银行员工先进个人汇报材料

银行员工先进个人汇报材料（6篇）

银行员工先进个人汇报材料 篇1

　　有一份耕耘，就有一份收获。20xx年，我行存款净增3000多万元，被评为市行存款先进单位，我本人揽存***万元，完成代理保险任务100多万元，为银行的事业做出了自己应有的贡献。

　　一、真诚服务，无私奉献，让客户从中体会到建行的温馨

　　银行是窗口行业，其服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着自身经营业绩和效益，在激烈的竞争中，我以一流的规范化服务赢得客户的信任，真正做到了视客户为上帝，视信誉为己任，视服务为生命，始终把真诚待客户，爱心奉献顾客，做好自己搞好服务的手段之一，尽力做到规范化服务与标准化服务相结合，柜面宣传与深入客户直接宣传相结合，根据行业特点分主次攻关结合的办法，把服务与本质业务当作大事来看。一是“换位思考”心系客户，经常比喻“假如我是一个储户，我会怎么想”的换位思考。以精湛的业务技能，急客户所急，想客户所需，把落脚点放在全心全意为储户服务上，赢得了客户的信赖和厚爱；

　　二是以“服务无小事”为标题，充分视客户为上帝、视亲人，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现我服务客户的诚心、爱心；

　　三是在服务中坚持对客户微笑多一点，对老、弱、病、残客户主动多一点，对待有意见的客户诚恳多一点，让自己的一举一动都给客户以宾客如归，一年四季都是春天的感觉，用我的诚心、爱心、贴心来感动客户，赢得客户。以饱满的

　　热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对刁蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

　　二、苦练基本功，提高服务技能

　　我认真学习政治理论，刻苦钻研业务知识，在做好服务的基础上，积极参加政治业务学习，利用业余时间，认真学习上级行的各项规章制度、国家的法规，从严要求自己。随着银行业务多样化、本外币一体化发展，各类新业务相继增多，这也从客观上形成了新的业务风险点和新的风险形式，对规范柜面业务提出了要求。为了适应当前的业务发展，我利用一切可以利用的时间认真学习我行的各项规章制度，不断提高自我防范操作风险。在此基础上加强思想道德修养，并针对不同时间、不同时期营销及规范化服务的`特点和要求，积极开展业务技能训练，熟练掌握并严格按照“八到位的规范化服务标准搞好服务工作，经常受到上级和客户的好评。

　　三、爱岗敬业，在平凡岗位上无私奉献

　　我始终把事业看得比生命还重要，始终以高度的职业责任和强烈的敬业精神忘我的工作，从每天早上7点离家到单位上班，晚上6点多点才能回家，得到的是妻子女儿等待的身影和冷屋灶台，而奉献给自己忠诚事业的都是一腔热血的执着。为了工作，整天奋战在第一线，没有星期天、没有节假日，对女儿功课的辅导、生活的照料几乎少得可怜，我妻子说我“不是一个好丈夫、不是一个称职的父亲，而是一个无愧于事业的工作狂”。我一心想的是工作，想的是自己的客户，想的是自己的事业！

银行员工先进个人汇报材料 篇2

　　李xx，女，50周岁，自20xx年4月任周村农商银行农金员以来，坚持真心实意待储户，全心全意搞服务，赢得了本村及周边储户的心。通过从事农金员工作，为老百姓提供心贴心的服务，赢得了群众的信任，揽储业务拓展的较好，20xx年一季度农金员业务竞赛中揽储增长在全区农金员中名列前茅，被评为周村农商银行优秀农金员。

　　一、勤奋敬业，干工作就得干出个样子来

　　农村储蓄工作是一项既利于国家社会，有利于人民群众的崇高事业。从刚刚从事这项工作的第一天起，李爱兰内心就有一种信念和追求：农商银行选择了我，是对我的信任和重用；我也要选择农商银行，为其献身，不负厚望，不辱使命，一定要尽最大努力干好。怀着满腔热情和强烈的事业心、责任感，始终坚持做到干一行、爱一行、专一行、精一行，干就干出个样子来。在从事储蓄业务的多年间，李爱兰始终坚定自己的信念，坚持自己的执着追求，既然已经选择了，就要忠贞不渝地干到底。

　　对工作有一种不示弱、不服输的辈劲和拼劲。凡总部下达的指标、安排的任务都要无条件地服从和完成，并力求超额完成；干工作向最好的同志看齐，并力求争当先进；对工作始终有一种锲而不舍、永不满足、奋发进取的不懈追求。刚担任农金员工作的初期，尽管是新手，揽储余额不高，但是李爱兰想：别人办到的我也要办到，并且一定要办好。怀着一种比、赶、超和不甘落后的心情，通过自己的`钻研和努力，很快就使自己的揽储额超过附近的几位同志。两年来，就这样凭着对工作的好胜心、好强心，李爱兰使自己的揽储业务工作始终保持了全区领先水平。

　　二、广开渠道，最大限度地拓展储蓄领域

　　多年来，在开展储蓄业务工作的过程中，李爱兰坚持以最大限度地增加储蓄额为目的，不分地域、不管是谁、不论多少，只要能有效聚集资金，扩大存款业务，就要去想，就要去干，千方百计把一切可以聚集的资金聚集上来。

　　（一）讲究信用，取信于民。搞好储蓄工作，信用是基础、是关键。多年来，李爱兰始终坚持以守信为本、以信誉兴业，把讲求信用作为基本的职业道德，树立在群众中的良好形象。在这方面，我的出发点和落脚点是：群众有钱找我存，是对我的信任和支持，群众用钱找我提，我也要同样理解和支持，将心来比心，想储户之所想，急储户之所急。即使是手头备用金不足，也要千方百计调节资金，解决储户用钱之需。久而久之，在群众中产生了良好的信誉，群众手里一有钱就找我存。

　　（二）热心服务，甘当群众的公务员。在李爱兰看来，搞储蓄就得凭一颗热心、诚心和爱心，真心实意为群众，俯下身子搞服务，才能赢得千家万户心。李爱兰坚持一有空闲，就走村串户，与村民拉家常、建感情、谈业务，主动上门揽储蓄，现场办公搞业务。李爱兰依托在村内开设的百货商店，与村民紧密联系，把这一工作优势转化为储蓄业务优势，。只要真心对储户，储户也会同样真心去对你。时间一长，与群众的关系拉近了，感情也浓了，对工作也支持了。只要群众手中有钱，李爱兰一动员让他们存，他们就积极响应。切实把群众手中的资金最大限度地集聚上来，主动为群众当好服务员，不急用的就引导他们存起来，时间一长，群众就信任了，也主动找她代劳，有些不打算存的款子凭感情也存上了。

　　通过两年的储蓄工作，李爱兰深深地感到，通过农金员工作得到了锻炼。正因为干上了储蓄工作，才能够经常性地深入群众，与老百姓谈心交流，培养了诚实守信意识，提高了自己的组织协调能力。

　　（三）广开渠道，全方位开拓储源。李爱兰所在的刘家村群众并不富裕，村经济也不算发达。要活跃储蓄业务，单靠本村是指头抹蜜饱不了人的。为此，李爱兰在确保本村资金应存尽存的基础上，坚持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百计招引存款，全方位拓展储蓄空间。充分利用亲戚、朋友、熟人等各种关系，开展拉储、揽储，尽可能地通过牵线搭桥把外地资金储存到自己的帐户上。除了办好本村的储蓄业务外，李爱兰十分注重与周边地区村庄的村民来来往往，交流思想，建立感情，发展储户。经常与周边村庄村民交谈，以诚心换真心，凭感情拓业务，争取他们的理解和支持。

　　路遥知马力，日久见人心，他们见李爱兰有真情、态度好、讲信用、都愿意和她打交道，有钱也愿意交给她存。

　　三、注重学习，不断提高自身业务素质

　　良好的业务素质是干好工作的基础和保障。多年来，李爱兰坚持不懈加强业务学习，作为提高自己的工作能力和自身素质的关键措施来抓，坚持在学中干、干中学，学干结合，共同促进，并注重学以致用，以理论知识指导工作实践，在实践中提高能力；既注重学习业务知识，又注重学习政治理论，加强思想道德修养，以正确的政治方向保障干好业务工作；既坚持向书本学，又坚持向实践学。正是凭着自己刻苦努力，坚持不懈地学习，才使自己的业务一步步熟练起来，成为同行中的业务能手，也正因如此，从未在办理储蓄业务中出现过一笔差错。

　　长期的工作实践，使李爱兰深刻体会到：当好农金员，就要做到“三讲”、“三勤”。“三讲”即讲信用、讲感情、讲道德，讲信用就是不违背储户的意愿，以储户最大满意为追求；讲感情就是以诚心赢民心，让储户对你没有戒备心，真心实意支持你；讲道德就是要树立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格赢得群众对你的信任。”三勤”即脑勤、嘴勤、腿勤。脑勤就是勤于思考、勤于学习，拓宽思路，发展业务；嘴勤就是多向群众做思想动员工作，多宣传存款的意义和好处，赢得储户的理解和支持；腿勤就是要树立公仆意识，铺下身子多跑腿、多服务，感动储户，拓展业务。

银行员工先进个人汇报材料 篇3

　　xxx作为农业银行营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，研究各种新业务以更好的为客户服务。现将一年来该同志银行员工先进事迹总结如下：

　　一、认真做好本职工作

　　xx年度1—6月份，该同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行会计出纳部财务会计先进事迹。主要工作包括：完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行XXX工作进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机xx年问题监管工作，做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。作为分行会计检查辅导员，还负责做好了对支行优秀财务工作者先进事迹的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。

　　下半年，该同志调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实际出发，狠抓基础性工作：

　　1、优化服务环境，标准服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务标准等方面严格请求员工，推出“每周一星”“服务明星”活动，在分行标准化服务评比中取得第一名;

　　2、抓岗位培训，强员工素质。推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，配合分行快捷工程做好限时服务，在分行技能测试中获总分第一;

　　3、加强内部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先进，直接调动员工服务意识和主动意识。

　　4、把解决认识问题和思想教诲贯彻始终，开展形式多样的谈心教诲，及时澄清员工的模糊认识，做到上下思想统一，员工步调一致。

　　5、做好业务培训和标准操作工作，在分行财务管帐先辈古迹检查中成就居前。经过半年勉力，员工的服务意识和服务质量明显提高，营业环境有效改善，内部管理、标准操作、风险掌握得到加强，有效地促进了服务工作的全面提高。同时，在不断改善营业环境、服务办法和奉行“微笑服务、两站三声、一双手”为基本内容的柜台服务标准基础上，把抓单纯服务态度转变到以客户为中心、以客户满意为，请注明准绳的服务请求上，取得一定效果，分行营业部被总行评为xx年度十佳网点。

　　二、注重研究，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作风格

　　该同志风格踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和义务感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的`干部。具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，得到了员工的一定和支持。平时能够主动思考，注重研究国家有关经济金融政策和和业务书籍，能够主动向四周同志取经，不断充实本身，以此提高自己理论知识和解决实际问题的本领。

　　三、诚实正直、坚持原则、团结同事，注重团队精神

　　作为一名，该同志能够坚持党的理论研究，严格以党员标准要求自己，经常与同事交流意见，相互探讨，取得同志们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导的谆谆教诲，坚持以深发行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。

　　在临柜工作中，xxx虚心研究各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为XXX的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，xxx会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献，在创先进事迹!

银行员工先进个人汇报材料 篇4

　　自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

　　刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

　　随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的.服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

　　成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。

银行员工先进个人汇报材料 篇5

　　2014年，在上级的正确领导下,在同事的大力支持和帮助下，我紧紧围绕支行工作重点,加强思想政治和业务知识学习，严格要求自己，提高自身素质，认真履行自己的岗位职责，较好完成了领导交办的工作任务。

　　一、加强学习，提高素质

　　为了提升自己的思想素质和业务能力，我注重加强思想和业务知识学习锻炼，始终如一地严格要求自己。一是认真学习了科学发展观、十七届四中全会精神和我行新出台的各项政策。二是注重业务知识的学习，认真领会了行里制定的各项规章制度来和操作规程。我通过报表，电子邮件、网络新闻行的各项业务发展情况，及时了解和掌握我行新推广的产品及其用途、优缺点，并分析这种产品的适用范围。由于熟悉了传统业务，又及时掌握了新兴业务，我具备了运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。同时，我平时还大量阅读各类书籍，丰富自己的知识，以备和不同客户建立良好的沟通话题。

　　通过不断学习锻炼、不断积累，我掌握了推销自我的技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等，我的组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面有了一定的提高，提升了自己驾驭工作的能力。

　　二、用心服务，开拓创新

　　随着经济的发展和储户需求的变化，同业之间的竞争不断加剧，优质服务的内涵不断在深化，外延不断在拓展。我的服务仅凭具备较强的专业心、责任心、热情是远远不够的，要想持久的维护良好的形象，牢固与客户的感情纽带，必须注重提高自己的素质，拥有过硬的服务水平，拥有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。

　　为适应消费者日益个性化的需要和竞争日益激烈的社会环境，我一直以“顾客满意”为前提，作为银行理财经理，我把客户视为银行的“衣食父母”、利润之源、发展之本，建立起了与客户平等、互利、共赢的新型关系，以高效率，高品质的服务以及对顾客的关心和诚心，提高了顾客的满意感和忠诚度，使客户获得了充满亲情、贴心的个性化服务。对于老客户，在节假日，我经常通过电话问候，发短信赞美祝辞，寄贺卡、送年历等方式与客户沟通交流，让客户感受我们银行的亲情服务。针对客户选择银行的实际情况，我时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。2014年，我认真利用个人营销系统，挖掘客户长期维护客户，吸收他行存款。通过精心为客户理财，及时将客户资金转换成存款；将客户股市资金转成存款等繁分数，全年共吸收储蓄存款6000多万元。

　　2014年，我在平凡的岗位上，默默地耕耘着，取得了一定成绩。但是，成绩不是终点，而是更高、更新的起点，是前进鼓和冲锋号。今后，我将以我的实际行动，在平凡的岗位上去创造无悔的人生；用我的辛勤和汗水，去浇筑银行光辉灿烂的美好未来。

银行员工先进个人汇报材料 篇6

　　吕萌，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

　　一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

　　近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

　　二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

　　随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

　　三、热情服务，真诚赢得客户

　　在长期的一线服务工作中，吕萌一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

　　正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以

　　工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。