企业销售人员培训计划方案

企业销售人员培训计划方案精品9篇

　　【简介】下面是热心会员“de062”整理的企业销售人员培训计划方案精品9篇，供大家阅读。

企业销售人员培训计划方案精品 篇1

　　一、培训目的

　　传达新的营销理念与营销技能，为销售人员提供必要的业务指导，提高销售人员整体素质，促进公司业务开展。

　　二、培训对象

　　xx酒厂从事销售工作的全体工作人员。

　　三、培训内容

　　1、理论知识培训

　　（1）酒业销售的基本销售概念（xx课时）

　　①酒业销售人员的角色定位与职责明细。

　　②酒业销售的核心概念、理论与策略在工作中的实战应用。

　　③酒业销售人员的人际沟通技巧与销售技巧。

　　④酒业销售人员的时间管理与业绩管理。

　　（2）xx酒的基本知识（xx课时）

　　①xx酒的基本知识、文化背景与品评技巧。

　　②xx酒的工艺流程与勾兑技术。

　　（3）如何搜集市场信息

　　①如何开展有效的市场调研。

　　②如何分析与利用调研资料。

　　（4）酒类产品的推广策略与实施（xx课时）。

　　①酒类产品的推广策略。

　　A、行业、企业、产品、竞争者现状分析。

　　B、市场推广基本要素分解与应用。

　　C、如何制定切实可行的市场推广策略。

　　D、目标客户定位与分析。

　　②酒类产品推广实施。

　　A、销售队伍组建与管理。

　　B、区域市场调研计划。

　　C、区域市场界定。

　　D、区域市场人财物规范制度准备。

　　E、怎样铺设销售网络。

　　F、从动销到畅销，再到长销的解决办法。

　　（5）销售流程培训。

　　（6）客户购买行为分析。

　　（7）成功销售拜访步骤。

　　（8）如何达成销售协议。

　　（9）客户关系（xx课时）。

　　①客户需求信息的挖掘。

　　②客户关系的建立与维护。

　　③重点客户的开发与维护。

　　④处理客户异议的方法与技巧。

　　2、营销实操培训

　　（1）白酒的品评和勾兑实践培训，在厂内进行。

　　（2）营销实践培训。是放到市场一线进行实地操作，组织进行信息收集、布点铺货工作、终端销售工作、客户服务工作、网络建设工作。

　　白酒的品评和勾兑实践培训，由酒厂最富经验的品评师、勾兑师主持，使营销人员易于接受，并在短期内取得感性认识。

　　四、培训方式

　　培训方式有集中讲授、情景模拟、小组讨论、案例研讨等。培训讲师可以根据具体的`培训内容选择合适的培训方式或综合运用多种培训方式来进行培训。

　　五、培训考核与奖惩

　　1、培训考核

　　（1）对培训讲师及课程的评价

　　即对讲师的培训技巧、教材的质量、培训课程设置得是否合理、课程内容是否实用等项目进行评价。

　　（2）对培训组织工作的评价

　　主要是对培训组织工作者的工作情况，包括对培训需求的调查、培训场所的选择、培训时间的安排、培训食宿情况等内容进行评价。

　　（3）对受训人员培训效果的评估

　　对销售人员接受培训的效果的评估主要包括以下三个方面的内容。

　　①受训销售人员对培训知识的掌握程度

　　②受训销售人员的服务意识

　　受训销售人员的服务意识，即评估对客户及其相关人员的服务水平是否有所提高。其中很重要的指标之一是顾客投诉率。

　　③受训销售人员的业绩

　　即考核销售人员的月、季及年销售任务是否按时完成，与未培训前相比，其工作业绩有何变化。

　　2、培训奖惩

　　（1）培训后接受培训的人员必须配合和接受培训主管人员或主办单位对其进行考核、测试及评估等。

　　（2）凡培训成绩优秀者，公司给予不同形式的一次性奖励，以资鼓励。

　　（3）凡培训考核未能合格者，公司将给予一次性处罚，严重者做降职处理。外派培训者将返还公司的培训费用。

　　（4）遇培训工作与其他各部门工作冲突时，人力资源部与各部门协商解决，特殊情况由总经理决定。

企业销售人员培训计划方案精品 篇2

　　xx年的工作已经做完，整体来说还算基本顺利。根据销售工作总结回款情况，销售回顾，经营分析及业务来源等方面的问题，作为销售主管的我对于xx年的销售主管工作计划有了新的方向：

