金融产品运营推广岗位职责

金融产品运营推广岗位职责共3篇(银行产品营销岗位职责)

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金融产品运营推广岗位职责共1

　　运营推广经理岗位职责【篇1：运营部门岗位职责】

　　运营部岗位职责

　　所有岗位：

　　运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

一、运营总监

　　岗位名称：运营总监

　　部门名称：运营部

　　直接上级：总经理

　　下属部门：运营经理、营销经理

　　部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务

　　管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责

　　主要职责：

　　1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；

　　3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。

二、运营经理

　　岗位名称：运营经理 直接上级：运营总监

　　下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管

　　主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；

　　2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；

　　3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。

三、营销经理

　　岗位名称：营销经理

　　部门名称：运营部

　　直接上级：运营总监

　　下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管

　　主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案；

　　2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析；

　　3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；

　　4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。

四、运营主管

　　岗位名称：运营主管 直接上级：运营经理

　　下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

　　主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案；

　　2．统筹各店长的工作安排；

　　3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果；

　　5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；

　　6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；

　　7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。

五、淘宝店长

　　岗位名称：淘宝店长

　　部门名称：运营部

　　直接上级：运营经理 下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

　　主要职责： 1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；

　　2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略；

　　3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；

　　4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求；

　　5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；

　　6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标；

　　7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；

　　8．负责所辖员工的专业化知识培训。

六、客服主管

　　岗位名称：客服主管

　　部门名称：运营部

　　直接上级：运营经理

　　下属部门：淘宝客服

　　主要职责：

　　1．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量；

　　3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；

　　4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标； 5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；

　　6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件； 7．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。

七、运维专员

　　岗位名称：运维专员 部门名称：运营部

　　直接上级：运营主管、淘宝店长

　　下属部门：

　　主要职责：

　　1．负责所有淘宝店铺的技术实现；

　　2．定期对设计团队进行技术维护培训； 3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。

八、文案策划

　　岗位名称：文案策划

　　部门名称：运营部

　　直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长

　　下属部门：

　　主要职责：

　　1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容；

　　4．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力； 5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；

九、淘宝客服

【篇2：运营经理岗位职责】

　　运营经理岗位职责

　　工作职责：

1、新店开业筹备和市场分析调查。

2、全面负责各门店的经营管理工作。协调各门店与公司其他部门的关系，完成上级领导交办的工作。

3、负责制定各门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况分析。

4、制定服务标准程序和操作规程。检查下属各门店各岗位人员的服务态度、服务流程，保证食品的卫生与质量，促使各门店做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育。

5、组织各门店负责人制订销售计划，并负责督促实施销售计划，完成销售目标。

6、定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系。 7、负责组织公司的销售宣传与品牌推广。 8、与公司财务部配合做出每年的预算和月计划，研究扩大销售量，增加经营收入。

9、根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。

10、了解市场动向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保各门店营业指标和利润指标的完成。 11、负责抓好设备、设施维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故，减少维修费用。

12、与人事部配合招聘、选拨、奖励、处罚、晋升、调动、开除员工，并负责组织各门店员工的业务和卫生知识的培训工作。

13、主持日常和定期的各门店负责人会议，经常检讨业务状况，及时调整，完善经营措施，参加公司各部门经理会议。

【篇3：线上推广经理岗位职责】

　　线上推广经理岗位职责

1、线上推广经理岗位职责

1、对各种线上渠道推广的效果进行评估，能根据实际情况对推广方案及策略给出建设性意见，并优化线上推广方案；

2、精通各种网络推广方法，计划方案的执行与目标达成；

3、制定新媒体（微博、微信、线上）传播计划，并制定微博、微信、线上等营销策略；

4、挖掘、搜集、分析客户和同行业在新媒体等营销推广方面的效果、体验感受，为公司制定微营销策略提供依据。 2、线上推广经理岗位职责

1.负责公司所运营网络店铺及线上平台等的商品详情卖点文案策划，不断精炼提升宝贝卖点文案调性、水平；

2.网络店铺及平台的首页、商品详情页、搜索列表页等页面进行文案优化、创意策划；

3.根据活动需求、品牌特点、产品特征总结、提炼符合要求的精品文案、创意策划；

4.与门店、美工等做好文案沟通、对接； 5.完成上级领导安排的其他工作。 3、线上推广经理岗位职责

1、负责公司app、微信和对our平台的线上推广和品牌公关塑造； 2、负责制订网络推广策略、计划与预算，线上整体推广执行计划的推动实施以及效果监控； 3、依据网站营销战略、上线计划及特性制定各推广计划，有效提升网站流量、咨询量、排名及广告传播效果，提升线上注册用户，提升线上用户转化率。

