PA部考核试题

PA部考核试题精选3篇

　　下面是范文网小编收集的PA部考核试题精选3篇，以供参考。

PA部考核试题精选1

　　PA部规章制度

　　1、全体员工在工作中相互配合，协调一致，共同为酒店创造一个良好的卫生环境。

　　2、尊重部门领导，服从分配和工作之调动，在有异议的情况下应先服从工作安排后可提出建议及要求。

　　3、在工作中造成不愉快的现象，应相互谅解，勿使工作造成损失。

　　4、工作期间未经许可不得擅自离岗、脱岗、串岗和干私事，如有发现，一律按迟到或旷工处理。

　　5、如工作不认真造成失误和差错，当事人承担全部责任且对损失照赔，并视情节给予相应的处罚。

　　6、上班时间严禁拨打私人电话或看书刊、杂志、干私活等。

　　7、爱护公物，提高节能意识，养成节能的好习惯。

　　8、不能利用工作之便使用酒店物品，若有发现，给予严重处理。

　　9、当班期间不得会见亲友来访，不得让亲友和非在岗人员在本岗位上逗留。

　　10、所有人员应详细了解酒店营业基本情况，适时推销酒店产品。

　　11、若有意外事件，均在职限范围内处理，并记录，若超职限立即上报，若没按

　　规定运作而造成不良后果，追究当事人责任。

　　12、工作中自己无法解决的困难应向上级报告或求其他同事帮忙，不得拖延或不

　　解决。

　　13、当班人员在下班前应清点和清洁用具，保持用具完好无失，如有损坏，及时

　　报修并作好记录，并认真与下班次交接。

　　14、热爱本职工作，爱护酒店财产，发现工作中不足可向上级提出良好的建议和

　　意见。

PA部考核试题精选2

　　一 什么酒店PA 酒店PA是酒店Public Area的简称,一般特指公共区域保洁员;PA区域,一般指公共区域.二 酒店PA一般包括主管,领班和员工.三 酒店PA部门的岗位职责(一)、主管岗位职责 通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：

　　1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。

　　2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。

　　3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。

　　4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。

　　5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。

　　6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。

　　7、完成上级布置的其他工作。(二)、领班岗位职责 通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：

　　1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

　　2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

　　3、检查所辖范围的清洁保养效果。

　　4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。

　　5、指导及评估下属的工作质量。

　　6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

　　7、完成上级布置的其他任务。(三)、员工岗位职责

　　通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：

　　1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。

　　2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。

　　3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。

PA部考核试题精选3

　　PA部规章制度

　　1、准时上班按基地规定着装并配带工号牌（带在左胸）。

　　2、到PA工作间签到、签退、例休和节假日由PA部根据情况安排。

　　3、准时开早会不迟到，遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。有事、有病请办好请假手续。（病假应出示医院有关证明）

　　4、服从调动，下级服从上级，个人服从组织。

　　5、工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲杂活动，不妨碍他人工作。若需要暂离工作岗位，应请示当班主管，经获准后方可离开岗位。

　　6、不准传、接私人电话。

　　7、不得使用酒店物品，不准将私人物品带进PA部。

　　8、没有上级批准不得带外部人员进入酒店。

　　9、遵守设备操作程序、岗位工作规程和岗位责任制。

　　10、因未遵守工作岗位导致事故或人为造成的机器故障，概由当事人负责，并按情况进行处理。

　　11、工作期间若感身体不适，应报告当班领班或主管。

　　12、不得随意挪动消防器材。

　　13、遵守基地及部门的其它有关规定。

　　14、工作场地严禁抽烟、饮酒、随地吐痰、高声说话。

　　15、工作时间内严禁阅读书刊、杂志和乱写乱画。

　　16、当值人员严禁睡觉。

　　17、主管每天自觉巡视基地全部公共区域。

　　18、每天自觉进行仪容、仪表自检，鞠躬问候礼貌用语。

　　19、每天自觉将使用后的工具清洁干净并进行机械清洁的保养。20、爱护基地名誉、财产、规障制度，增强节约能源意识。