秩序维持不好时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%

　　7) 巡逻保安禁止长时间坐在4层岗位，办公区一定经常巡视，分重点的巡视，每次巡逻完毕要及时反馈到我这里，（即使没有问题也要报告）关注办公区的安全问题，如发生意外事件及时通知公司领导，处理问题要迅速

　　8) 交接班一定要清楚，把交接的事项交待清楚，如交待不清时，追究上一班人员的责任

　　9) 我们会抽查保安的工作情况，并记录在案，双方确认，如发现不合要求的，扣除一定数额的保安费

楼广播员岗位职责共11

　　商场广播员岗位职位职责和行为规范

　　一、岗位职责

　　1、利用广播宣传商场各阶段的工作内容。

　　2、宣传商场服务宗旨、服务规范。

　　3、收集、采编、播报商场经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费。

　　4、负责广播系统的维护和保养。

　　5、负责音乐系统的编辑、播放。

　　6、负责前台反馈的顾客需求内容的整理和播报。

　　7、负责代表公司向当天过生日的员工致以问候和祝福。

　　8、负责节、假日促销活动内容的编辑及活动主持。

　　二、岗位规范

　　1、商品促销播出稿件必须实事求是，并经过部门负责人审核认可后方予以播出。

　　2、及时播报商场总服务台反馈的寻人、寻物启事和失物招领信息。

　　3、如实播报并配合店内各种促销活动，详细准确地将促销品牌及促销方式等信息传递给顾客，并安排好播放时间及次数。

　　4、对所播报的内容要认真、仔细编辑，阅读熟练。播音时语音清晰、语调亲切柔和、避免病句、错字的出现。

　　5、商场重大决策及商品信息稿件应经部门经理签字后方可播放。

　　6、播放的磁带、唱片必须符合商场环境氛围。

　　7、爱护播音设备及用品，随时注意播音效果。

　　8、广播室内的磁带唱片及设备应登记造册。

　　9、协助商场做好各项文艺活动、公益活动的主持及编排工作。

　　10、在播音时间内，有特殊情况必须停止播音的，要将特殊情况及时上报部门经理并及

　　时安排处理。

　　11、熟练操作音控系统，了解音响效果及舞台音响的布置常识，能协助、配合开展公司活动中的音响、音控设备的操作。

楼广播员岗位职责共12

　　全干货！写字楼巡逻保安岗位职责

　　随着城市的发展，大大小小的写字楼随处可见。写字楼就是专业商业办公用楼的别称，每天，大量的上班族出入于此。近年来，安保服务的需求在不断提升，大家对其的要求也越来越高。当下很多人都会网上搜寻相关的信息。接下来就让小编带你走进它吧。

　　上述想必大家都早有耳闻了，那么小编就直入正题，给大家介绍一下安保服务吧~

　　1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持工地道路秩序，保持消防通道的畅通。

　　2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在广场内的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班班长和工地主管。

　　3、进入工地区停放的车辆，必须停放在指定的区域，行车通道、消防通道、人行道、绿化带及非停车位禁止停车。

　　4、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔巡逻（10：30-12：30保证一人在工地内巡逻，17:00—次日6:00每小时巡逻一次并做好记录），夜班巡逻岗保安必须手持强光手电筒进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光手电筒进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

　　5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报工地主管和上级领导。

　　6、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

　　7、巡逻岗保安应与门卫保安、售楼处保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

　　8、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长、物业领导及工地主管。

　　9、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为止。

　　10、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

　　11、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如警棍、手电筒等。

　　12、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

　　13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

　　好啦！有关写字楼保洁员岗位职责的，小编今天就先说到这里了~希望上述这些保安岗位职责干货可以帮到你哦~

楼广播员岗位职责共13

　　运营专员

　　岗位职责：

　　1、各中心项目的日常客户服务、维护服务及档案管理；

　　2、负责写字楼整体运营工作；

　　3、全面负责客户管理的相关工作；

　　4、汇总客户使用情况反馈，向市场部门整理汇总；

　　5、负责营销团队的培训工作；

　　6、负责写字楼沙龙活动的策划与执行工作；

　　7、审批租户活动申请；

　　8、负责与业主方及相关行政管理部门的外联工作；

　　9、各项目月度、季度、年度统计报表报；

　　10、完成上级安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、专科以上学历，经济管理、市场营销类相关专业；

