农业银行创建省级文明单位工作汇报★
农业银行创建省级文明单位工作汇报★3篇 银行创建市级文明单位汇报
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农业银行创建省级文明单位工作汇报★1
创建省级文明单位工作汇报材料
创建省级文明单位工作汇报材料 创建省级文明单位工作汇报材料
我局是全县产品质量、计量、标准化和特种设备安全监察工作的主管部门，肩负着综合管理、行政执法、安全监察三大基本职能。现设办公室、人劳股、质量股、标准计量股、特种设备安全监察股等五个内设股室；下辖稽查分局和县产品质量监督检验所、县计量检测所。全局在职干部职工23人，其中党员15人，大专以上学历人员16人；现有专业技术人员8人，其中工程师2人，助理工程师2人，技术员4人。县产品质量监督检验所是全县唯一依法设置的综合性产品质量监督检验机构，现有各类检测设备63套，检测设备先进，检测手段
齐全，技术实力较为雄厚，能对90类产品706个参数进行检测；县计量检测所是法定计量检定机构，能对衡器、电能表、压力表、加油机等6大类计量器具进行检定，技术保障能力较强，可确保量值传递的准确、可靠。现有的技术条件和能力，能基本满足现阶段全县经济建设和社会发展的要求。
近两年来，我局紧贴县委、县政府中心工作，牢固树立以“强化服务、促进发展”为第一要务的理念，以打击假冒伪劣、提高产品质量为中心，以强化内部管理为动力，切实履行职责，扎实开展精神文明创建活动，努力实现了质监工作在经济发展大局中有为、有位、有威的目标，两个文明建设取得了丰硕成果，羸得了各级党委、政府及上级主管部门的充分肯定和人民群众的普遍赞誉。2月，我局被州质监局表彰为全州质监系统双文明建设先进单位；3月，被国家标准化管理委员会授予“全国消灭无标生产先进单位”称号，被中共恩施州委、州人民
政府授予“最佳文明单位”称号；2月，被州委、州政府表彰为支持民营经济发展先进单位，稽查分局被表彰为全州质监系统先进集体；5月，被州委、州政府表彰为全州“三观”集中教育活动先进单位。我们的主要做法是：
一、加强组织领导，确保创建工作在管理上到位
文明创建工作是一项系统工程，我们加强了对创建工作的管理，确保创建工作沿着健康、有序的轨道向前发展。一是成立专门工作机构。成立了以局长任组长，分管局长任副组长，其他班子成员和相关股、二级单位负责人为成员的争创省级文明单位工作领导小组，负责综合组织、领导、协调省级文明单位创建工作。领导小组成员随人员变动及时调整，确保了文明创建工作的持续开展。二是逐级分解、落实精神文明建设的目标责任。在每年与各股室、二级单位签定工作目标责任书时，均将精神文明建设作为重要考核内容，实行文明创建工
作与其他业务工作同部署、同检查、同考核的做法。三是明确文明创建工作的具体目标。根据《创建文明单位工作规划》，制定了《争创省级文明单位工作实施方案》和实施计划，根据我局实际情况，每年都在队伍建设、基础设施建设、创建活动等方面，提出了具体的工作目标，并采取了一系列行之有效的工作措施，积极、有序地开展文明创建工作。
二、把文明创建工作与队伍建设紧密结合起来
提高人的素质，既是精神文明建设的根本目标，又是其主要手段。因此，我们首当其冲地狠抓了队伍建设，着力提高干部职工思想素质和业务素质，着力加强内部管理，积极改善办公环境，不断提高技术装备水平，为文明创建和其它业务工作提供了源源不断的动力。
