宾馆保安岗位职责及岗位方案

宾馆保安岗位职责及岗位方案共5篇(酒店保安员岗位职责制度)

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宾馆保安岗位职责及岗位方案共1

　　保安部：岗位编制38名，即保安部部长1名、副部长1名、队长4名、班长5名、保安27名。

　　保安部工作职能

　　保安部责任区域内：维护游客旅游秩序、保障游客安全，建立健全公 司安全防范管理制度，维护公司财产安全、员工人身安全，预防不法事件 的发生、有效拦截不正当行为等。具体如下：

一、建立和健全公司安全防范管理体制，做好以“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故）为中心的安全保卫工作。

二、建立和健全公司消防安全管理体制，协助公司各部门制定消防安全措 施，做好消防安全督促检查等工作，确保公司消防安全。

三、组织学习国家和地方政府有关治安、保卫、消防的法律、法规和公司 规章制度，不断提高队员业务工作能力。

四、加强值班执勤力度，确保公司内部人、财、物的绝对安全；确保景区 良好的游览秩序，确保贵宾接待车辆出入的安全。确保保安自身的绝对安全。做好停车场管理，确保车主存放的车辆安全无损；定期组织相关人员的培训，确保工作有效运转。

五、强化七星会所酒店内部治安管理，协助配合消防机关进行酒店防火检 查，加强消防演练，维护酒店、贵宾、员工生命和财产的绝对安全，为会所酒店经营秩序以及各类活动开展创造良好的秩序。

六、不断进行培训演练，不断提高游客高峰期和特殊时段（如恶劣天气、突发灾情等意外情况）的安全处置能力。

七、维护景区正常经营持续、游客旅游秩序，阻止不法分子进行偷盗、破 坏等不法行为；制止周边村民进入景区范围销售香烛；及时阻拦游客在景区内进行与佛教无关的集体活动（如祭祀、传播邪教等）。

八、严格管理、严格训练、积极创新。

九、做好责任区范围内防捕杀、森林防火以及古树名木的保护等工作。 十、加强部门人员的思想教育，创造有利的学习条件，督促队员自身的学 习与进步。

　　保安部部长岗位职责

一、负责制定本年度工作计划，将目标按时间按责任分解，对执行情况和 效果进行检查和评价，制定明确目标并完成；

二、宣传贯彻公司规章制度及会议传达，确保员工理解并执行； 三、建立健全部门安全管理制度，组织构建景区保安工作管理体系； 四、领导部门做好景区以“四防”为中心的安全工作，按时组织部门召开 各项工作例会； 五、按计划要求对部门各项安全工作进行自查，负责不合格项目的整改； 六、制定并督促部门管理层的学习，加强个人修养，培养有品格有道德 的管理人才，以管理层率先学习来带动全员学习与进步；重视队员思想教育，创造公平、公正、团结、和谐、积极向上的工作氛围，激发全员创新意识和参与部门管理的积极性；

七、负责制定和布署重要贵宾、重大节日及活动的安保方案和警卫任务； 八、负责景区各类突发事件的处理和协调，并及时上报： 九、做好对外来施工队伍的管理，防控事故、案件：

十、领导并督促各项工作，对下属的职责履行，业务培训予以指导；检查考核部门、片区、班组、岗位的职能运行情况，认真做好绩效考核工作；

十一、负责处理与本部门相关的游客投诉及其它问题：

十二、建立和完善景区安全管理各种应急预案，定期有针对性的组织应急演练，重点做好景区消防工作；

十三、加强景区周边安全环境治理，建立相关部门联防体系，确保景区安全运营；

十四、加强景区安全管理资料档案建设，做到规范、详尽和完备； 十五、完成上级领导交给的其它工作。

　　副部长岗位职责

1.负责景区治安、保卫分管工作，完成各项工作目标，确保景区与游客的安全。

2.协助部长拟订景区的治安、消防季度及年度工作计划和本部门工作规程、管理规程，经上级审定后 组织部门保安员实施。

3.负责维持景区秩序，预防、查处治安事故，协助、配合公安部门侦破有关治安、违法案件。

4.负责做好以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育、法制教育及“四 防”设施检查工作。

5.督促、检查景区其它部门对消防、治安“谁主管、谁负责”责任制的执行情况，协助各部门责任人落实消防、治安责任制。

6.协调本部门与公司相关部门工作关系，与有关社会治安部门保持密切关系，与景区周边社区建立协调关系。

7.指导保安主管培训部属，不断提高部属素质。

8.负责部门保安员的考核、奖惩，创造和谐向上的工作氛围。 9.完成领导交办的其它工作。

　　消防队长岗位职责

一、确保公司消防安全，对消防工作负责； 二、执行国家有关消防安全工作法规，负责公司全员消防教育、培训工作； 三、负责草拟公司防火安全制度，制定检查预防、疏散演练等相关工作； 四、协助各部门制定防火计划，并定期检查其落实情况，加强重点部门和 部位的防火工作，将责任落实到人；