　　2、两年以上商业运营工作经验，具有一定的商业综合体运营管理知识；

　　3、口头共同技巧出色，有良好的心理素质，抗压能力强；

　　4、能够独立完成工作，积极主动，关注细节；

　　5、熟悉使用各类办公软件。

楼广播员岗位职责共14

　　和谐校园之声广播站 人员安排及职责

　　指导老师：赵越老师 广播站站长：韩瑞 站长助理：云嘉琪

　　广播站站长职责：

　　1、

　　2、

　　3、

　　4、

　　5、

　　广播员： 张仲宇 张顺利 吴 爽 林美含 云嘉琪 任柯静 连智凯 纪佳伟 卫浩然 广播站站长全面负责广播站的日常管理及外联工作。 副站长协助站长管理广播站的日常工作和相关工作。

　　每周召开广播站工作人员会议，布置讨论工作，并对上周工作进行总结。 负责定期向指导老师汇报工作情况。 认真完成校广播站及其他老师交给的任务。

　　刘宇轩 万佳禾 邹益宁 张素媛 李小媛 广播员职责

　　1、认真负责广播站的播音工作，认真履行职责，不得无故不到或迟到。凡不到或迟到者应承担相应责任，凡累计三次以上者，责令离开广播站。如果播音员当天有事需提前一天向指导老师请假。

　　2、

　　3、播音员应做好播音前的相关准备，如播音资料，音乐等。

　　播音时使用准确流利的普通话，各播音员要有自己的主持风格，内容要求丰富新颖、积极健康。

　　4、

　　5、

　　6、播音不准提前、超时，要以认真的态度做好节目。 播出节目时应认真谨慎，精力集中。

　　熟练掌握播音设备的操作程序，爱护播音器材，注意搞好播音器材的维修、保养工作。

　　7、定期对自己的栏目做一总结评价，存在哪些问题，并对自己做适当调整，以求达到更好的效果。

　　8、未经批准，不得私自将播音器材或相关资料借出，不得私自带闲杂人员进入广播室。严禁携带自己的u盘做与播音无关的事。

　　9、播音员每天的播音情况都要记录在工作本上，作为期末评定个人成绩的参与。

　　10、保持广播站整洁有序，播音员应负责好播音当天的卫生工作。

　　11、广泛听取听众意见，努力提高节目质量。

　　12、提前一天准备好播音稿及音乐，交指导老师审阅后，存档。

　　13、播音结束后，整理物品。关闭机器设备，关窗锁门。

　　14、如要播放通知通告及时向站长或指导老师请示，同意后方可播报。

　　广播站编辑名单：孙宇轩 易子琳 编辑职责：

　　1、配合播音员，对每期节目进行策划编辑。在节目进行中，做好监制工作，并能专心投入到节目中，及时写出播音稿。

　　2、对工作认真负责，并应不断学习，努力提高自己的编辑水平，做出同学们喜爱的校园广播栏目。

　　3、播音中做好其他同学的接待工作，播音结束后认真做好相关记录（包括点歌及节目的相关情况）。

　　4、

　　5、

　　6、

　　7、负责全校新闻和信息的采集工作，能够迅速及时地为广播站提供信息资料。 积极采写学校的新鲜事、好人好事、及其他类型文章。 平时要积极关注广播站的相关工作，熟悉站内工作情况。

　　不定期策划活动，对广播站进行宣传（包括广播、海报、举办活动等各种宣传形式）。

　　8、工作积极负责，认真做好广播站的宣传工作，使台内成员对广播站更加热爱，广大同学对广播站更加了解，对广播站的栏目更加喜爱。

　　9、每周每位编辑至少组织一篇稿件，交由老师审核后，存入电脑。

　　10、认真完成学校广播站及老师交给的其他任务。

　　附：

　　1、各组组长认真负责，闲暇时间不得随便进入广播站，手持钥匙的组长不得将其外借。

　　2、广播站离不开每一位成员的付出，望大家齐心协力将其做的更好。无限感恩~~~ 音乐组组长： 韩 瑞

　　组员： 新闻组组长：张顺利

　　组员： 文学组组长：张仲宇 组员： 少儿组组长：云嘉琪

　　组员:

楼广播员岗位职责共15

　　写字楼客户服务部员工岗位职责

　　1、客户服务部经理职责

　　1） 收取及审阅物业之管理巡楼报告及每天之投诉记录，并处理跟进； 2） 编制及安排各级管理员工轮更表，并报行政人事部； 3） 定期对物业清洁、绿化进行监察协调； 4） 监管物业管理员之运作及安排； 5） 遇有紧急事故，协助处理善后工作；