一是着力提高人的素质。坚持每周六开展半天政治业务学习的制度，配备了政治学习指导员，结合“三个代表”、“学、查、改”、“三观”等大型学习教育活动和一年一度的“党风廉政建设宣传教育月”，组织干部职工深入学习国家法律法规和党的方针、政策，帮助干部职工树立正确的人生观、世界观、价值观，培养社会公德、职业道德、家庭美德，取得了明显成效。近年来，我局无一人参与“赌、毒、黄、邪”活动，无一受到过党纪、政纪处分和治安刑事处罚；服务经济发展大局、奉献质量技术监督事业的使命感、责任感在干部职工的思想中得以升华。通过轮岗培训、脱产学习、请专家辅导等方式，着力提高干部职工的业务素质，9月至今，累计投入万元，组织各类业务技能培训20次，培训人员64人次。积极鼓励干部职工提高学历水平和文化素养，对参加学历培训的人员，给予时间保证和一定的物质激励，形成了“勤学习、练内功、争上游、创先进”的浓厚氛围，目前，已有70%人员的取得了大专以上学历，比提高了15个百分点。
二是狠抓内部管理。切实坚持用制度管人，编印了《制度汇编》，收录了机关管理、行政执法、检验检测等方面的制度57个，干部职工人手一册，定期组织各股室、分局、所对制度执行情况进行交换检查，促进了单位管理的科学化、规范化、制度化。严格落实工作岗位职责，努力做到目标量化、责任具体化，使干部职工都成为工作中重要的一环，基本杜绝了推诿扯皮、各自为政等现象，有效提高了工作效率。严格财务管理，对接待、办公、差旅、燃油等方面的支出实行定额，集中统一支付，并每月公布一次财务收支情况和出勤情况，有效控制了行政成本，避免了铺张浪费。与此同时，我们引入了“企业化管理、家庭式运作”的管理理念，定期召开职工大会，民主讨论财务问题、人事问题和重大工作问题，有效提高了干部职工的主人翁意识，增强了队伍的使命感和凝聚力。
三是着力加强硬件设施建设。9月至今，累计投入万元，购置了2台工作用
车、3台电脑和一批办公自动化设备，初步实现了办公自动化、信息化、快速化；改造和维修了办公场所，改善了办公条件，营造了一个窗明几净、鸟语花香的办公环境；新增技术装备16套件，新增检测参数104个、计量检定标准2项，进一步提高了检验检测技术实力，增强了为县域经济服务的本领。
三、把文明创建工作与正确履行职责有机结合起来
对质监部门来说，正确履行职责，维护人民群众利益，是文明水平的具体体现。因此，我们将文明创建与“守土有责”有机地结合起来。
一是抓打假，规范市场经济秩序。紧紧围绕与人民群众生产生活有密切联系的产品，坚持“五不放过”的原则，积极开展执法打假。两年来共办理制假冒伪劣产品案件194件，查获的假冒伪劣产品货值140万元；整顿和规范市场17个，捣毁制假窝点11个；受理消费者投拆和举报48起，做到了“事事抓落实、件件
有回音”，为消费者挽回经济损失近80万元，为维护市场繁荣与稳定、保护人民群众切身利益做出了积极努力。两年来，在州政府组织的打假工作考核中，我县年年名列前茅。
二是抓综合管理，提高工作有效性。加强了产品质量监督检查工作，加大对抽查不合格产品的后处理力度，有效提高了全县产品质量总体水平，我县产品抽查合格率达%，比、分别提高了和个百分点。巩固了消灭无标准生产工作成果，我县产品标准覆盖率达%，比、分别提高了和个百分点，3月，被国家标准委表彰为“全国消灭生产先进单位”。加强了计量监督管理工作，我县强制检定计量器具受检率达94%，定量包装商品抽查合格率达97%，市场计量秩序得到了进一步规范，有效保护了企业和消费者的合法权益。
三是抓安全监察，确保特种设备安全运行。加大对小锅炉、起重机械、气瓶等特种设备的安全监察力度，着重整治重
大事故隐患，坚决取缔“土锅炉”等非法设备，积极稳妥地推行了气瓶产权制度改革，开展了工业压力管道普查整治工作。气瓶产权转移的工作经验被州局以简报形式下发，在全州范围内予以推广。全县特种设备普查登记率、事故隐患整治率、设备定期检验率均达100%，作业人员持证上岗率达95%以上，继续保持了“零事故”。
