浅谈品牌建设对企业的重要性

浅谈品牌建设对企业的重要性2【3篇】 企业品牌建设的重要性

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浅谈品牌建设对企业的重要性21

　　物业企业品牌的重要性

　　目前,在物业管理市场竞争日趋激烈的今天,创立物业品牌,进而以品牌效应为突破口,努力开拓市场,扩大市场占有率,实施企业可持续发展,已成为当前我国物业服务行业发展的追求目标和必然趋势。在目前的市场来说，品牌它可以指导消费者的消费方向以及对本产品有很好的推销。

　　一 什么是品牌和物业管理品牌

　　品牌是产品概念对应的消费群体的情感需求，企业所塑造的产品品牌应该是该产品对应的消费者的情感价值的具体体现，而不是企业产品的商标、自身的包装或者产品概念等。现在很多人在这方面都存在误区。

　　物业管理品牌主要是指经行业主管部门、社会公众和所在物业业主认可,享有较大的物业管理规模，能提供高品质和价值的物业管理产品的企业。就形式而言,物业管理品牌主要指从事物业管理的知名企业及其所能提供的优质产品与服务。而事实上物业管理行业的“企业”与“产品”往往是合二为一的，如龙湖物业管理品牌，实际上就是指万科物业管理企业精湛的内部管理及其具体分散在每个物业管理处，具体体现在每天所提供的物业管理与服务水平上。

　　二 如何创建物业管理品牌

（一）全面创新和优质服务

　　创新是一个公司的生命，是公司发展的原动力，也是公司超越自我的必然选择，更是提升公司竞争力的重要手段。事实上，创新的问题存在于公司的方方面面，各个层面都有一个创新的问题，具体讲就是战略创新、服务创新、理念创新。

　　即要求我们制定的战略既要方向正确，又要出奇制胜；要求物业管理企业必须要以人为本、要有高超的服务技能；要求物业管理企业要有领先的服务理念才能使管理更科学、更有效，才可以把拓展市场这块“蛋糕”做得更大。

　　1.树立创驰名物业品牌的创新战略意识

　　战略创新是公司在竞争环境下的必然选择，制定并实施明确的战略是一个公司首先要考虑的问题。因为，公司向什么方向发展、如何发展等一系列问题，都要求我们在战略管理上要有所创新，即要求我们制定的战略既要方向正确，又要能够出奇制胜。随着物业管理行业的日趋成熟完善，许多物业管理公司都在下大力气抓管理，这样一来，各物业管理公司在具体实务管理上的差距就会越来越小。这就意味着，谁的管理和服务最有特色最接近人们的需求，谁就能脱颖而出，备受人们的欢迎。因此，一方面要求物业管理公司必须要以人为本、要有领先的服务理念和高超的服务技能；另一方面也要求公司的每一位员工都应注重创新。2．优质服务是物业公司的生机

　　创建物业管理的品牌不仅要体现在服务创新上，还要有高质量的服务。既当资金、人力、时间如今天这样珍贵时，把有限的资源集中在能决定企业获得成功的关键领域是至关重要。企业战略就是分配各种资源，以达到在决定时间、决定地点的差别优势。优良的服务最起码要做到：服务态度热情、服务设备完好、服务技能娴熟、服务项目齐全，程序规范、收费合理、制度健全、效率快速等。物业管理公司要把物业管理服务与人文关系、特色理念、社区文化建设结合起来。如采用“个性化服务”，根据不同的住户提供不同的服务，体现物业管理“以人为本”的原则；又如在管理跨度加大、规模优势凸现的情况下，采取“ 1 拖 N ”管理架构：即确定一个资深项目为区域中心，由它对周边项目实行工作统一安排、分头实施，人员统一管理、分片服务。这可使得管理与维修人员配比大大降低，项目的平均开办费用也相应减少。

　　从2008年2月起，龙湖物业将在旗下所有住宅小区推出主题为“爱车2008”的车管家系列服务。据介绍，该服务贯穿全年，涉及服务品种有多项，目前业主可享有的是车辆保险与车辆清洁服务，即龙湖业主可享集团客户实惠车险价格、一站式理赔及微水技术洗车服务。对于龙湖此项服务的推出，众多业主均表示，爱车系列服务为业主节约了时间、费用，给生活带来了便捷，龙湖物业以业主感受的角度去挖掘、创新服务内容表现出对业主贴心的关爱。龙湖物业相关负责人称，龙湖物业车管家服务的推出更是新龙湖物业单一物业服务向服务集成转变迈出的第一步。

（二）注重效益，克服短期行为

　　效益，是公司的生命，也是公司得以生存的基本保障。目前物业管理公司所能收取的物业管理费只能基本维持管理成本的开支，因此必须要靠扩大规模来获取效益，公司规模不扩大，公司效益就上不去。进入市场，就要遵守市场的游戏规则，要本着公平、有序的竞争原则，按照建设部制定的物业管理招投标的有关规定，靠实力竞争、靠质量取胜，要在管好已有的物业、稳定已占领市场的基础上，凭实力去开拓市场。虽然拓展市场的步履是艰难的，但无论如何各物业管理公司都要本着对业主认真负责的态度，不能只顾眼前的利益，要将目光放得更长远一些，要有先投入、后产出的思想准备，同时也要相信投入越大回报也会越大。

（三）品牌的形成和成长，以提高服务质量为基础

　　品牌的形成需要很长一段时间，尤其是品牌的质量、品牌的信誉、品牌的含金量的形成绝非一日之功。创建物业管理的品牌不仅要体现在服务创新上，还要有高质量的服务。优良的服务最起码做到：服务态度热情、服务设备完好、服务技能娴熟、服务项目齐全，程序规范、收费合理、制度健全、高效快速等。物业管理公司要把物管服务项目与人文关系、特色理念、社区文化建设结合起来。如采用“个性化服务”，根据不同的住户提供不同的服务，体现物业管理“以人为本”的原则。