　　6） 制定物业设备使用方法及守则； 7） 每月召集所辖管理员之工作会议； 8） 督导各管理助理；

　　9） 接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；

　　10） 协助追收管理费之工作；

　　11） 检查物业管理日志，跟进所列问题；

　　12） 跟进处理突发事件；

　　2、助理职责

　　1） 收取及审阅物业之管理巡楼报告及每天之投诉记录；

　　2） 定期对物业清洁、绿化进行监察协调；

　　3） 监管物业管理员之运作及安排；

　　4） 遇有紧急事故，协助处理善后工作；

　　5） 协助物业主任制定物业清洁设备使用方法及守则；

　　6） 督导各管理员及承判商执行工作；

　　7） 接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；

　　8） 制订一般之文书通告表格等工作；

　　9） 追收管理费之工作；

　　10） 检查物业管理日志；

　　11） 协助处理突发事件；

　　12） 定期整理物业之用户资料；

　　13） 执行上级所指派之工作；

　　14） 熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、用户情况；

　　15） 负责办理用户的入住以及用户的退房手续，装修审查；

　　16）

　　负责装修档案，用户档案、管理处文书档案的管理。

　　17） 负责物业的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作；

　　18） 负责用户水、电表的抄查，准时向用户派发各种费用的交费通知单；

　　19） 负责对用户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；

　　20） 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

　　3、楼宇管理员职责

　　1） 记录每天之维修投诉记录，并了解处理进度。而于收集后将资料整理 汇报物业主任；

　　2） 定期对物业清洁、绿化进行更换及巡视；

　　3） 遇有紧急事故，协助处理善后工作；

　　4） 接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；

　　5） 协助追收管理费之工作；

　　6） 记录物业管理日志，跟进所列问题；

　　7） 定时巡视检查清洁及绿化设施之情况；

　　8） 定期整理物业之用户资料；

　　4、总台岗位职责

　　1]总台接待员职责

　　1、对客户服务部负责，在客户服务部的直接领导下工作。

　　2、执行客户服务部下达的工作指令。

　　3、处理、反馈客户的投诉，做好解释工作。

　　4、收集客户对物业经营的建议。

　　5、热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想。

　　6、协助对外、公关宣传活动。

　　2]商务中心各岗位职责

　　（1）传真、打字、复印、国内国际长途服务员工职责：

　　A] 必须按时上.、下班，礼貌待客，准时优质完成客户所要求完成 的服务项目。

　　B] 积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维 护、保养。

　　C] 定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查每月大 检查。

　　D] 按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。

　　E] 培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。

　　（2）票务代订员工职责

　　A] 必须有高度的工作责任心，以防工作中出现不必要失误。

　　B] 对待客人需热情礼貌，主动积极地为顾客服务。

　　C] 必须熟知票务订购程序，认真、仔细地登记顾客资料。

　　D] 准确及时地将顾客所购票送之手中。

　　E] 如遇运输部门特殊原因，如车、船、飞机改班、停班，应及时 通知顾客以防止延误顾客宝贵时间而误事。

　　（3）邮件收递员职责

　　A] 及时地将邮件送至用户铺位，对于包裹、挂号信、汇款应及时 发单通知用户。

　　B] 必须有高度的责任感和事业心。

　　C] 必须懂得邮件收发业务程序、流程。

　　D] 每日需按时上、下班，接收来往邮件签收。

　　E] 对于遗失邮件或字迹不清楚等特殊事项应妥善处理，并及时上 报。

　　（4）广播咨询员职责

　　A] 熟悉本公司有关部门联系电话及负责人。

　　B] 掌握所用播音设备系统的使用及维护保养常识。

　　C] 负责编排每天的广播内容。

　　D] 及时准确地播出所需播放的内容。

　　（5） 前台服务接待的注意事项

　　应答顾客和用户的询问时要站立说话，不能坐着回答。要思想集中、全神贯注地去聆听，不能侧身目视它处。说话时应面带笑容，亲切热情

　　1.如果顾客的语速过快或含糊不清，可以亲切地说：“对不起，请您说慢一点。”或“对不起，请您再说一遍，好吗？”

　　2、对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向顾客致歉，待查询或请示后再向顾客作答。凡是答应顾客随后答复的事，届时一定要守信。

