地产公司拆迁岗位职责

地产公司拆迁岗位职责共12篇 项目部征地拆迁部员的职责

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　　下面是范文网小编收集的地产公司拆迁岗位职责共12篇 项目部征地拆迁部员的职责，以供参考。

地产公司拆迁岗位职责共1

1、负责日常文件的收发和传递工作，确保文件传递准确及时。

2、负责各类文件资料的接收、登记与发放。

3、负责文件资料的整理、归档与保管。

4、根据需要进行文档查询，确保及时准确提供。

5、负责和设计院、装修公司等相关单位的资料往来与配合，保持与相关单位的良好合作关系；

6、负责部门存档资料到期后的更换调整，确保存档资料的时效性。

7、负责做好部门内勤工作，做好来访客人的接待工作。

8、负责本部门办公设备的维护及环境的维持。

9、完成领导交付的其它工作任务。

地产公司拆迁岗位职责共2

　　销售部现场管理制度

一、岗位责任

(一)售楼经理职责

1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； 5.协助和参与项目销售策划；

6.负责完成公司下达的销售计划指标；

7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责 1.推行实施销售计划；

2.负责完成销售任务及跟进工作；

3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

二、员工礼仪

1.微笑，是每个员工最起码应有的表情； 2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论； 6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞、粗俗无礼；

9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆； 10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。 言

　　谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号； 3.与项目经理核准房号，确认尚未售出；

4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表” ；

6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

四、接待客户程序分解

(一) 咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，

”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户接待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；

3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；

5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

五、销售原则

(一) 成交规则

　　销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二) 接待客户顺序

　　每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三) 客户登记

　　销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表； 4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销售经理处罚。 (五) 现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；

8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚；

9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

地产公司拆迁岗位职责共3

　　区域行政经理岗位职责 1.直接对公司总经理负责；

2.对开发项目的设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理各部门的日常工作；

3.负责本区域项目的证照审批及办理工作; 4.全面参与项目的可行性研究及立项工作；

5.负责项目规划、设计工作，及组织有关部门、专家审核规划设计等方案；

6.负责项目勘察、设计委托及管理工作。

7.审批图纸会审记录、施工组织设计，签证等关键性工作把关； 8.负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招投标工作；

9.组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作； 10.各参建单位工作任务、计划审定，审批工程款、材料款； 11.工程项目成本、质量、进度工作的全面管理、监督、监控； 12.负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调； 13.全面把握工程验收并组织与物业交接工作；

14.负责组织编制、完善各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作；

15.参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责员工的考勤、考核、培训、管理工作和考核目标落实，对于员工办公室、宿舍、食堂日常行为负管理责任； 16.负责本管辖区域内财务手续及账务报销工作；

17.对所管辖区域内的资产负管理责任，防止资产损坏、丢失

18.对于公司印鉴及证照在本项目上的使用负全部责任； 19.对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作；