　　三 物业品牌效应

（一）品牌具有“光环效应” 光环效应是人们判断事物时总把其分成好的、不好的两部分，当一个物业被列为“好的”时，一切好的方面便会加在上面。品牌实际上是在营造光环，它能有效地影响社会、公众对企业及产品的看法和评价。品牌一旦成为名牌，作为识别标志，有利于宣传，便于消费者对各种物业服务及产品的识别，迅速扩大物业的影响力，为自己的企业在市场上树立一个明确的、有利于竞争对手品牌的、符合消费者需要的形象，以此赢得更多消费者的信赖，提高企业的知名度。

（二）品牌具有“马太效应”

　　马太效应可以说“穷的越穷，富的越富”，品牌企业也遵循这样的原则和规律。品牌一旦得到社会的承认，各种机会便于接踵而来；人才、资金、政府支持、新闻媒介、股东等等社会资源的分配向品牌企业倾斜，使其不断增值。产品品牌一旦在用户心目中树立了良好形象和商誉，可以从一个物业放大到一组物业；从一个品牌放大到系列的品牌；从品牌形象放大到企业形象，大大提升了物业品牌的附加值和开发企业的商誉。

（三）品牌具有激励效应

　　品牌能使全体员工感到工作成果的社会意义，从而最大限度在发挥人的潜能，充分发挥人的积极性、主动性和创造性，形成一流的企业精神。能鼓舞全体员工的士气,从而形成强大的凝聚力、战斗力，在激烈的市场竞争中获胜。能激励全体员工重视产品质量，而质量又是名牌的生命；能激励全体员工不断按市场及顾客的需求确定质量标准。

　　四 创建物业管理品牌的重要性

　　物业管理市场是一个特殊的商品市场，市场竞争的焦点已经逐渐由管理、服务和价格等较为单项的竞争要素，逐步转向企业综合实力的竞争，集中反映为品牌的竞争。

（一）实施物业管理品牌是满足居民要求的需要

　　随着生活水平的不断提高，人民对住房的要求已经从有房住、住得下，提高到住得好。所谓住得好，不是单纯的面积大小、布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好的“软件”，来保证房屋及设备正常运行、物业区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等。因此，一流的物业必须配以一流的管理服务，才能创造出一流的居住环境。其次，品牌物业管理受到消费者青睐，不仅仅在于其表层的管理服务，更重要的是它所蕴含的企业文化，即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式等肯定性的文化特征。换句话说消费者的购买和消费过程，同时也是一种追求上述文化价值的实现过程式。正因为名牌物业管理所蕴含的高文化品味及高附加值勤，才能使消费者对其情有独钟，不惜为之投资。

（二）物业管理品牌是在市场竞争中生存和发展必要

　　物业管理服务性的性质决定其目前经营方针是“保本微利，服务社会”，不能牟取高额利润为目的，所以许多物业管理企业处于微利亏损状态。没有资金，谈何经营与服务？从现在先进的物业管理企业中，我们发现，规模越大，管辖物业越多的企业，其获利越大。因此，物业管理企业只有创立品牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、物力资源，降低成本，使企业获得可观效益，为其生存提高保障。

（三）物业管理品牌是对服务价值的最好诠释

　　如果一个物管企业总能够以合理的收费价格（这种合理收费价格是按照国家收费标准，而且是物管企业和业主都能接受的），提供优质的“产品”或服务，那么，市场就会认同于它，业主就会忠实于它。物业管理代表着信任与承诺，物业公司和业主的这种关系，是以经营“品牌”为纽带的。物管企业以履行承诺来维护其“产品”，不仅能拉近物业公司与业主之间的关系，而且是物管企业与业主之间非书面或口头的契约。

　　五 品牌效应对于物业企业的作用

（一）品牌是物业企业的灵魂

　　对于物业企业自身来说,品牌是物业企业的灵魂,是物业企业实施可持续发展的必备条件,它涉及精神、文化、人文、经营理念等诸多方面,是物业企业拥有的一笔巨大的无形资产。对于业主而言,品牌代表着一种归属感和安全感,它是物业企业和业主沟通的重要手段,保证了物业企业对业主信息的准确传达。

（二）物业品牌的四大作用

　　1、是维权功能通过注册专利和商标，品牌可以受到法律的保护，防止他人损害品牌的声誉或非法盗用品牌；

　　2、增值功能品牌是企业的一种无形资产，它所包含的价值、个性、品质等特征都能给产品带来重要的价值。即使是同样的产品，贴上不同的品牌标识，也会产生悬殊的价格；

　　3、是形象塑造功能品牌是企业塑造形象、知名度和美誉度的基石，在产品同质化的今天，为企业和产品赋予个性、文化等许多特殊的意义；

　　4、是降低成本功能平均而言，赢得一个新客户所花的成本是保持一个既有客户成本的6倍，而品牌则可以通过与顾客建立品牌偏好，有效降低宣传和新产品开发的成本。

　　六 物业管理品牌的重要性

（一）物业管理品牌能够指引消费者的消费方向

　　从消费者的角度来说，消费是有从众心理。品牌是大家公认为很好东西，值得大家信赖的，而且品牌也是靠群众才成立起来的，所以品牌与消费者、群众是直接挂钩的。同样物业品牌也是这样的道理，物业管理品牌它是一种无形的产品，通过服务来体现的。那么一个物业管理之说以能够得到消费者的信赖和认可，是因为它有好服务体系与各方面的完善。

　　物业管理公司所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。只有提供优质服务，物业管理公司才有生机，之所以如此强调服务，是因为不同品牌的物业管理公司为赢得市场，都采取增加服务项目这一措施。这样一来，同质现象就越来越多，若物业管理公司仍然按合同约定的服务项目为业主服务，是远远不够的。只有产生出“未见其人，先闻其声”的品牌效应，才能吸引人们更多的目光。因此，任何物业管理公司必须及时捕捉市场信息，把握市场动态，始终贯穿“服务盯着市场游，服务质量最重要，服务水平创一流”的经营理念。做好那些不起眼的小事，也是提高优质服务的策略之一。

