店长岗位职责与任职要求

店长岗位职责与任职要求共6篇(门店店长以及店员的岗位职责)

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　　下面是范文网小编整理的店长岗位职责与任职要求共6篇(门店店长以及店员的岗位职责)，供大家赏析。

店长岗位职责与任职要求共1

　　店长的岗位职责和任职资格

一、岗位职责：

1、按店长负责制的管理体制，对公司总部负责。在分店各部门实行层级负责制，规定各级管理人员的职权范围。完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。

2、

　　制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。

3、

　　维护公司形象，提高公司声誉，领导分店经营管理活动，建立和扩大销售市场。

4、

　　健全分店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制，任免管理人员（主管以上）并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。

5、

　　审核签订分店重大合同，审批分店财务预算、决算，控制分店经营成本和各项开支，开源节流，提高分店经济效益。

6、

　　督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。

7、

　　布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。

8、

　　与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。

二、任职资格：

1、

　　年龄30——45岁，大专以上文化程度，从事商场全面管理3年以上。

2、

　　具有良好的职业道德，强烈的责任心和事业心。

3、

　　有较强的综合管理能力，秉公办事，公平待人。

4、

　　对事物有较强的分析和决策能力。

5、

　　熟练掌握商场管理的各项规范和操作方法。 第二节

　　店长作业流程和业务检查内容 第三节

　　店长助理岗位职责

一、岗位职责：

1、

　　在店长的领导下，负责店长办公室的日常工作。

2、

　　做好上传下达，下情上报工作。深入基层，了解掌握实际情况，发现问题及时汇报，做好店长参谋和助手。

3、

　　负责组织、制定分店的行政计划，起草公司总结和各类事件报告。

4、

　　负责督办、落实店长布置的工作。

5、

　　负责与公司总部及外单位的联络、协调工作。

6、

　　完成店长授权委托的其它工作。

二、任职资格

1、

　　年龄25——40岁，大专以上文化程度，从事相关工作2年以上。

2、

　　具有良好的职业道德，强烈的责任心和事业心。

3、

　　熟悉商场运作流程，有较强的协调和沟通能力。

4、熟悉各类公文写作，熟练操作电脑。

店长具体职责包括：

1.制定经营目标与方针，主要是商品促销计划、商品定位和商品组合、费用目标和利润目标。

2.依据经营方针和目标来制定本门店各个时段的计划，如日计划，周计划，月计划。

　　3 协调门店和公司总部的关系。

　　4 对门店员工进行业绩评估和岗位教育与培训，并向公司总部直属主管提供晋升建议。

　　5 监督检查各部门服务人员的日常工作情况“

　　6 负责门店的人员、商品、设备、现金、财务、安全等管理工作，使店铺业务能够正常运行。

　　7 处理顾客的投诉与抱怨。

　　8 迅速处理门店发生的各种紧急突发事件，如火灾、水灾、停电、抢劫、盗窃等 ９ 其他非固定模式的工作

　　面对这大大小小的繁杂店务．可能会令刚上任的店长有种老虎吃天——无处下爪的感党，其实以上的店务工作可以归纳为门店的“四流”，即商品的流动、人员的流动、资金的流动和信息的流动。

　　1．商品的流动。商品的流动是门店的主要商业行为，没有商品的流动，就不会有门店其他方面的流动．所以商品的流动是门店的立足之本。与我们常说的物流一样，现在的商品的流动与配送中心是不可分的，主要是由配送中心来完成此项工作，包括商品订购、配送、上架等销售等前几个环节。

　　2 资金的流动。资金的流动是门店的营业性资本的变化，主要是指门店的整个财务体系。

　　3信息的流动。信息的流动是现代连锁超市与传统商业不同的主要所在，它是指门店的中枢计算机系统的运作情况和关于商品的市场和商圈消费情况的信息采集和反馈，是完成商品的流动向资金的流动的桥梁。 4 人员的流动。人员的流动即门店的员工的情况。

　　店长的工作职责及考核办法

　　店长的工作责包括： 了解连锁企业的经营理； 完成总公司下达的各项指标； 定店铺的经营计划；

　　督促各部门务人员贯彻执行经营计划； 组织工进行教育培训；

　　监督店铺的商进货验收、库存管理、商品陈列作业内容； 监督检查店铺的财务理；

　　监督人事部门的职员管理以业绩考核； 执行总公司下达的促活动与促销计划；

　　了解并掌握店的销售动态，及时调整货架商品列比例； 监督检查店铺的门面、识、橱窗等，维护商店的清洁与生； 负责处理顾客的投诉与抱；

　　处理日常经营中出现的例外和发事件； 参加一些公益活动，成为店铺的代言人； 执行总公司下达的商品价格调整。

　　经营业绩的考核：

　　营业额和利润总额的同步增加； 门店人员素质和服务水平的上升； 库存量和管理费用的降低； 采购成本的降低； 市场占有率扩大；

　　商品周转加快，资金利用率提高； 知名度提高； 广告效果显著。

　　店长的职责

●了解超级市场店铺的经营理念 ●完成总公司下达的各项指标 ●制定店铺的经营计划

●督促各部门服务人员贯彻执行经营计划 ●组织员工进行教育培训

　　监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容

●监督检查店铺的财务管理

●监督人事部门的职员管理以及业绩考核 ●执行总公司下达的促销活动与促销计划

●了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例 监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生