20.负责楼盘全程的整体营销推广策略，从市调、企划、销售、招商等全部过程的管理、督导、推动等项工作。

21.负责对楼盘销售工作的监督和管控，严格管理楼盘销售日、周、月报表。

22.其他总经理安排的工作；

地产公司拆迁岗位职责共4

　　商业地产策划岗位职责

1、商业地产策划岗位职责

1、项目开发的全程策划、方案制定及执行，负责商业地产招商运营相关文案起草、全程策划及执行；

2、与合作单位及上海市主要媒体保持良好的沟通及协作；

3、熟悉上海市相关市场信息，能进行高效的市场调研及分析，能对市场变化及时做出应对策略；

4、与公司内部各部门保持良好的协作沟通。

2、商业地产策划岗位职责

　　配合策划主管负责以下工作：

1、负责房地产项目开发前期策划的工作，如项目定位分析、投资收益分析、人文景观设置建议等；

2、负责房地产项目开发的后期营销策划的工作，如项目概念定位的成功演绎、各类营销手法的运用；

3、负责与相关媒体对接，搞好公司各类推广项目，做好活动的策划，包装，宣传，跟进等实施工作；

4、撰写全程策划报告、定位报告、规划建议、执行报告；

5、负责对销售及招商策划进度进行动态掌控。

3、商业地产策划岗位职责

1、负责公司房产项目、活动等方案的策划与文案撰写；

2、撰写策划方案，完成项目的整体策划创意、设计与提案等；

3、协助同事完成企划活动现场落地相关工作；

4、负责部门各类档案和其他相关资料的的收集与整理。

4、商业地产策划岗位职责

1、根据项目实际结合市场情况，制定项目招商策略及推广方案；

2、对项目媒体策略、媒体诉求特征、市场形态进行分析并提出建议；

3、对招商活动全程策划及组织实施提出可行性意见。

5、商业地产策划岗位职责

1.负责对项目进行市场调研、分析、撰写市场报告，制作推广方案及跟踪实施。

2.负责对项目的执行进行监督、掌控，项目招商不同时期的战略布局，运营制定。

3.负责推广项目与媒体对接，做好运营、推广、宣传。

4.协助项目总监与当地政府、媒体、合作方关系的协调及维护，完成项目的各项运营工作。

地产公司拆迁岗位职责共5

　　襄阳市建设投资经营有限公司

　　拆迁办岗位职责

　　拆迁办主任：

一、工作计划管理、制度与流程优化

1、根据年度工作计划，组织编制本部门工作计划，并负责落实和监督；

2、组织编制和完善本部门内部制度与工作流程，并负责监督贯彻执行。

二、拆迁工作管理和监督

1、组织项目拆迁前的工作安排会议，分派拆迁工作任务；

2、督促拆迁工作人员按照工作流程完成拆迁任务；

3、组织制订拆迁安置补偿方案；

4、优选拆迁服务机构；

5、协调拆迁过程中涉及的相关单位及部门；

6、负责指导、检查、监督各项目拆迁工作；

7、处理拆迁相关问题。

三、其他日常工作

1、负责拆迁办工作安排，指导下属人员按时完成各项工作；

2、负责组织下属人员培训 ，提高业务素质和工作能力；

3、负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督。 拆迁办副主任：

一、拆迁工作管理和监督

1、负责落实项目拆迁前工作安排会议定工作；

2、根据项目拆迁工作量合理分派工作任务；

3、指导拆迁工作人员按照工作流程完成拆迁任务；

4、组织拟定拆迁安置补偿方案；

5、协助选择拆迁服务机构；

6、协调拆迁过程中涉及的相关单位及部门；

7、处理拆迁相关问题；

8、负责指导、检查、监督各项目拆迁工作。

二、其他日常工作

1、负责指导、督促下属人员完成各项工作；

2、负责下属人员业务培训；

3、负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督。

三、完成领导交办的其他工作

科员：

一、实施现场拆迁工作

1、负责核实项目建设用地范围，组织实施前期摸底调查，初步掌握被拆迁对象基本情况；

2、协助拟定拆迁安置补偿方案；

3、学习相关政策、掌握拆迁安置补偿方案的相关规定；

4、负责拆迁现场全过程复核，签订拆迁补偿协议；

5、协助拆迁专班做好沟通、解释工作，广泛宣传拆迁政策；

6、建立并移交拆迁工作档案，负责被拆迁产权证的收回工作；

7、协助办理补偿款拨付，并核对资金往来情况；

8、定期汇报拆迁工作情况，对已完成拆迁项目编写项目拆迁工作报告。

二、其他日常工作

1、负责相关资料信息的收集、汇总和整理；

2、负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督。

三、完成领导交办的其他工作

地产公司拆迁岗位职责共6

　　综合部工作职责

1、负责公司行政管理和政务公开工作，当好领导的参谋和助手，做好上传下达，搞好各部室之间的沟通协调。

2、负责对公司人事及工资档案管理，员工日常培训、技能签定、技术职称申报、调资、调岗等工作。

3、负责公司文秘档案、印章、印刷等管理工作，承办各类公文函电记载、传阅、分类、归档等工作，严格执行保密工作制度。

4、负责对公司员工进行绩效管理，日常考勤、考评及奖罚工作；安排节假日值班，为评优、晋级、年终考核提供第一手材料。

5、负责制定公司所需物品购置计划，办理申报、审批手续，采购、收发及日常管理；建立物品管理帐目，确保帐、卡、物相符。

6、负责公司办公车辆管理，包括车辆调度使用、维修保养、加油等工作。

7、负责公司迎送接待服务工作，接待来客来访，安排食宿，对外联络，做到热情周到；日常加班工作餐安排。

