信息—医院职代会

信息—医院职代会3篇 医院职代会通讯稿

　　下面是范文网小编整理的信息—医院职代会3篇 医院职代会通讯稿，供大家品鉴。

信息—医院职代会1

　　榆中县中医院职代会章程

　　第一章

　　总则

　　第一条

　　为加强和完善我院的民主管理制度，落实职工参与民主管第二条 第三条 第四条

　　理和民主监督的权利，充分发挥职工的积极性和创造性，确保本院各项医疗活动的正常良好进行, 根椐《工会法》的有关精神，结合本院实际，制定本章程。

　　职工代表大会是医院实行民主管理的基本形式，是医院职工依法行使民主管理权力的机构，是基层民主政治建设的基本制度。其主要任务是参与单位重大决策，维护职工合法权益，监督单位领导干部。

　　职工代表大会实行民主集中制。

　　基本原则。

　　每届三年。

　　1次，每次会议必

　　须有职工代表2 /3 出席方为有效。

　　通过，涉及职工切身利益的重要议案的表决应采用无记

　　名投票方式。(四)职工代表大会闭会期间如遇重大事项或重要问题时，（一）职工代表每届任期一般与同级工会委员会任期相同，（二）职工代表大会每年召开会议不少于

（三）职工代表大会表决必须获得应到代表过半数赞成票为 经行政、工会或1/3以上职工代表提议，可召开职工代

　　表大会临时会议。

　　第二章

　　职工代表

　　第一条

　　依法享有政治权利的本单位在职职工，均可选为职工代表。第二条

　　职工代表的选举一般以科室为单位，按照分配的代表名额第三条 第四条 第五条 第六条

　　第七条

　　和比例结构，由职工直接选举产生。

　　职工代表实行常任制，换届改选时可连选连任。

　　职工代表人数为职工总数的10% 职工代表应体现代表性和群众性，医务（医技）人员占60%，中层管理干部，党政工领导干部占20%，其他人员占20%，专家教授，青年职工和女职工占适当比例。

　　职工代表享有下列权利

（一）有选举权、被选举权和表决权。

(二）参加职工代表大会及其工作机构组织的各项活动和参加对行政领导干部评议、质询的权利。

（三）因参加职工代表大会组织的各项活动而占用的工作时间，有权按照正常出勤享受应得的工资和福利待遇。

　　职工代表应履行下列义务

　　政治觉悟，业务技术水平和管理能力。

　　众的意见和要求，认真执行职工代表大会的各项决议，做好职工代表大会交给的各项工作。

（一）努力学习党的方针政策和国家的法律法规，不断提高

（二）密切联系群众，代表职工合法权益，如实反映职工群（三)遵守国家法律法规和本院规章制度，做好本职工作。

　　第八条

　　职工代表调离本单位或退休时，代表资格自行终止，由原

　　选区补选缺额代表。

　　第九条 根据需要职工代表大会可邀请列度代表出席会议，职工代表大会开（闭）幕式，可邀请本单位老领导和老专家等作为特邀代表出席。列席代表、特邀代表有发表意见和提出建议的权利，无表决权和选举权。

　　第三章

　　职工代表大会的召开

　　第一条

　　职工代表大会的召开，一般应分为组织筹备、预备会议、正式会议和贯彻落实会议精神四个阶段。

　　第二条

　　职工代表大会中心议题，应以增强卫生事业活力，促进医学技术进步，提高社会效益和经济效益为中心。在职工代表大会职权范围内对医院人事管理、工作条件、继续教育、民主评议、规章制度和涉及职工切身利益的内部事务管理重大事项进行确定。

