物业服务中心客服岗位职责
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物业服务中心客服岗位职责3篇 小区物业客服岗位工作职责
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物业服务中心客服岗位职责1
1、每月定时开票,客户签收及物品借记登记;
2、酷办系统的核销,账单数据核对等财务类工作;
3、每月出账单,企业催款;
4、企业入驻房屋登记、退租房屋登记验收,处理企业投诉,常规纠纷调节等;
5、行政类办公用品采购,众创空间的季报,半年报,年报等数据填写;
6、工程类维修维护,设备更新等审批流程具体事宜进度跟进;
7、协助领导完成园区内活动举办及宣传文案撰写;
8、完成领导分配的其他工作。
物业服务中心客服岗位职责2
执行客户进驻、装修、迁出退租的相关服务流程;
执行日常客户服务内容,包括:客户报修服、物品借用等;
记录客户的报修记录,报告工程部,并跟进报修完成情况;
解答客户疑问,接待客户投诉并记录客户投诉意见,及时跟进解决,并上报客户关系经理;
为客户提供有偿服务,定期填写当月有偿服务单月报并备齐相关单据上报财务;
完成上级领导交办的其他工作。
物业服务中心客服岗位职责3
1、接受客户咨询、业务办理。
2、受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉。
3、拟定并实施社区活动方案,通过营销方式的.设计,在提升业主满意度的同时,让物业服务显性化,共同营造和谐、文明社区氛围。
4、负责对客户关系及外部关系的维护,为各项事务的处理做铺垫。
物业服务中心客服岗位职责3篇 小区物业客服岗位工作职责
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