四是坚持依法行政，规范自身行为。着力规范产品质量监督检查行为，消除了“工作就是检查，检查就是收费”的思想，杜绝了重复检查、重复收费和罚过放行等现象。切实规范行政执法行为，从立案、调查、审理、执行等四个方面对行政执法行为进行严格把关，杜绝了执法中的随意性，体现了公平、公正、公开和严肃性原则，两年来，我局行政行为未引起诉讼和复议，没有因不良行政行为而被上级部门和监察部门查处。着力规范检验检测行为，将规避违规检验检测行为作为纠风工作重点，经常性地邀
请省、州局专家或行风监督员对我局进行检查和考评，确保了严格按检验、检定规程开展工作，严格按标准要求判定产品质量和进行量值传递，进一步树立了质监部门“科学、公正”的行业形象。
四、把文明创建工作与服务县域经济有机结合起来
提出并牢固树立了以“强化服务、促进发展”为全局第一要务的理念，将真心实意为民营企业服务、为县域经济服务作为做好质监工作的第一抓手。
一是深化企业联系点制度。近年来均实行中层以上负责人每人联系一户重点骨干企业的做法，每年为联系企业办2至3件实事，提供2次以上无偿技术服务，帮助企业建立和完善质量保证、计量检测和标准化等“三大体系”，进一步提高了企业的质量管理水平和产品质量。至今累计有540余人次到企业开展各种帮扶工作，与企业签订质检、计量服务协议137份，提供委托检验243次，帮助制定产品标准17个，改造计量器具38
台件。协力水泥公司在试生产之初，生产能力远达不到设计要求，产品质量难以稳定合格，为此，我局邀请水泥工艺方面的老专家，对该公司进行“会诊”，局长肖耀国在2个月时间内，先后有14次共计17天呆在该公司车间内，帮助其落实整改措施，加强质量管理，使其生产迅速步入正轨。与此同时，我们在其属于国家产业政策不允许新建项目的前提下，克服重重困难，帮助其取得了工业产品生产许可证。发夏食品公司正在申办食品生产许可证和质量体系认证，为此我局成立工作专班，先后7次进驻该公司开展工作，其申办资料和质量管理体系文件，都是由我局工作人员负责起草和打印。
二是积极为企业的发展壮大“造势”。积极引导和帮助有条件企业采用国际先进标准，通过质量体系认证，争创精品名牌。全县有4户民营企业列入了州级质量信用企业培育计划，发夏公司的富硒火腿列入了湖北名牌培育计划；有3户
企业采用了国际标准或国外先进标准，取得了采标标志及证书；油脂公司率先在全州同行业取得了食品生产许可证。为帮助企业创建企业文化，展示企业形象，今年9月，我局还组织了质量知识电视竞赛活动，引起了全社会广泛关注，湖北新闻网对此活动进1 2 下一页
农业银行创建省级文明单位工作汇报★2
农业银行创建省级文明单位工作汇报
我行为股份制商业银行，行政级别为正科级，所辖营业机构23处，在职员工278人，主要职能为办理人民币、外币存款、贷款、承兑、贴现、国际结算等业务，服务新农村建设，支持当地经济发展。现有党员197人，设立1个党委，17个党支部，23个党小组，专职政工干部5人。
我们青州市支行在创建省级“文明单位”活动中，制定规划，健全制度，完善措施，求实创新，扎扎实实的开展创建“文明单位”活动，三个文明建设取得了丰硕成果。2008年支行在潍坊市分行综合绩效考核中为1类行，被省分行评为“先进单位”，被潍坊市总工会授予“劳动关系和谐企业”；2009年第一季度被潍坊市分行评为“金钥匙春天行动先进行”，被省分行授予“金钥匙春天行动”二十强支行；自1997年以来连续11年保持省级文明单位；支行营业部继续保持全国级“青年文明号”、全国级“巾帼文明示范岗”和全国级“文明规范服务示范单位”，是青州金融系统唯一单位。
一、深入宣传发动，提高创建意识
