护理岗位职责适用范围

护理岗位职责适用范围共5篇(各类护理人员的岗位职责及工作标准)

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护理岗位职责适用范围共1

　　天津怡泰医院TIANJIN YITAI HOSPITAL

　　护理管理制度

一、护士长职责

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5、在主管院长业务指导下，根据护理工作质量标准，工作计划，制定护理工作计划，并组织实施。 经常巡视候诊病人的病情变化，对较重的病人应优先诊治或送急症处理。 督促卫生员保持门诊整洁，做好消毒隔离工作，条件许可时组织供应开水和饮食。 深入病房参加晨会交班，检查危重病人护理，并作具体指导。对复杂的护理技术或开展的护理业务，要亲自参加实践。 教育全体护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱、

　　规章制度和技术操作规程，严防差错事故。一旦发生差错事故，及时采取补救措施，并逐级及时上报。

6、

7、随同主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，及时解决，并加强医护联系。 组织护理人员认真学习护理业务技术，注意护士素质的培养，每年度

　　要有学习计划，从“三基”、“三严”做起，并负责护理人员的考试考核工作。

8、

9、组织拟订护理科研计划，督促检查计划执行情况，及时总结经验。 了解病人的病情、思想及生活情况。督促检查病房护理工作，提出改

　　进措施和意见。

10、负责组织安排护士的临床教学及实习工作。确定护士的轮换和临时调

　　配。

二、导诊护士岗位职责

1、

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3、

4、

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7、提前10分钟上岗，做好开诊前的各项准备工作。 仪表端庄、整洁，举止大方，制服整洁合体、佩戴燕帽、发不过颈、鞋袜整洁、站、立走姿态端正。 导诊护士应微笑服务，运用“礼貌性、解释性、安慰性、保护性”的“四性语言”，对病人张口有称呼，要有迎声和送声。 为病人就诊营造绿色通道氛围，做好分诊、导诊、登记工作，及时、准确、主动地导引病人在院内的就诊流程。 熟知各项检查、治疗的医疗、护理知识，进行必要的健康知识宣教。 熟知医院基本情况、医疗护理特点、工作流程等，积极主动配合医生工作，做好医院的正面形象推广。 医德医风端正，对病人要一视同仁，一切以病人为中心，急病人所急，

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　　想病人所想，热情周到为病人服务，以保证病人的身心健康。

三、注射，输液室岗位职责

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3、

4、提前10分钟上岗，衣帽整洁。 认真做好交接班工作，清点核对物品，登记。 严格执行无菌技术操作规程，治病时必须戴口罩，操作前、后应洗手。 严格执行三查八对制度，三查：处置前查，处置中查，处置后查。八

　　对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、用法、时间和批号（另注意有效期），杜绝差错，事故发生。

5、

6、各种注射治疗要核对处方和医嘱后方可执行，对可能引起过敏反应的药物，必须按规定做过敏试验，并设登记本予以记录。 在岗护士应具有慎独精神，在无人监督的情况下，为病人治疗要自觉

　　履行医德规范，做到在岗工作心中有数，发现问题及时解决，把好护理质量关。

7、

8、

9、无菌容器和无菌包每周更换消毒一次，浸泡镊子的消毒液每周更换一次，一次性物品用后毁形、初消，分别垃圾袋管理。 每日拖地2次，并注意通风，每周一大清洁一次，注意随时保持室内清洁、整齐。 紫外线照射每日一次，每次40分钟，每月做空气细菌培养一次。

10、用专用墩布，用后清洗干净，干燥保存。

四、治疗室岗位职责（适用于各治疗室）

1、提前10分钟上岗，做好开诊前的各项准备工作。

2、严格执行交接手续，每日清点器械、物品，检查仪器性能，并登记。

3、各治疗室（护士）专人负责，非工作人员不得入内（家属在外等候）。

4、衣帽整洁，操作时必须戴口罩，每次操作前后应洗手。

5、具有“慎独”修养，无人监督的情况下，为病人治疗要自觉履行医德规范，避免差错，事故与医疗纠纷的发生。

6、严格消毒隔离制度，避免交叉感染。

　　a) 各类物品定位存放，用后放回原处，无菌物品与非无菌物品应分别

　　放置。

　　b) 各类器械、用具每周大消毒一次。

　　c) 接触病人粘膜的各类器械、导管（一次性除外）初消后均需高压灭

　　菌。

　　d) 每日倾倒并刷洗污物桶一次，每周消毒一次。

　　e) 一次性医疗用品应毁形后分别置于不同医疗垃圾袋内。

　　f) 每日清洁两次，拖地两次，注意随时通风。每周大清洁一次。紫外

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　　线照射每日一次，每次40分钟。每月定期做空气细菌培养一次，并记录。

8、

9、做好药品管理，各种药品要分类放置，标签明显，字迹清楚，剧毒与贵重药品品加锁专人保管。 医德医风端正，笑迎病人，治疗中运用“礼貌性，安慰性，保护性，

　　解释性”四性语言，熟练掌握仪器的操作规程及相关医疗、护理理论知识，以娴熟的操作技能热情为病人服务。

10、注意维护、保养医疗仪器，每日治疗后应清洁擦拭，必要时相关部件

　　消毒（或灭菌）处理。治疗仪器应定位放置，避免震动，远离水源、火源，并保持正常功能状态。使用后应注意关闭仪器开关，离岗前切断电源。

11、使用专用墩布，用后清洗干净，干燥保存。

五、观察、抢救室岗位职责

1、提前10分钟上岗，清点器械，物品（干蒸物品、口表、备药、抢救车内药品，氧气筒等）完成晨间护理工作（扫床、擦床头桌、整理用物）

2、留观病人做好医嘱、监护、治疗及病人病情交接，做到“四交待”和“六不交接”严格防止差错事故和护理纠纷发生。

“四交待”——1）完成医嘱情况；

　　2）病情变化和特殊处置护理

　　3）术中术后情况及注意事项

　　4）新药品、特殊药的剂量、用法

“六不交接”——1）服装、衣帽不整不交接

　　2）病人床单位与环境不整洁不交接

　　3）上班为下班物品准备不全不交接

　　4）重症病人病情不清、护理不周不交接

　　5）当班护理工作未完成不交接

　　6）药品、器械、物品基数不清不交接

3、

4、

5、认真、及时执行医嘱，严格技术操作规程，技术娴熟、动作迅速、用药及时准确。 密切观察病人病情，定时监测生命指征，重视护理文件书写，记录真实、无误，使用医学术语，交班报告要巡视病人后记录并签名。 对危重病人的抢救、应争分夺秒，积极救治，做到镇定自若，反应敏

　　捷，技术操作娴熟，准确执行医嘱，若抢救过程中执行口头医嘱时，护士必须复述一遍，待医师认可立即执行，并保留用后空安瓿，抢救后经核对（有条件应二人核对）无误后方可弃去。

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6、严格执行消毒隔离制度，坚持每日通风2次，拖地2次，紫外线照射

　　每日一次，每次40分钟，每月定期作空气细菌培养一次，保持环境清洁、整齐、安静、安全、舒适。为病人创造良好的就医环境。

六、供应室岗位职责

1、在护士长领导下，负责组织医疗器材、敷料的制备、消毒、保管、供应和

　　行政管理工作。

2、督促本室认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故发

　　生。

3、定期检查高压灭菌器的效能和各种消毒液的浓度，经常鉴定器材和敷料的

　　消毒效果，发现异常，立即上报检修。

4、对全体人员进行勤俭节约的教育，做好敷料回收和器材的修旧利废工作。

5、负责医疗器械、敷料、药品物资的请领、报销工作，手续完备，领、销清

　　楚。

6、组织所属人员深入科室，实行下送下收。检查所供应器材、敷料的使用情

　　况，经常征求意见，不断改进工作。

7、组织开展新技术革新，不断提高工作效率。

七、手术室岗位职责

1、在护士长的领导下，负责本室的行政管理、护理工作和手术安排，保持整

　　洁、肃静。

2、根据手术室任务和护理人员的情况，进行科学分工，密切配合医生完成手

　　术，必要时亲自参加。

3、督促各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，并严格地要求遵守

　　无菌操作规程，做好伤口愈合统计分析工作。

4、组织护士、卫生员（护工）的业务学习，每周至少一次。

5、督促所属人员做好消毒工作，按规定进行空气和手的细菌培养，鉴定消毒

　　效果。

6、认真执行查对和交接班制度、严防差错事故发生。

7、负责手术室的药品、器材、敷料、卫生设备等物品的请领、报销工作，并

　　随时检查急诊手术用品的准备情况，检查毒、麻、限、剧药及贵重器械的管理情况，要账物相符。

8、督促手术标本的保留和及时送检。

9、经主管院长同意，负责具体安排接待参观事宜。

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八、护理差错、事故管理制度

1、设差错、事故登记本，差错发生后应由本人或发生差错者负责登记，同时

　　护士长签字。

2、登记时应将日期、时间、病人姓名、床号、诊断及差错经过、性质、责任

　　者填写清楚。

3、护士长每日检查工作，如一般差错由护士长在交班会上向全体医护人员提

　　示进行教育。

4、发生差错事故应及时报告护士长和主管医师，立即采取紧急措施进行抢

　　救，以减少或消除由于差错、事故造成的不良后果，并应进行讨论、分析原因、制定防止再发生的措施，同时上报院长。

5、发生严重差错、事故的各种有关记录，检查报告及造成事故的药品、器械

　　均应保留，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本以备鉴定。

6、差错、事故发生后，按情节及性质组织科室人员进行讨论，以提高认识，

　　吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。

7、发生差错、事故的个人若不按规定上报，有意隐瞒，事后经领导或他人发

　　现时应按情节轻重给予处理。

8、缺陷表格填好后护士长院长。

护理岗位职责适用范围共2

　　护理相关制度流程质量控制资料汇编

　　护理部门职责 一、护理部职责

二、护理部主任岗位职责 三、护理主管岗位职责 四、护士岗位职责 五、护理班长工作职责 六、护理员职责

　　护理部门职责

一、护理部职责

1、制定、执行老人生活护理、医疗护理工作计划，安全提供老人护理服务工作。组织相关人员学习与讨论老人护理情况，落实各项护理措施；负责老人的治疗工作，提供康复和健康指导，安全提供老人护理服务工作。

