市场部的管理制度

市场部的管理制度【精选14篇】

　　【导语】每当我们谈论市场部的管理制度时，我们都需要思考如何建立一套既严谨又灵活的规章制度，以确保团队的高效运作和卓越表现。那么，如何制定适合市场部的管理制度，才能使其更加顺畅和有效呢？下面是热心会员“rqcp6”分享的市场部的管理制度（共14篇），以供借鉴。

市场部管理制度 篇1

　　一、工作原则

　　1、以公司利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。

　　2、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

日常工作管理

　　为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度

　　更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

　　一、日常管理制度

　　1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助；

　　2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务；

　　3、配合公司其他部门的工作；

　　4、每周对部门工作进行检讨与改进；

　　5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密；

　　6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；

　　7、所有资料均需有序存档；

　　8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；

　　9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象；

　　二、日常工作内容管理：

　　1、每日需在11：00前做好前一天的扣销售部门销售数据统计及宣传情况以邮件方式汇报；

　　2、每日需在11：00之前做好费用的日清整理；

　　3、每五天/每周周五进行销售数据与宣传效果的阶段统计与汇报；

　　4、月末提交完整的销售额与费用的统计汇报工作；

　　5、每日下班前完成新的行业竞争对手产品信息与宣传情况的整理；

　　6、每周周六前完成对手产品的阶段统计与汇报工作；

　　7、提前一天完成有宣传投放部门的文稿的媒体确认；

　　8、每星期四中午12：00前完成下周各销售部门宣传规划表的制定工作并提交策划部；

　　9、每周六前完成本周有宣传行为的销售部门文档的电子存档；

　　10、每月五号前完成各销售部门上月客户的录入工作；

　　二、工作范围

　　市场部的主要任务有四个大方面：

　　a．作为公司的数据统计情报机构

　　1）公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析。

　　2）公司各销售部门宣传费用的统计与效果的分析汇报。

　　3）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

　　4）搜集行业信息，特别是竞争品牌的产品信息及宣传情况的收集、整理和分析。

　　b．作为公司的参谋机构

　　1、在新产品的导入期：

　　1）对可能的消费群体的预测与判断，并对此群体有所引导；

　　2）参与产品初期企划策略的制定；

　　3）在销售产品各阶段制定详细的阶段实施目标。

　　2、在产品成长期：

　　1）随时根据销售情况并结合季节时效调整销售策略；

　　2）随时根据销售情况调整季度、年度的营销目标计划。

　　3、在产品成熟期：

　　1）对竞争产品的广告策略、竞争手段的分析；

　　2）对前期预定目标实现情况的总结及分析；

　　3）参与制定产品推广最后阶段的营销策略；

　　c．作为公司业务的监管机构

　　1）参照公司年前制定的销售目标及费用控制，及时对各项销售与宣传数据发出预警提示；

　　2）监看行业内竞争产品比较有影响的销售行为，并对各销售部门发出相关提示；

　　3）负责产销的协调工作。

　　d．作为公司的对内、对外的协调机构

　　1）参与实施品牌规划和品牌的形象建设；

　　2）参与制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

　　3）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；

　　4）协助作好公司的售前、售中、售后服务工作；

　　5）协调销售部门与其他部门的各项配合工作。、

市场部人员岗位职责

　　一、市场部成员包括：市场总监1名

　　销售主管1名

　　市场与客户主管1名

　　信息管理员1名

　　二、市场部各职务详细岗位职责描述：

　　1、市场部总监

　　直接上司：总经理

　　主要工作：根据市场信息的变化参与制定公司长远营销战略规划以及月度市场推广计划并负责配合各销售部门负责人推广实施。

　　岗位职责：

　　a.全面计划、安排、管理市场部工作；

　　b.为公司提供可参考的产品定位信息，及时提供市场销售和宣传情况的信息反馈；

　　c.依据市场变化，随时参与调整营销战略与营销战术，并协调组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；

　　d.参与公司品牌树立与推广的公关活动的策划；

　　e.监测公司销售部门市场费用的支出情况；

　　f.组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合销售部门的反馈意见，配合撰写市场调查报告，提交公司管理层；