　　第三条 职工代表大会提案的内容，应围绕职工代表大会中心议题来提议，征集程序如下：

　　在职工代表大会召开前半个月，由工会下发《职工代表大会提案征集表》至各代表组。

（一）职工代表通过广泛征求职工意见，填写提案征集表。

(二）提案工作小组对经审理后的提案立案，并整理。分类统计后分送行政分管领导人，批转有关职能部门处理。(三)提案工作小组对提案的落实情况应组织监督检查。

（四）提案工作小组对提案的立案、督办、落实情况应形成书面材料，为在下次职工代表大会上作专题报告作准备。

　　第四条

　　职工代表大会正式会议的主要任务是听取报告、组织审议、依法表决、形成决议。

　　召开职工代表大会正式会议分为三个阶段：

（一）职工代表大会开幕式程序如下：、由职工代表大会主席团主持召开，大会执行主席报告职

　　工代表应到人数和实到人数，确定会议召开的合法性。

　　2、行政主要领导人做工作（院务公开）报告。

　　3、工会或行政做关于职工代表大会决议落实、提案处理等情况的报告。

（二）组织职工代表审议的程序如下：

　　1、职工代表分组审议。

　　2、职工代表大会秘书处汇总整理各代表小组的意见，转

　　交行政有关部门对议案进行修正。

（三）职工代表大会闭幕式程序如下；

　　1、各项议案的修正情况分别向主席团会议和职工代表

　　大会作说明。

　　2、确认职工代表大会闭会期间由联席会议处理的有关问

　　题的决议。

　　3、民主评议领导干部结果的报告。

　　4、进行大会决议决定的表决。

　　5、大会总结。

　　第五条

　　职工代表大会闭会后各部门（科室）应及时组织传达职工代表大会的精神，研究制定贯彻实施计划，动员职工完成 职工代表大会提出的各项任务，工会应适时组织职工代表开展其他形式的民主管理活动。

　　第四章

　　职工代表大会职权

　　第一条

　　根据国家法律法规的规定，职工代表大会行使下列职权。

（一）对重大决策事项的审议、建议权。

（二）对涉及职工切身利益重大事项的审查同意或否决权。

　　第二条 第三条

　　审议同意或否决权的内容，一般应包括：经济责任制方案、劳动人事、工资制度的改革调整方案、内部分配方案、职工奖罚办法、劳动保护措施等重要规章制度。

　　审议决定权的内容，一般应包括：职工福利基金使用方案、职工交通补贴方案和其他有关职工生活福利的重大事项。

（三）对职工生活福利等重大事项的审议决议权。

（四）对领导干部的评议监督和奖罚建议权。

（五）对行政领导人的民主推荐或选举权。

（六）其他需要经职工代表大会审议或决定的事项。第五章

　　职工代表大会组织机构

　　第一条

　　职工代表大会设主席团，主席团成员必须是职工代表、医务人员、中层管理干部、党政工领导干部（一般掌握在第二条

　　第三条

　　3--4人)组成，其中党政领导干部不超过半数。

　　职工代表大会主席团职责如下；

(一)主持召开大会，领导大会期间的各项活动。

(二)听取和综合各代表组对各项议案审议的意见。(三)

　　研究大会议案中需要通过和决定的事项草拟大会决议。

(四)处理大会期间有关民主管理的重大问题。

　　根据需要，职工代表大会可设民主评议干部、生活福利、提案工作等民主管理专门工作小组，受职工代表大会领导，对职工代表大会负责。

　　在职工代表大会闭会期间，根据需要或遇特殊情况，可有工会召开职工代表大会联席会议成员，讨论和临时处理某些重要问题。

　　第六章

　　院务公开

　　第一条

　　医院的内部事务管理以职工代表大会为基本形式实行公第二条

　　开，在职工代表大会闭会期间，可召开职工代表大会临时会议或联席会议，也可通过院情通报会、职工代表恳谈会或设置“公开栏” 等其它形式进行公开。

　　院务公开需重点突出医院人事制度改革方案、内部分配方案、职工福利费使用以及社会保险基金的交纳情况等；职工群众最关心的切身利益问题的公开；医院领导干部廉洁自律情况、包括业务招待费使用情况及职工代表大会民主评议结果的公开；医院的经营方向、改革转制、兼并迁移、内部机构设置等重大决策的公开。

　　第七章

　　职工代表大会与党政组织

　　第一条

　　职工代表大会要与党政工组织密切合作，齐抓共管，把全

　　心全意依靠工人阶级的指导方针，通过民主管理的渠道落 到实处。

　　第二条

　　职工代表大会向党组织报告的主要内容有

(一)职工代表大会的工作计划，中心议题和议程。

(二)提交职工代表大会审议的各项文件。

(三)职工代表大会召开期间各项活动的安排。

(四)职工代表大会闭会期间民主管理工作中需要解决的 重要问题。

(五)民主管理日常监督检查中遇到的重要事项。第三条

　　职工代表大会应支持和督促行政部门依法行使职权。第四条

　　工会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作主要任务。

(一)向职工宣传民主管理知识，提高主人翁意识，依法行 使民主权利。

(二)组织民主选举职工代表，提出大会中心议题、议程的建议，做好大会的各项筹备工作。(三)发动群众广泛征集提案。

(四)提出大会主席团专门工作小组成员的建议名单。

(五)做好大会期间的各项组织工作和大会秘书处工作。(六)职工代表大会闭会后，宣传大会决议，组织传达大会

　　精神，协助和督促行政有关部门执行大会决议和提案的处理，召集职工代表大会联席会议。

（七)建立与职工的联系制度，组织职工代表对大会决议和提 案落实情况的检查，开展其它形式的民主管理活动。

(八)反映职工代表和群众的意见要求与建议。

(九)制定职工代表培训计划，定期培训职工代表，不断提高

　　职工代表的素质。

(十)建立职工代表大会文书档案。

信息—医院职代会2

　　民主管理促和谐凝心聚力谋发展 站前区总工会狠抓职代会规范化建设工作

　　2012年2、3月是站前区总工会职代会建制、召开推进月，在区总工会的统一安排下，各基层、企业于2月28日—3月28日集中召开职代会，区总工会副主席王远同志亲自参加并指导各单位职代会，实现规模企业、事业单位、区域（行业）行职代会建制率100%，召开率100%。