2、制定护理工作制度、各级护理人员工作职责、护理操作常规、护理质量标准。拟定各项操作流程；制定护理安全评价标准、基础护理标准、院感控制与管理标准、药品管理标准、危重老人护理标准等护理质量标准制度，并定期组织检查与反馈，进行质量讲评。

３、拟定护理人员培训计划，组织培训学习各项护理技术操作规程、理论学习、职业道德教育等。根据养老护理工作内容，拟定各级人员培训计划，每月不少于2次理论与操作培训，每季度不少于1次道德教育，培训形式多样化，课堂式、讨论式、现场版、模拟法等方式开展，培训内容以老人生活护理操作流程及医疗护理操作技术为主。有计划安排部门人员参加民政部门组织的专业技术考试，取得各级技术职称。

４、护理人员配置管理。结合国家规定的护理人力配置要求，合理安排好老人护理人力、物力，进行人员整合调配，优化配置结构。

５、处理与护理有关的投诉和纠纷。负责认真接待好家属及老人的护理投诉事件，做好登记，反馈意见，纠正与处理护理不良事件。

６、协调好老人之间的关系、老人与工作人员之间的关系、老人与家属之间的关系。与老人聊天，了解老人生活及身体状况，听取老人意见，及时处理老人之间的各种矛盾，及时化解老人与工作人员之间的误会，了解老人与家属之间关系，及时与家属沟通。

７、配合公司年度计划，完成部门各项任务指标。 二、护理部主任岗位职责

１．护理工作管理：查看护理部各楼层的护理交班记录，了解老人夜间身体状况及护理区有无异常发生，参加业务部门的总交班。 根据本单位任务，结合养老护理工作的具体情况，负责拟定以老人为中心的护理部工作计划，并组织实施，经常督促检查，定期总结汇报。

　　负责组织制定全苑护理工作制度和各级护理人员职责、护理操作常规、护理质量标准，并严格督促、检查及考评各护理单元的规章制度、技术操作规程、护理质量标准执行情况，保证护理安全，严防护理缺陷和事故发生。

　　深入楼层对各种高难度护理老人的护理工作进行指导、检查。发现异常情况及时上报，并及时与家属联系沟通。

　　遇有重症抢救、特护任务等，负责人力、物力调配。 每月主持召开主管会议，传达上级有关文件会议精神，布置安排护理工作。

　　根据各楼层工作重点具体规划各楼层具体工作，合理安排各岗位，做好月末护理人员业绩考核。完成上级交代的其他工作。

　　做好与老人及家属的沟通工作，组织老人康复锻炼及娱乐活动。

２．护理人员管理：负责制定护理人员（包括管家、护士、护理员）培训计划，负责实施养老护理人员培训，定期组织管家、护理员进行业务技术考核并建立技术档案，对各级护理人员实施绩效考核工作，培养结构合理、素质优良的护理队伍和护理骨干人才。 定期组织护理主管进行质控检查、安全检查，将检查情况及时反馈，分析工作质量和效率，定期召开护理员、老人及家属座谈会，听取意见，及时发现问题，持续提升护理质量。

　　了解并掌握养老护理人员的思想、工作、学习动态，协助有关部门抓好思想工作和职业道德教育，负责全园护理人员的调配，提出护理人员晋升、奖惩与任免工作。

　　密切与其他部门的联系，做好协调与配合工作，关心护理人员，尽可能帮助护理人员解决生活上的实际问题。 ３．负责部门护理人员配置管理。

４．接待来访及处理纠纷：负责来访接待工作，妥善处理与护理有关的投诉和纠纷。

５．配合公司年度计划，督促完成部门各项任务指标。配合公司年度计划，制定部门分解指标任务；每月定期对照各项任务指标，查看各项任务完成情况，及时分析任务差距，提出下一步任务完成的具体措施。 三、护理主管岗位职责

1.建立责任组长（护士）手册并做好记录。

2.负责制定本区域护理工作计划，按时完成月计划、周重点；定期向护理部汇报。

3.督促、检查本区域工作人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，落实岗位责任制，加强责任心，改善服务态度，加强相互配合，保证安全。

4.创造良好的养老环境，督促做好清洁卫生和消毒隔离工作。

5.掌握本区域动态，对工作情况全面了解，做到九知道(当天在苑老人总数、入苑、出苑、请假、实际在苑、危重、特殊检查与治疗、情绪不稳定老人及需要特殊护理老人的情况)。有计划参加各组护理工作，亲自参与并指导危重老人护理及复杂护理技术操作。

6.负责区域护理质量管理，主持核心小组会议每月1次，组织质控小组进行质量检查，每月对自查结果进行讲评、分析， 进护理工作持续改进。

7.负责根据护理级别参与、指导、监督本楼层护理人员为其进行相应级别的服务，做到不越级或降级护理。 8.制定、实施本区域护理人员培训计划并与护理部制定的培训计划相衔接。

9.每月召开工休沟通会1次，主动收集意见，对意见进行整改和反馈。与相关部门做好沟通协调工作。

10.负责督促和完成本区域各项护理工作表格的填写，并在每月2号前将上月相关表格交至护理部。

11.每月月末统计好本月入住老人、出苑老人、住院、死亡老人情况，并上交至护理部。

12.根据护理工作量、难易程度、护理质量、老人满意度等要素对管家（护士）进行绩效考核。

13.指定专人保管和定期检查本苑区的药品、仪器、设备、器材、被服和办公用品，遇有损坏或遗失应查明原因、提出处理意见。

14.负责定期请领、申购所需各类物品、器材。

15.检查督促护理员、保洁员及外勤人员做好相关工作。 16.负责领导区域员工做好查房、交接班记录，严格做到口有交代、手有登记，发现老人异常情况立即通知部门主任。 17.负责及时收缴失智老人身边的火种、利器，对不服从管理的老人应立即上报部门主任，预防事故在苑内发生。 四、护士岗位职责

1、在护理主管领导和指导下，对老年人进行入苑评估，并参与制订护理计划；

2、实施对老年人的健康照护，经培训后能够掌握老年人健康护理的基础知识及操作流程；

3、按照老年人诊断、治疗、康复、护理计划，有条不紊地落实，维护和促进老年人身心健康。认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱、准确及时地完成各项护理工作；

4、掌握老年人生理、心理特点以及老年人常见疾病知识和日常护理，做好基础护理和心理护理工作，经常巡视查房，密切观察与记录长者的病情变化； 5、协助医师进行各种诊疗工作，能够按照医嘱，协助、督促老年人服药及其他可以执行的治疗工作，并做好记录。 6、认真做好危重患者的基础护理及各种抢救物品、药品的准备和保管工作；

7、正确指导、督促护理员进行各项技术操作；

8、协助办理入院、出院、转科、转院手续，以及有关登记工作。

五、护理班长工作职责

1.规范着装，按时上下班，注意言行举止，有无私奉献精神。

2.了解护理员思想动态，有较好的团队协作能力。 3.不戴首饰上岗。

4.自觉遵守院规院纪，服从工作安排。 5.如有事故发生不隐瞒、不谎报。

6.负责老人的生活照料、环境整洁、老人餐饮、老人卫生和老人的安全巡查工作，合理安排自己和护理员每日工作，定期检查护理员的日常工作。

7.负责老人、家属来访接待工作，协助老人办理各种出入手续，并做好老人出入记录。

8.负责促督和检查当月各类护理资料的填写。

9.督促护理员严格执行各项规章制度和技术操作规范，有计划地安排和检查每日重点工作的开展及实施情况。 10.督促护理员严格按照护理等级的内容给老人提供服务。 11.做好护理员的带教、考勤、考核、参加培训的工作，深入员工工作，分析出现的问题，逐条纠正，组织员工相互学习和交流，不断提高护理质量。

12.了解老人的生活习惯和性格，熟悉家属，督促护理员做好老人生活护理，了解老人情绪变化，及时汇报情况。 13.每天组织早晚床头交接班，每班交班时提出下一班值班护理员的注意事项和要求。