　　f.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配；

　　g.完成公司领导交办的其他工作。

　　职位要求：

　　a.对市场营销工作有较深刻认知，有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态与市场方向的能力；

　　b.能与媒体保持良好的合作关系，并具备参与大型活动的现场管理能力；

　　c.工作努力，积极进取，责任心强，具较强的逻辑思维能力，考虑问题全面；

　　d.高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力，团队建设能力与组织开拓能力强；

　　e.较强的观察力和应变能力与商务谈判经验。

　　2、销售主管

　　直接上司：市场部经理

　　主要工作：协调销售部门与公司其他部门的事务；对行业其他产品与本司产品的宣传信息与效果的一手数据进行分析；对宣传事务方面的协调。

　　岗位职责：

　　a.负责对内部信息与市场情报的整理、分析、交流及保密制度；

　　b.为本部门和其他部门提供信息决策支持；

　　c.协助市场部经理制定各项市场营销计划；

　　d.提交有参考价值的产品推广方案；

　　职位要求：

　　a.熟悉公司产品及相关产品的市场行情，有市场感知能力；

　　b.具有较强的表达，理解与公关能力；

　　c.工作认真，努力，责任心强，积极主动，性格开朗，讲效率，乐于接受挑战；

　　d.高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力；

　　e.较强的观察力和应变能力。

　　3、信息主管的职责

　　1、负责erp模拟实习过程中业务信息发布工作的组织与实施。

　　2、组织并帮助小组成员申请个人博客，并教会他们使用博客进行信息发布，做好小组成员博客等信息的登记和上交工作（登记表下载），做好公司团队博客使用的组织和实施，如邀请成员加入公司团队博客，建立公司博客部门分类等工作。

　　3、负责小组的文章的组稿、初审及上传信息的采编、印制、上网、上报。

　　4、不断更新企业blog，建造一个好的网络平台为企业做好宣传和企业内部的沟通。

　　5、具体负责行政管理信息系统的推广、使用和甘露小组的主页的制作、维护、更新及数据传送。

　　6、通过网络不断收集竞争对手的信息和战略举动。为企业提供及时的有价值的信息；搜集宏观和微观经济信息，为公司做决策服务。分析预测市场需求。为公司各部门工作提供参考

　　7、协助中心技术教师做好实习过程中计算机和网络相关问题的解决。

销售与客户主管的职责

　　一、在片区内培育和树立销售业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属，并将他们作为典型，在销售例会上和其他场合介绍和推广他们的优秀贡献和成功经验。

　　二、管好市场规划，制订并追踪营销目标与营销策略的执行包括销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人力资源策略、励策略。制订市场规划后，督促和指导下属将市场规划、营销目标与营销策略执行到位。

　　三、管好重点问题，抓关键，以点带面，实现销售管理工作整体推进

　　四、管好薄弱环节，实现销售团队销售业绩整体提升。指导和帮助能力弱、业绩相对差的下属提高其能力和业绩，将能力最弱、业绩最差的团队成员提升为能力强、业绩好的水平，整个销售团队的业绩自然提升。

　　五、管好重点客户，实现销量和市场份额的快速、稳定增长根据二八原理，我们可能20%的客户销售了公司80%的销量。销售主管应该明确谁是你的重点客户，并牢牢掌握与控制这20%的客户。销售主管经常性亲自登门拜访或者电话联系重点客户，巩固和发展客情关系，及时把握重点客户的心态，确保市场快速、稳定的增长。

　　六、管好绩效考评，充分评价和激励下属的销售贡献。结合销售目标与销售计划，制定可操作性的富有吸引力的销售绩效考评与激励方案，客观的评价下属的销售业绩，充分的激励下属，不让销售业绩突出的下属吃亏，真正做到能者多劳，多劳多得。

　　七、管好销售团队建设，打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍。

　　八、贯彻公司的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策；负责客户资料的收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照公司的要求反馈信息；

　　九、参与销售产品条件及合同谈判，组织资源及产品交付；对保有客户的后续跟踪，确保客户满意。

　　十、处理客户投诉案件与客户抱怨事件，完成领导临时交办的任务。

市场部管理制度 篇2

一、日常管理内容

　　1、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

　　2、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。

　　3、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。

　　4、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。

　　5、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。

　　6、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。

　　7、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。

　　8、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。

　　8、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。

　　10、完成公司或部门交办的其他工作。

二、资料管理内容

　　1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。

　　2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。

　　3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。

　　4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。

三、合同管理

　　1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

　　2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。合同签订后将原件交公司存档。

市场部管理制度 篇3

一、总则

　　为进一步开拓市场，做好学校产品的宣传、推广、销售以及学校的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、市场部管理制度

　　1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在学校领导下开展工作。

　　2、市场部人员必须对学校负责，严守学校机密，严格遵守学校各项规章制度。

　　3、未经学校许可，市场部人员不得利用学校名义开展与学校无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