　　我的个人工作计划会明细化，但在实施的过程中将带领所有的组员们一起行动。xx年预计全年回款100万元以上，保持增长%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。

　　一、工作方向：

　　1、对经销商的管理

　　定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。

　　2、解决产品冲货、窜货问题

　　实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。

　　3、销售渠道下沉

　　进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。

　　二、目标市场：

　　将对xx局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商，享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。

　　重点促销产品：

　　鸡汁和果汁在xx年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。

　　三、销售队伍人力资源管理：

　　1、人员定岗

　　南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场，而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。

　　2、人员体系内部协调运作

　　每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。

　　3、关键岗位定义，技能及能力要求

　　终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的`程度上有所提高，要有实际的终端业务开发率，流通人员销售目标是为产品打开分销渠道，通过分销过程，最终到达消费者，流通人员要具备清醒的思维，长远的战略眼光，善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。

　　对于xx年工作我心里已留底，我相信一切在于行动，把我们所有的计划和目标都付诸于行动，当我们年底再总结的时候一切会有不同的收获。

企业销售人员培训计划方案精品 篇3

　　一、集中培训时间：20xx年2月26日——3月23日

　　共计：24天(四周)

　　1、每日培训时间安排上午8：30——11：30

　　下午13：00——17：00

　　2、时间安排为每周六天工作日，每日7个小时，每日开讲前复习前日学习情况，并在培训结束时综合考核置业顾问学习情况，考核成绩计入最终置业顾问成绩。

　　二、参加人员：

　　所有实际到岗置业顾问

　　三、考核事宜：

　　销售培训计划

　　1、按天考核前日所学;

　　2、阶段考核;

　　3、培训完成考核;

　　四、需配合部门：

　　办公室(公司规章制度、相关视频资料等)

　　概述阶段时间安排：

　　第一阶段为初步了解阶段

　　时间安排为2天(时间为2月26日——2月27日)

　　培训前提：

　　该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。培训内容:

　　1.公司简介;

　　2.公司制度;

　　3.相关视频学习;

　　4.部门架构及职责;

　　5.置业顾问的定位。

　　培训目的：

　　培养置业顾问基本的职业知识、素质，并能够使学员了解公司基本情况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。

　　第二阶段为房地产基础知识培训阶段

　　时间安排为5天(时间为2月28日——3月5日)

　　培训前提：

　　该阶段为培训的基础阶段。

　　培训内容：

　　1.房地产专业常用术语;

　　2.市场营销相关内容;

　　3.顾客特性及其购买心理;

　　4.房地产交易及税费的相关知识。

　　培训目的：

　　培训主要目的是使学员掌握房地产行业的相关基础知识，对房地产行业形成初步认知，并掌握基本情况。为后期现场接待的专业性奠定基础。

　　第三阶段为宏观市场，区域房地产市场状况培训阶段

　　时间安排为5天(时间为3月6日——3月10日)

　　培训前提：

　　该阶段培训内容为衍生培训，注重考察学员的工作自主性。

　　培训内容：

　　1.宏观经济情况;

　　2.房地产宏观情况;

　　3.发展历程、现状、区域房地产发展状况;

　　4.市场调研;

　　5调研报告撰写。

　　培训目的：

　　通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的市场调查，了解市场基本概况，掌握竞争对手动态。结合第一、第二阶段的综合情况，根据各自的市调报告以及市调讲解。

　　第四阶段为项目自身情况培训阶段

　　时间安排为5天(时间为3月11日——3月15日)

　　培训前提：

　　该阶段培训主要是增强对项目自身的认知，对我项目卖点进行阐述结合对市场的了解，树立学员对项目的信心，并能都学习到初步的房地产销售技能。主要围绕我项目内容展开延伸。

　　培训内容：

　　1.项目整体概况;

　　2.项目规划条件;

　　3.项目现状及户型;

　　4.规划理念;

　　5.建设标准、景观绿化、合同、贷款等。

　　培训目的：

　　让置业顾问能充分了解本项目并且认知该项目从更容易的灌输给客户。

　　第五阶段为销售技巧培训阶段

　　时间安排为8天(时间为3月16日——3月23日)