14.配合社工组织楼层老人的文娱活动。

15.及时向护理员传达各项规章制度及会议精神，确保落实情况。

16.督促安全防范措施的落实情况，确保老人生命和财产安全。

17.配合护理主管定期组织安全排查工作，预防各类安全事故发生。

18.重视与老人、家属、员工的沟通，虚心听取他人意见，不和客户、员工发生口角和争执，不被投诉。

19.主动与上级领导及其他部门沟通，及时反映（报告）情况。

20.除做好自己本职工作外，积极配合其他部门协调工作，对外来人员做到有问必答。 六、护理员职责 1、取得国家养老护理员职业资格证书，在护理主管及护士的指导下进行工作。

2、不断更新和学习老年人照护知识，积累工作经验，使自己在养老护理事业上不断进步。

3、遵守工作纪律，以饱满的工作热情，认真履行护理员职责，对待老人要有爱心、耐心，工作要细心，不准辱骂虐待老人，不讨论老人与工作人员隐私。

4、做好个人卫生，着装整洁，态度和蔼，力求让老人心情愉快。随时保持室内环境整洁，物品摆放整齐有序，取用方便。

5、上班时间护理员之间不能互相闲聊；多与老人谈心，全面了解老年人生活照料的情况，随时征求老人的意见，掌握老人的思想状况，有问题及时解决并汇报。

6、热情接待来访家属，汇报老人近况，对老人或家属提出的意见或建议，认真整改，解决老人及家属的后顾之忧。 7、对每一位入住的老人，根据入住协议，进行分级护理，确保护理工作达到质量标准。

8、做好出入苑老人物品交接工作，确保老人物品及公司财产安全。重视安全管理，防止无关人员进入，防火防盗，保证入住老人的财产生命安全，随时关注老人动向，发现异常，及时汇报并妥善处理。

9、定期做好室内的空气消毒与物品消毒工作。 10、做好值班、交接班工作，不断改进和提高护理服务质量。

护理岗位职责适用范围共3

　　工段各岗位职责范围

　　1．生产班： 班长：

负责班组管理，带领班组人员完成当班的生产任务。 负责当班生产运行，若出现异常情况，即使处理和反馈。 负责当班工艺监督、质量控制，在保证质量的情况下追求产量。 负责当班对设备正常操作，监督违规行为。

检查劳动保护用品的穿戴情况，负责现场5S及安全。 对新上岗的员工进行实际操作培训，包括应急处理。 负责当班各项工艺记录的真实性、完整性。 对本班人员经行管理与考核。

不断进行自身的学习和充实，与班组成员共享，作好及时的沟通，成为班组的表率。要求班长“会干、能干、懂管理”。 熔炼组长：

根据生产计划，提前组织备料。

按技术要求称重、投加、记录。生产合金时，配合工艺员备合金，并组织实施合金的投加。

会做熔炼工序的一切工作，业务要过硬。 控制好铝水质量、铝水温度。 组织并实施熔炼工艺过程控制。

转炉后，负责清炉、清流槽、堵炉眼等。

在后道工序生产时，带领班组人员，配合班长，主动参与后道工序的工作。 负责炉台5S及安全，车间公共区域的卫生。 熔炼工：

根据生产计划，提前组织备料。

按技术要求称重、投加、记录。生产合金时，配合工艺员备合金，并实施合金的投加。 按操作规程熟练操作。 控制好铝水质量、铝水温度。 组织并实施熔炼工艺过程控制。

转炉后，负责清炉、清流槽、堵炉眼等。 在后道工序生产时，主动参与后道工序的工作。 负责炉台5S及安全，车间公共区域的卫生。 铸轧组长：

首先做好本岗位的工作，其次参与本组其它岗位的工作。

配合班长，对大流工序、小流工序、轧制工序、收杆工序进行检查与监督。 负责工作平台、工具柜、设备周围的5S及安全，车间公共区域的卫生。 看大流人员：

负责炉眼、流槽、喂丝机、在线除气等，对其检查、维护、正确使用，保持好工艺卫生。

生产前做好工作准备。

按要求清理除气箱，发现故障，及时向班长反映，及时解决。 按要求清理换过滤箱、更换过滤板。

交接班时，检查所管设备、工装模具及工艺卫生情况。

负责工作平台、工具柜、设备周围的5S及安全，车间公共区域的卫生。 看小流人员：

负责中间包、下浇包、铸机、前牵引机、滚剪机等，对其检查、维护、正确使用，保持好工艺卫生。 生产前做好工作准备。

按要求清理中间包、更换小过滤板。 按要求清理并安装下浇包及平衡感机构。 按要求安装钢带及擦拭器。

按要求调整冷却水，按要求进行工艺控制。

交接班时，检查所管设备、工装模具及工艺卫生情况。

负责工作平台、铸坑、工具柜、设备周围的5S及安全，车间公共区域的卫生。 铸轧控制台：

负责铸机与轧机控制。 参与大小流的准备工作。

参与大小流的5S管理，车间公共区域的卫生。 轧机巡视及刮飞边人员：

轧机巡视为主操，刮飞边为副操。

负责矫直机、轧机、冷却包爬杆系统、后牵引及甩杆机构等，对其检查、维护、正确使用，保持好工艺卫生。

生产时，刮飞边人员负责刮飞边，轧机巡视负责调乳化液流量、铝杆抗拉强度、铝杆尺寸进行检查与调整。 按要求进行工艺控制。 按要求涂抹无烟润滑脂。

交接班时，检查所管设备、工装模具及工艺卫生情况。

负责轧机工作平台、工具柜的5S及安全，车间公共区域的卫生。 收杆人员：

负责收杆小车及料框，对其检查、维护、正确使用，保持好工艺卫生。 提前准备干净的绑杆，放在指定位置。

刚生产起牵时，主动到前边参与剪锭工作，待入轧后，及时赶回收杆处，按要求收杆。

按要求捆绑、称重、填写并且贴好标签，吊到指定区域。 对铝杆质量不断检查，发现异常，马上反应给班长。

负责收杆平台及梯子、工具柜及液压站、乳化液站的5S及安全，车间公共区域的卫生。 收杆控制人员：

负责收杆控制台的控制。

提前准备干净的绑杆，放在指定位置。

负责收杆平台及梯子、工具柜及液压站、乳化液站的5S及安全，车间公共区域的卫生。 运行班班长： 负责班组管理，带领班组人员为生产提供好服务，提供好机架、工装模具、钢带、夹钳等。

生产过程中若出现设备、工装模具方面的异常情况，带人到生产现场及时处理。

对各班使用设备进行监督。

负责设备的日常点检、养护、维修等。 负责机架的调整与维护，负责更换轧辊。

检查劳动保护用品的穿戴情况，负责维修区5S及安全。 对新上岗的员工进行实际操作培训，包括应急处理。 对本班人员经行管理与考核。

不断进行自身的学习和充实，与班组成员共享，作好及时的沟通，成为班组的表率。要求班长“会干、能干、懂管理”。 负责工装模具等备件采购计划申报与检验。 运行工：

负责为生产提供好服务，提供好机架、工装模具、钢带、夹钳等。 生产过程中若出现设备、工装模具方面的异常情况，到生产现场及时处理。 对各班使用设备进行监督。

负责设备的日常点检、养护、维修等。 负责机架的调整与维护，负责更换轧辊。

检查劳动保护用品的穿戴情况，负责维修区5S及安全。 生产调度：

根据生产计划，到铝厂拉铝水。

协调生产，生产现场若出现问题，及时联系相关部门或人员。 宏观控制生产进度。 对重点工艺进行监督与控制。 检查劳动纪律。

检查劳动保护用品的穿戴情况，生产现场5S及安全。 白班调度为工段5S管理员及安全员。 安排或协调其它事宜。 生产内勤员：

负责办理铝水订购业务。 负责制作生产日报表。 负责统计各班产量。

负责工段仓库管理，负责物料领用及统计。 负责成本核算。 负责生产工段考勤。

负责常用耗材采购计划申报与验收。 到公司仓库领用物品。 发放劳保用品。

负责生产工段的企业文化。 工艺员：

负责工艺执行与监督。

生产合金时，计算合金投加量，并将配料单通知当班班组长，由其实施。 出现质量问题时，查找、分析生产的原因，指导当班整改。 负责产品的判断，若判定不了，及时上报工艺专管。 对工艺卫生进行监督与检查，具有考评权。 对各班组进行质量方面的培训。 负责工艺方面的操作及安全。

