信用卡中心商务室员工工作总结

信用卡中心商务室员工工作总结共6篇 银行信用卡中心年终总结

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　　大家必须要以认真细致的态度，对工作进行全面分析总结，这样才能提升自己，那么如何写好一份工作总结呢？下面是范文网小编分享的信用卡中心商务室员工工作总结共6篇 银行信用卡中心年终总结，供大家阅读。

信用卡中心商务室员工工作总结共1

　　商务中心工作总结

　　光阴如梭，四个月的试岗工作转瞬就要结束了。在这四个月的工作学习中我对工作有了新的认识和体会，工作中的点点滴滴都让我不断进步、使自己受益匪浅，现对我自己的工作总结如下： 商务中心文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的，而我的主要工作职责就是帮助客人和酒店各部门完成打字复印、收发传真、文件扫描等相关服务工作。我根据酒店实际情况进行合理分工、合理安排，严格按照办公室的各项规章制度办事，确保工作井然有序。在工作中除了熟悉和掌握各办公设备的运行和使用方法，还定期对设备进行相应的维护，以保障设备的正常运转；在很好的为客人解决相关商务问题的同时收取相应的服务费用这也为酒店创造了一笔收入；而且不断探索工作的新思路、新办法和新经验，在为酒店餐饮部的工作中，结合实践，自己通过创新，设立菜单、席位卡等制作的模板，为餐饮部以后的服务提高了效率，同时在工作之余积极配合其它部门完成一些临时性工作。但在工作中也暴露出一些不足之处，比如对办公设备一些很细微的功能使用不太熟悉等。

　　以上就是我对自己工作的总结，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，在今后的工作中我将争取克服上述缺点和不足，认真做到以下几点：

1.做好各部门服务，加强与各部门之间的信息联络和沟通；

2.提高个人修养和业务能力，努力做到对自己工作的全面熟悉；

3.通过自主学习来提升知识层次和专业技能；

4.协助其他各个部门做好各项工作；

5.及时、认真、准确的完成其他临时性工作；

6.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作；

7.及时发现工作中的不足，争取把工作做好。

　　以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请酒店领导在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对酒店有用的人才。

　　商务中心：赵崇华

　　2013年3月14日

信用卡中心商务室员工工作总结共2

　　商务中心工作总结

　　今年以来，商务中心以科学发展观为指导，认真贯彻落实省、市商务工作会议和全县三级干部会议精神，围绕建设周边地区现代服务中心这条主线，以更高热情、更大魄力、更实的工作作风，确保今年各项工作圆满完成。 一、各项指标完成情况

1、社会消费品零售总额1—10月份完成6亿元，(其中统计部门数据1-9月完成万元)，占年计划亿元的%。预计年底能完成全年目标亿元。

2、外贸进出口总额完成情况。年计划24万美元，前三季度未发生外贸进出口贸易，力争年底完成。

3、服务业增加值前三季度完成万元，增幅为%。 二、商务工作整体运行情况

1、红星杨物流中心正式试营业。近年来，XX县根据市政府支持武乡率先发展现代商贸物流产业的有关精神，引进了“中国五大市场名城”中的“南义乌、北临沂”。借鉴临沂的发展模式，利用义乌先进的市场理念，武乡的优势，两地三方携手打造现代商贸物流业。总投资近1亿元兴建了红星杨物流中心于11月3日正式投入试营业，入驻商户362户，国内知名物流代理企业2家，其中外地商户31户(省外11户、市外12户、县外8户)，入驻率81%，解决在就业人员1500名，年创利税900万元。 2、万村千乡市场农村便民店“全覆盖”工程和家电下乡工作。在去年全面完成的基础上，今年进入提高升级年，即提升一批中心村农家便民超市、扶持一批乡镇二级配送中心、加强县城配送中心配送覆盖率。确保全覆盖工作持续健康发展。目前已经完成摸底，正在审定扶持对象。

　　1-10月份，全县万村千乡市场完成建设农家便民店71个，累计完成377个，实现了农村便民连锁店全覆盖;家电下乡备案登记销售企业3个，完成销售万元，农民享受补贴万元。