　　培训前提：

　　该阶段培训主要是整合前期所培训的所有知识，结合销售现场的情况进行演练，主要围绕房地产销售技巧展开，通过以往的销售经验，来传达销售理念。培训内容：

　　1.沙盘销讲(总沙盘、区域沙盘);

　　2.电话接听;

　　3.客户接待;

　　4.开场白;

　　5.户型讲解;

　　6.贷款政策(商贷、公积金)及条件;

　　7.初次逼定;

　　8.造势选房源;

　　9.物业配套算价格;

　　10.升值保值及入市良机;

　　11.具体问题具体分析。

　　培训目的：

　　以销讲、模拟销讲等形式来加强置业顾问实际销售技能，该阶段的考核成绩及每个阶段成绩结合最终确定置业顾问去留。

企业销售人员培训计划方案精品 篇4

　　一、培训目的

　　1、新入职营销人员除参加人事部组织的上岗前培训以外，还需接受7天的强化销售知识培训;

　　2、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任;

　　3、受训人员如未能经过此次培训考核，将由部门出具书面意见，做延迟转正、劝退处理;

　　二、工作计划

　　第一天：熟悉工作环境、熟悉团队、初期磨合;

　　第二天：掌握基本参数(、时间)、3次传单(11:00、4:00、7:00)、书法基础专业知识学习;

　　第三天：基础接待流程、4次传单(9:00、11:00、4:00、7:00)、每人留资3个，书法情景模拟、围棋专业知识学习;

　　第四天：接待技巧、4次传单、每人留资3个，围棋情景模拟、国学基础专业知识学习;

　　第五天：4次传单、每人留资3个，国学情景模拟、美术基础专业知识学习;

　　第六天：掌握销售技巧与接待流程、4次传单、每人留资3个，情景模拟、围棋助教、考试验收;