（二）品牌可以使消费者推销本产品

　　龙湖地产，善待你一生。我想作为重庆人基本上都听说龙湖物业公司的，因为他的服务受到广大业主的认可，就算不是龙湖的业主也都知道龙湖物业的服务态度非常好。之所以龙湖物业有这么好的口碑，来源于他的服务理念与服务态度。在龙湖，全程化的服务理念绝不仅是停留在产品交付之后，而是贯穿于企业经营管理的全过程，所以的方案、工序、流程、制度、规定均围绕着以客户为中心问拟定，因为他们深信:客户的满意，他们的荣誉。因为龙湖的服务理念是：‘

　　1、对客户承诺的一定做到，没承诺的，尽量做到；

　　2、“刁钻”的客户是市场导师，其意见值得我们洗耳恭听；

　　3、不是所有人都能成为我们的客户，但是我们要用对待客户的思想对待所有人；

　　4、客户是我们存在的价值；

　　5、超出客户的期望，哪怕超出一点点，都是有价值的；

　　6、满意的服务=问题的解决+愉快的感觉。’出众的高品质物业服务，为龙湖物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满意度历年均达92%以上。

　　七 品牌的重要性对于消费者的作用

　　品牌的重要性对消费者来说有着5大作用：一是识别功能品牌可以帮助消费者辨认出品牌的制造商、产地等基本要素，从而区别于同类产品；二是导购功能品牌可以帮助消费者迅速找到所需要的产品，从而减少消费者在搜寻过程中花费的时间和精力；三是降低购买风险功能消费者都希望买到自己称心如意的产品，同时还希望能得到周围人的认同。选择信誉好的品牌则可以帮助降低精神风险和金钱风险；四是契约功能品牌是为消费者提供稳定优质产品和服务的保障，消费者则用长期忠诚的购买回报制造商，双方最终通过品牌形成一种相互信任的契约关系。最后一项是个性展现功能品牌经过多年的发展，能积累独特的个性和丰富的内涵，而消费者可以通过购买与自己个性气质相吻合的品牌来展现自我。

　　结 束 语

　　物业管理，作为一种新兴的房屋管理模式，具有专业化和市场化的特征，是房地产经济活动中开发环节和营销环节的延伸与完善。物业管理的对象是物业即房地产及其周围的综合环境，服务对象是物业产权人和物业使用人，其经营宗旨是优质服务，即寓管理、经营于优质服务之中。物业管理公司要想赢得市场、扩大市场份额，就必须注重公司自身的内涵积淀，只有这样，公司才能够经得起市场的考验，真正走上一条既能保持适度的市场份额，又能提升公司的品牌价值的良性轨道。根据国内多家知名物业管理公司的成功经验，物业管理公司要赢得市场、抢占先机，主要依靠的是优良的品牌、良好的公司形象、准确的市场定位和科学的经营决策。

浅谈品牌建设对企业的重要性22

　　浅谈企业品牌建设

　　摘要:品牌是企业或产品个性化的字号，其无论是对企业还是消费者来说，都是重要的。在当今国际国内市场竞争日趋激烈的情况下，品牌可以比众多竞争者夺得更大市场份额，获取超额利润，促进企业成长。然而有的企业对品牌概念认识不清，抱着短期功利思想匆忙投身于品牌建设，没有打造品牌应有的内涵和核心价值，以及对创建所耗费的企业资源估算不足，品牌起不到应有的作用。本文试从品牌的概念出发，分析品牌建设的适用性和必要性，并充分借鉴国内知名公司的品牌建设，以及欧美龙公司在创建“圖圖”品牌的实践，就如何进行品牌建设做了一些思考。

　　关键词：品牌 建设

　　0 引言

　　在当今国际国内市场竞争日趋激烈的情况下，品牌作为企业最重要的资源之一，可以在众多竞争者中脱颖而出，极大地降低营销成本，使企业在争夺市场中占据有利地位，夺得更大市场份额，获取超额利润，促进企业成长。对消费者来说，在商品同质化严重的市场环境下，已经没有过多的时间花在产品或服务的选择上，需要很畅然的做出某项购买决定，因此也离不开品牌。1 认识品牌

　　什么才是品牌呢？品牌的本质是什么？为什么需要品牌？这些都是企业应该明确和思考的问题。美国营销协会认为品牌是指“用于识别产品和服务，并以此和竞争者区别开来的名称、符号、标志、设计或它们的组合”。通俗地说，品牌本质是商品或服务乃至企业人格化的字号：一是商品或服务其本身，包括质量好、服务态度好、售后服务优异等等；二是反映在消费者的消费体验、认同感等心理感受。我们需要品牌，在于其拥有最重要的区别功能；好品牌之所以能发挥作用，在于它不仅展现个性，即质量好、技术过硬的商品或服务乃至成功企业本身，而且导引消费者认知乃至忠诚，从而获得较高价值和增值。从企业发展和管理角度来看，包括品牌品质、品牌认同、品牌忠诚、品牌联想等等一系列资产。2 品牌建设的需要

品牌建设的适用性。具有垄断地位的行业或企业不需要品牌建设和营销，如电力、供水、石油、煤气等。以电力来说，我们每天都在用国家电网的电，但却不知道具体是谁在向我们供电，因为消费无从选择，自然也不需要进行区分，因此在大量广告充斥电视荧屏的时候，却很少有电站、供电局的广告；产品品质区别不大，或即使区别开来效果、用途也不大的产品，如大众日常三餐的青菜、建筑用的沙石等也不需要品牌，无论是生产者还是消费者都没有足够的动因去对产品进行区分；最需要品牌建设的是品质难以区分但品质差异很大的产品，如高科技产品，一般的消费者是很难对产品进行区分的，但产品的质量、功能、寿命、先进性、创造性是差别很大的；还有，就是强调品质差异性从而追求超额利润的产品或企业，如高档服装鞋帽，有机绿色食品等等，他们强调高品质生活元素，开拓新品类，这时品牌的区别功能就发挥很大作用。一句话，是消费者和市场决定是否需要品牌。

