工作中的心得

【精】工作中的心得（实用10篇）

　　下面是范文网小编收集的【精】工作中的心得（实用10篇），以供参考。

工作中的心得1

　　我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

　　一、客服工作需要具备良的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良的心理素质。

　　二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

　　三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的'沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

　　四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做本职工作，维护企业的形象。

　　总而言之，客户服务工作的与坏代表着一个企业的化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

　　对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

工作中的心得2

　　人什么时候会感到内心充满极致幸福感？我敢肯定，那绝不是在私益获得满足的时刻，而是在利他充分发挥的时刻，相信很多人都会同意这个看法。如果尽心尽力为他人做事的话，不仅是帮了别人，到最后自己也会连带受惠。

　　在我身边有这样一群可爱可敬的同事和领导。在部门内部，积极主动帮忙修理自行车、桌椅；在加班时，无论距离有多远，都坚持将同事安全送回家。在平时工作中尽自己最大努力帮助其他部门承担力所能及的工作，业余时间主动帮忙打扫卫生区。除此之外，极力提出服务客户的利他建议，以提高公司的服务质量，为客户提供方便。还尽可能为社会奉献出自己的一份力，比如为贫困山区儿童捐衣赠物，为他们带来温暖；积极参加关心聋哑儿童活动，并在现场积极学习手语，与聋哑儿童交流，与他们无声的世界接触，了解他们内心的想法。

　　为了使得部门能够更快更好地开展工作，我们部门正在开展“针对性培养”计划，该计划主要是将部门各成员的不足和弱项进行讨论和交流，讨论完毕后列出需要进行提升的项目，然后由各个成员结合自身优势，针对性为其他成员培训“针对性培养”。在利他的同时，也方便自身工作的开展，对实际工作起到了促进作用。在我看来，这样的“利他”对于部门内部日常工作的开展具有重要性的意义，不仅提高了工作效率，还增强了员工之间的`默契。

　　一个人在做出利他行为后受到他人的奖励与称赞，那么以后再有类似的事情发生时就会再次做出相应的利他行为；相反，如果一个人的利他行为得到他人的批评与嘲笑，那么他在以后的相似的情景中就不会再做利他行为。集团公司设立评选和奖励方法，每季度对在利他活动中涌现的事迹突出的先进集体和先进工作者进行评选和表彰，大大提高了员工的积极性，调动了广大的员工投入到利他活动当中，有利于使利他行为蔚然成风。当然，身为安全的一份子，我们也要以利他之心开展工作。

工作中的心得3

　　光阴似箭，来到雨兰家纺三个多月了，我一开始是来应聘督导的，后面调到客服学习，我非常喜欢客服的工作，帮助客户解决问题，感到很有成就感。在这段时间里我学到了很多，体会到做事一定要非常细心，认真，细节之处体现企业的形象。我认为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

　　一、客服工作需要具备良的心理素质。

　　客户服务人员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作人员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良的心理素质。

　　二、熟练掌握业务知识，了解产品及用户需求。

　　熟练掌握业务知识是客服工作人员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练掌握业务知识才能够积极应对客户。

　　三、沟通及应变能力。

　　客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的要求。客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决问题。四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作人员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作人员具备高度的.职业道德，做本职工作，维护企业的形象。总而言之，客户服务工作的与坏代表着一个企业的化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。对于以后的客服工作还有许多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份力量。

工作中的心得4

　　在提倡人性化教育的今天，支持鼓励表扬教育学生的呼声很高，这样一来，学生生活在老师精心维系的蜜罐中。而教师则是颤颤惊惊，视“罚”字为红牌警告，提都不敢提。这种“只放糖不放盐”的教育真能达到素质教育的效果吗？我认为，针对中学生的年龄特点，表扬鼓励多于批评处罚，这固然不错，但绝不是不要批评处罚。因为在学生的生活中如果只有甜言蜜语，而没有警世箴言，他们就容易迷失方向。班主任注意讲究处罚的艺术，相信效果一定更好。本人结合多年来的班主任工作，浅谈这方面的点滴体会。