企业销售人员培训计划方案精品 篇5

　　方案

　　名称xx酒厂销售人员培训方案受控状态

　　编号

　　执行部门监督部门考证部门

　　一、培训目的

　　传达新的营销理念与营销技能，为销售人员提供必要的业务指导，提高销售人员整体素质，促进公司业务开展。

　　二、培训对象

　　xx酒厂从事销售工作的全体工作人员。

　　三、培训内容

　　1．理论知识培训

　　（1）酒业销售的基本销售概念（x课时）

　　①酒业销售人员的角色定位与职责明细。

　　②酒业销售的核心概念、理论与策略在工作中的实战应用。

　　③酒业销售人员的人际沟通技巧与销售技巧。

　　④酒业销售人员的时间管理与业绩管理。

　　（2）xx酒的基本知识（x课时）

　　①xx酒的基本知识、文化背景与品评技巧。

　　②xx酒的工艺流程与勾兑技术

　　（3）如何搜集市场信息

　　①如何开展有效的市场调研。

　　②如何分析与利用调研资料。

　　（4）酒类产品的推广策略与实施（x课时）

　　①酒类产品的推广策略

　　A．行业、企业、产品、竞争者现状分析

　　B．市场推广基本要素分解与应用

　　C．如何制定切实可行的市场推广策略

　　D．目标客户定位与分析

　　②酒类产品推广实施

　　A．销售队伍组建与管理

　　B．区域市场调研计划

　　C．区域市场界定

　　D．区域市场人财物规范制度准备

　　E．怎样铺设销售网络

　　F．从动销到畅销，再到长销的解决办法

　　（5）销售流程培训

　　（6）客户购买行为分析

　　（7）成功销售拜访步骤

　　（8）如何达成销售协议

　　（9）客户关系（x课时）

　　①客户需求信息的挖掘

　　②客户关系的建立与维护

　　③重点客户的开发与维护

　　④处理客户异议的方法与技巧

　　2．营销实操培训

　　（1）白酒的品评和勾兑实践培训，在厂内进行

　　（2）营销实践培训。是放到市场一线进行实地操作，组织进行信息收集、布点铺货工作、终端销售工作、客户服务工作、网络建设工作。

　　白酒的品评和勾兑实践培训，由酒厂最富经验的品评师、勾兑师主持，使营销人员易于接受，并在短期内取得感性认识

　　四、培训方式

　　培训方式有集中讲授、情景模拟、小组讨论、案例研讨等。培训讲师可以根据具体的培训内容选择合适的培训方式或综合运用多种培训方式来进行培训。

　　五、培训考核与奖惩

　　1．培训考核

　　（1）对培训讲师及课程的评价

　　即对讲师的培训技巧、教材的质量、培训课程设置得是否合理、课程内容是否实用等项目进行评价。

　　（2）对培训组织工作的评价

　　主要是对培训组织工作者的工作情况，包括对培训需求的调查、培训场所的选择、培训时间的安排、培训食宿情况等内容进行评价。

　　（3）对受训人员培训效果的评估

　　对销售人员接受培训的效果的评估主要包括以下三个方面的内容。

　　①受训销售人员对培训知识的掌握程度

　　②受训销售人员的服务意识

　　受训销售人员的服务意识，即评估对客户及其相关人员的服务水平是否有所提高。其中很重要的指标之一是顾客投诉率。

　　③受训销售人员的业绩

　　即考核销售人员的月、季及年销售任务是否按时完成，与未培训前相比，其工作业绩有何变化。

　　2．培训奖惩

　　（1）培训后接受培训的人员必须配合和接受培训主管人员或主办单位对其进行考核、测试及评估等。

　　（2）凡培训成绩优秀者，公司给予不同形式的一次性奖励，以资鼓励。

　　（3）凡培训考核未能合格者，公司将给予一次性处罚，严重者做降职处理。外派培训者将返还公司的培训费用。

　　（4）遇培训工作与其他各部门工作冲突时，人力资源部与各部门协商解决，特殊情况由总经理决定。

企业销售人员培训计划方案精品 篇6

　　搞好销售人员培训，必须制订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。

　　（一）培训的内容

　　一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：

　　1、企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。

　　2、销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。

　　3、有关产品销售的基础知识。

　　4、有关销售的技巧性知识。

　　5、有关销售市场的知识。

　　6、有关行政工作的知识。

　　7、有关顾客类型的知识。

　　（二）培训的方式

　　销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种：

　　1、在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。

　　2、个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。

　　3、小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。

　　4、个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。

　　5、销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。

　　6、设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。

　　7、通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。

　　（三）确定培训的时间

　　销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：

　　1、新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。

　　2、老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训。（2）每星期2小时的培训。（3）每两年1周至1个月的在职培训。（4）每5年1个月的集中培训。

　　3、进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。

　　售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：

　　1、产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。

　　2、市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。

　　3、销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质平庸，花费的培训时间就应该长一些。

　　4、销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。

　　5、培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时间可缩短一半。

　　（四）确定培训人员

　　销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员，也可以外聘常有专长的专家、教授。

　　（五）确定受训人员

　　对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。但是，在确定受训人员时，应注意以下几点：

　　1、受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。

　　2、受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。

　　3、受训人应有学以致用的精神。

　　（六）确定实施的程序

　　培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下：

　　1、最初培训

　　企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。

　　2、督导培训

　　当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新；当销售人员由一个地区调到另一个地区，也应该了解市场的情况；当产品的生产工艺或结构发生变化时，销售人员也应进行督导培训。

　　3、复习培训当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就应该举办这种培训，使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。引导销售人员适应市场环境的变化，在其发生严重问题时，及时矫正任何不希望出现的行为。

企业销售人员培训计划方案精品 篇7

　　一、集中培训时间：

　　20xx年2月26日——3月23日

　　共计：24天(四周)

　　1、每日培训时间安排上午8：30——11：30

　　下午13：00——17：00

　　2、时间安排为每周六天工作日，每日7个小时，每日开讲前复习前日学习情况，并在培训结束时综合考核置业顾问学习情况，考核成绩计入最终置业顾问成绩。

　　二、参加人员：

　　所有实际到岗置业顾问

　　三、考核事宜：

　　销售培训计划

　　1、按天考核前日所学;

　　2、阶段考核;

　　3、培训完成考核;

　　四、需配合部门：办公室(公司规章制度、相关视频资料等)

　　概述阶段时间安排：

　　第一阶段为初步了解阶段

　　时间安排为2天(时间为2月26日——2月27日)

　　培训前提：

　　该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。培训内容:

　　1.公司简介;

　　2.公司制度;

　　3.相关视频学习;

　　4.部门架构及职责;

　　5.置业顾问的定位。

　　培训目的：

　　培养置业顾问基本的职业知识、素质，并能够使学员了解公司基本情况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。

　　第二阶段为房地产基础知识培训阶段

　　时间安排为5天(时间为2月28日——3月5日)

