酒店前台接待最新岗位职责

酒店前台接待最新岗位职责3篇(星级酒店前台接待员岗位职责)

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酒店前台接待最新岗位职责1

　　1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

　　2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

　　3.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

　　4.客人到店时，要主动向客人问好;

　　5.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

　　7.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

　　8.做好各类报表打印及统计工作;

　　9.了解客情，做好突发事件的解决工作;

　　10.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

　　11.准确无误地为客人提供叫醒服务;

　　12.当行李员不在岗时办理外借物品手续。

酒店前台接待最新岗位职责2

　　1.为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房;

　　2.熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务;

　　3.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　4.按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务;

　　5.核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致;

　　6.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。

酒店前台接待最新岗位职责3

　　1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

　　2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

　　4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　5.负责为入住的客人办理入住登记手续。

　　6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

　　7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。