五、定期对灭火设备设施进行检查和维护保养，重大隐患及时上报； 六、熟悉公司地形、建筑结构、建材特点、紧急情况时的疏散计划与路线、消防设备的配备和设置等情况；

七、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场；发现火情，立即组织 人员扑救，同时报告部门领导；必要时，立即向消防部门报警；

八、对园区各种危险因素实行监管，按期检查有无火情隐患，并督促及时 整改，杜绝不安全因素，建立消防安全工作档案；

九、负责对园区各施工单位消防设备的配备、安置、组织机杓的建立、专 职、义务消防员的培训给予技术指导，必要时，发放相关书籍的资料，并定期对施工单位实施消防安全检查，形成记录：

十、做好分管片区的管理工作：

十一、认真并详细的记录每日工作复命登记： 十二、完成上级领导赋予的其他任务。

　　勤务主管岗位职责

一、负责现场岗位监督、检查，严格落实部门管理规定和工作规程，提升 部门整体战斗力、提高班长的管理水平、业务能力和综合素质；

二、时刻保持岗位警惕，严格执行岗位执勤要求，做好机动备勤工作： 三、不断加强执勤力度，防止事故发生，维护游览秩序，创造良好环境： 四、负责协调解决园区安全与外部矛盾，并加强园区内部施工队伍、施工 车辆的管理：

五、认真并详细的记录每日工作日志； 六、完成上级领导赋予的其它工作。

　　训练主管岗位职责

一、做好培训考核等工作，严格落实部门管理规定和工作规程，提升部门 整体战斗力、提高班长的管理水平，提高整体的业务能力和综合素质：

二、负责全年的训练计划制定及安排； 三、组织实施各项训练科目的开展并定期考核； 5 四、制定公司年度军训计划与具体实施； 五、认真并详细的记录每日工作日志； 六、完成上级领导赋予的其它工作。

　　内勤保障员岗位职责 一、做好仓库维护保养等管理，对部门的物品及装备管理负责， 二、协助部门经理做好对部门督促、检查、考评、考勤、培训等工作， 三、认真并详细的记录每日工作日志： 四、完成上级领导赋予的其它工作。

　　文员岗位职责

一、负责在第一时间完成部门安排的工作，不拖拉、不打折； 二、负责对部门的所有文字及电子版资料分类建档，按月统计管理： 三、负责起草、报批、收发文登记，对办公耗材要有强烈的节约意识； 四、负责公司及部门各项规定性文件的上传下达；

五、负责按时对部门人员考勤、绩效、排班的统计并上报相关部门； 六、负责协助部门对口单位的业务接待； 七、负责做好对部门文件的保密工作；

八、负责做好对公司各部门文员在业务上的沟通及协调； 九、负责办公室的管理并保持好办公室的卫生情况； 十、完成上级安排的其它工作。

　　值班员职责

一、值班员由部门指定，实行按周轮值：

二、值班期间，个人工作由原班组或上一级领导负责协调；

三、负责部门内部信息上传下达；全力配合其他各个班长工作开展； 四、负责部门各项制度执行及工作安排； 五、值班员对岗位查哨视部门工作安排灵活把握：

六、值班员在值班期间未完成事项要与下一值班员做好交接； 七、认真并详细的记录值班相关登记： 八、完成上级领导赋予的其它工作；

　　值班主管职责

一、全力协助并督促值班员的工作；

二、做好上传下达的沟通及应急事件的处理及汇报；

三、值班主管白天查哨不得少于1次，每次最少一小时，每周夜间凌晨后 查哨不得少于两次，每次最少一小时 四、完成部门各项工作安排：

　　班长通用岗位职责

一、班长对全班工作负全责；

二、带领本班做好所负责区域的安全工作，完成各项工作指标： 三、主持本班日常工作，熟悉所负责区域的各种情况：

四、严格按部门相关要求管理，保持勤务、内务、训练、生活的规范执行； 五、认真做好全班业务培训，不断提高队员的综合素质和工作能力： 六、了解队员思想状况，做好思想工作，搞好团结，定期向上级汇报工作： 七、经常检查班组管理规定、设施设备的完好情况，查找隐患，防止事故： 八、对于所属区域发生的突发事件迅速控制和处理，及时上报； 九、认真并详细的记录班务工作日志，做好排班、绩效、考勤等工作： 十、完成上级赋予的其它工作。

　　各岗位通用职责

一、执勤队员对岗位辖区所有事务负主要责任： 二、严格按实际执勤情况进行登记，交接班无遗漏： 三、时刻保持良好形象和高度警惕性； 四、熟练掌握辖区内的各项因素及处理办法： 五、将公司人身及财产安全放在第一位： 六、确保每天不得低于8小时的工作时间；