4、负责网站运营/微信推广、微信营销各项数据的整理、分析、汇总。

5、负责了解和搜集网络上同行业或者竞争对手的动态，搜集建立网络信息资料库；负 责线上对外合作。

6、建立相关规章制度，完善工作流程，建设和发展优秀的推广队伍。

4、线上推广经理岗位职责

1、负责公司搜索引擎账户管理，制定sem和seo推广计划，设定关键词投放，提高点击率、提升投放效果，不断提高网站uv；

2、根据账户数据表现和效果监测数据，及时调整，包括关键词投放，创意撰写，结构优化等；

4、统计每日的投入、流量，并优选关键词；

5、以周和月提供数据分析报告，并找出相应的改进方法，保证sem推广正常有效推进；

6、监测、分析公司网站各项uv、pv、跳出率、内链、外链，整理优化报告，根据数据变化调优优化方案，并负责协调执行方案内容； 7、根据搜索引擎的算法更新及行业规律变化，调优各项优化方案，并配合执行方案内容。

5、线上推广经理岗位职责

1、负责公司线上市场推广的工作。

2、负责网络seo和sem的活动和相关事宜。

3、完成线上的推广和投放活动，增加公司产品的搜索排名和网站曝光率。

4、利用各种互联网等多媒体资源提高公司网站访问量、注册量及传播效果。

5、与线下市场部门配合达到既定推广效果。

6、根据业务制定相应的线上推广计划，配合业务部门完成销售计划。

　　金融产品运营助理岗位职责

　　产品金融运营专员岗位职责

　　平台产品营销推广岗位职责

　　金融公司运营岗位职责

　　金融 销售 运营 岗位职责

金融产品运营推广岗位职责共2

　　网络运营推广 岗位职责：

　　1．根据运营、营销策略和目标，制定并执行公司网络运营、营销方案和流程； 2．策划线上线下各项主题活动及推广活动，并负责活动执行和跟进；

　　3．通过论坛、社区、QQ群、百科、问答、SNS、友链、线下活动、友情链接交换、网络公关等站外渠道进行网络推广；

　　4．定期对网站流量、在线咨询数据进行分析，以及同行业网络信息收集分析，监测品牌的互联网口碑，及时做出反应；严格监控网站的推广效果，并根据推广效果提出调整建议； 5．负责公司官方微信公众平台、微博内容编辑、日常维护、活动策划、粉丝互动等，提升用户活跃度，增加粉丝数量与粘度，提高影响力和关注度；

　　6．负责策划并执行微信线上与线下活动方案，通过活动增加社会化媒体曝光率提高粉丝与好友数量， 提升用户黏度。 并跟踪/统计相关数据分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度， 增加粉丝数量；

　　7．利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动。

　　任职要求：

　　1．大专及以上学历，至少2年以上的运营和推广经验，了解各种推广渠道；

　　2．具有良好的团队合作能力，善于沟通、有服务意识、抗压性强、思维活跃，有想法、有创意；

　　3．具有较强的文案功底、市场分析、营销、策划、推广能力； 4．具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验者优先；

　　5．有独特的产品、用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，对互联网发展潮流高度关注，思维活跃、有创意者优先；

　　6．写作能力强，对网络和社会热点有敏锐的嗅觉，能根据市场环境，快速组织、包装挑选内容；

　　7．娴熟运用各类搜索引擎的推广与优化，有教育培训，快消品行业经验者优先。

金融产品运营推广岗位职责共3

**银行金融产品运营推广方案

　　为充分利用我行个人客户及商户资源，扩大我行客户规模，我行拟进一步丰富互联网金融服务体系，打造生活一体化服务平台，以此为契机，丰富客户服务场景，突破客户区域性限制，提升我行客户服务层次。为更全面有效的整合资源，保证金融产品有序推广，特制订本运营推广方案。

一、营销推广目标

　　扩大金融产品客户规模，提升活跃客户数，提高交易量，通过获客、活客和促进交易来提升生活的影响力，进而建立我行互联网金融服务品牌。金融产品推出的最初阶段，重点促进金融产品获客和激活，扩大客户规模和活跃客户数量。

二、营销推广思路

　　结合我行生活的定位及功能，利用我行现有资源及共享资源等，制定全方位的业务推广方案，包含金融产品预热方案、试运行推广方案（针对行员）、金融产品正式推出的推广方案等。前期将推广的重点放在获客和激活，采用“由易到难”的推广思路进行推广。