　　区总工会围绕“十二五”规划目标任务，树立和强化职工的主体意识，为推进企事业单位发展贡献智慧和力量；进一步完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，推进厂务公开，推动建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系，以劳动关系和谐促进社会和谐，以职工队伍稳定促进社会稳定。

　　一、提高认识，建立健全职代会制度

（一）紧贴实际，精心筹备

　　为了避免职代会走过程、流于形式，区总工会在指导职代会过程中提出要规范职代会程序：一要选好职工代表，职工代表要具有一定的政治素质，要具有较强的责任感，要具有一定的威信，要具有为职工说话的热心；二要紧扣现阶段的工作重心，突出广大职工关心的改革发展等大事要事；三

　　要广泛征集职工提案，将关系到单位改革发展、生产经营、劳动关系调节及涉及职工切身利益的重要问题作为提案主要内容，严格按照政策法规要求审查立案。

（二）健全制度，完善法规

　　一是根据各自情况制定《职工代表大会制度》；二是建立健全自上而下的监督机制，区总工会参与下级工会职代会召开的全过程，对不符合要求的程序及内容予以纠正；三是推广创新经验，区总工会将统一组织开展职工代表大会经验交流会，归纳和提炼先进经验。

　　二、重心下沉，将工作做到最基层

　　区总工会为规范职代会工作，将工作作到最基层，区总工会副主席王远同志亲自到企业、社区等单位，面对面、一对

　　一、手把手的指导职代会工作：使党政工三方充分认识到职工民主管理工作的重要性，深刻体会规范召开职工代表大会的重大意义；使社区、企业完善职代会规范化建设工作，建立行政报告工作制度，评议领导干部制度，联席会议制度，提案落实制度，职工代表巡视检查制度，等各项制度，切实将职工的民主参与、民主管理、民主监督权利落到实处。

　　三、确保落实，建立评估、制约机制

（一）建立评估机制

　　在职代会闭会之后，通过无记名投票的形式正确对职代会召开质量进行评估。在对职代会评议情况进行收集、整理、统计结果后，如实向全体职工公布评议结果。为了更好地提高职工代表大会的质量，应当对满意率低于80%的项目，分析不满意的主要原因，制定有效措施限期整改，并将整改结果向全体职工公布。

（二）建立制约机制

　　为更好的督促各单位规范的召开职工代表大会，切实保障职代会决议的落实，区总工会对未能规范召开职代会的企业做出如下规定：

　　1、暂停该企业工会经费回拨

　　2、取消该企业本一切评优、评先资格

　　3、取消该企业法人、职工等一切评优、评先资格

信息—医院职代会3

　　抓机遇 促发展 谋跨越 为争创三级医院而努力奋斗

—2012年3月 日在XXX医院第 次职工代表大会第 次会议上

　　各位职工代表：

　　XXX医院第 届 次职工代表大会经过筹备委员会的认真准备，今天胜利召开。下面，我代表医院向大会作工作报告，请予以审议。

　　2011年工作回顾

　　2011年是我院实施“十二五”规划的开局之年。一年来，在市委、市政府和市卫生局的正确领导和支持下，我院坚持以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，深化公立医院改革，以创建三级医院为目标，通过医院全体干部职工的奋力拼搏，顺利完成了全年各项工作任务。现将二0一一年医院主要工作总结如下：

　　一、业务指标与经济指标完成情况

　　2011年总收入达到了XX亿元，同比增长了（）%；全年完成门急诊量36万人次，同比增长（）％；出院病人万人次，同比增长％；手术台次7800台，同比增长15％；职工年平均收入（）元，同比增长（）%，医院呈现出蓬勃强劲的发展势头。

　　二、具体工作完成情况

——完善基础设施，医院环境更加优化

　　一是医院内科大楼正式投入使用。医院积极争取中央项目资金和地方配套，总投资XX多万元，经过两年多时间的紧张施工，兴建了高11层、建筑面积XX万平方米的内科住院大楼。2011年5月，新内科大楼全面竣工并正式投入使用，医院新增床位XX张，新增科室8个，整体规模扩大1/3。新内科大楼环境优雅，装修精良，设施完善，功能齐全。新内科大楼的使用进一步改善了就医环境，大大提升了医院的社会地位和形象。