品牌建设的可行性。由品牌的本质和适用性可以看出，并不是所有的企业都

　　需要耗巨资实施品牌管理，只有那些质量上乘，或者说品质高于平均品质的产品才需要自己的品牌，以避免被价值忽视或被过低地定价。但企业有没有必要实施品牌战略，必须考虑承受能力，是否可行，即对企业内部资源和市场等外部环境进行充分的论证，做好投入产出和费用估算。众所周知：可口可乐是世界名牌，从1888年作为商标注册以来的120年来，仅广告费支出平均每年高达亿美元。品牌的开发建立、提升和维持所需的“进场费”是昂贵的，并且在强势品牌的挤压下，时常面临更激烈的竞争甚至于生死存亡的处境。品牌建设之路是一条漫长而艰辛的旅程，其对企业资源的耗费程度往往超出企业自身的想象。

品牌建设的利益。“企业不能形成垄断地位，而品牌会形成垄断优势。”良好的品牌在获到消费者忠诚和美誉的同时，其力量可使产品或服务乃至企业的附加值、无形资产实现乘数效应，甚至是几何级增长，知名品牌产品比同类产品在市场和价格占据巨大的优势，甚至可以产生垄断效益。《2007年中国名牌战略发展报告》中显示：在2006年全国工业增加值万亿元中，中国名牌产品和省级名牌产品生产企业对工业增加值增长的贡献率达%，拉动全国工业增加值增长个百分点，名牌质优价高，带来巨大的经济效益。品牌企业受到价格杠杆的强刺激作用是显而易见的。柒牌集团2004年凭借“中华立领”以亿元品牌价值位居男装第一名，当年市场销售额超3亿，自2004年起连续四年被世界经济论坛及世界品牌试验室评为中国500最具价值品牌，品牌价值高达亿元。欧美龙公司的“圖圖”童鞋是近年来崛起的品牌，先后获得福建省著名商标、福建省名牌产品、中国驰名商标，正在申报国家免检产品、中国名牌，其在国内童鞋行业有着很高的美誉度和市场占有率，价格飙升，产品销售收入和利润实现连续几年翻番增长。实施品牌建设的几点思考

　　品牌是品牌建设的长期投资和贡献，最终成为资产的积累和沉淀。笔者认为，在企业立志打造自己品牌的时候，就得充分规划好品牌发展战略，稳步实施好品牌建设。在借鉴国内知名公司的品牌建设，以及总结“圖圖”品牌的创建体会，提出自己的几点粗浅建议：

树立“持久”的观念 雅戈尔的总裁李如成认为：“品牌的成功要靠一代人甚至几代人的努力才成，它有很多内涵，它的品质、创造、服务、文化要不断地创新，很辛苦，像种花一样要不断地培育。今天的杰尼亚一套西装能卖出13万元，他们坚持了96年，路易·威登一个皮包上万元，他们坚持了150年。”品牌建设是一个积累过程，是生产制造商专业化、规范化的运作机制和契而不舍打拼成功的积累。比如广告费是硬投资，广告效应不是今天投多少，明天就能赚回，而是一个长期积累。品牌的终极目的不是仅仅建立在消费者心目中的形象认同，而且要促成消费者对产品或服务的购买乃至重复购买以及长期代为传播品牌。品牌建设需要持之以恒，品牌概念、产品更新速度、创新手段的增强以及强势的营销推广都需要长久地、实实在在地进行，要有打长久战役的思想，而决非三年五年的时间可以完成。品牌建设也不是企业老总私人或董事会几个人的事，而是整个团队持续不懈的工作，资本、人才、科技都得为其服务。

找准“价值”的定位 品牌除了需要过硬的产品质量外，还需要对自身的价值有一个明确的定位。定位侧重于对品牌目标以及当前、未来潜在消费者需求心理、市场进行研究，下大功夫发掘品牌在竞争者中的相对优越性。首先，定位自身的目标。明确自己经营的是一线品牌，还是二三线品牌。柒牌就是一个成功案例。在1998年品牌起步阶段，经过市场调查，柒牌当家人认为西服二、三线市场的消费市场份额巨大，且消费者在购买产品考虑更多的是价格、款式，质量等因素，因此他们避实击虚，绕开竞争激烈的一线市场，主打二线，将产品价位统定在700元左右的西服，市场战略制定完毕后，超高的性价比使柒牌西服迅速在县市级城市取得良好的市场反应，品牌获得巨大知名度；2003年，柒牌西服已被评为“中国名牌产品”、“国家免检产品”，集团不满足二三线品牌的高知名度和美誉度，以及短期利益，而是以“中华立领”为契机，打造一线品牌，迅速成长为一个服装行业的巨头。其次，突出自身的价值。时下有些企业或产品只是巨额广告费堆出的知名度较高而已，有“名”无“牌”，在同类产品中没有“新”的、“优”的内涵，或消费者无从认知，难以构造竞争壁垒，容易陷入价值战。为此，需要让自己的产品“出位出众”，具备品牌的内涵和内在精髓。如柒牌开辟了立领服装的新品类，进入一个没有竞争的领域。“圖圖”童鞋的核心价值就是健康，强调采用纳米抗菌材料，可以有效抑杀细菌、真菌，有效防臭，保护孩子的双脚，让孩子的小脚远离细菌，健康成长，掀起绿色新革命，从而分化童鞋品类，领跑新品类。第三，坚守自身的理念。舒肤佳自诞生以来就一直强调除菌，几十年过去了，舒肤佳仍然坚持将除菌作为其主要倡导的理念，赢得了一代又一代消费者的认可。“圖圖”童鞋以大耳朵图图这个可爱卡通人物作为形象代言人，全力维护和宣扬儿童成长健康理念，致力带给中国儿童一个健康成长舞台的梦想，与客户有了相同的牵挂，品牌满足消费者在精神层次上的需要，理念得到消费者肯定。