七、遇突发事件及时请示，确保自身安全，严格按其流程处理： 八、完成上级领导赋予的其它任务。

　　临时应急分队岗位职责

一、应急分队全员临时组成，不影响正常勤务的情况下根据事件紧急程度 由部门组成不同规模应急分队；

二、服从命令、严守纪律，随时做好“处突”准备，坚决完成任务； 三、熟悉园区地形地貌、设施设备，各类人员、车辆等情况； 四、熟练掌握各类突发事件紧急预案，不断提高相关技能； 五、确保自身安全，确保游客和公司的财产安全； 六、完成上级领导赋予的其它任务。

宾馆保安岗位职责及岗位方案共2

　　保安员岗位职责

1、管理层级关系

（1）、直接上级：大堂经理

（2）、配合岗位：客房服务员，前台接待员

2、基本职责

　　保障住客及员工人身，财产安全，保障宾馆财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作

3、工作内容

（1）、准确安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作

（2）、定时对客房区域与楼道区域进行巡检

（3）、协助前台做好宾客迎送工作

（4）、定期对防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作

4、沟通流线

（1）、与值班经理建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班主管处理各项当班事务

（2）、与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作，杜绝事故发生；配合他们做好对客服务工作

5、岗位工作制度

（1）、上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、长指甲，违者警告并限期改证

（2）、上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼；处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平

（3）、不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向值班经理报告

（4）、上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出酒店

（5）、上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作。

（6）、不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗

（7）、上班时不得做私事，吃东西，抽烟看杂志，睡觉

（8）、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人责任

（9）、经常巡逻检查，经常巡查重点位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生

（10）、维修工不在或休假期间，处理宾馆简单维修工作。

（11）、不得迟到早退，严格遵守公司规章制度

（12）、严格遵守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料

（13）、交接班要准确，详细，按工作标准执行。

（14）、负责保证广告灯及外围灯按时开关，有故障要及时上报，

　　操作规程

一、站岗：

　　收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。

二、看护车辆；

1.在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时

　　移开。

2、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。

4、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。

5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。

三、保护宾馆的财产物品及下班时检查出入

（1）营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的安全。

（2）员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品。。，对员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和 “谢谢”； 若发现员工偷盗店 内物品或不自觉接受检查，要马上与值班经理联系。

四、引领车辆离开

（1) 看见客人要离开时应主动跑过去引导，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。

（2) 倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。注意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车安全倒出。

（3) 指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确，倒车若需调头时要提醒

（4) 路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。

（5）当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表示歉意：对不起，刚才我也没看清路况。我马上帮您报警，请问您的车在哪个保险公司投的保险？