1、试运行期间，全行范围内试用，通过针对行内员工的激励政策和活动，促进员工使用金融产品，并熟悉生活功能及亮点，为后期全员营销做好铺垫。

2、推出后，“三步走”带动生活获客和激活。一是存量客户转化，目标为我行各渠道存量客户。生活推出初期，注重存量客户转化，利用线上互联网营销和实体网点行员营销，通过活动激励存量客户转化为生活用户并激活使用。二是合作商户等三方公司联动营销，利用合作商户及合作三方公司的会员体系或用户体系，或其他平台的客户引流等，来设计营销活动。三是新客户全面拉新，制定针对我行行员及客户的推广方案和裂变式营销政策，刺激我行行员和客户的推广积极性。

3、针对固定的传统或西方节日，面向特定的客户群体，设计获客和激活的营销活动或游戏，来带动推广。

4、除了客户拉新来提升客户规模和活客外，通过不断的场景输入来提升客户粘性和客户服务水平，可考虑充分发挥我行员工及我行客户的场景输入，给予客户特定的政策激励，广开场景输入门路，提升生活的丰富度，进而提升的价值。

三、营销推广方案 （一）金融产品预热方案 1、预热目的

　　通过预热阶段的宣传，让尽可能大范围的客户知晓我行即将推出金融产品，了解业务正式推出的日期和办理方式，感性上知晓生活的大致功能、特色功能和将要开展的优惠活动。可通过事业部层面设计预热宣传图片、预热宣传海报、H5宣传、视频动画各3套（待定），金融产品预热阶段使用。主要从线上、线下两个方面开展预热活动。

1、线上预热

　　基于**银行微信公众号、网上银行和手机银行等入口，通过银行固有的渠道，面向**银行行员以及客户群开展预热宣传活动。 宣传入口

　　微信公众号消息推送，网上银行和手机银行的显著位置打出金融产品活动预热广告。点击消息或广告位即可进入推文页面。

推文的宣传内容

（1）金融产品的功能，所提供的金融产品和服务。

（2）推广活动的内容，“注册赢好礼”活动，展示活动开展时间，活动形式（抽奖类，优惠购买，可选），活动奖品、赠品和商品。（“注册赢好礼”活动由青岛网信提供）

开展线上集赞活动

　　将金融产品的预热宣传图片、预热宣传海报、H5宣传分享至朋友圈参与积赞活动，集赞满18个、38个、58个、68个、88个，可至我行就近网点领取不同档次的奖品（实物奖品、虚拟奖品、或与商户洽谈的优惠券等）。

2、线下宣传 宣传入口

　　全网点布设易拉宝（预热海报）、公交站牌预热全屏海报、广播媒体、合作商户的店铺内预热活动宣传等。

宣传内容

（1）以易拉宝的形式展现

（2）介绍的功能和金融产品以及服务

（3）介绍“注册赢好礼”的活动形式（抽奖类，优惠购买，可选），活动奖品、赠品和商品。 （4）展示微信推文的二维码，扫二维码可以进入微信推文页面。 3、活动时间：正式对外前2周时间（视对外运营时间决定）

（二）试运行方案

　　通过金融产品试运行工作，让全行员工尽快熟悉掌握金融产品金融产品知识，熟练业务操作，为全员营销提供铺垫，以便营造良好的营销氛围，进而带动我行零售业务全面发展。

1、活动目的

　　让全体员工尽快熟悉金融产品金融产品知识及营销技巧，掌握业务操作，激发全行员工使用并营销金融产品的积极性,以便后期开展全员营销。

2、活动内容

　　试运行期间，全行员工注册并激活金融产品业务，进行业务体验，即可参与试运行体验活动活动，赢取奖品。总行及事业部各部室总经理、分支行行长为第一责任人，负责监督本银行员工注册并激活金融产品的情况，试运行结束后，对于未注册并绑定金融产品的员工，将进行全行通报批评并按照每人500元处以罚款，金额及方式待定。

幸运抽奖活动

（1）在活动期间内，凡注册金融产品并成功绑定银行卡的员工，在绑卡成功界面即可参与抽奖活动。

（2）在活动期间内，凡使用金融产品完成支付交易的员工，在支付成功界面即可参与抽奖活动。

（3）抽奖方式：员工（白名单控制）通过金融产品自行参与抽奖。

（4）奖项设置：待定，采用实物奖品和虚拟奖品相结合的方式。（奖品待确定）拟将中奖概率设置为100%，保证全员中奖，提高员工参与试运行活动的积极性。

开展金融产品优化建议或特色功能软文征集活动

　　试运行期间，员工结合金融产品的使用体验、心得体会和现有功能、场景，编制金融产品优化建议或特色功能软文，可参与建议和软文征集活动。字数不限、题材不限，有亮点、有内涵，易于传播，随点赞截图发送至**银行电子银行微信公众平台统计评选。

