信用卡商户分期付款业务经验交流

信用卡商户分期付款业务经验交流3篇 分期付款用信用卡怎么付

　　下面是范文网小编分享的信用卡商户分期付款业务经验交流3篇 分期付款用信用卡怎么付，以供借鉴。

信用卡商户分期付款业务经验交流1

　　发展汽车分期付款业务 打造中间业务收入亮点

　　XXX支行在省行营业部党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的核心竞争力，把拓展信用卡汽车分期付款作为实现中间业务收入的一个重要突破口，在省行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，拓展了18家有较强市场影响力的汽车经销商，涵盖了保时捷、宾利、宝马、奔驰、进口大众、进口丰田、路虎、奥迪等众多车型；同时利用总行与国内知名汽车厂家签订总对总合作协议的契机，发展了包括吉利、长城、比亚迪、中华等市场占有率较高的国内品牌汽车经销商。截至XX月底，我行分期付款交易额XXX多万元，实现分期手续费收入XXX多万元，同比增加235%，增速330%，占全行中间业务收入21%，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指正。

　　一、高度重视，三级联动

　　在汽车分期付款业务上我行起步较晚，在省行营业部大胆探索信用卡业务发展渠道，创新营销方式的指导思想下，我行把握2011年底各行额度紧缺的有利时机，果断进入，为该项业务步入正轨起到关键作用。业务初期，我们借鉴浙江绍兴、温州分行的经验摸索开办业务。为了能够形成完成规范的操作流程，营业部领导、营业部信用卡中心领导与支行分管行长及客户经理，深入市场调研，通过与一汽大众XXX有限公司沟通，了解了市场，梳理了操作流程，对客户准入、客户调查、信用卡审批、车辆抵押手续、保险的约定进行了明确的规定，为汽车分期业务的开展提 1

　　供了制度保障。为实现该项业务的突破，省行信用卡中心及营业部信用卡中心多次派员到我行进行业务调研和指导工作，并为我行介绍资质良好的购车客户。为了使汽车分期业务能够规范操作，营业部信用卡中心派专人进驻我行，与我行相关人员一道，连续加班加点，制定了《XXX贷记卡汽车分期业务指引》，明确了风险防控措施。通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，制定了客户准入标准，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的推广期营销激励措施。从支行领导、个金部、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题，全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。

　　二、加强培训，提高素质

　　针对信用卡汽车分期付款业务这一新业务，我行在不断摸索、总结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展信用卡分期付款新业务知识培训，将分期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动信用卡分期付款业务的快速发展。一是组织支行分期业务条线客户经理向省行营业部信用卡中心专业人员取经，汲取浙江分行的丰富经验，通过学习课件、电话咨询等方式，学习其金融机构的先进做法，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高全员对分期业务的理解，在每次支行会议上，都强调指出信用卡分期付款业务收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控制信用卡不良率的有效性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人参与体验。为提高整体联动营销效应，制定激励措施，我行让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程，更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。

　　三、重点业务，重点宣传

　　能够取得汽车分期业务的突破，宣传工作起到了举足轻重的作用。我行积极开展多渠道营销宣传活动，一是在营业厅内摆放展架、海报，通过大堂经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，吸引客户办理汽车分期业务。二是对现有存量信用卡客户采用手机短信、电话联系等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识，主动营销；四是驻店推广，我行先后在一汽大众鹰之杰、华晨中华秦鹰店上门派驻驻店客户经理，向客户讲解信用卡汽车分期的产品特性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力和农行汽车分期业务的社会影响力。

　　四、捆绑营销，效益为先

　　我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便到期还款日系统自动约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。二是带动POS商户的发展，签约的经销商必须安装我行分期POS机具，对特约商户的发展起到了有效带动。三是带动存款发展。通过分期付款方式的资金均回笼至我行POS结算账户，带动了我行对公日均存款的均衡增长。四是客户申请乐分卡时必须签订分期承诺书,确保消费分期付款手续费按月入账，增加中间业务收入。

　　五、考核激励，营造氛围

　　信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同业竞争的抢手货。一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权重，完善分期付款考核办法，强化对汽车分期付款业务督导、充分调动员工的营销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分期业务小组，配备专人从事汽车分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省行营业部制订的产品计价标准，加大讲解与宣传力度，做好分期是提高产品计价收入的来源之一，较大了提高了员工的工作热情。

　　六、热情服务，防范风险

　　一是积极树立服务理念，树立农行服务品牌，使每位办理分期业务的客户都感受农行服务的专业和热情。在客户办理业务过程中遇有不解之处，总会耐心解答，热情服务。同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款，自办理乐分卡以来，我行乐分卡不良余额为零； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。

　　三、严格分期业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头防范风险。

　　同志们，汽车分期业务我们也是处于起步阶段，需要向先行者请教，更要向同业竞争者学习。信用卡分期业务涉及的方面不局限于汽车领域，还有商铺、车位等，这里我们还要向XXX支行、XXX支行的同志们学习，将信用卡分期业务真正做大做强。