3、商务市场管理工作运行平稳。成品油、肉品、酒品市场管理安全有序，供需平稳，价格平稳;再生资源市场管理规范稳定，药品流通市场管理工作全面启动;生猪屠宰、药品销售直报、酒类流通管理等各项工作运行平稳。成品油新申报加油站一家，即司南商贸服务中心加油站。 1-10月份重点围绕“放心肉”、“放心酒”等主题，举办了大型宣传活动6次，制作宣传版面13块，发放宣传单3000余份，咨询1000多人次，指导群众如何识别假酒、注水肉、病害肉等知识。通过多种形式的广泛宣传，为开展好专项行动营造了良好的舆论氛围，起到了积极的促进作用。开展了多次打击制售假冒伪劣酒类、肉品专项行动。共查处违法案件15起，没收销毁私屠滥宰肉品95公斤、假冒伪劣酒品1000多瓶。确保城乡居民喝上了“放心酒”，吃上了“放心肉”。

4、工会工作成绩突出。荣获“省五星级基层工会”“省五星级职代会”“市五星级职代会”等荣誉。今年4月27日，我们圆满的召开了商务系统第六届第三次职工代表大会，此次职代会职工们的合法权利得到了真正发挥，同时也得到了县委、县政府及县总工会的高度肯定和赞扬。并接待了XX市总工会和全国总工会企业民主管理调研组的检查指导工作，获得了好评。

5、职工文体生活展现出新特色。为丰富职工业余文化生活，今年，我们举办了商务系统第三届庆“五一”职工技能大赛暨文体活动，比赛项目有拔河、象棋、扑克、你来比划我来猜、乒乓球、电脑等。通过两天的比赛，各项活动决出了前三名，并给予了物质奖励。5月8日至17日举行了为期两周的商贸物流创业(siyb)培训，接着举行了电子办公入门培训。通过这些活动的开展。既活跃了职工文化生活，又增强了职工的集体荣誉感和凝聚力，陶冶了职工的思想情操，职工的精神风貌也发生了根本性转变，广大职工热爱企业、热爱集体、工作热情有了明显提高。

6、党建工作成效显著。今年，通过保持党的纯洁性学习教育活动和基层组织建设年活动，我们严格按照相关文件精神，学习发动阶段，结合实际制定了工作方案，召开了动员大会，制定了学习日程，开展了接受传统教育活动等等，进一步统一了党员干部政治思想，提高了党员干部自身素质，增强了党员干部宗旨观念，促进了工作。特别是糖酒副食公司后进支部，找准自身问题，通过完善基础设施建设、健全“三会一课”等各项工作制度等措施，摘掉了“后进支部”的帽子。 7、关心职工生活，确保全系统稳定。 (1)为解决职工后顾之忧，各企业职工养老保险金、医疗保险金集体部分已全额上缴。确保职工老有所养、病有所医。

(2)积极开辟就业门路，红星杨物流中心成功安置1500名再就业人员。 (3)关心贫困职工生活。为下岗55周岁以上老职工每人每月发放150-200元生活补助，重大节日前看望老党员和贫困职工5人，确保了全系统安全稳定。 2013年工作计划

　　2013年总体工作思路：以党的十八大精神为指针，继续发扬“一争天下无难事”的武乡精神，全面建设周边地区现代服务中心，建设大商务、大流通、大市场的新格局。具体 做好“1321”工程。

一是一项重点规划。即规划建设“一园一城五市”。规划建设一个占地2000亩左右的物流园区，其中包括仓储区、加工区、物流区、电子商务(酒店)区、生活(住宅)区五大板块，兴建一座“武乡·义乌商城”，建设五个大型专业批发市场。学习借鉴浙商“无中生有、小题大做、借题发挥”的理念，从而完成武乡发展现代商贸物流产业的大平台架构，汇集周边物流、人流、信息流、资金流，实现建设商贸物流名县，打造周边地区的现代服务中心的目标。 二是“三项重点工作”。

(1)努力完成好2013年市商务局XX县委、县政府下达的各项经济指标任务。 (2)做好我县第三产业工作。第一，对我县第三产业进行一次全面的统计调查、划行规市，增加限上企业，更好的完成社会消费品零售总额指标;第二，全面规划继续做好商业网点工作，积极督促和协助四大集镇全面推开专业批发市场建设。同时，在各旅游景区增设商业网点和万村千乡便民店，确保商贸流通与八路军红色文化齐头并进全面发展;第三，加强对中介机构的培育和优化中介服务业市场准入环境。近年来，随着我县的经济飞速发展，中介机构在经济发展过程中承担着重要的角色，我们要充分发挥职能作用，争取县政府的要求，培养一批规范的、专业性的家政服务公司、二手交易市场等。