　　二是购置先进仪器设备。全年共投入XX余万元购臵万元以上医疗设备（）台件；为提高临床诊断能力和新业务的开展奠定了坚实的基础。

　　三是加强信息化建设。医院投入XX余万元进行信息化改造，如今，HIS、LIS系统已全面上线，临床各科积极参与电子病历试用，实行诊疗卡管理和电子处方，医院正为加快硬件建设做充分准备。

——强化制度管理，医疗质量和安全更有保障

　　医院始终把确保医疗安全作为提高服务质量的重要内容，建立了一系列的规章制度，竭力为患者提供更为安全、高效、贴心的医疗服务。

　　一是完善制度建设。修订和完善了《医院工作制度和职责》、《落实医疗核心制度督查办法》、《医疗事故处理条

　　例》和《医疗事故防范处理预案》，制定了《医务人员不良执业行为记分管理办法》，确保医疗质量和安全。

　　二是强化制度落实。严格执行医疗机构许可，严格按照标准的诊疗科目执业，加强首诊医师责任制度的落实，对全院职工进行卫生法律法规教育，对不遵守医疗规章规范的不良执业行为者进行行政处罚后记分，档案记分列入个人人事档案，作为年终考核、晋升、晋级、聘用的依据，进一步规范医务人员执业行为，提高服务质量，减少医疗纠纷。

　　三是加强医疗安全培训。每季度开展一次医疗安全培训，结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《医务人员职业道德规范》等法律法规，增强医护人员依法、文明、安全行医意识，人员参与培训率达94％。

　　四是规范院感管理。认真落实《医院感染管理办法》及各项核心制度，进一步加强“手术部位感染、导尿相关性感染、血流相关性感染”三个技术规范，开展新生儿科目标性监测。进一步规范围手术期用药管理，加强医务人员院感知识培训，每月度对全院各科室的抗菌药物使用率、菌检率及清洁手术病人预防使用药物情况进行调查，对现住院病人进行横断面院感监测，覆盖率98%，并向全院通报结果，及时整改。

——积极投身医改 发展成果更加惠民

　　一是推行临床路径管理。医院按照省卫生厅的统一要求，通过制定方案，培训人员，实施临床路径。目前已开展急性闭角性青光眼、股骨颈骨折、腰椎间盘突出、阑尾炎、腹股沟疝5个病种临床路径管理，并根据县新农合办公室制定的单病种付费标准严格执行。

　　二是实施十二项便民惠民措施。实行“无假日医院”、优化诊疗流程，缩短就医等候时间、实现新农合即时即报、全面实施优质护理服务、多措并举控制医药费用、认可上级医院及同级综合医院的检验结果及影像资料、提高参合农民医疗保障水平对新农合病人费用实行即报即清、建立医疗服务行为公示制度等多项举措，保障和改善民生，解决涉及群众切身利益的突出问题。

　　三是开展抗菌药物临床应用专项整治活动。召开抗菌药物临床应用专项整治活动动员大会，签订抗菌药物合理应用责任书，完善制度，保证用药安全。下发《抗菌药物临床应用管理制度》、《抗菌药物分级管理制度》、《抗菌药物采购制度》、《抗菌药物遴选和评审制度》，将70种抗生素调整至35种。对抗菌药物使用前10名的抗菌药物名称及前10名医生通过《医院通讯》、公示栏等进行公示并罚款。至2011年底，我院住院病人抗菌药物使用率下降至62%。

　　四是扎实推进优质护理服务示范工程活动。自2011年12日底，全院优质护理服务示范病区已达到15个，占临床

　　科室的%。具体做法有：加强护理队伍建设，全年共择优招聘护理人员110名，按照床护比1：配齐护理人员，同时加强培训考核，全年共开展院级三基理论知识考核4次，全年共组织护理查房4次，护理业务学习14次，选派护理人员学习进修40余人次。强化优质服务措施，细化分级护理标准、服务内涵、服务项目，并在醒目的位臵公示；进一步落实责任制护理，完善岗位职责，实行APN排班制、简化护理文件书写，启用新的交班报告本、探索护理人员绩效考核、坚持挂牌服务；建立电话回访制度。

　　五是履行公共服务职能。积极参与白内障复明工程。坚持救助贫困人群和弱势群体，每年投入大量人力、物力、财力，支持防盲治盲事业。2011年共完成150例复明名额。推进城乡医院对口支援，与竹市、大义等基层医院建立对口实行帮扶机制，2011年，共有33名医师到各卫生院从事坐诊、查房、手术演示、学术讲座等短期医疗服务。开展义务诊疗活动，发放健康宣传资料2000份，为城乡低保户、五保户、特困户、三无病人减免医疗费用10余万元。

