豆瓣读后感

豆瓣读后感共3篇 影评读后感

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　　下面是范文网小编收集的豆瓣读后感共3篇 影评读后感，供大家参考。

豆瓣读后感共1

　　最先听说李娟，是在豆瓣网上，一个豆友推荐了一篇关于她的采访，并且评论说”大姐太逗了！”这句短短的评论传递给我两个信息，一是李娟这个人，恐怕不算年轻；二是她写的文章应该很有趣。那时，我不止没看过她写的书，连她这个人也从没听说过，孤陋寡闻的我！

　　再后来，一次和做出版的同事闲聊，末了我装模作样让她推荐几本新书给我看看，使得自己在她心目中还是保持一副求学好问的形象。她一直及其认真推荐好的新书给我阅读，不至让我“两眼一抹黑”在书市里淘宝，为了不辜负她，我也尽力保持一定阅读量。这次，她十分激动地说：“早就想推荐李娟的书给你了，本想送你，但我也一直没拿到样书！反正你一定要去读读看。”她颠三倒四嘱咐我要读读看，还加了很多个“一定”！在这种热情下，一个傍晚，我终于在买完菜后顺带去了新华书店，9折优惠买了李娟新著《冬牧场》。

　　平时看书，为了避免无聊，我常常同时开始几本书的阅读，使得它们齐头并进。和《冬牧场》一同被我选进7-8月“齐头并进书单”的，还有萧红的《呼兰河传》、李维文的《六度人脉》、索甲仁波切的《西-藏生死书》。萧红不必说，六度人脉理论也让我觉得很新鲜，我又是实用至上的人，《西-藏生死书》的序言部分就让我觉得很难啃读，应该慢慢来。只有一本《冬牧场》，我不熟悉，不知道怎么评价，关于北疆的地域气候也是一问三不知，毕竟我只是个地理才考14分的人！

　　《冬牧场》的封底是名人推荐，为人熟知的腰封小王子和小公主梁文道和柴静都献上了自己的阅读感受。可是看看梁文道说了些什么？！——“大家只能自己去读。”我当然是要读的，但是不得不觉得梁文道说了一句废话。较着劲儿，我这就自己去读！

　　冬窝子，啊，原来是寒冷冬天，深入沙漠，人类自己给自己造设的房子，就和所有泥瓦匠所造出的人的居所一个样。为什么要深入沙漠呢？因为北疆的冬天太冷了，牛羊马的草吃光了，只能去更北方放牧，寻找雪，寻找荒草枯草。可是实在太冷了，零下1°就让人难受，何况零下40°！可是这样生活的牧民们，却早已习惯了这种生活方式。居麻的无厘头、搞笑、难缠，有时会变成他的寂寞和忧伤，让人不得不爱。《冬牧场》的描写一直给我这样的镜头感：四野茫茫，天地辽阔沉寂，风雪直刮人的脸庞，那个人独自走在这风雪、大沙漠、这天与地之间，久久地，越走越远，背影越来越小，甚至比缠绵草更小，可是这开阔的天地毕竟只有行走的一个人，所以尽管那人走了很久，身影却依旧看得见。多么孤独的人。

　　去往冬牧场，我记得李娟说“地球是圆的”，因为竟能看见遥远地平线渐渐低陷。生活在冬牧场，除了寒冷和物资匮乏，还能感觉时间走得特别仔细，能感觉出日落、月升，这自然的每一个动静。为了生存，为了更好的适应，想必牧人的心会格外坚强和豁达，除了要忍耐独自在外放牧的无数白天，还要面对自然灾害，面对原始生存方式和这个世界的对弈。

　　李娟体验冬牧场生活的点滴，我们体验她的文字，然而无论何种体验，都无法说是真实与完整，我们会在加深的兴趣与不断地获取中，发现背后更深的洞，发现更神秘与无法理解的未知。

　　读《冬牧场》，让人难以放手，立秋天读完，我写下简单的读书笔记，“很喜欢李娟的文字”，我上面说，李娟这个名字已经和“很逗”连在了一起，她的文字使得牧民贫瘠的生活变得有了意思，居麻的不耐烦和自以为是也变得可爱，大嫂的沉默变成了妇女的智慧。“地狱式”的冬牧场生活，有了珍贵之处。然而，互助式的，我们被李娟清爽和精灵的文字打动，其实也是被哈萨克族人清爽和精灵的生命形式所打动。任何生命和生命方式，都值得尊敬

豆瓣读后感共2

　　《创造力》豆瓣读后感摘要

　　一．读后感一

　　创造性的涌流

　　什么是愉悦？

　　1.每一步都有明确的目标。当我们处于涌流状态时，我们总是知道需要干什么。 2.对行动有迅速的反馈。在涌流的状态中，我们知道自己干的有多好。

　　3.在挑战和技巧之间有一种平衡。在涌流的状态中，我们发现自己的能力和行动的机会（挑战和难度）搭配的天衣无缝。

　　4.行动和意识相融合。注意力集中在我们的行动上。 5.摒除杂念。我们只意识到与眼下有关的事情。 6.根本不担心失败。 7.自我意识消失。 8.时间感被歪曲。 9.行动具有自身的目的。

　　在创造中达到涌流 1.目标明确

　　2.知道自己干得有多好 3.平衡挑战和技巧 4.行动和意识相结合 5.避免打扰

　　6.忘记自我、时间和周围环境

　　7.把创造性体验为自身目的。真正让科学家们振奋的是发现的愉悦、解决问题的愉悦、能用一种简单的、漂亮的方式表达一种观察到的关系的愉悦。因此，使他们觉得有所值的并不是一种神秘的、不可言喻的外在目标，而是科学活动本身。关键在于追求，而不是所得。

　　提高个人的创造性 获得创造的能量

　　就如何有创造性地使用智力能量而言，人和人之间最根本的区别大概就在于他们能留出多少未作其他用途的注意力去处理创新问题。

　　对于自由使用脑力的另一种限制是把注意力过多地用于自私的目标。如果一个人看的、想的或做的都必须为自己的利益服务，那就不会留出任何注意力来学习别的东西。如果一个人很富有，很有名，却把自己的所有精力都放在获得更多的金钱和名声上，他也很难创造性的生活。为了解放创造的能量，我们需要让一些注意力避开由基因和文化基因置于我们心中的目标，相反要运用他们不带任何目的地去探索身边的世界。 好奇和兴趣

　　通向更有创造性生活的第一步是挖掘好奇心和兴趣，也就是说把注意力集中到事情上。好奇心的对象无须有用、吸引人、或很珍贵；只要它令人不解就值得去注意。 试着每天都感到惊奇。

　　试着做到每天都让至少一个人吃惊。

　　写下每天有什么事情让你吃惊以及你如何使别人吃惊。大多数有创造性的人都记日记、笔记或实验记录以使他们的经历更具体、能持续。一种最能丰富你生活的方法就是不要让自己的经历逃走，这样最值得纪念，最有趣的、最重要的事件就不会几个小时后就忘得无影无踪。

　　如果有东西激起了兴趣的火花，盯着他。（一个观点、一首歌、一束花）探索世界的奥秘对我们人类至关重要，只有尽可能地努力了解它才知道这世界的哪一部分对我们或我们的潜力最适合。 在日差生活中培养涌流的状态

　　如果我们学会了运用处于休眠状态的创造性能量，从而使它产生自己的内在能量来保持我们注意力的集中，我们就不仅避免了压抑，从而增强了我们与世界联系的复杂能力。

　　如何做到这一点？如何才能重新学会欣赏好奇心从而从内心发出对新经验和新知识追求的愿望？

　　早餐醒来的时候带着一个要追求的特殊目标。每天都有一些有意义的事值得起床去干。

　　如果你把事情干好，它就会变得令人开心。对自己所做的事具有明确的目标和期望、注意自己行动的后果、调整我们的技巧去适应一定环境里行动的机会、集中心思于手头的工作不开小差—这些简单的规则就能把不愉快的体验与令人开心的体验相区别。

　　为了能保持欣赏事物的态度，你需要增加它的复杂性。

　　习惯的力量

　　负责自己的工作日程。我们越是在最合适的时间做事情，我们就越能释放出更多创造能量。（何时最适合自己吃饭、睡觉、工作等等）

　　挤出进行反思和放松的时间。不停的忙碌并不是好事，对每天、每周、每年的时间进行安排，估量一下自己的生活，审视一下自己完成了什么，还有什么尚待完成，这些都很重要。

　　最好的放松并不是任何事情都不做，通常那是做一些和你平常的工作非常不同的事情。

　　安排你的空间。查看自己对生活环境的选择，社区，居家环境。

　　找生活中喜欢的和憎恨的东西。了解你自己，明白自己如何度过自己的生活（如何使用时间）以及自己如何感觉。

　　开始做更多你喜欢的事，少做自己讨厌的事。

　　保持创造性的唯一方法是，用安排时间、空间的技巧和提高自己的优势活动来反抗生存的折磨。安排好自己的工作日程来保护自己的时间避免分散心思、安排好自己的环境来帮助自己集中心思、取出消耗你心理能量的无意义的杂事、把因此而省下来的精力放到自己真正关心的事情上去。如果你最大限度地扩大了日常生活中最令人满意的体验，你就很容易具有创造性。 内在品质