赢得“客户”的认同 品牌不是制造出来的，也不是广告出来的，而主要是消费出来的；有什么样的消费需求，就会产生什么样的产业，也就因此催生品牌。为此，品牌建设需要围绕客户（消费者）的需求来做决策，使他们心理上乐意接受。首先，做品牌先做人。诚信乃做人处世之首，一切经营之本，做品牌就一定要把诚信摆在第一位，品质、责任、承诺等等做人原则也是品牌的坚实基础。为此，需要把品牌的高质量放在第一位，坚持做好品检及相关认证工作，取得市场和消费者的信任。近阶段“毒奶事件”使人们对“三鹿”信任值下降到零，这个品牌受到灾难性的打击，将陷入万劫不复之境地。其次，与客户（消费者）充分沟通。当今消费者在市场营销中越来越居主动地位，品牌如何直接诉求消费者的内在需求，从而能够最大程度塑造品牌忠诚度，方法就是要从客户角度出发，赢得他们的理解，有效地进行换位思考和市场调查，了解客户的所需所求，作出品质和服务的承诺，让消费者从心底里认同品牌，就也是品牌经营的长胜之道。

寻求“文化”的支撑 一位德国企业家曾说:“民族文化是企业创新、创牌之根。”以柒牌为例，该集团生产西装还不到三十年，但凭借“中华立领”却走完了美国100年、法国200年才走完的路，改变被欧风美雨一统天下的中国男装，其主要是诠注了中华民族背后深厚的文化底蕴。从审美上，它采用了更宽长的肩位，更充分地打开胸廓，使国人普遍单薄的臂膀显得英挺伟岸，给人挺拔、利落、简洁的感觉，更重要的是它带有浓厚民族气息的“中国文化”，向人们传递了5000年的中华民族服饰文化信息，用强大的民族自尊心来培育消费人群。中华立领传递的声音是：“服装不仅仅是服装，还是品位、气质、文化、意境、甚至立场。”2008年柒牌集团设计的“青花瓷系列”奥运旗手礼服更是将中华文化含蓄却充满朝气、刚毅而不失从容的特点展现得淋漓尽致，在金牌授奖时刻，一次次升起了国人心中的五星红旗，13亿中国人心中的一面旗——自信、自立、自强、自豪的民族使命和责任！凝聚了民族荣誉和国家精神。文化使柒牌从企业品牌成为民族品牌、世界品牌。《大耳朵图图》一改日本版《蜡笔小新》恶作剧的风格，成为中央电视台少儿频道的收视冠军，这个动画片每集都具有教育思考，寓教于乐的形式符

　　合中国式教育文化，很受家长欢迎，也使“圖圖”童鞋“借船出海”获得品牌成功推广。

借助“策略”的营销 品牌除了利用广告、专卖店、消费者口啤相传的方式来扩大影响力外，一些品牌企业也成功地运用推广策略来扩大知名度。策略一，稳打稳扎。当年的希望集团一直经营四川的饲料市场，甚至资产已经达到数亿，也还是在四川蛰伏，避开了当时如日中天的正大，在西南三省站稳脚跟的时候才大举进军全国市场，从一个区域性品牌变成全国知名品牌。策略二，多产品营销。细分市场，利用产品组成因素的差异占领更多更细小的消费者市场来经营企业品牌。如汰渍、雕牌等洗衣粉品牌，其产品一直强调新配方，但外包装仍然给予消费者一贯名称、标识，一看就知道企业品牌。“圖圖”品牌领域今后将覆盖童鞋—体育用品—儿童用品，利用好多产品来实现品牌营销。策略三，取得新闻支持。新闻远比广告效应更有影响力，取得新闻支持的力度越高，成功率就越高，更能激起消费者的兴趣与注意。比如，沃尔玛从不做广告，但一举一动总是能取得新闻的关注，都在新闻界的监控之下。策略四，服务打造品牌。把服务作为软实力，培训营销人员具有良好的服务心态、知识素养、言语交流水平，让消费者走进品牌，把企业的品牌理念转化成消费者认可的品质、赞誉的服务等实实在在的利益；通过网络、市场调查、收集客户资料等手段建立数据库，争取接触到所有的目标消费者，并进行跟踪服务，与消费者互动，让他们明确、清晰地识别、记住品牌。总之，品牌建设能促进企业效益和民生质量的提高，是富有意义而又充满魅力的探索之路，相信品牌的力量就能取得成功。

浅谈品牌建设对企业的重要性23

　　高等教育自学考试毕业论文(设计)

　　中南大学

　　论文题目：浅谈建设企业文化对企业的重要性

　　报考专业：工商企业管理

　　考生姓名：王孟同

　　考 籍 号：

　　报考所在地：中南大学

　　工作单位：湖南广播电视大学

　　邮政编码：

　　联系电话（含区号）： 手机：***

　　Email：@

　　2016年 3 月 5 日

　　摘 要

　　成功的企业文化可以成就一个企业，失败的企业文化也可以毁灭一个企业，企业文化绝不是装点门面的摆设，而是每个成功企业必须具有的理念，它在市场大潮中发挥着无可替代的作用，是企业管理的重要部分，更是企业的核心竞争力。关键词：企业文化；民营企业

　　I

　　目 录

　　摘 要.................................................................................................................................................I 目 录................................................................................................................................................1 1 引言..............................................................................................................................................1 2 民营企业与企业管理的现状.......................................................................................................2 3 企业文化的五大特征...................................................................................................................4 速度文化............................................................................................................................4 学习文化............................................................................................................................4 文化创新............................................................................................................................4 虚拟文化............................................................................................................................5 融合文化