　　奖项设置：优化建议一经采纳，便可得到一定现金奖励，具体奖励金额待定。（网络金融部员工不可参与活动）

　　特色功能软文分别设置一等奖1名、二等奖6名、三等奖20名，给予现金奖励。（网络金融部员工不可参与活动）

　　软文要求：字数不限、题材不限，有亮点、有内涵，易于传播。 （三）正式上线推广方案

　　金融产品正式上线之后，营销推广目标包括获客（拉新）和活客（激活）两个方面。拟通过线上活动、线下活动（行内员工竞赛和网点层面）等层面开展活动。

1、线上活动 获客类线上活动

　　目标客户群可以分为银行存量客户，合作商户的客户，其他潜在客户三个等级，根据从易到难的顺序分阶段开展活动。

（1）存量客户转化

　　存量客户是已经在使用银行的服务的客户，由于对**银行比较了解，也比较关注，所以最容易转化为生活的会员。

　　活动开展方式：可以通过短信邀约的形式，直接邀请参加“注册赢好礼”活动。

（2）联动营销活动

　　合作商户等三方公司的客户也是定向客户，比较容易转化。 活动开展形式：让合作商家以短信邀约的形式，直接邀请参加“注册赢好礼”活动。

（3）裂变式拉新活动

　　通过银行行员以及已注册会员进行拉新。

　　活动形式：活动期间，除了新用户注册时有奖品和赠品外，介绍人可以获得一次抽奖机会。

活客类线上活动

　　活客是一个长期的过程，需要定期以一定频度开展活动，不断刺激客户，让客户形成对生活的使用习惯，强化忠诚度和客户粘性。

（1）节日活客活动

　　针对固定的传统或西方节日，面向特定的客户群体，设计获客和激活的营销活动、游戏，来增强已经注册客户的粘性。

（2）场景输入式活动

　　除了客户拉新来提升客户规模外，通过不断的场景输入来提升客户粘性和客户服务水平，可考虑充分发挥员工及客户的场景输入，给予客户特定的政策激励，广开场景输入门路，提升生活的丰富度，进而提升的价值。 综合类线上活动 活动主题：庆上线，送豪礼 活动目的：获新客，促交易

　　活动时间：上线后1月内（视对外运营时间决定） 活动细则：

（1）活动期间新注册绑卡用户可获得10元话费券。

（2）活动期间用户通过分享自己专属二维码或者分享链接邀请好友开户、交易即可获得专属奖励：

　　推荐开户礼：每推荐一个好友成功开户并绑卡即可获得5元话费券。

　　推荐交易礼：每推荐一个好友成功完成任意支付即可获得5元话费券。

　　奖品也可采用其他实物或虚拟奖品，待定。 2、线下活动方案（行内） 活动主题：全体总动员 营销牛人榜 活动目的：金融产品行员营销竞赛

　　活动时间：正式上线3月内（视对外运营时间决定） 活动细则：

（1）活动期间，针对行内员工推荐用户成功注册金融产品并开通电子账户或绑定银行卡的累计推荐用户数量进行排名。

（2）推荐用户5人以上，即可获得推荐奖励：

　　成功推荐用户达5人以上时，每推荐一名好友可获得10元话费券；

　　成功推荐用户达10人以上时，每推荐一名好友可获得30元话费券；

　　成功推荐用户达15人以上时，每推荐一名好友可获得50元话费券；

　　成功推荐用户达20人以上时，每推荐一名好友可获得100元话费券；

　　以上各档奖励以达到最高等级为准，各档奖励不可同时兼得（线上活动奖励可兼得）。

（3）累计推荐用户数量排名前十的行员，可获得排名奖励，推荐人数低于50人不能领取排名奖励：

　　第1名：1000元油卡；第2-5名：500元油卡；第6-10名：200元理财券

（4）活动期间，每周一定期公布截至上周日排行榜前十名和后十名的行员名单。

3、线下活动方案（网点）

　　活动主题：老用户专享福利

　　活动目的：刺激到网点用户转化为**银行金融产品注册用户

　　活动时间：上线运行1月内（视对外运营时间决定）

　　活动细则：

（1）网点用户注册并开通金融产品电子账户或绑定银行卡，除可参与线上活动外，还可额外获得专享礼品一份。 （2）将金融产品营销微信转发图片页面与线上活动二维码分享至朋友圈参与积赞活动，集赞满58个，即可获得神秘大礼。

（3）各网点可根据用户偏好选择网点礼品，给予区域或网点费用。或采用事业部统一定制礼品的方式。

四、各场景的优惠折扣及活动

　　联动行内已有商户，包括家政、物业协会的商户做营销活动，打通线上线下，形成金融消费生活圈。

五、费用预算

（一）征求方案内容奖品设置情况意见。 （二）根据活动方案和奖品设置情况，确定预算。

　　2020年3月5日