(3)搞好商务工作。继续完善做好商务行政综合执法试点县申报工作，全面构建重点商品监测体系。根据商务部、省商务厅和市商务局开展商务综合行政执法试点工作的有关精神，我们要在县委、县政府的大力支持下，整合屠宰管理、酒业管理、成品油市场管理、药品流通管理、再生资源市场管理等商务执法资源，按照“严格执法，保障有力，规范管理，廉政高效”的要求，积极开展商务综合行政执法试点工作。成立XX县商务综合行政执法大队，核定编制、人员;开通商务举报投诉服务热线。真正通过建立健全管理机制，实行统一领导、统一制度、统一文书、统一标识，申报成功，实现取得上级资金扶持、执法设施设备改善、提高商务行政执法队伍整体素质的三个目的。 三是“两项重点工程”。

(1)企业重组重建工程。对业务与名称不符的下属企业进行更名，组建资产经营公司;充分利用企业闲置空间，将其开发建设成有效益性的商贸综合市场。

(2)民生工程。第一，继续完善糖酒副食公司经济适用住房(东沟小区)，真正解决无房户住房问题;第二，全面推开食品公司棚户区改造工程。我们要主动作为，主动出击，争取县委、县政府支持，不等不靠，获取工作的主动权，稳妥地做好拆迁改建工程;此外，待山西鑫四海投资集团有限公司投资的百万头生猪生态养殖加工基地项目建成后，做好食品公司生猪屠宰场的搬迁工作，真正摒弃过去那种传统作业模式，建立现代化的专业屠宰企业。确保全县人民群众吃上“放心肉”。 四是“职工保障工作”。继续督促企业按时缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、大病保险，同时，做好下岗职工再就业工作和特困职工享受城市居民最低生活保障待遇工作，确保职工“老有所养、病有所医、业有所就、生活有着落”。

信用卡中心商务室员工工作总结共3

　　酒店商务中心工作总结

　　导读：本文 酒店商务中心工作总结，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

×年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下

一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

　　自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

　　绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，

　　千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

　　一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

　　一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

信用卡中心商务室员工工作总结共4

　　信用卡员工个人工作总结() 第一篇：信用卡员工工作计划书

　　xxxxx信用卡中心人员2020年一季度工作计划

　　尊敬的aa信用卡中心领导， bb支行领导：

　　感谢各位领导对我们的驻点安排，经过一个星期的适应性磨合，我们已经初步了解bb周围的环境，了解发卡人群的所在圈，并和支行理财经理和其他各部门的工作人员形成工作上的默契，并着手准备合作。

　　在bb支行的一个星期里，我们和bb支行的理财经理讨论了以后的合作模式，并形成一定的认同。充分利用支行的资源优势进行发卡，而我们的开拓能力也将令支行理财经理的工作更加顺畅。

　　为了以后工作的有效和顺利开展，我们将以后的工作合理量化，我将对驻bb支行的信用卡中心人员制定以下目标：

　　根据卡中心对支行驻点人员要求，每人月均进件135，批核率高于60%，每人每月核卡80以上，高端客户50，我将信用卡任务指标制表如下：

　　驻bb支行的人员平均每天完成1---2个全产品，主要是网银，关联和特色卡，在第一季度的第二个月后，关联的覆盖应该达到活卡的50%以上。

　　由于这项任务指标比较活，希望配合支行拟定相应的指标： 在进行一个月的适应后，配合支行我们会相应增加在工资代

　　发，存款和其他我们能力所及的任务，让我们在营销本身任务的同时也为支行承担相应的任务。

　　为了配合引导发卡量，提升中信的优质客户，同时也是为了更加全面的展开营销，我有以下的几点建议：

　　1 每个星期在5天中，抽出一定时间，派营销经理和理财经理共同值班，方便我们的营销经理全面经行学习，同时在大堂分担理财经理的工作压力，更迅速就地深挖资源，展开营销。 2 收集优质客户资源，我营销经理每日定时定点抽时间全面的经行电销，同时做到信用卡营销和帮支行维护客户资源。 3信用卡经理将信用卡说明的宣传单，支行理财宣传单，民片装订一起，同时派发，做到客户的深挖。

　　4 建立联合营销体制，理财经理和营销经理结对子互助，资源共享，共同进退。

　　5 利用支行的社区资源，高档小区资源经行设点宣传营销，同时进行多方面宣传，必要的活动座椅由支行提供。

　　6 经验分享，及时交流，建立支行零售qq群，让我们迅速交流，做到一人有问题，我们大家一起来支招，快速有效的合作。 7 有一定的培训机会，在指定的时间全面学习和全面了解理财和