　　改变个性意味着学会新的注意模式。要看不一样的东西、要按照不同的方式去看他们；要学会思考新的思想，对我们的体验要有新的感觉。

　　培养你缺少的品质。先认出自己最显著的特性，然后开始试试它的对立面。从一种完全不同的角度体验世界，你就会大大丰富自己的生活。

　　经常从开放转到封闭。创造性的人最重要的两重性也许在就在于，一方面很开放、善于接受新的东西，另一方面又注意力集中，进取心十足。

　　力图达到综合性。它有很多不同的部分，而且同时还是一个整合得很好的系统，不同的部分一起运作的很顺畅。

　　运用创造性的能量

　　有创造性的人并不认定自己理解身边发生的事，也不认为别人理解那些事。他们对不言而喻的事情进行质询-不是因为矛盾，而是因为他们先于别人看出已被接受的解释具有缺点。

　　寻找问题在日常生活领域中很重要，因为它帮我们关注那些会影响我们的体验而且否则就不被注意的问题。建议：

　　找到一种方法把感动你的东西表达出来。生活中是你感到不安的主要原因可能包括你的工作、你的伴侣、社区的情况或地球的情况。较轻的担忧可能出自一些暂时的威胁：老板的怒容、孩子生病、你买的证券跌价。上述每一个问题都可能影响你的生活质量。但除非你找到一个词把它说出来，否则你就不知道是什么在使你烦恼。解决问题的第一步就是找出问题，把模糊不安变成可以解决的具体问题。

　　从尽可能多的角度看问题。

　　找出问题的影响。有创造性的人会试验多种不同的解决方案，一直到他们已经确信找到最佳方案。 实施解决方案。创造性的解决问题包括不断进行试验和修正。你越能长久地保持多种选择，解决方案就越可能具有独创性和恰当性。Eg.有创造性地画家会在绘画时改变他们的技巧。如果你很注意解决办法的过程，如果你对反馈很敏感，因此当新的信息出现时可以改变进程，那么这种灵活性就回起作用。

　　发散性思维

　　产生尽可能多的想法

　　得出尽可能不同的想法。 （观点的对立面）

　　试着想出不可能的主意。练习：从报纸上随意找出一段话，看看自己能否找到独特的、令人难忘的方式来表达同样的想法。

　　选择一个特定的专业

　　如果说创造性就在于改变一个特定的专业，那么个人的创造性就在于改变个人生活的领域。

　　尽可能多试几个领域很重要。先从自己喜欢的事情开始做起，然后移情到相关事情上去。最终你应该能够找到一个或更多个适合你兴趣的领域，一件货更多你喜欢干并且能扩展你生活的事情。

　　二．读后感二

　　我们的基因构成98%与黑猩猩相同，但语言、价值观、艺术表达、对科学的理解以及对技术的研究让我们与众不同，它们都是个体创造力的结果。这种创造力受到认可和奖励，并通过学习得以传递。如果没有创造力，还真的很难区分人类和黑猩猩。” ——题记

　　一直以来，我们都有一个愿景，那就是总想为那些改变世界、推动人类进步的牛人们总结出一些共同点，以供自己和后来人借鉴、模仿。但这可不是一件容易的事，这些伟人大凡性格各异、背景不同，他们的成功轨迹无法遵循，也不好复制。如果说他们真有些什么共同点的话，那就是他们都具有很强的创造力。

　　米哈里·希斯赞特米哈伊就是一位潜心于研究创造力的心理学家。他关注创造力大师们“灵感一现”的心理机制和社会环境，也关注这些大师们富有创造力的人生背后有着怎样的生活品质。事实上后者在米哈里看来可能更为重要。米哈里的这本《创造力》，主要内容取材于作者和学生在芝加哥大学对91名富有创造力的卓越人士进行的录像访谈，然后提炼、整理、加工而成。

　　这本书虽然是讲创造力，但主体内容不是关于器物层面的小创意小发明，也不同于市面上流行的脑力激发类书籍——试图提出一套激发创意的万能公式。作者所关注的，是能够在人类文化的某个领域引起巨大变革的那种创造力。 米哈里出生于意大利，父母是匈牙利人。他年轻时曾亲历二战，战后满目疮痍的社会和心灵上的创伤，使他下决心从事心理学研究，目的就是要提升人类福祉。然而战争只是一方面原因，他自己的世界观和价值观可能是更为重要的驱力。米哈里是一位原创性很高的学者。他是“心流”理论的提出者、积极心理学奠基人、研究创造力的大师，曾被马丁·塞利格曼评价为“世界上最伟大的积极心理学研究者”。

　　在《创造力》这本书中，米哈里开篇就从进化生物学的高度点出了创造力的本质。我们知道，生物的演化是由于基因的突变、遗传，配合自然选择机制，将有利的突变保留下来，从而导致的。文化领域中的模因也是同样的道理。语言、观念、法律、科学，各种文化因子相互碰撞，如果此时某些富有创造力的人优化了现有的观念系统或提出了新颖的文化观念因子，这些观点改变了人类之间、人与自然的互动规则，起到了促进作用，那么它们就会代代传递下去。生物的进化可以用基因解释，文化的进化则可以用模因来解释。有创造力的人改变的正是模因。

　　提到创造力，普通人会想到什么？你或许会想到阿基米德在浴缸里大喊“尤里卡”，想到牛顿被苹果砸中而提出万有引力，想到爱因斯坦以及众多诺贝尔奖得主被聚光灯包围时的样子。实际上，关于创造力，这些都不是常态。“创造力源自多个创意源头的协同效应”，大多是站在巨人肩膀上的结果，不存在英雄主义式的单打独斗的神话。

　　伟大的创造力成果通常也不是灵机一动得来的，而是厚积薄发的结果，是缓慢的、甚至是持续一生的进程。最典型的例子便是达尔文提出进化论。机会只偏爱有准备的头脑，从来没有不请自来的灵感，尽管现在一些成功学强调运气和机遇的重要性，但如果你没有足够的准备，就算机会出现了你也识别不出来。

　　还有就是那些富有创意的人，他们其实与人们头脑中预想的样子并不一致，米哈里做过访谈后发现，他们大多是拥有复杂的、包含着大量矛盾对立个性的人。他们可以恣意随性，也可以严苛自律；他们既有着丰沛的想象力，同时又能扎根于现实；他们聪明又天真，谦逊而又骄傲。如果说他们真有什么一致性的东西，那便是好奇心，与生俱来的巨大的探究欲望。最好的例子是史蒂夫·乔布斯，在《史蒂夫·乔布斯传》里，艾萨克森写道，乔布斯上到小学三年级时，开始展现出”性格中的多面性“，”敏感又偶尔迟钝，易怒而又超然“。乔布斯小学三年级时就已经被校方两次遣送回家，他回忆起自己这段经历时说：“我遭遇的是自己从未遇到过的另一种权威，而且我不喜欢它。它们几乎都要制服我了。差一点儿它们就把我身上所有的好奇心都赶走了。”也正因为乔布斯丰沛的创造力、想象力，以及将创意严丝合缝执行起来的行动力，所以他才能用自己的产品颠覆七大产业，改变这世界。在外人看来，最令人惊奇的或许不是他们有着极端对立的性格，而是这些性格能够在他们身上很好地被调和到一起却不引起冲突。

　　米哈里在书里力图还原关于创造力的真实情况。创造力事实上来源于领域、学界和个人三个因素之间的互动。“领域”即创造力能够发挥作用的对象域，通常是包含特定符号规则的文化领域，比如数学、物理、艺术等等；“学界”由该领域中被认可的、能证实创新的专家组成；“个人”不用多说，就是做出创造性成果的某个人。由这三个因素可推出富有创造力的人最起码得具备这么几种能力： 1能够接触到领域（真的没有巴布亚人能对核物理做出贡献？）；

　　2拥有深厚基础知识，融会贯通并且能够出新（在某个领域有所建树的前提是你要对该领域的知识烂熟于心）；

　　3能够得到学界的支持，并且自己有很强的判断力，能直觉出什么会得到学界的赏识和认可。

　　有太多半吊子民科提出过很新奇的想法，但碍于专业知识不够，这些想法只能停留在臆想层次，进一步对其进行严格检验的话，只能被淘汰掉，这就说明他们在上述的第二点上是不足的。也有很多人，严重高估或低估了自己的创造力成果，从而没能及时获得学界及时而公正的评判，他们在上述第三点上栽了跟头。

　　总之创造力是一种很复杂的现象，任何单一条件都不足以导致创意的生成。读完这本书，你可能不会立马变成一位能够改变世界的创造力大师，但是深入了解书中那些牛人们真实的生活和工作状态，肯定会对你思维习惯和生活品质的提升有所助益。事实上这也正是希斯赞特米哈伊从事这项研究的本意之一，作者提出的“心流”理论在关于创造力的研究中同样能够得到印证。那些牛人们在从事创造力活动时，常常能够沉浸在“心流”之中：事情进展顺利，几乎毫不费力，像自动发生一样，而意识却高度集中。当工作结束，他们从这种状态中出来的时候，又会体验到巨大的愉悦和满足。所以在作者看来，富有创造力的人生，实在是一种令人向往的生活。