支行党委高度重视“文明单位”创建活动，行长、党委书记亲自挂帅，先后召开了三个会：一是召开党委会，认真学习了上级行创建“文明单位”实施意见和检查考核标准，制定了措施，调整了创建活动领导小组和办公室，加强了对创建“文明单位”活动的组织领导；二是召开创建活动领导小组和办公室会议，按照创建“文明单位”的范围和标准，摸清创建单位底子，确定创建单位；三是召开全体员工动员大会，并把创建活动作为今年职代会的重要议程，各办事处分别召开了职工大会、团员青年会，层层发动，大造舆论。通过宣传发动，广大干部职工振奋精神，积极参与，使创建活动形成了良好氛围。
二、确立创建目标，搞好以点带面
根据创建“文明单位”条件和标准，结合我行特点和工作实际，制定了创建目标，我行2009创建目标是：支行继续保持省级文明单位，力争5个单位创建市级文明单位。按照支行创建活动总体目标，各创建单位都制定了创建规划和实施方案，每位员工都结合自己的工作岗位，从服务质量、工作效率、业务技能和政治素质四个方面制定出创建活动个人保证。
为了搞好以点带面，我行把营业部作为示范单位，营业部通过加强员工思想教育，制定岗位职责并加强考核，狠抓岗位练兵，全面规范服务行为，不断创新服务方式，多角度深化服务内涵，取得了较好成绩，从而，带动了全行创建活动的开展。
三、搞好六个结合，注重创建实效
在创建活动中，我行紧紧围绕业务经营这个中心，突出创建“文明单位”活动特点，具体做到了“六个结合”：
（一）创建活动与加强思想政治工作相结合。近几年来，结合创建活动，我们在领导班子建设、职工队伍建设、工作作风建设等方面实行了一系列切实可行的措施。一是领导班子认真贯彻落实党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；坚持三个文明一起抓，把精神文明建设摆到重要议事日程，做到了有部署、有检查、有落实；支行领导班子每年召开一次民主生活会，相互开展批评和自我批评，坚持集体领导，具有较强的凝聚力和战斗力。二是认真组织干部职工学习政治理论知识，树立和落实科学发展观。支行每月统一安排政治学习教育计划，坚持每周政治学习日制度，重点引导广大青年职工树立正确的人生观、世界观和全心全意为人民服务的思想。三是坚持解放思想、实事求是、与时俱进，不断更新观念，转变职能，改进作风，提高工作效率和服务质量，今年，在全行组织开展了内控制度专项检查活动，增强了员工的遵纪守法和执行制度的自觉性，杜绝了违规操作现象的发生，全行行连续11年未发生案件。
（二）创建活动与构建和谐社会相结合。在构建和谐社会方面，我行重点做了项工作。一是加强民主管理，维护职工的合法权利。为了加强民主管理，我行每年都召开一次职代会，充分调动职工参政议政的积极性，广泛听取职工的意见和建议，真正使民主管理落到了实处。二是推行行务公开，激发员工活力。我行自2001年被省行确定为行务公开试点单位以来，行务公开经历了一个逐步完善、规范的过程，到目前公开的内容基本覆盖了全行工作的各个方面，对员工关心的热点、难点问题作为必公开事项。三是关心职工生活，增强企业凝聚力。在创建和谐社会活动中，我们把关心职工生活作为一项重要工作来抓，对职工生病住院、婚丧嫁娶，行领导都到场慰问，帮助解决实际困难；对困难职工定期走访，并发放困难补助，2009年春节向17名困难职工发放了困难补助；支行每年对职工进行一次健康查体，保证了职工的身体健康。通过为职工办实事、办好事，增强了企业的凝聚力。四是做好老干部工作。在构建和谐社会活动中，支行加强了与内退、离退休人员的思想沟通，每年召开一次老干部座谈会，每年组织老干部进行一次旅游，每年春节、中秋节购买礼品登门看望老干部，每年对老干部进行一次健康查体。通过为老干部办好事、办实事，消除了隔阂，增强了老干部关心农银发展的自觉性。通过以上措施，我行先后被青州市总工会、潍坊市总工会授予“劳动关系和谐企业”。