六、雨天注意事项

（1) 提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化。

（2) 下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场区域巡视。

（3) 当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。

（4) 客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。

（5)客人要出租车时，问清几辆后帮忙招呼出租车，车到时送客人至出租车内。

（6) 雨停后，宾馆前不可有污水、垃圾等。

七、巡逻岗工作

（1）宾馆员工的进出检查；

（2）检查宾馆门窗是否关闭；

（3）检查电、水、气是否安全；

（4）出现问题的设备必须报修。

宾馆保安岗位职责及岗位方案共3

　　劳动宾馆停车场保安岗位职责

1.熟悉常停车主的基本情况，并有针对性地进行保安服务工作；

2.清楚知道常停车辆、公司领导的车牌号码，通过时必须进行交通指挥；

3.值班时，精神面貌好，身姿手势规范，熟知且会使用部门规定的文明用语；

4.对进入停车场的车辆要指明停放地点，检查车况，做好相关的详细记录，并提醒车主、客人随身携带贵重物品及锁好车辆；

5.正确、规范地将驶离停车位的车辆引出停车场，注意附近行人和车辆，避免刮碰附近车辆和碰伤行人；

6.做到车型和车位相对应，禁止摩托车、汽车相互混淆停放；

7.车辆停放整齐有序，中间通道顺畅，并检查各停车位附近是否有障碍物；

8.注意停车场的交通情况，出现交通事故时，立即维护好现场，并呼叫主管或经理前来处理；

9.夜班值勤时要加强警戒，每隔半小时对所辖区巡查一遍，检查停泊车辆的门、窗是否关好，是否漏油或损坏，并做相关记录报上级领导；

10.不能撤离岗位，对客人的询问要热情、礼貌、周到，严禁用粗言恶语对待业主、客人；

11.值勤中，不可与他人聊天，不做与工作无关之事；

12.做好工作记录，记录应清晰规范，无错记、漏记之现象，交

　　接班清楚。

13.发现可疑人员及安全隐患应采取措施，并做好记录上报，对违法犯罪的行为予以制止；

14.接班人员接班时，详细检查登记车库车辆数量，车辆安全状况及公共设施状况及维护停车场院内环境卫生；

15、夜班保安负责做好停车收费及宾馆大厅夜间值班，确保宾馆人员及财产安全。

宾馆保安岗位职责及岗位方案共4

　　保安岗位职责及要求

【篇1：保安员的工作职责及要求】

　　保安员的工作职责及要求

一、工作职责

　　1 认真学习法律法规和公司的各项规章制度，提高自身素质和业务水平； 2 服从命令，听从指挥，努力完成各项工作任务；

　　3 坚持原则、不徇私情、坚持廉政作风、认真维护工厂的规章制度的严肃性，对工厂员工违法违规要坚决制止、纠正，及时处理和汇报；

　　4上岗时必须着装整洁，配戴规定的装备和工作牌，仪容端庄、文明执勤、规范用语、动作准确、自然大方，纠正违章时先敬礼； 5 保护工厂的财产安全，维护工厂的正常工作、生活秩序； 6 做好工厂的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范；

　　7 对出入工厂的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照工厂制定的访客、送货程序规定进行验证、检查，严防不法分子混入破坏工厂及工厂的物资流失； 8 疏通车辆和人员进出，清理门卫责任区无关人员，维护门口交通秩序，保证进出车辆畅通、人员出入有序无阻；

　　9按出入厂制度对进出公司的人员及车辆进行管理并做好登记，谢绝无关人员进入，对违反公司制度的人员有权指正或拒绝进入；

　　10对来访来客做到文明、礼貌接待，做好来人登记工作，要热情大方接受访客或客户咨询；

　　11 认真执勤，上班时间不得听收音机、看报纸，不得用手机玩游戏、长话，不得吸烟，不得打瞌睡，不得用工厂对讲机及内部电话聊天； 12巡逻时，对工厂内的黑暗及薄弱地方应加强巡逻，遇有可疑情况及时向当班 班长汇报。如情况紧急，可边处理边汇报；

　　13 加强消防训练和备勤，熟练掌握消防器材的性能和使用方法；

　　14经常进行防火安全检查，发现火险隐患及时向有关部门领导报告，消除火灾 隐患；

　　15发现火灾，及时报警，积极参与组织抢救，尽快疏散人员和抢救贵重物资； 16积极完成上级领导临时交办的其它工作任务；

二、基本要求

　　1执行制度要严格；

　　2查验人、物、车要细致； 3巡逻检查要勤； 4处理事情要灵活； 5上岗执勤要文明；

【篇2：保安管理制度及岗位职责】

　　保安管理制度及岗位职责

　　第一章 总则

　　第一条、为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

　　第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断；当值保安认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

　　第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

　　第二章 职责

　　第四条、主要职责

　　1．责任范围：适用于本公司所辖全部区域。

2.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 3.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

　　第五条、门卫岗位职责

1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；值班时应着制服，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

2.严格执行《保安管理制度及岗位职责》，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。

3.不得酒后上岗或擅离岗位。

4.对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。

5.所有物品出公司必须凭公司职能部门书面通知方可放行。 6.及时做好报纸、邮件的收发工作。

7.保持门卫室环境卫生，物品保管整齐有序。

8.上下班时间(上班时间为9:00、下班时间为17:00)的前后15分钟须到大门口站岗，维持门口交通秩序，迎送职工上下班。

9.执勤期间要做到大门随开随关，关闭时大门不留缺口；门卫室时刻保持有人，杜绝闲散人员进入。 10.依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。 11.如门卫室有设施损坏，需填写报修单交至负责人处。 12.完成领导交付的其他任务。

　　第三章 行为准则

　　第六条、治安安全管理

1.保安值班要高度戒备，维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 2.加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情节严重的可直接拨打110并上报公司领导。

3.对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。支持、协助相关安全人员履行工作职责。

　　第七条、人员出入管理

1.工作时间(9:00—17:00)外来人员因事需进公司必须填写《会客单》，内容包括姓名、单位、事由、时间、车号、联系部门及人员等，门卫应电话向被访人员或部门核实后方可放行，无正当理由、不填写《会客单》者不得进入公司。

2.外来人员出公司时，将经被访人签字的《会客单》交门卫核对注销后，方能离开公司，如携带物资出公司必须出具经负责人审批同意后的《物资出条》，方能放行。

3.厂区内临时作业，需安排外单位人员进公司施工，用工部门应事前将施工期限、人员名单报办公室，并须领取《临时出入证》，施工期间，外来施工人员凭证进出公司，并且佩戴《临时出入证》，否则保安将要求其离开公司。

4.凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按以上1、2条执行。

5.非工作时间外来人员无预约一律谢绝访问。

6.不明身份、衣冠不整、神色有异者不得进入公司。

7.如遇态度恶劣，强行闯入者，门卫应立即上报办公室或公司相关领导处理。

8.各类团队来公司参观，参观者须凭单位介绍信和带队人身份证到公司办公室办理预约手续，经分

　　管领导批准后由办公室通知门卫放行；未经公司领导批准，任何人不得将外来人员带入生产区域参观、拍照录像。 9.上级单位领导来公司调研、指导工作，由办公室人员在门口迎接的，门卫应予以放行。