　　三．读后感三

　　这世上只有一种成功，就是能够用自己喜欢的方式度过自己的一生（There is only one succe to be able to spend your life in you own favorite way）。但是，什么是自己喜欢的方式？也许每个人都有自己的答案。本书给出的答案我理解应该是——始终富有创造力的人也许更有机会找到自己喜欢的方式。 作者米哈里·希斯赞特米哈伊是“心流（flow）”理念的提出者，他的其余两本书我都写过评。心流体验简单地说就是让你感觉很好的体验，未必是在你喜欢的工作中，很多时候只要在公司就会有这种体验。 本书是作者采访几十位超过65岁，在其领域获得公认成就者就“怎么让你如此有创造力”等相关问题的采访实录，加上之后的总结，整体架构很好，有可读性。并不是所有人的都愿意接受，比如当年还在世的德鲁克，这位大师的意思大概是我之所以有现在的成就，部分得益于从来不接受类似采访。当然，接受采访的是大多数，因此才会有本书的各种精彩。各有各的好吧。

　　本书由四部分组成，分别是创造的过程、创新者的生活轨迹、特定领域的创造力、实践你的创造力。书值得反复读，我只说下自己最大的感受——始终保持好奇心与兴趣，发现属于自己的心流体验状态。 每天都要找出令自己感觉有意思的事。某件事激发了兴趣的火花时，一定要紧紧跟上它。如果某件事你能做得好，那么它早晚会变得有兴。加强复杂性是保持乐趣的诀窍。正因如此，我们才有机会发现能让自己产生心流体验的事。

　　多问下自己，如果一切重来，你还愿意做这个吗？还是你会选择别的。不同的答案会产生不同的创造力，而且此问题的答案也是创造力的来源。既不为钱也不是为什么地做一些事情，只为自己喜欢——这就是种很好的状态，很可能产生心流体验。

　　举个心流的例子吧。作者一次采访在家庭放羊、挤牛奶的老奶奶。老奶奶城里有很多孩子，但是仍然愿意住在山上，每天做这些事情。当被问到如果有足够的钱，你会做什么？老人的回答耐人寻味：“还是干这个！”另外，就我个人看来，老人也未必缺钱。

　　2015年底，有个朋友刚好问我同样的问题，“如果什么都不缺，你会做什么？”我回答：“看看书，见见朋友，这就是我现在的状态。”

　　这世上只有一种成功，就是能够用自己喜欢的方式度过自己的一生。

　　四.读后感四

　　1.（178页）“富有创造力的人提到最多的是好奇心，其次是专注力。如果没有这种品质，他们便无法坚持艰苦的工作。从很多方面看，好奇心和专注力就像阴阳两面。为了实现创新，人们需要两者的结合。首先需要对外在刺激保持开放的态度，其次要保持内在的关注。第一个是玩乐性质的，第二个是严肃认真的。”

　　2..（86页）“无论是艺术家还是科学家，都一再强调学习基础知识，熟知符号信息以及学科基本程序的重要性”“除非你先彻底了解某个领域的运作方式，否则便无法改变它。那意味着你必须掌握数学工具，学习物理学的基本原理，了解知识发展的最新状况。”“古老的意大利谚语：学习技能，然后把他搁置一旁。”类似的观点之前已经出现在第二章的“深入这个系统模型”一节中，在获得进一步理解之前，你需要首先建立你的数据库。这也是一个具有启发性的观点。

　　3..（292页）这一页的页首是一个美国经济学家的自述，我觉得挺有意思。”在某种层面上，我觉得自己像个外星人，我只是来这里暂作访问。我也具有人类的外形，与各个物种保持紧密的情感依恋。我赋予了自己人的形体，但我还具有许许多多的别的样子。把所有这些都整合为一体对我来说很容易。这听起来很轻率，但它正是我的精神修行。“有些难理解。作者做了这样的解释”为了客观看待人类境况，一个人必须能够从一定距离之外来看待自己。为了创造一种新的生活方式，不向过去的传统妥协，这个人必须努力获得这种客观性。与此同时，这个人还必须保持‘与物种的情感依恋’。“更难懂的是这个经济学家后面继续说的这番话：”禅宗佛教所说的‘执迷-超脱’是一个非常和谐的连续体。你应该始终处于两者兼有的状态。其中存在着阳与阴的连续体，用西方的逻辑是无法理解它的，因为我们只有‘要么/或者’,然而，这其实是‘都/和’的逻辑，它表示在执迷于超脱之间，在长远观点，无限观点与具体观点之间存在着持续不断地舞蹈，它们是一个连续体。“

　　4.（199页）作者这一页中有段话我觉得说的很好，原文摘录如下：“每个文化中的大多数人都将自己的人生投入到社会所设定的方案中。他们关注其他人关注的事情，体验其他人体验的事情。他们进入学校，学习应该学习的知识，从事能够得到的工作，根据当地的习俗结婚生子。他们不知道除此之外还能怎么做。如果大多数人都不是墨守成规的，如果我们不能指望水管工，老师，医生各司其职，那么我们还可能拥有稳定，可以预测的生活吗？与此同时，只有少数人不按常理出牌时，文化才能得到发展。我们研究的这些人在前进的过程中制定出了他们的规则，将运气与专注结合在一起，直到他们能够形成一种‘生命主题’，这个主题既能表达他们的独到见解，又能使他们得以谋生。”我觉得这段话，作者把创造力何以能够产生和相关社会作用等都一并说清了。我很喜欢作者用的“生命主题”这个词，给人一种很形象的感受。

　　5.（121页）这是专门讲述”心流“理论与创造力关系的章节。作者是”心流理论”之父，而心流理论的提出不单在心理学界，对很多的领域都产生了重大的影响。心流与创造力和幸福生活直接相关，但是要想产生心流肯定不是放松，舒服的窝在沙发里可以产生的。对多数人面对挑战更喜欢舒适的事实，作者从基因角度给了我们分析和答案：人类保存能量的欲望非常强大，这个来自我们祖先传承给我们的基因，如果我们的祖先不善于保存好自己的能量，也许在当时恶劣的自然环境中生存下来就是个问题。但是我们的头脑中同样存在着另外一套命令，就是生产创造力的要求，我们的基因中同样要求我们“有效的利用自身的能量”。两者仿佛是一种矛盾，相互对立。我想我们需要平衡两者的关系，就像作者在前文中说的，承认并体验这对立面，并且让内心享受之间的平衡。作者说，幸福生活的秘密在于学会从必须做的事情总获得尽可能多的心流体验，要想产生心流体验，作者给出了其重要因素和产生条件，但是就我的理解，抛开目的性，去做一件事，因为这件事情本身就值得做，这句话是关键。本章最后一小节“用心流促进快乐的进化”，我觉得作者的讲述不是特别清晰，我理解他的意思，但是我觉得塞利格曼在其《真实的幸福》抓住现在的幸福那一章节中讲的更加通俗易懂。要想获得满意的生活虽然不是那么容易，因为你首先需要放弃容易得到的感官愉悦感受，去追求“比较费力”的满意，去做一些有挑战性且需要技术的事情，要集中注意力；要有明确的目标，要能的到即时的反馈，深深投入到所做的事情中，有能够掌控的感觉。忘我，感觉时间就此停滞。说的是十分清楚是不是？

　　6.（101页）作者发现所有富有创造力的人工作都有一个特点是它永远做不完，全神贯注于极度困难的任务对他们来说是一种好玩且令人兴奋的探险。作者说，在他访问的91位杰出人士中其中有很多人出身卑微，通过努力奋斗进入了可以使他们不断探索自己兴趣的行业。他们都非常喜欢自己做的事，享受创造的过程。

　　7.（8页）”无论我们想学什么，都必须专注于要学习的内容。注意力是有限的资源，在给定的时间内，我们只能处理那么多信息。虽然我们不知道我们究竟能处理多少信息，但显而易见的是，我们不能同时学习物理和音乐。“这句话让我想起另一句我很收益的话，”人的意志力“是有限的。同样给人启发。因为人的意志力和注意力都是有限的，所以我们不能倚赖于我们有限的意志力，去完成宏达的事情，我们要把事情分细，做合理的人生规划，多动笔多总结，以促动我们前进的脚步；而正因为注意力是有限的，所以我们”无论学什么，都必须专注于要学习的内容。“专注是多么重要的一件事情啊，要做好一件事情，最重要的就是专注！