（三）创建活动与加强企业文化建设相结合。让社会了解农行，让农行走向社会是农业银行在竞争中不断发展壮大的必然选择，面对激烈的竞争形势，在创建活动中，我行适时确立了“加强企业文化建设，树立农行良好形象，实践形象制胜战略”和争创青州市服务行业第一品牌的工作思路并狠抓落实。首先，加强企业理念教育，培育积极向上的企业精神，确立了“服务客户，成就员工，回报社会”的企业宗旨，通过“三整三化”，规范服务行为，提升了企业的竞争力；其次，在加强员工企业理念和立行宗旨教育、落实服务规范、加强内部管理的同时，全方位、多渠道、多角度地展开了形象宣传：在支行营业部大厅安装了大型电子屏幕，全天播放介绍农行各项业务、存贷款利率、企业精神、优质服务项目等内容。第三，积极组织举办和参加社会公益活动。今年，支行先后组织了三次捐款活动，捐款金额元，党员向地震灾区缴纳特殊党费元，是历年捐款最多的一年，在社会上树立了良好的形象。
同时，支行还狠抓了优质文明服务工作，内抓服务规范，外抓服务延伸，统一为营业网点配齐了热水器、茶杯、茶盘、雨伞、复印机等服务用具，对营业部还配备了顾客排队叫号机、复印机、电话机、擦鞋机，设立了理财工作室，营业人员统一着装、挂牌上岗，实行“站立、微笑、限时、忍让”四项服务，统一迎送客用语，在社会上产生了良好的反响。同时，对优质服务规范落实情况，每月由支行领导带队组织一次明查暗访，发现问题当场批评教育，当场罚款，限期整改，使服务质量不断提高。如营业部不断完善服务内容，提高服务标准，从规范员工的服务用语和服务姿势做起，迎送客用语全部实行普通话，提倡带着感情上岗，讲究服务艺术，先后开办了“汽车银行”、“电话银行”、“上门服务”等特色服务，在社会上形成了“农行服务就是好”的共识，被全国银行业协会授予“文明规范服务示范单位”称号。
（四）创建活动与岗位练兵相结合。在创建活动中，各处、部都制定了岗位练兵规划，对岗位练兵实行了 “五定一上墙”，并按月测试，按季考核，奖罚及时兑现，在全行掀起了练兵热潮，从而使员工的业务素质不断提高，解决了人员逐年减少，业务量发展迅猛的矛盾，保证了各项业务的正常运行。2008年在潍坊市银行业业务技术比赛中，我行3名选手代表市行参加了比赛，取得了取得了两个第一名、一个第二名、一个第三名的骄人成绩，为市分行取得团体第二名，立下了汗马功劳。2008年11月马琳同志代表省分行参加了全省金融系统业务技术比赛，取得了计算机传票算第一名。
（五）创建活动与活跃职工文体生活相结合。在创建活动中，我行先后建立了党员活动室、图书室、荣誉室，完善了电算化教学设施，筹建了舞厅、乒乓球室等活动场所。今年，我行先后组织了三项活动。一是“三八”妇女节，组织女职工上街宣传农行各项业务；二是在组织参加青州市民歌大赛，获得了二等奖；三是元宵节期间，组织开展了灯谜晚会、燃放烟花活动，既宣传了农行，又陶冶了员工的情操。
（六）创建活动与业务经营工作相结合。在创建活动中，我们始终坚持以经营效益为创建目标，通过创建活动，促进业务发展，用经营成果来衡量和验证创建成效，做到相互促进共同发展，有效地扩大了创建成果，形成了存款增长快、支持能力强，盈利水平高，发展后劲足的良好格局。今年，我行把支持当地经济发展、支持“三农”生产作为一项重要工作，1-3月份共发放公司类贷款万元，同比增加万元；发放个人贷款万元，同比增加万元；办理银行承兑汇票万元，同比增加万元；办理票据贴现万元，同比增加万元；发放惠农贷款5257万元，有力的支持了当地经济的发展。通过创建活动的开展，促进了全行经营工作的发展，截止到2009年3月底，全行各项存款达到万元，比年初增长万元，超额完成了全年计划，存款总量和增量在四大银行中列第一位；各项贷款万元，比年初增加万元；实现利润3120万元，同比增加764万元，实现了创建活动和自身效益双丰收。
