样板岗位职责

样板岗位职责共3篇(出样板的工作是属于什么岗位)

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样板岗位职责共1

　　样板房岗位职责、规程一、目的为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。

二、职责1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待）2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。（清洁）3、维护样板房内的物品完好，不丢失。（安全）三、要求及工作规程1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光4、有音响的样板房上班后立刻开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。（8：50—19：50）。5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题（如：价格问题）时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏）。11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修。15、交接班时要仔细、严格，以保证正常的工作运作程序。16、人为损坏设备、家具、物品，应由责任人书面登记，如系看房客户损坏，应由带其看样板房的销售人员登记，损坏物品清单应在当班交班长转地产负责人。17、值班员对搬入的物品应做好登记，如设计工程部人员因设计原因需搬出物品时，必须通知地产部门及管理工作处，得到允许后，方可放行。18、看见客户抽烟应礼貌地提醒其在样板房内请勿吸烟；并跟进工作进度。19、根据光线情况开启灯光；周六、周日及节假日全天开启全部灯光，下班前关闭。20、对进入样板房内施工、维修的人员，值班员应问明情况及时做好登记

四、清洁规程1、每天早晚大清洁两次，随时保持干净。2、皮制、高档木制家具每天除尘，每天喷洒碧丽珠一次，进行保养。3、清理地毯使用地毯清理机，布制家具要用吸尘器清洁，每天保持干净。4、清洁玻璃用玻璃水刮，清洁不锈钢用不锈钢油擦一遍，再用干布擦，保持无灰尘，无手印。5、每天抹净台面、柜子、沙发、茶几等家具。6、抹净门窗，内玻璃及墙壁表面，保持无灰尘，无污迹。7、每天抹净空调送风口及照明灯具，保持干净。8、定时喷洒空气清新剂，保持室内空气清新。9、对样板房的日常保洁，需要在规定时间内完成。10、在工作前将工具准备好，工作后将工具收好，注意隐蔽存放。11、其余工作时间对责任区域进行巡视、保洁。

五、注意事项1、样板房内不允许客户摄影、拍照，特殊情况除外（如：得到地产部门及服务部门允许的装饰、设计、参观人员等）2、如实记录当班情况，包括接待人次，发现问题等。3、如实记录物品检查，清点情况及物品损坏、遗失、报修情况。4、样板房内任何物品，在没有放行条的情况下不得放行。（放行条有地产和物业领导签字方才有效）

六、样板房常见的事例及对策1、在样板房内吸烟的，应礼貌提示“先生您好”！您可以不在样板房内吸烟吗？“谢谢”。2、有客户坐沙发、床应礼貌说“先生或小姐不好意思”这里的沙发、床是展示物品，如果你累了请到那边的木凳子休息好吗？谢谢你的配合！3、如果有客户拍照，先生或小姐不好意思样板房内不可以拍照，请你配合，谢谢！如再次发现，您好，麻烦你将照相机调至关闭状态。如果有四五人一起，其中有人与你交谈，为同伙拍照的打掩护，你在回答此人的问题的同时，多加留意带像机的等到他们拍照时及时上前劝阻。4、有调皮的小孩子乱拿样板房的物品，时而跳到床上，时而又蹦到沙发上，你要不厌其烦地一遍一遍的提醒，“小朋友”这是不可以拿的，不然就不让你在这玩了，好不好，乖。5、无论每句话都微笑着，声音、温柔提醒客人。适当可带点为难，不好意思地表情，让客人自己感觉确实不对。

样板岗位职责共2

　　样板间接待岗位职责

? 岗位：样板间接待

? 职责：负责提供辅助性接待工作、负责样板间的物品安全；

1、负责样板间清洁与维护工作；

2、坚持按指定的位置、标准的站姿、规范的语言坚守岗位；

3、协助销售人员做好看房接待工作和物品维护；

4、熟悉样板间内的物品摆放，并确保物品不遗失，每日进入样板间认真做好有关物品的检查、整理工作，核对台账记录，如有异常，及时上报处理；

5、检查样板间内的设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施物品被毁坏须予以记录并通知相关上级；

6、发现有客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品；

7、当客户离开样板间时，客服接待员应及时将客户或销售员挪动过的物品或区域恢复原状；

8、若访客在样板间内损坏任何物品时，接待员应首先关心访客是否受伤，在销售人员说明原因，需要销售人员签字并上报领导；

9、准时上下班，不迟到、不早退，不旷工离岗，因任何原因离开工作岗位需事先征得上级同意。

10、工作时间必须按要求穿工作服标准佩戴工牌、化淡妆、仪表整洁、精神饱满；

11、严格遵守公司的礼仪礼节、言行举止的各项要求；

12、工作时间不做与工作无关的事，不准看报、闲聊；

13、工作期间不得因个人情绪影响工作，影响客户，不得与客户争执；

14、样板间钥匙统一由监控室进行保管，保洁人员、接待人员上下班时到监控室进行领取登记、归还登记。 ? 备注说明：

1、遵纪守法遵守公司各项规章制度，做好保密工作；

2、注意维护公司的整体形象不做有损公司形象的事情；

3、严谨向他人讲述自己的工资情况；

4、保持良好的工作状态，积极、主动、认真； 样板间接待员仪容仪表礼仪礼节标准

1、标准站姿、姿势端正、双目平时、面带微笑、脚跟并拢 、45度，标准礼仪接待站姿；

2、服务站姿、两手四肢并拢大拇指自然分开、右手四指握住左手四指，双手四肢大拇指十字交叉，放在肚脐；

3、打‘‘请”五指自然并拢，掌心向上手臂自然分出，手掌斜向上45度，以肘关节为轴心上下左右移动。

4、当客户行至样板区1米处，保洁人员应主动微笑欢迎，并说：“您好，欢迎参观样板间，里面请！”

5、访客进入后，接待员应以标准的手势和语言，请客户佩戴鞋套：“请您佩戴一下鞋套！”

样板岗位职责共3

　　样板房管家岗位职责与工作标准

　　样板房管理员

一、岗位职责

1、

　　负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作 规范服务标准。

2、负责每周不少于一次对员工的培训考核工作。 3、负责日常清洁的检查工作。

4、定期对样板房的物品进行核查、清点工作。

5、

　　密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责 指挥、协调并落实紧急预案的措施。

6、

　　负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。

二、职务内容

1、对整个样板房区域进行巡视、

　　负责一层饰品桌面卫生.2、负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。

3、负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。

4、认真做好样板房的开门、交接班和样板房钥匙借用的签名手续。

5、负责与集团公司、售楼处的协调和沟通工作。

6、负责申领相关的保洁耗材。

7、协调保洁工具调配及保洁人员调班情况。

8、负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。

9、

　　负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房 及参观人员人数及次数等。

　　售楼处样板间管家岗位职责

1、对客户、业主要主动、热情、大方服务，以礼相待，做到来有迎声、问有答声、走有送声，坚持讲普通话； 2、严格遵守公司各项规章制度；

3、保持站姿标准，精神饱满，着装整齐，引领客户动作大方得体； 4、杜绝以貌取人，要一视同仁； 6、做好对讲机的规范使用、保管工作；

7、配合管理部各部门做好服务工作及配合销售人员做好销售工作； 8、调节好自己的心情，不能带情绪上班，努力要提高自己的心理素质；

9、正确掌握各岗位的工作流程及注意的事项；

10、严格做好钥匙、对讲机、设施使用情况及交接记录工作； 11、服从安排，完成上级交待的其它工作。