●负责处理顾客的投诉与抱怨

●处理日常经营中出现的例外事件

●参加一些公益活动，成为店铺的代言人 执行总公司下达的商品价格调整

店长岗位职责与任职要求共2

　　酒店店长岗位职责：

1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标； 2、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质；

3、根据管理公司下达的各项任务指标，配合营销推广部执行市场营销工作，并严格控制经营成本和各种费用开支；

4、与管理公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效； 5、负责维护酒店对外的公共关系，塑造良好的内、外部形象； 6、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件； 7、完成管理公司交办的其他工作。

　　任职要求：

1、3年以上相关工作经验

2、熟悉酒店操作流程，具体管理过前厅，客房，销售，餐厅等部门，有较强的管理和沟能力

3、形象端庄，举止得体，有高度的工作责任心和工作热情，良好的团队合作精神

4、能承受一定的工作压力，有较强的工作责任心

5、具有一定的酒店筹建经验

　　工作地点：

　　通

店长岗位职责与任职要求共3

　　店长岗位职责4篇

1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。

　　2。督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。

3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。

4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。

5.合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。

6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。

7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖

　　励和处罚。

8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。

9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。

10.分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。

11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。

12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。

13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。

14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。

15.处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。

16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。

17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。 店长岗位职责店长岗位职责（2） | 返回目录

　　对外：1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。

2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。

　　对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。

2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。

3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况 分析，以便制定有针对姓的经营计划。

4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。

5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。

6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。

7、做好财务管理工作，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样门店的盈亏在帐面上一目了然，以避免了经营管理工作的盲目性。

8、没有不好的员工，只有无能的管理人员，好员工不是管出来的 ，是带出来的 ，所以管理人员要以身作则，严格律己，为员工树立工作学习的好榜样。

9、为门店所有员工提供人性化的服务。

　　以上所有的一切只为最终的两个结果，第一：员工工作的开心；第二：为公司创造效益。

　　店长岗位职责店长岗位职责（3） | 返回目录

　　行政岗位的建立是维护公司正常营运，公司在分店设立店长与副店长，同时副店长是店长的左右助手，必须配合好店长岗位工作，做到自觉遵守，贯彻执行公司各规章制度，做到尽职尽责。

