大众4s店有哪些岗位职责

大众4s店有哪些岗位职责共3篇(4s店市场主管岗位职责)

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大众4s店有哪些岗位职责共1

　　三明市上海大众4S店2009贺卡营销案例

　　一、营销背景：上海大众三明原林汽车销售服务有限公司成立于2006年6月,

　　是上海大众汽车有限公司授权的（集整车销售、配件供应、汽车维修、信息反馈）四位一体4S店。公司位于三明市梅列区碧湖新村5幢，拥有全新的服务展厅和近百件从西德、意大利进口的先进检测设备。透过高素质、专业化的维修团队，全面实行ISO9001-2000国际质量认证管理体系、上海大众AUDIT II 服务组织评审和DCA经销商销售标准检查系统，完全能够满足各种类型轿车的维修需要，是三明交通局批准的“一类资质”汽车维修企业。公司创立以来，奋力向上，不懈拼搏，始终坚持“以人为本，争创一流”的企业宗旨，为社会各界提供优质周到的用车服务，并以“让要买车的用户，用上品质优良、价格合理的上海大众汽车”为目标，全力打造三明汽车行业中的典范。

　　二、营销过程：2008年是福建三明原林汽车销售服务有限公司一周年店庆。三

　　明局得到消息后，便主动上门与三明市上海大众4S店的领导进行联系；经过一系列的沟通交流，客户决定用贺卡的形式并利用邮政独有的数据库，寄递给全市有驾照的客户手上。在贺卡上进行企业的周年店庆活动宣传等等。因为有数据库的支持，贺卡有针对性的寄递，最大限度的满足了客户的需要。因此三明市邮政局与三明市上海大众4S店的这次合作非常成功。

　　三、营销成果：制作1000枚信卡，为上海大众成功的营销，加强原有客户的联

　　系并开发了新客户，为企业创收。

　　四、启示：

　　1、该项目的开发难点主要是中小企业经营者的资金紧，因此对宣传费用的把控很严，在开发过程中营销员遇到最大的阻力就是对贺卡产品中高端产品推介的拒绝。三明局的营销人员就采取折中的推介方式，抓住汽车销售商注重产品性价比的角度入手，主推信卡产品形式的高性价比（低于贺卡型的价格、比普卡多的广告版面），成功契合了客户的心理和需求，实现项目开发。

　　2、项目亮点是积极推介客户利用邮政独有的数据库给其目标客户寄递贺卡，寄递给全市有驾照的客户手上。贺卡产品与数据库商函手段的结合，得到客户的很高认可，对赢得客户起到关键作用。

　　3、不足之处主要是项目开发思路出来后没有及早与客户多沟通，没有通过多次的客户走访充分地完善修订推广方案，在营销过程中未能逐步推进定制量。

　　4、要牢牢把握汽车行业发展迅速、宣传推广需求日趋旺盛的商机，主动上门与客户人员达成一片，在与其营销人员一同实现销售业绩的同时发掘其更深层次的营销推广需求，积极推介贺卡业务的其他品种及组合，从而实现汽车行业贺卡业务的增量，促进贺卡项目延伸和客户拓展目标。

　　4s店有哪些管理岗位职责

　　4s店前台接待有哪些岗位职责

　　酒店车队有哪些岗位职责

　　饭店前厅有哪些岗位职责

　　酒店销售有哪些岗位职责

大众4s店有哪些岗位职责共2

　　4s店前台接待有哪些岗位职责

　　篇1：4s店前台接待岗位职责

　　4s店前台接待岗位职责

　　1、4S店前台接待岗位职责

　　1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待；

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；

　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

　　5、领导交代的临时性事物。

　　2、4S店前台接待岗位职责

　　1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复；

　　2、对需要转接的电话进行准确的接转；

　　3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问；

　　4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求；

　　5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人；

　　6、记录客户电话访问及来访信息；

　　7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息；

　　8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录；

　　9、提供文件录入、打印、复印等行政服务；

　　10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作；

　　11、完成上级委派的其他临时性工作。

　　3、奔驰4S店前台接待岗位职责

　　1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及咨询服务；

　　2、负责接听客户来电，回答客户咨询问题；

　　3、协助销售顾问处理客户疑问，收集所需资料，帮助促成销售签单；

　　4、负责黄卡信息的录入，客流量及各种展厅数据的采集与填写；

　　5、开展展厅5S工作，以及宣传品补足，促销品/礼品摆放等。

　　4、4S店前台接待岗位职责

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、完成上级主管交办的其它工作。

　　5、汽车4S店前台接待岗位职责

　　1、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

　　2、和业务合作伙伴取得联系的第一步。

　　3、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

　　4、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。

　　5、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

　　6、接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话（通过电话总机）。

　　7、对暂时不能回话的职员作好安排。

　　8、确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

　　9、借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。

　　10、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

　　11、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

　　12、确保展示厅整洁、干净。

　　13、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

　　篇2：4s店前台接待岗位职责

　　4s店前台接待岗位职责

　　（1）服务活动是增加来电客户数的销售活动

　　真正的服务是从售后开始的，努力是来店客户成为常客。

　　（2）车轮上的生活顾问

　　现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。

　　a前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求，热诚的听取客户的要求，充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。（时间管理、作业确认）

　　b为客户提供适当的建议：汽车维修保养；推荐部品；保险、拖车服务。

　　（3）确认服务

　　保证整个前台的服务能够获得信任，站在客户立场确认服务的好坏。

　　（4）维修保养的推销

　　a满足客户的价值观

　　维修保养得价格因为客户不同，带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。

　　b和客户充分的沟通

　　客户出现“怎么这么贵呢？”的反应，基本是因为和客户沟通交流不够。维修保养实施前，要充分的说明客户的需求和实际作业的关系，并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。

　　c来车的平均化

　　接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力，尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时段来车，造成不能应对以及质量无法保证。