8、负责公司各类会议会务工作，包括布置会场，文件起草、印刷、归档等。

9、负责公司党群工作、计划生育、信访稳定和后勤服务等

　　1 工作。

地产公司拆迁岗位职责共7

　　地产营销总监岗位职责

1、营销总监岗位职责

　　岗位名称：营销总监

　　直接上级：副总经理

　　直接下级：营销经理、区域经理

　　职责范围：

1.直接对副总经理负责，严格贯彻和执行公司各项管理制度和管理条例.

2.负责拟定酒吧可行性营销方案及营销策略交总经办审批；根据所定营销方案、策略负责安排实施及推广.

3.绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排.

4.负责主持本部的全面工作，积极组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务和目标.

5.负责抓好部门人员的考核、考评与管理教育工作，关心部门员工的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生.

6.制定培训计划，安排培训内容，负责本部门员工的各项业务知识、技能与技巧及服务意识的培训，从而提高思想意识及服务质量，积极落实完成公司规定的目标销售任务.

7.积极宣传公司的优质服务和完善设施，树立良好的公司形象，并注意了解客人对公司的意见并及时汇报.

8.广泛开展市场调研，随时收集、整理相关的信息并有效的收集顾客意见，为公司做信息反馈，为本部门制定有效可行的营销方案.

9.了解掌握客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理人员搞好接待工作。

10.不断扩充自己和下属的知识面、提高业务技能，参加公司的各项活动，增强自己的业务应酬水平技巧.

11.努力做好本部门人员的招募和储备工作，负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能.

12.负责分配和安排本部门各组人员的各项工作指标和任务.

13.积极完成副总经理临时交付的各项工作指标和任务.

2、房地产营销总监岗位职责

1、负责在总经理指导下，主持本部门的日常管理工作，协调与其他部门的工作关系。

2、负责根据公司下达的定员编制和部门职责范围，组织制定和修订本部门的组织架构、工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度和岗位作业指导书，做到责任分明，办事有据，提高工作效率。

3、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建

　　议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作。

4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作。

5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议。

6、负责本部门核定费用的控制，做好费用开支的审核，用车的审批，杜绝不合理费用的发生。

7、负责本部门的办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核。

8、负责组织编制和修改以下各项报告、方案和规定：1）公司房地产开发项目的市场调研报告；2）公司拟投资房地产项目的可行性报告；3）公司房地产开发项目的项目市场定位方案和营销策划方案；4）公司房地产项目的销售定价方案、付款方式及优惠的规定；5）公司出租物业的租金定价方案及优惠的规定；6）公司售楼员的提成方案；7）公司房地产项目的促销活动、封顶仪式、入伙庆典活动的策划方案；8）公司房地产项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案。

9、根据公司房地产项目开发计划，及时督导办理下列有关手续：1）房地产初始登记手续；2）房地产转移（

二、三级市场）登记手续；3）商品房《房产证》的申办手续；4）商品房退购备案登记手续；5）庆典活动露天环境布置等有关城管部门的申办手续。

10、负责提出公司拟开发房地产项目的规划设计思路，参与公司房地产项目的总体与单体设计。

11、负责房地产项目租售方案的跟进、调整和实施，确保租售计划的完成。

12、负责房地产项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支，并在事后督导完成总结报告。

13、负责对广告公司、礼仪公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评估，提出比选报告，做好与公司选定的外协单位之间的沟通和联系工作，参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作。根据营销需要，适时开展广告发布，并负责广告效果的测评工作。

14、负责售楼书和各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制发放工作。

15、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括：1）编制销售手册；2）现场售楼员的招聘、培训及考核上岗；3）售楼模型的设计制作；4）售楼现场和楼盘环境的设计和布置.