四、搞好检查监督，扎扎实实地开展创建活动
按照上级行制定的检查制度，支行每半年组织对创建活动检查一次。检查中，根据“文明单位”考核标准，对每一个参赛单位打出分数，对存在的问题提出整改意见限期整改，使参赛单位的创建活动不断完善。同时，建立健全了创建“文明单位”活动档案，使创建活动不断规范。营业部指定专人负责创建活动档案的整理保管工作，建立了比较完整的创建活动档案，在上级的历次检查中，都得到了好评，从而为我行创建省级“文明单位”奠定了良好基础。
总之，我行在市文明委的大力支持、指导和全体员工的共同努力下，创建省级“文明单位”取得了一定的成绩，但与市文明委的要求、其他先进单位相比还有一些不足之处，今后我们将发扬成绩，纠正不足，把创建“文明单位”活动做得更好。
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农业银行创建省级文明单位工作汇报.txt 等待太久得来的东西多半已经不是当初自己想要 的了。一层秋雨一阵凉,一瓣落花一脉香,一样流年自难忘,一把闲愁无处藏。幸福生活九 字经:有希望,有事干,有人爱。女人和女人做朋友,要之以绿叶的姿态,同时也要暗藏红 花的心机。农业银行创建省级文明单位工作汇报
我行为股份制商业银行, 行政级别为正科级, 所辖营业机构 23处, 在职员工 278人, 主要职 能为办理人民币、外币存款、贷款、承兑、贴现、国际结算等业务,服务新农村建设,支持 当地经济发展。现有党员 197人,设立 1个党委, 17个党支部, 23个党小组,专职政工干部 5人。
我们青州市支行在创建省级“文明单位”活动中,制定规划,健全制度,完善措施,求 实创新,扎扎实实的开展创建“文明单位”活动,三个文明建设取得了丰硕成果。2008年支 行在潍坊市分行综合绩效考核中为 1类行, 被省分行评为 “先进单位” , 被潍坊市总工会授予 “劳动关系和谐企业”;2009年第一季度被潍坊市分行评为“金钥匙春天行动先进行” ,被省 分行授予“金钥匙春天行动”二十强支行;自 1997年以来连续 11年保持省级文明单位;支 行营业部继续保持全国级“青年文明号”、全国级“巾帼文明示范岗”和全国级“文明规范服 务示范单位” ,是青州金融系统唯一单位。
一、深入宣传发动,提高创建意识
支行党委高度重视“文明单位”创建活动,行长、党委书记亲自挂帅,先后召开了三个 会:一是召开党委会,认真学习了上级行创建“文明单位”实施意见和检查考核标准,制定 了措施,调整了创建活动领导小组和办公室,加强了对创建“文明单位”活动的组织领导;二是召开创建活动领导小组和办公室会议,按照创建“文明单位”的范围和标准,摸清创建 单位底子,确定创建单位;三是召开全体员工动员大会,并把创建活动作为今年职代会的重 要议程,各办事处分别召开了职工大会、团员青年会,层层发动,大造舆论。通过宣传发动, 广大干部职工振奋精神,积极参与,使创建活动形成了良好氛围。
二、确立创建目标,搞好以点带面
根据创建“文明单位”条件和标准,结合我行特点和工作实际,制定了创建目标,我行 2009创建目标是:支行继续保持省级文明单位,力争 5个单位创建市级文明单位。按照支行创建活动总体目标,各创建单位都制定了创建规划和实施方案,每位员工都结合自 己的工作岗位,从服务质量、工作效率、业务技能和政治素质四个方面制定出创建活动个人 保证。
为了搞好以点带面,我行把营业部作为示范单位,营业部通过加强员工思想教育,制定岗位 职责并加强考核,狠抓岗位练兵,全面规范服务行为,不断创新服务方式,多角度深化服务 内涵,取得了较好成绩,从而,带动了全行创建活动的开展。
三、搞好六个结合,注重创建实效