——深入人事制度改革，学科建设和人才队伍建设更加完备

　　一是优化学科布局。医院以新内科大楼搬迁为契机，大力推进医院多个学科二、三级分科。心血管内科、神经内科、儿科等各分设两个病室，并在心血管内科一病室开设CCU，配备一拖十的中央监护系统；泌尿外科、神经外科完成二级分科；妇产科、骨科、普外科等多个科室完成三级分科，骨科中分离出脊柱外科，普外科中分离出微创外科和肝胆外科，妇产科分设妇科和产科两个病室，并加强产房管理；血液净化中心实行整体搬迁，增设机位至45个，按院感要求严格分区，整体水平达到了省内先进水平。

　　二是创新人才引入和竞争机制。一是对医院新引进的本科学历医生，要求统一参加南华大学附属南华医院进行规范化培训，一年后获得执业医师资格证后再签订正式协议。二是搭建人才应用平台，吸引各专业的高学历、高水平人才。2011年引进硕士研究生5人，本科毕业生11人，通过公开招聘，择优录取了110名护理人员，为医院的后续发展储备了人才资源。三是深入人事改革，扩大并优化中层干部队伍。2011年4月，医院坚持德才兼备、任人唯贤的原则，聘用了5名主任、11名护士长，一批年轻有为，经验丰富的职工走上了新岗位。

　　三是加强科教能力培养。通过“请进来、走出去”相结合方式，选送中青年骨干外出参加学术交流和短期培训，邀请资深教授来我院授课讲学；鼓励医务人员撰写学术论文，加快高水平论文产生；引用分类培训机制，对住院医师实行规范化培训和三基训练，中、高级职称者实施医学继续教育。全年共有21名优秀医务人员到长沙、广州等国家级医院进

　　修深造，全年晋升高中级职称46人，全年在省级、国家级核心期刊上共发表论文80篇，其中骨外科发表两篇SCI论文，全年共接湘南学院、湖南环境生物学院、核工业卫校等多个院校学习生160人次，完成全市多个基层卫生单位进修生35人次。

——开展“三好一满意”活动，医院公益性质更加明显 我院坚持以群众满意为出发点和落脚点，将“三好一满意”活动列入重要议事日程，做好了“四个结合”。

　　一是与行风评议相结合，实行院务公开，接受社会监督。医院不断深化民主管理和民主监督，实行院务面向患者、社会、职工三公开，设立院长信箱，发放病人满意度调查表等形式主动接受群众监督。2011的共发放问卷调查5000张，接受院科两级电话回访病人4000余人次，及时掌握了病人对医院、医疗服务等各方面的意见和建议。

　　二是与深化医改相结合，提高群众满意度。以优质护理服务、抗菌药物专项整治、临床路径、便民惠民措施、平安医院创建等活动为载体，进一步强化服务意识，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平，患者满意度提高至95%以上。

　　三是与医德医风建设相结合，营造良好氛围。深入开展职业道德教育和廉洁从业教育，在全院形成了积极向上的医

　　德医风氛围。全年共收到感谢信、锦旗、镜匾600余封（面），退红包金额5余万元。

　　四是与党风廉政建设相结合，切实增强拒腐防变能力。深入治理医药购销领域商业贿赂，狠刹医药购销不正之风，进一步完善招标采购工作，严格控制药品收入比例，全力减轻广大患者的经济负担。2011年4月，我院被衡阳市预防职务犯罪领导小组授予“优秀预防项目单位”。

——传承医院文明 文化内涵更加丰富

　　医院秉承求真务实，团结奋斗、廉洁奉献、与时俱进的医院精神，不断加强文化建设，为医院各项工作注入生机和活力，树立了良好的社会口碑。

　　开展丰富文体活动。医院职工文化娱乐活动丰富多彩，利用重大节日，组织全院职工分批次外出旅游，医疗护理知识竞赛，建党90周年男子篮球比赛、女子跳绳比赛、红歌会等一系列群众喜闻乐见的活动，充分体现出了集体荣誉感和团队精神，极大丰富了职工业余文化生活，陶冶了职工的情操。

　　加强形象文化建设。成立了医院通讯组，编写《医院通讯》，每月一刊定期发放；建立医院网站，通过电视、报刊、专栏、标语等多种渠道进行形象宣传；制定了医院服务宗旨，院徽等行业标志，统一标识、院服、胸卡，创建“无烟医院”，体现了整齐有序的现代化医院风貌。

　　充分发挥共青团组作用。院党委注重发挥共青团组在医院建设中的作用，成立医院青年志愿服务团，100余名中青年职工踊跃参与，志愿团以开展导诊导医为主题活动，举办送医下乡，赴敬老院、福利院义诊活动，倡导乐于助人，讲求奉献，全心全意为人民服务。2011年5月，我院团委荣获耒阳市“优秀共青团红旗单位”称号。