　　 Bourdieu所说的“文化资本”是一种巨大的资源，拥有文化资本的人能够为孩子提供有利的环境，其中充满了有趣的图书、令人兴奋的对话、对教育进步的期望、行为榜样、家庭教师、有益的交往，等等。第二部分创新者的生活轨迹……使他们能够对文化做出杰出贡献的事影响他们生活的个人决定。他们让生活符合自己的目标，而不是让外界力量支配他们的命运。超乎寻常的强烈好奇心重要的不一定是天赋的绝对数量，而是在特定环境中所具有的竞争优势。一个天赋平平的女孩可能会对音乐产生强烈的兴趣，如果周围人比她更不擅长音乐。在有些情况中，竞争优势是遗传的结果，也就是说，是与生俱来的优势。特别是对于具有音乐、数学天赋的孩子来说。P154在大多数情况下，负责激发并引导孩子兴趣的人是他们的父母。有时父母对孩子智力发展的唯一贡献是像成年人一样对待他们。P155在其他情况下，整个家庭都会被动员起来帮助孩子培养兴趣。所有孩子都被委派给一个姑姑、姨妈或叔叔、舅舅，每个月负责至少带她们去两次博物馆和听音乐会。每个孩子都拥有自己独特的专业领域是很重要的，经常被带去看芭蕾的孩子就不会被带去参观艺术博物馆，反之亦然。这样手足之间的竞争被减少到最小，个人兴趣得到了强化。P156对于不得不与贫穷或社会地位低下的背景进行抗争的孩子来说，父母强有力的影响尤其必要。在缺少其他优势的情况下，比如无法进入好学校或者没有良师益友，如果在没有父母的支持与引导，孩子几乎没有成功的可能。家庭的最重要的影响：让孩子建立起强烈的自律与自信，并鼓励他热爱一个特定的领域。P158父母不只是知识或知识学科的源头；他们的作用也不仅局限于向他们的孩子展示某种职业，提供接触学界的机会。他们最重要的贡献或许在于塑造了孩子的某种性格。许多被访谈者提到父亲或母亲在传递给他们某种价值观方面的重要作用。其中最重要的价值观可能是诚实。大多数被访谈者说，他们取得成功的主要原因之一是他们的真诚和坦率，这是他们从以身作则的父母那里学到的美德。P160与父母的重要性明显不一致的事实是，很多富有创造力的人，特别是富有创造力的男性，早年便失去了父亲。在我们的样本中，3/10的男性和1/5的女性在成长到十几岁之前就失去了父亲。P161影响孩子们今后生活的并不是没有父亲的事实，而是他们从这个事件中演绎出来的意义。父亲的亡故既有可能破坏儿子的好奇心和抱负，也有可能提升他们。重要的是丧失父亲的孩子是否有足够的情感与认知支持，以把这种父爱的丧失解释为他必须承担起成年人的责任的标志，需要他更加努力，不辜负期望。P163父母的社会等级也会影响孩子。许多富有创造力的人出身非常贫寒，也有许多人出身于高知家庭或上流社会。几乎没有富有创造力的人出生于广大的中产阶层。我们的访谈对象中大约有30%的人，他们的父母是农民、贫穷的移民或蓝领工人。但是，他们并不认同自己下层阶级的地位，对孩子的成长抱有很高的期望。P164富有创造力的人中大约只有10%的家庭式中产阶级。大约34%拥有身为知识分子的父亲，比如教授、作家、交响乐团指挥或科学家。25%出身于律师、医生或富有的商人家庭。显而易见，出生于经常从事知识活动的家庭，或者出生于认为教育能改变社会地位的家庭会对个人成长有所帮助。P165关于童年是否幸福对一个人创造力的影响：问题似乎不在于客观事实是什么，而是孩子们如何理解、诠释这些事实，他们从中获取了什么样的意义和力量，以及对于后来生活中遇到的事件，他们如何理解自己的记忆。P165受惠于良师的谆谆教导虽然学校本身很少被作为鼓励的来源被提及，但学校里的个别老师常常能唤起、保持或引导孩子的兴趣。什么使得这些老师这么有影响力？有两个主要因素比较突出。第一，老师关注这些学生，相信他们的能力并给予关照；第二，老师关照的方式是给他们布置额外的任务，提出比其他学生更大的挑战。P167老师的艰巨任务是要在挑战与迎合学生能力之间找到恰当的平衡点，这样学生才会有学习的兴趣和愿望。P168孤独的青春期青春期的孩子突然要面对各种任务，比如适应身体的改变、调节性欲，在与家人、同班保持联系的同时学会独立自主。这会导致各个方面的苦恼。具有天赋的青少年不仅不能免于这些苦恼，还要克服一些特殊的障碍。例如，他们必须花时间发展自己的兴趣和天赋，这通常意味着与其他青少年相比，他们独处的时间更多（练习音乐、写文章或解数学题）。因此总体来说，他们的快乐较少（尽管在独自一人时，他们明显比同龄人的痛苦少）。P169孤独虽然是令人痛苦的，但有助于保护青少年的兴趣，避免天赋被那个阶段典型的忧虑所削弱。具有特殊天赋的年轻人与普通人相比，性意识较弱，并且较晚从家庭中独立出来。在他们的发展中，这是一个重要的因素，这意味着他们会在受到保护的、爱玩耍的人生阶段中度过更长时间。在这个阶段里，孩子们更容易完成实验和学习。性活跃的青少年会很快融入基因设定的程序中，如果他们太早获得独立，那么便要承担社会责任，比如找工作和养育孩子，以致他们没有什么自由来尝试新观点和新行为，而这对于发展创造历史至关重要的。与此同时，对性不太感兴趣、比较依靠父母的青少年可能不太受欢迎，是一个典型的书呆子。不受欢迎的另一个原因是，在同龄人看来，强烈的好奇心和专一的兴趣是很怪异的。独创性的思考与表达方式也让他们显得多少有些可疑。不幸的是，一个人不可能同时做到既杰出又平常。他们共同的特点是被边缘化，即感到自己在圈子外面，跟大家不一样，只是置身事外地观察同龄人的奇怪仪式。P172思维的代数：所有的推理被认为都可以还原为基本要素的有序组合。P173不是被事件所塑造，而是他们塑造了事件，使之符合他们的目标。

　　9.（224页）读到现在，这一章是我最喜欢的部分，充满了哲学乃至神学的意味，闪现智慧的光芒。看《真实的幸福》一书，塞利格曼在书的最后部分撰写了一篇叫做“终极幸福的真谛”的后记，里面包含了很多关于人生意义的哲学思考。比如说“我们从哪里来，要往何处去”。他提到了一个叫做赖特的人，一个被誉为业务科学家的人，我也是第一次听到有这种说法。赖特写了一本叫做《非零年代》的书，在书中，他说，\"生命的基本原则是一个倾向于双赢的最成功的繁殖策略，生物系统是一个天然的，被物竞天择机制塑造成的复杂的双赢情境。产生复杂的智慧是必然的结果，如果给予足够的时间，物竞天择的机制一定会筛选出复杂的智慧。“赖特总结说，现在的人类正处于暴风雨的末期，接下来就是平静。互联网，全球化和没有爆发核战争并不是偶然的，它是人类双赢情境的结果。人类正站在一个转折点上，从这以后，人类会比过去更快乐。塞利格曼说自己之前一直都在无神论和不可之论中间游离，是赖特的书改变了他，让他第一次感觉到可能有一个比他，比人类还大的东西存在。然后作者创造性的把积极心理学的构建和人生的终极意义联系在一起：“一个不断选择复杂的过程最后一定会止于万能、全知和美德。当然这个目的不可能在我们有生之年完成，甚至无法在人类有生之年实现。我们所能做到的就是选择自己成为这个历程中的一分子，使它前进一步。这是进入有意义的生活的门，有意义的生活必须与我们自身更宏大的东西连结上，这个东西越大，我们的生活就越有目的。””美好的生活来自每一天都应用你的突出优势，有意义的生活还要加上一个条件——将这些优势用于增加知识，力量和美德上。这样的生活一定是孕育着意义的生活，如果神是生命的终点，那么这种生活必定是神圣的。“我对塞利格曼的这段文字有特别的感觉，我认为他对人生的意义有了核心的认识。同样的在《创造力》的”创造力与年老这一章“中，作者同样在那样的高度上讨论问题。他发现，在进入晚年后，他的受访者中，似乎没有一个求助于宗教信仰。死亡的恐惧并没有逐渐逼近，他们还不必寻求信仰的慰藉。当不存在仪式化的信仰时，更广泛的新年似乎会变得更明显，即对具有终极意义的宇宙的信念。这种信念使得他们的内心充满了敬畏，尊重和好奇。作者接下去举得一些例子也非常好。陶艺家伊娃80多岁了，她正在思考如何将自己积累的智慧递给孙女。她总结说，没有任何意识形态值得你去牺牲任何东西。她要肯定地告诉她的孙女，做罐子肯定没有错，做罐子不会给世界带来任何苦痛与罪恶。诗人马克认为，诗人的责任是证明并记录体验。这是我们每一个人都具有的更款发的责任的一部分。我们都有责任通过自己的觉悟来保持宇宙的有序性。他说，这来源于一种道德感。我们停留在人世的时间很短暂。他觉得这是一种幸运的意外事件。人类的大多数体验就是去见证，他认为活着就是做出反应。后面作者总结道：在任何单一的领域中都无法找到智慧与完整性。他们需要一种打破学科界限的，更广阔的视角，需要一种一无所知，所感以及自己的判断整合起来的理解方法。作者说，渴望智慧的人们知道，不虚度人生的关键不在于获得很多这样那样的成功，而在于狗曾我们最私密的生存本质的纤维中，有着怎样的确定感，也就是我们的存在与宇宙的其他部分存在着有意义的联系。

　　10.（216页）这是一个颇富有哲学意味的章节。“人生的最后一个任务在于将我们的过去和现在融会成一个有意义的故事，在临近生命终点时与我们自己达成自己和解。如果在晚年，我们回顾过去，充满了迷惑和遗憾，不能接受我们已经做出的选择，希望得到另一种机会，那么很可能产生绝望。”“有意义的老年......能够满足完整传承的需要，完整的传承给与生命轮回不可或缺的洞察，在临近死亡的时候，能够既超脱又积极地关注生命，这种力量形式被我们成为智慧。”“我就是比我活得更长的事物。如果我与一些更持久的存在体是一致的，那么就能为我的生存提供一种连接感和延续感，从而远离绝望感。如果我爱我的孙辈，热爱我所完成的作品或我为之而战的事业，那么我一定会觉得自己是未来的一部分，即使我已经死去。”