在创建活动中,我行紧紧围绕业务经营这个中心,突出创建“文明单位”活动特点,具 体做到了“六个结合” :
(一创建活动与加强思想政治工作相结合。近几年来,结合创建活动,我们在领导班 子建设、职工队伍建设、工作作风建设等方面实行了一系列切实可行的措施。一是领导班子 认真贯彻落实党的路线、方针、政策,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致;坚持三个文明一起抓, 把精神文明建设摆到重要议事日程, 做到了有部署、有检查、有落实;支行领导班子每年召开一次民主生活会,相互开展批评和自我批评,坚持集体领导,具有较 强的凝聚力和战斗力。二是认真组织干部职工学习政治理论知识,树立和落实科学发展观。支行每月统一安排政治学习教育计划,坚持每周政治学习日制度,重点引导广大青年职工树 立正确的人生观、世界观和全心全意为人民服务的思想。三是坚持解放思想、实事求是、与
时俱进,不断更新观念,转变职能,改进作风,提高工作效率和服务质量,今年,在全行组 织开展了内控制度专项检查活动,增强了员工的遵纪守法和执行制度的自觉性,杜绝了违规 操作现象的发生,全行行连续 11年未发生案件。
(二创建活动与构建和谐社会相结合。在构建和谐社会方面,我行重点做了项工作。一是加强民主管理, 维护职工的合法权利。为了加强民主管理, 我行每年都召
开一次职代会, 充分调动职工参政议政的积极性, 广泛听取职工的意见和建议, 真正使民主管理落到了实处。二是推行行务公开, 激发员工活力。我行自 2001年被省行确定为行务公开试点单位以来, 行 务公开经历了一个逐步完善、规范的过程,到目前公开的内容基本覆盖了全行工作的各个方 面,对员工关心的热点、难点问题作为必公开事项。三是关心职工生活,增强企业凝聚力。在创建和谐社会活动中,我们把关心职工生活作为一项重要工作来抓,对职工生病住院、婚 丧嫁娶,行领导都到场慰问,帮助解决实际困难;对困难职工定期走访,并发放困难补助, 2009年春节向 17名困难职工发放了困难补助;支行每年对职工进行一次健康查体,保证了 职工的身体健康。通过为职工办实事、办好事, 增强了企业的凝聚力。四是做好老干部工作。在构建和谐社会活动中,支行加强了与内退、离退休人员的思想沟通,每年召开一次老干部 座谈会,每年组织老干部进行一次旅游,每年春节、中秋节购买礼品登门看望老干部,每年 对老干部进行一次健康查体。通过为老干部办好事、办实事,消除了隔阂,增强了老干部关 心农银发展的自觉性。通过以上措施,我行先后被青州市总工会、潍坊市总工会授予“劳动 关系和谐企业”。
(三创建活动与加强企业文化建设相结合。让社会了解农行,让农行走向社会是农业 银行在竞争中不断发展壮大的必然选择,面对激烈的竞争形势,在创建活动中,我行适时确 立了“加强企业文化建设,树立农行良好形象,实践形象制胜战略”和争创青州市服务行业 第一品牌的工作思路并狠抓落实。首先,加强企业理念教育,培育积极向上的企业精神,确 立了“服务客户,成就员工,回报社会”的企业宗旨,通过“三整三化” ,规范服务行为,提 升了企业的竞争力;其次,在加强员工企业理念和立行宗旨教育、落实服务规范、加强内部 管理的同时,全方位、多渠道、多角度地展开了形象宣传:在支行营业部大厅安装了大型电 子屏幕,全天播放介绍农行各项业务、存贷款利率、企业精神、优质服务项目等内容。第三, 积极组织举办和参加社会公益活动。今年,支行先后组织了三次捐款活动,捐款金额 元,党员向地震灾区缴纳特殊党费 元,是历年捐款最多的一年,在社会上树立了良好 的形象。
同时,支行还狠抓了优质文明服务工作,内抓服务规范,外抓服务延伸,统一为营业网点配 齐了热水器、茶杯、茶盘、雨伞、复印机等服务用具,对营业部还配备了顾