　　1， 遵守公司各项规章制度，肩负起店；内全面工作。

　　2， 服从上级工作安排，完成上级下达的各项工作任务。

　　3， 负责审核各组日志报表及填写店长日志。

　　4， 负责对店内员工的服务态度，销售技巧进行指导，对新员工进行岗前培训，并做好每日考勤工作。

　　5， 负责监督并检查商品的陈列，摆设是否整齐，艺术。

　　6， 负责监督好出纳现金盘店工作，必须做到帐实相符。

　　7， 负责检查店员做好开关店准备工作，及各项日常工作。

　　8， 负责控制日常开支费用，审核当天费用支出并确认签名。

　　9， 负责店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。

　　10， 负责售后服务，突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

　　11， 代表公司对外行使职权，与外部机构在工作上直接联系协调。

　　12， 负责处理顾客投诉，维护公司形象。

　　13， 严守公司商业机密。 店长岗位职责店长岗位职责（4） | 返回目录

1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。

　　2。督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。

3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。

4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。

5.合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。

6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。

7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。

8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。

9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。

10.分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。

11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。

12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。

13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。

14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。

15.处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。

16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。

17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。

店长岗位职责与任职要求共4

　　店长岗位职责

【篇1：餐饮店长岗位职责】

1、对餐厅的Q（质量）、S（服务）、C（卫生）。负完全责任。

2、确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。

3、负责员工及主管的招聘及保留。

4、负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

5、负责店内全体管理组的发展计划。

6、完成餐厅管理组的排班表。

7、主持主管会议。

8、确保员工福利计划正确执行。

9、执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

10、审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

11、与公司或会计人员复核每月的损益表。

12、根据员工的个人实际情形给予停职或开除。

13、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

14、查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。

15、确保餐厅遵守安全操作程序。

16、确保所有投诉都能及时周全地处理。

17、训练餐厅管理人员。

18、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会。

19、完成管理组的绩效评估。

20、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。

21、负责店内新产品的推出与新程序的执行。

22、辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

23、月底固定资产的盘点。

24、设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。

25、设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

【篇2：店长工作职责】

1、执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩

2、主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字

3、巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题

4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。

5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系

6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人

7、做好营业前的准备工作（产品的准备等）下达公司指令

8、营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行

9、营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放

10、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理

11、制定本人每周的工作计划以及工作总结

12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结

13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理

14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会

15、店内环境5S管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作

16、协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工

17、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理

18、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识

19、对本店营业额，控制成本，纯利润负全责

20、每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。

21、申请采购物品每月26日申请，28日批复，下月10号前发放。

【篇3：超市店长岗位职责】

1、维持店内良好的销售业绩；

2、严格控制店内的损耗；

3、维持店内整齐生动的陈列；

4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5、维持商场良好的顾客服务；

6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7、审核店内预算和店内支出。

【篇4：淘宝店长岗位职责】

1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；

2、负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行；

3、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；

4、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；

6、负责淘宝商城日常促销活动筹备；

7、配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划；

8、淘宝商城店铺装修与后台管理；

8、负责淘宝商城售后服务；

9、负责淘宝商城的争议处理；

10、产品网络渠道定位、定价及市场调查；

11、上级交付的临时性工作任务。

【篇5：眼镜店长岗位职责】

1、全面负责门店管理及运作。

2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实。

3、严格控制店内的损耗。

4、审核店内预算和店内支出。

5、传达并执行营运部的工作计划。

6、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。

7、负责门店各部门管理人员的选拔和考评。

8、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

9、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。

10、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。

11、督促门店的促销活动。

12、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。

13、负责全店人员的培训。

14、指导其他门店人员的在职培训。

15、协助总部有关公共事务的处理。

16、授权值班经理处理店内事务。

17、向总公司反馈有关营运的信息。

18、负责店内其他日常事务。

【篇6：便利店店长岗位职责】

1、教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

2、商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

（1）监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

（2）执行总部下达的商品价格变动。

（3）监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

3、销售管理。

（1）执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济

　　指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。

（2）执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。

（3）掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

4、组织管理。店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

（1）做好门店各个部门的分工管理工作。

（2）负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；

　　负责对员工的培训教育；负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。

（3）对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

5、管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，作出改进经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。

6、公共管理。

（1）向属地顾客做好店铺的自我宣传。

（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。

（3）做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。

7、店铺设备及环境清洁、卫生的管理。

（1）掌握门店各种设备的维护保养知识。

（2）监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

店长岗位职责与任职要求共5

　　内蒙古小不点餐饮连锁公司

　　店长岗位任职说明书

　　岗位标识信息

　　岗位名称：店长隶属部门： 终端部 岗位编码：XBD· ZD001直接上级： 总经理 工资等级：A1直接下级：终端人员 任职要求：

　　无条件执行公司的工作岗位调动

　　服从命令、听从指挥、微笑上岗、坚决完成任务。

　　岗位职责：

　　依据公司经营管理指标制订所在店铺，全年工作计划及经营预算，并组织落实，督导所在店铺的日常运作和成本控制，对本店负责的工作有指挥权，考核权。全面组织、制订、修订、落实店内各营业部门的工作计划和经营预算，确保为客人提供优质高效的餐饮服务。 工作内容：

一、全面负责酒店菜品质量和前厅服务质量

二、完成店铺日常行政事务工作及前厅后厨内部日常事务工作；

三、全面负责各店铺人力资源工作；

三、终端各项规章制度监督与执行；

　　控制现有资金的的使用情况，掌握成本核算和控制资金使用情况。审批店内财务

四、参与终端绩效管理等工作；

五、各项奖惩办法的执行；

六、进行终端安全管理，为其前厅、后厨提供及时有效地行政服务；

六、组织并负责召开终端例会、管理会议，组织与安排终端集体活动

七、负责终端前、后账务、交接、的领用和分发工作；

八、做好竞争品牌的店铺具体工作情况；

九、对外相关部门联络接待，对内接待公司来访；

十、做好终端与终端之间的各种协调工作；

十一、遵守公司员工手册、行政管理制度，同时遵守本公司其他相关的规章制度；

十二、完成公司领导交办的其他任务。

　　小不点连锁公司·人力资源

　　内蒙古小不点餐饮连锁公司 我已仔细阅读本岗位职责，理解其内容。我郑重承诺遵守汇友商贸公司岗位职责及各项规定，诚实守信，认真履行公司员工义务。对因违反有关公司规定的后果本人自愿承担相应责任。

　　签字：

　　年月日

　　小不点连锁公司·人力资源

店长岗位职责与任职要求共6

　　店长工作职责: 1、负责配合运营总监完成销售目标的达成，管理团队；

2、负责执行运营总监的工作安排。策划网站营销活动方案，并推进执行； 3、负责淘宝等网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销进行推广，达到降本增效的效果；

4、负责店铺每日数据的汇总；

5、负责网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据统计分析等； 6、负责针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整。

　　店长任职要求: 1、大专及以上学历，1 年以上网店工作经验；

2、熟悉较淘宝等网店平台操作及推广模式；并能制定相关的计划,能独立完成淘宝平台的产品管理流程；强的数据分析能力；提高店铺点击率和浏览量， 完成店铺销售目标；

3、熟悉电子商务平台特别是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用； 4、有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的

　　工作态度。