　　生产工段

　　2010-4-1

护理岗位职责适用范围共4

　　岳阳市华瑞义乌小商品城管理有限公司

　　部门岗位职责

　　岗位：总经理

　　上一级领导：董事长

　　管辖：下一级部门 公司各部门 下一级员工：公司全体员工

一、岗位职责 工作范围

1.按制度的授权范围，行使实现项目总体经营目标和阶段性经营目标过程中的领导和指挥权，承担相应的工作责任和经营责任。

2.对公司经营策略的制订提供基础意见，并参与决策。

3.负责制订实现目标的计划、方针，并指挥、领导、组织员工实施。

4.负责管理制度和运作流程在本公司的执行，并根据公司实际组织制订项目实施细则与流程。

5.负责与公司所在地政府部门及社会各界的公共关系。

6.完成上级领导交办的其他工作。

二、对上应履行之义务

1.接受董事长的领导，贯彻执行制订的经营策略，对经营效果和完成业务承担责任。

2.如实收集当地的市场经济及政策信息，及时向上级反馈，汇报经营状况，供上级决策。

3.合理调配企业的人、财、物，充分调动员工的积极性

　　和主动性，最大限度地为企业创造效益。

三、对下应行使之权力限

1.行使授权管辖范围内的人事聘用、任免、调动、考核及奖惩权。

2.行使授权管辖范围的财务出款一支笔审批权。

3.行使授权管辖范围的在权限内审批、审阅下属的各类请示报告的审阅、审批，确定各部门的工作计划，下达工作指令。

四、横向交叉界面

1.负责与物业管理公司协调市场的管理。

2.负责商业计划、策略的编制。

五、任职资格

　　知识 大学以上学历，中级以上职称，具相当商业管理与实际运作高层领导岗位工作经验。

　　品格 忠诚、廉洁自律、竭诚奉献、技能精良、与公司统一信念。

　　能力 懂市场经营管理、富有管理艺术、拓展公共关系能力强，对经营业务有敏锐观察力和判断力，决策果敢，能激励员工促进团结协作、确保顾客满意。

　　其他 招聘年龄男性30-50岁，女性30-50岁。

六、评价标准

　　量化指标 由董事长阶段性确定

　　非量化指标1.客观、公正、准确的分析、判断，准确操作2.维护企业的根本利益

　　岗位：行政人事部经理 所在部门: 行政人事部

　　直属： 上一级领导：总经理

　　管辖： 下一级员工：行政人事部员工

一、岗位职责 工作范围 A 行政工作：

1、负责起草公司的行政人事工作计划、总结、报告、决议等文件，拟订公司的有关规章制度，发布公司有关行政\\\\通知、布告等。

2.安排公司会议，做好会议纪录，编写印发会议纪要并督促检查执行情况。

3.协助总经理及与协调各部门共同办理的综合性工作。 4.负责组织管理公司文件、公函的收发、送审、打印、处理等日常行政事务，管理公司档案。

5.负责组织管理公司公共关系工作，接待来客来访，树立企业对外良好形象。

6.负责办公环境与办公秩序的管理，督促员工遵守工作纪律，树立良好工作作风风尚。

7.负责公司公章、介绍信等印鉴管理，办理对外文件签

　　印、核发手续。

8.负责组织管理采购，幷对管理办公用品、生产性用品、固定资产、员工制服和其他财产及，监督公司仓库物品的收、验、发存工作进行监督管理。

9.负责公司宿舍及员工休息室管理。

10.负责公司车辆管理、安排车辆调度、维护及保养。

11.负责办理公司财产保险工作。

12.负责公司后勤事务管理，为一线创造良好工作环境。 B 人事工作：

1.在权限范围内办理员工的录用、调动、离职等手续。

2.报填、管理本公司员工的档案。

3.负责本公司员工考勤管理工作，依公司制度办理工资发放、奖金分配等手续。

4.负责员工公司个人档案的建立与管理。

5.组织员工入司及岗前教育，配合业务部门开展业务培训。

6.了解员工思想状况，调动员工积极性。

7.负责员工福利管理，办理员工医疗、养老等保险。

二、对上应履行之义务

1.提供决策信息，提出管理建议。

2.执行上级领导决议、指令、对总经理负责。

3.及时反映工作进展情况，听取上级意见，对工作效果负责。

4.积极维护公司及上级领导形象和权威。

三、对下应行使之权力

1.及时传达公司及上级领导工作方针、政策，统筹安排工作。

2.制定检查下属岗位职责、行为规范，及公司制度执行情况。

3.指导检查下属工作进展情况。

4.训导、培训下属工作方式与工作能力；检查纠正下属的工作错误。

5.审批下属报销费用。

四、横向交叉界面

1.配合其他职能部做好各项经营管理计划和工作。

2.收集和提供各类信息给其他部门做经营参考。

3.向其他各职能部门收集各种文件资料，完成文件档案存档及管理工作。

4.负责与各部门经理协调财产使用（车辆使用等）及行政、人事工作。

5.配合各部门进行岗前培训和岗上培训。

6.组织各部门进行行政、人事管理，开展人事考核。

五、任职资格

　　知识

　　本科以上学历,三年以上企业行政人事主管的工作经验,对房地产企业的管理有较深的认识。

　　品格

　　愿与企业相互拥有认同企业文化，作风正派、忠诚廉洁、遵守企业制度，能与他人团队合作共事，对本职工作尽心尽责，有心有力。 能力

1.较系统地掌握管理专业知识，懂工商、行政等政府部门办事程序；了解各种办公设备的使用及管理，有后勤管理实务经验，懂人事管理，了解劳动法及劳动人事政策，有一定文字组织能力，有一定的公关能力，内外沟通能力较强，。

2.领导一个部门的组织能力和用人能力。 3.能够独立解决较复杂的业务问题。

4.能够接受各总经理的共同上级领导并当好领导参谋,妥善处

　　理

　　好

　　各

　　项

　　工

　　作

。

　　其他 招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁。

六、评价标准 量化指标 阶段性确定 非量化指标

1.确保本部门对一线作业部门提供满意的后勤支援活动。

2.对外体现公司的良好形象，体现企业员工的专业形象。 3.确保本公司的企业档案和人事档案资料完整、清晰可查 4.广开材才源，为企业的业务发展提供可用的人力资源保障。

　　岗位：行政主办管 所在部门: 行政人事部

　　直属： 上一级领导：行政人事部经理 管辖： 下一级员工：行政人事部职员

一、岗位职责 工作范围

1.直接对部门经理负责，在部门经理领导下开展工作。 2.协助部门经理制订主要行政人事规章及其它有关条例。

3.做好公司办公用品采购计划，准确、及时完成日常办公用品、急需用品的采购，做好公司办公用品、固定资产和其他财产的收、验、发、存情况。

4.负责车辆的年检、保险及其它各项营运费用的缴纳，负责其它财产保险的办理，负责员工医疗保险的办理，负责员工养老、失业保险的办理。

5.负责收集各部门各类工作计划及工作计划表单，并汇总公司各类计划及时反馈完成情况。

6.做好对外公关联络，完成政府上级布臵的各项工作事项。

7.做好公司宣传工作，负责采编、印制、分发内部宣传刊物。

8.负责对公司电脑、复印机、传真机等办公设备的定期保养与维护，做好公司固定资产的登记并完好保存台帐。

9.按时完成各类统计报表，提出内部管理改进建议。 10.协助部门经理制定符合公司及国家法律规范所规定的劳动人事制度、条例。

11.配合部门经理做好人员的对外招聘、面试安排、录用手续。

12.协助部门经理做好员工培训工作。

13.做好员工合同签定、解聘、辞退、劳动人事档案转接，以及员工内部调动手续的办理。

14.协助部门经理做好员工业绩考核，制定奖惩处罚条例。

15.完成上级交办的其它工作。

二、对上应履行之义务

1.及时反映工作进展情况，听取上级意见，对工作效果负责。

2.认真执行上级安排的工作。

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

　　收集和提供各类信息给其他部门作参考。

五、任职资格

　　知识 大专以上文化程度，有三年以上工作经验，在企业从事过二年以上行政人事管理工作。

　　品格 认同企业文化，有良好职业道德，作风正派，对工作尽责尽心。

　　能力 较系统掌握管理专业知识，懂档案管理，懂人事管理，文字功底要好，有较好的沟通协调能力，语言表达能力较强，了解劳动法等相关法律知识。

　　其他 招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁。

六、评价标准

　　量化指标 阶段性确定 非量化指标

1.热心为一线作业部门提供后勤支援服务；

2.努力完成工作，提高工作效率；

3.办公设备维护、保养优良。

　　岗位：前台接待员 所在部门: 市场管理部

　　直属： 上一级领导：市场管理部经理 管辖： 下一级员工：（无）

一、岗位职责 工作范围

1.直接对部门经理负责，在部门经理领导下开展工作。 2.负责公司电话转接，作好留言记录。 3.负责外来人员的前台咨询和接待工作。

4.负责接待各方面人员，遇紧急情况要进行灵活处理。 5.负责公司文件、公函的收发、送审、打印及日常办公用品的验收、登记、发放。

6.负责公司机要文件、档案的管理，保证不外泄机密。 7.负责公司各类重要证照的保管理工作，借阅要做好记录，保证能有记可查。

8.负责公司邮件的收发、传递，并做好登记管理，保证邮件传递及时，不得遗漏。

9.负责公司电子邮件的收发工作，保证及时传递公司各类信息。

10.负责公司各类资料、书籍的分档、归类管理，文件、书籍按规定进行管理，外借要做好登记。

11.负责公司传真件收发登记、资料复印登记管理工作。

12.负责协助部门经理作好公司员工月度考勤统计。 13.完成上级交办的其它工作。

二、对上应履行之义务

1.员工外出办事，认真做好考勤记录，把好上下班签到关，月底及时交指定人员统计、考核；

2.负责办公用品的登记发放,领用管理工作。

三、对下应行使之权力（无）

四、横向交叉界面

1.及时接通各部门电话；

2.做好各部门客人的接待引导工作；

3.办公用品及时补仓,保证各部门发放领用.