　　4、市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报学校，并交市场部主管人员存档。

　　5、业务人员如有外出应及时与学校保持联系，汇报业务进程。

　　6、每次业务签订时及时记录客户消息资料并与科目老师及时沟通，以便课时安排的合理性。客户资料交学校存档。

　　7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

　　8、业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

　　9、业务人员应积极配合学校进行项目销售及学校品牌推广工作。

　　10、完成学校或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度

　　1、负责学校产品销售的市场开拓。

　　2、市场信息、行为的及时收集与反馈。

　　3、新产品、新项目的调研。

　　4、建立完善的客户资料管理体系；维护客户对学校产品和服务的满意度和忠诚度。

　　5、完成公司下达的考核指标。

四、市场部岗位职责

　　1、市场总监

　　a、全面负责公司营销规划与管理。

　　b、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。

　　c、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。

　　d、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。

　　e、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。

　　2、销售主管

　　a、负责销售业务与管理，销售预算。

　　b、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。

　　c、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。

　　d、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。

　　e、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。

　　f、负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。

　　g、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。

　　h、负责对重大工程和招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。

　　i、完成市场总监临时交办的其他任务。

　　3、市场与客户主管

　　a、市场开发决策、客户关系管理。

　　b、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。

　　c、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。

　　d、广告表现及媒介投放分析。

　　e、监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。

　　f、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。

　　g、维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。

五、市场部员工守则

　　1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

　　2、着装、谈吐、仪表要得体大方。

　　3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

　　4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

　　5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

　　6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

　　7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

　　8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

　　9、应勤奋工作、积极开拓市场。

　　10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

　　11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。

　　12、尊重客户合理化建议。

　　13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。

　　14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

　　15、做好施工完毕后的保修服务工作。

　　16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。

　　17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。

市场管理制度 篇4

　　为了配合富达中国名牌产品的营销活动，使仓库管理规范有序，更好、更快地服务客户，特制定本制度。

一、入库

　　1.入库产品包括自产产品、外购产品、客户退货和杂物

　　2.产品入库要按销售内勤所下的订单和验货凭证入库，验货凭证拒绝收货部分经部门经理许可方可办理入库；属订单内的产品可办理入库；客户的退货按退货清单入库。特殊货物入库要由销售内勤出具书面通知。

　　3.货物入库前应验收清点清楚，包括箱数、型号、包装、包装数量、颜色、质量等。

　　4.完合符合订单要求，经核实数量准确无误后方可办理入库手续。

　　5.仓管员对入库后的在库产品负完全责任。

二、货物的储存与保管

　　1.库存货要依分区及编号顺序排放，需退回车间或供应厂家的货要单独存放，及时退回。

　　2.货物放置应整齐、平稳、放置场所应清洁卫生，并有防火、防盗、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。