　　全产品的知识，做到真正的专业。

　　8 将优质客户的联系方式多份留存，建立相关优质客户信息库，定时进行客户的信息交流。

　　以上就是我在bb支行的第一季度大致的计划和几点小小建议，有不足之处，请各位领导进行指正。 xxxxxxx 2020年1月4日

　　第二篇：信用卡个人工作证明

　　个人工作证明

　　致某某某某某信用卡中心：

　　兹证明同志为我单位正式员工，任职位，年收入为万元。 此证明仅供办理某某某某某信用卡使用，本单位只保证此员工收入的真实性，不承担任何与此卡有关的清偿及法律责任。

　　单位盖章：

　　日期：2020年月日

　　第三篇：2020年员工个人工作总结

　　好范文原创投稿

　　2020年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了总、分公司年初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作计划，下面从三个方面汇报2020年的个人工作情况和2020年的工作计划。

一、2020年工作完成情况

　　全年工作围绕：市场(更多内容请访问：)变化和公司业务发

　　展需

　　求，在依法合规的前提下，坚持“效益导向、科学发展”的指导思想，全面实施预算管理。进一步调整业务结构，加大业务推动力度；不断加强基础制度建设，切实抓好服务体系建设；继续深化各项改革，狠抓队伍建设；全面提升管理水平，提高经营效益，扩大市场占比。

（一）加强学习,扩宽思路，不断提高履职能力和水平

　　加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合营销管理部工作实际，认真学习领会总公司2020年上半年工作会议精神，学习分公司办公会中加强和改进管理工作，提高工作认识的思想和论断。通过学习增强了事业心，提升了工作的管理能力。

　　拓宽工作思路，综合各个业务环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不断总结好的经验，不能被经验所束缚，抱有质疑的心态，增强创新精神。在不断的学习中，工作能力得到了提升，明确了努力工作的方向，增强了做好工作的责任感和使命感。

（二）进一步加强工作机制改革创新

　　进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐步增强。管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动

　　性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，创造出了更多的经济价值。

（三）完善管理制度，依法合规经营

　　公司开业初期，根据湖北市场和公司经营情况制定了《营销团队及营销序列人员基本管理办法（试行）》、《渠道业务管理办法》、《个人代理人管理办法》、《直销业务管理办法》、《业务交叉管理办法》等管理制度，在制度上保证业务协调有序发展。

　　在合规经营方面，要求发展要建立在依法合规的基础上，严格按公司内控制度和监管部门的要求处理业务，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下，共同讨论解决方法。

　　在中介业务合规方面，不仅只要求自己清楚，同时也要求部门员工、中介机构能共同学习，深刻领会合规工作的重要性。年内组织了多次渠道业务管理培训，引导中介机构的业务经营方式的转变，把“效益导向、科学发展”的经营思路带到业务一线。 （四）抓好基础工作，推动业务有序发展

　　公司在年初进入市场的时机比较好、起点高，在业务高速发展的同时，个人管理能力也在不断得到加强。在制度制定工作得到不断完善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完成。工作的高效完成，有力得推动了业务的发展。

　　加强管理推动业务发展的同时，在三季度把巩固车险业务，

　　推动非车险跨越式发展作为工作重点；四季度把车险结构调整作为工作方向；围绕“以利润为中心”的思路，每个季度都有不同的业务发展重点。在抓业务数量的同时，提高业务质量，坚决的屏弃屡保屡亏的“垃圾”业务，利用赔付率、折扣率、费用率三率联动的杠杆作用引导业务发展方向，确保业务的可持续性发展。

（五）定期分析总结，发现问题及时跟进解决

　　定期对公司经营情况进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。业务分析可通过各项经营数据的对比，发现问题出现的原因和预计可能的结果，为公司经营决策提供依据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情况，为营销、承保、理赔、等各个业务环节提供数据支持。四季度在车险经营中，通过分析转变了车险经营思路，调整了营业货车和私家车的承保条件，为车险实现精细化经营奠定了基础。 （六）以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质

　　营销管理部在公司组织构架中处在一个核心地位，涉及职能部门的沟通，营业部门的协调，业务政策的制定，销售考核等等工作，几乎涵盖了保险公司所有的业务内容。因此，对于我们这个团队来说，要求高是必须的，有责任心、精通业务、执行力强、善于解码工作这是对我们的要求。

　　部门工作压力大、进度快，对新人进行系统化培训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习，首先是将工作安排到每个人，

　　由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要多长时间，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方给予意见，锻炼他们对工作的解码能力和处理能力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避免偏差的出现，逐步增加工作的难度

　　第四篇：员工个人工作总结

　　在这里，你可以看到更多工作总结：

　　2020年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了总、分公司年初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作计划，下面从三个方面汇报2020年的个人工作情况和2020年的工作计划。