客排队叫号机、复印机、电话机、擦鞋机,设立了理财工作室,营业人员统一着装、挂牌上岗,实行“站立、微笑、限时、忍让”四项服务,统一迎送客用语,在社会上产生了良好的反响。同时,对优 质服务规范落实情况,每月由支行领导带队组织一次明查暗访,发现问题当场批评教育,当 场罚款,限期整改,使服务质量不断提高。如营业部不断完善服务内容,提高服务标准,从 规范员工的服务用语和服务姿势做起,迎送客用语全部实行普通话,提倡带着感情上岗,讲 究服务艺术,先后开办了“汽车银行”、“电话银行”、“上门服务”等特色服务,在社会上形 成了“农行服务就是好”的共识,被全国银行业协会授予“文明规范服务示范单位”称号。(四创建活动与岗位练兵相结合。在创建活动中,各处、部都制定了岗位练兵规划, 对岗位练兵实行了 “五定一上墙” ,并按月测试,按季考核,奖罚及时兑现,在全行掀起了 练兵热潮, 从而使员工的业务素质不断提高, 解决了人员逐年减少, 业务量发展迅猛的矛盾, 保证了各项业务的正常运行。2008年在潍坊市银行业业务技术比赛中, 我行 3名选手代表市 行参加了比赛,取得了取得了两个第一名、一个第二名、一个第三名的骄人成绩,为市分行 取得团体第二名,立下了汗马功劳。2008年 11月马琳同志代表省分行参加了全省金融系统
业务技术比赛,取得了计算机传票算第一名。
(五创建活动与活跃职工文体生活相结合。在创建活动中,我行先后建立了党员活动 室、图书室、荣誉室,完善了电算化教学设施,筹建了舞厅、乒乓球室等活动场所。今年, 我行先后组织了三项活动。一是“三八”妇女节,组织女职工上街宣传农行各项业务;二是 在组织参加青州市民歌大赛,获得了二等奖;三是元宵节期间,组织开展了灯谜晚会、燃放 烟花活动,既宣传了农行,又陶冶了员工的情操。
(六创建活动与业务经营工作相结合。在创建活动中,我们始终坚持以经营效益为创 建目标,通过创建活动,促进业务发展,用经营成果来衡量和验证创建成效,做到相互促进 共同发展,有效地扩大了创建成果,形成了存款增长快、支持能力强,盈利水平高,发展后 劲足的良好格局。今年,我行把支持当地经济发展、支持“三农”生产作为一项重要工作, 1-3月份共发放公司类贷款 万元,同比增加 万元;发放个人贷款 万元, 同比增加 万元;办理银行承兑汇票 万元,同比增加
万元;办理票据贴现 万元, 同比增加 万元;发放惠农贷款 5257万元, 有力的支持了当地经济的发展。通过创建活动的开展, 促进了全行经营工作的发展, 截止到 2009年 3月底, 全行各项存款达 到 万元,比年初增长 万元,超额完成了全年计划,存款总量和增量在四大银 行中列第一位;各项贷款 万元,比年初增加 万元;实现利润 3120万元,同比 增加 764万元,实现了创建活动和自身效益双丰收。
四、搞好检查监督,扎扎实实地开展创建活动
按照上级行制定的检查制度,支行每半年组织对创建活动检查一次。检查中,根据“文 明单位”考核标准,对每一个参赛单位打出分数,对存在的问题提出整改意见限期整改,使 参赛单位的创建活动不断完善。同时,建立健全了创建“文明单位”活动档案,使创建活动 不断规范。营业部指定专人负责创建活动档案的整理保管工作,建立了比较完整的创建活动 档案,在上级的历次检查中,都得到了好评,从而为我行创建省级“文明单位”奠定了良好 基础。
总之,我行在市文明委的大力支持、指导和全体员工的共同努力下,创建省级“文明单 位”取得了一定的成绩,但与市文明委的要求、其他先进单位相比还有一些不足之处,今后 我们将发扬成绩,纠正不足,把创建“文明单位”活动做得更好。
农业银行创建省级文明单位工作汇报★3篇 银行创建市级文明单位汇报