　　第八条、车辆出入管理

1.外来车辆因事出入公司时，需填写《车辆来访登记表》，不填写者不得入内

2.门卫应对外来车辆进行引导，维持停放秩序。

3.加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随

　　时与办公室保持联络，密切协作，保证车辆安全。

4.进出车辆如有损坏公司财物，门卫应立即报告办公室或公司相关领导处理。

　　第九条、物资出入管理 1.公司物资

　　物资出公司时，须由主管部门开具《物资出条》，由相关人员填写，部门负责人签字，分管领导审批后，门卫核对物资无误后方可放行。 2.外来物资

　　a.供货商送货入库时，应办理外来人员登记手续，出公司时，门卫根据物资入库票据或主管部门开

　　具的《xx放行单》，核对无误方可放行。

　　b.外来运输车辆进入公司时，门卫需了解物品情况，如有危险品、易燃易爆品等须向相关负责人核

　　实后方可放行。

　　第十条、日常安全巡逻管理

1.保安管理部门（办公室）根据各部位具体情况和安全管理的需要，确定或调整保安巡检线路，安

　　排固定安全哨位，并排定保安班组以及对人员、物资进行分配。 2.保安人员应熟练掌握安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾

　　害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置： a.判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。 b.判断事故无法解决，应急速通报有关部门。

　　c.日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所110、消防单位 119或救护单位120。 d.夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。 e.保安在当值时间出现周界监控报警或接到中控室警报通知，须迅速确定方位、立即出动处理，并

　　且及时向中控室或公司领导回馈现场状况，如状况危急须即时联系当地派出所；事后填写《治安报警处理记录表》。

3.日班每2小时巡逻一次，夜班每1小时巡逻一次。各当值保安交接班完成后即进行首次巡逻，并

　　按规定将巡逻情况记录在《保安值班记录》。办公室可根据需要调整巡逻间隔时间，保安个人不得擅自变更。

4.保安在巡逻时必须时刻保持警惕、多听多看，发现可疑的人或事应及时处理，并报告公司相关负

　　责人。

5.常规工作时间(9:00—17:00)结束后，对公司公共部位进行巡逻，检查水电、门窗是否关闭。

6.如发现火警应立即采取合理措施，并及时通知相关部门领导。

　　第三章 紧急或意外事故处理

　　第十一条、意外事故

1.员工急病，即刻通知办公室，及时派人送往医院治疗或拨打120，及时报备公司领导。

2.发现火灾应立即赶到失火现场查看，若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭，若已使用灭火器仍然

　　无法将火势扑灭时立即向119火警台报案，且通知相关领导至现场，保安仍然坚守岗位，指挥员

　　工及来宾向安全地区疏散，保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

　　第十二条、纠纷事件处理

　　a.对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

　　b.发生打斗，应迅速予以制止，将当事人交由公司领导处理为原则，如当事人不听制止时，可与值

　　班保安或公司的其他人员合力制止。

　　c.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再

　　行处理。 d.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

　　e.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

　　f.若为下班时间，应即刻电话通知公司相关领导；有安全之虑时，即刻拨打110寻求协助。 第十三条、不良分子前来滋事处理 a.保安人员不得与不良分子对打。

　　b.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻衅滋事。 c.通知后勤人员和公司领导前来支援处理。

　　d.认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为

　　警方侦查处理的依据。

　　e.将状况报告公司领导并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络相关领导。 第十四条、被盗事件

1.发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理，事后做好记录。

2.联系公安部门，保持失窃现场原样，便于取证。

　　第四章 勤务制度

　　第十五条、交接班制度

1.公司保安为三班两运转，分设日班和夜班，日班为7:30—19:30，夜班为19:30—7:30；交接班

　　时间分别为7:30和19:30，交接班时需做好记录。

2.各班保安均需提前15分钟到岗交接班，班内做好《保安值班记录》，班组交接时互通消息并签

　　名确认。

3.班组交接时，对安全防护器械进行确认，如有损坏遗失须在《保安值班记录》中作出说明，确认

　　无误后方可完成交接。

4.超过交接班时间，半小时内未接班视为“迟到”，1小时内作出解释并补办请假手续视为事假，

　　超过1小时则视为“旷工”。

5.交接班时间已到，接班人未知至，当班人员应与岗位带班长联系，由带班长负责安排人员替换；

　　如擅自离岗视为“旷工”。

　　第十六条、请示报告制度 1.保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导请示、报告

2.对上级领导和主管部门有关处置紧急情况的指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时回馈。 第十七条、工作考核

1.保安由各保安带班长负责记录考勤，公司按各人的考勤按天数记发工资。

2.保安因个人原因需请事假、病假（病假须有镇级以上医院开出的病假单）或调班者，必须事前报告保安带班长，保安带班长报告公司办公室（二水厂保安报厂领导）同意后方可休假或调班。病事假一律按休息天数计扣工资。