3、房地产公司营销总监岗位职责

一、职位名称：营销总监

二、职责说明：

（一）根据公司相关政策，组织制定部门岗位职责、管理制度和业务流程，并组织实施和监督；

（二）全面负责销售部行政及业务管理工作；

（三）负责做好本部门核定费用的控制工作，做好费用开支的审核。

（四）负责销售部员工的营销培训工作；

（五）负责对部门员工进行日常业务考核，根据员工表现，提出晋升、奖罚的相关建议，并做好部门绩效考核的管理和执行工作；

（六）负责公司开发项目的全程销售工作，并组织实施和落实，保证公司项目按照计划实现销售；

（七）负责售出商品房的审核，编制销售情况报表；

（八）负责公司开发项目营销策划及整合推广工作，同时负责对项目营销策划及整合推广工作组织实施及落实；

（九）负责收集、整理和分析市场信息，为公司项目制定明确战略计划提供依据；

（十）负责组织制定销售计划，并根据市场情况调整销售计划及策略；

（十一）负责销售部信息平台的建立；

（十二）完成总经理交办的其它事宜。

三、直接上级:副总经理

　　直接下级:营销部经理、销售部主管、销售员

4、房地产营销总监工作职责

　　职位：营销总监

　　直接上级：公司总经理

　　直接下级：区域销售经理，市场部经理

　　参加会议：年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会，新品开发研讨会

　　主要职责：

　　1）服从公司安排

　　2）尊守各项法律法规

　　3）市场分析：

1.市场变化分析

2.市场占有率调查

3.竟争环境分析

4.成败原因分析

　　4）制定销售目标

1.制定产品组合计划

2.制定销售组合计划

3.制定销售目标计划

4.制定价格政策

5.制定因季节

6.竟争环境变化的应变计划

7.制定费用开支计划

　　5）决定销售策略

1.销售渠道战略

2.市场细分化战略

3.广告促销战略

4.支援经销商战略

　　6）组织行动

1.分配各地区销售目标

2.任务组织分配广告促销行动

3.激励销售工作人员斗志

4.评定审核下属工作能力

4.任免销售和市场经理

5.职务分配

6.销售数据汇总分析

7.各地区工作量测定

　　7）提出市场开发建议

地产公司拆迁岗位职责共8

　　地产营销总监岗位职责

　　任职要求：

1.专科以上学历，3-5年以上一手房销售总监岗位工作经验； 2.有敏锐的市场意识、应变能力、独立开拓市场的能力； 3.优秀的团队建设经验，善于协调营销团队的工作；