五、任职资格

　　知识 高中以上学历，懂微机操作，有一定打字能力，掌握一门外语。

　　品格 作风正派，工作勤快，职业道德良好。

　　能力 懂得待人接物和公关礼仪，容貌端庄，口齿清晰，国语标准。

　　其他 招聘年龄女性为20-28岁。

六、评价标准 量化指标

1.电脑办公熟练,汉字录入速度60字/分钟 2.信件收发准确率100% 3.电话接驳准确率98% 非量化指标

1.电话接驳拨准确、及时；

2.信件收发正确、及时；

3.体现企业对外专业形象。

　　岗位：司机 所在部门: 行政人事部

　　直属： 上一级领导：行政人事主管 管辖： 下一级员工：（无）

一、岗位职责 工作范围

1.直接对部门经理主管负责，在部门经理领导下开展工作。

2.严格遵守国家交通规则与机动车辆驾驶的各项法规制度，安全行车，确保司乘人员及公司车辆的安全。

3.负责车辆的日常维护和保养，定期对车辆进行检修，保证车辆的良好性能，出现故障，需立即进行维修，保证车辆处于良好状况。

4.严格按规定作好行车记录、加油记录和维修记录。 5.服从领导安排，听从指挥，严格遵守公司用车的各项管理制度。

6.公司客人用车应热情、礼貌、周到，接、迎客动作规范；

7.在行车过程中如遇突发事件或晚点时应随机应变，及时处理，并报告公司，让公司及时了解车辆的动态；

8.完成上级交办的其它工作。

二、对上应履行之义务

1.服从领导，听从指挥，谨慎驾驶，确保行车安全；

2.处处以公司利益着想，节省车辆费用开支，将修车和油耗限制在最低限度。

三、对下应行使之权力（无）

四、横向交叉界面

　　为公司各部门用车提供后勤服务。

五、任职资格

　　知识 高中以上学历，具驾驶执照，有车辆日常维护保养知识，3年以上驾驶经验。

　　品格 身体健康，作风正派，忠诚，处事稳重，任劳任怨，职业道德好。

　　能力 工作积极肯干，驾驶经验丰富，行驶中应变能力强，能够进行日常车辆维修保养。

　　其他 招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁.

六、评价标准 量化指标

1.油耗低，15升/百公里；

2.三年内无行车事故；

3.车况保养好，车辆外修控制在5次/年。 非量化指标

1.行车平稳，动作熟练；

2.日常有自行维护车辆的能力；

3.熟悉与公司业务有关的行车路线,熟悉城市道路,遇

　　交通堵塞时有绕道行驶的能力;

4.懂得公司相关业务知识，迎送宾客能做好引导工作。 岗位：主办会计 所在部门: 财务部

　　直属： 上一级领导：财务部经理 管辖： 下一级员工：会计员

一、岗位职责 工作范围

1.对董事长和总经理负责，在董事长和总经理领导下开展各项工作。

2.根据会计制度和公司规定，严格执行公司财务制度，建立资金、财产、费用、成本等帐目体系，按时编制、上报会计报表等财务文件。

3.认真履行监督、控制职责，负责具体审核和办理财务开支，编制记帐凭证，登记会计帐薄，分析检查财务收支和预算的执行情况，提出管理建议。

4.协助总公司财务总监妥善保管会计凭证、帐薄、报表等财务档案资料，遵守财务制度中的档案分类规定，使会计档案分类有序、查找方便，确保财务档案的完整、安全。

5.负责按财政税务规定，按时缴纳税费；配合工商、税务、财政、会计师事务所等单位做好公司的查帐、年审工作。

6.及时、准确、清晰进行帐务处理，如实记录反映经营活动，为领导决策提供财务基础资料。

7.保管空白合同，做好合同领用、退还、报废手续，防止合同流失。

8.做好工程销售等部门合同收支卡、帐（含销售台帐）的登记和核对工作。

9.负责办理银行按揭手续，参与项目融资工作。 10.配合行政部做好公司财产的管理和登记，按制度提取福利经费、工会经费等各项费用。

11.定期与出纳核对银行存款明细帐，核对其它部门经财务联签出款的记录数据，及时清算公司内部借款。

12.完成上级交办的其它工作。

二、对上应履行之义务

1.忠于职守，遵守职业道德，维护公司利益；

2.拟定会计制度、规定，解答财务会计制度、法规中的问题；

3.及时、准确、清晰进行帐务处理，如实记录反映经营活动，为领导的决策提供财务基础资料。

三、对下应行使之权力

1.服务上级，完成本职工作；

2.督促出纳做好现金日记帐、银行存款日记帐；

3.督促按工作流程出款；

4.提出决策信息； 5.提出管理建议。

四、横向交叉界面

1.配合行政部做好公司财产的管理和登记工作，按制度提取福利经费、工会经费；

2.协助办理银行按揭手续；

3.保管好合同，配合销售部门做好合同的领用、退还、报废手续，不使合同流失；

4.做好工程、销售等部门合同收、支卡、帐（含销售台帐）的登记和核对工作；

5.核对其他部门经过财务联签出款的记录数据，及时清算公司内部借款；

6.定期与出纳核对银行存款明细帐，做到帐帐相符。

五、任职资格

　　知识 财会专业大学本科以上学历，具有会计上岗证，懂得会计制度，有五年以上企业会计工作之经验，其中房地产企业二年以上会计工作经验，有成本会计知识。

　　品格 具有良好的职业道德、作风正派、对工作尽心尽力，不损害公司利益和不得泄露公司财务机密。坚持原则，遵守企业制度。

　　能力 能熟练编制房地产企业各类帐册，及熟悉处理相关账务，熟悉税务、审计、银行法规、能编制房地产业各类会计报表。

　　其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。

六、评价标准 量化指标

　　上报财务报表差错率低于1% 非量化指标

1.正确编制会计报表，正确登帐、记帐；

2.财务凭证摘要保管妥善、便于查找；

3.严格保守公司财务机密。

　　岗位：出纳 所在部门:财务部

　　直属： 上一级领导：财务主管 管辖： 下一级员工：（无）

一、岗位职责 工作范围

1.对主办会计负责，在主办会计领导下开展工作。 2.按照国家和集团有关规定办理现金收付和银行结算业务，控制库存现额和限制签发空白支票，安全保管空白支票，设臵空白支票专薄记录使用和注销情况。