一、2020年工作完成情况

　　全年工作围绕：市场变化和公司业务发展需求，在依法合规的前提下，坚持效益导向，科学发展的指导思想，全面实施预算管理。进一步调整业务结构，加大业务推动力度；不断加强基础制度建设，切实抓好服务体系建设；继续深化各项改革，狠抓队伍建设；全面提升管理水平，提高经营效益，扩大市场占比。

（一）加强学习,扩宽思路，不断提高履职能力和水平

　　加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合营销管理部工作实际，认真学习领会总公司2020年上半年工作会议精神，学习分公司办公会中加强和改进管理工作，提高工作认识的思想和论断。通过学习增强了事业心，提升了工作的管理能力。

　　拓宽工作思路，综合各个业务环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不断总结好的经验，不能被经验所束缚，抱有质疑的心态，增强创新精神。在不断的学习中，工作能力得到了提升，明确了努力工作的方向，增强了做好工作的责任感和使命感。

（二）进一步加强工作机制改革创新

　　进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐步增强。管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，创造出了更多的经济价值。

（三）完善管理制度，依法合规经营

　　公司开业初期，根据湖北市场和公司经营情况制定了《营销团队及营销序列人员基本管理办法（试行）》、《渠道业务管理办法》、《个人代理人管理办法》、《直销业务管理办法》、《业务交叉管理办法》等管理制度，在制度上保证业务协调有序发展。

　　在合规经营方面，要求发展要建立在依法合规的基础上，严格按公司内控制度和监管部门的要求处理业务，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下，共同讨论解决方法。

　　在中介业务合规方面，不仅只要求自己清楚，同时也要求部

　　门员工、中介机构能共同学习，深刻领会合规工作的重要性。年内组织了多次渠道业务管理培训，引导中介机构的业务经营方式的转变，把效益导向、科学发展的经营思路带到业务一线。

（四）抓好基础工作，推动业务有序发展

　　公司在年初进入市场的时机比较好、起点高，在业务高速发展的同时，个人管理能力也在不断得到加强。在制度制定工作得到不断完善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完成。工作的高效完成，有力得推动了业务的发展。

　　加强管理推动业务发展的同时，在三季度把巩固车险业务，推动非车险跨越式发展作为工作重点；四季度把车险结构调整作为工作方向；围绕以利润为中心的思路，每个季度都有不同的业务发展重点。在抓业务数量的同时，提高业务质量，坚决的屏弃屡保屡亏的垃圾业务，利用赔付率、折扣率、费用率三率联动的杠杆作用引导业务发展方向，确保业务的可持续性发展。

（五）定期分析总结，发现问题及时跟进解决

　　定期对公司经营情况进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。业务分析可通过各项经营数据的对比，发现问题出现的原因和预计可能的结果，为公司经营决策提供依据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情况，为营销、承保、理赔、等各个业务环节提供数据支持。四季度在车险经营中，通过分析转变了车险经营思路，调整了营业货车和私家

　　车的承保条件，为车险实现精细化经营奠定了基础。

（六）以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质

　　营销管理部在公司组织构架中处在一个核心地位，涉及职能部门的沟通，营业部门的协调，业务政策的制定，销售考核等等工作，几乎涵盖了保险公司所有的业务内容。因此，对于我们这个团队来说，要求高是必须的，有责任心、精通业务、执行力强、善于解码工作这是对我们的要求。

　　部门工作压力大、进度快，对新人进行系统化培训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习，首先是将工作安排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要多长时间，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方给予意见，锻炼他们对工作的解码能力和处理能力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避免偏差的出现，逐步增加工作的难度，使其能力在工作中得到不断提升，员工的工作能力相对初期有了长足进步。

二、工作中存在的问题和不足

　　在取得上述成绩的同时，由于工作经验和领导能力的不足，在工作中也存在着很多问题：

（一）工作前瞻性不足

　　主要表现在：工作存在被动接受的局面，对工作发展趋势的把控能力不足。虽然领导安排的工作能够及时完成，但主动工作的意识还比较欠缺，宏观分析能力和开拓新市场的能力还不能满

　　足需求，距离公司的要求有一定差距。

　　业务政策的制定，考核制度的执行，市场变化的预计均需要非常敏锐的观察和执行能力。在下一步工作中，我应该从具体的事务性工作中脱离出来，腾出更多时间和空间来考虑公司的经营发展方向，如何用更有效的管理手段来刺激业务的发展，把控营销的主动权，把拓展新的业务渠道作为工作重点内容之一。