　　一、罚之有方。

　　古人云：“治人如治病，得其方，药到病除，不得其方，适得其反”。惩罚一定要讲究艺术，一定要做到公平合理，在“罚”的过程中培育人，能使学生的某些方面中“罚”中取得进步。“罚”不是目的，育人才是根本目的。通过“罚”的手段让学生认识错误，加深印象，同时锻炼学生某方面的能力。比如，对于不交作业的学生罚他补交作业，对于不跑早操的学生罚他补跑早操，对于损坏公共财务的学生要罚他经济赔偿，这些都是必要的校园惩罚。在惩罚前老师必须给学生讲清道理，为何要惩罚他，他这样做为什么不对，让学生被罚得心服口服。一旦学生改正了错误，老师应该及时给予鼓励表扬，使他在全体学生面前找回威信。这对接受惩罚的学生规范自己的`行为大有益处，使之受益终身。

　　二、罚之有度。

　　教师施加惩罚的初衷是好的，目的是为了帮助学生分清是非、辨别美丑、认识缺点、改正错误。但任何事物的发展都有一个度，惩罚学生也要把握一个度，切忌把话说绝，把事做得没有余地，对学生不得抱着“治病救人”的宗旨、目的，而是“一棍子”打死。对学生罚要适当。这“适当”二字的含义就是对学生的惩罚不但要让学生能够接受，并且乐于接受，包括生理和心理两方面实施某种惩罚时，要看他身心健康的承受能力，还要考虑性别和年级。惩罚学生要看他违反校纪校规的程度有多大，即该对他处于何种程度的惩罚。

　　三、罚中有情。

　　有人说，爱是最好的老师。“请把学生当成自己的孩子看待吧。”假如被罚的学生真是你的孩子，有谁没有训斥惩罚过自己的孩子呢？你处罚孩子，难道就说明对孩子残酷无情，没有关爱了吗？不！我们一直爱着自己的孩子，而且一如既往。要是把学生真正当成自己的孩子，学生犯了错误，就应该该管则管，该罚则罚，其根本宗旨就是“治病救人”。在苏霍姆林斯基成功的惩罚中，有罚学生“画画”的，有罚学生“写作”的，与其说是一种惩罚，倒不如说是一种特别的关爱。这种充满人情味的惩罚，犹如暖暖的春风更容易被学生接受，更容易催人奋进，我们何不学习一些他的惩罚方法呢？最终要让学生明白老师为他着急，老师希望他尽快改正错误，转入正确的轨道上来。惩罚是一种呵护，是一种艺术。只要掌握好罚的艺术，罚之有方，罚之有度，罚之有情，使用一些充满麻辣味的爱的惩罚又有何妨？切记：没有惩罚的教育是残缺的教育。

工作中的心得5

　　苏联教育家苏霍姆林斯基说：“只有能激发学生去进行自我教育，才是真正的教育。”学生在接受教育和自我教育的过程中，逐渐形成自我教育的习惯和能力，将终身受益。而培养学生的自我教育能力是重要的德育目标之一，是班主任的一项重要工作任务。培养学生的自我教育能力，需要班主任从多方面努力，融于全部教育工作之中。

　　第一、是班主任与学生的感情基础。班主任对学生的爱，不能停留在表面上，要深入到学生的内心世界，真正产生感情的沟通与共鸣。师爱的温暖不是目的，是为了教师更好的发挥教育影响力，学生更好地接受教育。班主任与学生的感情沟通，还表现在教师敢于进行自我批评。教师被学生的缺点、错误激怒，全凭个人感情的支配去处理，这不是真正的'爱。班主任不能用权力“压”学生，应该引导学生明辨是非，产生自觉向上的动力。