　　3.产品进销存吊卡内容标示要完整，包括产品名称、型号、颜色、储放位置号码、订购点、前置时间、出入库与结存记录、安全存量与最高存量等。

　　4.产品进销存吊卡应标示朝外。

三、配货

　　1.为客户配货，无论客户大小，一视同仁。本着迅速、准确、积极的态度认真对待。不得怠慢和疏忽大意。

　　2.销售内勤要求发货的订单，如果送货单不能及时交给仓管员，由销售内勤先将订单传真给仓库，仓库立即配货，以便及时发货。

　　3.严格按客户、销售内勤、仓管沟\通过开具的送货单要求的型号、颜色、数量配货，不得多配、漏配或错配。

　　4.配货过程中应及时填写进销存吊卡，不得错填或漏填。

　　5.送货单的客户联应装入信封由仓管员放入所要发出的纸箱内上层，并在纸箱上明显位置醒目地标注“内附清单”，不得漏放、错放，不得疏漏标注。

　　6.散装包装必须打包，封箱严实，做到整齐美观。

　　7.配货过程中如发现不良品，立即转入退货区，不得将已发现的不良货物发给客户。

　　8.配备货物按客户顺序一一配货集堆，配完后在包装箱统一位置标注发货目的地，避免错发。

　　9.特殊要求的包装，按销售内勤开具的送货单备注或书面要求通知进行包装处理。

　　10.如在工作过程中发现失误，要及时通知销售内勤，由于工作疏漏而造成的失误，按销售内勤的要求纠正弥补。

四、记帐、对帐

　　1.及时认真登录进销存吊卡和仓库帐薄。字迹清楚、工整，记录完整。

　　2.无论货物以怎样的方式进出仓库都要有单有据，确保帐帐相符、帐实相符。

　　3.不得随意改动帐务，如需改动，履行严格的财务数据改动手续。

　　4.每月5日前与财务和销售内勤对一次帐，发现错误，及时查找原因，予以纠正。

　　5.各种单据应分类完整存放，不得混放或遗失。

五、客户退货的处理

　　1.客户退货提到仓库后，第一时间整理退货，24小时内开出退货入库单，不得隔天处理。

　　2.退货的清理，先将没有质量问题的产品直接入仓。不良品按厂家分类整理，分区放置，随时准备退给供应商。

　　3.公司产品中的不良品按公司要求返修，但货物出仓、进仓必须有相应的书面手续。

　　4.对待退货中的不良品应与良品一视同仁，包装安全，规范，避免出现二次损坏，避免退给供应商运输途中遭到损坏。

　　5.如退货有特殊问题，及时与销售内勤沟通，作出相应处理，并在退货单中备注说明。

六、盘点

　　1.仓库要定期盘点，每月小盘点，半年中盘点（6月底），年底大盘点（按公司要求）。

　　2.每月最后一天作为定时盘点日，遇星期天则提前一天。

　　3.盘点日当天，仓库物品禁止移动，也就是说，不可入库和出库。

　　4.盘点人员由财务部、市场部、仓管员组成，小盘点根据情况而定。

　　5.盘点表一式三联，仓库自留存根联，其余分交财务、销售内勤。

　　6.财务部监控盘点并以抽查的方法实施随机查验。

　　7.盘点后如有差错，按财务部要求作出相应处理。如帐卡纠正、补办单据、呆废品处理及整顿等。

　　8.盘点的考核和查验结果的考核按公司及市场部的有关规定进行奖罚。

七、发货

　　1.仓库以最快的速度配货、备货、保证发货人员及时发货。

　　2.一次性发货三家以上者，仓库员根据情况跟车装卸货物。

　　3.货物出仓后，出仓货物责任人由仓管员转至发货人员，货物责任人转移时须办理签字确认手续。

　　八、奖惩

　　1.依据公司目标绩效考核制度进行相应奖惩。

　　2.有下列情况之一者，由市场部实施奖惩，奖罚并施：

①.入仓出现错误或与送货人发生纠纷，一次罚20元。

②.不按销售内勤要求的时间内配货，一次罚20元。

③.配货出现差错，一次罚20元。

④.帐帐不符或帐实不符，查出一次罚20元。

⑤.所发给客户的货物中，忘记放送货单，一次罚10元。没有在包装箱上标注“内附单据”，一次罚10元。

⑥.退货提到仓库后，24小时内没有整理出单，一次罚20元。

⑦.盘点完全正确无误，一次奖20元，出现盘盈或盘亏，一次罚20元。

农贸市场管理制度 篇5

　　1、为市场客户提供停车服务，搞好地下停车场的经营和管理，以发挥最大的经济效益为己任。

　　2、按国家颁布的交通管理法规和公司有关规定依法管理，努力维护好车场的交通秩序和治安秩序，保证安全和畅通。

　　3、当车辆进停车场口时，管理人员应根据当时停车的容量和车辆流量，认真地主动地引导车辆按规定的路线，缓慢地在指定位置停放，并摆放整齐，并及时收取存放证件，做好登记，对停放的车辆进行仔细的检查，发现损坏，撞损有无备胎，有无反光镜等进行登记，并让车主登记签字。

　　4、对临时停放的车辆，按规定收取管理费，并按收费金额给予车主相应的票据。

　　5、精心爱护车辆内的一切设施、设备，特别是各种管道、交通标志和消防设备，发现总是及时报告，及时修整，保持正常的使用状况。

　　6、坚持24小时服务，按时交接班，并做好当天的值班记录。

市场部管理制度 篇6

　　总则

　　为提高市场部人员工作积极性、创造性、主观能动性，加强市场部人员的管理，建立和健全管理体系，健全各项工作流程，促进各项工作落到实处，特制定本制度。

　　一、市场部组织架构(略)

　　二、市场部各岗位职责描述

　　市场部经理岗位描述

　　(一)职务名称:市场部经理

　　(二)直接上级:营销总监

　　(三)直接下级:策划主管、平面设计师

　　(四)本职工作:参与公司营销重大决策，协助营销总监完成各项工作任务，并负责市场策划推广、培训管理工作

　　(五)直接责任:

　　1、协助营销总监并具体负责市场部全面工作。

　　2、负责品牌规划与管理。

　　3、负责产品规划与开发计划。

　　4、负责市场市场调查与实施。

　　5、负责新产品策划与推广。

　　6、负责新市场启动方案策划与实施指导。

　　7、负责年、季、月市场推广计划。

　　8、负责年、季、月宣传物料设计制作计划。

　　9、负责年度及阶段性营销计划。

　　10、负责公关活动计划与实施。

　　11、广告媒体计划与实施

　　12、完成上级领导安排的其他工作

　　(六)领导责任:

　　1、对本职能的工作质量和结果负责。

　　2、对宣传推广、市场策划的有效性负责。

　　(七)主要权力:

　　1、对各级营销人员有培训权、指导权。

　　2、在制度、文件或合同规定内，对不合理的活动申请有否决权。

　　3、对5000元以内的促销品、宣传品、赠品、试用装、道具等的配送申请有直接审批权权和否决权。

　　4、对各销售单位的业务工作有指导权、监督权、巡视权、检查权和建议处分权。

　　5、对间接下级有建议任免权。

　　策划主管岗位描述

　　(一)职务名称:策划主管

　　(二)直接上级:市场部经理

　　(三)直接下级:无

　　(四)职能范围:协助市场部经理，完成品牌管理、产品规划、年度规划、宣传品文案策划、促销活动的策划、各种信息的搜集整理分析、市场督导、广告媒体计划、档案管理等工作。

　　(五)直接责任:

　　1、负责产品规划工作

　　2、负责产品标签的整体设计工作，并指导平面设计师完成。

　　3、负责各类宣传、促销物品的策划、制作工作。

　　4、负责公司产品开发、宣传推广方式、行业营销模式发展、行业产品发展方向、行业政策法规等各类信息的搜集整理分析工作。

　　5、负责公司各项政策、促销活动执行的督导、检查工作。

　　6、根据需要，进行市场调查，收集信息并加以整理、分析、反馈。

　　7、负责新产品推广文案工作。

　　8、负责对同行类产品、宣传品及其他资料的收集、整理、分析。

　　9、负责档案资料的妥善保管。

　　(六)工作难点:各类文案的策划工作。

　　(七)工作禁忌:脱离市场、闭门造车、各项计划缺乏可执行性，文案文理不通、重要内容遗漏缺失。

　　(八)职业发展方向:市场部经理

部门管理制度 篇7

　　公司各部门管理制度]

　　1综合管理部(办公室、保卫、公司管理)

　　1、1负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。

　　1、2负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。

　　1、3负责公司的对外公关接待工作。

　　1、4为总经理起草有关文字材料及各种报告。

　　1、5保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信。

　　1、6协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。

　　1、7负责安排落实领导值班和节假日的值班。

　　1、8负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。

　　1、9负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。

　　1、10负责公司公务车辆管理。

　　1、11负责公司员工食堂、员工宿舍管理。

　　1、12负责公司办公用品的管理。

　　1、13负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。

　　1、14分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。

　　1、15负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程，营业执照变更等工作。

　　1、16公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。

　　1、17员工绩效考核，薪酬管理。

　　1、18员工社会保险的各项管理。

　　1、19针对公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。

　　1、20人员档案管理及人事背景调查。

　　1、21检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。

　　1、22负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。

　　1、23负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。

　　1、24负责公司员工工伤事故的处理。

　　1、25公司员工工资的核算、编制和发放工作。

　　1、26完成总经理交办的各项工作。

　　2、财务部

　　2、1公司财务预算、决算、预测。

　　2、2编制财务计划。

　　2、3编制会计报表。

　　2、4拟写财务状况分析报告。

　　2、5负责合同的管理，对公司对外的经济合同进行审核并备案。

　　2、6负责建立公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工作。

　　2、7对各种单据进行审核。

　　2、8负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。

　　2、8处理应收、应付货款等有关业务工作。

　　2、10负责公司税务处理工作。

　　2、11与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通，政府文件的执行。

　　2、12监督公司不合理费用开支。

　　2、13公司全盘账务业务处理。

　　3、销售部

　　3、1负责公司全面形象的管理工作，根据公司产品营销条件进行市场定位和势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案。

　　3、2搞好公司的产品宣传策划。

　　3、3组织合同评审工作。

　　3、4催收货款做好资金回笼及账款异常处理。

　　3、5负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉。

　　3、6负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。

　　3、7负责建立公司营销资料库。

　　4技术部

　　4、1负责公司产品规划、技术调查、工厂布局。

　　4、2新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核。

　　4、3产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。

　　4、4对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进公司进步。

　　4、5生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上的监控，确保生产的正常进行。

　　4、6向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理。

　　4、7负责建立公司技术资料库。

　　4、8收集客户对本公司产品使用情况的各种信息资料，并做相应分析，提供改进的具体方案。

　　4、9按照技术工艺流程编写工序作业指导书。

　　5、生产部

　　5、1负责根据公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划，编制具体的生产作业计划。

　　5、2负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。

　　5、3合理确定生产节拍，使生产工作有序进行。

　　5、4时刻掌握生产进度，做好生产各工序间的平衡，提高生产效率。

　　5、5合理使用设备，提高设备使用率。

　　5、6负责公司设备管理。

　　5、7在保证产品质量的前提下，最大限度利用各类资源，减低物资消耗，避免各种不必要的浪费，降低产品物耗。

　　5、8严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。

　　5、9负责公司安全管理、消防安全管理工作。

　　5、10按照5s标准搞好有关工作，制定公司现场综合管理标准并督导实施。

　　5、11制定设备操作规范，指导生产员工按章操作。

　　5、12负责公司生产工位器具的管理、组织、设计、制造、使用、维护工作。

　　5、13负责公司水、电、气的管理。

　　6采购部

　　6、1负责制订公司物资采购需求计划，并督导实施。

　　6、2负责编制公司物资管理相关制度。

　　6、3负责制订公司物资采购原则，实施统一采购。

　　6、4负责建立公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作。

　　6、5负责严格监控公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费。

　　6、6负责建立公司物资比价体系。

　　6、7组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流动资金，充分发挥物资的有效使用。

　　6、8组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。

　　6、9严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。

　　6、10负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理，严防一切事故的发生。

　　7、质量部

　　7、1负责建立公司质量管理保证体系，并推进、实施、督导。

　　7、2负责对产品品质的全过程管理。

　　7、3对原材料及外协零部件入库前进行质量检验。

　　7、4对质量异常情况进行追踪分析及处理。

　　7、5对产品进行各种功能性测检。

　　7、6加强对检测和试验设备、器具的使用和保管。

　　7、7负责公司计量管理工作。

　　7、8收集客户对本公司产品质量情况的各种信息，并做好相应分析提出改进具体方案。

　　7、9买力做好客户对质量异常投诉的处理工作。

　　四：

　　市场部规章制度]

