物流客服岗位职责

物流客服岗位职责（精华5篇）

　　每当我们谈及物流客服岗位的职责时，我们不禁想到这个岗位的重要性和挑战性。在物流行业中，客服人员扮演着关键的角色，他们需要处理各种问题和挑战，同时保持耐心和专业。那么，如何描述物流客服岗位的职责，才能准确而恰当地表达出其重要性呢？以下是热心网友“fkju41”收集的物流客服岗位职责（共5篇），以供借鉴。

物流客服岗位职责 篇1

　　1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；

　　2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作

　　3、负责来电记录，加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

　　4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

　　5、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；

　　6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息，承运货物在途跟踪服务管理；

　　7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

　　8、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服岗位职责 篇2

　　1、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息；

　　2、负责整理更新用户信息；

　　3、异常处理、及时上报；

　　4、负责对接供应商，月底对账；

　　5、上级交代的其他工作。

物流客服岗位的工作职责 篇3

　　1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；

　　2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作

　　3、负责来电记录，加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

　　4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

　　5、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);

　　6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息，承运货物在途跟踪服务管理；

　　7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

　　8、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服岗位职责 篇4

职位描述：

　　1、管理客户物流订单，跟踪在途运输情景，协调到货时间和处理异常事件；

　　2、理解客户咨询，查单和投诉，能及时发现客户的需求及意见，并记录整理和报告；

　　3、与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。

岗位要求：

　　1、男女不限，92年以前出生，普通话标准，声音淳厚或声音甜美；

　　2、职责心强，对待工作认真细致，有条理性和逻辑性，并具有良好的书面写作本事和语言表达本事；

　　3、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件，且能承受必须的工作压力。

福利待遇：

　　午、晚餐，良好的激励机制及工作环境；

物流客服专员岗位职责 篇5

　　1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

　　2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

　　3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

　　4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

　　5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

　　6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。