3.未严格执行人员出入管理，放行外来人员，一经发现即作“过错”处罚。

4.未严格执行车辆出入管理，放行外来车辆，一经发现即作“过错”处罚。

5.未严格执行物资出入管理，造成公司损失，视情节轻重作“过错”或开除处罚，并赔偿公司损失。

6.未严格执行日常安全巡逻，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。 7.未履行门卫岗位职责，作出有损公司形象的行为，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

8.未按要求执行门卫交接班，造成权责不清，所经手班组相关人员共同承担责任。

9.违反门卫工作纪律，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

10.每发生一次“过错”则扣除岗位（基本）工资的25%；连续两个月累积发生“过错”3起、一年内累积发生“过错”6起者，除按规定分别扣除岗位（基本）工资外，还将作辞退处理。

11.如在值班过程中挽回公司物资流失，发现不安全隐患，避免公司经济损失的，公司将视情况给予表彰、奖励。

　　第五章 行为操守

　　第十八条、工作态度

1.对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

5.对待来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

　　第十九条、日常行为规范 1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； 3.办公桌上不放与工作无关的用品；

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

　　第二十条、保安工作纪律

　　根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2.扣押、没收他人证件、财物。 3.阻碍依法执行公务。

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5.删改或者扩散监控影像资料、报警记录。 6.侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。 7.仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。

8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。

9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。

10.脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉。 11.未经许可擅自调班。

12.暴行犯上，不服从指挥。

　　第六章 附则

　　第二十一条、本制度由办公室负责解释，并根据施行情况适时修订。

　　第二十二条、本制度自公布之日起施行。

【篇3：保安员各岗位职责及作业规范】

　　保安员各岗位职责及作业规范 1安保班长职责

负责组织交接班，提前15分钟集合到位，召开班前会，集合点名后检查仪容仪表，安排工作岗位，交待工作要点及注意事项。

接班时带队至每岗位逐一交接，核查岗位使用器械是否完好，了解和核实上班待处理的事件及关注的事项，填写《交接班记录表》。 交班时对当班发生的事件进行通报和分析、评价；对表现突出的队员进行表扬，对工作存在疏漏及问题予以纠正。 负责当班过程中循环检查各岗位的执勤情况，行为举止、仪容仪表、服务态度是否符合要求，是否尽职尽责，是否有脱岗、怠岗情况；是否符合岗位制度要求。

负责落实每2小时检查一次管辖区域内各安全出口、疏散通道是否畅通，防火卷帘下是否堆放物品，检查消防路口是否停放车辆、堆放物品，填写《安防巡查记录表》。

负责安排值班保安员每天按照规定检查商户天然气，并填写记录表。

负责特殊天气出现前、出现时对屋面、墙体广告、店招及其他附属物的安全情况检查，防止屋面。

负责协助上货通道、员工通道、主出入口在人流量、货流量比较大时这些岗位工作的协助。

当接到特殊情况需要支援时，迅速赶往现场协助处理，当需要上报时，立即进行汇报和进行现场控制，防止事态扩大。

负责对讲机、警棍、手电筒、锁具等装备、工具的监管和检查，确保完好、正常使用、正确存放。

负责组织开店、闭店按照程序和规范进行，逐步实施安防和消防检查、开关消防通道门、检查卷帘门的开启和关闭情况、检查指示牌、警戒线的使用情况，按照时间节点检查每个工作事项的完成情况。

负责检查卫生间保安员巡检签到情况。

负责闭店后安全防范布岗及检查工作，要求每小时各岗位进行1次报岗，并带领区域岗和巡逻岗进行夜间巡查工作，填写《夜间检查记录》。

负责组织本班的定期培训、训练，协助主管开展培训、训练、考核和演练、演 习工作。

负责对审核本班人员的请假、调休等，负责本班人员在非工作期间的管理，掌握本班人员住宿情况和联络方式，严格执行备勤管理制度，做好备勤期间人员的管理，接到现场管理突发异常情况，组织人员迅速反应采取相应的措施。

负责本班人员住宿内务管理，安排好值日人员，确保内务管理达标。

负责完成上级交办的其它工作。 2保安楼层巡逻岗职责 负责巡查墙、柱、玻璃、门、窗、地面、吊顶等设施是否完好，线头是否有裸露，发现有损坏异常情况报客服中心，紧急情况先报工程部；制止未经许可进场施工或擅自拆卸设施的施工行为，注意巡查有无损坏设施、设备及物品的情况发生。