　　3、答顾客问题时要做到语气婉转，口齿清晰，声音大小适合，同时还 要停下手中的工作，不能只顾一人而冷落了他人。

　　4、对顾客的合理要求，要尽量迅速做出答复。对顾客的过分或无理的要求要沉住气，不急不燥，冷静应对。

　　5、如果顾客称赞你的良好服务，也不要沾沾自喜，应谦逊的回答，谢谢你的夸奖，这是我应该做的事情。

　　6、面带微笑真诚服务，这是总台接待的基本要求，所以我们在服务工作中要树立“笑迎天下客”的良好风气。

　　（6） 前台交接班制度

　　1.整理好工作台，使下一班人员感到整洁、舒适，有条理。

　　2.交班人员在接班人员因故未到场，或未完成接班检查工作前不得擅自离去。

　　3.交班人员应将本班工作进行情况做好详细记录，并向接班人员如实反映。

　　4.接班人员应认真阅读工作日记，以了解上一班的工作情况。

　　5.交接班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人员共同核实，检查设备运行情况。

　　6、接班人员发现交班人员未认真完成工作，或检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确回复，接班人员可拒绝接班，并报上级领导处理。

　　7、当交班人员检查工作完成，并且接班人员无任何疑问后，接班人员方算结束。

　　8.交接班检查记录：

　　1] 应按规定的交接班检查事项逐一做好记录，检查情况正常记“√”号，不正常情况“×”号。

　　2] 每天每班次都要有专人进行记录。

　　3] 记录必须交班人和接班人签名认可，每天由领班负责审阅签名。

　　4] 交接检查事项。

　　5、清洁主管职责

　　1） 对管理处清洁总体工作负责；

　　2） 定期对本班人员的考勤，做好各项工作的监督、检查、评比；

　　3） 负责清洁用品的保管、发放及采购计划的编制；

　　4） 定期对部门员工进行业务知识培训和考核；

　　6、清洁领班职责

　　1） 接收主管领导，带领下属有序完成各项清洁任务；

　　2） 监督下属的工作情况，检查工作员的到岗情况，查看是否全勤工作，合理安排下属人员工作。

　　3） 遵守公司制定的管理细则，工作时仪表整洁，佩带员工证，统一着装上岗，树立良好形象；

　　4） 以身作则保质保量地完成本人所负责区域内的卫生清扫工作；

　　5） 遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好区域内卫生； 6） 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；

　　7） 掌握清洁设备的正确用法，以及清洁剂的合理用法；

　　7、清洁员职责

　　1） 接受清洁主管和领班的领导，按照上级的指示完成本职工作；

　　2） 负责物业范围内所有公共区域的清洁和服务；

　　3） 楼宇所属范围内的道路、绿化带、雨水井的清洁保养；

　　4） 楼宇范围内暗沟、下水道的清理，保持雨季水道畅通；

　　5） 负责清洁地下车库卫生；

　　4) 紧密配合环卫部门搞好垃圾清运工作；

　　8、绿化人员工作职责

　　1） 熟悉辖区内的绿化范围、布局、植物种类、数量；

　　2） 知晓花草树木的名称、种植季节、生长习性、培植管理的方法； 3） 对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和打药水除病虫害，并要修枝 剪叶、浇水。每日定时负责绿化区内的巡视、保证绿化场所不留杂物，不缺水、不死苗，定时对物业内盆栽植物进行养护，保证不枯黄、不死亡；