..........................................................................................................................5 4企业家在构建企业文化中的突出地位........................................................................................6 5建设企业文化对民营企业的重要性............................................................................................8 成功的企业文化能够对企业的发展产生有利的影响....................................................8 企业文化导向下的人力资源管理相互促进....................................................................8 企业文化的品牌内涵。....................................................................................................9 6民营企业建设企业文化的几点建议..........................................................................................11 要杜绝企业文化中的狭隘观念......................................................................................11 防止企业无形的文化与有形的管理制度发生碰撞......................................................11 企业文化的本土化特征..................................................................................................11 企业文化的特色性..........................................................................................................12 企业文化的统一性..........................................................................................................12 企业要提高绩效与培养人才..........................................................................................12 企业文化要注意在延续中整合和发展..........................................................................13 结 论..............................................................................................................................................14 致 谢..............................................................................................................................................15 参 考 文 献...................................................................................................................................16 引言

　　从1988年开始，哈佛商学院就把“当代影响企业发展业绩的重要因素”作为重点研究课题。1992年，约翰·科特教授和同事詹姆斯·核斯克特教授出版了专著《企业文化与经营业绩》，在该书中，科特总结了他们1987—1991年期间对美国22个行业72家公司的企业文化和经营状况的深入研究，证明企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响，他们认为：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。并且预言，在近十年内，企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素。这个观点对经济的发展和企业的行为产生了深远的影响。纵观世界成功企业的经营实践，人们往往可以看到，一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出，常胜不败，归根到底是因为在其经营实践中形成和应用了优秀的、独具特色的企业文化。

民营企业与企业管理的现状

　　也许这些年大家对那些倒下去的企业还记忆尤新，比如巨人倒下、三株枯萎、飞龙落地、标王折翅、小霸王别姬??这些失败的民营企现在还有人拿它当歌谣，广东省民营企业文化协会顾问、广东省人民政府文史馆名誉馆员陈健说，有关人士预测中国民营企业有60％在五年内破产，有85％将在10年内消失，就目前而言，我国民营企业平均寿命只有年。有人认为，民营企业迅速消亡的原因主要在于缺乏有效的组织构建，没有建立职业化的管理队伍；但陈健认为，民营企业内部没有形成与设备现代化、管理现代化相适应的企业文化理念和企业文化氛围也是一个非常重要的原因，企业员工在经营活动中没有与企业形成共有的价值观念和行为准则。而作为企业，应该更加注重人文的东西，注重人对企业的重要性，而不仅仅是技术设备的先进性，企业文化就显得分外重要。

　　从世界范围来看，20世纪企业管理的核心经历了三个重要阶段。第一阶段是战后50－60年代，伴随着系统论、控制论、信息论等新兴学科的相应产生，以组织管理为特征的管理科学理论应运而生，那时企业管理的核心是人、财物的管理。行为科学和管理科学理论的应用成效显著，国内劳动生产率大大提高，新的技术发明涌现，企业规模越来越大，美国成为其实的头号经济强国。但是，行为科学无法克服管理理论的弱点，管理科学过分追求理性，对作为企业主体的人没有给予。

　　20世纪70年代是企业管理核心演进的第二阶段，其主要特征是以“战略管理”作为管理核心。“战略管理“要求企业以整体和长远利益出发，就经营目标、内部资源及其同环境的积极适应等问题进行谋划和决策，并依靠企业内部能力将这些谋划和决策付诸实施。

　　到了20世纪80年代，企业管理的核心进一步演进到以“企业文化”为管理核心。这次转变的背景是日本企业的异军突起。学者对日本企业与美国企业进行了比较研究，发现了美国企业更多地重视企业技术、制度、规章、组织机构、财物分析等“硬”因素在企业管理中的作用，而在日本企业的管理过程中，企业目标、宗旨、信念和人的价值观等软的因素则相对更为突出。1980年到1981年间，美国管理界连续出版了几部专门研究企业文化的论著：《Z理论---美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化---企 2

　　业生存的习俗和礼仪》、《寻求优势---美国最成功公司的经验》。四部著作以其崭新的思想、独到的见解、精辟的论述和丰富的例证，令人信服。提出企业文化这一理论体系，成为当时全美最畅销的书目，标志了企业文化理论的诞生，开启了企业管理理论的一个新阶段。企业文化理论的研究成果引起了美国企业界的高度重视，并被广泛应用。一批富有远见的企业家们逐渐达成共识：现代企业间的竞争，是科学技术和经济实力的竞争，更是企业文化力的较量，企业文化建设对于企业的生存和发展具有决定性的意义。企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，重视各级管理人员领导艺术公司的经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。

企业文化的五大特征

　　速度文化

　　由于互联网的普及，现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。

　　学习文化

　　近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上IT企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”！IBM、HP、Cisco和联想、TCL等企业成功的经验表明：培训和学习是企业强化“内功”和发展的主要源动力。只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战，在竞争中始终处于不败地位。

　　文化创新

　　创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制定企业中长期发展战略、市场定位、营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识，制定和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。

　　虚拟文化

　　新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。

　　融合文化

　　现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求企业必须不断融合多元文化。这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”。在最近两年以来，市场活动中常常可以看到这样一种情形，某项目如智能化住宅小区的建设项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成，只有善于“竞合”的企业才能中标做大。

　　4企业家在构建企业文化中的突出地位

　　在企业文化的建设中，企业家的文化素质类型，往往决定着企业文化的类型。企业形象是企业文化的载体，与企业生死攸关；企业管理者是企业形象的雕刻者和塑造者，“是任何企业最根本、最宝贵的财富”。我们知道，文化是多元化的，因此评判企业文化也并没有一个统一的尺度，尤其不可能简单用“好”与“坏”衡量。在这种情况下，企业家的个人信仰往往与企业文化的定位有着密切关系。“儒商”陈荣珍就是一个典型。在这个竞争激烈的商海中，他将儒雅的人格引入了“荣事达”集团之中，使“荣事达”形成特有的“和商文化”。他说：“都认为现代市场如同战场，我不这么看。我认为市场经济如同球赛，总会有输有赢，输了有什么关系？练好内功，还有下一场比赛。”“荣事达”在他的带领下坚持“和气生财”的经营理念，1997年推出《企业竞争自律宣言》，1998年推出了《市场竞争道德谱》，1999年又首倡设立“中国企业公平音竞争日”这些行动的核心就是不仅要处理好“荣事达”与上游企业和经销商的关系，还要处理好与同行业企业的关系，避免恶性竞争。