4.具备较强的管理能力、学习能力、沟通能力、协调能力和领导水平；工作严谨、负责、积极进取；

5.具备房地产调研、策划、推广及销售组织经验，有知名项目成功操盘经验，具有成功的房产项目销售业绩背景者优先；

6.具备丰富的项目现场管理能力，独立主持房地产项目销售管理工作； 7.配备销售人员资源优先。 岗位职责：

1、公司总销售目标的制定、执行；根据公司发展阶段要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

2、拓展市场业务，积极挖掘新客户，深度开发老客户，确保公司销售指标的完成；

3、建立和管理销售团队，规范销售流程，完成销售目标；

4、具备独立指导、培养新销售团队的能力与责任，对下属员工进行培训及业务指导，帮助下属提高工作业绩，确保部门销售目标的达成。

5、全面负责组织对客户的全程服务（沟通、汇报、维护、考察接待及突发事件处理等）；

6、公司内外部的沟通，客户关系维护及业务拓展的配合；

7、参与部门思路讨论、成型，制定整体部门策略；

地产公司拆迁岗位职责共9

　　销售部现场管理制度

一、岗位责任

(一)售楼经理职责

1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员；

2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交；

3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况；

5.协助和参与项目销售策划；

6.负责完成公司下达的销售计划指标；

7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；

8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。

(二)销售代表职责

1.推行实施销售计划；

2.负责完成销售任务及跟进工作；

3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作；

4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理；

5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

二、员工礼仪

1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；

2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好；

3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢；

4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

　　不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；

7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲

　　直撞、粗俗无礼；

9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆；

10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在

　　座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；

12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。

　　言谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客

　　户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，

　　不应过分催促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口；

4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应；

5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”；

6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，

　　并最终确定房号；

3.与项目经理核准房号，确认尚未售出；

4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)；

5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，

　　并调整现场“销售控制表” ；

6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

四、接待客户程序分解

(一) 咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，

　　并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，

　　中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；

3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，

　　对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观；

4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；

5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。

6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。

(二)上门客户接待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对

　　客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根

　　据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；

3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您

　　久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，

　　确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；

5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，

　　对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

五、销售原则

(一) 成交规则

　　销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。

(二) 接待客户顺序

　　每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。

(三) 客户登记

　　销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；

(四) 客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

　　离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

　　算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，

　　本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理；

5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销

　　售经理处罚。

(五) 现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；

　　如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

　　采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，

　　以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务

　　接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销

　　售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

　　户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，

　　若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；

8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售

　　经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

地产公司拆迁岗位职责共10

　　地产公司工程部经理岗位职责

　　地产公司工程部经理岗位职责提要：职责

三、职责表述：对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。工作任务：指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量；协调施工单位、监理单位、设计单位、规划单位的外部工作关系，审查施工组织方案；协调工程部与其他部门工作关系；协调有关部门解决施

　　汇报对象：直接向总经理报告并接受其指导。

　　本职：负责组织公司工程施工管理，对项目进度、质量、成本、安全进行控制。

　　职责与任务：

　　职责

一、职责表述：负责组织项目开工前得到手续办理和施工准备工作。

　　工作任务：参与综合计划部组织的项目可行性研究，参与项目前期规划方案论证、单体初步设计、施工图设计会签；参与施工图会审；负责组织工程的报建工作、组织有关人员办理开工证；根据开发项目工程施工组织总设计要求，配置部门内部资源。

　　职责

二、职责表述：组织或参与总包、分包、监理单位的招投标。

　　工作任务：组织初步筛选投标单位；协助对投标单位进行资质审查和招标文件、标底的审核；协助通过招投标程序确定投标单位。

　　职责

三、职责表述：对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。

　　工作任务：指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量；协调施工单位、监理单位、设计单位、规划单位的外部工作关系，审查施工组织方案；协调工程部与其他部门工作关系；协调有关部门解决施工现场的技术变更或技术疑难问题；负责对各项目提供服务和控制，对项目进行过程监督；负责组织对施工安全进行管理，对工程成本进行控制；组织相关部门验收工程项目，与物业公司进行交接。

　　职责

四、职责表述：预算管理工作。

　　工作任务：组织拟定并完成公司工程预算管理办法；负责组织编制并审核工程项目预算以及材料、设备采购的预算。

　　职责

五、职责表述：主持对项目组的考核和评价。

　　工作任务：制定对项目组的实施考核的指标体系；组织相关人员对项目组进行打分测评；综合评价项目组的工作绩效；组织项目建设的总结。

　　职责

六、职责表述：负责部门内的日常管理。

　　工作任务：负责分解部门的工作计划，负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅；负责部门内部的人员的绩效考核、技能培训等工作。