　　5基本行动

　　（1）真诚的迎接客户

　　a环境营造

　　道路的整理整顿；前台、休息室的整顿；4s店周围的整理整顿。b全员向顾客招呼

　　c彼此支持

　　当值班人员不在时，有对应的人员及时顶替，保证随时有人接待。

　　（2）仪容仪表

　　a仪容仪表的确认

　　b晨会时两人一组，相互确认。

　　c表情

　　照镜子，是否有睡意，笑容是否灿烂。

　　d态度 语言

　　（3）站在客户的立场倾听

　　接车时

　　认真听取客户需求。如果认为自己仅负责接车，实际操作时他人的事情，不认真听取客户的需求，就将造成很多不满的投诉。

　　篇3：4S店前台接待岗位职责

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、完成上级主管交办的其它工作。

大众4s店有哪些岗位职责共3

　　最新4s店计划员岗位职责有哪些

　　4s店计划员岗位职责有哪些1

　　一、负责根据公司的业务需要和要求,按月做好配件计划,及时供应保证合理库存。

　　二、及时收集相关生产信息和市场信息,作出库存调整,上报配件经理。

　　三、根据授权公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。

　　四、协助配件经理做好库存品的调节,减少积压现象。

　　五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系,确保配件及时调节、供应。

　　六、熟悉公司车辆维修业务要求,仓贮式物流管理,合理安排库存,确保工作正常开展。

　　七、完成部门负责人交办的相关工作。

　　4s店计划员岗位职责有哪些2

　　1、合理安排库存,进行库房管理,确保配件业务的正常开展;

　　2、配合部门经理完成厂家下达的配件订购任务和集团公司下达的配件订购任务;

　　3、计划员应与厂家、供货商保持良好供求关系,了解掌握市场信息;

　　4、掌握配件的现有库存和保险储备量,适时作出配件的订购计划,熟悉维修业务对配件的需求,确保业务的正常开展。

　　5、配件计划应根据销售市场及公司维修车间填报的要货计划和现有库存的实际状况制定,尽量做到储备合理,提高库存周转率,降低库存资金占用量,保证不断货,积压量最小。

　　6、根据供应和经营情况,适时作出库存调整计划,负责做好入库验收工作。对于购入配件有质量、数量问题,及时和厂家沟通并做出相应的处理。

　　7、负责供货商应付帐款帐目,及时作好微机帐目。负责同财务、业务往来单位的帐务核对。

　　8、及时做好配件的入库工作,以实收数量为准,打印入库单。负责配件相关的财务核算及统计工作。

　　9、完成部门经理交办的其他工作。

　　要确保4S店配件的正常运作,要保证不断货又要积压量最小,还要不断应付账款账目业务来往账务核对,4S店配件计划员岗位职责可谓无比繁琐。所以做配件计划员一定要耐得住寂寞,细心、耐心、全心应对工作,严格履行4S店配件计划员岗位职责。

　　4s店计划员岗位职责有哪些3

　　一、负责根据公司的业务需要和要求,按月做好配件计划,及时供应保证合理库存。

　　二、及时收集相关生产信息和市场信息,作出库存调整,上报配件经理。

　　三、根据授权公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。

　　四、协助配件经理做好库存品的调节,减少积压现象。

　　五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系,确保配件及时调节、供应。

　　六、熟悉公司车辆维修业务要求,仓贮式物流管理,合理安排库存,确保工作正常开展。

　　七、完成部门负责人交办的相关工作。

　　4s店计划员岗位职责有哪些4

　　1、配合部门经理完成厂家下达的配件订购任务和集团公司下达的配件订购任务。

　　2、计划员应与厂家、供货商保持良好供求关系,了解掌握市场信息。

　　3、掌握配件的现有库存和保险储备量,适时作出配件的订购计划,熟悉维修业务对配件的需求,确保业务的正常开展。

　　4、用量大的配件,通过分析比较,制定出最佳订货单。保证不断货,积压量最小。

　　5根据供应和经营情况,适时作出库存调整计划,负责做好入库验收工作。对于购入配件有质量、数量问题,及时和厂家沟通并做出相应的处理。

　　6、负责供货商应付帐款帐目,及时作好微机帐目。负责同财务、业务往来单位的帐务核对。

　　7、及时做好配件的入库工作,以实收数量为准,打印入库单。负责配件相关的财务核算及统计工作。

　　8、完成部门经理交办的其他工作。

　　4s店计划员岗位职责有哪些5

　　1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划;

　　2.根据年/月销售计划和实际销售情况,协助销售部经理及时调整供需;

　　3.根据销售部计划和销售情况,协助销售部经理完成车辆订单计划;

　　4.负责日/月/年销售、库存状况的统计,汇总及分析,并将信息及时上报销售部经理并反馈给相关销售人员;

　　5.汇总、上传顾客顶大信息,并进行整理、统计和分析;

　　6.保管原始销售资料集凭证,建立月销售管理档案;

　　7.负责及时录入DMS系统