　　11.（201页）就女性职业的生涯，作者做了简短的论述，他说他们问及很多女性访谈者的她们在职业生涯中的“性别偏见”或者是“对女性的双重期望”（我理解的是希望女性能够在干事业的同时，兼顾家庭。），她们大多数都否认了这些问题对她们生活带来巨大影响。作者总结说，是因为这些富有创造力的人对自己的信心和对宏大事业的投入，让他们能够将一些负面的东西对自己的影响减到最低。我想”投入\"与“专注”是一种巨大的力量，能够治愈伤痛。作者讲到那边时，做了一个有意思的比喻，他们的这种“天真”精神，就像是富有创造力的个人与破坏他们个人目标的熵之间的缓冲器。这个“熵”字是物理学名词，泛指物质系统状态的一种量度或者某些物质系统状态可能出现的程度。作者忽然来了个有意思的转折：“然后熵无法永远被控制住，死亡迟早会阻挡住发现之旅。”无论是平凡人或者富有创造力人士，健康永远都是最重要的事。

　　12.（10页）在这一章中，作者重要说的是，他为什么写这本书。作者说：”要拥有美好的生活，只是消除其中的错误是不够的，我们还需要积极的目标，否则为什么要继续研究下去？拥有创造力就是一个答案。“我觉得这就是典型的积极心理学的思路啊，研究精神疾病不会只是让我们的生活变得稍微可以忍受些，但是不能提高我们的生活质量，积极心理学研究如何生活才能更幸福。于是作者认为：”如果要找出自己的生活中缺失了什么，那么研究丰富充实的生活就变得非常有意义了。这也是我写作本书的原因之一：更好的理解为什么有些人对生活的满意度比大多数人更高。“作者在本章的最后这样说：”我写作本书的目的并不是为了证明某个观点.....不是我的先入之见.......这些情节无法被归纳为流畅的定义或肤浅的方法。在丰富性和复杂性之中，它揭示了人类精神的深层潜能。“这本书我已经简单翻过一遍，确实不是一本阅读起来会特别流畅的书，没有简单的励志，更别提心灵鸡汤，但是我觉得正是因为如此，我才愿意，重新拿起这本书，重新做一遍精读，目的是”充分挖掘其中的干货“！

豆瓣读后感共3

　　【广告公司基础流程】--AE首当其冲

　　■■■■■■■■■■■■■■■■■制作流程工作表■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ■预报------------------- □客户部 ·必须提前向创意总监就预期项目进行预报 ·告知可能的工作项目及时间安排

　　■简报------------------- □客户部 ·从客户处接受简报后必须填写“工作指令及简报”单

　　·“工作指令及简报”经客户总监、创意总监等主管签字确认 ·针对具体工作向创意同事进行详细的解释并讨论 □签发工作卡号

　　■草图------------------- □创作部 ·必须在简报中予以的限定日期内完成工作，如有疑问应及时提出 □客户部 ·安排初稿形成前的内部讨论会，由客户部、创作部参与人员共同确认后形成正式的初稿 □创作部 ·提交的初稿必须经由创意总监确认签字，交于客户部经理及以上的人员签收 □客户部，创作部 ·和创作部同事讨论后共同向客户提案 □客户部 ·从客户处获得修改意见后填写修改卡，再简报创作部

　　■估价单----------------- □客户部 ·通知制作部准备估价单，同时必须准备充足的材料可以帮助取得又快又确切的估价单 ·估价单必须由客户部总监或以上人员确认签字并提交客户 ·客户部必须提醒客户在一周内确认估价单 ·将客户确认的估价单同时复印一份给制作部 ·客户部必须将客户签字的估价单存入档案 ·所有牵涉到第三方的工作，必须待客户确认签回估价后方可开始工作

　　■完稿------------------- □客户部 ·待客户确认初稿后，把修正卡交给创作部进行完稿制作（进入完稿的修正卡必须有完整的资料，如尺寸、颜色、文案及文件形式等要求） ·如有拍摄、插画、租片等第三方外发工作，客户部必须协同创作部及制作部一同讨论决定制作方案 □创作部 ·按简报制作完稿 ·完稿必须由项目负责的艺术指导及文案的确认签字后交给客户部 □客户部 ·必须对完稿进行校对确认并签字，同时检查是否有创作部同事的签字 ·将完稿提交客户确认签回，并归档

　　■创意执行---------------- □创作部 ·完稿制作中所牵涉到的拍摄、插画、租片等工作，创作部必须以书面形式简报制作部，通过制作部联络第三方制作商 □制作部 ·由制作部向第三方制作商签发PO单，简报工作 ·协助创作部负责人员控制第三方制作商完成工作的时间及质量 ·并控制外付费用的成本 ·将完成的稿件提交创作部，并督促创作部及客户部在确认稿件并签字

　　■制作------------------- □客户部 ·将客户确认的完稿提交创作部及制作部 □制作部 ·开具PO单并得到创意总监确认 ·联络菲林输出公司 ·检查菲林打样质量 ·控制完成时间及成本 □客户部、创作部、制作 ·针对菲林打样进行最终的确认并签字 ·若需提交光碟，必须严格检查是否有打印稿件及详细说明 ·打样稿一份提交客户部，一份由制作部归档 □客户部 ·请客户确认菲林打样并签字 ·归档 □创作部 ·整理完稿文件，提交制作部归档 □制作 ·归档所有客户的完稿制作文件及菲林打样 □客户部 ·通知财务部结束卡号

　　■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■会议■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ■会议前----------------- □客户部 ·事先确定会议日期，预定会议室，会议器材，发出会议通知与会相关人员 ·确认客户参加人员，头衔，讨论议题，会议时间 ·会议前30分钟检查会议室，包括空调，窗帘，电源，投影仪、电视，录像机，笔记本电脑、将准备好的会议议程、纸、笔以最美观的角度置于会议桌上 ·确认所有会议所需的资料均已准备齐全，包括前次的会议记录，客户简报，前次的提案作品，竞争品牌作品等。 ·录像带或幻灯PPT调整至可直接播放的状态 ·同时确认会议室已布置好（包括电脑、投影仪已设置完成等） ·会议正式开始前，必须确认每一位客户均已有了茶水 ·整理衣冠，男生必须是西服、衬衣、领带；女生必须是套装，同时需化妆（忌浓妆），第一次会议，需带上名片。（创作部与会人员未必正装） ·关闭手机等，通知总台留言

　　□创作部 ·必须确认所需提交创意作品已准备妥当 ·确认衣冠整洁 ·了解提案前后顺序

　　■会议中----------------- ·配合会议中所有项目的顺利进行 ·确保客户的杯中茶水充足 ·记录会议结论与要点 ·切勿在会议进行中频繁进出会议室

　　■会议后----------------- ·将客户送至电梯口 ·清除会议室相关纪录（白板/白纸） ·必须在24小时内将会议记录形成电子文件提供客户确认 ·将会议上确认的内容以修正卡形成传达至创作部、制作部

　　■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■归档■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ □客户部 ·将所有的最终确认稿归档（包括完稿、估价单、合约。。。） ·每个客户必须有自己专属的一本档案，其中可以分类为：传真进、传真出、会议记录、工作进度表、草图、完稿、媒介计划表、其他。。。 ·必须为每个客户整理一份作品集（打样稿即可）

　　□其他部门 ·整理与自己有关的档案

　　■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■财务系统■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ■财务流程---------------- □制作部 ·制作每一个工作的制作估价单 □客户部 ·请客户部总监确认签字并传真给客户 ·确认客户在一周内确认并签回估价单 ·将客户确认的估价单提交给制作部留档 ·填写“发票申请单”，向财务部申请发票 ·收到财务部开出的发票后，连同发票签收单一起快递给客户，并确认客户已收到发票，并签回发票签收单 ·将发票复印件存档

　　AE基础知识汇总 【基础系列】

　　一、AE是什么 AE（Account Executive），国内称为“客户经理”或“业务经理”。AE一般指广告公司或咨询公司的专业客户服务人员。

　　二、AE的职责

　　1、对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；

　　2、对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。

　　三、AE的基本要求

　　熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。

　　四、AE的职业定位

　　1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁。

　　2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。

　　3、AE只是个执行者。对外：AE不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

　　4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。优秀AE所具备的功夫 AE所需要的不仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人种种的指导，而是要培养一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意地去完成任务。 AE要有事负责的精神，这有这样，才能更好的完成服务客户的工作。

　　AE的角色比较特殊，内外兼之，在客户和公司之间沟通、协调。一定要学会知人善说。

　　AE的工作看上去非常容易，但在实际的工作中，面临的压力是多方面的，也是意想不到的，总是会措手不及。这就要求我们有很好的心理素质和应变能力，对于突发事件能够处事不惊，独立完成。

　　AE来说，工作的性质不但是要说话，并且要学会说什么，怎么说，对谁说的问题。我们面临的不是一个人、两个人，也不光是公司或者客户，因此，说话的技巧是至关重要。对谁说——目标；说什么——内容；怎么说——方式。