（二）工作解码能力不足

　　部门员工工作经验欠缺是我们的弱项，直接导致工作方式简单，工作结果和预期存在差距，加强部门员工的工作责任心和自学能力是提高工作能力的有效手段。从部门员工的工作能力来讲，目前的工作状况虽然和公司要求有差距，但相对半年前还是有长足的进步的。我们这个团队在工作中具有比较好的协同性，能够毫无怨言配合其他同事完成工作任务，且能在工作中不断提高自己，熟悉业务技能，相信在不久的将来会有好的表现。

（三）制度执行力有待提高

　　新公司、新团队、新员工，一切从零开始。人的理解能力是不一样的，部门员工对公司的制度理解在没有统一认识的情况下，有各自不同的理解方式，具体到执行也就不可避免的存在偏差，有的甚至没有执行。今后的工作中，我要定期组织制度和工作流程的培训，把执行贯彻到业务一线，让部门员工做培训教案，加深对工作制度、流程的理解，提高工作的解码能力，最终体现到工作结果上。不断的学习、思考、总结，推动工作向目标靠拢。

三、工作的主要思路和措施

　　总体指导思想是：深入贯彻落实总、分公司经营策略，继续坚持效益导向、科学发展的经营指导思想，抓管理、占市场，推动业务发展，提高经济效益，确保保持公司长期、稳定、可持续性发展。以员工队伍建设为基础，拓宽展业渠道，促进业务发展。

（一）员工管理方面

　　加强员工培训和传帮带工作，不断提高部门员工综合素质。不同的工作内容，不同的工作环境，用不同的人会得到不同的结果。善于发现员工的优缺点，利用有限的人力资源发挥其最大的作用。让部门员工的短期目标和长期目标和公司的经营目标统一起来，发挥员工的工作能动性，而非被动接受，是我在明年的重点工作。

（二）个人代理人和渠道管理

　　在结合市场实际需求和公司相关管理制度，落实《2020年营销员管理改革方案》，推动个人代理人的管理，把保险营销员的管理从单纯的业务量考核，转变为更接近客户经理的考核方式；最终让营销员和公司形成和谐发展关系，促进公司业务的健康发展。

　　为更好的贯彻公司经营思路，使渠道能和公司的经营情况实现联动，2020年渠道业务在继续实行以业务费用+奖励费用政策的基础上，参照机构考核方案对渠道进行管理。结合2020年各中介机构的经营情况和《2020-2020年渠道业务管理方案》制定

　　经营目标，并对中介机构实行业务规模、险种结构、满期赔付率、变动费用率等指标的考核。积极引导各代理渠道关注各项经营指标，避免业务盲目发展，不考虑经营结果的现象发生，最终实现公司、渠道共赢的局面。

（三）大项目管理和公司业务管理

　　配合大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进，专人专岗，专项考核，改变2020年工作无人跟进，业务资源浪费的现象。新业务、新渠道的拓展是2020年公司业务发展的重点工作，我们部门会在业务指导、销售政策等各个方面给予公司业务部支持，逐步提高部门服务一线能力，提高工作前瞻性和营销规划能力，促进公司业务在新的一年实现跨越式增长。

　　新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，提升自身的管理能力。在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持学以致用，用以促学的原则，不断提升自身管理能力，以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，在行动上用严格的制度规范。以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶。

　　第：员工个人工作总结

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　　时间一晃而过，转眼间到某公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，感受到了大发人不经历风雨，怎能见彩虹的豪气。在对某肃然起敬的同时，也为我有机会成为某的一份子而自豪。

　　在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将这段时间我的实习工作总结如下：

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

　　在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是某介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和某公司有了一定了解。某公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。某在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在某在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，做好个人工作总结报告，使自己素养不断得到提高。

　　爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，做好个人工作计划。

　　根据目前工作分工，我的主要工作任务是（1）负责公司培训工作；（2）负责工伤保险工作；（3）办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

　　虽然到某来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为某的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

　　某公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。

　　首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。

　　其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。

　　第三，要做好后继人才的培养工作。某成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在

　　起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在某。

　　第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

信用卡中心商务室员工工作总结共5

　　商务中心半年工作总结

　　2011上半年的工作已经接近了尾声，根据半年来的工作情况，对自己的工作做出总结经验教训，并改进工作的方法，使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，提高工作效率提供依据。现将上半年工作做如下汇总：

　　上半年共接待会议141次，打印制作水牌137块，并且从上表可以看出的6月份营业收入速增较快，不难发现6月份为我馆会议黄金期，各单位会议较多所以营业额增涨幅度较大。