　　一、总则

　　为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

　　二、市场部管理制度

　　1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

　　2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

　　3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

　　4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

　　5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

　　6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。

　　7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

　　8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

　　9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。

　　10、完成公司或部门交办的其他工作。

　　三、市场部工作制度

　　1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

　　2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。

　　3、新产品、新市场的策略制定。

　　4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

　　5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系。

　　6、维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

　　7、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。

　　8、销售工作的监察与评估。

　　9、完成公司下达的年度考核指标。

市场部管理制度 篇8

　　一、工作原则

　　1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

　　2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

　　二、工作范围

　　1、公司市场开拓。

　　2 、客户信息管理。

　　3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

　　三、管理范围

　　1、完善市场管理制度。

　　2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

　　3、营销网络的维系，拓展。

　　4、业务员业务行为与业绩的考核。

　　市场部人员岗位职责

　　一、部门经理岗位职责：

　　1、守国家法律及公司的各项规章制度；

　　2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

　　3、按期对员工进行培训、案例分析；

　　4、指导监督市场部主管抓好小区管理；

　　5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；

　　6、重点落实团购装修合作事宜；

　　7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；

　　8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

　　9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

　　10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；

　　11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌

　　12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；

　　13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；

　　14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；

　　二、市场部主管岗位职责：

　　1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；

　　2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；

　　3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

　　三、市场部经理助理岗位职责：

　　1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；

　　2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；

　　3、日常工作管理；

　　四、营销人员管理办法：

　　1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

　　2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

　　3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。

　　4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。

　　5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

　　6、员工应遵纪守法。

　　7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

　　8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

　　9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

　　10、应保持个人仪表，衣着。

　　11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

　　12、确保业务机密。

　　13、不得积压任务。

　　14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。

　　15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

　　16、维护公司权益与信誉。

　　17、根据平时实际情况，提供合理化建设。

　　18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

　　五、营销人员职责：

　　1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。

　　2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

　　3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。

　　4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

　　5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

　　6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。7、积极帮助客户做力所能及的事。

　　六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：

　　1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；

　　2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；

　　3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。

　　日常工作管理：

　　为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

　　一、日常行为准则：

　　1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元／次，连续3次以上者，扣除当月底薪；

　　2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予500元处罚；

　　3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；

　　4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；

　　5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；