地产公司拆迁岗位职责共11

　　地产总工程师岗位职责

（五）

　　地产总工程师岗位职责

（五）

1、负责工程质量、安全管理、技术指导和参与工程预算，并承担责任。

2、主持审核投资项目的设计方案，审定设计单位的所有图纸及设计技术变更通知。负责审核、控制工程项目建设成本。

3、负责参与承建单位的选择和招、投标工作。

4、主持审批权承建单位提出的组织设计、施工技术方案和施工进度计划。

5、负责参与审查承建单位提出的材料和设备清单及规格、质量。

6、负责督促、检查承建单位严格按图纸及技术规程施工，做好安全生产，确保工程质量。

7、负责处理质量、安全事故。

8、负责验收各工程项目所使用的材料、构件及设备的质量情况，严格把关。

9、负责督促整理合同文件和技术档案资料。

10、负责组织设计单位(部门)和承建单位(施工队)进行工程竣工初步验收，向有关部门提出竣工验收报告。

11、负责督促竣工工程资料存档。

12、负责定期制定月、季、年度的部门工作计划和工作总结并及时上交。

地产公司拆迁岗位职责共12

　　投资发展部工作职责

（一）新项目开发工作

　　在公司的战略部署和公司领导的指引下，负责新项目寻找、研究及合作、谈判等工作，为公司的持续发展储备开发土地。

1、研究市场发展趋势和投资方向，确定基本开发需求；

2、根据开发需求采用各种手段寻找可开发土地；

3、对拟开发土地进行详细调研，并会同有关部门进行可行性分析；

4、对可行的项目与土地方进行初步项目合作洽谈，并配合公司领导进行深入谈判；

5、协助公司领导进行合同的起草与签署工作；

6、依据合作协议会同公司相关部门办理开发资料和土地的接收工作；

（二）负责房地产市场信息的搜集、整理及研究工作。

1、项目前期市场调研工作，对市场供需情况、竞争对手进行科学地调查；

2、对宏观房地产（住宅）走势进行全面地分析；

3、项目投资前期《市场调查报告》的撰写；

（三）根据市场调研结果，对公司开发的项目进行收益评估，为公司领导决策提供依据。

1、项目所在区域市场走向、供需情况进行全面的分析；

2、对项目环境、项目条件进行全面的分析；

3、根据市场情况，协同财务部、预算部、工程部进行新项目的经济收益评估工作；

4、会同各业务部门，对公司开发过的项目进行后评估工作。

（四）根据市场研究结果，进行市场行销策划，拟定项目产品的建筑设计要求。

1、进行项目楼盘的细分市场定位、产品定位；

2、确定新项目客户群定位、竞争定位；

3、制定营销费用预算，编制《项目推广计划书》；

4、根据区域地产市场物业特征及市场热点，对产品功能规划、总体规划、细部构造、公共配套、外立面造型、内部三维空间处理、户型设计、面积配比、建材设备选择等提出具体的建议与要求；

5、编写《项目委托设计任务书》，跟踪设计的修改结果；

6、根据市场情况，会同工程配套部、营销部等确定项目公共部分及住宅等交房标准；

7、参与建筑设计各阶段的方案评审工作。

8、遵守公司规章制度，完成公司制订的总体工作部署，配合其他业务部门的工作，完成主管领导交办的各项任务。

　　项目开发岗位

1、负责组织进行项目市场调查，做出报告，为项目策划、决策及运作提供依据。

2、协助策划岗位制定营销策划方案与专项调查，做出报告。

3、确定区域市场的调查并形成市调报告。

4、定期阅读相关信息及其他经济、政策、整治等方面信息，特别是房地产业信息，对本地竞争楼盘广告等信息进行收集。

5、负责对公司品牌知名度、客户满意度、物管公司服务质量等进行专项调查，并配合策划岗位对营销策划活动做出效果评估。

6、负责本地区楼盘销售形势的调查，定期收集销售信息，为营销策略的调整提供参考。

　　策划岗位职责

1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告。

2、负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。

3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。

4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。

5、参与项目的设计，负责其中文字写作。

6、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。

7、负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。

8、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告。

　　规划设计岗位责任

　　1认真学习、贯彻有关基本建设的政策、法规、规范、规程和标准。认真执行基建程序。

　　2不断学习规划设计知识，提高业务水平。 3参加开发项目的可行性研究和方案讨论。 4项目确立后，参加勘测设计及招标工作。

　　5会同设计单位，征求建管、消防、交通、人防、环卫、卫生及有关配套单位的意见和听取其要求。

　　6负责联系、协调规划设计和有关主管部门的业务技术问题。 7参加组织扩初审批会议，整理有关纪要和起草向上级主管部门申请扩初批准的报告。

　　8熟悉施工图纸，组织设计交底会审，并负责整理会议纪要。负责工程技术材料的保管，按阶段归档。

　　9经常深入工地，配合项目，及时解决施工中有关规划设计方面问题，掌握工程质量和进度情况。