装修公司电话营销话术
装修公司电话营销话术精华3篇(家装公司电话营销话术)
下面是范文网小编整理的装修公司电话营销话术精华3篇(家装公司电话营销话术),供大家参阅。
装修公司电话营销话术精华1
您好!请问是XX先生(小姐),我是博非克装饰的,我姓张,目前我们公司正在对XX小区,征集示范工程的装修活动,那么想电话向您咨询一下,您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗? 客户回答分五类:
1、己经装修好的:xxx先生(小姐)打扰您了,不好意思。
2、在装修了:您现在在设计当中还是在施工当中。
设计当中:xxx先生(小姐),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个方案,也好让您做个比较。装修和买东西一样,总要货比三家,比设计,比施工,比价格,比材料,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做个选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下。
3、正在考虑当中:您设计这一块有没有做啊?我们这次活动还比较丰富,比较精彩,想把相关内容呢先传真一份给您看看,一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解。
4、没考虑好:xxx先生(小姐)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家 确定自己住是吧!
5、如顾客问号码是怎么知道的:我们是从信息中心拿过来的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,没有别的恶意。如果说您这个房一子也要装修的话‘,那么也好进 行多家比较啊。
聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师非常得优秀,非常得负责,不仅仅图纸画的好,而且还是一名施工监理,也就是让自己的设计和施工完美的结合。更多的家装电话营销开场白你可以到大禹家装培训详细的了解,推荐你看一下他们的装饰企业全程营销管理解决系统电子书,这本书里面有家装电话营销开场白案例,家装电话营销知识,家装电话营销技巧等家装企业全程营销管理教程,看完它会让您非常清晰地掌握全年的装饰营销思路和具体策略,让您成为优秀的装饰公司营销人员;让您的工作效率提高30%-100%;让您的问题锐减、竞争力大大增强!
装修公司电话营销话术精华2
电销话术
一、电话销售时间:
三不打: 清晨不打、夜里不打、吃饭不打
三必打 :上班1小时后、中午下班前、下午下班前
老客户可以在早上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。
二、电话营销准备
由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作:
1、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。
2、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题
3、要调整好自己的心态、表情,做好电话记录的各项准备,以最好的姿态开始电话营销。
三、电话营销禁忌
1、不要用免提
2、不要躺着或姿势不雅去接打电话
3、不要边吃东西边接打电话
4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要接听,时间太长
就要道歉)
5、不要谈具体的业务(电话只用来预约)
6、不要不守电话信用(一定要按时打电话)
7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”
8、不要问“你家房子装修了吗?”
9、不要问“你觉得怎么样”
10、不要说“白白”(要说再见)
四、案例说明
yda:您好:请问是某先生(女士),我是御殿装饰的小胡。目前我们针对某小区征集示范工程的装修活动。想电话咨询一下,您家的房子近期也要考虑装修和设计是吗?
客户:
1、不装修。(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)
2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候,你就要问: yda:请问您打算什么时候装修呢?
3、客户:不知道,目前没有打算。(这种时候,就需要分辨客户是因为什么不装修,因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
yda:那么请问您今年会装修么?
4、客 户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的
yda:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。(可以向其介绍在哪些小区做过)
5、客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的
yda:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您生活愉快,再见!
6、客 户:大概要到下半年/过两个月装修
yda:那么我到时候再和您联系一下。(其实我可以帮您出一套设计您可以下预热下)欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。
客 户:好的,我会去(你们公司)的 yida:打扰您了,祝您天天快乐,再见!
7、客 户:目前还不确定呢,有需要的时候再联系你们吧
yida:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房。打扰您了,祝您天天快乐,再见!
8、我们公司目前在**小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。客 户:最近不太空啊(需要装修的客户)
yida:那么您大概什么时候得空呢?
客 户:大概要周末才得空的(需要装修的客户)
yda:那么我周五下午的时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。客 户:好的。(确认什么时候见面的)
yda:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!yda:那么您大概什么时候得空呢?
客 户:我最近都比较忙,不太确定什么时候有时间的。
yda:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客 户:还是等我有空的时候再说吧。
yda:好吧,那么我过两天再跟您联系一下,好么?
yda:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客 户:我明天下午有2个小时的空。
yda:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢,在什么地方呢?
关于装修价格:
装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。问:我这个房子做下来大概要多少钱?
答1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
答2:“比如同样一套3房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱?
答:那么请问您房子的面积是多少呢?(参考)
一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在70-75%左右,不带电梯的得房率在80-85%。所以如果是带电梯的,可以按照75%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式。
当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少?
电话营销训练
一个好的电话营销员,都是经过很多的训练以后才能形成的。所以,我们要加强自己的电话训练:
二、是对自己电话基本功的训练,要通过平时的积累,训练自己良好的音质,合适的音量,适当的语气和语速,以及自己良好的表情与心态
三、是多参加电话营销模拟训练,通过与朋友同事之间的电话实战演练,使自己电话的基本功达到最佳
四、就是克服恐惧心理,多打电话,通过长期真正的电话营销实践,积累自己的电话营销技巧。
装修公司电话营销话术精华3
电话营销话术范本
你好,我这边是装饰公司
有什么事(或说我装好了)请问你的新房现在装修好了吗
还没有
那你考虑什么大概什么时候装修呢。
现在准备装,还没确定
这么巧,那你正好可以到我们公司了解和咨询。
恩(犹豫中,不自觉的答应)
请问装修房子的事主要是你在操心还你们一起操心呢。
主要是他自己(根据回答分析决策权)请问你准备简单装一下,还是装精致点呢
简单点(根据他回答的语气分析他的购买能力)
那你看你这几天什么时候比较方便
告诉你个大概时间(星期六)你星期六大概是上午过来还是下午过来
上午或下午
你上午大概是10点左右还是11点左右过来
10点或11点
那好,我周六上午9点的时候再给你打个电话在确定一下好吗
好的
请问你贵姓。
说出自己的姓
**,我呆会把我的名字和我们公司的地址发给你,麻烦你存一下我的号码好吗
好的
你好,我这边是装饰公司。
有什么事(疑惑)(或说我房子装好了)
请问你现在接电话是否方便吗
你说
没有/有
(要是说现在不怎么方便,那说那我一会再联系你)
请问你的新房现在考虑装修了吗 请问你大概准备什么时候住进去
具体说个时辰或说还没考虑清楚
请问装修房子的事主要是你在操心还你们一起操心呢。
主要是他自己(根据回答分析决策权)
请问你准备简单装一下,还是装精致点呢
简单点(根据他回答的语气分析他的购买能力)
请问一下**,你们业主是否都渴望自己未来的家,比现在住的地方更加的舒适与温馨吗。
恩
请问你准备花时间和经历研究一下该怎么装修呢。
恩
由于你装修经验比较的欠缺,你是否会担心花了钱花了经历但确没达到你想要的结果呢。
是的
如果我有一套方案能达到你要想要的效果,你是否有兴趣了解一下。
说来听一听
那你看什么这几天什么时间比较方便,我们面谈一下。
说出一个大概的时间(那我周六可能有时间)
那请问你周六是上午比较有时间还是下午比较有时间。
说出一个具体(上午)
你上午大概是10点左右还是11点左右过来呢。
说出个具体
那好,我周六上午9点的时候再给你打个电话在确定一下好吗
好的
刘总,我呆会把我的名字和我们公司的地址发给你,麻烦你存一下我的号码好吗
好的