三、工作措施及完成

五、工作中存在的问题

1、工作效率缓慢，工作方法有待改进。

2、提高自己的专业水平及完善班组指导工作。

六、改进方法

1、提高个人修养，加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。

2、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备。

3、加强与同事之间的沟通，协助各分部做好资料制作。

　　工作中，在扩展商务中心增值项目方面得到了各位领导的支持与帮助，增添了部分设施设备，为后面服务设施项目奠定了基础。随着工作即将走入尾声时，检讨自身的不足之处并努力改正缺点，为下半年的工作奠定良好的基石。我们将继续努力做好自己的本职工作，为

　　部门工作、为宾馆效益做出自己应尽的义务。

　　商务中心

　　2013年12月28日

信用卡中心商务室员工工作总结共6

　　商务中心工作总结

　　今年以来，商务中心以科学发展观为指导，认真贯彻落实省、市商务工作会议和全县三级干部会议精神，围绕建设周边地区现代服务中心这条主线，以更高热情、更大魄力、更实的工作作风，确保今年各项工作圆满完成。

一、各项指标完成情况

1、社会消费品零售总额1—10月份完成6亿元，(其中统计部门数据1-9月完成万元)，占年计划亿元的%。预计年底能完成全年目标亿元。

2、外贸进出口总额完成情况。年计划24万美元，前三季度未发生外贸进出口贸易，力争年底完成。

3、服务业增加值前三季度完成万元，增幅为%。

二、商务工作整体运行情况

1、红星杨物流中心正式试营业。近年来，XX县根据市政府支持武乡率先发展现代商贸物流产业的有关精神，引进了“中国五大市场名城”中的“南义乌、北临沂”。借鉴临沂的发展模式，利用义乌先进的市场理念，武乡的优势，两地三方携手打造现代商贸物流业。总投资近1亿元兴建了红星杨物流中心于11月3日正式投入试营业，入驻商户362户，国内知名物流代理企业2家，其中外地商户31户(省外11户、市外12户、县外8户)，入驻率81%，解决在就业人员1500名，年创利税900万元。

2、万村千乡市场农村便民店“全覆盖”工程和家电下乡工作。在去年全面完成的基础上，今年进入提高升级年，即提升一批中心村农家便民超市、扶持一批乡镇二级配送中心、加强县城配送中心配送覆盖率。确保全覆盖工作持续健康发展。目前已经完成摸底，正在审定扶持对象。

　　1-10月份，全县万村千乡市场完成建设农家便民店71个，累计完成377个，实现了农村便民连锁店全覆盖;家电下乡备案登记销售企业3个，完成销售万元，农民享受补贴万元。

3、商务市场管理工作运行平稳。成品油、肉品、酒品市场管理安全有序，供需平稳，价格平稳;再生资源市场管理规范稳定，药品流通市场管理工作全面启动;生猪屠宰、药品销售直报、酒类流通管理等各项工作运行平稳。成品油新申报加油站一家，即司南商贸服务中心加油站。 1-10月份重点围绕“放心肉”、“放心酒”等主题，举办了大型宣传活动6次，制作宣传版面13块，发放宣传单3000余份，咨询1000多人次，指导群众如何识别假酒、注水肉、病害肉等知识。通过多种形式的广泛宣传，为开展好专项行动营造了良好的舆论氛围，起到了积极的促进作用。开展了多次打击制售假冒伪劣酒类、肉品专项行动。共查处违法案件15起，没收销毁私屠滥宰肉品95公斤、假冒伪劣酒品1000多瓶。确保城乡居民喝上了“放心酒”，吃上了“放心肉”。

4、工会工作成绩突出。荣获“省五星级基层工会”“省五星级职代会”“市五星级职代会”等荣誉。今年4月27日，我们圆满的召开了商务系统第六届第三次职工代表大会，此次职代会职工们的合法权利得到了真正发挥，同时也得到了县委、县政府及县总工会的高度肯定和赞扬。并接待了XX市总工会和全国总工会企业民主管理调研组的检查指导工作，获得了好评。

5、职工文体生活展现出新特色。为丰富职工业余文化生活，今年，我们举办了商务系统第三届庆“五一”职工技能大赛暨文体活动，比赛项目有拔河、象棋、扑克、你来比划我来猜、乒乓球、电脑等。通过两天的比赛，各项活动决出了前三名，并给予了物质奖励。5月8日至17日举行了为期两周的商贸物流创业(siyb)培训，接着举行了电子办公入门培训。通过这些活动的开展。既活跃了职工文化生活，又增强了职工的集体荣誉感和凝聚力，陶冶了职工的思想情操，职工的精神风貌也发生了根本性转变，广大职工热爱企业、热爱集体、工作热情有了明显提高。