　　第二、要在班集体建设过程中培养学生的自我教育能力。在班级体的教育、组织、管理过程中，让学生形成“我们是集体”、“我是集体成员”的集体意识，产生一种对集体的责任感。这种责任感促使学生与集体认同，严格要求自己，规范自己的言行。我在班级工作中，从不采取“保姆式”的工作管教方法，而是引导学生自治、自理。同时，放手发动学生，让每个学生在集体中发挥主体积极性，增强“参与意识”，培养自我教育能力。我们班成立了各种检查评比小组，各种课外活动小组，每个同学都有自己的岗位和职责，对集体负责。班级体内部事事有人管，人人有事做。这使每个人的才能在集体中得到展示的机会。实践中，提高了学生的自我教育能力。

　　第三、开展活动，让学生找到最佳位置。教育与活动犹如“皮”与“毛”的关系，“皮不存，毛将焉附？”离开了活动，教育就会成为空话。为了让学生找到满意位置，我在班内相继开展两类活动。

　　一是突出“比较”功能的活动。如：组织“学法交流”。高一新生多用初中学法来对待高中学习，结果很很难“到位”，我们请高三的优秀生讲初高中学法的区别，也让本班的优秀生交流学法。通过学习比较，学生可以找出自己的差距，并借鉴别人用时间和心血换来的经验，总结出适合自己特点的学习方法，忙“到位”。

　　二是突出“表现”功能的活动。渴望自我的表现，是高一新生的共同特点，针对这一特点我们开展了下列活动：1、“自己的历史自己写”。利用开学初填《学生守则》、《学生联系册》等机会，提醒学生注重表现，用实际行动写好自已的历史。2、开展“学与玩辩论比赛”、“百科知识竞赛”。这些活动为学生表现自己提供了机会，他们会因自己的特长得到了发挥而感到有用武之地；同时，这些活动可帮助学生思考自己在集体活动中的价值。从而找到适合自己的最佳位置。

工作中的心得6

　　作为护士长，在临床带教这一方面，首先能配合护理部从临床教学的角度，针对学生的特点，制定科学合理的带教计划，安排好本科室综合素质过硬、经验丰富、理论扎实的老师进行一对一的带教。

　　对每批进入本科室实习的护生，能坚持亲自进行入科培训，向她们介绍病房的.环境，本科室专业特点，有关规章制度，物品、设备的位置，医务人员的情况及有关医疗安全知识及要求，使护生尽快熟悉工作环境，增加实习的自信心。

　　平时能以自身扎实的理论基础和娴熟的护理技术进行言传身教，严格要求。如对护生进行专科知识讲座，疾病查房，晨间提问及不定期地针对护生工作中碰到的问题进行提问，促使护生不断进行理论学习，并与实践相结合，能有针对性、启发性地将护理的新技术新进展传授给护生。

　　能加强实习生管理，强化医疗安全意识，在放手不放眼的情况下，让护生大胆操作，掌握各项护理操作技术。平时在生活上关心、帮助护生，能经常征求病人对护生的意见，并及时反馈给护生。对表现优秀的护生予表扬和鼓励，培养和加强护生与病人的沟通能力，对学生提出的要求和建议能予及时解决，调动了护生的积极性和主动性，受到护生的好评。

工作中的心得7

　　对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中，我认为要提高自己的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，下面就此谈一点个人在此学习中的认识。

　　一、努力提升业务素质和解决问题的能力。

　　做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作，我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题，我们常说，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力，我们要认识到，任何一个事物的发展，不仅仅是战略决策等等，更重要的是各级人员的执行能力。

　　二、提高执行力就要做到面对困难、勇往直前。

　　唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，以工作实际出发，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备，做到学以致用，用有所成，在发现问题中主动思考，最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题，世上无难事，只怕有心人。

　　三、认识的高度决定执行的力度。

　　对上级的.指示和下达的工作任务，认识不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随意降低执行的标准和要求，认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没做成，什么也没做好。

　　四、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。

　　心得体会我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则，但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章，究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实，做事是否认真的问题，联系到我们平时，对待每一位前来办事的人员，要用一颗感恩的心，像对待自己的父母一样对待，这样才会有一种良好的心态，才会有一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好领导的每一项决策，要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好，对待工作，不要说不行，有时困难重重，也要坚决去执行，别人不会干的，自己要能干，别人会干的，自己要更会干。