　　AE必须学会更多的知识，超越自己、超越客户，让客户对你产生尊敬与佩服，然后与我们愉快地合作。

　　AE在做任何的工作时必须讲信用，遵守诺言。 优秀的AE需要激情、信心、纪律，“没有规矩，不成方圆”，对于每件事，都要按时、保质的去做，修炼自身的功力。

　　AE的角色越来越重要，相应的对AE的要求也是越来越重要。 AE的团队精神：

　　广告公司历来都讲究团队作战，AE工作是业务最前端，其它的技术部门必须协同，配合才能完成一个完整的工作流程，由于公司的归属性和团队共同的目标追逐，把AE与技术人员绑在一起，因此AE离不开团队，技术人员也离不开AE。但在这个看似紧密的团队中仍然存在本位主义和相互竞争。AE在其中应该起主动调和作用，而不应该起到负面影响，在团队精神方面AE应该避免发生以下几种情况。

　　一、超级AE

　　公司业务大部分是我签回来的，我是团队中的英雄，我为公司创造的价值最大，贡献最大。于是在同事面前骄傲起来，狂妄起来，天下我第一。其实有一个非常现实的问题，与技术部门相比，谁的收入最多?只要把这个问题解决好，其它便迎刃而解。AE是广告公司的关键部门，技术部门是广告公司的核心部门，广告公司的竞争优势都掌握在核心部门，而非关键部门，对这一点AE要有清醒的认识。

　　二、不当竞争

　　AE的不当竞争最主要体现在三方面。

　　第一，AE与AE的矛盾。同一个 资源平台下，恶性竞争，同事之间的客户资源掌握情况没有相互交流,导致信息中断，从而出现砸价行为，造成客户流失。

　　第二，劳动与资本 的矛盾，劳资关系是市场经济的必然产物，AE常用的手段就是向公司隐瞒利润，少报利润，除了正常佣金外，另得到一笔不当收入。

　　第三，公司资源的平台利用面不够宽，于是客户的业务一部份在自己的公司动 作，一部份在其它公司进行，两方面获得利益。

　　第一类不当竞争是自私 的表现，严重背叛了团队的精神及价值，第

　　二、三种是目光短浅的表现,并且里面存在较大的经济风险和职业道德的问题。不当竞争的终结需要AE的操守升级和管理层和管理改进，管理疏导共同解决。要真正达到个人境界的提高和团队精神的升级还要靠“五心”理念来支持。 广告AE沟通技巧：

　　沟通是人与人之间特定目的情感的表达和交流。能说话、会说话不算是 真正有效沟通，AE新人与客户的沟通无疑是生硬、机械的。

　　在从事AE工 作前期，靠的是真诚、热情、来感化客户，而进阶升级训练就要在此基 础上用专业沟通技巧来使客户信服。 沟通技巧，我们分成电话沟通技巧 和聆听技巧来升级训练。

　　一、电话沟通技巧

　　1）电话沟通是无形的，但人的直觉非常敏锐，客户在电话中接待一个陌 生者首先产生拒绝心理，这是正常心理反应，必须要在40秒内消除拒 绝，赞美、恭维、利益诱导是消除拒绝的好办法。

　　2）你的热情，你的笑容能够通过电波传播，使用可视电话，客户可以 看见你的笑脸，你的坐姿，使用普通电话，客户照样可以看到你的表 情，状态。因为感情，热情和笑容能够通过电波传播，回忆一下，大公 司前台接线员和服务部接线员的状态一定不同，前者是严肃的专业语 言，后者是关怀中带有热情。因此保持微笑，高度热情非常关键。

　　3）没有人耐心听你的一大堆废话，除非你是出色的职业演讲家，但是， 有些事情几句话又说不清楚，请在交谈中适当和引入停顿，让被你打扰 的对象参与进来，只有参与才会有乐趣，才能找到自己真正需要的背景 语言。

　　4）切忌通话时间过长。首次拜访新客户，在三分钟内完成，太久就没 有了神秘感，时刻把握好说话的进度，对于罗嗦的客户，要自己掌握主 动权，长时间电话交流，浪费大家的宝贵时间。

　　5）电话中完不成订单的销售，有时候你恨不得在电话中搞掂客户，这种 想法是愚笨的，广告行业永远不可能实现电话销售，应该在适当的时候 给客户提一个是明天上午或者明天下午见面的二选一的见面要求。

　　6）电话通关，现在很多公司都没有接线生，联系广告业务的电话很多时 候不会转接，这就需要耍点小花招，来点小创意过秘书这关。

　　倾听技巧

　　沟通考验AE的交际能力，倾听考验AE发现问题和解决问题的能力，电话 沟通技巧是你处于主动的情况下，属于信息的发出者，倾听，你处于被 动的情况，属于信息的接收者。主要聆听客户的潜台词，用逻辑去推 理，判断信息的真实性和真假程度，因此，要非常关注客户的肢体语 言，如：表情、眼睛的转动，手势等，结合客户的语音，语调，结合判 断客户的真实意图。

　　从专业角度上作个比较的话，广告AE是咨询型人材,而广告业务人员是订单获取人员，二者有本质的知识储备差异和工作技能高低区别。AE要想进一步有更大的发展就需要在市场营销，品牌管理，媒介传播等专业领域以及业务开拓技巧、团体意识、自我人格魅力等方面修炼。

　　AE专业知识储备:

　　一、广告能为企业带来什么？ 仅从企业投资角度上作个解答，企业从销售费用中拿出一大笔资金投入到广告传播上，属于典型的投资行为，目的是为了得到更大回报。

　　企业得到收益不外乎两个方面：硬性收益和软性收益。硬性收益主要体 现在企业销售收入的增加和企业利润的增长；软性收益包括的面就比较 多，例如：品牌增值，加快货物流通，加快现金流循环、增加销售团队 及渠道商信心，实现企业社会责任、企业溢价等方面。 一般国内本土企 业在硬性收益更看重一些，所以都有一套广告投资硬性收益分析工具。

　　二、怎样对广告流失进行有效战略管理？

　　媒介发展多元化，消费者追求个性生活主张，使广告的触点日趋下降，企业要与消费者沟通非常困难；另外，产品严重同质化，社会产品明显过剩，竞争对手之间，无法承诺会给消费者带来独有的产品利益； 再者，消费者在众多营销声音的培训和教育下，反诱导，反引导力不断 提高，导致广告视盲症。这几方面的原因造成广告成本不断上升，而广告收益日趋下降，有解决的办法吗？答案是肯定的。

　　广告AE要协助客户解决广告效果低下的难题，必须首先从理论上武装自己;再结合中国市场的复杂性与中国价值文化观念，在严格的市场调查基础上，做出忠诚于市场的广告行销建议。此时AE与交易所的红马夹一样，投资人把资金交给你，能否有回报、有多大回报就全靠经纪人的知识运作能力。

　　当然更多的是另外一种情况，广告客户对广告公司的专业能力根本就不信任，自己有一套广告行销计划，这就需要广告AE，广告技术人员从专业角度给予建议、沟通，广告公司，广告AE能够给予客户方向和温暖是最真的，否则，广告公司就是多余角色。从而导致“媒体是皇帝，客户是上帝，广告公司是奴隶”的局面。

　　三、广告与品牌

　　做广告等于做品牌吗？答案是否定的。

　　首先，这二者行为的主体一致，广告传播主要是广告公司完成，而品牌传播的主体是广告主，如上分析，产品是品牌立身之本，产品品质保证就由广告主完成，这个问题上广告公司一点忙也帮不上，但二者是紧密合作关系。

　　其次，二者管径大小不一致，广告传播构成品牌传播的一部分，品牌传播需要广告传播强有力的支持，公关传播，事件传播，社会责任传播等多种传播方式成为品牌传播途径。

　　第三，二者有时候的传播力是逆向的，按常规的理解，二者传播应该一致的，但由于企业急功近利，或广告公司不认真负责而导致二者传播力相互抵触，给品牌带来伤害，使广告主尽心打造的品牌资产流失。 我们无法再问更多问题，问题越多对一个刚从事AE工作1－3年的人来说暴露的问题就更多，专业领域就更显苍白，AE唯一能做到的是：从现在开始不断的充电、学习、提高自己，一刻也别停止。

　　AE培训教程之二 策略单 “策略”就是企划作业的思考主轴！

　　“策略单”是业务企划（AE）在代理商中最重要的工作，也是服务客户最重要的专业资产。一经确认就必须严格地遵守，“策略”对未来每一张的创意简报都能节省大量的时间与金钱。

　　一，资讯是“基础工程”

　　在你开始所有的工作前第一步，就是尽量搜集充分的资讯！ AE在写“策略单”及“创意简报”之前，必须搜集整理的资讯包括： *与公司企业体相关联的资讯 *商品及品牌在市场上的历史背景 *消费者及消费形态 *市场上的整体行销环境 *通路销售情报

　　1．与公司企业体相关联的资讯

　　公司的远景与目标事业的长期计划与目的 长效的公司策略 ;主要的生意来源 部门对市场行销的策略想法及目的 2．商品及品牌在市场上的历史背景

　　对于最近3年的创意表现、市场调查、媒体及行销策略的重新检视。 了解过去的市场变化，行销策略以及品牌曾经发生过的争议或问题点。 品牌的“远景”

　　过去及现在的品牌定位——在商品功能性的方面非功能性方面的考量、是否有独特的卖点、消费对象是谁、开发此品牌的主要原因、品牌所拥有的主要资产。 3．消费者及消费形态

　　是谁在用我们的商品？面对竞争市场他们会如何做选择（差异性）？人口分布状况/心理描述——消费者的形态、潜在消费者、流失的消费者、重量级的消费者、中量级消费者、轻度消费者。

