票务国际机票岗位职责

票务国际机票岗位职责（汇编3篇）

票务国际机票岗位职责1

　　机票部岗位职责一、负责国内机票及国际机票的查询、预定、出票、作废、改签、退票、航班通知等操作。二、负责

　　岗位职责

　　1、查询机票时要及时准确给客户报：航段、日期、起飞时间、折扣或票价。（注：如果查到有经停的航班需告知客户

　　2、订票时需和客户核对信息：航段、日期、起飞时间、乘机人姓名、证件号、价格。特殊客票及不签不退的客票，需告知客户。

　　3、出票前确认好出票信息，以及选择出票政策要求：不选换编码，不选不能作废，不选净价政策、尽量选作废截至时间长的政策。

　　4、出票完成后必须发出票信息给客户，不签不退的机票需备注信息上一起发送 5、客户当日不要的票需要确认好才能提交作废，需告知客户取消位置后恢复不了。

　　6、针对客户改签，确认改签完成需到黑屏提出记录确认是否改签成功，改签成功需发航班信息给客户，如改签产生费用需告知客户并备注到信息发送。

　　7、办理退票需和客户确认好退票人的信息：姓名，航段，起飞时间，航空公司。准确无误告知客户各航空公司相关的退票规定及退票费。

　　8、收到航班变动通知时，需及时电话通知并发航班变动信息给客户，根据客户要求处理变更问题，如遇特殊情况未通知到客户，需上报负责人并做好交接记录。 9、如因工作人员订票时疏忽而导致订票信息出错，将严重处罚。

　　10、如因工作人员疏忽错将客户机票作废，退票，改签出错等，将严重处罚 11、如工作人员在收到航班变动后未及时通知而影响客户行程将严重处罚 12、如工作人员因工作原因被客户电话投诉，将按具体情况给予相关处罚

　　机票票务岗位职责

　　机票票务员岗位职责

　　国际票务员岗位职责

　　机票售票员岗位职责

　　旅行社票务岗位职责

票务国际机票岗位职责2

　　机票销售岗位职责

　　1、机票销售岗位职责

　　1、负责开拓航空产品同业销售渠道；

　　2、协助制定同业销售计划及产品推广计划；

　　3、及时反馈市场信息及竞争对手的销售情况；

　　4、对外部市场的业绩进行统计和分析；

　　5、负责同业客户预定的具体操作；

　　6、能迅速、妥善的处理好同业的退、改、签等售后服务工作。

　　2、机票销售岗位职责

　　1、根据客户的需求完成国内散团、国际散团机票的查询、预订及报价等操作；

　　2、根据客户的需求，在公司规定的权限范围内与各大航空公司进行良好沟通，获取合适的机位；

　　3、熟知各大航空公司的航空政策并及时掌握客户需求；

　　4、完成上级领导交办的其各项工作。

　　3、国际机票销售岗位职责

　　1.关注行业动态、航空公司文件价格信息，做好业务知识的积累；

　　2.通过各种渠道收集客户资源，并做好客户管理；

　　3.积极与客户沟通，了解客户需求，选择***路线并查询价格提供给客户；

　　4.跟进客户，根据市场价格变动及客户需求变化，及时更新销售策略，调整路线及价格；

　　5.与客户达成出单协议，核实好相关内容后，按公司规定流程出票；

　　6.负责出票当天录入账单，协助财务催收票款；

　　7.负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度；

　　8.完成上级安排的其他工作任务。

　　4、国际机票销售岗位职责

　　1.关注航空公司价格文件信息，及时更新销售策略；

　　2.负责接单，积极与客户沟通，了解客户需求，根据客户需求查询所需要的路线价格；

　　3.跟踪客户需求的变化，调整价格谈判策略；

　　4.与客户达成出单协议，核实好价格及其使用条件，发行程和价格给出票人员出票；

　　5.负责出票当天录入账单，协助财务催收票款；

　　6.负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度；

　　7.完成上级安排的工作任务。

　　5、机票销售岗位职责

　　1．接听客人咨询电话给与专业，准确的回答，处理相关订票的退改签事项；

　　2．负责电子商务后台国际机票的核对准确并及时出票；

　　3．利用网络进行机票产品推广，以电话网络营销等形式开发新客户；

　　4．以电话等形式对老客户进行回访，为企业和个人提供业务咨询，完成销售任务；

　　5．负责维护好客户与我公司良好的合作关系。

票务国际机票岗位职责3

　　票务室岗位职责

　　1，2，严格执行有关部门指定的安全管理规定。

　　负责车票的配发，保障本站（包括代理点）售票工作的正常运转。3，确保本站售票过程中每个窗口售票员的销售张数，款数日清月结。保证票款安全。4，为公司及站领导提供运营及结算方面的数据，确保各类统计报表准确无误。5，负责进站单营车量的结算工作；为公司结算中心提供互营车辆的结算数据。6，和财务部门积极配合，归集本站的各项经营收入，合理收取进站车的各项费用，保证各项收入的及时入账。7，负责票务室的安全保卫工作，当日票款及时送交银行并有专人护送。保险柜钥匙要随身携带。8，及时反映有关结算，票务方面发生的问题。

　　9，完成领导交办的临时任务。

　　票务室工作规范

　　1, 着装整洁，佩戴工牌，按时到岗。

　　2 根据车辆班次打印微机售票结算单据并进行核对微机票张数，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核收出票数，结算票数是否与交回票数一致，在每日缴款前配齐新票，填写新配票单，结清当日票，款，帐，并发放新票，如需进行手工结算，核对手工票张数，及金额，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核售出票数，结算票数是否与教会票数一致，在每日交款前配齐新票，填写新配票单，结算当日票，款，帐，并发放新票。

　　3 核对当日售出张数，结存张数与配出张数；三联单售出金额与当天票款金额是否相符，统计三联单张数，人数，金额，按车属单位将其分别填写单据登记入册，配齐三联单并填写新配票单以备次日领取。

　　4 按单据要求填写银行送款单，票款送交银行时必须专车，专人护送，确保票款安全，银行回执保存好，月底报送分公司财务入账。

　　5 根据售票结算单据填写当日售出票数及票款，当日退票张数及退票票款，当日补票票数及补票票款，每日将客运站营收情况报表报送公司运营部门。

　　6 按要求及时对票据单数，票款数，售票张数进行核对及记账，按月就经营情况汇总如表上交主管领导。