电子商务物流试卷

电子商务物流试卷3篇(电子商务物流实务期末考试题及答案)

　　下面是范文网小编整理的电子商务物流试卷3篇(电子商务物流实务期末考试题及答案)，供大家品鉴。

电子商务物流试卷1

　　见附件

　　一、单项选择题（每小题1分，共20分）（B）的全称是。

　　A.文件传输协议

　　B.超文本传输协议

　　C.网络协议

　　D.用户数据表协议

（D）2.实现电子商务的前提条件是

。A.信息

　　B.人才

　　C.物流

　　D.电子信息技术

（D）3.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式

。

（A）4.电子商务活动中的电子钱包软件通常都是。

　　A.免费提供

　　B.有偿提供

　　C.自己编制

　　D.自己购买（C）5.下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素

。A.信息流

　　B.资金流

　　C.人员流

　　D.实物流

（A）6.电子资金的划拨依据的是虚拟银行与

　　之间所订立的协议。

　　A.网络交易客户

　　B.认证中心

　　C.网络交易中心

　　D.电子支付系统

（D）7.有关网页及网页制作工具的描述错误的是

　　D。

　　A.初学者一般不使用纯文本编辑器制作网页

　　B.网页是用HTML编写的，其扩展名为.htm或.html

　　C.进入网站首先看到是的首页，它是一组网页或网站的入口

　　D.专门的网页制作工具有记事本、Frontpage、Dreamweaver

（A）8.电子资金的划拨依据的是虚拟银行与

　　之间所订立的协议。

　　A.网络交易客户

　　B.认证中心

　　C.网络交易中心

　　D.电子支付系统 C）9.主要用于网站收集用户信息和确认用户身份的网上单证是。

　　A.普通信息交流类网上单证

　　B.信息发布系统网上单证

　　C.身份注册类网上单证

　　D.用户登陆类网上单证

（A）10.不属于Internet上典型电子支付方式的是。

　　A.邮局汇款

　　B.银行卡

　　C.电子货币

　　D.电子支票

（C）11.在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是。

　　A.用户注册

　　B.选购产品

　　C.送货上门

　　D.浏览产品

（C）12.在数字证书中，私钥除用于解密之外，还用于。

　　A.认证

　　B.加密

　　C.签名

　　D.验证签名

（B）13.只攻击特定程序，针对性强的病毒是。

　　A.源码型病毒

　　B.嵌入型病毒

　　C.外壳病毒

　　D.操作系统型病毒

（D）14．防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的 级别不同而有所不同。

　　A.硬件

　　B.软件

　　C.安全

　　D.操作系统

（B）15.能实现网站之间资源合作最简单的方式是

　　B。

　　A..搜索引擎注册

　　B.交换链接

　　C.电子邮件

　　D.网络社区

（D）16．主要应用网络广告频率的广告形式是

。A.旗帜广告

　　B.按钮广告

　　C.文字广告

－mail广告

（A）17.不适合在网络上进行营销的产品是

。A．推土机产品

　　B．消费性产品

　　C．电脑产品

　　D．书籍报刊

（D）18．在网上若在“百度搜索”中输入关键字查询信息，这属于

　　D

　　技术。A．推送

　　B．数据挖掘

　　C．广播

　　D．检索

（A）19．在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过

　　A

　　来证明各实体的电子身份。

　　A．数字证书

　　B．数字签名

　　C．公共密钥

　　D．私有密钥（D）20．不属于防火墙应具有的功能是

　　D。

　　A．封堵某些禁止的访问行为

　　B．管理进出网络的访问行为

　　C．过滤进出网络的数据包

　　D．查杀病毒

　　二、判断题（每小题1分，共10分）（说明：正确打√，错误打×）

（×）1.电子商务的交易过程与传统商务一样，不分为交易前、交易中、交易后三个阶段。（√）2.在电子商务系统框架结构中，人才、公共政策、技术标准和组织机构是电子商务应用的基础。

（√）3.流通加工是物流过程中形成物流增值效应的主要功能要素。（√）4.防火墙常常被安装在受保护的 内部网络连接到互联网的接点上。

（√）是指一种通过电子信息化的手段，在贸易伙伴之间传播标准化的商务交易元素的方法和标准。

（×）6.电子商务的参与对象主要是指企业（B）、消费者（C）和政府（G），不包括ISP商。

（√）7．电子钱包具有（电子安全证书）的管理、安全电子交易和（交易记录）的保存三大功能。

（×）8．万维网使用HTTP进行工作。该协议能实现用户端和www..com将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。结果喜忧参半，因为在联盟建立后经济状况低迷。InternetCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。案例问题：

(1)InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？

(2)InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？(3)InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？(4)是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？

　　答：（1）InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是：第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。

（2）InternetCash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。

（3）InternetCash与小企业签约的战略有可能吸引青少年使用它的卡。因为这样会使它的卡应用领域更加广泛，青少年消费者不但能用该进行网上娱乐，还可以购买礼品、学习用具等。

（4）可能性极大。因为这种卡用起来比较安全，它和用户的帐户等敏感信息无关，而且便于用于小额度支付。4、2012“CCTV中国经济人物”晚会上，主持人介绍：11月11日，马云的阿里收获191亿元；到11月30日，阿里收获超万亿元。请问在传统零售业当中坚守的王健林先生，是羡慕是嫉妒，是恨，还是什么表情？

　　王健林：震撼。马云先生很厉害，但是我不认为电商出来，传统零售渠道就一定会死，基于三个理由。第一，现在电商再厉害，但是现在占的份额依然比较小，将来能不能占一半以上份额，还有待时间检验。第二，零售所有的东西，吃穿用的东西，比如我们穿衣服不完全是为了避寒，吃东西不完全是填饱肚子，很多人穿衣服是穿给别人看的，戴的表是给别人看的。现在消费有一个观点，叫炫耀性消费，是为别人活的。所以，这些东西弄得再好，在公众场合展示，要走入人多的场所，所以会去零售渠道。第三，零售商不会等死。一些不思进取，或者标准化的零售渠道，如果没有应对之策，可能会死掉，但是如果零售商加以自己的发扬，或者作为，线上线下结合，一定会过得很好。美国前十大电商有7个是传统零售商。马云：我先告诉所有的像王总这样的传统零售一个好消息，电商不可能完全取代零售行业。同时告诉你们，是基本取代你们。重要的是电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。很多人看成是商业模式，事实上它在影响一代一代人。电子商务今天一万亿只是刚刚开始，现在所做的只是对传统零售渠道的变革，未来三年五年，将进入生产制造的变革，直到影响生活方式的变革。

　　王健林：我跟马云有一赌，2020年，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。

　　问：你认为谁会赢？给出5点理由。（提示：先圈出中心论点、论据，再分析说理。不少于150字）

　　答：不会有赢家。

　　狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。

　　广义上讲，电子商务源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。-----------------5分

　　1)马云的电商指广义的电子商务，包括网上销售、信息服务，甚至有 B2B业务。

　　王健林所指大零售包括衣食住行、休闲、餐饮等。二者不具有可比性。

--------------------------5分

　　2)、电商发展快，1999年开始，2012年到多亿，增长速度惊人；一天收入191亿元，前所未有，世界未有。----------2分

　　3)、电商所占份额小。网上销售份额与社会消费品零售总额的比例不到10%。

　　初期高速增长，但是后10年持续高速度增长不太可能。速度一定会放缓。

-----3分

　　4)、电子商务的影响不局限于商品销售，是对生活方式的变革，如增加信息服务的需求。

-------------------2分

　　5)、传统商务一定会与电子商务相结合，共同发展。传统商务中的电子商务活动无法分离，决定二者的赌局无胜者。

-------3分

　　答案涉及电子商务的概念、特点、发展、比例、影响，言之有理、言之有据均可各分。

　　四、调研报告（30分）

　　根据自己的实际调研, 通过对建设前网站的市场分析、功能定位、技术解决方案、内容规划、网页设计、维护、测试、发布与推广等方面撰写一份电子商务网站建设方案书。

　　参考：

　　1、网站的市场分析：市场机会、同行情况

　　2、功能定位：交易、信息发布

　　3、技术解决方案：系统、数据库、服务器、网络等

　　4、内容规划：公司简介、产品介绍、服务信息、联系方式、网上订单、会员注册等

　　5、网页设计：色彩、图片应用、版面规划等

　　6、测试：网页、程序、数据库

　　7、发布与推广：搜索引擎、交换链接

　　8、网站维护。

　　书写工整-2分、语言通顺4分、其他各点各3分。

电子商务物流试卷2

　　名词解释

　　1.自营物流：企业自身投资建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件，经营管理企业的整个物流运作过程。

　　2.第三方物流：

　　3.物流联盟：物流联盟是为了取得比单独从事物流活动更好的效果，在物流方面通过契约

　　形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。

　　4.第四方物流：

　　5.物流的学说：黑大陆说，物流冰山说，利润中心说，效益背反说，成本中心说，服务中

　　心说，战略中心说

　　6.黑大陆说：在财务会计中把生产经营费用按各种支付形态进行分类。这样，在利润表中

　　所能看到的物流成本在整个销售额中只占极少的比重。因此物流的重要性当然不会被认

　　识到

　　7.物流冰山说：先行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，导

　　致对物流费用的了解只是冰山一角。

　　8.利润中心说：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要

　　活动。非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济创利的主要活动

　　9.效益背反说：一个管理系统内的若干要素之间存在着损益的矛盾，即其中一个要素的优

　　化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个要素的利益损失。

　　10.成本中心说：指物流在整个企业的战略中，只对企业营销活动的成本发生影响，物流是

　　企业成本的重要的生产点

　　11.服务中心说：物流活动的最大作用并不在于为企业节约了成本或增加了利润，而是在于

　　提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争力

　　12.战略中心说：认为物流会影响到企业总体的生存与发展，应该站在战略的高度看待物流

　　对企业长期发展所带来的深远影响。

　　13.物流的基本功能：物流的功能是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地结合就能合理地实现物流的总目标。其功能是通过信息、运输、仓储等的协调以及装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动来实现的。

　　14.配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“”。

　　它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

　　16.物联网：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感

　　设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物

　　品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

　　17.供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造

　　商、分销商、零售商、知道最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

　　18.第一物流：是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过

　　程。

　　19.第二物流：是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。

　　20.第三物流：是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企

　　业物流活动的一种物流形态。它是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务

　　提供者。

　　21.第四物流：指一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供

　　商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。

　　库存管理：它是运用数理统计的方法，对企业库存物料、在制品、制成品等按其重

　　要程度，价值高低，资金占有和销售情况进行分类、排序，以分清主次、抓住重点，并分别采用不同的控制方法。

　　23.经济批量法：经济批量法是指根据单位产品支付费用最小原则确定批量和生产间隔

　　期时的方法

　　24.普通物流企业的物资分类方法以及相应的策略：

　　计算题

　　1.物流配送中心位置选址方法：

　　2.关联矩阵方法选择供应商：

　　3.条形码的基本内容及其检验码的计算方法：

　　案例分析

　　联想网络采购案例：

　　宝洁和沃尔玛合作案例：

电子商务物流试卷3

　　发展历史：1949年9月1日，江西省新华书店在刚刚解放的南昌正式宣告成立，由此翻开了江西图书发行事业新的历史篇章。

　　1999年10月，江西新华书店、江西省外文书店、南昌市新华书店三家合并成立江西省新华书店联合有限公司，整合三家有利资源，强强联合，努力建设成具有投资、批发、技术发展、市场开发、信息交换等功能的大型图书发行企业。

　　2000年4月，公司开始筹备实施连锁经营，2001年，我们对全省11个设区市新华书店中心门店全部实行了直营连锁，并逐步向有条件的县级新华书店推开。如今已拥有直营连锁门店49家，经营总面积多平方米，初步建立了江西新华书店系统连锁经营体系。2000年公司投资亿元建设京东物流中心.在2003年，江西省新华书店现代连锁物流配送系统正式投入运行，从此，一个集商流、物流、信息流为一体的现代连锁物流配送中心在红土地上诞生了。

　　2006年12月，按照中宣部、新闻出版总署有关出版发行体制改革的要求，在江西省新华书店及全省93家设区市、县新华书店的基础上组建的江西新华发行集团有限公司由江西省出版集团公司控股，负责对全省设区市、县新华书店子公司进行统一管理，并承担国有资产保值增值任务。主要经营教材、图书、电子音像制品、数码产品的批发、零售，以及广告、传媒、投资、物流配送等业务。

　　2007年1月，江西新华发行集团单独组建江西新华物流有限公司。

　　传统的物流配送模式：

　　新华书店的图书供应渠道是一条典型的纵向一体化的供应链。其流通渠道是问接渠道，即经过图书发行中间商。向读者销售图书的一种发行渠道，也就是出版社——图书批发商——零售书店——读者这种模式。

　　连锁经营后： 然而，就在联合公司以迅猛之势逐步实现由传统商业经营方式向连锁经营方式转型的过程当中，物流配送却成了制约连锁经营发展的“瓶颈”。在连锁经营过程中，总部对连锁店采取集中采购和统一配送，每年配送各类图书、音像等商品2亿册以上，但由于人工处理商品进、销、存、运的传统储运方式费用大、空间转移缓慢、配送差错率高、商品耗损较大、信息交换不畅，难以实现物畅其流，此外，由于图书经营小批量，多品种特点，使退货处理工作在人工分理状况下，很难及时按版别、店别、书类别进行分类梳理，因处理不刻时导致的无理退货和非正常库存增加，严重影响了连锁经营商品管理和经营秩序。面对这些难题，江西省新华书店联合有限公司意识到，只有建立一个具有先进管理方法和模式的现代化物流配送中心，提高出版物的处理效率，才能真正达到连锁经营集中采购、统一配送、快速流转、信息畅通的基本要求，为连锁经营的发展提供保障。

　　解决：江西省新华书店联合有限公司就在京东开发区规划建设了占地54亩、建筑面积4万平方米的连锁物流信息中心。

　　同时，随着连锁经营的不断推进，对物流配送的认识逐步深化，江西省新华书店联合有限公司认识到，要建设—个高度现代化的物流配送系统，光靠自身能力还远远不够，必须广泛借用外部智力，引进先进的物流管理系统和自动化设备，改变传统仓储运行模式。他们选择了具有经营连锁书店成功经验并拥有先进物流和管理技术的台湾诚品股份有限公司作为合作伙伴，共同进行整体规划设计和系统的引进、整合，以及辅导上线工作。合作双方在大量的综合数据分析基础上，根据联合公司企业发展现状、经济实力及未来市场增长的需要，以较高的系统设计、适当的设备配备、较低的运营成本、以及投入与产出比来选定引进的系统和关键设备。该系统包括EXCEED国际专业物流信息软件、用于储位管理和理货，拣货作业的电子标签辅助系统、重点解决退货分理作业的自动分拣系统，以及全场自动化输送系统。

　　江西省新华书店连锁物流配送系统的主要物流业形态包括大宗订单(含教材)主动配货和连锁主配的通过型、根据订单拣货、理货后作业的库存型及客户现场选货的现销型三部分，完全适应当前省级店改造的连锁总部、批销中心、教材发行中心的业务需要。

　　进货作业时，商流系统录入商品的基本资料，由计算机数据库自动转物流中正、管理系统处理。主动配货作业由电子标签辅助配货系统，协助快速理货作业。现场批销由客户在展示大厅挑选陈列样书，并通过PDA掌上电脑无线订货系统，把毫货信息经RF基站上传到计算机中心服务器。异地客户可通过互联网登陆连锁总部网站，查询可供书目，并向总部下达添货订单。上述订货信息经过商流系统软件(NVS软件)与物流系统软件(EXCEED软件)的数据转换，自动在各库区形成拣货单，进而在电子标签的引导下快速执行拣、配货。入库上架的商品导入储位管理的概念，由物流信息系统管控。所有储位以储位码为作业判断的依据，物流管理系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员通过电子标签显示进行拣货作业。客户退货作业依照接收的客退单将所退商品通过自动分拣机按供应商别进行分拣。

　　江西省新华书店现代连锁物流配送系统按照管理现代化，物流信息化、服务规范化的目标建设，不仅完全满足了全省新华书店系统连锁经营的发展需要，还可以为省内外出版社提供商品储存、理货配送、退货处理，信息交流在内的各类物流代理服务；并逐步延伸服务范围和领域，开拓业外市场。

　　案例：王晨是江西省新华书店联合有限公司下属的一家连锁书店的进货员，他每天的采购流程十分简单：登录江西新华的网站，输入连锁店用户名和密码，查看当日最新书目、本店和总店各类图书的销售和库存情况，填写网上订单并确认，总部在24小时内就能够完成配货。或者，王晨还可驱车4公里，来到南昌市京东开发区宽敞的连锁物流信息中心展示大厅挑选陈列样书，把通过PDA掌上电脑无线订货系统传送的配货信息，上传到总部的计算机中心。同样地，24小时内图书将准确配货到位。

　　上述订货信息经过商流系统软件（NVS软件）与物流系统软件（EXCEED软件）的数据转换，自动在各库区形成拣货单，进而在电子标签的引导下快速执行拣货和配货。入库上架的商品由物流系统进行管理，采用了储位管理的方法——所有储位以储位码为作业判断的依据，物流系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员根据电子标签进行拣货作业。

　　电子标签：电子标签拣货系统是采用先进电子技术和通讯技术开发而成的物流辅助作业系统，通常使用在现代物流中心货物分拣环节，具有拣货速度快、效率高、差错率低、无纸化、标准化的作业特征。

　　成效：不仅完全满足了全省新华书店系统连锁经营的发展需要，还可以为省内外出版社提供商品储存、理货配送、退货处理，信息交流在内的各类物流代理服务；并逐步延伸服务范围和领域，开拓业外市场。

　　现象：

? 各连锁店的作业效率得到了大幅提高，总部与连锁门店销售猛涨，库存下降，资金周转加速，退货率、差错率大大降低。? 总部收到连锁门店的订单，正常情况下24小时内保证发货，退货率平均控制在20%以内，差错率几乎可忽略不计。

? 外地连锁门店的进货员只需轻点鼠标，即可完成进货工作，省去了出差时间和成本不说，还加强了精确度。

? 此外，公司的每一项成本都有据可查，包括员工的工作量都实行数字化管理——数据录入员准确录入1条1角钱，录错1条罚10元钱。可以说这套物流系统的使用，使得江西省店完成了从粗放型管理到精细化管理的转变

　　江西新华物流

　　2007年1月，江西新华发行集团单独组建了江西新华物流有限公司，决定实施三步走的发展思路，即：第一步，做稳做强出版物物流，打造成专业的出版物物流提供商；第二步，发挥全省新华书店的网络优势，拓展非图书商品的物流服务，打造成提供第三方物流服务的专业物流公司；第三步，渗透到生产企业的供应链管理中，为生产企业提供原材料采购和配送服务，打造成供应链管理公司。

　　业务模式

　　新华物流主要承担了江西省中小学教材，各市县新华书店一般图书和部分大中专教材和少量音像制品的配送。书籍从出版社先送到新华省店（即江西省新华书店联合有限公司）在分拣配送到各县市中心店。江西新华书店联合有限公司的业务模式如下图所示：

　　整体作业流程

　　书籍从全国各地的出版社运至江西省新华书店物流中心理货大楼，在卸货区拆包验收，验收完后，需要马上配送的书籍上电子标签拣货流水线配货然后送至理货大楼出货区待点交出货，若需要暂时作为备货的话，就送往现销大楼待上架入库。若要出货时，根据客户的订单，作业人员依电子标签货架拣货后，在2楼根据客户的地址并单，然后打包后运至理货大楼出货区待点交出货，若客户自行领取的话，则直接在现销大楼处领货即可。具体流程图如下所示：

　　江西新华物流展望

（一）江西新华发行集团展望

　　面对发行产业格局的调整和市场竞争形势的日趋严峻，以及教材发行招投标给新华书店带来的实质性影响，如何进行产业结构调整、确保企业持续稳定的发展，成为新华书店系统亟待解决的课题。

　　江西省新华书店联合有限公司着力建设的江西省新华书店京东物流中心，是江西省规模最大的、拥有先进物流管理系统和专业设备的出版物物流中心暨中小学教材发行基地。可容纳江西省目前全部出版物的吞吐，并具有强大的物流、配送功能，为实行全省新华书店连锁经营提供强大的物质保障。

　　江西新华发行集团充分利用新华书店自身优势和资源，调整产业经营结构，延伸产业链，积极拓展新的经济增长点，经过不断探索，在开展第三方物流业务方面取得了新的成就，集团综合实力和抵御市场风险能力得到有效提升。

（二）大力发展第三方物流 2007年1月，江西新华发行集团单独组建江西新华物流有限公司，决定在做稳做强出版物物流，打造成专业的出版物物流提供商的基础上，发挥全省新华书店的网络优势，拓展非图书商品的物流服务，打造提供第三方物流服务的专业物流公司。同时，积极参与到生产企业的供应链管理中，为生产企业提供原材料采购和配送服务，力争成为供应链管理公司。

　　1．打“时间差”，充分利用仓储空闲时间空间，不断挖掘企业效益潜力 江西新华物流公司充分挖潜，合理利用闲置资源，按照市场化要求与各专业公司签订服务协议，建立门对门的物流服务方式，在保证春秋两季教材以及图书主业物流不受影响的前提下，大胆探索第三方物流经营模式，充分利用仓储空闲期成本较低的比较优势以及全省新华书店网点优势和系统优势，以市场需求为导向，积极开拓第三方物流业务，积极参与物流市场竞争。目前已经与麦德龙南昌店、江中制药等大、中型企业建立了物流配送业务关系，为其提供一体化、专业化的第三方物流服务。这样就变原来的“半负荷”为“满负荷”运行，不但为物流公司创造了经济效益，又避免了业务量季节性差异导致的“窝工”现象，同时还为物流业务提供了充足的发展后劲。

　　2．举“管理旗”，优化物流流程管理，不断提高物流运行效率。

　　首先，江西新华物流公司强化制度建设，按照“制度管人、流程管事”的原则，建立了《库房管理制度》、《车辆管理制度》、《员工绩效考核实施细则》、《员工奖惩制度》等各项规章制度，着重加强内部制度管理、流程管理和成本管理，不断提高物流服务效率和质量。其次，在公司全面推行ISO9000质量体系标准，严格按照标准建立规范的操作程序，强化各作业流程的交接手续，做到每一个环节都有据可查，减少因工作疏忽而造成的差错，确保了物流服务的稳定性和准确性，盘亏率仅为十万分之二，大大低于万分之五的国家标准。再次，不断完善作业流程，降低物流成本，寻求主业与第三方物流服务之间的平衡点，努力实现主业、辅业统一协调、共同发展。通过管理创新，物流公司不但从根本上改变了传统储运多环节、高费用、低效率的被动局面，而且使运作成本最低化，每包发运成本从原来的元降至元，下降了20%，成功实现了从粗放型管理到精细化管理的转变。

　　3．打“科技牌”，建设先进的信息系统，不断创新客户服务模式。

　　江西新华物流公司不断进行科技创新，在实践中采用信息网络技术更新原有技术，构建现代物流业体系发达的神经系统。一是在采用先进的物流配送系统的基础上，对原信息系统进行了不断升级改造，使之不仅能提供全省图书连锁配送的要求，而且能够满足第三方物流商品储存、理货配送、退货处理、信息交流在内的各类物流代理服务。二是采用了现代物流业最先进的储位管理的方法——所有储位以储位码为作业判断的依据，物流系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员根据电子标签进行拣货作业，这样就确保信息处理的及时性、准确性和有效性，实现了商流、物流之间的无缝链接；第三，对第三方物流进行实时有效的管理控制，并利用数据库、网络传递等计算机手段来实现数据的核对、归类、整理，使信息传递更加便捷，商品实物流转更加高效，进、销、调、存更加协调，从而极大地促进了物流管理水平的提高。

　　4．走“品牌路”，做大做优新华物流品牌，不断扩大第三方物流市场份额。新华物流在拓展第三方物流业务时，一是突出强调新华物流拥有遍布全省新华书店的网络优势和服务优势，以江西新华发行集团强大的经济实力来赢得第三方对新华物流的信任；二是坚持打“新华书店”与“新华物流”两块牌子；三是在服务质量上向新华物流提出更高要求，凭借提供优质、高效、快捷的服务，打造新华物流良好的品牌形象。

　　据统计，江西新华物流公司2007年实现利润1000多万元，多元化经营取得了良好的效益。如今，新华物流公司已正式成为麦德龙南昌店仓储和省内配送的唯一物流商，江中集团的二省配送业务也扩展到十省药品配送、全国西药仓储和生产物流服务。今后，新华物流公司将进一步发挥书店的整体经济实力、品牌信誉和现有的专线优势，走联合发展之路，与省内外有一定实力的物流企业联盟，以信息技术为基础，以优质服务为手段，逐渐融入到“华东、华南、西北”物流集散网中去，开拓客户市场，把第三方物流经营做大做强。