　　4） 检查、记录、报告植物生长情况，及时处理违章事件；

　　5） 保管好用品、用具、用剂

楼广播员岗位职责共16

　　写字楼绿化管理规定及岗位职责

　　1．范围

　　本文规定了写字楼相关外围园林绿化和室内租摆绿植管理标准、绿化养护人员和监督人员的职责。

　　2.综合绿化管理规定：

　　物盆内无烟灰、烟头、杂物、叶面、枝干；无浮灰，保持叶色翠绿。 各类植物无枯萎、凋谢现象。 盆缸清擦干净、无污、无渍。

　　草坪修剪整齐，无高低不平现象。 枝叶修剪齐整，无杂乱现象。

　　草坪干净无纸屑、杂物、清洗干净。 各类植物无病虫害。

　　3.外围绿化管理规定：

　　常规养护标准：

　　绿地内无明显死树，树木修剪合理，能较好地解决树木与广场电线、建筑物、交通、logo等之间

　　的矛盾。

　　绿化生产垃圾主要地区和路段做到日产日清，重大活动前突击检查并清理绿地内的废弃物。 栏杆、园路和井盖等园林设施比较完整，能进行维护和油饰。

　　对人为破坏能及时进行处理。绿地内无堆物堆料、搭棚侵占等，行道树树干上钉栓刻画现象较少，

　　树下无堆放石灰等对树木有烧伤、毒害的物质，无搭棚设摊、围墙圈占树等。

　　浇水量

　　根据不同的季节、气候，以及草皮生长期、植物品种决定浇水时间（上、中、晚）和浇水量。

　　施肥

　　根据土质、植物生长期、植物品种和培植需要，决定施肥种类及用量大小。

　　清除杂草及松土

　　根据季节、草坪生长状况对所辖草坪内的杂草进行清除并对土地进行相应的松土以利草皮的生长 和规范。

　　修枝整形

　　根据植物的形状，以利观赏为目的，依植物品种及生长情况等因素进行修剪整形，但此一项目通 常在冬季进行。

　　除虫

　　根据病虫害发生规律初实施综合治理，通常在病虫率高时，施以药剂杀死病虫，以确保植物良好 生长。

　　外围园林绿化管理过程中注意事项：

　　冬季围挡:对于北方冬季风力较大地区，所有非常绿乔灌木均需要在冬季搭设围挡，同时处于风口

　　的常绿乔木也必须搭设围挡。

　　浇灌:园林公司对绿植浇水必须避开早午晚三个高峰期。早：8:00-9:30；午：12:00-14:00；晚：17:00-19:00 草坪:定期修剪将草种高度保持在6cm-7cm之间。 树木:对树形不符合要求的树木进行修剪或移除。 工作计划:每月月底将下月提交《月份工作计划》，绿化监督人员根据《月份工作计划》园林养护单位工作完成进度。

　　养护人员:a.每日工作前需到指定地点签到。b.所有园林员工在工作时必须穿统一的制服。 绿化监督人员每周至少两次对广场的绿植养护情况进行检查，并填写巡视记录表。

　　4.室内租摆绿植管理规定：

　　常规养护标准 植株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫。

　　植株无残枝、黄叶。观花类植物，花朵开放饱满，无萎蔫。

　　植物的套盆、底碟干净整洁，无破损、无赃污，盆内无杂物、垃圾。

　　绿植公司养护人员每次养护工作完毕必须接受绿化监督人员检查，相关内容填写《绿化养护管理工作记录》。

　　如同种植物摆放时间较长或客户提出的更换植物品种，应安排租摆公司定期更换调整。 室内租摆绿植的管理 施肥

　　根据花卉植物的不同生长发育时期的特殊要求，追施化学肥料，并保证在大厦内无异味的散发。 换盆

　　根据花苗的大小和生长速度快慢选择相应的花盆、套缸，由花木公司执行。 浇水

　　根据植物的特点，每日或隔日浇水。原则是：水温与室温要接近，浇水一定要浇透，盆土应经常保持湿润，不要过干、过湿，也不要时干、时湿。 采光

　　根据花卉耐阴喜阳程度和生长习性，经常性将一些喜阳花卉移到阳光充足的方。

　　5.绿化养护人员和监督管理人员职责：

　　 绿化养护人员职责

　　职责范围：负责园区内绿化植物的栽种、松土、防旱、排涝、除草、施肥、防治病虫害等养护、管理工作，及新绿化工程的施工；保持花草树木整齐、美观；负责园林设施的管理和维修；负责对所用机器的保管和维修。 工作要求：

　　严格遵守各种规章制度和国家的法律法规。 严格遵守劳动纪律和请假制度。

　　进行各种绿化作业时，不能破坏环境卫生。修剪的杂草、杂物等要当天清理干净。如特殊情况未清理，第二天必须清理干净。

　　工作中操作修剪机、剪草机等机械时，要严格按操作规程进行，确保生产安全。由于违规操作而导致的人身和财产损失由当事人负全责。

　　工作时间时间严禁结伙在路边、墙角、绿地内休息。不脱岗，不串岗，禁止拾捡废品。 发现植物病虫害及受损的花草树木要及时上报。

　　喷药时必须戴口罩、手套和帽子，穿长袖衣服和长裤；喷药期间不能吃东西、喝水。树木喷药前应告知周围人员，并想办法移走附近车辆，以免将农药喷到人、车上。

　　 驾驶车辆时要遵守交通法规，严禁违章驾驶、酒后驾驶，要定期对车辆、拖拉机进行检修保养，严禁拖拉机、车辆带病驾驶；下班后要将车辆停放在指定位置，否则，一旦出现丢失等事故，自己负全责。