负责每班检查管理区域内的设施，包括休闲椅、垃圾桶、礼宾杆、地垫等，检查数量是否齐全，是否位置合适，是否完好。

负责巡查消火栓、灭火器是否齐全、完好，有无渗漏水；是否存在擅自取用消防水的情况。

负责检查有无火灾隐患、异常烟雾、气味，有无异常物品，发现异常情况迅速确认，及上报处理。

负责对消防控制中心报警在90秒内赶到现场确认，发生初期火灾负责立即采用灭火器、消火栓扑灭；接到疏散通知时，配合疏散等工作。

负责检查消防通道是否堆放物品、堵塞通道，检查消防门是否保持常闭状态、有无上锁或悬挂锁具，安全标志是否正常、有电，防火卷帘下是否堆放物品；消防通道照明是否正常。

负责检查保洁卫生状况，地面是否有脏污、水迹，卫生间保洁是否达到标准，花盆内、地面、电梯是否有纸屑、杂物，垃圾桶是否超过筒体的2/3；不符合要求，立即告知现场保洁员处理，未及时处理报保洁主管处理；特别是货物运输要没有滴漏、运送工具干净、不会破坏地面和卫生。

负责巡查是否有可疑人员，发现可疑人员报告班长、监控中心，进行跟踪、监控处理，适当情况下进行盘问；提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃和诈骗财物的行为。

制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响经营秩序。 制止拾荒人员、小摊贩、推销人员进入管理区域；制止未经过公司批准而擅自

　　散发广告、名片和推销业务的行为；制止未经公司批准商户在公共区域擅自摆放展架、招牌的行为；制止赤脚裸背、衣衫不整或脱掉鞋袜进入管理区域；制止带领宠物进入管理区域；制止乱扔果皮纸屑、杂物；禁止在公共区域、通道张贴宣传资料；制止直接在地面推拉货物，使用硬质梯子、堆放硬质材料、废料；制止在休闲椅上躺卧休息；制止违规使用电梯的行为，防止小孩在直梯、扶梯玩耍；制止在公共区域及卫生间吸烟。 有意识提醒顾客不得在广场摄影，禁止未经许可的摄像，拍照，遇到记者摄影、拍照一定婉言谢绝，并告知要经过公司批准方可进行，并立即报告上级处理。

负责配合广场促销活动，维持秩序，防止踩踏、拥挤突发事件发生。

负责突发事件的紧急处理，采取救护、围挡、警戒、报告等事宜。

负责制止清洁、维修、促销等可能存在不安全隐患，或存在影响正常经营的作业，必须进行的作业要检查是否有相关许可手续，是否有警示、围护等。

负责开、闭店时，打开和关闭消防通道门；负责检查各主力店通道门在开闭店时是否正常关闭和开启；负责扶梯开启时检查礼宾杆打开警戒带，负责扶梯停止时拉上礼宾杆警戒带；负责进行全面、地毯式检查通道、卫生间、楼梯可能藏匿人员的重点部位。

负责闭店后重点监控商铺的门锁闭情况。每晚23：00全面检查各商铺上锁情况，发现未上锁或异常情况及时上报处理。

负责解答顾客的常规性咨询，协助顾客解决力所能及岗位职责相关的事宜。

负责商铺装修的现场检查、巡视，监控高空作业、动火作业是否符合安全管理规定，是否有灭火器、是否有监护和安全措施，动火作业是否彻底清理。

对有大件物品搬离时，要进行询问并要求出示相关证件；制止非运货时间搬运货物。

负责按时巡逻打点，检查是否有异常情况。 负责完成上级交办的其它工作. 3保安主门岗职责

保持良好的精神面貌，负责出入口进出秩序，保证出入口畅通； 密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员（推销人员、携带烟火或危险物品进入的人员），禁止带宠物者禁入，禁止单车及滑旱冰者进入。

负责解答顾客的常规性咨询。

禁止货物从主出入口进出，指引从专门货运通道进出。

发现有这样照像、摄影者进入要主动了解，劝止未经许可的摄影，将情况及时上报。 有前来检查的工商、税务、卫生防疫、公安、消防等部门工作人员，要及时通知上级及相关部门予以接待。

制止施工人员从主出入口带大件工具进出。

发现异常人员出入主门，要通知楼层巡逻岗或广场岗注意，积极协助配合其他当班人员，作好安全消防防范工作。

负责开店时，提前打开玻璃门钥匙，做好开门及疏导顾客进场的准备，防止拥挤或挤坏玻璃门。

负责完成上级交办的其它工作。 4 保安货运通道门岗职责

坚守货运通道，制止非进出货时间大件货物进出。

负责维持上货秩序，确保上货有序进行，不得堵塞通道，必要时进行排队上货。

大件货物要求货运车直接通过停车场卸货平台上货。 制止货车在马路边乱停乱放；堵塞马路交通。

制止供货商、商铺经营人员（非上货人员）从货运通道进入；制止15岁以下未成年小孩在进货期间进入场内。

对商户大件物品在非进出货时间需要进出时，要求到营运部办理申请，经查验申请单后予以放行。

注意维持好通道的卫生，地面湿滑脏污时，及时通知保洁员清洁；负责维护好电梯使用的正常秩序，发现电梯及设施、墙地面因运货等受损时，上报上级和通知工程部前来处理，要求责任人出示证件、予以登记，直至工程部前来确认。