3.认真做好现金、支票、收据的管理工作，做到资金收支安全、准确、符合规范。

4.负责做好现金银行凭证，登记现金日记帐、银行存款日记帐，严格遵守现金管理制度，做到日清月结。

5.根据公司报销规定，审核日常费用报销原始凭证与报销单金额的一致性及凭证的合法性。

6.做好现金、银行凭证，协助会计记帐，编制货币、资金调节表。

7.负责用款联单的编号、登记及月末装订成册，按制度每日填报“银行存款明细表”。

8.负责按时收取租赁店面租金及水电费，按销售部门提供的收款通知向客户收取楼款，配合行政部办理年度保险金缴纳结算工作。

9.按规定上报各类报表或资料。

二、对上应履行之义务

1.忠于职守、遵守职业道德、维护公司利益，认真做好本职工作及领导安排的其他工作；

2.严格履行财务保密制度及支款运作工作流程，严禁无依据的款项收支；

3.对本职工作任务的完成及执行指令的实施效果承担直接责任；

4.认真执行上级指令。

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

　　按国家及集团财务规定坚决抵制违反制度及工作流程的行为。

五、任职资格

　　知识 财会中专以上学历，有一定的财务管理专业知识，具

　　有相关资格上岗证。

　　品格 具有良好的职业道德，作风正派、诚实可靠、工作细致，不泄露公司财务机密。

　　能力 有二年以上从事出纳之工作经验，对房地产企业的经营运作有一定的认识，熟悉外汇结算的相关业务。

　　其他 招聘年龄男性为25-45岁,女性为25-40岁。

六、评价标准 量化指标

　　现金收支差错率为零。 非量化指标

1.现金收支无差错；

2.票据填写准确；

3.记帐准确。

　　岗位：档案管理员 所在部门: 行政人事部

　　直属： 上一级领导：部门主管 管辖： 下一级员工：（无）

一、岗位职责 工作范围

1.在部门主管的领导下，负责本部门的档案管理，对部门经理负责；

2.负责本公司的各项企业证照的管理；

3.负责本公司文件、合同、资料、记录的收集、发放

　　和档案管理；

4.负责接受各部门移交的文档,并在年终时汇编装订成册; 5.及时完成上级交办的其它工作。

二、对上应履行之义务

1.按要求对各种文件进行管理，对部门经理负责； 2.对公司或商户的资料进行保密，保证不外泄。

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

　　定期向财务部报送统计报表。

五、任职资格

　　知识 高中以上学历，有文件管理的相关工作经验。

　　品格 对工作认真、仔细、严谨，有敬业爱岗的精神。 能力 对文件资料能进行全面、细致的管理。 其他 招聘年龄女性为18-40岁。

六、评价标准 量化指标

　　文件整理归档及时率100%，公司文档的管理完整率100% 非量化指标

　　认真细致、工作严谨，热爱岗位。

　　岗位：企划总监 所在部门: 企划部

　　直属： 上一级领导：总经理 管辖： 下一级员工：企划部主管

一、岗位职责 工作范围

1.负责企划部内部工作的管理，以提高企划部的整体工作效率。

2.根据企业发展需要，制定和调整相应的策划方案，确定最佳的广告与促销组合。

3.通过必要的市场调研，组织对相关资料进行分析，为领导决策提供有力的帮助。

4.负责做好市场内的各项广告推广宣传等工作。 5.根据工作需要安排定期和不定期的商户问卷调查，建立相关数据库和数模。

6.负责与媒体建立良好渠道，通过有效的新闻媒体发布公司认可的新闻信息及市场动态。

7.负责组织内部宣传刊物的编辑出版、发行工作； 8.负责制订本部门的月度工作计划，组织实施，检查落实计划完成情况。

9.负责组织实施公司品牌推广及管理的相关工作。 10.完成上级领导交办的其他工作。

二、对上应履行之义务

1.接受总经理的领导，按时完成工作任务，对工作实施

　　的效果负责；

2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；

3.负责公司管理制度在本部门的执行。

三、对下应行使之权力

1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；

2.检查、督促下属的工作，指导、培训下属的工作方法和能力；

3.协助总经理对下属进行考核，提出考核结果建议。

四、横向交叉界面

1.与招商部就市场经营与宣传推广的策划进行沟通； 2.与管理部就顾客意见收集及与行政部就内部刊物的编辑进行沟通。

五、任职资格

　　知识 相关专业本科以上学历，具丰富市场企划工作经验。 品格 认同企业文化，忠诚廉洁自律、竭诚奉献、作风正派，技能优良、与公司统一信念。

　　能力 具有相当市场洞察力与判断力、策划能力与创意能力，组织和协调能力出色。

　　其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。

六、评价标准

　　量化指标

　　阶段性确定 非量化指标

1.熟悉广告、策划制作的市场行情，能有效控制成本； 2.了解市场顾客的消费心态，企划方案影响力大。

　　岗位：美工设计 所在部门: 企划部

　　直属： 上一级领导：企划总监 管辖： 下一级员工：（无）

一、岗位职责 工作范围

1.做好对外宣传的视觉传达效果，包括宣传单、宣传册、POP广告、报纸广告、电视广告等设计部分。

2.负责对企业的VI系统的设计工作。

3.与印刷公司保持良好的关系，根据实际印刷制作要求进行设计宣传。

4.负责各种对外文件如项目计划书、策划书的编排。 5.在广告宣传和市场研发方面提出具有建设性的意见和创意。

6.负责大楼市场内外各类广告的安排布臵工作。 7.负责定期对大楼市场内外的各类指引牌进行设计与更新

二、对上应履行之义务

1.接受领导的工作安排，履行岗位职责，及时准确完成工作任务；

2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见。

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

1.与招商部就大楼各楼层平面图的绘制进行沟通；

2.与物业部就宣传推广活动的后勤支援工作进行协调。

五、任职资格

　　知识 大专以上学历，具有较丰富的广告、企划、设计工作经验。

　　品格 身体健康、作风正派、忠诚、吃苦耐劳、认真负责、团结协作、职业道德好。

　　能力 熟悉广告制作与推广的相关业务知识，能熟练运用电脑进行设计。

　　其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。

六、评价标准 量化指标

　　阶段性确定 非量化指标

　　配合阶段性工作需要,建立具有本市场特色的美术宣传体系。

　　岗位：播音员 所在部门: 企划部

　　直属： 上一级领导：企划总监 管辖： 下一级员工：

一、岗位职责 工作范围

1.遵守本公司有关广播室管理规定，接受企划总监的领导，确保广播电视正常工作。

2.严格按广播电视播放节目时间表和领导的安排播放。

3.播放本公司及市场的宣传稿件、通知、公告及影音资料等，应有总经理或企划总监的批准签字，否则，应拒绝播放。

4.播放商户广告资料、来信来稿（广播找人和寻人启事除外）等，应经过企划总监批准并进行登记。

5.参与公司自制广播电视节目、广告资料、宣传稿件的编辑制作，协助审查和编辑商户的播放资料。

6.发生治安、消防等公共安全事件时，按事前预案及时播放相关内容。

7.建立和保管播放资料档案。

8.负责广播室及广播电视后台设备的清洁卫生及安全工作。

二、对上应履行之义务

1.服从领导的安排，对企划总监负责；

2.按照标准要求进行广播;

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

　　负责接洽各部门需广播的内容

五、任职资格

　　知识 高中以上学历，普通话标准，表达流利。 品格 热爱本职工作，有敬业精神。 能力 有文字方面的写作能力。 其他 招聘年龄女性为18-35岁。

六、评价标准 量化指标

　　按照要求准时准确播放广播，正确率达到99% 非量化指标

　　表达能力清晰，普通话标准。

　　岗位：招商部经理 所在部门: 招商部

　　直属： 上一级领导：总经理 管辖： 下一级员工：招商部主管

一、岗位职责 工作范围

1.按照公司的整体经营目标，负责整个市场的招商业务。

2.负责招商业务人员的管理和监督工作，按时有计划地完成上级下达的招商指标，计划外情况及时收集上报。

3.督促相关人员系统地进行客户资料的收集，建立客户档案，并存档备查，便于招租工作的拓展。

4.掌握新市场动态，及时反馈市场信息，为公司制定招商策略提供决策依据。

5.协助相关部门对入驻商户进行规范管理，为经营户提供便利,促进市场的发展。

6.负责阶段性招商方案制订及推动工作。

7.负责制订本部门的月度、季度、年度工作计划，组织实施，检查落实计划完成情况。

8.负责组织实施各楼层商户合约的续签工作。 9.负责进行突发事件的处理和客户安定工作。

二、对上应履行之义务

1.接受总经理的领导，按时完成工作任务，对工作实施效果负责；

2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；

3.负责公司管理制度在本部门的执行。

三、对下应行使之权力

1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；

2.检查、督促下属的工作、指导、培训下属的工作方法和能力；

3.协助总经理对下属进行考核，提出考核结果建议。

四、横向交叉界面

1.配合企划部进行市场经营策划；

2.就各项收款工作与计划财务部进行协调；

3.与管理部就市场规范管理进行配合。

五、任职资格

　　知识 大专学历，具丰富的商业经营、运作、招商方面的工作经验。

　　品格 认同企业文化，忠诚廉洁、自律、作风正派、职业道德良好。

　　能力 掌握商业经营运作的相关业务知识，熟悉招商渠道，良好沟通能力和组织协商能力。

　　其他 招聘年龄男性为30-50岁,女性为28-45岁。

六、评价标准 量化指标 阶段性确定 非量化指标

1.市场经营整体运作思路清晰； 2.熟悉商情，准确调整定位。 3．能按时完成公司的各项任务

　　岗位：招商部主管 所在部门: 招商部

　　直属： 上一级领导：招商部经理

　　管辖： 下一级员工：招商专员

一、岗位职责 工作范围

　　1． 具备履行招商员岗位职责的全部知识和综合素质，有扎实的专业知识和丰富的操盘经验，招商员不在公司时，顶替其工作。

　　2． 熟悉客户关系管理的知识与方法，负责解决顾客投诉和一般的出租纠纷。

　　3． 具有较强的管理与协调能力、市场分析与判断能力、执行与创新能力、语言与文字能力。

　　4． 参与公司的出租方案和计划的制订，为公司拟定营销方案提供相关的基础意见；

　　5． 负责市场管理的某一方面工作，准确贯彻公司的管理理念、方针、策略，指导下属的工作。

　　6． 领导招商员的工作，具有较强的团队合作精神与技巧，协助部门经理搞好部门的作风建设、基础建设、业务建设和团队建设，服从部门经理领导。

7.与顾客保持良好的关系,经常与顾客沟通,及时了解顾客的动向,及时向领导反映情况,参与完成顾客维系方案；

8.负责商户合同续租、转租、转让、解约等具体工作； 9.负责利用各种途径招商，参与引客入店经营工作； 10.严格保守公司秘密，善于学习与创新。

二、对上应履行之义务

1.接受领导的工作安排，履行岗位职责，及时准确完成工作任务；

2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；

3.严格遵守公司制度及运作流程，保守公司机密。

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

1.定期向计划财务部报送统计报表；

2.配合管理部管理员做好规范管理工作。

五、任职资格

　　知识 高中以上文化程度,有管理方面的工作经验。 品格 办事果断，思维敏捷，对待工作热情，能维护公司利益。

　　能力 有销售/招商楼盘的相关工作经验，能独立果断的处理各类事件。

　　其他 招聘年龄男性为25-45岁，女性为22-40岁。

六、评价标准

　　量化指标

　　阶段性确定

　　非量化指标

1.指导管理人员为顾客提供全方位服务; 2.收集各类信息，及时反馈落实。

　　岗位：招商专员 所在部门: 招商部

　　直属： 上一级领导：招商部主管 管辖： 下一级员工：（无）

一、岗位职责 工作范围

1.熟悉《民法》、《合同法》、《房地产法》、《消费者权益保障法》等国家法律法规和本地政府、地产行业主管部门的有关政策规定和办事程序；了解建筑与房地产的相关知识、本地房地产市场的现状及发展趋势、行业动态、主要竞争对手的产品及竞争策略等；熟练掌握和运用市场营销知识；有一定的文字能力。