　　 绿化监督人员职责

　　负责绿化管理工作，对所有的花草树木进行统一管，定期检查并督实清洁绿化管理工作的月工作计划完成情况，并监督实。

　　负责绿化验收和移交，做好接管后人员、设备的配备 责处理清洁绿化对口业务往来事项。施情况。 负责清洁绿化监督检查工作。

　　协助绿化公司对绿化养护人员的培训工作。 负责对供方公司的考核以及费用的结算。

楼广播员岗位职责共17

　　写字楼事业部岗位职责

　　 在总经理室领导下，负责总经理室决定的贯彻落实，负责办公写字楼的物业管理工作。其岗位职责包括：

　　一.贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对部经理室负责，努力经营好办公写字楼的物业管理工作。

　　二.根据公司目标任务，制订办公写字楼的经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序 、规定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。

　　三.建立健全办公写字楼事业部组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持办公写字楼例会，及时解决管理中暴露的问题。

　　四.协调、指导各个管理处驻场经理的工作，保证各方面的工作顺利进行。

　　五.负责组织编制办公写安楼各管理处的年度财务预算，做好收支审核监督，并负责各管理处文员以上职务人员的鉴定、录用、辞退等工作。

　　六.有重点、定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。 七.定期、不定期地听取业主、员工意见和建议，不断完善办公写字楼的经营管理。

　　八、定期向公司报告事业部工作情况，提交有关写字楼物业管理工作情况及计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

　　九、与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。

　　十、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本职工作。 管理处经理岗位职责

　　 管理处实行在业委会和办公写字楼事业部领导下的经理负责制。管理处经理全权负责处理本物业（办公楼）工作中的一切事务，带领全体员工努力工作，实现工作所确定的各项任务和目标。经理的职责主要有以下几点：

　　一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。

　　二、定期向事业部报告管理处工作情况，提交公司有关物业管理（写字楼）综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

　　三、制定管理处管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。

　　四、建立健全管理处的组织系统，使之合理化、精确化、效率化。

　　五、主持每周的管理处例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

　　六、经常巡视管理区内外各场所及管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。

　　七、督促属下之管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员、做好人员的考核工作。

　　八、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各住户各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表管理处处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

　　九、指导属下各部门工作，树立整齐，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。

　　十、以身作则，关心员工，赏罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

　　十一、严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，于每年12月份提请公司财务，于

　　次年1月31日前做好财务核算，每年10月份做好新一年度财务预算及新的收费方案，准备递交业委会（大业主）审核通过。

　　维修主管岗位职责

　　维修主管在部门经理、管理处直接领导下，负责房屋及公用设施维修工程和办公楼内的维修工作安排布置及对各班组的日常管理工作。其职责如下：

　　一、参加办公写字楼物业管理验收和交接工作，负责写字楼（辖区）全部工程资料的系统交接和使用管理工作。

　　二、负责制定及组织实施房屋及公用设施大中小修的计划，改建、扩建项目的施工，现场监督管理，办理竣工验收工作。

　　三、负责处理各部门维修申请，核定收费项目和标准，及时安排维修人员为各部门提供服务，并按维修回访要求对各部门进行回访，确保维修质量。

　　四、负责对维修技术人员日常业务培训及考核。

　　五、负责监督机电设备、消防设施及防盗设施的检查检修工作，参与重大项目维修施工，把住维修质量关。

　　六、负责处理公用设施突发事故。

　　七、负责采购物资的质量验收，严把质量关。

　　八、负责配合自来水公司、水电公司、煤气公司、供电局及有线电视台的维修检查工作。

　　九、组织开展对办公写字楼房屋，各类设施设备的科学养护方法的研究工作，最大限度地延长物业使用寿命。

　　十、完成管理处交办的其他任务。

　　管理处维修工岗位职责

　　一． 听从工程部主管的工作安排。

　　二． 熟悉各项业务知识，掌握维修技术，严格执行安全制度和操作规程。

　　三． 按照工程部制定的维修、保养计划，做好园区各项设备的维修、保养工作以确保正常使用。

　　四． 做好园区动力、照明等电气设备的维修保养工作，以确保整个园区电气设备和照明灯具等的正常使用。 五． 定期检查移动及半移动工具的安全绝缘情况，并对绝缘用具每半年进行一次绝缘试验。 六． 认真做好值班工作日记和设备运行记录。