　　三、医院工作的不足

　　医院工作虽然取得了较大的成绩，但也存在着不少缺点和不足。一是医疗队伍综合素质有待进一步提高；二是医院技术力量相对薄弱、技术水平不够高；三是学科带头人才依然缺乏；四是医务人员服务主动性不够，主人翁精神不足；五是职工法律意识亟待提升；六是医疗外部环境仍然恶劣；七是医疗设备短少尚不配套等。

　　总之，二0一一年是我院发展硕果累累的一年。这一年我院硬件设施基础更加坚实，医疗质量和安全管理制度更加完善，医改各项举措初见成效，预期目标超额完成，为促进医院又好又快的发展打下了坚实的基础。但是，我们为医院科学发展所取得的成果而倍感欢欣鼓舞，为医院实现平稳健康发展所欣慰的同时，全院干部职工也更加清醒地认识到来年更加艰巨繁重的任务正摆在我们面前。面对创三级医院的伟大历史使命，我们全体职工一定要戮力同心，事不避难，锐意进取。让我们以科学发展观为统领，紧紧抓住医疗

　　卫生体制改革的历史机遇，继续深化医院管理机制、运行机制和分配制度改革，始终坚持公立医院的办院宗旨，不断强化医疗质量管理，提升优质服务水平，降低医疗费用，让利于民，取信于民，为卫生事业做出更大的贡献。

　　2012年工作目标

　　2012年是全面推进公立医院改革的攻坚之年，面对机遇和挑战，我院将以党的十七届六中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，充分认识公立医院改革的艰巨性、重要性，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，全力推进医院各项工作的落实。

　　2012年主要工作指标：全年收治住院病人万人次，增长10%，完成门急诊42万人次，增长5%，实现业务收入亿元，增长10%。

　　主要工作内容

　　为实现上述目标，2012年我们的主要工作是“围绕一个中心、致力两个目标、结合三个主题、突出四个重点”，具体内容为：

——围绕“一个中心”，提高医院公共服务能力

　　紧紧围绕公立医院改革这一中心，进一步优化服务流程、改进服务态度、改善服务流程，提高医疗救治水平，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

　　一是实施十项便民惠民措施。围绕缓解群众看病难、看病贵问题，简化服务流程，推行预约诊疗，建立完善的门诊预约诊疗工作制度，本地病人复诊预约率达50%以上。实行院内包括预约挂号、缴费、检查、治疗、取药、结算等诊疗服务“一卡通”。优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件，门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间不超过10分钟。严格规范处方行为，认真落实费用清单，实施成本核算与控制。严格执行药品集中招标采购规定，降低采购成本和采购价格。建立医疗服务行为公示制度。加强医保和农村合作医疗管理，为参保病人提供优质服务。

　　二是大力推行临床路径。按照三级医院的标准，扩大实行临床路径病种范围，新增至少20个病种并制定临床路径规范。科室做好记录工作，备有《临床路径病例登记本》和《临床路径活动记录本》，严格实行责任制，做到责任到人，指标到人，每月至少进行1次督查和评估，及时研究解决问题。此外，进一步完善已颁布实施的临床路径，使之更加规范实用，切实降低医疗费用。

　　三是深入开展优质护理服务。病区平均实际开放床护比达到1:；落实《护理工作制度与人员岗位职责》、《医院

　　临床护理工作流程（试行）》、《临床护理常规》等规范标准，达到全年未发生护理安全事件或护理事故（致患者健康不良后果）；全面实施组内责任制为主的整体护理；开展床旁护理，实施表格式护理文件，使护士将更多时间投入对患者的直接护理。积极开展第三方满意度调查活动，推动护理服务质量的持续改进。完善护理人员岗位管理、绩效考核制度，不断提高护理人员收入水平，充分调动护理人员积极性。

　　四是加强医院信息化建设。在以前的HIS功能基础上，更新、升级、扩充医院管理信息系统软件（HIS）。进一步完善医保农合接口、财务系统接口、电子病历、医生工作站、护士工作站等数字化信息建设，启动门诊医生工作站。新增设备管理系统、PACS系统（影像数字系统）、完善中心机房建设，建立健康档案管理系统等。进行门诊楼、住院楼网络布线和改造。加强内部职工计算机运用能力提高及计算机软件的维护、加强计算机安全管理、保障医院计算机数字化的安全运用。为建立与三级医院开展远程网络医学活动作好充分准备。

　　五是争创优质县医院。按照卫生部创建500所“优质县医院”的总体工作目标，结合我院实际，成立领导小组，制定实施方案，加强医院内部管理，力争在2012年底达到优质医院的创建标准。