　　培训前提：

　　该阶段为培训的基础阶段。

　　培训内容：

　　1.房地产专业常用术语;

　　2.市场营销相关内容;

　　3.顾客特性及其购买心理;

　　4.房地产交易及税费的相关知识。

　　培训目的：

　　培训主要目的是使学员掌握房地产行业的相关基础知识，对房地产行业形成初步认知，并掌握基本情况。为后期现场接待的专业性奠定基础。

　　第三阶段为宏观市场，区域房地产市场状况培训阶段

　　时间安排为5天(时间为3月6日——3月10日)

　　培训前提：

　　该阶段培训内容为衍生培训，注重考察学员的工作自主性。

　　培训内容：

　　1.宏观经济情况;

　　2.房地产宏观情况;

　　3.发展历程、现状、区域房地产发展状况;

　　4.市场调研;

　　5调研报告撰写。

　　培训目的：

　　通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的市场调查，了解市场基本概况，掌握竞争对手动态。结合第一、第二阶段的综合情况，根据各自的市调报告以及市调讲解。

　　第四阶段为项目自身情况培训阶段

　　时间安排为5天(时间为3月11日——3月15日)

　　培训前提：

　　该阶段培训主要是增强对项目自身的认知，对我项目卖点进行阐述结合对市场的了解，树立学员对项目的信心，并能都学习到初步的房地产销售技能。主要围绕我项目内容展开延伸。

　　培训内容：

　　1.项目整体概况;

　　2.项目规划条件;

　　3.项目现状及户型;

　　4.规划理念;

　　5.建设标准、景观绿化、合同、贷款等。

　　培训目的：

　　让置业顾问能充分了解本项目并且认知该项目从更容易的灌输给客户。

　　第五阶段为销售技巧培训阶段

　　时间安排为8天(时间为3月16日——3月23日)

　　培训前提：

　　该阶段培训主要是整合前期所培训的所有知识，结合销售现场的情况进行演练，主要围绕房地产销售技巧展开，通过以往的销售经验，来传达销售理念。培训内容：

　　1.沙盘销讲(总沙盘、区域沙盘);

　　2.电话接听;

　　3.客户接待;

　　4.开场白;

　　5.户型讲解;

　　6.贷款政策(商贷、公积金)及条件;

　　7.初次逼定;

　　8.造势选房源;

　　9.物业配套算价格;

　　10.升值保值及入市良机;

　　11.具体问题具体分析。

　　培训目的：

　　以销讲、模拟销讲等形式来加强置业顾问实际销售技能，该阶段的考核成绩及每个阶段成绩结合最终确定置业顾问去留。

企业销售人员培训计划方案精品 篇8

　　一、培训对象

　　物业管理处全体员工

　　二、培训目的

　　1、全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；

　　2、充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；

　　3、熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；

　　4、掌握各类岗位职责、管理手册；

　　5、通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。

　　三、培训时间安排

　　新员工到职第一周集中培训；

　　四、培训内容

　　员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－

　　1、公司企业文化；

　　2、人事管理规章制度；

　　3、财务管理规章制度；

　　4、工程管理；

　　5、清洁管理；

　　6、保安管理；

　　7、客户服务；

企业销售人员培训计划方案精品 篇9

　　一、 店内了解

　　1、 熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容

　　2、 了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施

　　3、 了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则

　　4、 了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识

　　5、 了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等

　　6、 熟知酒店各种房型的配置及布局

　　7、 如何与同事合作和与其它部门沟通

　　8、 了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言)

　　9、 了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等

　　10、 掌握制定公司合同、会议书面报价格式等

　　11、 客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划

　　12、 明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店

　　13、 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表

　　14、 熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)

　　15、 掌握与客户洽谈业务的沟通能力

　　16、 养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户

　　17、 解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

　　18、 客户产量的管理

　　19、如何在满房时最大限度的增加收入

　　二、宴会销售

　　1、熟知各种不同价格宴会菜单

　　2、熟知各种不同类型会议的摆台方式

　　3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动

　　4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息

　　5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存

　　6、如何开发和跟进潜在客户

　　7、如何下发EO通知单

　　8、如何做预约和电话拜访

　　9、如何与其他部门做好沟通和协调工作

　　三、市内拜访客户

　　1、如何做电话预约及自我介绍

　　2、如何做好拜访计划

　　3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象

　　4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧

　　5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户

　　6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

　　7、如何做好当日工作小结