　　五、提高执行力就要认识到没有最好，只有更好。

　　当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。

　　六、在展现目标的过程中，监督就是最好追踪考核。

　　确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标，不断监督和跟进，就能有效暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，使管理者采取相应的行动来协调和纠偏，以期按时完成阶段性和整体性的目标，监督如果得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位，结合实际工作，我认为，现在单位实行的“绩效考核”制度，就是提高执行力的重要举措，对单位及每一个职工的工作进行了细分和量化，便于考核，做到奖惩分明，这将对规范工作程序，强化办事效率，提高大家的责任意识和执行力起到积极的促进作用，监督是成功保证，执行铸造辉煌。

　　通过执行力教育，本人受到的启发和教育，在开展形式多样、丰富多彩的学教活动中，本人除了积极参加全行员工集中学习总分行规定的必读学习篇目外，结合实际，不断地受到了农行合规文化教育的薰陶，并从内心树立了“依法合规经营为荣，以违规违纪为耻，以热爱农行工作为荣，以损害农行形象为耻”的信心和决心。通过执行力的学教活动，我深深地懂得了在日常工作中，一定要认真履行各项规章制度，严格遵守职业道德。在一桩桩、一件件典型案例的剖析中，充分认识到依法合规经营的重要性和必要性。在今后的工作中，本人将不断提高执行力和学习各项规章制度、法律法规，自觉遵守职业道德，用规章制度来约束自己，规范自己的行为。工作中，努力学习新业务、新知识，积极参加支行开办的各类政治业务学习，在不断提高自身文化素质的同时，苦练基本功，提高自身的业务素质，为农行的兴望发展贡献自己的力量。

工作中的心得8

　　一、要为学生做好表率

　　“学高为师，身正为范”是对教师人格示范作用的最好诠释。班主任要注重身教，身教重于言教，身教具有言教无法达到的事实说服力，能达到“无声胜有声”的教育效果。身教可以充分发挥班主任的人格感化力量——“榜样的力量是无穷的”。

　　二、要充分地信任学生

　　作为班主任，我们要尽量多指导学生学会一些生活中的动手能力和为人处世基本能力和常识，同时，也应该大胆地信任学生，给他们为自己做事、做主的机会，大胆想象，树立自己远大的理想。班级里的事情繁多，是信任学生的最好机会，我大胆地交给班干部平均分配给学生们去做，结果他们都做得很好。因此，无论班主任是尽心的帮助，还是严肃的批评，甚至是斥责，学生都会乐意接受，这就是所谓“亲其师，信其道”。

　　三、要平等地对待学生

　　平等、公正评价学生，关心、爱护全体学生，对于学生来说，则是应该享有的基本权利，而对于班主任而言，是遵守了职业道德规范。班主任必须在对学生的教育和管理过程中，切记平等、公正的.原则。要关心他们，时刻想着他们，与学生同甘共苦，关心他们的生活冷暖和学习进步，关心他们各方面的发展情况。平等公正地对待他们，与他们保持民主、平等的师生关系。

　　四、要积极地宽容学生

　　宽容是一种道德美德，它要求班主任以善良、尊重和理解来对待学生，而不是对学生出现的问题放任自流。我们在教育学生的过程中，自己必须学会宽容，有爱心。每位学生都渴望得到老师的尊重、理解和关爱。只有拥有了智慧的爱和宽容的心，与学生平等相处，才能与学生达到真正的心与心的沟通、心与心的交往。学生就会产生不断进步的内动力。

　　做了大量工作，付出了一定的艰辛，有一定的收获，从中就会得到了快乐和幸福。我想也可能有许多不足，希望同仁们能够给予指导

工作中的心得9

亲爱的同事们：

　　大家下午好！

　　在学校教育教学中，教育为本，德育为先。班队的建设是德育建设的重要组成部分。今天，我很荣幸能在这儿跟大家交流我在班级管理中的点点滴滴。常言道：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”这大概是陶行知老先生在告诉我们怎样做班主任，怎样做好班主任吧。下面，我将从四个方面来谈谈在我做班主任工作中的感悟：