　　6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；

　　7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；

　　二、业务行业准则：

　　1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元罚款，严重者给予开除处分；

　　2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；

　　3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；

　　4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；

　　三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：

　　1、负责办公室内所有表格的整理及规划；

　　2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；

　　3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；

　　4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；

　　5、负责每月月底整理员工的述职报告；

　　6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；

　　四、业务管理：

　　1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；

　　2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；

　　3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；

　　4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实

　　；5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；

　　6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；

　　五、小区管理：

　　1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；

　　2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；

　　3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；

　　六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；

　　七、监督小区设计师到岗及出图时间；

　　八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；

　　九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；

　　十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；

市场部管理制度 篇9

　　1、坚决服从执行销售总经理工作安排。

　　2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

　　3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

　　4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

　　5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

　　6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

　　7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

　　8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的`关系。

　　9、协助上级做好市场危机公关处理。

　　10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

　　11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能

市场部的管理制度 篇10

　　第一章市场部部长岗位职责

　　本协会为会员代表大会制，设会长一名，副会长两名

　　1.以身作则，努力做好各项工作，树立勤工助学服务中心的良好形象，维护学校正常教学秩序和声誉。

　　2.全面了解部门工作情况，统筹安排部门内部各项工作，对部门之间的工作进行协调、管理和指导。

　　3.领导部门工作人员积极开拓校内外市场，尽可能地为同学提供勤工助学的机会。

　　4.根据需要对社会热点问题进行调查;深入了解社会各个方面分析需求。

　　5.热情为同学服务，及时把市场部最新的信息向广大会员宣传公布。

　　6.关心部门工作人员，对他们的工作给予帮助、指导、批评、指正。

　　7.加强与其他部门的沟通与协作。

　　8.组织好市场部每周工作例会，制定工作计划，做好每周、每月的工作小结。

　　10.认真听取广大会员对本部门的意见和建议，积极收集各二级学院的反馈信息，并采取相应措施解决存在问题，不断提高本部门的工作效率。

　　11.积极关注社会就业信息及就业动态，并行之于实践，发展协会和个人。

　　12.工作中以协会利益为重，做到在协会利益实现的基础上实现个人利益。

　　13.致力于共同营造协会的凝聚力和战斗力，对协会、部门忠诚，严守协会的纪律，保守协会部门的非公开信息，甘愿为协会奉献。积极扩大个人的人际关系和锻炼个人的社会。

　　14.主动向有关领导汇报工作情况，与部门其他人员一起协助老师做好工作。交往能力。

　　15.不得受聘于自己负责的工作项目，不得随意接受用人单位的赠品，不得徇私舞弊。

　　第二章会员的权利和义务

　　权利：

　　1)享受协会提供给每一位成员的各种优惠。

　　2)参与社会实践及活动策划等部门的活动。

　　3)有权提出对协会工作的批评和建议。

　　4)会议表决及在协会改选时行使表决权、选举权，拥有被选举权。

　　5)协会成员若有任何不满可直接向部长以上交流，对协会和部门经费收支情况有权要求加以公开。

　　6)参加协会的有关会议，阅读协会的书籍和资料，接受协会的各种形式的培训。

　　7)创业协成各干部有改选大会选举产生，干部任期为一年，一年内原则上不作调整

　　义务：

　　1.认真学习《浙江商业职业技术学院创业协会章程》，学习相关知识，努力提高自己的工作能力和水平。

　　2.积极主动参加部门工作，坚持把部门利益放在第一位，服从部门安排，发扬集体主义精神，各尽其能，使市场部工作得以高效、有序地运转。

　　3.实事求是，开拓创新，勤奋工作，维护市场部良好的形象与声誉。

　　4.热情对待同学，主动向参加工作的同学介绍工作情况，并帮助他们解决工作中遇到的困难，对工作表现好与差的同学分别给予表扬与批评。

　　5.对于所分配任务，务必及时完成，若有不同意见，可适当提出但应以大局为重。

　　6.每位成员，不论职务高低，都必须接受创业协会市场部内外同学的监督。

　　7.重视协会及非协会成员的意见和要求，批判地吸收，并积极解决他们提出的意见和要求，学会批评和自我批评。

　　8.协会成员一月内至少上创业、就业网站三次以上，以便及时了解协会动态，并积极参与协会活动。

　　9.及时了解业务进展情况，处理突发性事件，调解同学与用人方之间的矛盾与纠纷，维护双方的合法权益，督促双方履行义务。

　　10.对完成的业务，及时做好工作记录备案表，总结经验、吸取教训。

　　第三章会议问题

　　1.为了能及时了解协会短期目标和短期动态，更好达成协会内部的共识，形成团队精神，协会需定期召开各种会议

　　2.例会召开全体成员须按时参加，杜绝无故迟到、早退、缺席等现象。因故不能参加者，须事前向办公室书面请假;例会迟到或早退十分钟以上者，按缺席处理;无故缺席例会三次以上者，将取消其例会资格并作严肃处理。

　　3.会议流程：会议通知—召开例会—会议记录—总结会议内容—部长级会议讨论—形成书面资料—会长审议—实施—总结。

　　4.会议召开期间，各与会成员应保持安静，不交头接耳，不嬉戏打闹，不做与会议无关的事情，如有问题须举手发言。

　　5.每位与会会员须对会议内容做好详细记录，以便顺利开展和及时总结工作;会议结束之前，每位会员均可就前期工作存在的问题或后期的工作设想打算提出自己合理化的意见和建议。

　　6.每位会员都必须严格遵守会议制度，为协会工作的顺利开展创造良好氛围。

　　第四章经费问题

　　〈1〉活动经费遵循勤俭节约.

　　〈2〉合理开发的原则.

　　〈3〉所有财务由财务部管理.

　　第五章相关活动内容

　　1、不定期地举办兼职指导座谈会;大学生就业指导工作会等。

　　2、力争与其他院校同类别协会联谊，进行相互交流。

　　3、与企事业单位联合，学习工作流程等。

　　4、指导在校大学生(会员)进行社会实践，利用课余时间做好兼职工作。

　　5、充分调动理事干部，会员积极性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。

　　第六章奖罚制度

　　1、理事会干部无故缺会3次，将自动离职。(除名)