　　优秀的企业家往往在企业文化建设中走在前列。柳传志就十分重视联想集团的企业文化建设。联想文化包括：讲贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象。尽管联想文化在企业战略中体现的力度还不够，但其全面性已经值得我国很多企业学习。类似像荣昌集团总裁倡导的荣昌“五自”企业文（自主、自律、自觉、自勉、自信），海尔张瑞敏提出的“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”“ 日本管理（团队意识和吃苦精神）＋美国管理（个性舒展和创新竞争）＋中国传统文化中的管理精髓＝海尔管理模式”这些企业文化都有可圈可点之处，以及代表着经济产业的网络公司，不仅在管理上直接吸取了国外优秀企业管理理念，而且在企业文化的建立过程中标新立异，积累了发展的动力。如：搜狐——“足及生活每一天”、网易——“网聚人的力量”。

　　然而从整体上说，我国企业家中认识到企业文化重要性的还太少，有能力建设好企业文化的更是少之又少。即使在比较成功的企业当中，在企业文化的定位、企业文化的创新机制、企业文化与企业制度的磨合等方面，也存在这样那样的问题。中国企业家是企业文化建设的 6

　　首要主体，也就肩负着企业文化在落后的土地上重新构建的重任。

　　5建设企业文化对民营企业的重要性

　　成功的企业文化能够对企业的发展产生有利的影响

　　就短期影响来说，它所造成的对员工士气的鼓舞作用会帮助企业渡过暂时的难关，从而带来企业经济效益的回升；从长远发展来看，企业文化对于一个企业的成长壮大更是起到了极大的作用，虽然这种作用常常看起来并不是很直接，但却在潜移默化中发挥效用，是企业发展最持久的决定因素。因为企业文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能，激发出他们的士气。同时，企业文化作为一种精神力量，是企业无形的约束与支柱，当企业管理趋向团队化时，它就是企业内部团结的纽带、沟通的渠道，是团队之内或团队之间相互默契的“共同语言”。因此，一个好的企业文化氛围确立后，它所带来的是群体的智慧，协作的精神，新鲜的活力，这就相当于在企业的深层结构中“装”上了一台马力十足的发动机，源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴。

　　企业文化导向下的人力资源管理相互促进

　　良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用，在企业人力资源调配、考核等方面，培养企业员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。人力资源的概念是最近十几年内才由西方管理界引入我国的，它同时带来了诸如人力资源开发与管理、绩效评估、激励手段等相关的概念。随着国内企业人力资源管理理论与实践的迅速发展，许多企业适时地将原有的人事部，或劳动人事部等更名为人力资源部，逐步实施企业对传统的人事管理的挑战。但由于实践经验的匮乏与理论知识的不足，很多已更名的人力资源部门仅仅停留在换汤不换药的形式上，其内涵仍存于传统的人事管理中。在许多员工的印象中，人力资源部似乎是无所事事的 8

　　部门，既不懂技术，又不懂管理，甚至不关心企业正常业务的发展状况，人力资源部门所做的工作无法描述出其在企业经营战略中的作用。

　　如何摆脱计划经济体制下形成的传统人事管理制度的束缚，如何适应社会主义市场经济的要求，成为摆在企业面前的重大课题。

　　可以想象，越是现代的企业管理制度，条条框框也会越多，如同一个个无形的铁笼将员工的个性和情感囚住了，怎样使员工既不打破铁笼又能使个性得到张扬从而更好地为企业作贡献呢?此时以企业文化为导向的人性化人力资源管理就是管理制度与个性张扬的一种粘合剂。文化在现代企业制度中应该是一个举足轻重的位置，没有文化渗透的企业只会僵化和丧失创造力。

　　企业文化对人力资源管理的导向作用，主要是指这种企业价值观念和思维方式的导向作用。企业文化与人力资源管理相结合的可能性还在于企业文化的二元性特征。企业文化、企业特有的价值观念和行为准则，一方面是由一些特定的、与企业有关的价值观念和思维方式所构成，另一方面也是山个人在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和思维方式的结果。企业的员工走进企业时不是一个抽象的自然人，而是一个社会人，是有一定信仰、价值观念的人，这正是人力资源区别于物力、财力及自然资源的显著特征。也就况，企业人力资源管理面对的是社会化了的人。

　　以企业文化为导向的人力资源管理就是要把企业文化的这两个方面，双向生成过程有机地融合起来，形成一个更好的企业文化，从而有利于人力资源有效管理。

　　企业文化的品牌内涵。

　　在现代经济中，消费者选择某个企业的产品，某种程度上也是选择该企业的文化，表示他对某种文化的认同。比如选择麦当劳就是选择一种美国式的开放、自由、快捷、轻松；购买索尼产品的人，认同的是一种日本式的精巧、创新；而喜欢奔驰的人所倾慕的则是德国式的严谨、精细、气派和古典。因此，企业文化相当于企业的标签。受欢迎的企业文化使企业赢得了客户，也就赢得了竞争。

　　美国盖洛普咨询公司通过研究发现，决定企业核心竞争力的因素，有三大方面：一是顾客 9

　　忠诚度的高低和忠诚群体的大小；二是员工忠诚度的高低和忠诚群体的大小；三是品牌影响度的高低和大小。而决定企业这三方面状况的正是企业文化。受欢迎的企业文化使企业赢得了客户，也就赢得了竞争。

　　6民营企业建设企业文化的几点建议

　　要杜绝企业文化中的狭隘观念

　　企业文化固然成型于某一企业，但也要与民族优秀的文化相结合，更重要的是符合社会的价值观念，得到民众的广泛认可。前几年的保健品市场涌现了一些大型企业，但其中很少有能够站在民族和社会的高度来建构企业文化，很少有能够将企业文化与“全民健康”、“社会保健意识”等问题相连。这些企业中可能有一些已经形成了激励员工努力工作的企业文化，并使企业效率得到提高，但它们的企业文化是狭隘的，仅仅实现了企业文化有关增强企业效率的内部职能，却远未实现用文化体现企业形象的外部职能。这样的企业难以在人们心中留下深刻而长久的美好形象。