　　一、学习篇

　　一次次的学习，让我一次次地走近教育专家、名人，一次次地认识他们，一次次的反思、提高。在踏入教育领域所认识的第一位教育专家，应该是著名的现代教育家陶行知先生，他教育学生知行合一；还有弟子3000，贤人72的孔圣人更是有很多教育的方法；在1999年10月间通过系统阅读《爱心与教育》、聆听本书的作者李镇西老师的讲座，知道他的教育名言：“以心灵赢得心灵，用人格塑造人格”的民主管理；魏书生先生的让人人参与班级管理，人人当班干部，真是叫绝；还有北京市的任小艾老师的管理经验，她让我知道班队活动的多样性，在80年代，能带学生乘坐飞机、参观颐和园、请家长到班上作讲座、参观工厂……

　　在省上参加团队的培训时，印象最深的是注重对班级中的小事，从小事抓起，抓团队建设。培养学生具有鹰一样的个人，狼一样的团队，失败的团队中没有赢家，而成功的团队中没有输家（我们一提到东辰学校，都说好，那里的老师个个都好；如果自己的.学校名誉不好，那自己的脸上肯定不光彩），所以，在任何一个团队中都必须要树立团队意识。在进一步的学习中，认识到班级体的文化建设很重要，文化建设分为静态文化和动态文化。静态文化即教室的布置，它包括：小小图书角、美文荟萃、百科海洋、书画园吧、成长脚印、你追我赶等。动态文化即有声文化，它包括：上好班队会课，作好家校联系，在日常训练中低段对习惯的培养，中段重视坚持，高段尽量给学生多一些人文关怀。在对学生进行思想教育时不能空对空，当空军，要以活动为载体，把教育融入活动之中。在安排活动时，老师不能充当执行者，只能组织、引导他们。要多借助外力开展活动，如：请家长来介绍经验、孩子自己搞文体活动、组织孩子参观附近的工厂、养殖场、果园等。无论作什么教育，一定要记住自己曾经也是孩子，相信他们一定都有优点。

　　二、观察篇

　　老师们，你们每一个个体都是我学习的榜样。人有生命，就有思维。我也不例外，在和大家相处的这些平凡的日子里，我从你们的身上也学到了很多东西。在这里，我首先感谢你们。让我从一年级说起吧：一、一班的孩子自信心特强；一、二班的孩子纪律好；二、一班的孩子字写得漂亮；二、二班的师生很勤奋；三、一班的孩子训练有素；三、二班孩子的灵性；四、一班的孩子劳动积极；四、二班的孩子自由发展的空间很大；五、一班的孩子自觉；五、二班的孩子很快乐；六、一班的孩子有礼貌；六、二班的师生平等；六、三班的孩子团结向上（以上班级特点均举例说明）……在外出学习中，看到警小的孩子在楼梯间主动礼让来宾，主动问好（将所见所闻谈谈）……你们都是我学习的榜样，谢谢你们！

　　三、实践篇

　　在一次次的学习中，平常的观察中，我也常常在想：怎样让我们班的孩子也快乐健康、积极向上的成长呢？捡些算些吧，这样总对孩子们有用吧！

　　1、平常，我校开设的班会课，我从未拿来占上语文。而是利用这节课来处理班上的事务，总结上周班上的得失，对孩子们提出本周的要求；同时对孩子的操行进行每周评分；或者搞一些小型的各项颁奖仪式。

　　2、利用语文教师的优势，常常开展各类活动，增强孩子的自信心，增强班级的凝聚力。比如收集名人故事举行名人伴我行故事会、演讲赛，结合语文书单元练习的展示台，展示孩子们的才能。

　　3、积极与家长取得联系，及时了解孩子们的思想动态、学习情况、生活状况等情况，并加大对留守儿童、打工子女的关注。我班的唐贤同学，父母外出打工，常年在外，孩子由年迈的婆婆爷爷看管，性格内向，不善言辞，上课不举手发言。针对该情况多次与家长电话交流，让家长给孩子说，老师喜欢他，只要想发言，举手老师准会抽你。在课堂上，他在我的鼓励下，变得喜欢举手了。还有赵成远（练字）、刘成（打工子女，培养自信心）等孩子。