制止未经公司批准而擅自进入商场收取废品的人员，并制止将废品携带外出。

制止未在规定时间进入商场收取废品；确保通道畅通，防止收集和运输垃圾堵塞通道。

负责通道外广场设施的安全防范，发现异常情况迅速采取措施。 负责完成上级交办的其它工作。 5 保安员工通道门岗职责

按时打开和关闭员工通道。

制止员工边吃食品边进入商场。

制止未带工牌的员工从员工通道进入商场。

禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向营运部反映。

制止货物由该通道进出。 确保打卡机的安全和完好，发现故障及时通知相关部门处理。 负责完成上级交办的其它工作。 6 保安广场岗职责

坚守岗位，保持良好的精神面貌，负责维护广场的整体形象。 负责维持广场秩序，严禁在广场停放自行车、摩托车，禁止摆摊设点。

严禁未经许可，在广场进行促销活动，放置气球、悬挂横幅等行为。

维护管辖区内的安全稳定，遇有违法乱纪或破坏社会稳定事件及时上报处理。

制止在广场休闲的不雅行为；禁止带宠物进入广场；禁止在广场擅自开展聚众活动；劝止时做到有理有节。

检查施工是否经过许可或批准，未经书面批准，禁止拆卸广场设施。

负责检查高空作业是否有围挡警戒，是否有警示标志。

负责检查和排除广场安全隐患，打开井盖是否有围挡或警示，临时电线是否影响交通或存在隐患，是否将要出现非正常天气，空飘气球是否存在异常。

关注led大屏幕显示是否正常运行，关注广告、店招是否正常，关注是否按时开关广场照明。

负责对隔离桩区域的管理，禁止占道、占用通道停放自行车、摩托车和汽车；接到重要来访车辆进入广场的通知，提前准好相应准备，打开通道隔离桩，指挥车辆停放到提前确定的区域。

负责对广场清洁卫生的监督管理，发现异常及时通知处理，制止保洁员在广场显眼部位休息和饮食；及时排除保洁员在作业中的不安全隐患，防止对自身、顾客及设施造成损害。 负责完成上级交办的其它工作。

宾馆保安岗位职责及岗位方案共5

　　保安员岗位职责1、管理层级关系

（1）、直接上级：大堂经理

（2）、配合岗位：客房服务员，前台接待员 2、基本职责

　　保障住客及员工人身，财产安全，保障宾馆财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作 3、工作内容

（1）、准确安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作 （2）、定时对客房区域与楼道区域进行巡检 （3）、协助前台做好宾客迎送工作

（4）、定期对防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作 4、沟通流线

（1）、与值班经理建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班主管处理各项当班事务

（2）、与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作，杜绝事故发生；配合他们做好对客服务工作 5、岗位工作制度

（1）、上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、长指甲，违者警告并限期改证

（2）、上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼；处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平

（3）、不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向值班经理报告 （4）、上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出酒店

（5）、上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作。

（6）、不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗 （7）、上班时不得做私事，吃东西，抽烟看杂志，睡觉

（8）、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人责任

（9）、经常巡逻检查，经常巡查重点位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生

（10）、维修工不在或休假期间，处理宾馆简单维修工作。 （11）、不得迟到早退，严格遵守公司规章制度 （12）、严格遵守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料 （13）、交接班要准确，详细，按工作标准执行。

（14）、负责保证广告灯及外围灯按时开关，有故障要及时上报，

　　操作规程

一、站岗：

　　收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。 二、看护车辆；

1.在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。

2、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。

4、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。

5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。 三、保护宾馆的财产物品及下班时检查出入

（1）营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的安全。 （2）员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品。。，对员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和 “谢谢”； 若发现员工偷盗店 内物品或不自觉接受检查，要马上与值班经理联系。 四、引领车辆离开

（1) 看见客人要离开时应主动跑过去引导，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。

（2) 倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。注意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车安全倒出。

（3) 指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确，倒车若需调头时要提醒 （4) 路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。

（5）当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表示歉意：对不起，刚才我也没看清路况。我马上帮您报警，请问您的车在哪个保险公司投的保险？ 六、雨天注意事项 （1) 提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化。 （2) 下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场区域巡视。 （3) 当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。

（4) 客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。

（5)客人要出租车时，问清几辆后帮忙招呼出租车，车到时送客人

　　至出租车内。

（6) 雨停后，宾馆前不可有污水、垃圾等。 七、巡逻岗工作

（1）宾馆员工的进出检查； （2）检查宾馆门窗是否关闭； （3）检查电、水、气是否安全； （4）出现问题的设备必须报修。