2.了解所租（售）物业的全面情况，正确领会并贯彻公司的租、售策略，具有强烈的事业心和责任感，具有团队合作精神。

3.经常与顾客和潜在顾客保持联系，及时掌握并随时反映顾客的要求、意见与动向，按公司要求建立销售客户档案

4.遵守公司各项规章制度和工作纪律，严格执行作业流程，服从业务主管及部门经理的领导，执行公司租（售）方案，配合完成各类合同的签定、过户转租、解约等工作。

5.负责接待客户、洽谈租售业务，对来访客户进行登记。 6.参与市场调查，负责收集整理各种与租售业务有关的信息资料。

7.按公司和部门要求参与市场管理。 8.完成公司及部门下达的各项工作任务。

二、对上应履行之义务

1.认真负责的完成部门的工作计划， 对主管负责； 2.了解顾客动态,及时向领导汇报信息,供领导决策参考；

3.将工作中存在的问题及时向领导汇报,为领导的决策提供真实有效的数据。

4.服从公司各项流程制度的规定,严守公司的密秘.

三、对下应行使之权力

四、横向交叉界面

1.与管理部配合负责对市场的秩序进行管理；

2.与行政人事部配合完成各类培训及学习工作

3.与计划财务部配合做好各项费用的收取工作。

五、任职资格

　　知识 高中以上文化程度,有管理方面的工作经验。

　　品格 办事果断，思维敏捷，对待工作热情，能维护公司利益。

　　能力 有市场管理市场租/售的相关工作经验，能独立果断的处理各类事件。

　　其他 招聘年龄男性为20-45岁，女性为18-40岁。

六、评价标准 量化指标

　　阶段性确定

　　非量化指标

　　热情主动，为商户提供力所能及的服务。

　　岗位：市场部经理 所在部门: 市场管理部

　　直属： 上一级领导：总经理 管辖： 下一级员工：市场部主管

一、岗位职责 工作范围

1.负责大楼市场商业管理综合服务的总体控制，是大楼办公、仓储管理、环境卫生、客户服务责任人及“一站式”服务的协调人；

2.负责组织大楼市场内顾客接待工作，处理顾客投诉，并将处理结果及时反馈于顾客，树立良好企业形象；

3.负责对市场的统筹管理，完成公司下达的各项收费任务；

4.负责督导检查、考核大楼市场内清洁卫生工作； 6.配合保安部抓好消防管理、安全控制，对仓库消防、安全管理的总体效果负责；

7.负责组织大楼市场特约服务工作，努力提高服务水平；

8.负责对本部门员工工作过程的检查、考核的总体控制；

9.负责对本部门员工服务质量的评定工作； 10.负责本部门不合格服务的处理工作； 11.负责组织实施本部门员工的岗位培训工作； 12.负责组织实施检查落实工作计划完成情况。

二、对上应履行之义务

1.接受市场总监的领导，按时完成工作任务，对工作实施效果负责；

2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；

3.负责公司管理制度在本部门的执行。

三、对下应行使之权力

1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；

2.检查、督促下属的工作、指导、培训下属的工作方法和能力；

3.协助市场总监对下属进行考核，提出考核结果建议。

四、横向交叉界面

1.与招商部配合做好商户入驻工作；

2.与设备部配合做好顾客报修及时处理工作,严格执行ISO9001质量管理体系标准；

3.与保卫部配合做好消防管理工作。

五、任职资格

　　知识 大专以上学历，掌握基本的市场运作知识，具有一定的相关工作经验。

　　品格 作风正派，处事稳重，任劳任怨，服务意识好、职业道德好。

　　能力 工作积极肯干、应变能力强，具良好亲和力和沟通能力。

　　其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。

六、评价标准 量化指标

　　顾客服务满意度90%，顾客投诉率低于5%。 非量化指标

1.合理调整安排属下的各项工作； 2.系统地规划整体物业管理。

　　岗位：市场管理员 所在部门: 市场管理部

　　直属： 上一级领导：市场管理主管 管辖： 下一级员工：（无）

一、岗位职责 工作范围

1、依据《物业管理公约》、《商务管理服务公约》和《市场管理服务手册》，对所在楼层的物业管理工作进行监督、协调；对商户违反管理公约的行为进行提醒、纠正；为商户及批发零售顾客提供物业——商务一站式服务。

2、熟悉国家民法、合同法、税法、工商管理法规及本市有关市场管理的规定；精通本市场物业、商业管理服务公约和《市场管理服务手册》以及公司的有关规定、作业流程。

3、经常走访所在楼层业主、租户（每年不少于四轮，不含收费、检查、办理手续和处理纠纷时的接触），熟悉他们的基本情况和经营状况，了解他们的意见、建议和要求，属权限内的，当场或限期解决，超出权限的，当日登记并向有关方面报告。对有关方面的处罚结果及时向其反馈。

4、按照《市场管理服务手册》中“巡察与督导”“卖场管理”等章节的规定和要求，每日对所在楼层进行一次全面巡察，并填写《每日巡察报告》一式两份，一份送公司招商部，自留一份备查（至少保留半年），对巡察中发现的问题，必须记入《每日巡察报告》，对其中的一般性问题，应在当日向有关责任者口头提醒整改，对较大问题，应发出书

　　面《整改通知书》，该《整改通知书》作为《每日巡察报告》的附件，一并送招商部。

5、受理业主、商户和批发零售顾客投诉，当日登记并进行调解处理，处理结果记录备案。调解不成的，应立即向主管报告并向公司招商部通报。

6、按要求向业主、租户收取广告费等相关费用。

7、按照《市场管理服务手册》中“店面装修管理”章节的规定，负责办理店面装修、维修的审批和验收手续，并进行施工监督管理工作。

8、按照《市场管理服务手册》中“门店营业”章节的规定，对商户的开关门时间进行记载和管理。办理商户歇业、停业审批手续，并做好相关记录。

9、熟悉《各类紧急事件、事故处理预案》，掌握基本的紧急事件、事故处理方法,遭遇紧急事件、事故时，能镇静、有条不紊地采取有效措施，组织业主、租户避险。

10、每日做好工作日志,并于当天下午下班前将记录交部门主管理签阅;