　　是谁在买我们的商品？是什么原因影响他们，消费者面对竞争的市场环境时，是什么条件促成最后的选择——购买动机？利益考量？促销赠品？或其他因素？

　　商品是在哪里以及如何卖出去的？是以何种方式？购买频率？什么样的贩卖据点等？ 商品知名度、忠诚度、试用率以及使用模式？ 使用者及购买者对媒体的接触习惯？

　　消费者面对此类别商品的考量是什么？功能性还是非功能性？他们考虑的优先顺序？ 消费者是如何看待此品牌？比起竞争品牌，消费者对于我们的态度及认知是什么？ 4．市场上的整体行销环境

　　市场的大小及成长比率？市场区隔？市场占有率？

　　地域性及季节性？环境因素——政治、经济、文化及社会状况？

　　对于品牌在竞争方面的策略及活动——价格、包装、通路配送及促销活动？ 会影响到竞争品牌及我们自己的社会潮流、旧有模式、威胁或者商机？ 5．通路销售情报

　　销售通路（对业者最重要的）的形态？

　　与竞争者比较，我们的品牌面对通路，是何种态度？ 通路贩售的“政治花招”？

　　周边效应、信用额度、库存、商品陈列条件？ 通路贩售的优势及平衡点（与竞争者的比较）？ 如何在一般销售通路中脱颖而出等？

　　二，“策略”的内容 ①营销目标

　　检视行销目标的相关条件必需符合以下4点——可相信的、可达成的、可了解的、可评估的。记住：目标必须与预算相吻合；策略一定要获得客户的认同。 ②广告目标

　　“广告目标”千万别要求太多，一个有限的、单纯又实际的目标，才是可行的，记住，“想卖一堆的目标”绝对是痴人说梦话！ ③目标消费群

　　建立你的消费群特性研究报告，他应当是可以被清楚识别的人物。 ④竞争范畴

　　竞争范畴就是策略之战！除非你知道敌人是谁，否则你无法打赢。注意！你不是在写调查报告，别太格式化，要有观点，让你的摘要有可读性，否则没有人会去理它。 ⑤定位

　　这可能是“策略”中最重要也是最难的一部分它可以视为 A、B两点的交叉： A点——现在我们的消费者是如何看我们？

　　B点——广告之后，我们希望目标消费对象是如何看我们？ 然后，在A与B之间加入商品的定位陈述（50字以内）。 ⑥消费者承诺

　　就是独特的商品卖点！“承诺”必须简洁，承诺愈长愈难完成。承诺要诚实地缩减成10个字以内。记住：一个利益点，一个承诺。 ⑦支持点

　　如何实现你的承诺？支持点就在为它说话。支持点的讯息必须与承诺息息相关，而不是一大堆没用的产品资料。 ⑧风格与态度

　　这是为你的商品决定“个性”的时候了，商品个性正如同一个人般，必须清楚明显，人们才会牢记它。

　　2．“策略单”的完成 ①业务 ②创意 ③客户

　　直到三方面人员都同意为止，策略才成立！

　　三，如何进行“策略单”？

　　步骤1：业务人员先拟草稿（可能先空下“定位”），然后与创意讨论，一起完成，再交到客户手上，或者业务及创意人员从头到尾一起完成。

　　步骤2：完成策略单，交与媒体策划人员，因为他们必须参与整个活动的形成，必须了解并且同意策略。 步骤3：业务（或包括创意人员）与客户讨论策略，如是现有客户，任何改变应该根据事实，任何决定与要求，应该都有事实支持，策略必须所有人都同意：代理商内部最后的仲裁者，包括负责所有行销业务的总经理，以及负责创意开发及执行的创意总监。

　　步骤4：一旦策略确认之后，未来所有品牌计划及创意作品，皆以策略来判断，不理会个人的意见及喜好。

　　四，“策略”让客户参与

　　对新客户提案，先提策略，让他感兴趣而且自动参与策略，当下次提出创意作品时，他会为我们辩护，并且帮忙形成简报，他会与我们站在一起！

　　AE培训教程之一 创意简报

　　一、一份优秀的“创意简报”

　　绝对是有事实根据并且逻辑清楚的！ 绝对是来自于品牌策略整体规划的！ 绝对是意念单纯并且简明扼要的！ 绝对是符合人性面并且强而有力的！ 绝对是完成自严谨的作业及团队合作的！

　　二、“创意简报”与“创意工作单”有什么不同？ 创意简报 日期：

　　客户： 品牌：

　　1．这个广告能做到什么？

　　2．诉求对象是谁？“消费者洞察”有哪些？

　　3．消费者会如何看待及描述此品牌？

　　4．这个广告传达给消费者最单纯的讯息是什么？

　　5．如何让消费者相信此讯息？

　　6．还有哪些思考点，可以帮助创意工作更为完善？

　　7．制作执行的注意事项？

　　“创意工作单”只是单纯的通知开始一件工作，并且清楚的与其他工作分开。“创意简报”则是对创意人员，在“策略”方向上的说明，它是经过市场整合后，所产生的精髓。

　　创意简报都应当随附着“创意工作单”。

　　这一份创意简报的内容，无论在任何时刻都必须遵守。

　　每一份创意简报都应当由业务总监签名后，再送交相关工作人员。 如果此份创意简报是牵涉到策略规划的一部分时，则请策略总监签名。

　　所有创意简报都应当影印附本送交总经理、策略总监、创意总监及媒体总监。

　　三、如何填写“创意简报”？ 1．这个广告能做到什么？

　　市场行销包括了商品本身、价格政策、通路配销及广告传播，广告只是其中的一部分因此我们应该清楚了解广告应该解决的是什么问题，以及有什么“沟通机会”可以发挥，千万不要被行销的“市场目标”搅糊涂了。例如：增加市场占有率，要卖一百万箱苹果。这不是单靠广告就能达成的，请务必想清楚你的实际状况及目标界定！

　　理清广告要向谁沟通，并且能达成什么样的目标。 广告并非万能，它只能做到： A——让现在购买的消费者安心。 B——说服仍有疑虑的人。

　　C——让新的消费者相信广告所说。 D——将竞争品牌的消费者转移过来。 E——提醒流失的消费者。 F——影响知名度的比率。

　　G——提升消费者的兴趣及欲求程度。 H——提高整体销售环境。 I——加强偏好度。

　　J——改变一般认知、评论、态度及信任度。 K——加强现有的信任感、态度及行为。

　　L——促使立即的行动，例如：迫使消费者打电话、传真或亲自到展示中心门市！

　　◆记住，广告能够吸引消费者进入展示中心，但是不一定能让他们买车！ 例——“Youngish淡啤酒”的广告目的是——

　　说服“中量及重量级”的啤酒饮用者， “Youngish淡啤酒”与一般啤酒的口感相同、享受相同，但是却不会让你喝出个“啤酒肚！”

　　2．诉求对象是谁？“消费者洞察”有那些？ 消费者并不是一个统计数字而已，他们是活生生地居住在环境四周，所以请你以生动的文字，来介绍这个具有代表性的真实人物！

　　不要忘记，描述消费者必须要集中焦点，太广泛的消费形态描述，会让创意人员无从思考，更抓不到重点！清楚描述消费者的生活形态、需求、态度、期望、欲求、担忧以及对商品的看法。清楚地区别消费对象是既有的消费者、忠诚的消费者、流失的消费者、重级消费者、中度消费者还是轻度消费者。

　　你必须花费许多时间，去研究及发掘消费者内心真正的需求——洞察点，这也是影响他们消费行为及心理最重要的因素。这是消费者研究中最重要的课题。

　　例——“Youngish淡啤酒”的消费者洞察

　　每个星期五晚上七八点，James就会出现在他的“伸展台”上，也就是在市中心最摩登、最势门的酒吧中。James是一位20岁的“BOBO族”：从头到脚的行头，绝对是根据最新浒的搭配，看得出来，是花了好一番心思打扮，就像一只昂首阔步的孔雀，并且眼睛紧紧盯着每个漂亮的“美眉”。他自言自语说：“就在今晚了！”（其实他每次来，都是这样告诉自己！）

　　James单身又有不错的收入，所以他的生活过得进无拘无束。吐出一口哈瓦那古巴雪茄烟。这时他看到了一票朋友，也是一群最“in”最“拉风”的单身汉，于是立刻起身加入了他们，他们聊电脑、聊最新的网络新闻、聊流行时装、电影、线上游戏（所有BOBO族的标准配备），当然也包括女人，其实在周围这些“美眉”眼中，James的酒量不怎么样，却是最爱喝的一个，大概是想借酒壮胆吧！偶而，他也会发现女人向他抛来的媚眼，于是沾沾自喜地想，自己的身材看起来的确不错，在健身房的努力果然是有用地！他经常幻想自己是“美眉”的梦中情人！

　　忽然，他警觉到灌这么多啤酒，可能会让他在健身房的努力白白浪费，一种愧疚感油然而生！但是话又说回来，杨要不喝可没那么容易，这票朋友、这种气氛、这样的音乐、烟雾弥漫中的女人，就是会让人一杯接一杯！于是就这样泡了个整晚，他感到自己的动作有些迟钝，他已经失去了那种昂首阔步的潇洒劲儿，表情也不再充满自信，但是那杯啤酒依然紧紧跟着送来，罪恶感再次包围着他，心中懊恼不已：“我想我不能再喝了，虽然我很喜欢啤酒，但是我更痛恨啤酒肚啊！”（这就是把肚子喝撑的感觉！）