信用卡商户分期付款业务经验交流2

“

”活动合作协议

　　甲方：

　　法定注册地址：

　　乙方：

　　法定注册地址：

　　为了促进甲乙双方在 信用卡商户分期付款业务的合作，鼓励乙方向客户宣传双方合作的 信用卡商户分期付款业务，有效提升

　　信用卡商户分期付款业务的市场份额，甲乙双方经友好协商，按照互惠互利、合作共赢的原则，共同开展“

”活动（以下简称“活动”），签订《“

”活动合作协议》（以下简称“协议”）并遵守执行。

　　一、活动内容

　　1、活动期间

****年**月**日至

****年**月**日

　　2、甲乙双方决定，活动期间客户在乙方商户编号为

　　的POS终端刷

　　信用卡成功办理

　　信用卡商户分期付款业务的交易额总计达到

　　万元（含）以上，甲方按每满元提供一份价值

　　元宣传品的规则为本活动提供相应费用的宣传品，用于乙方进行营销，宣传品约定为加油充值卡或电话充值卡，宣传品费用总额不超过

　　万元。双方确认分期付款业务的交易额数据以甲方系统数据为准。乙方如对该数据有异议，双方应协商确定最终交易额数据。甲方提供的宣传品，乙方有权决定如何使用。

　　二、甲方权利和义务：

　　1、甲方于每（月、季）结束后的5个工作日内负责统计乙方参加活动的商户编号下的所有

　　POS当

（月、季）成功办理

　　信用卡商户分期付款业务的交易额数据及相应的宣传品费用，并经乙方确认。

　　2、双方确认宣传品费用后的10个工作日内，甲方采购宣传品并将宣传品发放给乙方。

　　3、活动期间，甲方负责监督本协议的执行情况，并根据乙方对活动的支持程度和履约情况，在每月末与乙方进行电话沟通。

　　三、乙方权利和义务：

　　1、乙方组织和要求乙方的销售人员等相关业务人员主动向客户宣传双方合作的 信用卡分期付款业务。

　　2、乙方在未经甲方同意的情况下，不得将活动内容透漏给任何第三方，本条款永久有效。

　　四、协议的变更终止和违约责任

　　1、在活动结束前，如甲方提供的宣传品费用总额达到

　　万元，本协议自动提前终止。

　　2、甲、乙双方任何一方要求变更协议的内容，应书面通知对方，并采用书面形式由双方达成协议，未达成协议之前，本协议照常执行。一方接到另一方变更协议的要求后，应在10天内做出答复。

　　3、除遇不可抗力和本协议指定的因素外，双方不得终止本协议的执行，如果甲、乙双方任何一方要求终止协议，必须提前书面通知对方，征得对方同意，否则赔偿由此造成的对方经济损失。

　　4、由于一方过错违反本协议的约定，或造成活动无法按照活动方案正常进行时，由违约方承担全部损失。

　　五、其它条款

　　1、如遇人民银行、银监会、中国银联或

　　总行等对银行卡交易手续费进行调整，则甲乙双方经协商后对宣传品数额进行适当调整。

　　2、本协议执行中如发生纠纷，应通过甲、乙双方协商解决，协商不成可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

　　3、本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方法定代表人（负责人）或授权代理人签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　负责人或授权代理人：

　　法定代表人(负责人)或授权

　　代理人：

****年**月**日

****年**月**日

信用卡商户分期付款业务经验交流3

　　创新商户分期付款业务 打造中间业务收入亮点

--XX支行信用卡商户分期付款业务经验交流

　　今年以来，XXXX支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的核心竞争力，把拓展信用卡批发类商户分期付款作为实现中间业务收入的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力，培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。截至6月底，我行分期付款金额2000多万元，实现分期手续费收入41万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。

　　一、高度重视，三级联动。XX商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营业部大力发展和支持XX支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行中间业务收入一个新的支柱。在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度高的商户。从3月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政策，筛选出年销售额在1亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。二是规范业务操作流程，因信用卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。三是支行政策倾斜，针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引，采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题，全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。

　　二、加强培训，提高素质。针对信用卡分期付款业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展信用卡分期付款新业务知识培训，将分期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动信用卡分期付款业务的快速发展。一是组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人参与体验。为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程，更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。

　　三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。一是在营业厅内摆放宣传折页、海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。二是突出宣传亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期贷款利率进行比较，从字面上吸引客户眼球；三是对现有存量的销售额在1亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为意尔康鞋业、七匹狼服饰的50余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。到目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5名客户达成三季度分期业务初步合作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。

　　四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。一是在总经销办理分期业务时，为其下线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进行绑定，以便到期还款日系统自动约定还款。二是大力营销POS机、支付通、个人网银及手机信使等电子金融产品。三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6月28日，七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900万元。四是客户申请白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。

　　五、考核激励，营造氛围。信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同业竞争的抢手货。一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。二是提高网点对分期付款业务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜局面。三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。

　　六、热情服务，防范风险。一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。在客户办理业务过程中遇有不解之处，总会耐心解答，热情服务。同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪，在即将到来的7月份意尔康鞋业3个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。严格分期业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头防范风险。