——致力“两个目标”，提高医院综合实力

　　致力“争创三级医院”、“加快县级区域性医疗中心建设”两个工作目标，成立“三级医院创建办公室”，分阶段落实创建目标。着重加强人才、学科、人事、硬件四个重要方面的工作，提高医院核心竞争力。

　　加强人才队伍建设。注重学科带头人的引进和培养，强化人才的遴选和准入管理，形成合理人才梯队，加强ICU、脊柱外科、微创外科、新生儿科、胃镜、血透等专科人才培养，选送医护人员到三级医院进修学习。加大高层次人才引进力度，继续实行本科生委托培训、合格引进的原则，建立一支德才兼备、结构合理的技术队伍。重视人才培养，加强“三基”训练，强化“三严”要求，提高业务技能，全年三基考试不少于4次，每季度开展2次学术讲座活动，不定期邀请专家、教授来院讲学。

　　加强重点专科建设。在内科专业学科建设上，筹建肿瘤科，引进肿瘤放疗设备，开展肿瘤放疗技术；成立中医康复科，开展伤病残人员功能康复训练新技术；筹备组建“介入治疗中心”，开展以心血管疾病为特色的介入技术，选送人员进修培训。在外科专业学科建设上，扩建手术室，增加6～7个手术间，提高手术能力。完成ICU搬迁，扩大ICU规模，提高危重病人救治水平。扩大外科微创手术范围。提高妇科治疗水平。在医技体系建设上，加强X线造影和CT增强检查业务，开展核磁共振检查。引进纤支镜，开展支气管镜检

　　查和治疗。配合临床工作需要，做好检验项目的管理和质控，积极开展新的检验项目。扩大门诊理疗科规模，增加新的理疗业务项目。

　　继续深化人事体制改革。加强对院领导班子和中层干部的目标管理，建立任期目标责任制，加强和完善监督考核机制，实行“问责制”。继续实施中层干部竞聘上岗制，实行院科两级管理，科主任为科室管理第一责任人，做到责、权、利相结合。全面推行定编、定岗、定责的劳动合同制，充分调动职工的工作积极性。进一步完善人员绩效考核制度，实行岗位绩效工资制度，将工资收入与医疗服务的数量、质量、技术难度、成本控制、群众满意度等挂钩，做到多劳多得、优绩优酬，提高临床一线护士和医师工资待遇水平。

　　加强硬件设施建设。完成急救指挥、后勤综合楼建设；完成“消毒供应中心”建设；完善和落实后勤部门的管理考核制度，加强对物业公司的考核，进一步扩大后勤部门社会化管理的项目和范围；引进遥电公司供电，实现双电源供电，确保医院供电安全，提高后勤保障水平。

　　十二五期间，争创三级医院是所有耒医人的共同期盼，是医院重要的战略目标，是提升医院内涵建设的需要。这对全院职工是一次真正的考验，也是历史赋予我们的神圣使命。我们应该充分发扬“耒医人”团结一致、不辱使命、众志成城、奋勇向前的精神，抓住这一难得的历史机遇。同时，以争创三级医院为契机，顺应卫生体制改革，加快县级区域性医疗中心的建设步伐。

——结合“三个主题”，创造医院服务品牌

　　结合“三好一满意”活动、抗菌药物临床应用专整治活动、创先争优活动三个主题活动，提升医院品质，创造服务品牌。

　　一是扎实开展“三好一满意”活动

　　更新服务理念，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

　　结合便民惠民措施，规范医务人员服务行为，实行“首问负责制”，提倡无缝服务、微笑服务。深化公共卫生服务，加强对甲型H1N1流感、手足口病、麻疹及新的传染病疫情的防控工作。进一步完善健康体检工作管理。从经济效益向社会效益转变，实行全成本核算。规范体检市场，制定健康管理服务标准，注重体检后端服务，开展健康风险评估和控制等，完善服务功能。

　　加强质量控制，落实核心制度，逐步提升管理水平，努力做到“质量好”。

　　狠抓医疗质量。严格按照《医院管理评价指南》要求进行医疗质量管理，各项质量管理达标。工作按照《省标》要求实施，护理质量达标。加强消毒供应中心管理，达到卫生部《医院消毒供应中心》行业标准。抓好核心制度的检查

　　落实。加强输血管理。加强院内感染管理，做好检查与防控制工作。强化病案质量管理，按照病历书写规范继续对住院病例、处方、及相关资料的书写进一步规范，检查结果每月在医院通讯上公示。对2011年发生的医疗纠纷事件召开专题剖析会，查找原因，总结经验。确保医疗安全，加强核心制度建设，尤其是加强三级查房制度,重危疑难病例讨论制度,会诊制度,手术安全制度等制度建设。落实重大医疗过失行为和医疗事故报告制度。加强医技科室管理，提高诊断、检测质量。加强手术安全管理，急诊科和120急救站的管理，制定急诊抢救流程，腹痛原因待查的鉴别诊断流程等，减少安全隐患。完善有效的突发公共卫生事件的处臵预案，确保公共卫生安全。