　　3．消费者会如何看待及描述此品牌？

　　不要用厂商的角度可专用术语去描述，应当使用真正的“消费语言”，尽量真实清晰。任何一个品牌都具有“产品功能”加工“感觉印象”而形成的“品牌价值”。消费者如何与“品牌价值”相连结，就是说明“创意简报”中最重要的部分！每一个品牌都有它最重要的“实质利益点”，如果没有，那么过往惯用语代理商应该研究并发展出来，因为品牌的“实质利益点”是真正完成“沟通概念”的基调、形态以及精神！记住，品牌“实质利益点”是品牌价值的基因与灵魂——是真正的精髓所在！

　　例——消费者对“Youngish淡啤酒”的描述

　　Youngish淡啤酒能够让我享受喝淡啤酒的好口味，喝多了也不用担心，因为它不会像一般啤酒，喝完感觉负担沉重，甚至也不用担心会有啤酒肚的威胁！

　　4．这个广告传达给消费者最单纯的讯息是什么？

　　必须简洁单纯、实事求是，不要过度承诺，也不要因为客户对商品的过度期望，或摇摆不定的政策问题而丧失焦点！“诉求重点”愈长就愈难达成广告目的。 例——“Youngish淡啤酒”，对消费者拭目以待重要讯息是 喝了不会有“啤酒肚”的啤酒！

　　5．如何让消费者相信此讯息？

　　要消费者相信我们的广告所言不虚，就必须对广告中的消费承诺做到保证，这正是简报内容中各支持点的最大功能。记住消费者承诺必须完全符合支持点的各项利益，不要承诺你无法达成的部分，也不要列举一些无关紧要，或是难以理解的商品内容！ 例——“Youngish淡啤酒”——消费承诺的支持点是：

　　低卡路里势量及低碳酸汽的含量。“Youngish淡啤酒”只有3%的酒精含量，比起一般啤酒5%的酒精含量低甚多。

　　6．还有哪些思考点，可以帮助创意的工作题解为完善？ 能提供不同角度的看法，对创意人员的工作就能跨上一大步！这也是业务人员提醒创意小组不同想法的好机会！ 例——“Youngish淡啤酒”

　　我们可以充分利用“BOBO族”的特殊个性，以区隔出一般啤酒的商品个性，以及一般啤酒模糊不清的消费对象，但是请小心，无论如何“Youngish淡啤酒”的广告诉求，绝对不会变成“健康的饮料”！

　　7．制作执行的注意事项

　　不要写未经沟通的个人意见或是客户的某些偏好！这部分要提醒的是品牌的识别符号、理念口号、企业的统一格式、广电法规上的注意事项，例如：网址、电话，活动授权码……，基本上只是一些必备的注意事项。愈少愈好！

　　四，填写“创意简报”时，遇到的问题有哪些？

　　1． 谁负责写“创意简报”？

　　一般来说是由业务企划/业务经理，或是业务总监负责撰写，原则上谁是客户的业务负责人，谁就负责此“创意简报”的完成！ 2．谁负责签署“创意简报”？

　　第一个签名确认的必定是业务经理，然后交业务总监签名确认，策略总监则必须签认所有行销活动的“创意简报”。

　　3．谁该有“创意简报”的影本？

　　策略总监、业务总监、媒体总监、创意总监、总经理以及与此个案有关的创意及媒体工作成员。

　　4．“创意简报”是否应该随附着“工作执行单”？ 绝对应当！

　　5．如果因为完成时限太急迫，所以无法写出“创意简报”该怎么办？

　　听过“强迫中奖”吗？无论你的“完成时限”是松，是紧，甚至没有时限，你都必须完成“创意简报”，没有选择！

　　6．所有的创意工作，都需要写“创意简报”吗？ 是的！

　　7．对于创意一般稿件的修正，以及POP或包装的设计工作呢？ 一般稿件修正只须交付“工作单”即可，但是POP或包装的设计工作，则绝对该有“创意简报”！ 8．如果没有拟定“广告策略”的工作该怎么办？

　　那么就拟定一份策略单，并且与客户讨论后，再开始写“创意简报”！ 9．如果没有“广告策略”但是客户又急需一个广告案，该怎么办呢？

　　立刻撰写一份策略单，在公司内部汇诊搜集意见，然后与客户讨论取得客户的命名认可，接着便可以写“创意简报”了。记住，没有策略单，就没有广告案！ 10．我可以让我的客户看或参与“创意简报”吗？ 可以的，如果你有时间的话，但是这并非必要！ 11．我可以口述简报内容给创意人员吗？

　　当然可以，但是也必须随附白纸黑字的“创意简报”，工作才能算数！ 12．如果“创意简报”的撰写工作遇到困难，无法解决我该怎么办？

　　你可以找你的策略总监、业务总监或创意总监讨论，或是求助于其他业务人员，搜集他们的解决办法，然后再重新开始撰写。

　　13．在撰写“创意简报”时，应该等完成后再交付给我的创意小组，还是事先就找创意小组来做讨论？

　　当然事先与创意小组做讨论较好。记住，有时简报的沟通过程，与简报的内容是同样的重要。 14．如果创意小组要求改变“创意简报”的内容，或是提出不同的策略方向时，该怎么办？ 一份优秀的“创意简报”有可能来自于不同的意见，当然也包括创意人员。不要执迷于自我的本位主义，如果想法真的比较好，就接受吧！

　　五、评定“创意简报”

　　诉求方向＋启发创意 = 杰出的“创意简报” 只有诉求方向 = 普通的“创意简报” 方向不明 = 该死的“创意简报”

　　有两种方式可以知道，你是否写了一份杰出的“创意简报”： 1． 广告露出后达到了优异的成绩！

　　2． 创意小组说：“它让我们发展出伟大的创意！”

　　六、开始简报

　　现在你完成了一个非常棒的“创意简报”，你应该面对面以对创意小组说明“创意简报”，让创意人员了解你是花费了大量的心力来完成此份简报。

　　此外，将商品同时带入简报，让创意人员体验商品的特别，让他们试吃、试喝、闻闻看、触摸感受，操作一下……，简报的进行方式非常的重要让你看一辆车子的图片与实际去驾驶它，是完全不同的感受，一种是被动的面另一种是活生生的付诸行动！必要的话走出公司实际去体验商品的使用情况，到客户的制造厂、经销站去，甚至实地去进行简报，有时创意简报的过程就是创意的一部分。

　　AE培训教程之三 工作单 工作单

　　HARVEST Ad 日期：

　　工单号码： 创意检视： 期限： 客户： 品牌：

　　□附策略单 □按现存策略单 媒体： 版面： 长度： 实际尺寸： 色彩： ■广告目的： ■目标消费者： ■消费利益点： ■消费支持点： ■竞争范畴： ■预算： ■注意事项： 签名：

　　作业人员/业务总监 创意总监 流程/ /创意

　　只有业务企划（AE）人员可以开工作单。

　　（1）工作单号码——这张工作单和号码，将由出生跟到进坟墓。 （2）客户——是客户的公司名称。

　　（3）品牌——是品牌名，有些客户有多种品牌。 （4）日期——是向创意人员说明工作内容的日期，不是开单日或写单日，是写完工作单后，向创意人员说明的那天，才填上。

　　（5）创意检视——创意人员说明“创意初稿”的日期。

　　（6）附策略单或是（按现存策略单）——这两项必须选择其一，没有例外。 （7）媒体——是媒体的名字，而不只是写报纸、电视或杂志，如尚未确定需要进一步讨论，就注明写上，不要空着。

　　（8）版面——使用正式的术语：全

　　十、半

　　十、外报头、小全页……

　　（9）实际尺寸——不同媒体有不同的标示方式，不同媒体也有不同大小的半页，因此必须明确地标示“长××㎝×宽××㎝”。

　　（10）长度——专指TVCF及广播稿多少秒数。

　　（11）色彩——大套色、套几色。只能套什么色或是黑白（B/W）或彩色（4C）。 （12）期限

　　千万、千万要写上期限。明了理想的工作期限，全力维护！创意总监会协助你订出理想的工作期限，不一样的工作需要不一样的工作期限。

　　（13）广告目的——指此件工作的目的，可能指整个行销活动案，请将策略中的目的重新写上（不要写“参考策略单”）。如果目标不是整个活动，务必简短、清楚并且是可行的。 （14）目标消费者 （15）消费利益点 （16）支持点 （17）竞争范畴

　　（18）预算——确认媒体预算及制作费预算（是实际的预算，不要吝啬！）

　　（19）限制/注意事项——写下容易产生错误的事项，包括：商品及公司的标准字、商标、地址、网址……注意：只有事实！

　　（20）作业人员——向创意小组作简报之前，即填上创意小组及业务小组的人名。

　　（21）签名画押——业务总监签名表示他满意所填写的内容，确认提供了完善的资料，他负责所提供的工作资料，足够让创意人员使用。创意总监签名是用他的生命表示，接受简报条件是充分的、接受期限是可行的！之后创意总监（CD）必须提出合乎策略，合乎期限的作品！

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