　　防止企业无形的文化与有形的管理制度发生碰撞

　　我国许多企业家都存在企业文化与企业制度互不相关的错觉，有些企业家抱着“理想主义”甚至“空想主义”的心态去建设企业文化，完全脱离企业制度的要求，最后的结果是企业文化自我创新能力的丧失和企业制度运行的低效率，文化与制度发生了内耗。事实上，企业制度与文化是紧密相连的，现代化制度本身是一个空壳，人的执行使其具有了客观和实际的意义。而人在执行过程中的心理、态度、行为方式正是与企业文化息息相关。没有文化的制度是僵化的，没有制度的文化也是不合实际的。

　　企业文化的本土化特征

　　一个企业要在激烈的市场竞争中获胜，就必须研究市场、研究顾客,迎合顾客的心理，实现产品的本地化。取之于本地，用之于本地，才能得到当地顾客的认同，更深一层地融入本地，得到更丰厚的回报。以人为本，员工是企业的核心，这一企业文化价值理念越来越成为企业的共识。员工是企业产品的生产者，企业产品要做到真正本地化，人才的本地化应首当 11

　　其冲。公司文化的当地化包括建立清晰的公司目标和招聘规范，建立培训和整合体系，提供公司内部支持。

　　企业文化的特色性

　　塑造企业文化要注重结合自身实际情况，“定位”准确，形成独具特色的模式。我国的企业一直有着学习楷模的好传统。因此，很多企业开始学习国外大企业的企业文化。学习应该注意我们应该学习的是什么。可惜的是，很多企业并没有真正学习到企业的精华，只是学习到表现的华丽用语。

　　不仅仅是模仿国外企业的企业文化，而且国内企业也是互相模仿。所以也就出现了我国很多企业的企业文化大都拥有一样的词汇：“团结、求实、创新。。”这样一个尴尬的局面。塑造企业文化至少要考虑以下因素：行业特征、企业家特质、国内国际企业文化新潮、追求独特模式、长期形成等。最忌流于形式、趋于雷同。要做到有的放矢，因地制宜，因时而异。

　　企业文化的统一性

　　营造人才兼容环境，可以规避风险，激活竞争，创造效益。反之，人才兼容环境的缺失，会造成人为的厚此薄彼，影响企业协调，从而危及全局。就拿联想集团来说吧，联想让产品开发者上主席台介绍产品，担任形象代表。给每个员工都压上略重于现有能力的担子，并经常性地变换工种，让最好的工人来搞技术，让最差的技术人员去当车间工人，打破界限，能上能下，使每一个员工的潜能都得到最大程度的开发，实现人尽其才。

　　企业要提高绩效与培养人才

　　重视人力资源，善于运用激励手段。公司的报酬决策有三个要点：

　　1、重视职工需要安全感和职业保障的心理需求；

　　2、报酬必须有很强的刺激性和鼓励性；

　　3、对特别值得嘉奖的职工一定要锦上添花。公司要建立一个自下而上了解职工工作情况，并结合职工工作性质、职 12

　　位、工作经验等合理作出正确评价的系统。这个系统用以衡量职工的工作绩效，然后据此给予适当报酬。公司不但注重物质鼓励、还要注重精神鼓励手段。

　　企业文化要注意在延续中整合和发展

　　延续指的是企业文化在企业领导者更替过程中保持稳定，防止企业形象不稳定对企业造成的伤害；整合指的是企业文化要随变化着的社会环境、文化气息、企业制度而变化；发展指的是企业文化的内容要不断充实，追赶甚至领跑于社会文化。在这一个过程的三个特征中。要坚决杜绝企业文化的内部冲突。

　　成功的企业文化可以成就一个企业，失败的企业文化也可以毁灭一个企业，企业文化绝不是装点门面的摆设，而是每个成功企业必须具有的理念，它在市场大潮中发挥着无可替代的作用，是企业的核心竞争力。如今的社会，形成好的企业文化、受欢迎的企业文化已经成为全球各大企业所追求的目标。中国的企业同样要跟上时代潮流，充分发挥企业文化的作用，在竞争中取胜。

　　结 论

　　企业文化是一种精神文化，它是向心力，把整个企业凝聚在一起。这是因为企业文化是经过时间的考验，不断总结得出来，并被企业成员所认可。它向外代表一个企业，可以说是企业的另一招牌；向内则是企业凝聚力的体现，也是全体成员的信念所在，而且它可以促进全体成员朝同一个目标前进。

　　企业文化是一种制度文化。“没有规矩，不成方圆！”正是有了企业文化的约束，企业才能更好的凝聚在一起。在企业文化的感召下，企业全体员工才具有了高度的责任感和统一性，换句话说，就是有了较强的执行力，这样就保障了企业的高速、高效运转，达到事半功倍的效果。同时，在这样的企业、这样的员工共同营造的氛围下，所推出的产品和服务就具备了极高的附加值，也更容易被消费者所接受、所信赖。

　　企业文化是一种物质文化。企业要提高整体素质，内增凝聚力，外增竞争力，实现企业发展战略，文化的作用就非常之突出。从某种意义上来说，企业文化的重要性甚至并不局限于企业自身，也是对社会具有深远影响的大事。经过良好的企业文化熏陶出来的人才，对社会的重要性也是不言而喻的。

　　致 谢

　　在论文即将完成之际，回顾紧张但又充实的学习和开发过程，本人在此向所有关心我的及帮助我的老师和同学们致以最真诚的感谢。

　　在本次毕业设计中，我要感谢在这几年来对我有所教导的老师，他们孜孜不倦的教诲不但让我学到了很多知识，而且让我掌握了学习的方法，更教会了我做人处事的道理，在此表示感谢。

　　参 考 文 献

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