11、熟练掌握楼内公共及商户的各类办公、商务设备的使用方法和一般故障的处理技能，及时为商户提供相关服务。

二、对上应履行之义务

1.遵守公司各项规章制度,服从主管调度、指挥；充分

　　掌握业主、住户情况，熟悉业主档案；

2.树立客户优先的思想,接受业主、商户的投诉；熟悉整栋大楼的公共部分和公共设施；

3.掌握基本的紧急事故处理方法,遇到情况能镇静、有条不紊地组织业主、商户疏散；

4.应懂法、守法，反应快，使业主、商户严格遵守大楼各项管理规定；

5.做好维护大楼公共卫生、消防工作，巡视大楼存在问题，及时发现并与有关部门联络排除隐患；

6.实行工作日记制,每天下午下班前将记录交部门领导签阅；

8.熟练掌握商户室内的设备使用方法及了解易发生问题的物品的简单处臵方法,熟知管理公约及有关规定,依法进行管理,认真纠正违反管理公约有关规定行为；

三、对下应行使之权力

　　负责对大楼清洁、绿化工作的管理、检查和监督，对清洁班的工作进行评分、检查、考核。

四、横向交叉界面

1.与业主、租户保持密切联系；

2.与设备、保安等部门保持良好协作关系。

五、任职资格

　　知识 大专以上文化程度，具有三年以上本岗位工作经验。

　　品格 作风端正、忠诚廉洁、勇于承担责任、善于接纳，有团结协作精神。 能力

1.具有丰富的管理经验,熟悉有关物业管理的法律、法规、管理公约；

2.公关能力强,思维敏捷,口头表达能力强,有说服力。 其他 招聘年龄男性为25-45岁，女性为25-40岁。

六、评价标准 量化指标

1.顾客客户投诉率控制在5%以内； 2.顾客客户满意率达95%； 3.顾客客户投诉回访率100%。 非量化指标

1.热情对待顾客客户,及时解决顾客客户所需,公正处理问

　　题

；

2.维护公司利益,耐心听取顾客客户意见,及时反馈信息。

护理岗位职责适用范围共5

　　护士长的岗位职责

一、在科主任的领导和护理部主任的指导下，负责本科各项护理工作；

二、制定本科护理理念和护理工作计划，指导各级护理人员完成工作目标和任务；

三、根据病人病情、护理工作量、护理人力，科学合理安排班次；

四、指导和评价护士按护理程序对本科病人实施护理情况；

五、检查和评价新入、住院、出院、特殊检查、手术前后等重点病人护理计划落实情况；

六、参加重危、特护、一级护理病人的床旁交接班，指导护士制定护理方案；

七、组织护理查房，参加科主任查房；

八、组织护理业务学习及考核，培养护理人员熟练运用护理程序实施整体护理的能力，安排护理人员参加继续教育和规范化培训；

九、做好上下级、医护间协调工作, 及时与相关人员交流病人需求及护理评估信息；

十、根据科室人力、物力、财力，统筹安排各项资源及病区管理，使其发挥最大效能，以满足伤病员的需要；

十一、经常了解伤病员的病情、思想、生活情况及对护理工作的意见； 十

二、科学安排实习护士整体护理临床教学工作。

　　责任组长岗位职责

一、在护士长的直接领导下，上级护士的指导下，负责本组的护理工作；

二、履行护士职责，负责分管病人的各项护理工作；

三、根据病人病情和护理人力，进行科学分工，确保护理工作合理、有序；

四、严格执行操作规程、规章制度，协助护士长作好护理质量监控；

五、制定并检查分管病人的护理计划及实施效果；

六、带领本组护士对病人进行评估和护理效果评价；

七、及时记录并审修分管病人的护理记录，保证记录真实，准确；

八、实施并指导分管病人的健康教育及心理护理；

九、参加科主任、护士长和上级护士查房，组织小组护士护理查房；

十、承担实习护士的临床教学任务，参加护理科研，完成继续教育学分； 十

一、负责协调与相关人员和部门的关系，协助护士长作好病区管理工作，为病人提供良好的休养环境。

　　责任护士岗位职责

一、在护士长和责任组长的领导下完成护理工作；

二、按护理程序，对分管病人实施整体护理；

三、严格执行操作规程、规章制度，按分工完成护理工作；

四、参加急危重病人的抢救与护理,承担分管病人护理计划、抢救预案的制定与实施；

五、真实、准确、及时地完成护理记录；

六、主动了解病人需求，对分管病人进行健康教育和心理护理；

七、参加护理查房，并提供完整、确切的评估资料；

八、学习并掌握新的护理理论、专科知识与操作技能；

九、承担实习护士的临床教学任务, 参加护理科研, 撰写论文, 完成继续教育学分；

十、协助并参与病区管理，为病人提供良好的休养环境。

　　助理护士岗位职责

一、在责任护士的领导下完成对病人的各项基础生活护理工作；

二、严格执行操作规程和规章制度，认真落实消毒隔离和生活护理制度；

三、经常巡视病房，主动了解病人情况，满足病人基本生活需求；

四、参加护理查房，执行护理计划；

五、参与病区管理，为病人提供良好的休养环境。

　　主班护士工作职责

一、提前10-15分钟到病房，阅读交班报告及危重患者护理记录单。

二、参加晨会，听取夜班交班。

三、随同夜班护士、护士长进行床旁交班，并检查抢救药品及抢救仪器的运转状态。

四、查对夜班医嘱。

五、处理医嘱及核对。

六、负责接待新入院病人，办理出、入院、转科、转院等相关手续。

七、协助护士长解决护理工作中出现的紧急情况，并参加危重患者的抢救。

八、负责指导对疑难重症患者的护理

九、做好病历保管、清查工作，防止丢失。

十、督促检查办公室所用物品的准备并保持清洁整齐。

　　副班护士岗位职责

一、提前10-15分钟到病区，完成物品清点交接、治疗室、操作台的清洁消毒及治疗用物的准备工作。

二、参加晨会，听取夜班交班。

三、负责病区药品的请领、保管；负责毒、麻、剧限及精神药品的补充、检查及保管，保证各种药品无过期。

四、负责输液用药的配置工作。了解常用药物性质、作用、用法、剂量、不良反应等，熟悉各种药物的配伍禁忌；严格执行“三查七对”制度及无菌技术操作原则。

五、负责一次性医疗用品及无菌物品的对换、保管、使用及处理，严格按要求存放，定期检查。

六、严格执行消毒隔离制度，负责进行空气消毒及培养，按要求配制、监测各类消毒液。

七、做好医用垃圾的分类处理。

八、保持治疗室的清洁、整洁。

九、与主班护士、总务护士完成当班医嘱查对工作。

　　责任护士岗位职责

一、参加晨会。

二、认真交接负责组的病人情况，重点交接分管病人的治疗、护理、管道（引流管、氧气管、胃管、导尿管等）输液情况及皮肤情况。并对夜班医嘱执行、病房安全管理情况进行交接等。

三、做好所负责管辖病人的入院宣教、健康教育和出院指导。

四、负责本组病人全部生活护理和基础护理工作，落实等级护理，做好病人安全工作，预防护理并发症发生。

五、负责本组病人所有治疗与检查。执行时间性的治疗；口服药看服到口，仔细观察药物疗效与副作用；安排各项辅助检查，要求科学、合理、适时、安全；协助管床医生完成各项有创检查，抢救等治疗护理工作。

六、密切观察病情变化，定期巡视病房。

七、掌握本组病人临床动态情况，做到“八知道”，及时了解病人病情，及时发现问题、解决问题。

八、按医嘱做好危重患者的护理及护理记录，负责常规T、P、R、BP的测量、记录。

十、了解病人思想情绪变化，及时做好心理护理。 十

一、负责对下级护理人员业务指导及教学工作。协同其它组责任护士工作，注意与替班责任护士交班，保证护理工作连续性。

　　大夜班护士岗位职责

一、提前10～15分钟接班，清点交接班用物，认真做好接班及交班工作，危重病员须进行床房交接。

二、按分级护理要求，定时巡视病房，全面了解病区患者动态变化，严密观察病人病情及睡眠情况，完成交班中待执行事项。

三、及时完成本班新入院病人治疗护理工作，做好入院宣教，适时进行健康教育。

四、按常规测量并记录体温、脉博、呼吸、血压。

五、督促探视者离开病房，按时熄灯，保持病房环境安静、卫生。

六、书写交班报告，填写护理记录单及日报表。

七、负责晨间各种标本的核对采集工作。

八、执行并核对夜间医嘱，做好特殊检查及术前准备工作。

九、做好办公室、治疗室清洁卫生工作。

十、参见晨会交班。

　　小夜班护士岗位职责

一、提前10～15分钟接班，清点交接班用物，认真做好接班及交班工作，危重病员须进行床房交接。

二、负责全病区病员的一切治疗、护理及安全工作，完成交班中待执行事项

三、接收新入院病人，及时完成治疗护理工作，做好入院宣教，适时进行健康教育。执行并核对医嘱，做好特殊检查及术前准备工作。

四、及时巡视病房，全面了解病区患者动态病情变化，及时准确执行治疗、护理措施。

五、按要求测量并记录体温、脉博、呼吸、血压

六、督促探视者离开病房，照顾病人就寝，做好陪人管理，保持病室安全、安静。

七、书写交班报告，填写护理记录单。

八、保持办公室及治疗室的清洁整齐。

九、完成门诊急危重症患者的抢救工作。

　　护理班护士岗位职责

一、在责任护士的指导下，负责所在护理小组患者的晨晚间护理及患者的生活护理工作。

二、协助责任班完成晨晚间护理工作，做好床单位的更换、整理及病人卫生工作，保持病室整齐、舒适、安静、空气清新。

三、根据病人病情及生活自理能力，有选择性的进行督促、协助患者完成生活护理，重点是生活不能自理的患者及危重患者的生活护理，确保患者“三短”、“三无”、“六洁”。

四、做好患者入院前床单位的准备、出院后床单位的整理及病房终末消毒。

五、协助患者收集各种化验标本并送检。

六、负责患者的陪检工作，确保安全。

七、巡视和实施各种护理操作时，发现患者异常情况，及时报告处理。

　　监护班护士岗位职责

一、提前10-15分钟到病房，详细阅读危重患者护理记录单。

二、参加晨会，听取夜班交班。

三、随同责任护士、护士长对病区危重病人、大手术后病人及特殊病情变化病人进行床头交接班，并检查抢救药品及抢救仪器的备用及运转状态。

四、严密观察病人病情变化，及时监测病人生命体征、意识状态、瞳孔、颅内压及肢体活动等情况，发现异常，及时报告医生处理。

五、及时、准确书写护理记录单。要求客观、真实、重点突出，医学术语确切，能动态反映病人的病情变化。

　　帮班护士岗位职责

一、参加晨会。

二、协助主班护士、责任护士完成临时治疗及护理工作。

三、完成11：00-12：00之间主班及付班的岗位职责

四、按时完成常规体温、脉搏、呼吸、血压的测量、记录。

五、巡视病房，观察患者病情变化。

　　总务护士岗位职责

一、参加晨会及晨间护理。

二、负责科室患者被服、用物的发放、回收工作，做好出院及转出患者床单位及用物的终末消毒

三、为住院患者定期更换床单被服，保持病人床铺清洁、干燥。

三、协助主班准备新入院病人床单元，并简要介绍住院须知、护理院环境、规章制度，做好卫生宣教及健康教育工作。

四、负责换药室各种物品的准备、保管，督促医护人员严格执行无菌技术操作原则，认真执行消毒隔离制度。

六、负责电脑录入药物及治疗费用，并与早班一起完成全天医嘱查对。发放住院患者每日费用清单，做好费用解释工作。

八、协助护士长搞好病房管理，按需请领各种物资。