　　七． 认真学习专业技术，经常记录各方意见，不断改进、提高工作质量。 八． 经常保持工作环境整洁。 保安领班岗位职责

　　1、负责对本班员工工作岗位的调配和安排

　　2、督促并带领员工严格按照公司规定及安保工作规范要求履行职责，完成任务。

　　3、做好交接班工作，记好值勤和交接记录。

　　4、发生异常情况，要有应变能力，安排队员先作处理及时报告上级采取进一步措施。

　　5、召集班务会探讨工作中问题，协调好人际关系。

　　6、对上级布置的任务，要及时下达贯彻并完成情况和有无问题及时上报。

　　7、对巡逻中发现的问题汇总记录综合以书面报告保安部长及管理处。

　　8、完成主管交与的其它任务。

　　9、上岗前负责班前操练，做好交接班工作，记好值勤和交接记录。

　　10、带好新进人员使其尽快熟悉大楼各处情况并严格按公司要求规范操作。

　　保安员岗位职责

　　1、服从领班的工作安排和调度。

　　2、严格遵守公司的各项规章制度。

　　3、严格按照各岗点的规范要求操作。

　　4、对园区的住户情况做到心中有数。

　　5、碰到一般突发事件知道如何采取措施及立即处理的方法。

　　车库保安员岗位职责

　　1、检查入库车辆证件，对无大楼停车证车辆征收费用。

　　2、控制车辆通道，指挥车辆出入，维持车辆秩序。

　　3、视需要查明出入车辆和驾驶人身份。

　　4、了解消防设施位置、作用，并能熟悉使用。

　　5、维护员工和施工人员出入通道的秩序。

　　6、遇到一般突发事件，及时准确的处理。

　　7、定时巡查车库，注意车辆停泊情况。

　　8、对违例泊车进行处理。

　　9、发现问题处理，并向领班报告。

　　保安巡逻员岗位职责

　　1、按规定范围和路线，定时、定点地作巡逻检查。

　　2、检查各楼层安全门，对擅入或滞留大楼者有礼貌地予以驱遣。

　　3、检查消防栓、灭火器、确认煤气阀关闭，排除一切火警隐患。

　　4、熄灭各楼多余照明。

　　5、留意公共场所清洁状况及公共设施有否毁坏，发现问题及时报告有关部门解决。

　　6、接受客户投诉或提议，能解决的问题立即处理，无法解决的及时向上级报告，并给客户答复。

　　大堂保安员岗位职责

　　1、熟悉公司及园区的基本情况，对业主提出的咨询给予准确回答。

　　2、上岗时仪容整洁，仪态端庄，精神饱满，给客户留下良好印象。

　　3、接待来客主动热情，文明礼貌，用语规范，应对得体。

　　4、对难以回答或解决的问题，应及时报告上级或转告有关部门予以妥善解决。

　　5、夜间担任前台话务工作，要应接及时，应对得体，转接准确，口齿清晰，语气亲切，在任何情况下都要彬彬有礼。

　　消防监控中心岗位职责

　　1、接火灾报警程序：

　　A、当消防总控制屏发生火警报警时，当班人员须立刻记下时间、报警部位，同时按下第一复位按钮，立即以最快的速度赶赴报警地点。

　　B、火灾报警值班人员赶赴现场后，视火情决定个人能否扑灭，如能应立即使用灭火器材进行灭火，灭火后保护好现场，打电话通知保安主管，物业经理前来现场进行处理。如火情严重，应立即打电话通知安控室发出火灾紧急报警，然后使用灭火器材进行扑救，并处理好现场情况。

　　C、如控制屏是误报警，应迅速从区域控制板上查明报警区域及该区域误报警的原因，然后进行消警，同时记录在案，向主管报告。

　　2、消防器材检查制度：

　　A、消防器材的检查：每月的双号为检查日，范围为全物业的消防栓管笼及棘手的他部位的灭火器以及所有的消防器材。

　　B、重点防火区域检查：每星期五为检查日，范围为重点机房、厨房、危险品、仓库、重要的工作机房等。 C、上述检查是正常工作，逢重大节日，将另行再安排重点检查。

　　3、当值制度

　　A、注意室内环境卫生，保持环境清洁。 B、每日对仪器、仪表进行清洁，保养工作。 C、消防中心不能存放任何与消防无关的物品。

　　D、发现设备故障时，应立即向工程部报修，力求尽快修复，重大故障必须向本部门主管和物业经理汇报。 E、严于职守，不得擅离岗位，不准上班打瞌睡。 F、认真做好值班记录，详细记录当值的工作内容。