　　4、经常发一些小小的奖励，激励孩子们努力学习。

　　5、在各种节日来临之际，开展一些活动来提高他们的能力、素质。

　　四、反思篇

　　在干班主任工作时，一定要有良好的心态，要让孩子有犯错误的机会，犯了错误要给孩子改正错误的机会，才不会觉得累；一定要有孩子般的心理年龄，从他们的角度去观察世界，才不会让他们有逆反心理；一定要有一颗爱心，才会觉得每个孩子都很可爱；一定要有安全意识，才能保护他们，使之不受伤害……

　　我们都有新陈代谢，让我们的眼睛多关注一下学生，他们随时都有变化、进步，前进的路就不会有多远，有多累。让我们成长在精神的大道上，共同进步。

工作中的心得10

　　时间飞逝，岁月如梭，忙碌的20xx年即将告别历史的舞台。回首审视自己工作将近半年的时间，有喜悦、有感动、有遗憾也有成长，但更多的还是收获。

　　重新回到学校，惊喜得看到学校的变化，校舍的刷新，新的实操设备的添置，学校文化的处处体现，更加规范的各项制度管理。一度怀疑自己，觉得休息了那么长时间的自己是否能够跟上学校发展的步伐，能不能重新适应快捷的工作效率。但领导给予了充分的信任、关怀和支持，让我出任教务处和就业处两个处室的负责人。责任之大，压力之大。幸好在工作的具体开展中得到了同事们的大力协助和支持，使自己能够很快融入环境，进入角色。在工作这短短的五个月中，收获了很多，个人成长方面，工作方面，做事方法心态方面等等。当然自己的弱点和不足也随之暴露无遗，下面结合工作的开展谈谈我的一些体会。

　　一开始接触的是就业工作，由于各方面自己都不太熟悉，所以就业工作的开展更多是依靠校领导的正确指导和同事们的协助配合，利用了大约一个半月的时间，比较顺利的分配了实习生近百名。在这次的分配过程中，也更深刻的理解了领导为什么把就业和教务工作归为一个部门的良苦用心。学生实习就业的整个过程也暴露了我们教务工作急待提高和需进一步完善的地方，同时对于学校的文化也有了更深层次的理解尤其是文化中关于学校的`生命线的阐述：毕业生的质量与

　　就业。学生面试过程中所体现出来的一系列问题一度使我们在场的老师汗颜，而接下来在工作所变现的不成熟的做法和想法，也一度使我抓狂。当时的第一反应就是学生怎么这么不争气，而当静下来仔细去反思自己工作的时候，才发现问题的根源是我们老师，是我们的教学，没有把德育教育和职业教育真正落实到实处。为了教而教，没有把学校的发展战略充分的落实到我们日常的工作中去。经过这次参与实习分配也是一次很好的契机，能够对于学校的改革与发展更加了解，也更加坚定信念。我一直有个想法，就业工作不应该是领导或者就业处的工作，应该把就业处的工作分步骤分配给各个处室，从学生一入学，不管是教务处、学生处亦还是军管科亦或者行政科室，只要学生一入学作为教师的我们就知道我应该为他的将来做些什么，大家的目标都是一致的，语言行动乃至思想，而就业处就只是联系单位和学生之间的一条纽带而已。学生就业后教务处老师包括学生处老师都要形成定期的跟进制度（至少实习一年的时间）。这么做的目的是使老师主动获取就业信息及反馈，一方面因为熟悉了解学生可以更好地服务，另一方面，完善教学，根据就业反馈问题，更好地为课堂教学服务。同时就业处也不应该是只和教务处挂钩，它也同时应该和学生处，军管科，行政科室挂钩。既然是“生命线”就不应该是挂在墙上的口号，也不是某几个人努力的方向，而应该是所有处室所有教职工行动的准则，共同的目标。