快递服务承诺书

快递服务承诺书共3篇 寄递物流承诺书

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快递服务承诺书共1

　　南京申通快递服务承诺书

　　南京申通快递服务有限公司多年来奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，经营十余年来，已深得广大客户的信任与支持。我公司于200７年底已正式成为江苏省邮政管理协会会员。为了更好地服务社会，积极响应江苏省快递企业放心消费、文明服务的倡议，实现快递“快速、准确、安全、周到”的服务理念，现向广大客户给予以下服务承诺，并认真遵守执行，接受社会监督：

　　一、取件时限承诺：

　　接单后三到五个小时之内

　　二、送达时限承诺：

　　江浙沪皖县级以上城市24小时内，个别偏远地区24～48小时； 北京、广州、深圳等城市２４～４８小时；

　　其他国内件48小时，个别偏远地区48～72小时。

　　（自然灾害及不可抗力因素的，不遵循该承诺）

　　三、服务方式承诺：

　　门到门服务

　　四、价格承诺：

　　文件：江浙沪皖8元/票，其他外省15元/票

　　包裹：江浙沪皖首重15元/公斤，续重6元/公斤

　　外省首重20元/公斤，续重15元/公斤

　　（月业务量满￥３０００可以９折优惠，满￥５０００可８折优惠）

　　五、延误、遗失赔偿承诺：

　　根据2008年1月1日江苏省邮政管理协会颁布实施的〈〈快递

　　行业标准〉〉，对快件的延误、遗失等赔偿作出如下承诺：

　　１、延误：快件超过约定时限送达则免除本次服务费用。

　　２、遗失：对未保价的快件遗失，赔偿标准不低于《快递服务

　　标准》确定的信件类快件赔偿最高不超过服务费用

　　的两倍；

　　物品类快件赔偿最高不超过服务费用的五倍的赔

　　偿标准。

　　保价的按保价费赔偿，保价率是3%。

　　六、索赔处理时限承诺：

　　国际快件不超过60个日历天，其他快件不超过30个日历天。

　　七、员工文明服务承诺：

　　着装整洁、用语文明、态度友好，热情解答客户疑问

　　八、百年奥运，全民参与

　　2008年北京相继举行"奥运会"和"残奥会"。按江苏省邮政管理协会的要求，所有快递公司必须严格执行货物验视制度，特别是发往上海、北京、天津、沈阳、青岛、香港方向的快件要做到100%验视，遵守《禁寄物品指导目录及处理办法》，确保快递寄递安全。

　　上述承诺书接受全社会的广泛监督。

　　南京申通快递服务有限公司

快递服务承诺书共2

　　快递服务承诺

　　一、服务标准

　　严格执行《快递服务标准》，提供快速收寄、运输、投递单独封装、具有名址的快件和包裹等物品；按照承诺时限将投递快件、包裹投送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务，为广大师生提供快速、安全、准确、周到快递服务。

　　二、服务内容

　　1、服务种类：同城快递、国内异地快递服务、国际快递服务及代收货款业务。

　　2、服务价格：执行各快递公司承诺资费标准（详见资费标准）。

　　三、服务时限：

　　1、同城快递服务时限不超过24h；

　　2、国内异地快递服务时限不超过72h；

　　3、港澳台快递服务时限不超过6个工作日；

　　4、除出现海关清关障碍等因素，寄达下列地区各国主要城市的国际快递服务时限应满足以下要求：

　　a.亚洲和北美洲地区快递服务时限不超过6个工作日；

　　b.欧洲地区快递服务时限不超过8个工作日；

　　c.大洋洲地区快递服务时限不超过9个工作日；

　　d.其它地区国际快递服务时限可视实际情况而定。

快递服务承诺书共3

　　快递服务安全承诺书

　　为进一步加强邮政行业安全管理，防止快递服务安全事故的发生，贯彻《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《快递市场管理办法》、《禁寄物品指导目录及处理办法》和《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等法律、法规以及其他有关规定，本企业承诺做好如下安全工作：

　　第一条企业法人代表人（主要负责人）是本企业安全管理的第一责任人，对企业寄递安全、信息安全及生产安全等其他安全全面负责。

　　第二条建立健全与快递作业内容相适应的安全管理制度和应对突发事件的应急预案，建立安全管理网络，层层分解安全责任，实施安全管理工作责任制，安全责任落实到人，并在经营场所明示。

　　第三条对所有员工进行定期或不定期的安全教育培训，认真学习《快递市场管理办法》、《禁寄物品指导目录及处理办法》和《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等相关规定，并做好台帐记录。对新进员工，先培训教育，后上岗。保证从业人员具备安全知识，熟悉有关安全规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

　　第四条制订与快递作业内容相适应的安全保护措施，配备必要的安全保护设施。

　　第五条落实专人加强生产现场的安全管理和监督检查，定期进行安全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次，发现隐患及时消除，并及时上报隐患整改治理情况。

　　第六条按照“谁经营、谁负责”、“谁揽件、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度，本企业员工收寄快件时，应做到向寄件人询问和验视内件的性质和种类，确认系国家规定的非禁寄物品后，方可收寄；对用户拒绝验视的，做到一律不予收寄。

　　第七条自觉接受邮政管理部门和其他相关部门的安全监管，防止不法分子利用本企业网络寄递渠道实施恐怖袭击和从事各类违法犯罪活动。 第八条一旦发现可疑寄递物品或其他安全事件，将根据事件的危害程度，启动相关应急预案，先行做好处置工作，最大程度地预防或减轻突发事件造成的危害，并及时向邮政管理部门及其他有关部门报告。

　　如违反上述承诺，本企业愿意接受相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。

　　承诺单位：（盖章）法人代表：（签字）

　　承诺人：

　　承诺日期：年月日

　　（本承诺书一式两份，一份报省邮政管理局，一份留企业备存。）