事故车接待岗位职责

事故车接待岗位职责共3篇(汽车接待员岗位职责)

本文由吾小秘【www.wxiaomi.cn】会员分享，供您参阅。文内整理了3篇相关范文，平均每篇744个字，阅读大概需要2分钟。

　　下面是范文网小编整理的事故车接待岗位职责共3篇(汽车接待员岗位职责)，以供借鉴。

事故车接待岗位职责共1

　　事故车业务员岗位职责

　　一、在业务部经理领导下开展事故车业务员本职工作：并按规定向本部经理汇报工作。

　　二、遵守国家法律、法规，按照规章制度办事，不得向客户索要礼物。

　　三、负责事故车业务接待。包括业务客户接待，业务洽谈，验车估价，对事故车损坏状况拍照，办理车辆修复保险理赔掼，填报事故车业务处理交易所，清点并接收事故车主移交的有关证件、单据等有关资料。

　　四、负责揉搓收拾事故转交业务部经理或接车员，并将有关证件、交易所随车附件或物品一并转交，以便及时安排维修生产和统一保管。同时，在移交时应将事故车情况向撞车人员汇报。

　　五、负责处理相关保险公司的业务公关，及时向本部经理汇报公关情况，以便上级及时采取处理措施。

　　六、负责调查、收集维修保险等方面的市场信息，及时向本部经理汇报并提出工作。

　　七、负责收集、整理保险业务方面的基础资料（维修打价理赔单等）；及时提供给业务统计员。统一汇总、整理。

　　八、业务接待繁忙时，按本部经理的指示，协助日常业务接待工作。

　　九、负责本人工作区的清洁、整理工作。

　　十、负责完成本部门经理临时交给的业务工作。

　　十一、不能完成上述工作，应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。

事故车接待岗位职责共2

　　事故车维修接待流程

　　基本规定：

　　1.事故专员，负责事故车辆的接待、协助定损、成本控制、车间零部件协调、进度控制等。 2.事故专员如需车间、零部件人员提供协助定损，车间及零部件人员应尽量安排。

　　3.事故专员原则上不外出，顾客如有外出定损、抢修、拖车请求，事故专员需填写外出修理单，车间或零部件业务人员凭外出修理单安排人员。

　　接待流程：

　　1.事故车辆进店接待：

　　事故专员按照正常流程接待登记：（里程、车架号、外观、油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续）细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。并且留给客户自己的名片，以便客户联系。

　　2.询问客户是否经保险公司进行理赔（是），联系保险公司人员是否可以拆检，保险公司给予答复同意拆检后，打印维修项目为“拆检”的派工单，并确认拆检的时间。 3.拆检：

　　安排相关人员对事故车进行拆检，事故专员协同拆检班组进行拆检： （1）将拆卸下的配件逐个放好，一一记录以及维修工时；

　　（2）拆检完成后，依次全车检查由外向内、由前至后，再次确认损坏项目。

　　（3）拟好验损表，联系配件人员认真查看验损表，确认损坏配件的库存情况（如果配件不齐，在验损表上标注、并确认配件到店时间）。

　　4. 联系保险公司定损人员到店定损，完毕后将验损表第一联交与保险公司。事故专员再次确认验损表上标注的事故车实际更换配件，第三联留于配件部用于备货，给车间发货。留存第二联，并估算出该车赔付的金额和实际维修的费用。并通知客户来店签署事故车维修合同。 5. 维修：

　　 打印详细派工单，根据备件库存和车间维修量确认准确交车时间；

　　（1）将派工单交予维修技师，开始维修车辆（将派工单统一放置于前风挡左侧）。 （2）在维修过程中出现增减项目以及备件问题，及时和备件，客户，保险公司人员及时沟通处理。

　　（3）每天都要关注该车维修进度，和配件到货情况，对于大事故车，要做到每2天向客户汇报车辆维修状况。

　　（4）机电、钣金、喷漆各工种维修完毕后需在派工单对应的维修项目后签字并注明完工时间。维修完毕后，维修技师依照派工单，进行车辆自检，合格后转车间主管。 （5）车间主管再次检查，合格后签字，通知事故专员，进行最后终检。 6. 交车与结账

　　(1)在系统上审查该车的维修项目，工时以及备件出库情况是否正确无误，车辆清洗后，通知客户提车。

　　 （2）客户来店提车时由事故专员陪同客户检查车辆维修部位以及维修后的效果。

　　（3）客户满意离店，整理车辆派工单，结算单和验损单，并存档。 7. 跟踪回访

　　 三日后对客户进行回访，并作记录

事故车接待岗位职责共3

　　事故车业务员岗位职责

　　一、在售后站长领导下开展事故车业务员本职工作：并按规定向售后站长汇报工作。

　　二、遵守国家法律、法规，按照规章制度办事，不得向客户索要礼物。

　　三、负责事故车业务接洽，现场查勘，协助客户处理好事故的相关事宜，对事故车损坏状况拍照，办理车辆修复保险理赔，填报事故车业务处理情况，清点并接收事故车主移交的有关证件、单据等有关资料。

　　四、负责将协助回店的事故车辆转交售后事故接待员，并将有关证件、随车附件或物品一并转交，以便及时安排维修生产和统一保管。同时，在移交时应将事故车情况向撞车人员汇报。

　　五，负责处理相关保险公司的业务公关，及时向售后站长汇报公关情况，以便上级及时采取处理措施。

　　六，负责调查、收集维修保险等方面的市场信息，及时向售后站长汇报并提出工作计划。

　　七，负责收集、整理保险业务方面的基础资料（维修定价理赔单等）；及时提供给事故业务接待员，统一汇总、整理。

　　八，业务接待繁忙时，按售后站长的指示，协助日常业务接待工作。 九， 负责本人工作区的清洁、整理工作。 十， 负责完成售后站长临时交给的业务工作。

　　十一，不能完成上述工作，应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。

　　汽车接待岗位职责

　　交警事故接待岗位职责（共4篇）

　　汽车美容接待岗位职责

　　办事处接待岗位职责

　　卡车4s前台接待岗位职责