6、党建工作成效显著。今年，通过保持党的纯洁性学习教育活动和基层组织建设年活动，我们严格按照相关文件精神，学习发动阶段，结合实际制定了工作方案，召开了动员大会，制定了学习日程，开展了接受传统教育活动等等，进一步统一了党员干部政治思想，提高了党员干部自身素质，增强了党员干部宗旨观念，促进了工作。特别是糖酒副食公司后进支部，找准自身问题，通过完善基础设施建设、健全“三会一课”等各项工作制度等措施，摘掉了“后进支部”的帽子。

7、关心职工生活，确保全系统稳定。 (1)为解决职工后顾之忧，各企业职工养老保险金、医疗保险金集体部分已全额上缴。确保职工老有所养、病有所医。

(2)积极开辟就业门路，红星杨物流中心成功安置1500名再就业人员。 (3)关心贫困职工生活。为下岗55周岁以上老职工每人每月发放150-200元生活补助，重大节日前看望老党员和贫困职工5人，确保了全系统安全稳定。 2013年工作计划

　　2013年总体工作思路：以党的十八大精神为指针，继续发扬“一争天下无难事”的武乡精神，全面建设周边地区现代服务中心，建设大商务、大流通、大市场的新格局。具体 做好“1321”工程。

一是一项重点规划。即规划建设“一园一城五市”。规划建设一个占地2000亩左右的物流园区，其中包括仓储区、加工区、物流区、电子商务(酒店)区、生活(住宅)区五大板块，兴建一座“武乡·义乌商城”，建设五个大型专业批发市场。学习借鉴浙商“无中生有、小题大做、借题发挥”的理念，从而完成武乡发展现代商贸物流产业的大平台架构，汇集周边物流、人流、信息流、资金流，实现建设商贸物流名县，打造周边地区的现代服务中心的目标。 二是“三项重点工作”。

(1)努力完成好2013年市商务局XX县委、县政府下达的各项经济指标任务。 (2)做好我县第三产业工作。第一，对我县第三产业进行一次全面的统计调查、划行规市，增加限上企业，更好的完成社会消费品零售总额指标;第二，全面规划继续做好商业网点工作，积极督促和协助四大集镇全面推开专业批发市场建设。同时，在各旅游景区增设商业网点和万村千乡便民店，确保商贸流通与八路军红色文化齐头并进全面发展;第三，加强对中介机构的培育和优化中介服务业市场准入环境。近年来，随着我县的经济飞速发展，中介机构在经济发展过程中承担着重要的角色，我们要充分发挥职能作用，争取县政府的要求，培养一批规范的、专业性的家政服务公司、二手交易市场等。

(3)搞好商务工作。继续完善做好商务行政综合执法试点县申报工作，全面构建重点商品监测体系。根据商务部、省商务厅和市商务局开展商务综合行政执法试点工作的有关精神，我们要在县委、县政府的大力支持下，整合屠宰管理、酒业管理、成品油市场管理、药品流通管理、再生资源市场管理等商务执法资源，按照“严格执法，保障有力，规范管理，廉政高效”的要求，积极开展商务综合行政执法试点工作。成立XX县商务综合行政执法大队，核定编制、人员;开通商务举报投诉服务热线。真正通过建立健全管理机制，实行统一领导、统一制度、统一文书、统一标识，申报成功，实现取得上级资金扶持、执法设施设备改善、提高商务行政执法队伍整体素质的三个目的。 三是“两项重点工程”。

(1)企业重组重建工程。对业务与名称不符的下属企业进行更名，组建资产经营公司;充分利用企业闲置空间，将其开发建设成有效益性的商贸综合市场。

(2)民生工程。第一，继续完善糖酒副食公司经济适用住房(东沟小区)，真正解决无房户住房问题;第二，全面推开食品公司棚户区改造工程。我们要主动作为，主动出击，争取县委、县政府支持，不等不靠，获取工作的主动权，稳妥地做好拆迁改建工程;此外，待山西鑫四海投资集团有限公司投资的百万头生猪生态养殖加工基地项目建成后，做好食品公司生猪屠宰场的搬迁工作，真正摒弃过去那种传统作业模式，建立现代化的专业屠宰企业。确保全县人民群众吃上“放心肉”。 四是“职工保障工作”。继续督促企业按时缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、大病保险，同时，做好下岗职工再就业工作和特困职工享受城市居民最低生活保障待遇工作，确保职工“老有所养、病有所医、业有所就、生活有着落”。