　　加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

　　继续加大医德医风教育力度。树立一批医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型。继续开展创建 “青年文明号”，扎实推进 “文明窗口”的评比活动。严格执行医德医风考评制度。进一步细化工作指标和考核标准，并与医务人员的晋升晋职、岗位聘用、评先评优、定期考核等直接挂钩。

　　开展行风评议，加重惩治和预防腐败工作力度，主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

　　建立长效机制防范廉洁风险。增强干部职工遵纪守法，廉洁行医，诚信服务的意识，重点解决与人民群众切身利益关系密切、严重破坏正常医药购销秩序的突出问题，建立治理医药商业贿赂长效机制，严肃查处以权谋私，收受红包、回扣等商业贿赂案例，经常性地开展对重点行为、重点岗位、重点环节、重点人员的自查自纠工作。

　　实行院务公开接爱群众监督。完善出院病人的电话回访制度，提高出院患者满意度。以民主评议为重要载体，发挥行风监督员的作用。自觉公开院内信息，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，接受社会对医疗服务的监督。

　　二是开展抗菌药物临床应用专项整治活动

　　今年我院将大力推动临床药事工作，包括继续开展处方点评公示制度、实行药物用量动态监测、实行药品分级管理制度。建立抗生素动态监测与超常预警机制，加强对不合理用药的处罚力度，严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，重点落实抗生素分级管理，避免抗生素的滥用，还要加强麻醉、精神药品的管理，最终达到安全、有效、合理的使用目的。此外，加强院感工作执行力度，按照《医院感染管理办法》，切实开展医院感染的预防与控制工作。加强医疗废物监督管理工作，定期进行相关人员知识培训，提高院感控制意识，并将此项工作纳入科室综合目标考核。

　　三是开展创先争优活动

　　2012年是开展创先争优最为关键的一年，也是见证以往两年工作成果的时候，我院将继续营造学习氛围，树立先进典型；继续抓好公开承诺、干部点评工作，主动为有困难的病人排忧解难。采取召开座谈会，经常性、定期性指导的方式，及时掌握各项工作流程，对工作不得力的科室以及个人，及时提出批评要求限期整改，确保活动取得实效。掀起学习贯彻第八次党代会精神的热潮，深入学习领会上级领导重要讲话的精神。完成上级交办的医疗救治、疾病控制、综合治理、计划生育、党建扶贫等指令性任务。总结提取创先争优活动中的经验和不足作为以后的长效机制，继续将长线争优工作推向深入，以优异的成绩向十八大献礼。

——突出四个重点，促进医院和谐发展

　　突出文化建设、志愿者服务、成本核算、民生工程这四个重点，提高群众满意度，树立良好的社会口碑。

　　一是加强文化建设，提升医院品牌。抓好职工思想道德教育，培养一支具有现代素质的职工队伍。要使每个职工树立危机意识、市场意识、竞争意识、经营意识和效益观念。建设、维护好医院网站，加强医院刊物的编辑、发行工作，开通自办院内电视节目。每季度举办一次丰富多彩的文娱活动，丰富职工的业余生活，并开展卫生法律法规及医学知识竞赛活动，营造健康向上、团结奋进的医院文化氛围。

　　二是深入开展志愿服务活动，弘扬志愿精神。青年志愿

　　者为患者提供包括导诊、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育等服务。赴学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询等服务。在重大活动现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

　　三是加强成本核算，规范医院管理。对医用材料实行动态定额控制，对药品材料库房实行限量库存，各库存的库存量不得超过一个半月的消耗量，在保证供应的前提下降低库存成本，减少资金占用。对贵重、量大的医用材料实行公开竞争机制，降低采购价格和采购成本。加强公用经费管理降低医院营运成本，对各科水电费消耗进行核算，使其损耗控制在合理的范围内。

　　四是坚持以人为本，着力改善民生。开展对口支援，派医生赴乡镇卫生院坐诊，组织职工举行送医送药送健康的“三下乡”活动，加大扶贫帮困力度，继续开展白内障复明工程，免费救治贫困白内障患者。

　　各位代表，新的目标已经确立，新的形势催人奋进，新的事业任重道远。我们一定要在市委、市政府及上级主管部门的正确领导下，深入公立医院改革，解放思想，抢抓机遇，团结拼搏，扎实工作，如质如量完成今年的各项目标任务、为争创三级医院而努力奋斗！