　　2、每次会议开始前5分钟，全体干部必须赶到开会地点，并签到。

　　3、开会无故缺席或经常迟到的会员，就以警告指示，严重者开除出本协会。

　　4、无故缺课达4次者，将给予自动退会处理。

　　第七章请假制度

　　必须给秘书长书面请假，并签字获准后，方可生效，否则一律作旷课处理(特殊情况除外)。

公司市场部管理制度介绍 篇11

　　部门原则

　　1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。

　　2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

　　第一章、部门人员思想道德行为准则

　　1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

　　2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。

　　第二章、部门人员日常工作规范条例

　　1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。

　　2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

　　3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

　　4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

　　5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。

　　第三章、部门人员基本规范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。

　　3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。

　　4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。

　　第四章、业务小组岗位职责、基础工作

　　1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。

　　2、建立健全部门管理制度，自己执行。

　　3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。

　　4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

　　5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。

　　第五章、设计小组基础工作

　　1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。

　　2、保证内部的工作秩序，环境卫生。

　　3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。

　　4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。

　　5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。

　　6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。

　　7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。

　　8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。

　　9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。

　　第六章、市场部人员配比以及岗位职责

　　1、部门经理1名

　　2、设计主管1名

　　3、业务员8名

　　4、设计师4名部门经理岗位职责

　　1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。

　　2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。

　　3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。

　　4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。

　　5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。

　　6、组织与其他部门的协调配合工作。

　　7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。

　　8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。

　　9、完成公司规定的其他工作。

市场部管理制度 篇12

　　附注:可根据销售状况、季节等进行调整。

　　七销售报表规定

　　1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。

　　2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

　　3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

　　附:<销售工作周报表><销售工作月报表>

　　八薪金分配制度

　　1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。

　　2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月:基本工资:底薪;转正后:基本工资%2B住宿补贴%2B餐补%2B交通补贴%2B通迅补贴%2B全勤%2B奖金。

　　3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

　　4、业务费用管理

　　在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。

　　业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。

　　差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。

　　业务招待费:需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。

　　个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

　　九合同管理制度

　　1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。

　　2、合同内容填写

　　合同包括:主合同、附加补充协议等。

　　严格执行合同规定的价格体系，规定的条款;如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。

　　填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。

　　加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的.夹缝处。

　　3、合同签字程序

　　合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。

　　原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。

市场部管理制度 篇13

　　部门原则

　　1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。

　　2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

　　第一章、部门人员思想道德行为准则

　　1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

　　2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。

　　第二章、部门人员日常工作规范条例

　　1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。

　　2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的`问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

　　3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

　　4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

　　5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。

　　第三章、部门人员基本规范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。

　　3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。

　　4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。

　　第四章、业务小组岗位职责、基础工作

　　1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。

　　2、建立健全部门管理制度，自己执行。

　　3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。

　　4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

　　5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。

　　第五章、设计小组基础工作

　　1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。

　　2、保证内部的工作秩序，环境卫生。

　　3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。

　　4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。

　　5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。

　　6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。

　　7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。

　　8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。

　　9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。

　　第六章、市场部人员配比以及岗位职责

　　1、部门经理1名

　　2、设计主管1名

　　3、业务员8名

　　4、设计师4名部门经理岗位职责

　　1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。

　　2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。

　　3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。

　　4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。

　　5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。

　　6、组织与其他部门的协调配合工作。

　　7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。

　　8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。

　　9、完成公司规定的其他工作。

市场部管理制度 篇14

　　1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。

　　2、销售体系管理:根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长;

　　3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。

　　4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。

　　5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。

　　6、费用管理:根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。

　　7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

　　大区经理岗位职责:

　　1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;

　　2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;

　　4、根据网络发展规划合理进行人员配备;

　　5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批;

　　7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态;8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决;9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同;

　　10、组织建立、健全客户档案;11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;

　　12、向直接下级授权，并布置工作;13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。

　　14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定;

　　15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案;

　　16、负责本区域市场销售人员任用的提名;

　　17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行;

　　18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查;

　　19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行;

　　20、及时对下级工作中的争议作出裁决;

　　21、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。

　　22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。

　　领导责任:

　　1、对所属区域销售工作目标的完成负责;

　　2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责;

　　3、对所属区域确保经销商的信誉负责;

　　4、对所属区域确保货款及时回笼负责;

　　5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责;

　　6、对所属区域销售给公司造成的影响负责;

　　7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;

　　8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责;

　　9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责;

　　10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。

　　主要权限:

　　1、有对销售部所属员工及各项业务工作的.管理权;

　　2、有向营销总监报告的权力;

　　3、对筛选客户有建议权;

　　4、对重大促销活动有现场指挥权;

　　5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权;

　　6、对所属下级的工作有监督、检查权;

　　7、对所属下级的工作争议有裁决权;

　　8、对直接下级有奖惩的建议权;

　　9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;

　　10、一定范围内的经销商授信额度权;

　　11、有退货处理权;

　　12、一定范围内的销售折让权。区域经理

　　1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

　　2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率;

　　3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

　　4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

　　5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。

　　6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

　　7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

　　8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。

　　五服装规范

　　着装规定:

　　1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装;男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。

　　2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。

　　仪容要求:

　　1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

　　2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

　　3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。

　　4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。

　　六考勤制度

　　1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

　　2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

　　3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

　　4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。

　　6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。

　　7、休假按公司制度调整年休，具体参照<公司规章制度>

　　8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定: