前台文员工作岗位职责
前台文员工作岗位职责(集锦10篇)
下面是范文网小编整理的前台文员工作岗位职责(集锦10篇),供大家参考。
前台文员工作岗位职责1
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的'礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
前台文员工作岗位职责2
1负责前台接待的各项管理工作:打印公司文件,并负责前台电话的`接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理;
2、负责报刊、信件、包裹的发放、寄送工作;
3、保证各部门联络畅通,并大概了解各部门工作内容;
4、负责考勤登记工作;
5、登记公司员工外出内容;
6、布置公司会议的会场,负责通知参会人员会议时间、地点;
7、热情接待来访人员,做好信访工作;
8、负责访客的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客
户来访意图,对客户来访进行登记。
前台文员工作岗位职责3
1、负责公司电话接听及快递收发,购买办公室用品;
2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;
3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作,确保办公区的整洁有序;
4、负责协助管理公司社群,及时回复群内消息;
5、负责完成上级交给的.其它事务性工作。
前台文员工作岗位职责4
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的'接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受人事行政工作安排并协助人事主管作好人事其他工作;
6、负责员工入职手续办理、离职手续办理;
7、负责员工招聘,接待面试。
前台文员工作岗位职责5
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员,保持良好的礼节礼貌;
3、司设备维护,办公室环境维护,日常办公用品采购,资料整理;
4、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的.领用、发放、出入库做好登记;
5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
7、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发;
8、完成领导交办的其他工作。
前台文员工作岗位职责6
1、根据销售的安排,每日按时发出客户的'样品;
2、每天给客户发物流和快递的货编辑短信发送通知客户;
3、u转接总机电话,收发信件和快递文件;
4、接待来访客人,并通报相关部门;;
5、协助组织公司活动。
6、领导安排的其他事项;
前台文员工作岗位职责7
一、日常工作:
1.接待接洽工作公
司来访人员接待;
公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;
公司传真收发的管理,打印机、复印机的管理;
公司票务、酒店等的预定。
2.办公管理工作
公司办公用品的`采购、保管、登记和发放工作;
公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;
公司图书库的管理;
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;
3.行政事务
考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)
员工工卡制作发放、通讯录制作及更新
公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)
4.负责部门会议记录;
二、协助工作
1.协助招聘工作(面试人员通知、接待)
2.协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)
3.协助公司固定资产出入库登记,总帐统计。
前台文员工作岗位职责8
1、宾客入、离店手续办理:负责办理入店及离店手续,及时将相关信息输入电脑,做好手工报表,客流记录。
2、提供咨询服务:耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
3、贵重物品寄存服务:按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。
4、工作日志管理:阅读并填写交班日志,认真做好交接班工作。
5、环境卫生管理:保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
6、信息管理:将宾客信息有效传递至各相关部门,为管理层提供必要的信息反馈。
7、安全管理:协助保安部维护酒店秩序。
8、完成上级交付的其他工作。
前台文员工作岗位职责9
1、公司电话接听、传真,转接、登记
2、外来人员接待
3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发,做好分发记录并保存;
4、负责公司会议的'准备工作,做好会议通知、会议记录工作。
5、负责公司订餐、订客房,机票、火车票订购;
6、公司饮用水的订购
7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;
8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;
9、做好办公用品的采购、管理、发放登记;
10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作积极配合
11、配合库管员做好公司所需产品的订购,及跟踪每周统计一次
12、配合市场部做好产品的发货工作
13、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
14、完成上级领导交办的其他任务
前台文员工作岗位职责10
1、从校区前台接待以及咨询工作,向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续;
2、接听学员来电,为学员提供快速、准确和专业的`咨询与服务;
3、完善学员资料管理,及时掌握学员的情况;
4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。
前台文员工作岗位职责(集锦10篇)
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