　　清洁领班岗位职责

　　 1．贯彻执行物业经理的工作指令，全面负责园区内的清洁卫生工作，并对物业经理负责和报告工作 2．负责拟定本部门的各项工作计划，并做好协调、指挥、控制和总结工作 3．全面负责园区日常的清洁质量的管理工作，实行规范作业 4．不间断地在园区内巡查，发现清洁死角应及时调配人员予以解决

　　 5．负责管区内财产和物料的管理和领用，编制财产二级账，掌握管区内各种设备设施的完好情况，及时安排保修和提出更新添置计划

　　 6．负责员工工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能 7．有计划的抓好员工的业务培训工作，提高员工的业务素质

　　 8．沟通本部门与其它部门的联系、协调配合、搞好工作，广泛听取其它部门的意见，不断改进工作 9．关心员工的思想和生活，完成上级交办的其它任务

　　 维修工岗位职责

　　 维修工在维修主管的领导下，为用户提供房屋维修服务，组织对房屋本体功用配套设施及室外公用配套设施的维修及养护，

　　为用户创造一个舒适而完好的环境。

　　一、必须服从主任、维修部长的工作安排，协助其他维修工做好各项维修工

　　作。

　　二、熟悉管理处的各项规章制度、管理目标以及各项考评标准。

　　三、掌握物业管理的有关知识，树立为住户服务的指导思想。

　　四、熟悉辖区内各类房屋的结构特点、使用要求以及其维修、养护的方法。

　　五、熟悉辖区内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类管道（地下、

　　地上）的分布、走向、位置以及其维修及养护的方法。

　　六、对自己的责任区要经常巡视，发现房屋及公用设施有损坏、隐患或其它

　　不正常的情况，应及时给予维修，确保公共配套设施及设备的正常运用。

　　七、确保自己责任区内的地上、地下排污、雨水管道的畅通，每月要检查一

　　次，对于污水突然外溢的，应在半小时内组织疏通，化粪池充满达80% 以上，应及时组织清理，不得造成污水外溢。

　　八、及时满足用户的维修要求，急修不过夜，小修小补应及时修完，维修时

　　要负责任，不能马虎，不能造成返工、窝工。

　　九、上门维修应对用户态度热情，服务周到，按规定收取维修费要及时上缴

　　管理处，给住户开具收据，不得向住户索要小费或其它物品，如有收费

　　不交公或索要小费的一经查证，按规定给予罚款或辞退处理。

　　十、积极参加管理处组织的各项义务活动和物业管理专业知识的培训，努力

　　提高自己的维修技能。

　　 十

　　一、完成主任、维修部长交给的其它任务。 清洁工岗位职责

　　1、遵守公司各项规章制度，服从管理员的安排，听从指挥。

　　2、负责公共区域（道路、走廊、门厅、楼梯、卫生间等）的清洁卫生

　　 工作，按照工作规程和质量要求，做好责任区的清洁卫生工作，做到每日清扫，每日拭擦。对包干区域经常进行巡视保洁，定期对扶手、拦杆、把手、面盆等清洁消毒。

　　3、确保卫生间无异味，保持地面、墙面清洁，及时更换垃圾袋，安放洗手液、卷纸等卫生用品。

　　4、检查责任区内各种设备设施的完好情况并及时报告和保修

　　5、垃圾周转箱定期擦拭、消毒，保证周转箱内无异味，垃圾日产日清。

　　6、及时清除地毯、大理石、墙壁、玻璃上的油迹、污迹。

　　7、保证公共通道、停车场、车库和绿地做到“四无四清”，即无特种垃圾，无不卫生死角、无瓜皮果壳、纸屑等杂物，无坑洼积水：做到阴井口清，通道路面清、死角清、绿地花坛清。

　　8、根据季节及实际情况，在部分区域投放灭鼠药品、喷打灭虫药水等。

　　9、垃圾实行袋装化，不同垃圾进行分类投放、收集，争取达到ISO标准。

　　10、做好清洁设备和清洁用品的保养和保管工作。

　　11、服从领导调配，完成经理布置的其它工作。